Evidencia 3.
Reporte de investigación de mercado sobre la
gestión y desarrollo de nuevos productos
Lic. en Administración
Unidad de aprendizaje: Mercadotecnia estratégica
Maestro: Allen Ricardo Torres Garza
Grupo: DGA
Alumna: Joanna Yaqueline Turrubiates Martinez 1872718
20 de Octubre del 2024
Introducción
En el mundo competitivo del marketing, la planificación estratégica es la clave del
éxito de cualquier producto. Esta evidencia explora el análisis y desarrollo de
estrategias de marketing para NESCAFE, una de las marcas de café más
reconocidas del mundo que es propiedad de Nestlé. La actividad busca examinar
varios aspectos que afectan el lanzamiento y el mantenimiento de un producto en
el mercado, desde la definición de su misión y visión hasta la ganancia de objetivos
apropiados y la aplicación de las tácticas necesarias. En primer lugar, se detallan la
misión, visión y cultura organizacional de NESCAFE, que es la hoja de ruta de sus
decisiones estratégicas y operativas. En segundo lugar, el ciclo de vida del producto
se identificaría para ver en qué etapa está en este momento.
También se analizarán los sistemas de canales de distribución, los cuales pueden
ser directos e indirectos, y se especificará el procedimiento para establecer precios
en función de los costos.
Además, se establecerán metas y objetivos precisos para el producto, incorporando
tácticas de marketing que promuevan su introducción al mercado y faciliten un
vínculo eficaz con el público meta. Se realizará un análisis FODA en el cual
podremos ver las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las que se
enfrenta la marca. Finalmente, se mostrarán un esquema de flujo y una gráfica de
Gantt para simplificar la representación de las tareas fundamentales requeridas
para la puesta en marcha de nuevas iniciativas.
El objetivo de esta actividad es brindar un entendimiento integral de cómo
NESCAFE puede conservar su dominio en el sector cafetero, superando así sus
competidores.
Empresa:
Producto:
Nescafé
Mision
Inspirados por los avances científicos de nuestro fundador, Henri Nestlé, guiados
por nuestros valores y con la nutrición en el centro, trabajamos conjuntamente con
nuestros colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más
saludable, para personas y familias, para nuestras comunidades y para el planeta.
Vision
Como empresa líder mundial en alimentación, los esfuerzos de la compañía se
orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria de alimentos.
A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad
que avanza hacia una vida más saludable, creando valor a largo plazo para nuestros
accionistas, colaboradores, consumidores y las sociedades donde operamos.
Cultura organizacional
Nuestra cultura organizacional se fundamenta en el respeto, que abarca la
diversidad. Por ello, fomentamos un entorno de equidad, inclusión y respeto.
Creamos un ambiente laboral donde la diversidad y la inclusión son parte de nuestra
rutina, reflejándose en todas las personas y marcas que conforman nuestra
organización.
La diversidad constituye nuestra fortaleza, mientras que la inclusión es el principio
que guía nuestra cultura empresarial. Impulsamos la equidad en el trabajo y la
inclusión a través de políticas e iniciativas que favorecen un entorno positivo.
Resumen ejecutivo
Nestlé es una empresa mundial de alimentos y bebidas de Suiza, creada en 1866.
Operando en más de 190 países y ofrecen una amplia gama de productos, como
alimentos y bebidas. La empresa se concentra en respeto al medio ambiente, ideas
frescas y mejorar la vida con lo que produce.
Nescafé es una conocida marca de café elaborada por Nestlé, fundada en 1938 y
ahora uno de los principales fabricantes de café instantáneo. Nescafe ofrece
diversas opciones de café para satisfacer los distintos gustos y necesidades de los
compradores. El café de Nescafé se centra en asegurarse de que el café sea bueno
y ayudar a los agricultores a cuidar el medio ambiente.
Estas marcas trabajan constantemente para ser social y ecológicamente amigables,
enfocándose en mejores métodos agrícolas y reduciendo el daño al medio
ambiente. Nestlé y Nescafé tienen como objetivo beneficiar a las personas y las
comunidades, centrándose en la salud.
La amplia estrategia ha ayudado a Nestlé y Nescafé a mantenerse a la cabeza en
el negocio mundial del café.
Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida de NESCAFÉ incluye las siguientes etapas:
Introducción: Lanzamiento de nuevos sabores o productos.
Crecimiento: Aumento de la aceptación en el mercado.
Madurez: Estabilización de las ventas; competencia intensa.
