Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Calidad Total Apli. La Manuf. De Clase

Mundial
PERIODO ESCOLAR: AGOSTO-DICIEMBRE 2024
Catedrático: José Tarcilo Sánchez Ramos

Tema Calificación

MEJORA CONTINUA

Nombre del Alumno Matricula Carrera

Pérez Hernández Ricardo 1945488 IMF

Francisco Maher Iracheta Gamez 2082352 IMF

Escobar Pérez Andrés Osvaldo 2022526 IMF

Guerrero Villanueva Juan Emilio 2082315 IMF

Pamela Luna Lira 2077957 IMF

David Ezequiel Flores Najera 1946802 IMF

Cuidad Universitaria, San Nicolás de los Garza, Nuevo León a 22 de octubre del 2024
 INTRODUCCION

¿Qué es la mejora continua?

La mejora continua es el proceso continuo de analizar el rendimiento, identificar
oportunidades y realizar cambios graduales en los procesos, los productos y el
personal. Al analizar y ajustar los procesos, tu empresa puede ahorrar tiempo y
ofrecer un producto mejor en general.

Herramientas y metodologías de mejora continua

Integrar la mejora continua en tu vida laboral diaria implica adoptar herramientas y

prácticas que te ayuden a pensar desde una mentalidad de mejora. Las mejores
herramientas para la mejora continua van de la mano de tu trabajo real y las
prácticas recomendadas son las que consultas una y otra vez.

Retrospectivas

Podría decirse que las retrospectivas de metodología ágil son la primera

herramienta que debes añadir para crear una cultura de mejora continua. Las
retrospectivas en equipo dan pie a conversaciones sobre lo que ha ido bien y lo que
se podría mejorar. Muchos equipos optan por hacer retrospectivas una vez
finalizados los proyectos o retrospectivas puntuales centradas en momentos
específicos. Los equipos más eficaces celebran reuniones de retrospectiva con
regularidad e independientemente de los acontecimientos específicos. Hacer una
retrospectiva cada dos semanas es una forma infalible de encaminarse hacia la
mejora continua.

El principio de Plan-Do-Check-Act o PDCA (planificar, ejecutar, evaluar y actuar)

Plan-Do-Check-Act o PDCA, es una de las herramientas más utilizadas en el

modelo de mejora continua. "Plan" (planificar) es la ocasión que tienes de identificar
una oportunidad y planificar el cambio. "Do" (ejecutar) es cuando implementas el
cambio a pequeña escala. "Check" (evaluar) es el proceso mediante el cual se
utilizan los datos para analizar los resultados del cambio y determinar si ha supuesto
alguna diferencia. "Act" (actuar) es cuando implementas el cambio de manera más
amplia y sigues evaluando los resultados. Si una etapa no funciona, simplemente
empieza de nuevo.
Los equipos de software ejecutan bucles de PDCA cuando lanzan nuevas funciones
mediante las "marcas de función". Las marcas de función es el proceso de
implementar una nueva función para un pequeño subgrupo de clientes reales en
una prueba limitada. La prueba se hace para determinar si los clientes de prueba
han tenido más éxito que los que no tenían la nueva función. Tras comprobar los
datos de los usuarios, los equipos actúan implementando esa función para todos.

Los 5 ¿Por qué? o el análisis del origen del problema

Resulta que los niños pequeños tienen razón cuando preguntan continuamente a
sus padres: "¿por qué?" Los 5 ¿Por qué? es una popular técnica de análisis del
origen del problema en la que preguntar continuamente ¿por qué?tiende a revelar
la causa principal en cinco "¿por qué?" o menos. El análisis del origen del problema
es útil para la mejora continua, ya que centra tus esfuerzos de mejora en las causas
subyacentes más que en los síntomas.

Kaizen y kata

Los que busquen la mayor flexibilidad pueden basar su proceso en las filosofías de
kata y kaizen de mejora. El kata de mejora es un proceso de cuatro pasos para crear
soluciones a problemas dinámicos. Usar una plantilla de tablero de kanban para
hacer un seguimiento de tu progreso en esos cuatro pasos ayudará a tu equipo a
mantener el rumbo. Los diez principios de kaizen son otro marco que puedes utilizar
para inspirar tu viaje de mejora continua.

Producción lean

La producción lean se basa en los principios lean, según los cuales se elimina la
pérdida de tiempo y recursos para garantizar que los proyectos se terminan y se
entregan a tiempo. La filosofía lean gira en torno a cinco principios clave:

• Definir el valor
• Asignar el flujo de valor
• Crear un flujo
• Establecer un sistema "pull"
• Buscar la perfección

Gestión de la calidad total (Total Quality Management, TQM)

La gestión de la calidad total (TQM, por sus siglas en inglés) consiste en un enfoque
de mejora continua que aumenta la satisfacción de los clientes y la participación de
los empleados. Al hacer que todos contribuyan a mejorar la calidad, las empresas
pueden reducir los errores y mejorar los procesos esenciales. Esta es la esencia de
la mejora continua: minimizar los errores y racionalizar los procesos para mejorar la
calidad.

