Ejercicio de Plan de Marketing para el Desarrollo

del Software de Estacionamiento

1) Definicion de producto (software)

¿Qué características tendrá el software?

• Intuititvidad: Una aplicación fácil de usar para que los usuarios puedan
encontrar y reservar plazas de estacionamiento rápidamente y un panel de
control para los administradores del estacionamiento que permita monitorear y
gestionar la ocupación en tiempo real.
• Seguridad: Incluirá medidas para evitar vulnerabilidades y sistemas de control de
acceso avanzados para garantizar la seguridad de los vehículos.
• Opciones de Pago Flexibles: Soporte para múltiples métodos de pago,
incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos móviles.

¿Cómo se diferenciará de otros sistemas de estacionamiento?

• Ofreceremos una gran atención al cliente y un sistema fiable por un precio
económico
• Experiencia de Usuario Superior: Diseñaremos una interfaz de usuario que sea
fácil de usar y navegar, tanto en la aplicación móvil como en el panel de control
administrativo.
• Interoperabilidad: Nos aseguraremos de que el software pueda integrarse
fácilmente con otros sistemas de gestión existentes, como sistemas de pago,
aplicaciones de navegación y plataformas de gestión de centros comerciales.

2) Análisis de mercado y competencia

¿Qué soluciones existen actualmente?
Actualmente, existen varias soluciones de software para la gestión de estacionamientos
que se destacan en diferentes aspectos:
• Parklio: Es una empresa que ofrece soluciones inteligentes para la gestión y
protección de estacionamientos. Sus productos están diseñados para facilitar el
control de acceso y mejorar la seguridad de las plazas de aparcamiento.
 • Equinsa Parking: Es una empresa especializada en sistemas automáticos para
la gestión de aparcamientos. Ofrecen soluciones innovadoras y adaptables,
diseñadas para mejorar la eficiencia y seguridad en el estacionamiento.
• Parking Solutions: Provee soluciones para la gestión de estacionamientos de
distintos sectores.Cuentan con más de 15 años de experiencia, utilizan
tecnología y datos para optimizar todos los procesos dentro del parking.

¿Cuáles son sus puntos fuertes y debilidades?

Puntos fuertes:
• Innovación: Contamos con la capacidad de innovar y adaptarnos a nuevas
tecnologías.
• Gestión de Proyectos: Un buen manejo de proyectos, con una planificación clara
y una ejecución eficiente.
• Relaciones con Clientes: Mantenemos buenas relaciones con los clientes y
entendemos sus necesidades, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad.
• Flexibilidad y Adaptabilidad: Tenemos la capacidad de adaptarnos rápidamente a
los cambios en los requisitos del cliente o en el mercado.

Puntos débiles:
• Costo y Presupuesto: Los proyectos de desarrollo de software pueden ser
costosos, y puede ser un desafío mantenerse dentro del presupuesto.
• Mantenimiento y Soporte: Proveer soporte continuo y mantenimiento puede ser
un desafío, especialmente si los recursos son limitados.
• Dependencia de Personal Clave: La dependencia de ciertos empleados clave
puede ser un riesgo si estos deciden dejar la empresa.

¿En qué se destacará su software?

• Interfaz de Usuario Intuitiva: Tendrá una interfaz fácil de usar tanto para los
operadores del estacionamiento como para los usuarios finales.
• Seguridad Mejorada: Incluirá características avanzadas de seguridad, como
reconocimiento facial o de matrículas, para mejorar el control de acceso.
• Aplicación Móvil: Desarrollaremos una aplicación móvil que permita a los
usuarios reservar plazas con antelación y recibir notificaciones en tiempo real.

3) Segmentación del Mercado:

Identificar los segmentos de usuarios:
Visitantes del Centro Comercial
• Características: Personas que visitan el centro comercial para hacer compras,
comer o disfrutar de actividades.
• Necesidades: Facilidad para encontrar plazas de estacionamiento disponibles,
opciones de pago rápidas y convenientes, y seguridad para sus vehículos.
• Beneficios del Software: Información en tiempo real sobre la disponibilidad de
plazas, opciones de reserva anticipada, y pagos automatizados.

