1.
TGS (Teoría General de Sistemas): Origen y Evolución
La Teoría General de Sistemas (TGS) es un enfoque interdisciplinario desarrollado por el biólogo
Ludwig von Bertalanffy en la década de 1940, con el objetivo de estudiar los sistemas en general,
independientemente de su tipo o ámbito (biológico, social, técnico, etc.). La TGS propone que los
sistemas no deben ser analizados de forma aislada, sino como partes interrelacionadas y que el
análisis de las interacciones y relaciones entre componentes es fundamental.
La TGS se fundamenta en que muchos fenómenos del mundo natural y social comparten estructuras
y comportamientos comunes, por lo que un análisis basado en sistemas permite crear principios
universales que pueden aplicarse en distintos campos. A lo largo del tiempo, este enfoque ha
evolucionado y ha sido adoptado en campos como la cibernética, la biología, la informática y la
administración.
2. Definición de conceptos
a) Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que trabajan en conjunto para alcanzar un
objetivo común. Un sistema tiene entradas (inputs), procesos y salidas (outputs) que interactúan en
un entorno.
b) Límite de un sistema: La frontera que define lo que pertenece al sistema y lo que es parte de su
entorno. Este límite puede ser físico (como una valla que delimita una fábrica) o conceptual (como las
reglas de interacción dentro de una organización).
c) Teleología: Se refiere al estudio de los fines o propósitos en los sistemas, es decir, cómo las partes
del sistema contribuyen al logro de objetivos predeterminados.
d) Recursividad: La propiedad de un sistema que le permite repetirse a diferentes niveles o escalas,
como los subsistemas que forman parte de un sistema mayor.
e) Retroalimentación: Un proceso en el cual las salidas de un sistema son reutilizadas como
entradas. Esto puede ser positivo (amplifica los efectos) o negativo (reduce los efectos).
f) Entropía: En el contexto de los sistemas, se refiere al grado de desorden o aleatoriedad dentro del
sistema. A mayor entropía, más caótico o desorganizado es el sistema.
g) Negentropía: El opuesto de la entropía; representa la tendencia hacia el orden, la organización y
la estabilidad en un sistema.
h) Equifinalidad: La idea de que un sistema puede alcanzar el mismo estado final o resultado desde
diferentes condiciones iniciales o mediante diversos caminos.
i) Entalpía: En un sistema físico, es la cantidad total de energía contenida en el sistema. En sistemas
sociales u organizacionales, puede referirse a la energía (física, emocional, intelectual) invertida en
su funcionamiento.
j) Homeostasis: La capacidad de un sistema para mantenerse en equilibrio mediante ajustes
internos frente a cambios externos. Un ejemplo clásico es el cuerpo humano manteniendo su
temperatura constante.
3. Las cinco disciplinas de Peter Senge
Peter Senge introdujo el concepto de "organización inteligente" en su libro La Quinta Disciplina. Las
cinco disciplinas que forman parte de su enfoque son:
1. Dominio Personal: Se refiere al aprendizaje individual continuo y a la autoconciencia de las
personas dentro de una organización.
2. Modelos Mentales: Son los supuestos profundamente arraigados que afectan la forma en
que entendemos el mundo y actuamos dentro de él.
3. Visión Compartida: La capacidad de desarrollar una visión común dentro de una
organización, que inspire compromiso y motivación colectiva.
4. Aprendizaje en Equipo: El proceso de alineación y desarrollo de la capacidad de un grupo
para lograr resultados que sus miembros desean de manera colectiva.
5. Pensamiento Sistémico: Es la quinta disciplina y actúa como integradora de todas las
demás. Consiste en comprender las interrelaciones y patrones dentro de los sistemas, para
identificar problemas complejos y sus soluciones de manera más efectiva.
4. Pensamiento Sistémico
El pensamiento sistémico es un enfoque para comprender la complejidad y la interdependencia de
los elementos dentro de un sistema. En lugar de analizar partes aisladas, se enfoca en cómo las
distintas partes interactúan entre sí y con su entorno. El objetivo es identificar los patrones y las
dinámicas que impulsan el comportamiento del sistema en su conjunto.
5. Visión Holística
La visión holística es la perspectiva que busca entender algo en su totalidad, en lugar de centrarse
en las partes individuales que lo componen. En un sistema, esta visión implica analizar cómo todos
los elementos interactúan y contribuyen al funcionamiento global.
Ejemplo: En una empresa, la visión holística tomaría en cuenta no solo las operaciones internas
(producción, ventas, marketing) sino también las relaciones con proveedores, el mercado y la
economía, para una toma de decisiones más integrada y eficiente.
a) Interacción de procesos en una empresa y su influencia en la eficiencia global de un sistema de
producción
Los diferentes procesos de una empresa (compras, producción, ventas, logística) interactúan entre
sí, ya que las salidas de un proceso pueden convertirse en las entradas de otro. Cuando estos
procesos se alinean y coordinan adecuadamente, se maximiza la eficiencia y se minimizan errores y
tiempos muertos. Si alguno de los procesos falla, toda la cadena se ve afectada, lo que impacta
negativamente la eficiencia global del sistema de producción.
b) Efectos secundarios no intencionados al optimizar un solo proceso
Optimizar un solo proceso sin tener en cuenta el resto del sistema puede generar efectos
secundarios indeseados, como cuellos de botella o desajustes en otros procesos. Por ejemplo,
aumentar la producción sin mejorar la logística puede generar problemas de almacenamiento o
retrasos en la distribución, lo que afectará la satisfacción del cliente.
c) Relaciones entre proveedores, cadena de suministro y operaciones internas
Las relaciones con los proveedores y la gestión de la cadena de suministro son cruciales para la
estabilidad del sistema. Si los proveedores no cumplen con los plazos o la calidad requerida, puede
haber interrupciones en la producción. Las operaciones internas dependen de una cadena de
suministro estable para mantener la producción en marcha sin interrupciones, lo que afecta el
equilibrio del sistema.
