Cornisa (título del artículo)
Eficacia de estrategias utilizadas en la
empresa COFAI S.A.S. para la gestión
del estrés laboral: una revisión de los
últimos 10 años1
Effectiveness of Strategies Used in COFAI S.A.S. for
Managing Workplace Stress: A Review of the Last 10
Years
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Cornisa (título del artículo)
Resumen
La presente investigación aplicada aborda la gestión del
estrés laboral en la empresa COFAI S.A.S., evaluando la
eficacia de las estrategias implementadas en los últimos 10
años. El estudio se desarrolla desde un enfoque
multidimensional, considerando factores individuales,
contextuales, legales y organizacionales que influyen en el
bienestar de los empleados y la productividad. La pregunta
de investigación que orienta el análisis es: ¿cuál es la eficacia
de las herramientas utilizadas en la gestión del estrés laboral
descritas en la literatura? El objetivo principal es analizar
dichas estrategias para identificar cuáles han sido efectivas y
cuáles requieren ajustes para mejorar el bienestar de los
empleados y la productividad en la empresa.
La investigación incluye una revisión sistemática de la
literatura utilizando el marco PRISMA, con fuentes académicas
publicadas entre 2010 y 2020. La población objeto de análisis
son los empleados de COFAI S.A.S., en particular aquellos
expuestos a altos niveles de estrés laboral. Se emplearon
entrevistas semiestructuradas y encuestas como
instrumentos de recolección de información, con el fin de
obtener datos tanto cualitativos como cuantitativos.
Los resultados obtenidos muestran que las estrategias
implementadas hasta ahora han tenido un impacto limitado
en la reducción del estrés, debido principalmente a la falta de
adaptabilidad de las medidas a las condiciones cambiantes
del entorno laboral. Los datos sugieren que es necesario
reforzar las intervenciones con un enfoque preventivo y
personalizado, además de asegurar un cumplimiento más
estricto de las normativas relacionadas con la salud laboral.
Finalmente, en la discusión se destaca la importancia de
integrar programas de recuperación para mejorar la
desconexión laboral y optimizar los resultados a largo plazo.
Palabras clave: Estrés laboral, gestión organizacional, salud
laboral, revisión sistemática, productividad
organizacional.
Recepción: xx.xx.xxxx | Aceptación: xx.xx.xxxx
Cite este artículo como: Este espacio es de uso exclusivo del editor, por
favor conservarlo sin editar.
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Cornisa (título del artículo)
Abstract
The present applied research addresses the management of
work stress in the company COFAI S.A.S., evaluating the
effectiveness of the strategies implemented in the last 10
years. The study is developed from a multidimensional
approach, considering individual, contextual, legal and
organizational factors that influence employee well-being and
productivity. The research question that guides the analysis
is: what is the effectiveness of the tools used in the
management of work stress described in the literature? The
main objective is to analyze these strategies to identify which
have been effective and which require adjustments to
improve employee well-being and productivity in the
company.
The research includes a systematic literature review using the
PRISMA framework, with academic sources published between
2010 and 2020. The population under analysis is COFAI S.A.S.
employees, particularly those exposed to high levels of work
stress. Semi-structured interviews and surveys were used as
information collection instruments, in order to obtain both
qualitative and quantitative data.
The results obtained show that the strategies implemented so
far have had a limited impact on stress reduction, mainly due
to the lack of adaptability of the measures to the changing
conditions of the work environment. The data suggest that it
is necessary to reinforce interventions with a preventive and
personalized approach, in addition to ensuring stricter
compliance with regulations related to occupational health.
Finally, the discussion highlights the importance of integrating
recovery programs to improve work disconnection and
optimize long-term results.
Keywords: Work stress, organizational management,
occupational health, systematic review, organizational
productivity.
Introducción
La gestión del estrés laboral se ha convertido en un desafío crítico en
el entorno laboral contemporáneo, afectando no solo la salud física y
mental de los trabajadores, sino también la eficiencia y
sostenibilidad de las organizaciones. El estrés no es un problema
aislado, sino un fenómeno complejo que surge de la interacción
entre factores individuales y organizacionales. Autores como
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Greenhaus y Allen (2011) han señalado que para gestionar
eficazmente el estrés, es crucial abordar ambas dimensiones. Ignorar
cualquiera de estos factores podría limitar la efectividad de las
estrategias implementadas, ya que el estrés puede derivar tanto de
características personales como de condiciones del entorno laboral.