Empleados de las Tiendas Cercanas

• Características: Trabajadores de las tiendas y negocios ubicados en el centro
comercial y sus alrededores.
• Necesidades: Acceso garantizado a plazas de estacionamiento, tarifas
preferenciales o descuentos, y seguridad durante largas horas de
estacionamiento.
• Beneficios del Software: Asignación de plazas específicas para empleados,
tarifas reducidas o planes de suscripción, y control de acceso seguro.

Residentes Locales
• Características: Personas que viven cerca del centro comercial y pueden utilizar
el estacionamiento para visitas ocasionales o como una opción de
estacionamiento adicional.
• Necesidades: Acceso conveniente y seguro, opciones de pago flexibles, y
disponibilidad durante eventos o picos de demanda.
• Beneficios del Software: Acceso fácil y seguro, opciones de pago por uso o
suscripción, y notificaciones sobre disponibilidad y eventos especiales.

Proveedores y Servicios de Entrega

• Características: Empresas y trabajadores que realizan entregas o servicios en el
centro comercial.
• Necesidades: Acceso rápido y fácil a plazas de estacionamiento para realizar
entregas, tiempos de estacionamiento cortos y eficientes, y seguridad para sus
vehículos y mercancías.
• Beneficios del Software: Reservas de plazas específicas para proveedores,
tiempos de estacionamiento limitados y controlados, y acceso seguro.
Administradores del Estacionamiento
• Características: Personal encargado de la gestión y operación del
estacionamiento.
• Necesidades: Herramientas para monitorear y gestionar la ocupación, control de
acceso, y generación de informes y análisis.
• Beneficios del Software: Panel de control administrativo, informes detallados
sobre la ocupación y el uso, y herramientas de gestión de acceso y seguridad.

4) Propuesta de Valor:
¿Qué hará que su software sea atractivo para estos segmentos?
Propuesta de Valor para Cada Segmento:
Visitantes del Centro Comercial: Facilidad de uso, seguridad, y opciones de reserva
anticipada.
Empleados de las Tiendas Cercanas: Tarifas personalizadas, acceso garantizado, y
seguridad.
Residentes Locales: Acceso conveniente, opciones de pago flexibles, y disponibilidad
durante eventos.
Proveedores y Servicios de Entrega: Acceso rápido y fácil, tiempos de estacionamiento
controlados, y seguridad.
Administradores del Estacionamiento: Herramientas de gestión avanzadas, informes
detallados, y control de acceso.

5) Estrategia de Comunicación y Promoción:

1. Lanzamiento Interno:
¿Cómo lo presentarán internamente?
• Organizando una reunión de lanzamiento con todos los empleados del centro
comercial para presentar el nuevo software.
• Realizaremos una demostración en vivo del software, mostrando cómo funciona
y cómo puede mejorar la gestión del estacionamiento.
• Proveeremos sesiones de capacitación para los empleados que estarán
directamente involucrados en la operación del sistema. Esto incluirá tutoriales,
manuales de usuario y sesiones de preguntas y respuestas.
 • Distribuiremos materiales de apoyo como folletos, guías rápidas y videos
tutoriales que los empleados puedan consultar en cualquier momento.

2. Lanzamiento Externo:
¿Cómo anunciarán el software al público?
• Utilizando plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter
para anunciar el lanzamiento del software, y publicando contenido atractivo,
como videos de demostración, testimonios de usuarios y gráficos informativos.
• Anuncios en el Centro Comercial: Colocar anuncios en lugares estratégicos
dentro del centro comercial, como entradas, salidas y áreas de alto tráfico.
Utilizar carteles, pantallas digitales y folletos para informar a los visitantes sobre
el nuevo sistema.
• Colaboraciones con Tiendas Cercanas: Colaborar con las tiendas y negocios
cercanos para promover el software. Esto puede incluir promociones conjuntas,
descuentos para usuarios del estacionamiento y eventos especiales.
• Medios de Comunicación Locales: Enviar comunicados de prensa a medios de
comunicación locales para generar cobertura mediática. Esto puede incluir
entrevistas, artículos y reportajes sobre el nuevo sistema.
• Eventos de Lanzamiento: Organizar eventos de lanzamiento en el centro
comercial, como demostraciones en vivo, sorteos y actividades interactivas para
atraer a los visitantes y generar interés.
6) Precio y Modelo de Negocio:
¿Cómo estructurarán los precios?
Para maximizar la flexibilidad y atraer a diferentes segmentos de clientes, utilizaremos
una combinación de modelos:
• Suscripción Mensual o Anual: Para clientes que prefieren un costo fijo y
predecible.
• Pago por Uso: Para clientes que tienen fluctuaciones en la demanda y prefieren
pagar solo por lo que utilizan.
• Tarifas Personalizadas: Para grandes clientes o aquellos con necesidades
específicas que requieren una solución a medida.

