Instituto Salesiano Don Bosco
Trabajo: Sistemas de Información.
Integrantes: Ángel del valle #06, Desiree Díaz #07,
Ashley Franco #08, Cecilio Gutiérrez #10
Curso: 4toC
Técnico: Análisis y Diseño de sistemas informáticos
Trabajo: Sistemas de Información.
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Índice
1. Introducción pág. 3-4
2- Definición pág. 5-6-7
2. Ciclo de Vida pág. 7-8-9
3. Desde un punto de vista empresarial pág. 10-11
4. Sistemas de información estratégico pág. 12-13
5. Otra Clasificación según el entorno de Aplicación pág.
14
6. Sistema de información de espionaje pág. 15
7. Aplicación de los Sistemas de información Pág. 16
8-Direccion ejecutiva y gestión de operaciones pág. 17
9-Recursos humanos y gestión logística pág. 18
10-Administracion y diseño de información pág. 19
11-Elementos de los sistemas de información pág. 20
12-Elementos básicos pág. 21
13-Ejemplos de sistemas de información pág. 22
14-Ventajas y desventajas pág. 23-24
15-Conclusion pág. 25
Introducción
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Definición:
Sistema de información se entiende como el conjunto de
tecnologías, procesos, aplicaciones de negocios y software
disponibles para las personas dentro de una organización.
Componentes básicos:
Un sistema de información debe cumplir con los siguientes
componentes básicos interactuando entre sí:
● el hardware, equipo físico utilizado para procesar y
almacenar datos.
● el software y los procedimientos utilizados para
transformar y extraer información.
● los datos que representan las actividades de la empresa.
● la red que permite compartir recursos entre
computadoras y dispositivos.
● las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el
sistema.
Los sistemas de información son una combinación de tres
partes principales: las personas, los procesos del negocio y los
equipos de tecnologías de la información.
Tipos:
Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de
información es el de optimizar el desarrollo de las actividades
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de una organización con el fin de ser más productivos y
obtener ventajas competitivas, en primer término, se puede
clasificar a los sistemas de información en:
● Sistemas competitivos. ● Sistemas cooperativos.
● Sistemas que modifican el estilo de operación del
negocio.
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece
a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya
que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla
varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los
subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones más
concretas (y reales) de sistemas de información.
Sistema de Información
Un sistema de información es un conjunto de componentes que
interactúan entre sí con un fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a
administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y
distribuir información relevante para los procesos fundamentales
y las particularidades de cada organización.
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La importancia de un sistema de información radica en la
eficiencia en la correlación de una gran cantidad de datos
ingresados a través de procesos diseñados para cada área con
el objetivo de producir información válida para la posterior toma
de decisiones.
Un sistema de información se destaca por su diseño, facilidad de
uso, flexibilidad, mantenimiento automático de los registros,
apoyo en toma de decisiones críticas y mantener el anonimato
en informaciones irrelevantes.
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos
(incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a
información más elaborada, que se distribuye de la manera más
adecuada posible en una determinada organización, en función
de sus objetivos. Si bien las existencias de la mayor parte de
sistemas de información son de conocimiento público,
recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX
diversos gobiernos han instaurado sistemas de información para
el espionaje de carácter secreto.
Habitualmente el término "sistema de información" se usa de
manera errónea como sinónimo de sistema de información
informático, en parte porque en la mayoría de los casos los
recursos materiales de un sistema de información están
constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos.
Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por
qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no
suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de
información informáticos son una subclase o un subconjunto de
los sistemas de información en general.
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Por otro lado, la tecnología TI describe cualquier tecnología que
impulse o permita el almacenamiento, procesamiento y flujo de
comunicación dentro de una organización. Todo lo relacionado
con computadoras: software, redes, intranets, sitios web,
servidores, bases de datos y telecomunicaciones queda bajo el
paradigma de TI.
La mayoría de las empresas modernas dependen, en gran
medida, de los sistemas para la gestión de sus operaciones y la
toma de decisiones; desde el correo electrónico, hasta la
administración de la base de datos y sitios web.
