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UNIVERSIDAD CATOLICA LOS A NGELES DE
CHIMBOTE FACULTAD DE DERECHO Y HUMA NIDADES
Actividad 09: Criterios de Evaluacion
ASIGNATURA:
DINÁMICA DE GRUPOS
DOCENTE:
Dr. Amaya Sauceda Amadeo
GRUPO Nº 11
ESTUDIANTES:
ABARCA VERGARAY, FELIX RAYMUNDO
BERNAL SANCHEZ, YARISSA DE LOS MILAGROS
INFANTE INFANTE, VERONICA HAYDEE
LIVIA PALACIOS, ANA PAOLA
SARANGO GUTIERREZ, EVELIN LISBETH
ALFARO GOMEZ, CLOTILDE
CARRION CARBAJAL, LIZBETH MAGAL
CASTILLO CUADRADO, INOCENTE JHEFERY
YANAC GUARDA, FELICITA PRUDENCIA
COCHACHIN MORALES, KARLA BEATRIZ
ÑAUPARI RAMOS, KENGY CLAUDIO
PINO HERNANDEZ, FLAVIANNA CRISTELL
PARHUANA PALOMINO, MERLY GIOVANA
CAMONES MAUTINO NOELIA
REYES MIÑÁN MARINA CELESTE
2024
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INTRODUCCION
El trabajo lo realizamos de forma grupal, hacerca del tema el conflicto la cual es
inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un ajuste de la
realidad interna y externa dado que todo esta en movimiento, tanto a nivel individual como
grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como personas fluyen y
se desarrollan insensatamente obligandonos a realizar ajustes de cada cierto tiempo y esos
ajustes son conflictos.
Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con el. Pero anular la
empatia para asumir una posicion de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a
callejones sin salida. El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones
interpersonales, representa un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado que
todo esta en movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral,
todos los espacios que llenemos como personas influyen y se desarrollan incesantemente
obligandonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.
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¿Qué son los conflictos?
Cuando mencionamos la palabra conflicto nos llega a la mente:
enfrentamientos, desavenencias, peleas, crisis; a pesar de que el conflicto es algo natural a
las relaciones humanas, casi siempre es percibido como un hecho negativo que puede crear
un ambiente de sospecha, incomodidad, tensión, agresividad y desconfianza, que distorsiona
las relaciones humanas y el orden social deseable.
Como elementos de un conflicto se mencionan los siguientes:
• Se puede dar como producto de las interacciones en la convivencia humana.
• Se presenta entre dos o más partes.
• Predominan los enfrentamientos debido a las diferencias de intereses, opiniones, etc.
A veces pueden ser procesos conflictivos, agresivos.
• Las personas que intervienen se implican plenamente con sus pensamientos, acciones y
afectos.
En el diccionario de la Real Academia de la Lengua (2019) se define al conflicto en su primera
acepción como: “Oposición entre personas o cosas”, en su segunda como: “Enfrentamiento,
armado”, en su tercera como: “Problema de difícil solución”, y, finalmente en cuarto lugar
como: “Coincidencia de impulsos o tendencias opuestos, capaz de producir trastorno en el
individuo.” (RAE, 2019)
Según Silva (2008), “El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir, se trata
de un hecho social consustancial a la vida en sociedad” (p. 29).
Para Lederach (2009), “El conflicto tiene impacto en las situaciones y cambia las cosas de
muchas maneras distintas. Podemos analizar estos cambios en cuatro grandes dimensiones: la
personal, la relacional, la estructural y la cultural” (p. 30).
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¿Cuáles son las causas de conflicto?
Las causas de los conflictos pueden ser variadas, de orden económico, político social y
cultural, escases de recuerdos y el uso del poder en la satisfacción de las necesidades,
objetivos, metas e intereses diferentes.
Según Miño (2017), “El conflicto sucede cuando existen intereses contrapuestos,
posiciones antagónicas diferentes, falta de entendimiento adecuado, divergencias en
conceptos, inexactitud en las apreciaciones, actitud hostil, no ceder fácilmente y más
características que no permiten llegar a buen norte en un proceso vigente” (p. 41).
