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Marketing
Concepto de Intercambio :

Se llama intercambio al acto y el resultado de intercambiar: realizar

un cambio recíproco de un elemento por otro. Cuando se produce un
intercambio, por lo tanto, se entrega algo y se recibe otra cosa.
El intercambio vendría a ser un concepto central del marketing, por lo que
sería la acción de ofrecer o adquisición de algún producto y servicios a
cambio de algo.
El intercambio es sólo una de las tres formas en que podemos satisfacer
nuestras necesidades. Si usted desea algo, puede crearlo, adquirirlo
mediante el robo o alguna otra forma de coerción, o puede ofrecer algo
de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una persona u organización
que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece.
Sólo esta última alternativa es un intercambio en el sentido del marketing.
¿Cuales son las
condiciones requeridas
para que se produzca
un intercambio?

• Tienen que intervenir dos o más

personas u organizaciones, cada
una con necesidades o deseos que
requiera satisfacer. Si usted es
totalmente autosuficiente, no hay
necesidad de intercambio.
• Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo
voluntariamente.
• Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y
creer que éste le beneficiará.
• Las partes tienen que comunicarse entre sí. La comunicación
puede presentarse de muchas formas e incluso llevarse a cabo a
través de una tercera parte; pero sin conciencia de ella e
información no puede haber intercambio.
Ejemplo de 1 intercambio de negocios que
no implique dinero …
- La permuta, ya que es el intercambio de algún bien o servicio por
otro bien o servicio, bien podría ser información por información
de mejora.

Ejemplo de 1 intercambio que no sea de

negocios …
- Mediante un debate se puede realizar el intercambio intelectual, el
cual no implica dinero y no es de negocios, se pueden tratar temas
relacionados con la salud, educación, entretenimiento, entre otros.
 Nombrar empresas que usted
crea que estan todavía en la
etapa de producto o de ventas
en su evolucion al marketing.
(Explique):
Empresas de productos que para mí están en las
siguientes etapas:
1- INTRODUCCION: Serum, es un producto nuevo en
el mercado y apenas se esta dando a conocer.
2- CRECIMIENTO: Nutrililite, producto el cual tiene
mucho tiempo en el mercado, sin embargo aun no
a alcanzado el nivel de madurez (no es muy
reconocido por los consumidore).
3- MADUREZ: Coca Cola, es un producto que tiene
muchos años en el mercado y a permanecido
siempre en la mente del consumidor; pienso que
esta en la etapa de madurez ya que este producto
esta bien posicionado en el mercado.
4- DECLIVE: Samsung, para mi este producto tiene
mucha competencia hoy en día y los clientes van
perdiendo el interés en estos productos.
 ¿De que manera se puede ir mas
alla en una situacion de
intercambio para establecer una
relacion con los clientes?
a) Detallista de venta en línea de flores recién cortadas:
Mostrándole las diversas flores que esta empresa
posee y dándole a conocer promociones de estas
v
mismas.

b) Empresa de contador(es) público(s) certificado(s):

Dando un servicio eficaz y eficiente, tener
periódicamente contacto con el cliente durante y
después del servicio.
c) Banco de sangre:
Llamas para saber su opinión acerca la experiencia y
motivar a estos.
d) Concesionario de automóviles:
Dar a conocer las mejore formas de pago y garantía de
nuestros vehículos.
e) Universidad:
Cuestionar que le parece las aulas, maestros y demás
de la institución.
f) Fabricante de artículos electrodomésticos:
Difunsion constante de contenido útil e informativo
acerca de la compra que este realizo o realizara
Diferenciar la operacion de un
fabricante de zapatos orientado al
producto y de la de uno orientado al
mercado?

Un fabricante de zapatos orientado al

producto opera mecánicamente solo
haciendo zapatos de cualquier tipo y
color.

En cambio, un fabricante de zapato

orientado al mercado opera analizando la
necesidad del cliente. Por ende, fabricara
el color y el tipo que el cliente desea y
necesita.
Explicar la relacion que hay entre los
tres (3) elementos que constituyen el
concepto de marketing.

Las organizaciones que aplican el concepto de marketing lo hacen a través

de un sistema de mercadotecnia que no solamente vende los productos
o servicios, según McCarthy y Perrault las empresas logran satisfacer el
cliente y fidelizarlo mediante tres elementos imprescindibles.
Primero, estudiar del mercado a fin de identificar las potencialidades de
un negocio y las necesidades de los clientes.
Luego, la empresa debe elaborar un plan de marketing que incluya todos
los departamentos, ventas, administración, atención al cliente, posventa,
entre otros, a fin hacer la satisfacción del cliente el objetivo común para
todos.
Finalmente, hacer rentable y exitoso el negocio a fin de garantizar su
continuidad, para ello, es importante el análisis de costos, precios, entre
otros.
 Ejemplo de como se pueden
orientar al mercado:

Gerente de produccion: conociendo las nuevas innovaciones

tanto tecnológicas como de materia prima. Concentrarse en la calidad
y cantidad de las ofertas, suponiendo que los clientes buscaran y
compraran productos bien hechos y a precio razonable

Tesorero de una empresa: conocer y manejar las nuevas

formas de administración financiera para tener una orientación hacia
las ventas; promocionar para vender los productos que la empresa
desea fabricar

Gerente personal: establecer comunicación con los empleados

o subordinados para crear confianza mutua para realizar los productos
que satisfagan al cliente.
Describa algunas de las formas en que
sus actividades diarias se verían
afectadas si no hubiera tiendas
detallistas o publicidad :
La publicidad podria afectar mi día a día ya que esta
nos permite conocer nuevas opciones, tendencias y
oportunidades.
Podría afectar la búsqueda de un empleo o un lugar
que necesite
Nombre 2 empresas de servicios que en su
opinion realicen buena labor de
marketing:
Jencord Consultores:
Compañía especializada en Finanzas Corporativas, Asesoría Fiscal,
Administrativa y Legal; para mi tiene un buen manejo del marketin ya
que logran captar la atencion de sus clientes y posibles clientes
mediantes plataformas, anuncios y demas.

Spotify:
Ofrece servicio de música, pódcasts y vídeos digitales que te da acceso a
millones de canciones y a otro contenido de creadores de todo el
mundo; sus estrategias de marketing son muy buenas, no tiene tanto
tiempo en el mercado y sin embargo esta posicionadas entre una de las
mejores y mas solicitadas por el mercado
 Nombre algunas empresas que en su
opinion realicen una labor deficiente:

Krispy Kreme: es la favorita de muchas personas pero concidero que no

tienen un buen manejo del marketing, por el simple echo de que no se
ven anuncios, ni carteles, ni ningún tipo de medio publicitario.
Los Supermercados, como estos:
El Bravo
Garrido
No hacen labor de marketing.
Comentario Cambio Drástico en el Marketing:

Lo que pude visualizar en el corto animado acerca de los cambios que a tenido en
marketing conforme han ido pasando los años:

1937- 1961 las personas visitaban los comercios y allí observaban con curiosidad los
productos que habían allí al tomar la decisión y optar por uno hablaban con las demás
personas en el pueblo y así este producto se daba a conocer.

1965 empezaron a aparecer comerciales en la televisión promocionando dicho

producto .

El mundo a cambiado mucho y ya hoy en día vemos más publicidad en nuestro

entorno y en nuestro día a día, tantas opciones que el consumidor ni sabe cuál debería
elegir; también hoy en día tenemos lo que son las redes sociales lo cual facilita mucho
a la hora de una compra de un producto o al obtener un servicio.