ESTUDIO DE CASO AMAZON
1.1. ¿Cómo se manejan los beneficios en la empresa?
Amazon reinvierte la mayor parte de sus beneficios en el negocio, priorizando el crecimiento y
la expansión sobre la rentabilidad inmediata. Esta estrategia ha permitido que la empresa
amplíe su infraestructura y desarrolle nuevos servicios, como Amazon Web Services (AWS),
mejorando su competitividad a largo plazo.
1.2. ¿Cómo es el modelo de negocio?
Amazon sigue un modelo de negocio de comercio electrónico diversificado, basado en tres
segmentos clave: comercio minorista, servicios en la nube (AWS), y suscripciones, como
Amazon Prime. Su estrategia se centra en ofrecer una amplia variedad de productos, con un
enfoque en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
1.3. ¿Cuál es la estrategia que diferencia a la empresa de sus competidores?
Amazon se diferencia por su enfoque en el cliente, tecnología avanzada y logística eficiente.
Su política de precios bajos, entrega rápida y una experiencia de usuario fluida le han
permitido captar una base de clientes leales, además de expandirse en sectores innovadores
como la computación en la nube y la inteligencia artificial.
1.4. ¿Cuál es la misión de la empresa?
La misión de Amazon es "ser la empresa más centrada en el cliente del mundo", permitiendo
a las personas encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea, y
ofreciendo los precios más bajos posibles.
1.5. Explique la estrategia para aumentar los nichos de mercado en la empresa.
Amazon ha ampliado su mercado a través de adquisiciones y el lanzamiento de servicios
específicos para diferentes públicos. Ejemplos incluyen la compra de Whole Foods para el
sector de alimentos y Amazon Prime Video para entretenimiento. AWS también ha sido clave
para atraer a empresas que necesitan soluciones de computación en la nube.
1.6. ¿Cómo es el modelo de manejo de la red de la empresa en los últimos años?
Amazon ha mejorado su red logística con tecnología avanzada, incluyendo automatización y
almacenamiento inteligente en sus centros de distribución. También ha invertido en una red
de entrega propia, reduciendo la dependencia de terceros y mejorando los tiempos de envío.
1.7. ¿Cuáles son los principales fallos de la empresa? ¿Por qué se han presentado?
Algunos de los fallos de Amazon incluyen críticas por las condiciones laborales de sus
empleados y problemas con la privacidad de datos. Estos se deben, en parte, a la presión por
mantener una alta eficiencia y control de costos, así como la rapidez en innovación sin
considerar completamente el impacto en sus empleados y usuarios.
1.8. Describa y explique cuáles han sido las principales características del
comportamiento accionario a lo largo del tiempo. ¿Está Ud. de acuerdo con esta forma
de hacer negocios? Explique su respuesta.
El precio de las acciones de Amazon ha mostrado un crecimiento constante debido a su
estrategia de reinversión en expansión y tecnología. Esto ha atraído a inversores que valoran
el crecimiento a largo plazo sobre las ganancias inmediatas. Personalmente, esta estrategia
es valiosa para crear una empresa sostenible y líder en innovación, aunque es necesario
Conclusiones sobre el tema. ¿Desde su perspectiva en qué puede ayudar este tema a su
formación como profesional? Y ¿Cuál es su aplicación dentro de su profesión en
Comercio Internacional?
Estudiar el caso de Amazon ha sido inspirador para mi formación en Comercio Internacional,
porque me muestra cómo una empresa puede adaptarse y prosperar en un mercado global
tan complejo. Me ayuda a entender la importancia de una estrategia centrada en el cliente,
pero también el rol fundamental de una red logística bien estructurada para operar a nivel
mundial. En mi carrera, me servirá para analizar cómo optimizar la cadena de suministro,
desde el transporte hasta la distribución, tomando en cuenta las diferencias culturales,
regulatorias y de infraestructura en cada país.
También me da una idea de cómo la tecnología y la automatización son claves para mejorar la
eficiencia y reducir costos, aspectos que son críticos en Comercio Internacional. Ver cómo
Amazon usa datos y tecnología para predecir la demanda y gestionar inventarios en múltiples
regiones me hace reflexionar sobre la importancia de estar siempre innovando y buscando
formas de mejorar la experiencia del cliente, algo que sin duda quiero aplicar en mi futuro
profesional en el sector de comercio global.
