7mo grado
Anexo 4
Indecopi sancionó a Gloria S.A. y Nestlé S.A. por comercializar productos lácteos
17:49 | Lima, dic. 12.
La Comisión de Protección al Consumidor N 2 (CC2) del Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a las
empresas Gloria S.A. y Nestlé S.A. por infringir el derecho de información de los
consumidores.
Según la entidad supervisora, las empresas no consignaron en sus etiquetas el nombre
verdadero de sus productos lácteos; y por afectar el deber de idoneidad que están obligados
a cumplir como proveedores, pues comercializaron un producto distinto al que esperaban los
consumidores.
Ambas empresas recibieron un total de 3,388 unidades impositivas tributarias (UIT) de
multa, equivalentes a 13 millones 721,400 soles. Estos son los primeros casos que
concluyen en la primera instancia respecto de las investigaciones iniciadas de parte -es decir,
por denuncia de terceros- en el caso de los productos lácteos.
Gloria
En el caso de la empresa Gloria, la multa llegó a un total de 2,320 UIT (9.4 millones de soles
por los siguientes productos:
Producto Pura Vida Nutrimax: de acuerdo al expediente seguido en este caso, Gloria
infringió el derecho a la información de los consumidores pues no consignó en el etiquetado,
ni en ninguna parte del envase, una denominación de acuerdo a su verdadera naturaleza. Es
decir, lo llamó “leche evaporada parcialmente descremada” cuando en realidad se trataba de
una “mezcla láctea compuesta”, pues en su composición tenía constituyentes no lácteos
destinados a sustituir parcialmente la leche.
Producto Niños Defense: en este caso, la CC2 también sancionó a Gloria por infringir el
derecho a la información al consignar a este producto un nombre distinto a su naturaleza
(450 UIT o 1.8 millones de soles). Lo llamó "Leche evaporada" cuando en realidad se trataba
de un “Producto lácteo compuesto”. En este caso debió precisar su composición para poder
denominarse producto lácteo compuesto.
Producto Bonlé Familiar: la CC2 consideró que en este producto la empresa Gloria también
afectó el derecho a la información de los consumidores al colocar en su etiquetado el nombre
de “Leche evaporada parcialmente descremada” cuando debió llamarlo “Mezcla láctea
compuesta”. Se le impuso otras 260 UIT de multa por comercializar un producto distinto al
que los consumidores esperaban, es decir por afectar el deber de idoneidad.
Nestlé
La CC2 también sancionó en primera instancia a la empresa Nestlé S.A. por infringir los
7mo grado
mismos derechos y obligaciones establecidos en el Código de Protección y Defensa del
Consumidor, por los siguientes productos:
Producto Ideal Amanecer: la empresa consignó en la etiqueta el nombre de “Leche
evaporada parcialmente descremada”, denominación que no reflejaba su verdadera
naturaleza, según lo establecido en los artículos 10 y 32 de Código de Protección y defensa
del Consumidor. Por ello la sancionó con 450 UIT. Además, le impuso otra multa de 450 UIT
al incumplir el deber de idoneidad (artículos 18 y 19 del mismo Código), ya que ofreció a los
consumidores un producto distinto al consignado en las etiquetas.
Producto Reina del Campo: la CC2 también la halló responsable en primera instancia
porque la empresa consignó en la etiqueta de este producto el nombre "Leche evaporada
parcialmente descremada", cuando debió llamarlo “Mezcla láctea compuesta”. Su
composición tenía ingredientes no lácteos destinados a sustituir parcialmente a la leche,
incurriendo en infracción al deber de información. Por ello la sancionó con 84 UIT (340,200
soles). También fue sancionada por incumplir el deber de idoneidad, al ofrecer a los
consumidores un producto con un nombre distinto al que ellos esperaban.
Cabe Señalar que del total de multas impuestas a ambas empresas, la Asociación Peruana
de Consumidores y Usuarios (Aspec) recibiría el 3 %, porque patrocinó la denuncia en
representación de sus asociados y por contar con convenio vigente con el Indecopi en su
calidad de asociación de consumidores, tal como lo establece la ley.
Adaptado de:
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