TEMA 1.
LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS
1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
- Técnica o de producción: actividades relacionadas con la elaboración de los productos. También se
puede incluir la I+D+i
- Administrativa: actividades relativas, como la elaboración de documentación, contabilidad, fiscalidad
- Comercial: actividades relacionadas con los estudios de mercado, compras, ventas, etc
- Financiera: actividades relacionada con la búsqueda de recursos económicos, búsqueda de la
rentabilidad de las inversiones realizadas y el control de las entradas y salidas de capital
- Social: actividades de planificación, reclutamiento, selección, administración , administración de
personal, retribución, desarrollo de recursos humanos y servicios sociales
1.1 LA ORGANIZACIÓN FORMAL: LOS DEPARTAMENTOS
La organización formal diseña y planifica la dirección en función de los objetivos
Indica la posición del personal en la empresa y su situación respecto al resto de la plantilla, sus tareas, con
quién se comunica.
Consiste en estructurar la empresa en áreas establecidas en función de las actividades que realicen
(departamentalización)
La estructura que surge por la decisión en departamentos se representan mediante organigramas
1.2 ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DE GRAN DIMENSIÓN
A. Organización por divisiones: dividir la empresa en áreas semiautónomas y mantener una
administración central encargada de diseñar las estrategias de la empresa y el control de la
organización.
Pueden realizarse según los productos o servicios que ofrezca la empresa, los tipos de clientela o los mercados
B. Organización mixta: aparece cuando se juntan productos, mercados y clientes muy diferentes entre sí
que tienen que gestionarse por separado.
1.3 ORGANIZACIÓN INFORMAL DE LAS EMPRESAS
La organización informal surge como consecuencia de las relaciones personales entre la plantilla.
Características organización formal:
- Establecida por la dirección
- Relaciones marcadas por la posición jerárquica
- Actividades marcadas por la dirección
- Persigue fines empresariales
- La comunicación sigue un medio jerárquico
- Grupos de trabajo formados por departamentos
- Autoridad ejercida por los ejecutivos
Características organización informal:
- Surge espontáneamente
- Relaciones establecidas por amistad, enemistad, etc
- Actividades voluntarias
- No tiene por qué perseguir los fines de la empresa
- Comunicación establecida por conversaciones espontáneas
- Grupos formados espontáneamente
- Personas con capacidad de liderazgo pueden ser consideradas como la autoridad
2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
En el departamento de recursos humanos cada empresa integra las funciones de acuerdo con sus necesidades
y posibilidades
Planificación, reclutamiento y selección: proporciona el personal necesario.
- Estudio del mercado liberal
- Planificación de plantillas
- Perfiles profesionales de los puestos
- Reclutamiento y selección de nuevos trabajadores
- Acogida de nuevos empleados
- Relaciones con empresas de trabajo temporal
- Acciones de recolocación
Administración de personal: gestiona trámites administrativos
- Firma y registro de contactos
- Gestión de expedientes y contratos
- Elaboración de nóminas
- Documentos de cotización y retenciones
- Gestión de incapacidad temporal
- Gestión de las incidencias
Relaciones laborales: garantiza relaciones entre la empresa y trabajadores
- Negociación de convenios
- Relaciones con representantes
- Gestión de disciplina, quejas y reclamaciones
- Negociación de paros y huelgas
- Representación ante tribunales laborales
- Gestión de despidos
Seguridad y salud laboral: previene accidentes y enfermedades laborales
- Revisiones médicas
- Asistencia por enfermedad o accidente
- Prevención de accidentes y enfermedad
- Campañas para prevenir accidentes y enfermedades laborales
Compensación y beneficios sociales: mejora la calidad de vida
- Estudios salariales
- Sistemas productivos e incentivos
- Mejora en prestaciones sociales
- Seguro de vida, fondo de pensiones
- Becas, guardería, cuidado de mayores
- Flexibilidad horaria
- Préstamos, comedores, vacaciones, actividades sociales
Desarrollo de los recursos humanos: mejora motivación y competencias
- Estudios de motivación
- Localizar las necesidades de los trabajadores
- Planes de formación
- Planes de carrera profesional
- Sistemas de evaluación
Responsabilidad social de la empresa: compromiso con empleados y sociedad
- Confianza y credibilidad en el entorno
- Integración de valores sociales y medioambientales
2.1 ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
La estructura de recursos humanos varía según la empresa, combinando funciones internas y externas, con uno
o varios niveles jerárquicos.
