8 PASOS PARA
IDENTIFICAR Y GESTIONAR
EL VALOR EN PROYECTOS
HOSPITALARIOS
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Para identificar el valor en proyectos de inversión
como hospitales, se puede seguir una
metodología estructurada que integra principios
de Lean y análisis de valor. A continuación te
presento un enfoque paso a paso:
1. DEFINICIÓN DEL ALCANCE DEL
PROYECTO
Objetivo: Clarificar el propósito y
los objetivos del proyecto.
Acciones:
Reunir a los principales
interesados (stakeholders) para
entender las expectativas.
Definir claramente el alcance
del proyecto y los resultados
esperados.
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IDENTIFICACIÓN DE LOS
2. CLIENTES Y USUARIOS FINALES
Objetivo: Comprender quiénes son
los clientes y usuarios del
hospital.
Acciones:
Identificar a los diferentes
grupos de interés (pacientes,
médicos, personal
administrativo, etc.).
Realizar entrevistas, encuestas
y talleres para capturar las
necesidades y expectativas de
cada grupo.
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ANÁLISIS DE NECESIDADES
3. Y REQUISITOS
Objetivo: Desarrollar una
comprensión profunda de lo que
cada grupo de interés valora.
Acciones:
Desglosar las necesidades y
expectativas en características
específicas y funciones.
Priorizar estas necesidades en
función de su importancia para
los usuarios.
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4. MAPEO DEL FLUJO DE VALOR
Objetivo: Identificar cómo fluye el
valor a través de los procesos y
servicios del hospital.
Acciones:
Crear un mapa del flujo de valor
para identificar todas las
actividades involucradas en la
prestación de servicios
hospitalarios.
Identificar actividades que no
agregan valor (desperdicios)
desde la perspectiva de los
usuarios.
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5. DESARROLLO DE SOLUCIONES
Objetivo: Diseñar soluciones que
maximicen el valor para los
usuarios.
Acciones:
Generar ideas y conceptos de
diseño para satisfacer las
necesidades identificadas.
Evaluar las soluciones
propuestas en función de cómo
cumplen con los requisitos de
valor.
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6. EVALUACIÓN ECONÓMICA
Objetivo: Asegurar que las
soluciones propuestas sean
viables económicamente.
Acciones:
Realizar un análisis costo-
beneficio para cada solución
propuesta.
Asegurarse de que las
soluciones seleccionadas
proporcionen el mayor valor al
menor costo.
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IMPLEMENTACIÓN Y
7. SEGUIMIENTO
Objetivo: Asegurar que las
soluciones diseñadas se
implementen efectivamente y
continúen proporcionando valor.
Acciones:
Establecer un plan de
implementación detallado.
Monitorear el progreso y
realizar ajustes según sea
necesario.
Recoger retroalimentación
continua de los usuarios para
mejoras futuras.
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8. MEJORA CONTINUA
Objetivo: Mantener la relevancia y
efectividad del proyecto a lo largo
del tiempo.
Acciones:
Implementar ciclos de mejora
continua para evaluar y ajustar
el proyecto según las
necesidades cambiantes de los
usuarios.
Involucrar a los usuarios en la
evaluación y ajuste de los
procesos.
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