10/CFF Solicitud de Devolución de saldos a favor del IVA
Trámite ⚫ Descripción del trámite o servicio Monto
Servicio Solicita la devolución de cantidades a favor que procedan conforme a la Gratuito
determinación del impuesto al valor agregado.
Pago de derechos
Costo:
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio? ¿Cuándo se presenta?
Personas físicas. Dentro de los cinco años siguientes, a la fecha en que se
Personas morales. haya determinado el saldo a favor.
¿Dónde puedo presentarlo? En el Portal del SAT:
Personas físicas: [Link]
devolucion
Personas morales:
[Link]
empresa
INFORMACIÓN PARA REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO
¿Qué tengo que hacer para realizar el trámite o servicio?
En el portal del SAT, personas físicas o persona morales, según corresponda:
Ingresa al portal del SAT en la liga del apartado ¿Dónde puedo presentarlo?.
Captura tu RFC, Contraseña y Captcha que indique el sistema, o bien, ingresa con tu [Link], enseguida oprime
Enviar.
Verifica que la información prellenada relativa a tus datos en los apartados Datos del Contribuyente y Domicilio fiscal,
esté correcta, de ser así selecciona Sí y enseguida oprime Siguiente.
Captura en el apartado de Información del trámite el Origen devolución elige conforme a tu solicitud, Tipo de Trámite:
elige conforme a tu solicitud, Suborigen del saldo: elige conforme a tu solicitud e Información adicional: Captura
información conforme a tu solicitud y selecciona Siguiente.
Selecciona la opción al que corresponde el saldo a favor en el apartado Datos del Impuesto, Concepto, Periodo y Ejercicio,
tales como; Tipo de periodo: elige conforme a tu solicitud, Periodo: elige conforme a tu solicitudy Ejercicio:
elige conforme a tu solicitud y presiona Siguiente.
El sistema te mostrará los datos de tu declaración con el saldo a favor. En caso de que tu declaración no se encuentre
disponible en el sistema, selecciona Sí para que respondas al apartado Información del saldo a favor; Tipo de
declaración: Normal o Complementaria en el que se encuentre manifestado el saldo a favor, Fecha de presentación
de la declaración: dd/mm/aaaa, Número de operación: Número que se encuentra en tu declaración normal o
complementaria según corresponda, Importe saldo a favor: Importe manifestado en tu declaración normal o
complementaria según corresponda, Importe solicitado en devolución: Importe que solicitas en devolución, si en
su caso, recibiste con anterioridad una devolución del importe por el que presenta el trámite, indica el Importe de
las devoluciones y/o compensaciones anteriores (sin incluir actualización) y selecciona Siguiente.
En el apartado Información del Banco, si ya se encuentra el registro de tu clabe bancaria estandarizada (CLABE)
Selecciona una cuenta CLABE que aparece de forma automática, elige Sí y presionando en el ícono Adjunta el
estado de cuenta comprimido en formato ZIP, para ello oprime el botón Examinar, elige la ruta en la que se encuentra
tu archivo y selecciona Cargar o en caso de que desees agregar una nueva cuenta CLABE, selecciona el ícono
Adicionar nueva cuenta CLABE y Registra la nueva cuenta CLABE, selecciona Sí y adjunta el estado de cuenta
comprimido en formato ZIP, para lo cual oprime el botón Examinar, elige la ruta en la que se encuentra tu archivo y
selecciona la opción Cargar y selecciona el botón Siguiente.
Responde la pregunta relacionada con la titularidad de tu cuenta CLABE.
Verifica la información del banco que aparece y selecciona Siguiente.
Adjunta los archivos en formato PDF que correspondan de conformidad con los requisitos que se señalan en las tablas
10.1 y 10.2 de esta ficha, mismos que deben estar comprimidos en formato ZIP y máximo 4MB cada uno. Deberás
digitalizar los documentos originales para su envío.
En el caso de presentar documentación adicional, no señalada o enunciada en los requisitos, ésta también deberás
adicionarla a tu trámite en forma digitalizada.
Oprime el botón Examinar para que selecciones la ruta en la que se encuentra tu archivo, Captura el nombre del
documento y después selecciona Cargar, realiza la operación cuantas veces sea necesario para adjuntar toda tu
documentación e información.
Una vez concluida la captura aparecerá toda la información, Verifica que sea la correcta, en caso de que así sea, realiza
el envío con el uso de tu [Link].
Guarda o Imprime el acuse de recibo.
Cuando en tu solicitud de devolución existan errores en los datos contenidos en la misma, la autoridad te requerirá
mediante buzón tributario para que mediante escrito y en un plazo de 10 días hábiles aclares dichos datos.
Dentro de los 20 días hábiles posteriores a la presentación del trámite, la autoridad fiscal podrá notificarte mediante buzón
tributario un requerimiento de datos, informes o documentación adicional para verificar la procedencia de la
devolución, mismo que deberás atender en el plazo de 20 días hábiles.
De dar atención oportuna al primer requerimiento, la autoridad fiscal podrá notificarte mediante buzón tributario dentro de
los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que hubieres cumplido el primer requerimiento, un nuevo requerimiento
refiriéndose a los datos, informes o documentos aportados en atención al requerimiento anterior, mismo que deberás
atender dentro de un plazo de 10 días hábiles.
En caso de no atender los requerimientos señalados en los numerales 13, 14 y 15 anteriores, se hará efectivo el
apercibimiento de dar por desistido el trámite.