- Departamento financiero
- Departamento comercial
- Departamento de recursos humanos
- Departamento técnico o de producción
- Departamento administrativo
2.2 EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS SEGÚN EL TAMAÑO DE LA EMPRESA
- Pequeñas y medianas empresas: la dirección gestiona el personal y subcontrata consultorías. Se crean
puestos multifuncionales al crecer
- Grandes empresas: tienen un departamento de recursos humanos para administración y relaciones laborales,
apoyado por consultoras
- Empresas con varios centros de trabajo: cada centro maneja tareas administrativas, bajo la dirección general
- Empresas multinacionales: cada país tiene un departamento de recursos humanos para gestionar diferencias
locales, alineado con la estrategia global
2.3 LA EXTERNALIZACIÓN EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Externalización u outsourcing → contratación externa de algunas funciones propias de la empresa, para que
sean realizadas por empresas especializadas
La decisión de externalizar depende de:
1. Coste de la actividad: será mayor si lo realiza la propia empresa
2. Falta de continuidad de las actividades
3. Área o servicio: tiene que permanecer inactivo durante un largo periodo y que los costes fijos superen
el coste de la empresa contratada
3. EVOLUCIÓN DE LA FUNCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
La función personal en las empresas han pasado por diferentes etapas:
Finales del siglo XIX. Principios del siglo XX → Dirección de administración de personal:
- Orientada hacia el control, estímulos y disciplina
- Administración de personal con menos importancia respecto a otras áreas
- Empleados considerados como un coste que se debía minimizar
Hasta los años 60 del siglo XX → Dirección de relaciones laborales o industriales:
- Se empieza a valorar cuestiones de orden social y psicológico para mejorar el rendimiento
- Trabajadores considerados como un recurso que se puede potenciar
Décadas de 1970 y 1980 → Dirección de recursos humanos:
- La dirección de recursos humanos es clave para conseguir objetivos empresariales
- Las personas son consideradas un recurso que se debe optimizar
Finales de la década de 1990. Principios del siglo XXI —> Dirección estratégica de recursos humanos:
- La función de recursos humanos se considera estratégica, participa en la dirección de la organización y
colabora en la definición de objetivos y planes empresariales.
- Recursos humanos considerados como el recurso competitivo más importante
3.1 LOS RECURSOS HUMANOS COMO VENTAJA COMPETITIVA
- Los actuales modelos de gestión tienen como fin común ser competitivos → recursos humanos
(recurso estratégico que constituye una ventaja competitiva)
- La inteligencia colectiva depende de su capacidad de innovación, adaptación y competitividad
Círculo de la ventaja competitiva de la dirección de personas:
1. Dirección de la empresa: las personas son el principal activo
2. Desarrollo de recursos humanos:
- Políticas de formación, conciliación e igualdad
- Estrategia motivación
- Valoración puestos de trabajo y desempeño
- Definir carreras profesionales
3. Trabajadores motivados:
- Mejora productividad, atención al cliente y funcionamiento de equipos de trabajo
- Reducción de errores
4. Consecuencias:
- Mejora cuota de mercado y calidad de vida para la plantilla
- Crecimiento de la empresa y mantenimiento
- Clientela más satisfecha
3.2 NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
A. Modelo de Idalberto Chiavenato: gestión de recursos humanos como proceso constituido por
subsistemas interdependientes:
Proceso de gestión de los recursos humanos:
1. Subsistemas de alimentación: planificación plantillas, reclutamiento y selección
2. Subsistema de aplicación: análisis y descripción de puestos de trabajo, la integración, evaluación del
desempeño y los movimientos del personal
3. Subsistema de mantenimiento: beneficios sociales, seguridad y salud laboral y control del personal
4. Subsistema de desarrollo: formación y plan de desarrollo personal
5. Subsistema de control: gestión de bases de datos del personal, sistemas de información y auditoría de
recursos humanos
El personal es considerado como el capital más valioso
B. Modelo de gestión por competencias: conjunto integrado de conocimientos, destrezas, habilidades,
aptitudes, rasgos de personalidad y motivaciones que posee una persona.
Los procesos más habituales que se aplican son:
- Selección: permite comparar las características del puesto ofertado con las competencias de los
candidatos
- Formación y desarrollo: desarrollar planes de formación específicos, individuales o colectivos
- Evaluación del desempeño: analiza y elabora la eficacia de los trabajadores
- Política retributiva: las competencias son una referencia para fijar el salario, utilizando parámetros de
medición de los objetivos
- Planes de carrera: la formación continua puede dar respuesta a los cambios y necesidades de la
empresa y potenciar los planes de carrera
3.3 NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN
Los nuevos modelos organizativos han aparecido gracias a la implantación de los nuevos modelos de gestión de
los recursos humanos:
Organización en pirámide invertida:
- Idea donde la clientela representa un elemento de la empresa
- La atención al cliente y la incentivación del personal del área de ventas son unos de los pilares
fundamentales
- En su cima, aparece la clientela, seguida del personal, por debajo la dirección de los departamentos y
al final la dirección general
Organización en red o virtual:
- La estructura surge por la subcontratación
- Contrata al exterior la mayoría de sus actividades, tanto productivas como comerciales
- Estas estructuras se crean para realizar un proyecto concreto, y cuando se finaliza, se disuelve
Organización en trébol: está formada por tres áreas
- Núcleo: integrado por el personal mejor cualificado y sus funciones son esenciales
- Subcontratación: constituido por todo el trabajo no esencial para la empresa
- Trabajo flexible: constituido por la plantilla con contrato temporal o tiempo parcial
En algunas empresas hay un área especializada en el trabajo de la clientela. Esta no supòne un coste para la
empresa