La información comienza como flujo de datos sin procesar,
representan eventos que ocurren en organizaciones o en el
entorno físico antes de que se hayan organizado en una forma
que las personas puedan entender y usar. Son la materia prima
para el procesamiento y se refieren a hechos, eventos y
transacciones. Por lo tanto, el propósito de los SI es convertir los
recursos en bruto en información útil que pueda utilizarse para
tomar decisiones en una organización.
Por ejemplo, los hospitales tienen grandes bases de datos de
pacientes para lograr un historial clínico eficiente. Las
universidades cuentan con sistemas para el manejo del
personal, alumnos, transacciones de pagos, así como redes en
expansión para administrar el campus. Incluso una pequeña
empresa dedicada a la comida con envíos a domicilio necesita
un sistema de gestión y seguimiento de pedidos.
Ciclo de Vida:
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El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por
fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son
desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo
específico de actividades del analista y del usuario.
Según James Senn, existen tres estrategias para el desarrollo
de sistemas: el método clásico del ciclo de vida de desarrollo de
sistemas, el método de desarrollo por análisis estructurado y el
método de construcción de prototipos de sistemas. Cada una de
estas estrategias tienen un uso amplio en cada una de los
diversos tipos de empresas que existen, y resultan efectivas si
son aplicadas de manera adecuada.
● Codificación: con el algoritmo ya diseñado, se procede a su
reescritura en un lenguaje de programación establecido
(programación) en la etapa anterior, es decir, en códigos
que la máquina pueda interpretar y ejecutar.
● Conocimiento de la organización: analizar y conocer todos
los sistemas que forman parte de la organización, así como
los futuros usuarios del sistema de información. En las
empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de
negocio y los procesos transaccionales a los que dará
soporte el SI.
● Determinar las necesidades: este proceso también se
denomina elicitación de requerimientos. En el mismo, se
procede a identificar a través de algún método de
recolección de información (el que más se ajuste a cada
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caso) la información relevante para el sistema de
información que se propondrá.
● Diagnóstico: en este paso se elabora un informe resaltando
los aspectos positivos y negativos de la organización. Este
informe formará parte de la propuesta del sistema de
información y, también, será tomado en cuenta a la hora del
diseño.
● Diseño del sistema: una vez aprobado el proyecto, se
comienza con la elaboración del diseño lógico del sistema
de información; la misma incluye: el diseño del flujo de la
información dentro del sistema, los procesos que se
realizarán dentro del sistema, el diccionario de datos, los
reportes de salida, etc. En este paso es importante
seleccionar la plataforma donde se apoyará el SÍ y el
lenguaje de programación a utilizar.
● Identificación de problemas y oportunidades: el segundo
paso es relevar las situaciones que tiene la organización y
de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva (Por
ejemplo: una empresa con un personal capacitado en
manejo informático reduce el costo de capacitación de los
usuarios), así como las situaciones desventajosas o
limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta
(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un
espacio muy reducido y no permitirá instalar más de dos
computadores).
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● Implementación: este paso consta de todas las
actividades requeridas para la instalación de los equipos
informáticos, redes y la instalación de la
aplicación(programa) generada en la etapa de
Codificación.
● Mantenimiento: proceso de retroalimentación, a través del
cual se puede solicitar la corrección, el mejoramiento o la
adaptación del sistema de información ya creado a otro
entorno de trabajo o plataforma. Este paso incluye el
soporte técnico acordado anteriormente.
● Propuesta: contando ya con toda la información necesaria
acerca de la organización, es posible elaborar una
propuesta formal dirigida hacia la organización donde se
detalle: el presupuesto, la relación costo-beneficio y la
presentación del proyecto de desarrollo del sistema de
información.
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Desde un Punto de Vista Empresarial:
La primera clasificación se basa en la jerarquía de una
organización y se llamó el modelo de la pirámide. Según la
función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del
mismo, los sistemas de información pueden clasificarse en:
● Sistema de procesamiento de transacciones (TPS):
gestiona la información referente a las transacciones
producidas en una empresa u organización, también se le
conoce como Sistema de Información operativa.