Además, Sonnentag y Fritz (2015) han resaltado la importancia de
incluir estrategias de recuperación que permitan a los trabajadores
recuperarse del estrés durante su tiempo libre, subrayando que este
proceso de "desconexión" es esencial para contrarrestar los efectos
negativos del estrés crónico. Este enfoque muestra que el estrés
laboral no solo se debe manejar dentro del horario de trabajo, sino
que es fundamental proporcionar herramientas y un entorno que
facilite la recuperación fuera del trabajo. Así, la gestión del estrés
requiere de una visión holística que abarque desde las políticas
organizacionales hasta las prácticas individuales de recuperación.
Esta monografía de investigación aborda la gestión del estrés laboral
en COFAI S.A.S. desde una perspectiva multidimensional, evaluando
la eficacia de las estrategias implementadas en los últimos diez
años. No se trata solo de identificar qué prácticas han sido efectivas,
sino de entender cómo interactúan los factores organizacionales e
individuales para influir en la experiencia del estrés laboral. El
objetivo principal es identificar las estrategias más efectivas y
sugerir mejoras basadas en evidencia científica, asegurando un
enfoque preventivo y correctivo que promueva el bienestar integral
de los empleados y, al mismo tiempo, optimice el rendimiento
organizacional.
Desde el ámbito legal, la revisión de las normativas vigentes
relacionadas con la salud y seguridad en el trabajo es esencial,
especialmente aquellas que buscan proteger a los trabajadores de
los riesgos psicosociales. Barling y Griffiths (2011) enfatizan que el
marco regulatorio juega un rol clave en la mitigación del estrés
laboral, ya que puede establecer estándares y exigencias mínimas
para las empresas en cuanto a la protección de sus empleados. Sin
embargo, la eficacia de estas normativas depende de su correcta
aplicación y de su capacidad para adaptarse a las realidades
cambiantes del entorno laboral.
En el ámbito teórico, esta investigación se fundamenta en diversas
teorías y modelos que explican el origen y manifestación del estrés
laboral, abordando tanto sus causas como sus consecuencias. Estas
teorías ayudarán a interpretar los hallazgos y a proponer soluciones
más robustas y basadas en evidencia. Desde una perspectiva
metodológica, el estudio empleará el marco PRISMA, una
metodología ampliamente reconocida para la realización de
revisiones sistemáticas, lo que garantizará un análisis riguroso de la
literatura existente y proporcionará una base sólida para la
evaluación de las estrategias utilizadas en la empresa.
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Situación problema
A pesar de los esfuerzos de COFAI S.A.S. para implementar
diversas estrategias orientadas a mitigar el estrés laboral, no se
ha llevado a cabo una evaluación exhaustiva que permita medir
su efectividad de manera integral. Sin esta evaluación, es difícil
determinar si las acciones tomadas están logrando los objetivos
esperados, como la mejora en el bienestar mental y físico de los
empleados o el aumento en la productividad organizacional. Esto
representa una problemática significativa, ya que la falta de
medición de los resultados podría conllevar la perpetuación de
prácticas que no generen los efectos deseados, o incluso
estrategias que, en lugar de reducir el estrés, lo exacerben.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (2018), el
estrés laboral es uno de los factores principales que contribuyen a
la aparición de enfermedades relacionadas con el trabajo, tales
como trastornos cardiovasculares, ansiedad, depresión y
enfermedades musculoesqueléticas. El impacto del estrés no solo
afecta la salud de los empleados, sino que también se traduce en
una reducción de la productividad, aumento en el ausentismo,
rotación de personal y mayores costos asociados a la atención
médica y a la disminución del rendimiento.
En el contexto de COFAI S.A.S., resulta crítico analizar de manera
sistemática cómo las estrategias implementadas hasta el
momento están impactando tanto en la salud física y mental de
sus empleados como en la eficiencia operativa de la empresa. Sin
esta evaluación rigurosa, no es posible identificar cuáles
herramientas han sido efectivas, cuáles requieren ser
modificadas, ni cuáles deben ser reemplazadas por enfoques más
adecuados y basados en evidencia científica.