Agile

La metodología ágil es un método de gestión de proyectosque divide los proyectos

más grandes en partes más pequeñas, conocidas como sprints. Después de cada
sprint, el equipo realiza una retrospectiva del sprint para hacer cambios y mejoras
para el siguiente sprint. La metodología ágil se basa en la colaboración y la
adaptabilidad, y cambia en función de los resultados y los comentarios que recibes.

Método Kanban

El método Kanban ayuda a los equipos a visualizar los flujos de trabajo, a evitar que
se vean sobrepasados y a mejorar la eficiencia. Los principios de Kanban giran en
torno a la visualización del flujo de trabajo, incluidas las tareas backlog, el trabajo
actual y el trabajo terminado. Esto te ayuda a mantener el flujo de trabajo a un ritmo
constante sin agobiarte ni retrasarte en los plazos. Hay cuatro métricas Kanban
esenciales:

• Plazo
• Duración del ciclo
• Trabajo en curso
• Producción

Ventajas de la mejora continua

Como empresa, un ciclo de mejora continua puede ayudarte a realizar cambios que
aumenten la satisfacción, la eficiencia y la calidad general de los empleados. Estas
son algunas de las principales ventajas del proceso de mejora continua.

Eficiencia operativa

Cuando tienes mucho que hacer, ahorrar un poco de tiempo marca una gran
diferencia. La mejora continua te permite agilizar los procesos para aumentar la
productividad, lo que significa que puedes hacer más en el mismo período de
tiempo.

Mejora del compromiso de los empleados

Permitir que los empleados participen en el proceso de mejora continua puede hacer
que tu equipo participe más y aumentar el compromiso de los empleados. Toyota
lanzó en 1951 el Creative Idea Suggestion System, un sistema para incentivar las
sugerencias creativas que pretendía aumentar el compromiso de los empleados
mediante la mejora continua.

Reducción de residuos

Las metodologías de mejora continua, como la metodología lean, ayudan a reducir

los residuos al eliminar la "grasa" de los procesos individuales. Si puedes reducir un
proceso a unos pocos pasos sencillos, puedes ahorrar tiempo y aumentar la
productividad.

Reducción de costes

Eliminar los procesos ineficientes y agilizar los procesos para hacerlos más
eficientes puede generar ahorros de costes. Aplicar los principios de optimización a
la fabricación significa ahorrar tiempo y recursos a lo largo del proceso de
fabricación. Optimizar la gestión de la cadena de suministro puede reducir los costes
de almacenamiento y envío y mejorar tus resultados.

Calidad superior

Con la mejora continua, trabajas constantemente para mejorar los procesos

menores que, en última instancia, mejoran tu producto o servicio. Al agilizar los
procesos y hacer más con menos recursos, puedes ofrecer mejores productos y
servicios a cada cliente.

Cómo implementar la mejora continua

Implementar la mejora continua en tu empresa es un proceso de cuatro pasos

conocido como ciclo PDCA. Aquí desglosamos su funcionamiento:

• Plan: Empieza por determinar en qué puedes mejorar y crea un plan. Por
ejemplo, si no logras atraer a tus clientes, puedes intentar ofrecerles un
descuento o una oferta promocional por correo electrónico.
• Hacer: Durante este paso, implementas tu plan a pequeña escala. Esto te
permite determinar la eficacia de tu plan sin efectos en toda la empresa.
• Comprobar: A continuación, observa los resultados que has obtenido con tu
plan. ¿Ha funcionado? Reflexionar sobre los resultados de tu plan es uno de
los pasos más importantes.
• Ley: Si tu plan ha funcionado, puedes implementarlo a mayor escala. Si tu
plan no ha funcionado, puedes volver al principio y empezar de nuevo con la
fase de planificación.
Jira apoya la mejora continua

La mejora continua es uno de los pilares de la metodología ágil, y Jira se ha

diseñado para equipos ágiles. Los backlogs y los sprints te permiten dividir los
proyectos grandes en partes más pequeñas. Puedes usar tableros de scrum de Jira
o de Kanban para dividir los proyectos en segmentos aún más gestionables. Hay
varios tipos de incidencias en Jira, como errores, tareas y subtareas, que se adaptan
a las diferentes necesidades de los proyectos.

Mejora continua de los servicios: preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunas de las prácticas recomendadas para la mejora continua?

Hay varias formas de hacer que la mejora continua funcione en tu empresa. Estas
son algunas de las prácticas recomendadas:

• Sé comunicativo constantemente
• Recopila y valida las ventajas
• Céntrate en las métricas que afectan a tu empresa
• Recaba ideas de mejora
• Usa un embudo de ideas
• Haz revisiones semanales de los proyectos

¿Cuál es el objetivo principal de la mejora continua?

El objetivo principal de la mejora continua es transformar tu empresa mediante

pequeños cambios graduales. Esto mejora el compromiso de los empleados,
aumenta la productividad y la eficiencia e incrementa la satisfacción de los clientes.
Cuando crees que siempre tienes espacio para crecer, puedes descubrir nuevas
oportunidades de crecimiento y mejorar tu negocio.