● Sistemas de información gerencial (MIS): orientados a
solucionar problemas empresariales en general.
● Sistemas de soporte a decisiones (DSS): herramienta para
realizar el análisis de las diferentes variables de negocio
con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
● Sistemas de información ejecutiva (EIS): herramienta
orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o unidad
de la empresa a partir de información interna y externa a la
misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información
manejan información estratégica para las empresas.
Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en
el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la
década de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de
información comenzaron a evolucionar. Los primeros
proporcionan información a los siguientes a medida que aumenta
la escala organizacional.
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● Sistema experto (SE): emulan el comportamiento de un
experto en un dominio concreto.
● Sistema Planificación de Recursos (ERP, Enterprise
Resource Planning): cuyo objetivo es la planificación de los
recursos de una organización. Típicamente esto se ha
utilizado en empresas productivas que han seguido
metodologías de planificación MRPII. El objetivo es tener
claramente identificado como llegar a los productos finales
desde la materia prima; es decir desde un inventario de
materia prima e insumos poder determinar la cantidad que
llegaremos a generar de productos finales para ponerlos a
disposición del mercado. Integran la información y los
procesos de una organización en un solo sistema.
● Sistemas de automatización de oficinas (OAS):
aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una empresa u organización.
Los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los años
1990 (aunque estos últimos tuvieron una tímida aparición en los
años 1970 que no cuajó, ya que la tecnología no estaba
suficientemente desarrollada).
Sistemas de información estratégicos
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la
información para respaldar o dar forma a la estrategia
competitiva de la organización, a su plan para incrementar o
mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de
sus competidores.
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Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los
competidores de la organización (o salvar dicha diferencia) que
hagan más atractiva a esta para los potenciales clientes. Por
ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros
automáticos, pero en su día, las entidades que primero
ofrecieron este servicio disponían de una ventaja con respecto a
sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda
ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros
automáticos si no quiere partir con una desventaja con respecto
al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros
automáticos se pueden considerar sistemas de información
estratégicos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean,
tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con
clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de
productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de
la organización, por lo tanto, no pueden adaptarse fácilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
Entre las características más destacables de estos sistemas se
pueden señalar:
● Cambian significativamente el desempeño de un
negocio al medirse por uno o más indicadores clave,
entre ellos, la magnitud del impacto.
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● Contribuyen al logro de una meta estratégica. ●
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir
una compañía, la forma en que compite o en la que
interactúa con clientes y proveedores.
Si los recursos tecnológicos están heterogéneamente
distribuidos a lo largo de la competencia y si a las compañías
que carecen de éstos les es más costoso desarrollarlos,
adquirirlos y usarlos para implementar una estrategia en
comparación con las empresas que ya los han usado para
implementar esa misma estrategia, estos recursos pueden ser
utilizados como fuente de ventaja competitiva sostenida.
Otra clasificación, según el entorno de aplicación
● Entorno decisional: este es el entorno en el que
tienelugar la toma de decisiones; en una empresa, las
decisiones se toman a todos los niveles y en todas las
áreas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas
o no), por lo que todos los SI de la organización deben
estar preparados para asistir en esta tarea, aunque
típicamente, son los DSS los que se encargan de esta
función. Si el único sistema de información de una
compañía preparado para ayudar a la toma de
decisiones es el DSS, éste debe estar adaptado a todos
los niveles jerárquicos de la empresa.
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● Entorno transaccional: una transacción es un suceso o
evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de
transacciones consiste en captar, manipular y almacenar
los datos, y también, en la preparación de documentos;
en el entorno transaccional, por tanto, lo importante es
qué datos se modifican y cómo, una vez que ha
terminado la transacción. Los TPS son los sistemas de
información típicos que se pueden encontrar en este
entorno.