Asimismo, la naturaleza cambiante del entorno laboral,
influenciado por la incorporación de tecnologías, la globalización y
las nuevas formas de trabajo, requiere que las estrategias de
gestión del estrés se actualicen de forma constante para
alinearse con las condiciones actuales. El estrés laboral no es un
fenómeno estático, y las condiciones que lo generan están en
constante evolución. Por lo tanto, es fundamental adaptar las
estrategias de gestión a estos cambios para garantizar su
efectividad a largo plazo.
En definitiva, la ausencia de una evaluación exhaustiva sobre las
estrategias de gestión del estrés laboral en COFAI S.A.S. plantea
una necesidad urgente de estudio, ya que no solo está en juego
la salud de los empleados, sino también la productividad y
sostenibilidad de la empresa. Este análisis permitirá proporcionar
una base sólida para la mejora continua de las condiciones
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laborales y la promoción de entornos más saludables, productivos
y sostenibles en la organización.
Pregunta problema
¿Cuál ha sido la eficacia de las herramientas utilizadas por COFAI
S.A.S. para gestionar el estrés laboral durante los últimos 10
años, según la literatura y los estudios disponibles?
Justificación
Este estudio es crucial porque permitirá evaluar de manera
rigurosa la eficacia de las estrategias que COFAI S.A.S. ha
implementado para gestionar el estrés laboral, un factor que
impacta directamente en el bienestar físico y mental de los
empleados. La identificación de las estrategias que han
demostrado ser efectivas permitirá no solo mantenerlas, sino
también perfeccionarlas, asegurando que los recursos y esfuerzos
de la empresa se enfoquen en prácticas con resultados positivos.
Al mismo tiempo, se podrán señalar aquellas iniciativas que no
han cumplido con las expectativas, lo que permitirá hacer ajustes
oportunos para mejorar la satisfacción laboral y, por ende, la
productividad organizacional. Un ambiente de trabajo con menor
estrés no solo mejora la calidad de vida de los empleados, sino
que también favorece la retención de talento, reduce el
ausentismo y aumenta la eficiencia.
Además, este análisis tiene una relevancia mayor al contribuir a
cerrar brechas en la aplicación de las normativas laborales
relacionadas con la salud mental en el trabajo. Si bien existen
regulaciones diseñadas para proteger a los empleados de riesgos
psicosociales, como los estipulados en las normativas de salud
ocupacional, estudios como el de Delgado et al. (2023)
demuestran que estas regulaciones no siempre son suficientes o
efectivamente implementadas. Al evaluar cómo las estrategias de
gestión del estrés se alinean o distancian de las normativas
existentes, este estudio proporcionará una visión clara de las
áreas en las que las leyes pueden estar fallando en su protección
y aplicación. Así, puede servir de base para sugerir mejoras
legislativas o empresariales que refuercen la seguridad y
bienestar en el trabajo.
Por otro lado, la comprensión de los factores que generan estrés
laboral y su impacto en la productividad de los empleados es
clave para diseñar políticas y estrategias más robustas y
efectivas. Este trabajo integrará las perspectivas psicológicas,
sociológicas y organizacionales que afectan la experiencia del
estrés, creando una visión holística del fenómeno. Esta visión
facilitará el desarrollo de políticas de intervención basadas en
evidencia científica, lo que a su vez promoverá entornos laborales
más saludables y sostenibles a largo plazo, no solo en COFAI
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S.A.S., sino también como modelo para otras empresas en
Colombia que enfrentan retos similares en la gestión del estrés.
Objetivo general
Analizar la eficacia de las estrategias utilizadas por COFAI S.A.S.
en la gestión del estrés laboral mediante una revisión sistemática
de la literatura de los últimos 10 años.
Objetivos Específicos
Identificar las teorías y modelos que sustentan el abordaje del
estrés laboral.
Evaluar el impacto del estrés laboral en el bienestar y desempeño
de los empleados de COFAI S.A.S.
Describir las herramientas de gestión del estrés laboral
reportadas en la literatura y su aplicación en la empresa.