7) Medición y Evaluación:
Establecer KPIs* específicos para evaluar el éxito:
 Número de Descargas o Registros de Usuarios
Medir la cantidad de descargas de la aplicación móvil o el número de usuarios
registrados en el sistema para evaluar la adopción y popularidad del software entre los
usuarios.

Ingresos Generados por el Software

Monitorear los ingresos generados a través de suscripciones, pagos por uso y otras
fuentes de ingresos para evaluar la rentabilidad y el retorno de inversión del software.

Nivel de Satisfacción de los Usuarios

Medir la satisfacción de los usuarios a través de encuestas, calificaciones y feedback
para evaluar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.

Tasa de Incidencias o Problemas Reportados

Medir la cantidad de incidencias o problemas reportados por los usuarios para evaluar
la estabilidad y la calidad técnica del software.

8) Presupuesto de Marketing:
Asignen un presupuesto para promocionar el software:

Publicidad: Iniciaremos campañas en redes sociales y Google Ads un mes antes del
lanzamiento para generar expectativa y atraer a los primeros usuarios. Continuaremos
con estas campañas durante los primeros seis meses para mantener el impulso.
• Google Ads: Campañas de búsqueda y display para atraer tráfico. Costo
aproximado de $1500 al mes
• Redes Sociales: Anuncios en plataformas como Facebook, Instagram, y LinkedIn
para alcanzar al público objetivo. Costo apromixado de $2000 al mes
• Email Marketing: Campañas de email para mantener a los usuarios informados.
Costo aproximado de $500 al mes
Evento de lanzamiento:
Organizar un evento de lanzamiento en el centro comercial para demostrar el software
a los visitantes y empleados tendrá un costo aproximado de $3,000
Crear folletos, carteles y otros materiales promocionales para distribuir durante el
evento costará alrededor de $1000
 Presupuesto Total
Publicidad en Línea: $4,000 al mes
Eventos de Lanzamiento: $4,000 (costo único)

9) Plan de Contingencia:
Finalmente, ¿qué harán si algo no sale según lo planeado?

Problemas Técnicos:
• Tendremos un equipo de soporte técnico disponible para resolver cualquier
problema técnico que pueda surgir.
• Implementaremos sistemas de respaldo y redundancia para asegurar que el
software siga funcionando incluso si hay fallos en algunos componentes.

Baja Adopción Inicial:

• Reevaluaremos la Estrategia de Marketing: Analizaremos las campañas de
marketing para ajustar las estrategias y mejorar la visibilidad y el atractivo del
software.
• Vamos a recoger feedback de los primeros usuarios para identificar áreas de
mejora y ajustar el software según sus necesidades.
• Ofreceremos promociones y descuentos para atraer a más usuarios y aumentar
la adopción.

Problemas de Usabilidad:
• Proveeremos sesiones de capacitación adicionales para los usuarios y
empleados del centro comercial.
• Realizaremos mejoras en la interfaz de usuario basadas en el feedback recibido
para hacer el software más intuitivo y fácil de usar.

¿Cómo se adaptarán si la adopción es más lenta o más rápida de lo

esperado?

Adopción Más Lenta de lo Esperado:

 • Aumentaremos las campañas de marketing en línea y fuera de línea para
generar más interés y atraer a nuevos usuarios.
• Haremos colaboraciones con tiendas cercanas y otros negocios para promover
el software.
• Continuaremos mejorando el software basándose en el feedback de los usuarios
para hacerlo más atractivo y funcional.

Adopción Más Rápida de lo Esperado:

• Nos aseguraremos de que el software pueda escalar rápidamente para manejar
un mayor número de usuarios y transacciones.
• Ampliaremos el equipo de soporte técnico para manejar el aumento en la
demanda de asistencia.
• Implementaremos sistemas de monitoreo continuo para asegurar que el software
funcione de manera óptima.