Instrucciones para hacer el organigrama:
1. Inicio - Atención al Cliente / Página Web
o Acción : Solicitud de préstamo.
o Flecha hacia abajo hacia la siguiente etapa.
2. Área de Control de Préstamos (Primera Revisión)
o Acción : Verificación de datos.
o Flecha hacia abajo si es aprobado.
3. Área de riesgos
o Acción : Evaluación del riesgo crediticio.
o Decisión :
Rechazo : Rama lateral que indica "Solicitud rechazada".
Aprobación : Continúa hacia la siguiente etapa con una flecha hacia abajo.
4. Área de Control de Préstamos (Segunda Revisión)
o Acción : Recopilación de documentación.
5. Programación de desembolsos
o Acción : Programar el desembolso.
6. Área de Cobranzas
o Acción : Iniciar el proceso de cobranza.
o Decisión :
Pago puntual : Continúa el flujo.
Mora : Rama lateral que indica "Cuentas con problemas".
Ejemplo visual:
Imagina las cajas conectadas por flechas, con bifurcaciones donde haya decisiones
(rechazo/aprobación, pago puntual/mora).
Puedes hacer esto fácilmente en PowerPoint utilizando "Insertar -> Formas -> Cuadro de texto" y
luego conectar con flechas, o bien usar un software como Lucidchart para hacer un diagrama más
profesional.
Si prefieres que lo intentes generar automáticamente más tarde, también puedo hacerlo cuando la
función esté disponible nuevamente.
4o
Dijiste:
ME PUEDES GENERAR UN ORGANIGRAMA BIEN DETALLADO NO RESUMIDO MAS EXPLAYADO Y
PONLO EN IMAGEN
ChatGPT dijo:
ChatGPT
Voy a generar un organigrama detallado con más información para cada paso, explicando
claramente el flujo de cada área y su función en el proceso del préstamo. Aunque no puedo
generarlo automáticamente en este momento, te proporcionaré una guía clara para que puedas
visualizar cómo quedaría.
Organigrama detallado:
1. Atención al Cliente / Página Web
o Inicio : El cliente se acerca a la ventanilla del banco o accede a la página web.
o Acción : El cliente llena el formato de solicitud de préstamo con datos personales y
la solicitud.
o Resultado : La solicitud de préstamo es remitida al Área de Control de Préstamos.
Conexión hacia abajo : Flecha hacia el área de Control de Préstamos.
2. Área de Control de Préstamos (Primera Revisión)
o Recepción : Se recibe la solicitud de préstamo.
o Acción : Se procede a verificar los datos del cliente, incluyendo la validación de
información mediante empresas externas.
o Resultado : Si los datos son correctos, se envía la solicitud al área de Riesgos.
Conexión hacia abajo : Flecha hacia el área de Riesgos.
3. Área de riesgos
o Acción : La solicitud es evaluada para calificar el riesgo crediticio del cliente y la
viabilidad del préstamo.
o Decisión :
Rechazo : Si la solicitud es rechazada, se comunica al cliente indicando que
su solicitud no ha sido aceptada.
Aprobación : Si la solicitud es aprobada, se procede a determinar la tasa
de interés según el riesgo y las garantías ofrecidas.
Conexión de aprobación hacia abajo : Flecha de "Aprobado" hacia el área de Control de Préstamos
nuevamente.
Conexión de rechazo lateral : Flecha lateral hacia "Rechazo de Solicitud".
4. Área de Control de Préstamos (Segunda Revisión)
o Acción : Se solicita al cliente la presentación de la documentación necesaria para
proceder con el desembolso.
La documentación solicitada incluye:
Contrato de préstamo.
Pagaré.
Cronograma de desembolso.
o Garantía : Se solicita al cliente que constituya una garantía (prendaría, hipotecaria
oa través de un garante). Si se ha emitido una garantía, se verifica la información
del mismo.
Conexión hacia abajo : Flecha hacia el área de Programación de Desembolsos.
5. Área de Programación de Desembolsos
o Acción : Una vez que el cliente suscribe la totalidad de los documentos y presenta
la garantía, esta área programa el desembolso del préstamo.
Conexión hacia abajo : Flecha hacia el área de Cobranzas.
6. Área de Cobranzas
o Acción : Se inicia el proceso de cobranza conforme al cronograma de pagos
pactado con el cliente.
o Decisión :
Pago puntual : El cliente cumple con los pagos según lo establecido.
Mora (más de 15 días de atraso) : La cuenta del cliente es trasladada al
área de "Cuentas con Problemas", que se encarga de iniciar la cobranza
legal con la ayuda de empresas especializadas.
Conexión lateral : Flecha de "Mora" hacia "Cuentas con Problemas".
Organigrama visual:
1. Caja: Atención al Cliente
o Flecha hacia abajo.
2. Caja: Control de Préstamos (1ra revisión)
o Flecha hacia abajo.
3. Caja: Riesgos
o Flecha lateral hacia "Rechazo".
o Flecha hacia abajo en caso de "Aprobación".
4. Caja: Control de Préstamos (2da revisión)
o Flecha hacia abajo.
5. Caja: Programación de Desembolsos
o Flecha hacia abajo.
6. Caja: Cobranzas
o Flecha lateral hacia "Cuentas con Problemas" en caso de mora.
Puedes crear este organigrama en herramientas como PowerPoint, Lucidchart o Canva para una
representación visual clara y detallada, utilizando cajas para cada área y flechas para conectar las
decisiones y acciones.