Los conflictos persisten en los factores sociales que motivan la forma como evoluciona la
sociedad. Para Fuquen (2003), “Surgen en el desarrollo de acciones incompatibles, de
sensaciones diferentes; responden a un estado emotivo que produce tensiones,
frustraciones; corresponden a la diferencia entre conductas, la interacción social, familiar
o personal” (p. 265).
¿Serán inconvenientes los conflictos?
Las personas se sienten incómodas cuando surgen diferencias y se altera el equilibrio entre
lo que se da y se percibe y los miembros participantes prefieren la solución del conflicto.
La comunicación se reduce y se torna insegura. Se producen juicios erróneos basados en
falsas percepciones, por ambas partes.
¿Qué estrategias ayudan a solucionar los conflictos grupales?
1. Contacto intergrupal
Para el psicólogo W. Allport, el contacto debe realizarse con las siguientes condiciones:
que sea un contacto con frecuencia, de duración prolongada y cercano; que este orientado
hacia la cooperación, es decir el logro de una meta en común; y que tenga el apoyo de
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personas representativas que tienen cierta credibilidad y respeto ante los grupos implicados
y que el contacto se dé entre grupos de igual o similar poder.
• Desde la teoría del conflicto realista se propone la creación de metas supra ordenadas
para resolver los conflictos.
• Desde la teoría de los juegos la resolución de conflictos de interés requiere de procesos
de comunicación que permitan establecer una confianza mutua entre las partes que las
interacciones se mantengan para dar paso a la etapa de negociación.
• Desde la teoría de la identidad social se incluyen los procesos cognitivos que
intervienen en las relaciones intergrupales como:
La des categorización, es decir redefinir a los miembros del grupo como sujetos
proporcionando información personalizada para así eliminar las barreras qué crean las
categorías.
La recategorización, es decir focalizar la atención en una categoría de identificación
supra ordenada.
El cruce de categorías, es decir que las personas pertenecen de forma simultánea a
varias categorías. La categoría que diferencia a dos grupos entre si se cruza con otra
categoría que contiene características comunes a ambos grupos.
2. Identificar causas y comunicación efectiva
¿Es una diferencia de valores? ¿Una lucha de poder? ¿O tal vez un caso a la vieja
usanza de "él dijo, ella dijo"? Profundizar en los problemas subyacentes dará a
todos los implicados más posibilidades de encontrar una solución satisfactoria. Este
proceso también evita que surjan los mismos conflictos una y otra vez. La
comunicación es fundamental para solucionar conflictos pues se crea un ambiente
ideal para encontrar una solución pacífica. La comunicación efectiva implica
escuchar activamente a los demás, comprender sus perspectivas y necesidades y
expresar propias ideas y sentimientos de manera clara y manteniendo la calma sin
reaccionar emocionalmente.
3. Empatía
Consiste en comprender y compartir las emociones y sentimientos del otro lado,
sin necesariamente tener que estar de acuerdo con ellos. Al hacerlo, se puede crear
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un vínculo emocional entre las partes involucradas, lo que facilita la comunicación
y la resolución del conflicto. Preguntar cuestiones claras y respetuosas para
comprender mejor la perspectiva del otro. Otra estrategia importante en la
negociación es la búsqueda de soluciones creativas y flexibles. Esto puede incluir
la identificación de alternativas que satisfagan las necesidades de ambas partes, o
la creación de un plan de acción que permita a las partes involucradas alcanzar sus
objetivos de manera efectiva. Al buscar soluciones creativas, se puede encontrar un
acuerdo que sea beneficioso para todos los involucrados.
4. La conciliación
La conciliación es la intervención de un tercero neutral que ayude a las partes
involucradas a encontrar un acuerdo. Este proceso es útil cuando no pueden llegar
a un acuerdo por sí solas o cuando el conflicto es muy complejo. Es necesario
establecer los objetivos claros y definidos para la conciliación por ejemplo qué
aspectos del conflicto se van a abordar, quiénes serán las personas involucradas en
el proceso y cómo se mediará el conflicto.
Etapas de la conciliación
La preparación: se establecen los objetivos y se selecciona al conciliador.