La autoridad fiscal para determinar la procedencia del saldo a favor, en caso de considerarlo necesario, podrá ejercer
facultades de comprobación, mismas que se sujetarán al procedimiento previsto en el artículo 22-D delCFF.
Podrás dar seguimiento a tu solicitud de devolución dentro de los 40 días hábiles a la presentación de tu solicitudde
devolución, de acuerdo a lo indicado en el apartado ¿Cómo puedo dar seguimiento al trámite o servicio?
¿Qué requisitos debo cumplir?
Los requisitos se especifican en la tabla correspondiente:
Solicitud de devolución de saldos a favor de Impuesto al Valor Agregado. Ver tabla
10.1.
Documentación que podrá ser requerida por la autoridad para dar seguimiento a la Ver tabla
solicitud de devolución de saldos a favor de Impuesto al Valor Agregado. 10.2.
¿Con qué condiciones debo cumplir?
Contar con [Link] y Contraseña.
SEGUIMIENTO Y RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
¿Cómo puedo dar seguimiento al trámite o servicio? ¿El SAT llevará a cabo alguna inspección o verificación
para emitir la resolución de este trámite o servicio?
Ingresa a la liga Sí, para verificar la procedencia de la devolución, la autoridad
[Link] fiscal podrá:
miento-de-tramites-y-requerimientos Requerirte aclaraciones, datos, informes o documentos
Captura tu RFC, Contraseña y Captcha que indique el adicionales que considere necesarios y que estén
sistema, o bien, ingresa con tu [Link] y elige relacionados con la misma.
Enviar. Iniciarte facultades de comprobación, mediante lapráctica de
Selecciona la opción que corresponde a tu consulta en el visitas o requerimiento de la contabilidad y otros
apartado Consulta de trámites; Tipo de solicitud: documentos e informes para que se exhiban enlas
Elige conforme a tu solicitud; Ejercicio: Elige oficinas de la propia autoridad.
conforme a tu solicitud; Mostrar Solicitudes: Elige
la que corresponda a tu solicitud y elige Buscar.
El sistema te mostrará el estatus de tu trámite.
Resolución del trámite o servicio
Si de la revisión a la información y documentación aportada o de la que obra en poder de la autoridad fiscal, es procedente
la devolución, la autorización será total, de lo contrario la devolución será de una cantidad menor o negada en su
totalidad, mismas que te serán notificadas de forma personal o vía buzón tributario.
En caso de autorización total, el estado de cuenta que expida las Instituciones financieras será considerado como
comprobante de pago de la devolución respectiva.
Plazo máximo para que el SAT Plazo máximo para que el SAT Plazo máximo para cumplir con la
resuelva el trámite o servicio resuelva el trámite o servicio información solicitada
40 días. 40 días cuando existan errores en los En un plazo de 10 días, cuandoaclare
Si eres empresa con certificaciónen datos de la solicitud; los datos contenidos en la
materia de IVA: 20 días para emitir el primer solicitud;
requerimiento de información Máximo en 20 días, contados a partir
Modalidad de Plazo Máximo adicional; y del día siguiente al quesurta
Certificación Devolución 10 días siguientes a la fecha en la que efectos la notificación,
se haya cumplido el primer tratándose del primer
A 20 días requerimiento de información y requerimiento de información y
AA 15 días documentación. documentación; y
Máximo en 10 días, contados a partir
AAA 10 días
del día siguiente al quesurta
efectos la notificación del
Cuando la autoridad te notifique un segundo requerimiento.
requerimiento o bien, ejerza facultades
de comprobación, los plazos para las
empresas con certificación no serán
aplicables, por lo que se sujetará al
plazo de 40 días.
¿Qué documento obtengo al finalizar el trámite o ¿Cuál es la vigencia del trámite o servicio?
servicio?
Acuse de recibo. Indefinida.
CANALES DE ATENCIÓN
Consultas y dudas Quejas y denuncias
MarcaSAT: 55-62-72-27-28 y 01-87-74-48-87-28 Quejas y Denuncias SAT: 55-88-52-22-22 y 84-42-87-38-
desde Canadá y Estados Unidos. 03 para otros países.
Atención personal en las Oficinas del SAT ubicadas en Correo electrónico: denuncias@[Link]
diversas ciudades del país, como se establece en la SAT Móvil – Aplicación para celular, apartado Quejas y
siguiente dirección electrónica: Denuncias.
[Link] En el Portal del SAT:
modulos-de-servicios-tributarios [Link] o-
Los días y horarios siguientes: Lunes a Jueves de denuncia
8:30 a 16:00 hrs. y Viernes de 8:30 a 15:00 hrs. Teléfonos rojos ubicados en las Aduanas y las oficinas
Vía Chat: [Link] del SAT.
Información adicional
No se deberá considerar como obligatorio anexar al trámite como parte de los comprobantes de impuesto pagado, las
facturas de operaciones realizadas con proveedores, arrendadores o prestadores de servicios y de comercio exterior,
los cuales, sólo podrán solicitarse mediante requerimiento de información adicional.
Tratándose de escritos libres, éstos deberán contener la firma de la/el contribuyente o de la/el representante legal, en su
caso.
Fundamento jurídico
Artículos: 17-D, 22, 22-D, 37 y 134, fracción I del CFF; 6 de la LIVA; Reglas 2.3.4., 2.3.8., 4.1.5. y Cuadragésimo
Primero Transitorio de la RMF.
