INTRODUCCIÓN HBM

Herramienta de Bloqueo y Mensajería

Enlace

[Link]

Cuentas

Podrán ingresar con la cuenta con la que se les dio de alta para hacer la configuración

Nota: ES IMPORTANTE tener una cuenta google de administrador independiente de la cuenta de acceso para la
cuenta FRP (Factory Reset Protection) lo ideal es que esta cuenta solo tenga este uso.

Iniciaremos haciendo login con las credenciales correspondientes.

Les presentamos la plataforma de bloqueo a la cual pueden ingresar desde cualquier navegador y dispositivo, al ser una
página web no es necesaria su instalación, en la parte izquierda se encuentra el menú de opciones y características y en
la parte derecha el detalle de cada una de las opciones.

Configuración FRP

Comenzaremos configurando la sección SETUP en el menú y daremos clic en la opción AGENT SETTINGS.

En el detalle se mostrarán los niveles de seguridad de la herramienta de bloqueo, daremos clic en el botón “EDIT” que se
encuentra en parte derecha.

En esta sección se muestran dos columnas “Blocked Settings” y “Unblocked Settings”, nos ubicamos en la columna de la
derecha y bajaremos al penúltimo check “Factory Reset Protection Configured” y daremos clic en CONFIRM para
establecer la cuenta de Administrador, que se solicitó ya tenerla creada previamente.
Una vez configurada la cuenta de administrador FRP y validar que quede asignada como se muestra
daremos clic en el botón azul “SAVE” la cual se encuentra en la parte inferior, para guardar la configuración realizada.

Posteriormente vamos a configurar:

Timezone
Ahora bien, en el menú de opciones iremos a la última sección ACCOUNT y daremos clic en My Profile, en el detalle
daremos clic el primer botón EDIT de la derecha y en Timezone o zona horaria cambiaremos de UTC a la zona horaria
de su país.

Daremos clic en el botón azul “SAVE” para guardar la configuración.

Volveremos nuevamente al menú en la sección ACCOUNT y daremos clic en Log Out para cerrar sección y que se
generen los cambios realizados.

Volvemos a ingresar con la cuenta

Una vez que hayamos ingresado nuevamente, nos dirigimos a Agent Settings
Agent Settings

Nos dirigimos nuevamente a la sección SETUP en el menú e ingresaremos nuevamente a la opción AGENT SETTINGS,
daremos clic al botón EDIT ubicado en la parte derecha del detalle y nos ubicamos una vez más en la columna
UNBLOCKED SETTINGS.

En la cual se muestran los niveles de seguridad de la Herramienta de Bloqueo

Unblocked Settings

 Hide NuovoPay App Icon: Oculta el ícono de la herramienta de bloqueo en los dispositivos enrolados (se refiere
a que al cliente no le mostrará en el menú de aplicaciones la herramienta de bloqueo).
 Sync Device Location: Sincroniza la localización de los dispositivos.
Estas dos opciones son autoexcluyentes, por políticas de Google únicamente podrás seleccionar una de ellas, ya sea
si prefieren ocultar el ícono de la herramienta de bloqueo u obtener la localización del dispositivo, esto depende de su
modelo de negocio.
Si desean activar la geolocalización, en este momento no permitirá habilitarlo, pero se hará más a adelante cuando
se apruebe el EULA "End-User License Agreement" (Acuerdo de Licencia de Usuario Final

