COMUNICACIÓN
Recordemos que el término comunicación tiene su raíz en la palabra latina “comunicare”, que
significa “poner en común”. Para que exista la comunicación son necesarios sistemas de signos. Es
a través de ellos – del lenguaje – que el hombre expresa sus necesidades, sentimientos y
pensamientos.
Asimismo, no es posible separar la comunicación – sea esta masiva o no – de los medios de
comunicación, que se constituyen como un elemento central de la “experiencia”.
El encuentro con el mundo nunca es transparente, sino mediada por tecnologías que se
entrelazan y se actualizan constantemente; entendiendo como tecnología a todo sistema de
signos que posibilite la comunicación, desde la oralidad hasta las TIC (Tecnologías de la
Información y la Comunicación).
Estas actualizaciones vertiginosas de la tecnología obligan a pensar los estudios en comunicación
como un campo en constante movimiento.
La comunicación cumple un rol estratégico en toda dinámica social; su potencial para la
transformación del entorno es enorme.
La era global fue constituida de la mano de las herramientas que se han desarrollado para
comunicar trascendiendo fronteras. La realidad cultural, política y económica local no puede ser
comprendida sin tener en cuenta la posibilidad de los discursos de desplazarse instantáneamente
a cualquier rincón del mundo.
No sólo es necesario comprender el entorno sino también poder incidir en él según nuestros
propósitos. A lo largo de la historia, la comunicación fue considerada, en su carácter más
instrumental, como un conjunto de medios, recursos e insumos para difundir innovaciones,
propiciar hábitos saludables o dar a conocer noticias relevantes.
En la actualidad, cada vez más amplios sectores de la sociedad tienen más conciencia de que el
lenguaje «construye mundo». Y, como propone el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia
(UNICEF), lo recrea, lo sostiene e incluso prefigura «otros mundos posibles».
Desde este enfoque conceptual, la comunicación deja de ser «un instrumento al servicio de…» y
pasa a ser una herramienta muy valiosa para crear nuevos significados comunes. Para cuestionar
lo que no se cuestiona porque «siempre fue así» o «porque no vale la pena». Para que participen
los que hasta ese momento habían sido excluidos de la conversación pública y, con capacidad de
interlocución legítima, hagan escuchar su voz
PROCESO COMUNICATIVO
El proceso comunicativo y cada uno de sus componentes son necesarios para que exista un
intercambio de datos entre individuos.
Cuando hablamos de proceso nos referimos a todos los pasos que tienen que tener lugar de forma
continua y ordenada para obtener un resultado específico. El proceso comunicativo consiste en la
serie de eventos que tienen que tener lugar entre un emisor y un receptor para que un mensaje
sea transmitido.
Por tanto, se puede entender al proceso comunicativo como un evento que tiene lugar entre un
emisor y un receptor, y cuyo principal objetivo es el de intercambiar hechos e ideas entre ambos
individuos.
COMPONENTES DEL PROCESO COMUNICATIVO
Los componentes del proceso comunicativo son cada una de las partes que se ven involucradas en
una situación de comunicación determinada. Los elementos o componentes de la comunicación
son:
1. Emisor: El emisor es la persona que idea, envía, codifica el mensaje. Esta persona decide cuál es
el mensaje que quiere enviar y la mejor manera y más efectiva de enviarlo. El emisor debe
preguntarse sobre el tipo de palabras que debe usar, el tipo de apoyo visual que va a usar para
comunicar su mensaje y la idea que quiere transmitir, entre otras cuestiones que le permitan
entregar su mensaje de forma efectiva.
2. Receptor: El receptor es quien recibe, decodifica el mensaje. Es decir, es el responsable de
extraer el significado del mensaje, teniendo en cuenta los códigos que comparte con el emisor.
También, es quien debe dar respuesta al emisor sobre el mensaje recibido. El principal trabajo de
receptor es interpretar el mensaje que le fue entregado, de acuerdo a los deseos del receptor.
3. Mensaje: El mensaje es el conjunto de símbolos o señales que va a pasar de emisor a receptor,
haciendo posible el proceso comunicativo. El mensaje es el elemento más importante de la
comunicación. Puede ser una opinión, una actitud, una postura frente a un tema, una orden, un
sentimiento, una invitación o una sugerencia, entre otros mensajes.
4. Canal: El canal es el medio físico por medio del cual se transmite el mensaje, como por
ejemplo una carta, el teléfono, la voz, dibujos, un mensaje de texto, un programa de radio, una
publicidad... El emisor es la persona que elige el canal de comunicación, teniendo en cuenta
aquello que quiere transmitir en su mensaje, y la persona a quien quiere transmitirlo.
5. Código: Sistema de señales o signos que se usan para transmitir un mensaje. El código es la
información común entre el emisor y el receptor que permite que el mensaje sea comprendido. -
Código lingüístico oral (un audio de whatsapp, una llamada telefónica) - Código lingüístico escrito
(una carta, un email) - Código no lingüístico Sonoro (timbre) Visual (semáforo) Gestual (señas)
6. Retroalimentación: Se produce una retroalimentación cuando el receptor responde al emisor.
7. Contexto: Es el espacio o lugar donde se produce la comunicación. Es el entorno que rodea al
emisor y al receptor. O sea, que es el espacio-tiempo en que se realiza el intercambio de
información.
8. Ruido: El ruido es cualquier elemento externo que interfiere con la emisión o recepción del
mensaje. Un ruido puede ser cualquier obstáculo que impide que el mensaje sea adecuadamente
recibido. Puede presentarse en cualquier componente del proceso comunicativo.
CÓDIGOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Para transmitir su mensaje, el emisor tiene que codificar su información. El conjunto de signos y de
reglas que el emisor emplea para transmitir su información se llama código.
El código es la información común entre el emisor y el receptor que permite que el mensaje sea
comprendido. Hay códigos sencillos, como el que representa un semáforo (rojo: prohibido el paso;
ámbar: precaución; verde: puede pasar); y códigos complejos, como el sistema braille que
emplean las personas invidentes, el código morse de comunicación telegráfica o las distintas
lenguas que empleamos los seres humanos.
TIPOS DE CÓDIGOS
Código lingüístico oral (un audio de whatsapp, una llamada telefónica)
Código lingüístico escrito (una carta, un email)
Código no lingüístico Sonoro (timbre) Visual (semáforo) Gestual (señas)
Por último, todo proceso comunicativo se produce en una situación determinada. El contexto está
formado por las circunstancias que rodean el acto de comunicación, y que nos permiten entender
correctamente el mensaje.
