UNIDAD II.
GESTIÓN COMERCIAL
DAVID ABNER PÉREZ URIBE
TECNOLOGÍCO DE LA ZONA OLMECA
GESTIÓN EMPRESARIAL
M.V.Z ISABELINO PÉREZ JIMENEZ
1 DE NOVIEMBRE DEL 2024.
ÍNDICE
1
1. Introducción-----------------------------------------------------------------------------------Pg.
2. Justificación-----------------------------------------------------------------------------------Pg.
3. Gestión comercial---------------------------------------------------------------------------Pg.
3.1 Origen de la gestión comercial------------------------------------------------------Pg.
3.2 Evolución histórica de la gestión comercial--------------------------------------Pg.
3.3 Concepto de gestión comercial-----------------------------------------------------Pg.
3.4 Objetivo de la gestión comercial----------------------------------------------------Pg.
3.5 Importancia de la gestión comercial-----------------------------------------------Pg.
3.6 Funciones de la gestión comercial-------------------------------------------------Pg.
3.7 Características de la gestión comercial-------------------------------------------Pg.
3.8 Tipos de gestión comercial-----------------------------------------------------------Pg.
3.9 La gestión comercial y su relación con otras ciencias------------------------Pg.
4. Conclusión------------------------------------------------------------------------------------Pg.
5. Anexos-----------------------------------------------------------------------------------------Pg.
6. Bibliografía------------------------------------------------------------------------------------Pg.
INTRODUCCIÓN
2
La gestión comercial es un aspecto vital en el funcionamiento de cualquier
organización, ya que se centra en cómo una empresa puede maximizar sus
ingresos y establecer relaciones sólidas con sus clientes. En un mundo donde las
opciones para los consumidores son prácticamente infinitas, las empresas deben
ser estratégicas y proactivas para destacarse y satisfacer las demandas del
mercado.
Este proceso abarca una serie de actividades interrelacionadas, desde la
investigación de mercado hasta la implementación de estrategias de ventas y la
atención al cliente. La investigación de mercado permite a las empresas
comprender las tendencias del sector, las necesidades y preferencias de los
consumidores, así como el comportamiento de la competencia. Con esta
información, las organizaciones pueden desarrollar propuestas de valor atractivas
y diferenciarse en un entorno saturado.
La planificación y ejecución de tácticas de marketing son igualmente cruciales.
Esto incluye la creación de campañas publicitarias efectivas, el uso de canales
digitales y tradicionales, y la segmentación del público objetivo para asegurar que
los mensajes lleguen a quienes realmente están interesados. La gestión de
ventas, por su parte, implica no solo la supervisión de los equipos comerciales,
sino también la implementación de técnicas de negociación y cierre que
optimicen cada oportunidad de venta.
Además, la gestión comercial no se limita a la fase de venta. La atención al
cliente y el servicio postventa son esenciales para fomentar la lealtad y garantizar
que los consumidores se sientan valorados. Una experiencia positiva puede
llevar a recomendaciones y a la creación de una base de clientes fieles, que son
esenciales para el crecimiento a largo plazo de cualquier negocio.
JUSTIFICACIÓN
3
La gestión comercial es un aspecto vital en el funcionamiento de cualquier
organización, ya que se centra en cómo una empresa puede maximizar sus
ingresos y establecer relaciones sólidas con sus clientes. En un mundo donde las
opciones para los consumidores son prácticamente infinitas, las empresas deben
ser estratégicas y proactivas para destacarse y satisfacer las demandas del
mercado.
Este proceso abarca una serie de actividades interrelacionadas, desde la
investigación de mercado hasta la implementación de estrategias de ventas y la
atención al cliente. La investigación de mercado permite a las empresas
comprender las tendencias del sector, las necesidades y preferencias de los
consumidores, así como el comportamiento de la competencia. Con esta
información, las organizaciones pueden desarrollar propuestas de valor atractivas
y diferenciarse en un entorno saturado.
La planificación y ejecución de tácticas de marketing son igualmente cruciales.
Esto incluye la creación de campañas publicitarias efectivas, el uso de canales
digitales y tradicionales, y la segmentación del público objetivo para asegurar que
los mensajes lleguen a quienes realmente están interesados. La gestión de
ventas, por su parte, implica no solo la supervisión de los equipos comerciales,
sino también la implementación de técnicas de negociación y cierre que optimicen
cada oportunidad de venta.
Es un proceso integral que requiere una visión holística y un enfoque adaptativo.
Las empresas que logran implementar estrategias efectivas no solo aumentan sus
ventas, sino que también construyen relaciones duraderas que les permiten
prosperar en un entorno empresarial en constante cambio.
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GESTIÓN COMERCIAL
Origen de la gestión comercial
Evolución histórica de la gestión comercial
Concepto de gestión comercial
Objetivo de la gestión comercial
Importancia de la gestión comercial
Funciones de la gestión comercial
Características de la gestión comercial
Tipos de gestión comercial
La gestión comercial y su relación con otras ciencias
CONCLUSIÓN
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