 Disallow Users from Enabling USB Debugging: Deshabilitar la transferencia de información por cable USB a
una PC o Laptop, esto para evitar que el cliente pueda modificar el software o instalar alguna herramienta que pueda
vulnerar la herramienta de bloqueo.
 Disable Unknown Sources: Deshabilita la instalación de aplicaciones de orígenes desconocidos, el cliente
únicamente podrá instalar aplicaciones de Play Store.
 Disable safe mode: Deshabilita el arranque en modo seguro, por ejemplo, similar a las opciones arranque de
una PC, algunos modelos cuentan con el arranque en modo seguro en donde se puede modificar la configuración del
software y llegar a vulnerar la herramienta de bloqueo.
 Disallow Users from Factory Resetting the Device: Deshabilita el “Restablecimiento desde el menú de
opciones”
 Factory Reset Protection Configured: Tiene la finalidad de establecer una cuenta administradora en todos los
dispositivos enrolados, en caso de que el cliente pudiera vulnerar la herramienta de bloqueo en el momento que inicie el
dispositivo le pedirá esta cuenta administradora, esta sólo ustedes la conocen. (Esta cuenta ya se configuró el los
primeros pasos)
 Enable Advanced Factory Reset Protection: Google está desarrollando la manera en la que, si un dispositivo
se restablece, la herramienta de bloqueo se instale de manera automática (Google aún no la libera, pero en la plataforma
de bloqueo ya está lista en cuento la liberen, se recomienda dejarla activada para ya tenerla lista)

Blocked Settings
Vamos a la parte superior donde se encuentra la columna BLOCKED SETTINGS, estas son configuraciones cuando el
dispositivo está bloqueado por falta de pago.

 Allow Messaging App: En esta opción ¿Quieren permitir que el cliente reciba mensajes SMS cuando el
dispositivo está bloqueado por falta de pago? No que realice, únicamente que reciba
 “No”: Entonces no se habilita
 “Si”: Se habilita

 Allow Outgoing Calls: En esta opción ¿Quiere que el cliente realice llamadas cuando el dispositivo está
bloqueado?
 “No”: Entonces no se habilita
 “Si”: Se habilita

 Block All Incoming Calls: En el cual estableceremos dos excepciones, dos números telefónicos los cuales, si
permitirá las llamadas entrantes, en la parte de abajo estableceremos el país y el número.
Estos números pueden ser de su área de cobranza, de atención al cliente o ventas, por ejemplo.

Daremos clic en el botón azul SAVE para guardar las configuraciones realizadas.

Apply Auto Lock to Offline Devices

Es un bloqueo por falta de conectividad no por falta de pago, en donde si un dispositivo pasa un número determinado de
días sin internet el dispositivo se bloqueará.

Daremos clic al recuadro para activar la función y en la parte derecha vamos a configurar el número de días que el
dispositivo pueda estar sin conexión. (Los días que ustedes elijan depende de su modelo de negocio)
Warning Message

En el primer recuadro de la izquierda configuraremos un mensaje de advertencia, este mensaje le indica al usuario que el
dispositivo se bloqueará en las próximas 24 hrs. Sino se conecta a una red Wifi o Datos móviles bajo demanda.

Offline Lock Screen Message

En este recuadro configuraremos el mensaje de bloqueo indicando que el dispositivo se ha bloqueado por falta de
conectividad, ingresamos "Dispositivo bloqueado por falta de conectividad"

Daremos clic en el botón azul SAVE para guardar las configuraciones realizadas.

Sim/Carrier Settings

Nos ubicaremos en la parte superior e iremos a la segunda sección Sim/Carrier Settings.

Daremos clic en el botón “EDIT” a la derecha del detalle, en esta sección vamos a modificar las opciones de aprobación
cuando se inserta o se cambia una tarjeta SIM.

Lock on SIM card change/removal: En esta opción, cuando la habilitamos quedará bloqueado el dispositivo en caso de
que se remueva o cambie la tarjeta SIM, la activamos, esto es principalmente para mantener el contacto con el usuario
final.

Enforce sim locking settings on all slots: Se habilita para aplicar esta función en todas las rañuras Sim del dispositivo

 Approved SIM Operators List; Esta opciónl establece que los dispositivos trabajen con la marca de un mismo
operador en específico, ya sea por ejemplo Telcel, AT&T, etc.
¿Tienen convenio o trabajan con algún operador en particular?
 “No”: Entonces no se habilita
 “Si”: Se habilita
Auto-Approve First SIM card after Enrollment: En esta opción se aprueba automáticamente la primera tarjeta SIM
después del enrolamiento, sin importar la compañía
Daremos clic en el botón azul SAVE para guardar las configuraciones realizadas.
App Management

Ahora nos ubicaremos en la sección APP MANAGEMENT en la cual vamos a configurar las opciones de actualización
automática de la herramienta de bloqueo, para editar daremos clic en el botón EDIT a la derecha del detalle.