La mediación: el conciliador ayuda a las partes a encontrar un acuerdo.
El seguimiento: se verifica que el acuerdo se está cumpliendo y se abordan
cualquier problema que surja.
5. Evaluar los antecedentes y aplicarlos
Esta estrategia significa aprender de los conflictos pasados. En lugar de temer
futuros conflictos, utiliza las experiencias de enfrentamientos anteriores para saber
que estrategias utilizar. ¿qué funcionó y qué no? ¿Cómo podría haber gestionado
mejor una determinada situación? ¿Qué ideas puede extraer de este conflicto y
aplicar a situaciones futuras?
6. Gestionar las dinámicas de poder
Los desequilibrios de poder pueden dificultar que quienes se encuentran en los
escalones inferiores de la jerarquía expresen sus opiniones sin temor a represalias.
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Para mantener bajo control la dinámica de poder, hay que garantizar una plataforma
igualitaria para todos los implicados en el conflicto. Significa disponer de un
sistema de controles y equilibrios que permita a todas las personas expresar sus
puntos de vista, independientemente de su cargo o título.
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CONCLUSIONES
Ahora comenzando por mis siguientes conclusiones, el análisis de la obra "Psicología de
los grupos: Teorías, procesos y aplicaciones" de José C. Sánchez permite identificar la
relevancia crucial de los grupos en la dinámica social y psicológica del ser humano, a lo
largo del texto, se destaca que la vida social contemporánea está marcada por la
interdependencia de los individuos en diversos grupos, los cuales ejercen una influencia
determinante en nuestras decisiones, emociones y comportamientos, esta perspectiva deja
de lado cualquier noción puramente individualista para resaltar el papel central de los
grupos como estructuras dinámicas que no solo afectan a sus integrantes, sino que son
también moldeadas por ellos.
El recorrido teórico presentado en la obra es exhaustivo y aborda distintas aproximaciones
a la psicología de los grupos, desde enfoques colectivistas hasta perspectivas más
interaccionistas e individualistas, un aspecto particularmente relevante es el concepto
introducido por autores como Lewin y Asch, quienes, desde una influencia gestáltica,
sostienen que los grupos son entidades con características que no se pueden reducir al
análisis de los individuos que los conforman, el grupo, como totalidad, posee propiedades
únicas que emergen de la interacción entre sus miembros, lo cual subraya la importancia
de considerar al grupo como un sujeto de estudio con una identidad propia.
Asimismo, la obra profundiza en procesos fundamentales para la comprensión de los
grupos, como la cohesión y la comunicación, la cohesión grupal se revela como un
elemento indispensable para el éxito y la estabilidad de cualquier grupo, ya que fomenta
la colaboración y el compromiso hacia objetivos compartidos, del mismo modo, la
comunicación, tanto verbal como no verbal, es identificada como el mecanismo central
que sostiene las relaciones entre los miembros de un grupo y asegura el flujo de
información, especialmente en el contexto actual, donde las nuevas tecnologías han
transformado la manera en que nos comunicamos, es fundamental reconocer tanto las
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oportunidades como las limitaciones que estas herramientas imponen sobre las
interacciones grupales.
Otro punto de especial relevancia es el que se refiere a las aplicaciones prácticas de la
psicología de los grupos en diferentes ámbitos sociales, el autor señala que la comprensión
de los procesos grupales es clave para mejorar el rendimiento y la efectividad de los grupos
en áreas como la salud, la educación y las organizaciones, este enfoque aplicado resulta
especialmente pertinente en un mundo donde la cooperación y el trabajo en equipo son
esenciales para enfrentar desafíos complejos, tanto a nivel local como global.
En suma, este libro ofrece una visión integral y rigurosa de los grupos como unidades de
análisis imprescindibles para entender la conducta humana en contextos sociales, las
teorías y aplicaciones presentadas en la obra proporcionan un marco valioso para abordar
tanto los aspectos problemáticos de los grupos, como el conformismo o la obediencia,
como las oportunidades que estos ofrecen en términos de cooperación, creatividad y
desarrollo colectivo, como profesionales, resulta imprescindible tener en cuenta esta
perspectiva para mejorar la toma de decisiones, la gestión de equipos y la resolución de
conflictos en cualquier ámbito organizacional o social en el que nos desempeñemos.