Sistemas de información de espionaje
Si bien la mayor parte de sistemas de información operan con el
conocimiento de los agentes sobre los que se recaba
información (sistemas públicamente conocidos), el auge de las
comunicaciones electrónicas ha hecho que proliferen sistemas
secretos de espionaje como por ejemplo el programa PRISM por
el cual la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) instituida por el
gobierno estadounidense ha operado desde 2007, espiando a
líderes y presidentes de otros países (aliados y adversarios de
Estados Unidos), y se ha afirmado que tiene capacidad para
interceptar decenas de miles de comunicaciones telefónicas por
minuto. Gran parte de lo que se conoce sobre dicho sistema de
información se conoció a partir del escándalo por las filtraciones
de Edward Snowden (2013).
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Previamente, el parlamento europeo había abierto comisiones
de investigación sobre sistemas de intercepción de
comunicaciones electrónicas, conocido actualmente como
Echelon, operada conjuntamente por Estados Unidos, Canadá,
Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.
Aplicación de los Sistemas de Información
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y
administración de la infraestructura de la tecnología de la
información en una organización.
En la era posindustrial, la era de la información, el enfoque de
las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto
a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el
mercado compite hoy en día en términos del proceso y la
innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la
calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción
en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.
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El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su
información, representada en su personal, experiencia,
conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor,
secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones
deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo
corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de
información. De tal manera que el sistema de información se
centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología
que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un
sistema de información debe brindar la totalidad de los
elementos que conforman los datos, en una estructura robusta,
flexible ante los futuros cambios y homogénea.
Dirección ejecutiva
A nivel de dirección ejecutiva, los sistemas de información
de las empresas están diseñados para encontrar
soluciones a los problemas de las empresas y
proporcionar una base de apoyo a las decisiones sobre
los diferentes escenarios de los proyectos. Un sistema de
información puede ayudar a determinar escenarios, tales
como fusiones y adquisiciones, y racionalizar el proceso
de planificación estratégica. Los gerentes ejecutivos
como un oficial en jefe de operaciones (COO) o como un
director financiero, pueden tomar decisiones
empresariales basadas en datos proporcionados por el
SI. A nivel ejecutivo, el enfoque de los sistemas de
información garantiza la calidad y el rendimiento de la
inversión (ROI).
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Gestión de operaciones
El papel de los sistemas de información en la
administración de las operaciones es fundamental. La
administración de operaciones es el núcleo de cualquier
empresa o negocio. En la gestión de operaciones, el
diseño de los sistemas de información se puede aplicar al
control de la producción, la investigación, el desarrollo y
la fabricación. A pesar de que estos procesos o
departamentos son independientes, los sistemas de
información pueden integrar estos procesos para trabajar
de manera eficiente y para producir los resultados
deseados de un producto o servicio.
Recursos humanos
La gestión de recursos humanos se basa en los sistemas
de información, ya que, con éstos, es posible administrar
los registros de los empleados, lo cual beneficia la
información y los históricos relacionados con los
funcionarios. Las aplicaciones de los sistemas de
información en el área de recursos humanos pueden
integrar datos de los empleados en varios procesos,
utilizados por los administradores de este departamento
o del personal en general, para procesar los datos
importantes referentes a los empleados. Los sistemas de
información, por lo tanto, tienen aplicaciones para la
realización de la investigación, las proyecciones de la
fuerza laboral y los estatutos para el cumplimiento de las
relaciones laborales.
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Gestión logística
La gestión logística incluye los procesos de envío,
recepción o el desarrollo de una estructura para los
bienes o los servicios. Los sistemas de información
apoyan los procesos logísticos de diversas maneras,
tales como las consultas en tiempo real para el
seguimiento de un elemento desde el punto de envío,
recepción y almacenamiento de la situación de partida y
los inventarios de los artículos. Un sistema de información
mejora los servicios, tales como el seguimiento de los
productos en una ruta de transporte y el tiempo de llegada
de las mercancías a través de un número de seguimiento
automatizado. La mayoría de los transportadores de
carga, tales como United Parcel Service (UPS) y Federal
Express (FedEx) utilizan sistemas de información
complejos para gestionar sus procesos de logística.
Administración y diseño de información
Para las empresas que realizan procesamiento de datos
en "forma local", los sistemas de información pueden
proporcionar la estructura para los programadores,
administradores de bases de datos y administradores de
datos que colaboran en proyectos nuevos y existentes.