 Auto App Upgrade: En esta opción ya no está habilitada

 Auto Upgrade Business App: Esta opción tiene la función de descargar e instalar una o más
aplicaciones durante el proceso de enrolamiento, además de que se proteja es decir que el cliente no
pueda eliminarla. Si ustedes cuentan con alguna app o desarrollo propio lo pueden agregar con el link de
Google play en application.

 Application: En esta sección es donde se agrega la URL o Link de descarga de su aplicativo.

Daremos clic en el botón azul SAVE para guardar las configuraciones realizadas.

Phased Locking

Esta es una función extra, la cual no interviene con las demás funciones de la Plataforma de bloqueo. Es un bloqueo por
fases, en el cual ustedes pueden ir bloqueando aplicaciones en las primeras dos fases (Facebook, Twitter, Tik tok, etc),
estas se pueden establecer días antes de la fecha de bloqueo del equipo, y en la tercera fase es el bloqueo total del
dispositivo. “Si esta función les interesa lo pueden ver con el área de ventas”
Configure Messages

Vamos a la siguiente opción en la parte superior Configure Messages.

Daremos clic en el botón EDIT a la derecha del detalle.

 Configure Lock Screen Message: Tiene como finalidad establecer un mensaje, el cual se mostrará en
todo momento en la interfaz de notificaciones de los dispositivos enrolados, este mensaje evitará que los
dispositivos sean vendidos.

En el recuadro escribimos “Este dispositivo está siendo financiado por y escribimos el nombre de su empresa”.

 Configure message for blocked settings dialogue: Establece un mensaje de restricción, que se le
mostrará al usuario cuando intente eliminar la herramienta de bloqueo o quiera formatear el dispositivo.

En el recuadro escribimos “Opción no disponible u opción bloqueada”.

 Configure message for pre-lock warning if the device is powered off:

Establece un mensaje de advertencia si los dispositivos están apagados y el pago está pendiente, los
usuarios recibirán una advertencia y un período de gracia de un día. Por favor, copie y pegue el siguiente
mensaje en Configure message for pre-lock warning if the device is powered off que se mostrará al
usuario:

Tenga en cuenta que su dispositivo tenía un pago pendiente desde %{lock_date} y parece que el dispositivo estaba
apagado en ese momento. Por favor, realice el pago inmediatamente para evitar el bloqueo del dispositivo en las

próximas 24 horas.

Payment Reminder

Los payment reminder son recordatorios de pago automáticos y preconfigurados que veremos más adelante, de
momento solo coloca el nombre de tu empresa en sender name.
CONFIGURE EULA

Ahora sobre el detalle nos ubicamos en la parte de arriba la Opción CONFIGURE EULA

¿Qué es el EULA? EL EULA son los términos y condiciones de la herramienta de bloqueo, vamos a escribir sobre la
primera línea donde dice T O S TITLE: Términos y condiciones

Copia y pega el siguiente texto como en la imagen, estos son los términos y condiciones que nuestra área legal creo de
manera general para nuestros clientes. (Pueden usar el ejemplo brindado que les compartimos a continuación).

El suscriptor acepta que la compañía podrá restringir remotamente algunas funcionalidades técnicas del Equipo
en el caso de adeudo de Equipo. Esta restricción no se considerará una falla del Servicio ni defecto del Equipo y
será eliminada en cuanto el Suscriptor pague los adeudos pendientes en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro)
horas de que
se realice
el pago.

