UNIVERSIDAD GALILEO IDEA
CEI: METRONORTE
CURSO: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
HORARIO SABADO DE 08:00
TUTOR: KARLA MARICELA, SEQUEN HERNANDEZ
Ejercicio práctico, Capítulo 1
Tarea en el libro de texto pagina 152.
Apellidos, Nombres: CARDONA, HANS CHRISTOPHER
17003550
Carné:
18/07/2024
Fecha de entrega:
Semana a la que corresponde 2
1
Sesión 2. Tarea para completar.
1. ¿Qué definición de mercadotecnia le parece mejor de acuerdo con su
experiencia como consumidor?
Definición de Mercadotecnia.
"La mercadotecnia es el conjunto de actividades y procesos destinados a
identificar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a
través de la oferta de productos y servicios valiosos, utilizando estrategias de
comunicación, distribución y ventas efectivas."
Como consumidor, he observado que las empresas que mejor entienden y
satisfacen mis necesidades son aquellas que no solo ofrecen productos de
calidad, sino que también proporcionan un excelente servicio al cliente,
promociones atractivas y una experiencia de compra conveniente. Por ejemplo,
cuando compré mi último teléfono móvil, la empresa no solo me ofreció un
dispositivo tecnológico avanzado, sino que también me brindó asesoría
personalizada, una oferta de financiamiento flexible y un servicio postventa de
calidad. Esto me hizo sentir valorado y satisfecho con mi compra, lo cual refleja
perfectamente esta definición de mercadotecnia.
2. Indique por lo menos tres productos que tienen mercadotecnia global.
Coca-Cola:
Es una marca reconocida mundialmente con estrategias de mercadotecnia que se
adaptan a diferentes mercados internacionales, manteniendo una identidad de
marca coherente.
Apple iPhone:
Los iPhones de Apple se comercializan en todo el mundo con campañas de
mercadotecnia globales que enfatizan la innovación, el diseño y la calidad,
adaptándose culturalmente a cada región.
2
Nike:
Nike implementa estrategias de mercadotecnia globales, utilizando celebridades
deportivas y campañas publicitarias que resuenan en diversos mercados,
promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
3. ¿Qué experiencia tiene en lo personal sobre compras que ha realizado a través
de un proceso de orientación al consumidor?
He tenido la experiencia de comprar un automóvil mediante un proceso de
orientación al consumidor. La agencia de autos proporcionó información detallada
sobre diferentes modelos, opciones de financiamiento y servicios adicionales. El
vendedor fue muy atento, escuchó mis necesidades y preferencias, y me ayudó a
seleccionar el auto que mejor se adaptaba a mis requerimientos. Además,
ofrecieron una prueba de manejo y respondieron todas mis preguntas, lo cual me
hizo sentir seguro y satisfecho con mi compra. Este proceso personalizado y
orientado al consumidor no solo facilitó la compra, sino que también construyó una
relación de confianza con la marca.
