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844 – v05
14/07/2023
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CONSTANCIA DE SOLICITUD VERBAL
COMPAÑÍA ENERGÉTICA DE OCCIDENTE S.A.S E.S.P.
FECHA Y HORA DE RADICACIÓN:
No. DE SOLICITUD: 17565300
03-10-2024
PETICIONARIO: IVÁN BEJARANO CÉDULA: 76325562
PRODUCTO SERVICIO: 276923093 MUNICIPIO: POPAYÁN
DIRECCIÓN DEL PREDIO: VE CLARETE
DIRECCIÓN DE CORRESPONDENCIA: VE CLARETE
TELÉFONO: 3043043466
CORREO ELECTRÓNICO:
[email protected] CAUSAL: ANEXOS:
FACTURACIÓN PRESTACIÓN INSTALACIÓN SOLICITUD NO SI
DETALLE DE LO SOLICITADO: Cliente inconforme porque reporto ausencia de ee en el sector aún no
ha sido atendida.
FECHA DE RESPUESTA: 11-10-2024
DECISIÓN:
En respuesta a su inconformidad de la manera más cordial nos permitimos informar que se procedió
a realizar las validaciones internas en nuestro sistema de información comercial al respecto se
observa que el día 03 de octubre 2024 se reportó daño 914551 asociado al 632955 mediante el cual
se procedió a realizar los mantenimientos pertinentes para normalizar el servicio eléctrico en el
Sector, la falta de energía fue por caída de fusible en el transformador, es importante aclarar que
los daños reportados son ejecutados de acuerdo a la programación de los demás trabajos, lo
anterior cuidando la imparcialidad en la atención de los usuarios. Adicionalmente se genera orden
17443257 de mantenimiento numero la cual tiene como finalidad realizar una revisión en las redes,
pruebas al circuito que alimenta el sector, verificación de los elementos de protección y en caso
de existir ramas de árboles cercanas a redes programar podas y de esta forma aportar a la
continuidad y calidad del servicio.
Funcionario responsable:
Asesor de experiencia del cliente
Lina Marcela Echavarria Morcillo
Oficina Principal:
Cra 7No. 1N – 28 Ed. Edgar 24 AN-21Negret 4° Piso
PBX: 833 93 93
Oficina de Centro de Experiencia y Atención al cliente:
Carrera 9 #, local 2-24
Centro Comercial Campanario
Popayán – Cauca
www.ceoesp.com.co