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CONCLUSIÓN SOLO DEL TEMA PROCESOS INTERGRUPALES
Comenzando por mis siguientes conclusiones, puedo afirmar que el análisis de la psicología
de los grupos ofrece una comprensión profunda de los mecanismos que rigen el
comportamiento humano en contextos colectivos, tanto a nivel intragrupal como intergrupal,
a lo largo de este estudio, se ha puesto de manifiesto cómo la pertenencia a un grupo altera la
conducta individual, alineando las percepciones y acciones de las personas con las normas
grupales, lo cual afecta significativamente su relación con otros grupos. Un aspecto crucial es
que los grupos no operan en un vacío social, están influidos por factores macrosociales, y sus
interacciones reflejan estas influencias, así, la conducta intergrupal, que se manifiesta en
fenómenos como la cooperación o el conflicto, adquiere una gran relevancia para la psicología
social, ya que refleja las dinámicas sociales más amplias que condicionan la conducta
individual dentro del grupo. Dentro de las teorías relevantes, la Teoría del Conflicto Realista
destaca como una explicación sólida de los conflictos intergrupales, particularmente aquellos
derivados de la competencia por recursos limitados, esta teoría sostiene que cuando los grupos
perciben que sus objetivos son incompatibles, surge el conflicto, mientras que la cooperación
intergrupal puede reducir la hostilidad al establecer metas supra ordenadas, es decir, objetivos
compartidos que solo pueden lograrse mediante esfuerzos colectivos. La Teoría de la Identidad
Social, por su parte, aporta un enfoque complementario al revelar cómo la simple
categorización en grupos puede desencadenar favoritismo endogrupal, incluso en ausencia de
competición directa, esto explica por qué los miembros de un grupo suelen mostrar
preferencias por su propio colectivo frente a otros, fenómeno que puede derivar en sesgos,
prejuicios y discriminación hacia los exogrupos, esta teoría es especialmente relevante para
comprender el surgimiento de actitudes intergrupales discriminatorias, muchas veces basadas
en diferencias triviales o simbólicas. En relación con el comportamiento agresivo en contextos
de frustración, la Teoría del Chivo Expiatorio ofrece una explicación sobre cómo, en
situaciones de crisis, los grupos más vulnerables pueden convertirse en el blanco de agresiones
que no necesariamente están vinculadas con la causa original de la frustración, este fenómeno
es observable en diversos contextos históricos y sociales, y resulta un aporte clave para el
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entendimiento de los mecanismos que subyacen a la hostilidad intergrupal en tiempos de
dificultad. Asimismo, las investigaciones han demostrado que la cooperación entre grupos con
metas compartidas puede mejorar las percepciones mutuas, sin embargo, cuando estos
esfuerzos cooperativos fracasan, es posible que la hostilidad entre los grupos aumente, lo que
resalta la importancia de un éxito conjunto para consolidar relaciones intergrupales positivas,
en este sentido, la psicología de los grupos no solo examina las dinámicas conflictivas, sino
también los factores que pueden facilitar la cohesión y el entendimiento entre diferentes
colectivos. Finalmente, la psicología de los grupos constituye una disciplina esencial para la
comprensión del comportamiento colectivo y las dinámicas sociales, su aplicación trasciende
el ámbito de la psicología, ofreciendo herramientas valiosas para disciplinas como el derecho,
donde la comprensión de los prejuicios, estereotipos y conflictos intergrupales resulta crucial
para la promoción de una justicia más equitativa y la formulación de políticas públicas que
favorezcan la convivencia social.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Lederach, J. P. (2009). El pequeño libro de transformación de conflictos. Bogota,
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Socias, C., Brage, L., & Torelló, J. (2003). Estrategias para la resolución de
conflictos. Revista electrónica interuniversitaria de formación del
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Morales, J. F., & Jiménez, S. Y. (1999). El grupo y sus conflictos (Vol. 29). Universidad
de Castilla La Mancha.