Un sistema de información se puede dividir en diferentes
áreas y al mismo tiempo, a través de la seguridad de
datos, permitir que los empleados de funciones
informáticas trabajen sobre la información o sobre
proyectos de desarrollo de software en conjunto.
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El objetivo del proceso de Diseño del Sistema de
información es la definición de la arquitectura del sistema
y del entorno tecnológico que le va a dar soporte, junto
con la especificación detallada de los componentes del
sistema de información. A partir de dicha información, se
generan todas las especificaciones de construcción
relativas al propio sistema, así como la descripción
técnica del plan de pruebas, la definición de los requisitos
de implantación y el diseño de los procedimientos de
migración y carga inicial, estos últimos cuando proceda.
Elementos de los sistemas de información
Por lo general se considera que todos los SI contienen una
diversidad de elementos clasificables en cinco grandes
categorías.
Elementos financieros: aquellos vinculados con el capital y con
los activos disponibles de una organización.
Elementos tecnológicos: Aquellos que tienen que ver con
la maquinaria especializada y la capacidad de procesamiento
automatizado de la información.
Elementos humanos: Básicamente, personal, tanto
especializado y directivo, como no especializado o común.
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Elementos materiales: se refiere al emplazamiento del sistema,
a su soporte físico y ubicación.
Elementos administrativos: Aquellos relacionados con los
procesos, la mecánica de conducción, los permisos,
informes, transacciones. Etc.
Elementos básicos
El equipo computacional, necesario para que el SI pueda
operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico
que puede conectarse a ella.
El recurso humano, que interactúa con el SI. Personas que
utilizan el sistema, alimentándose con datos o utilizando los
resultados que genere.
Los programas que son ejecutados por la computadora, y
producen diferentes tipos de resultados.
Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y
“software”, facilitan la transmisión de texto, datos, imágenes y
voz en forma electrónica.
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Procedimientos, que incluyen las políticas y reglas de
operación, tanto en lo funcional del proceso del negocio,
como en los mecanismos para hacer trabajar la aplicación en
la computadora.
Ejemplos de Sistemas de Información
Algunos ejemplos de SI pueden ser:
Los sistemas de control de calidad: En los que se pide una
retroalimentación al cliente y se evalúan los resultados
estadísticamente para elaborar resultados interpretables por
la gerencia.
Las bases de datos de las bibliotecas: En donde está
contenido el grueso volumen (libros, revistas, tesis, etc.) de
la biblioteca, en función de ubicar y recuperar cada uno lo
más rápida y precisamente posible.
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Las hojas de cálculo: En las que se ingresa información en
bruto y se la organiza de manera cuantificable para obtener
directrices de conducción financiera.
Ventajas de sistemas de información
Las principales ventajas de los sistemas
de información son:
Disminuyen el costo de la mano de
obra, optimizando tiempos, tareas y
rutinas.
Administran activos tangibles e
intangibles, y son una herramienta
fundamental de las organizaciones
actuales.
Son una de las principales fuentes de ventaja competitiva en el
ámbito de los negocios y empresarial.
Permiten recopilar en un solo lugar toda la información de
relevancia para la organización.
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Facilitan la innovación, la detección de problemas y su posterior
resolución
Desventajas de un sistema
de información
El tiempo que pueda tomar su
implementación.
La resistencia al cambio de los
usuarios.
Problemas técnicos, si no se
hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de
software o funciones implementadas inadecuadamente
para apoyar ciertas actividades de la organización.
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Conclusión
En este trabajo hablamos sobre los sistemas de información,
su definición, tipos de SI, elementos básicos, como podemos
identificarlos, y su importancia.
Los sistemas de información juegan un papel muy importante
en la sociedad, por ser una herramienta poderosa y alterna
para apoyar a los gerentes individuales a tomar mejores
decisiones cuando los problemas no sean los habituales y
cambian constantemente y a la gente que trabaja en grupo a
tomar decisiones de manera más eficiente, así como
también, ayudan a la alta dirección a monitorear el
desempeño de la empresa o institución a identificar
problemas estratégicos y oportunidades.
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