Ahora damos clic en “ADD Section” como indica la imagen de arriba y activamos “Location” en “Section One” escribimos:
Geolocalización Remota y en la parte de abajo vamos a copiar los términos y condiciones de la Geolocalización (Pueden
usar el ejemplo brindado que les compartimos a continuación) y damos clic en el botón azul “NEXT”.
El “Suscriptor” autoriza que la Aplicación acceda a las funciones que tienen como objetivo recopilar e
intercambiar información basada en la localización de su dispositivo móvil, mediante tecnología A-GPS (Sistema
de Posicionamiento Global Asistido) en aquellas ubicaciones en las que dicha tecnología esté disponible, por lo
que resulta necesario recabar, utilizar, trasmitir, tratar y almacenar los datos de georreferencia del “Suscriptor”,
incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, la localización georreferenciada del Dispositivo e
información relativa a esta, por lo que el “Suscriptor” acepta y otorga su consentimiento para que “El Prestador”
acceda a estas. En caso de que el “Suscriptor” se niegue a dar acceso a los datos antes mencionados, el
Servicio no podrá proporcionarle los servicios en su totalidad, por lo que el acceso al Servicio será limitado. En
caso de que el dispositivo móvil, este fuera de la zona de cobertura y/o sin acceso a una red inalámbrica Wi-Fi,
las funciones de la aplicación pueden no funcionar correctamente, estas se podrán utilizar una vez que se
regrese al área de cobertura o se cuente con red inalámbrica, por lo que el “Prestador” no será responsable por
ningún daño o perjuicio que pudiera ser ocasionado por no tener señal, de red necesaria para el uso de la
aplicación.

Damos clic en el botón azul “NEXT” y pasamos a la siguiente opción

Habilitamos el botón “Global Accept Button” que es crear un botón de Aceptación de los términos y condiciones. En la
parte derecha está “Accept “en ingles vamos a cambiarlo Acepto en español

Damos clic en el botón azul “NEXT”

Activamos el primer check
que dice: “Show EULA
on the First Account
Add/Remove” y escribimos a
continuación de ese texto
“Por favor tome un
momento para leer los
términos y condiciones de
su financiamiento,
eliminamos lo que está en
inglés y guardamos
con el botón de abajo
“SAVE”.

UI BLOKING SETTINGS

Nos dirigimos nuevamente en la parte de arriba y damos clic en la siguiente sección “UI BLOKING SETTINGS “.
Esta es la sección donde se edita la interfaz de bloqueo, en la parte derecha se visualizaría un ejemplo de la interfaz de
un equipo bloqueado. Lo primero que hay que hacer es cambiar el logo, daremos clic en el Botón “Change” en la parte
izquierda para establecer el logo. (de preferencia una imagen de formato .PNG con una resolución de 525 x 525
pixeles.)
Nos

ubicaremos en la parte superior junto a la sección “Logo” en “MESSAGE” y daremos clic para ingresar, sobre la primera
línea vamos a escribir DISPOSITIVO BLOQUEADO POR FALTA DE PAGO que sería el mensaje el cual le indique al
cliente que su dispositivo está bloqueado por falta de pago.
Vamos a habilitar el siguiente Check en la parte de abajo este es un bloqueo cuando el cliente cambia o la retire la SIM
CARD, Escribimos: DISPOSITIVO BLOQUEADO POR CAMBIO DE SIM.
Habilitamos en siguiente check, este apartado es cuando mandan un bloqueo programado escribimos: DISPSOSITIVO
BLOQUEADO POR FALTA DE PAGO.
Para finalizar en la parte de abajo “Select Message Colour” lo cambiamos a “Black”. Damos clic en el botón SAVE.
Ahora daremos clic en Payment Option. Si ustedes cuentan con alguna URL lo mencionan en la siguiente reunión para
configurarlo, en caso contrario la dejamos desactivada y daremos clic en SAVE.

Ahora daremos clic a la siguen sección “BUTTONS” que está en la derecha de PAYMENT OPTIONS

Habilitaremos el primer check: Al activar este check podemos crear un botón con el cual cuando el cliente se le haya
bloqueado el dispositivo él pueda darle click.

En la parte de abajo hay un texto que dice UNLOCK lo cambiamos a LIBERAR.

A lado de Payment OPTION se encuentra SUPPORT OPTIONS damos clic

Damos clic en el primer check que dice ADD SUPPORT NUMBER aquí podemos agregar # de soporte, ventas o
cobranza con el cual si el cliente tuviera alguna duda pudiera comunicarse directamente con ustedes.