Declive: Posible disminución de la demanda si no se innovan productos
Sistemas de Canales de Marketing
Canales de Distribución
▪ Las tiendas venden Nescafé en supermercados y pequeñas tiendas, lo que
facilita la compra a la gente
▪ Construyó más tiendas en línea, vendiendo productos en su propia tienda y en
sitios de terceros y otras tiendas digitales
▪ Contratan ayudantes para vender a más personas, especialmente en lugares
donde ellos mismos no pueden estar allí
Publicidad y Promociones
▪ Los anuncios de radio y televisión son formas de informar a mucha gente sobre
los productos
▪ Conozca nuestras ofertas especiales como descuentos, cupones y ofertas
donde puede comprar uno y obtener otro por menos
Marketing de contenidos
▪ Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter se
utilizan para interactuar con los clientes
▪ Hacen vídeos sobre cómo preparar café, lo que une a la gente en torno a la
marca
Eventos y Patrocinios
▪ Eventos de venta en comercios para mostrar productos e impulsar las ventas
Relaciones públicas
▪ Se asocian con personas conocidas y figuras públicas para ayudar a difundir el
mensaje de la marca y conectarse con varios grupos de personascas
Método de Asignación de Precios
El método de fijación de precios de NESCAFE se basa en los costos de producción
y en el valor percibido por los consumidores. Se consideran factores como los
costos de materia prima, distribución y marketing para establecer precios
competitivos que maximicen el margen de beneficio sin sacrificar la demanda.
Canales de distribución de marketing directos e indirectos
• Canales Directos: Venta a través de tiendas en línea.
• Canales Indirectos: Distribución a través de supermercados, tiendas de
conveniencia y mayoristas.
Objetivos y Metas del Producto
Objetivo: Aumentar el mercado en un 15% en el segmento de café instantáneo en
los próximos dos años.
Meta: Poder lanzar dos nuevos productos de café gourmet en el próximo año.
Estrategias y tácticas de mercadotecnia
▪ Investigación de mercado: preferencias y tendencias de los consumidores.
▪ Campañas de marketing digital: redes sociales y publicidad para atraer al
público en general.
▪ Promociones: Ofertas de productos nuevos y descuentos por tiempo limitado.
▪ Colaboraciones: Asociaciones con influencers y chefs.
Análisis FODA
Diagrama de flujo y una gráfica de Gantt
Ventaja competitiva
La marca nescafé tiene un compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la
capacidad de innovar continuamente sus productos para satisfacer las necesidades
de los compradores.
Por qué los nuevos productos no tienen éxito
Falta de investigación de mercado: No poder entender las necesidades del
cliente.
Mala práctica: Estrategias de marketing ineficaz.
Competencia: Productos inadecuados.
Altos precios: Los precios no coinciden con el valor encontrado.
Conclusión en ingles
The marketing plan developed for NESCAFE is based on an exhaustive analysis of
its competition, with a defined mission and vision, considering the variations in
consumer needs. The implementation of well-defined strategies and specific tactics
allows NESCAFE not only to properly position itself in the market, but also to foresee
and react to emerging trends.
One of the main reasons why I believe this plan will be successful lies in the
reputation of NESCAFE, backed by its track record of innovation and excellence.
This identification provides a considerable competitive advantage, since consumers
already trust the product and show greater willingness to experiment with new
products within their product range. Additionally, the emphasis on sustainability and
dedication to responsible practices.
Conclusión general
Esta estrategia de marketing para NESCAFE ha permitido el reconocimiento y
potenciación de diversos elementos cruciales que potenciarán el éxito continuo de
la marca en el competitivo sector del café. En la investigación, se han enfatizado
varios descubrimientos significativos que demuestran la condición y el potencial de
NESCAFE en el sector.
En primer lugar, se presentó la misión y visión de la empresa, destacando su
compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente. Esta
orientación no sólo refuerza la personalidad de la marca, sino que también la
posiciona en línea con las tendencias de consumo modernas, ya que los
compradores buscan productos éticos y responsables.
Esto le da a Nescafé una enorme ventaja competitiva, ya que les permite construir
una conexión emocional con su audiencia, aumentando la lealtad y la preferencia.
Otro hallazgo relevante fue el estudio de los ciclos de vida de los productos.
Nescafé se identificó como una fase de crecimiento, lo que brinda una gran
oportunidad para innovar y ampliar su gama de productos. El análisis del sistema
de distribución revela que Nescafé tiene una red extensa y diversa que cubre
canales directos e indirectos. Esta versatilidad permite a las marcas llegar a
diferentes grupos de consumidores y adaptarse a sus preferencias de compra.
Esto es extremadamente importante ya que el comercio electrónico continúa
creciendo. El análisis FODA tiene información importante sobre las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas de la marca. Se reconocieron puntos
fuertes clave como el reconocimiento internacional de la marca y la calidad del
producto. Oportunidades como la creciente demanda de café orgánico resaltan
áreas potenciales de expansión.
Al mismo tiempo, también se identificaron ciertas debilidades y riesgos, como una
intensa competencia y una fuerte dependencia de esta.
Bibliografías
▪ admin@ecosystem. (s. f.). La fascinante historia de NESCAFÉ®. Nescafe
Mexico. https://www.nescafe.com/mx/cultura-cafe/conocimiento/nescafe-
historia
▪ Nestlé México. (2024, 16 octubre). Nestlé México. https://www.nestle.com.mx/
▪
Enlaces
▪ https://www.canva.com/design/DAFzWDQqsec/i25Hdqra-KGQVXM-
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