Objetivos específicos
Identificar las teorías y modelos que sustentan el abordaje del estrés
laboral.
Evaluar el impacto del estrés laboral en el bienestar y desempeño de
los empleados de COFAI S.A.S.
Describir las herramientas de gestión del estrés laboral reportadas
en la literatura y su aplicación en la empresa.
Nota: Recuerde que todo el documento debe incluir o estar bajo
norma APA – Ultima versión.
Marco metodológico
Describir y justificar el diseño de investigación llevado a cabo
incluyendo: tipo de investigación cualitativo, cuantitativo, mixto, etc;
método de investigación inductivo, deductivo, exploratorio,
explicativo, correlacional, descriptivo, etnográfico, fenomenológico,
etc; enfoque experimental o no experimental.
Población objeto: describir la población objeto de investigación con sus
características y particularidades sociodemográficas relevantes,
deberá señalar y justificar si se trabajó con una muestra, tipo de
muestra (probabilístico o no probabilístico), sí es representativa o si
es una muestra documental, considerar las recomendaciones de la
declaración PRISMA 2020.
Instrumento: relaciona materiales y/o métodos de recolección de
información: cuantitativos como encuestas estandarizadas o
cualitativas como entrevistas abiertas o semiestructuradas o la
combinación de metodologías en caso de investigaciones de enfoque
mixto. Describir proceso valides, confiabilidad si aplica.
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Procedimiento: debe señalar de manera concreta el procedimiento por
fases que le permitió aproximarse al fenómeno y cumplir con los
objetivos propuestos.
Consideraciones éticas: incluir la información respecto a los principios y
consideraciones éticas tenidas en cuenta durante la investigación.
Resultados
Mencionar los resultados relevantes de acuerdo con el tipo de
estudio y el objetivo de la investigación (sí es cualitativo se
expresarán de dicha forma o cuantitativa con expresiones numéricas
y graficas de expresen la información hallada o mixta una
articulación entre las dos expresiones). Indicar las fechas en que
recogió la información. Presentar de manera concisa y completa los
resultados aportando datos estadísticos o en términos de cualidad
necesarios para dar claridad sobre los hallazgos logrados durante el
proceso investigativo.
Al reportar los resultados estadísticos se debe incluir información
suficiente pero resumida. Además, se debe proporcionar información
sobre medias, desviaciones estándar, varianza, y demás criterios
estadísticos que hayan sido utilizados, si fueron utilizados en la
investigación (Inv. cuantitativa). Preferiblemente, se deben utilizar
tablas para la visualización de la información relativa a los
resultados; para ello, en el cuerpo del texto se puede incluir la
información, haciendo alusión al título de la tabla respectiva. (Inv. E.
cuantitativa).
En cuanto a investigaciones de enfoque cualitativo, se relacionará
las citas textuales de autores que sustentan los resultados citados
por el autor para teoría fundamentada; también se recomienda en
este apartado vincular redes semánticas que permitan visualizar los
hallazgos de la investigación y/o agregar el formato y los cuadros
debidamente diligenciados de un resumen analítico en educación
cuando la investigación refiera a muestras documentales.
Cada tabla o imagen deberá mostrarse en estos apartados con la
reglamentación de la norma APA 7 y siguiendo la estructura y
ejemplo pasmado en la última hoja de este formato.
Conclusiones
Interpreta los resultados de la investigación demostrando la
relevancia de la investigación e innovación en el área de
conocimiento. Además, realiza una lectura general y critica del
documento, permitiendo al o los autores hipotetizar sobre los
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hallazgos encontrados respondiendo al planteamiento inicial y sus
objetivos de investigación.
Referencias
Relaciona con norma APA 7 según el tipo de documento, con sangría francesa;
ejemplo para revista:
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Imagen 1. Ejemplo de imagen 1.
Fuente: Autor (año)
Título de la Revista | ISSN o eISSN | Año | Vol. X No. X | Pag. (ej. 7-10) | 9
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Tabla 1. Formato de tabla 1
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Fuente: Elaboración propia
Tabla 2. Formato tabla 2
Contenido 1 Contenido 2
Contenido 1 Contenido 2
Fuente: Apellido (año).
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