Activamos el útimo check que dice Display Device Identifier activamos Nuovo Device ID ¿qué es ID? EL ID es como su
nombre lo indica es un identificador, es el número de licencia que se asigna automáticamente cuando se enrola un
dispositivo. No tendrán que buscar con el nombre apellido o número de cliente, por medio del ID se busca el dispositivo,
también se puede por medio del IMEI que son 15 dígitos pero por medio del ID es mucho más corto.

Damos clic en SAVE

Ahora vamos a la última opción de BUTTONS, primera opción CODE INPUT CONFIGURATION y elegiremos las
opciones como se muestran:

Ingresar código como el texto y Desbloquear como etiqueta

Click en SAVE

Por último, opción de BUTTONS, segunda opción SUPPORT OPTIONS y elegiremos las opciones como se muestran:

Añadiremos la información como en la sección anterior donde se agregaron los datos de contacto
Damos clic en SAVE para guardar los cambios

Ahora vamos al Menu a la izquierda realizar la configuración de:

Enrollment Settings

Como su nombre lo indica son las opciones de enrolamiento, vamos a dar “EDIT” en el recuadro “BASIC SETTINGS”
para poder elegir la configuración.

 Allow Enrollment from not registered Devices: Es la primera opción por configurar, esta se refiere a que, si
habilitamos esta opción, cualquier persona con acceso al código de enrolamiento QR podrá enrolar nuevos dispositivos,
por lo que vamos a habilitar esta opción.
 Block Enrollment using Global QR Code for unsupported Devices: la vamos a deshabilitar ya que esta
funcionalidad ya no se utiliza más.
 La tercera opción por si se requiere que los usuarios inicien sesión en Gmail en el proceso de enrolamiento, es
como ustedes lo decidan.

Posteriormente damos clic en SAVE.

Ahora desplegaremos la opción de Enrollment Security

Activaremos las opciones que se indican a continuación:

Lock till Setup is Complete

Habilitar esto para evitar que los usuarios presionen las teclas de inicio y recientes para
minimizar la configuración de NuovoPay hasta que hagan clic en "Empezar".

Enforce Enrollment Verification

Habilita esta configuración para realizar verificaciones posteriores al registro mediante la

aplicación NuovoPay. Esto realizaría diagnósticos básicos y proporcionaría a los agentes
la opción de volver a intentarlo si las verificaciones no son exitosas. Si las verificaciones
fallan tres veces

Posteriormente damos clic en SAVE.

Ahora desplegaremos la opción Personally Identifiable Information (PII) Settings

Activaremos la opción en caso de que así se requiera:

Enforce Enrollment from device having SIM Card

Si está habilitado, esta configuración permitirá la inscripción de dispositivos que tengan

una tarjeta SIM presente en la ranura SIM primaria o secundaria. Si está deshabilitado,
un dispositivo puede inscribirse sin tarjeta SIM. Los cambios en esta configuración no
afectan a los dispositivos que ya están inscritos.
Posteriormente damos clic en SAVE.

Ahora desplegaremos la opción Enrollment and Un-Enrollment Messages

Activaremos las opciones siguientes:

Configure Welcome Message

Configura un mensaje que se enviará al dispositivo después de que el dispositivo esté

inscrito.

Ejemplo: Felicidades ya eres parte del mundo (Nombre de tu empresa), tu número de

confirmación es %{device_id} %{imei} %{imei2}

Choose a delay from enrollment time to send message

Elige un retraso desde el momento de la inscripción para enviar el mensaje.

Ejemplo: 2 minutos
Por último elegiremos:
Configure GoodBye Message

Configura un mensaje que se enviará al dispositivo después de que el dispositivo sea

eliminado desde el panel de control.

Title for the message : Por ejemplo Despedida

Thanks, you for using Nuovo Pay (Gracias por usar Nuovo Pay)

Posteriormente damos clic en SAVE.

Conclusión