CONTRIBUCIONES
PRINCIPIO DE PARETO
Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del
principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado
por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos
triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles"
para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.
TEORÍA DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920 el principal foco en la gestión de la
calidad es de la calidad de la final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran
de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las
gráficas de control. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban.
Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la
calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones
humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en su términos,
la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad. Él escribió Avance
de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión.
La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se
extienden también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían
ser considerados como servicios relacionados. Por ejemplo, en una entrevista publicada en
1997,2 observó:
Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que
los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas. Jefes de ventas dicen que se
enfrentan a problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo ... tenemos que
reducir la tasa de error". Quieren saber, "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas
cuestiones no son diferentes de los que se enfrentan los gestores tratan de mejorar en otros
campos. La aplicación sistemática de métodos de mejora son idénticos. ... No debería haber
ninguna razón nuestros familiares los principios de calidad e ingeniería de procesos que no
funcionen en el proceso de venta
TRILOGÍA DE JURAN
También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión de que se compone de
tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad
Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente
Durante su visita a Japón en 1966, se enteró del concepto japonés de Círculo de
Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente.3 Juran también actuó como un
casamentero entre [Link]. y las compañías japonesas en busca de las introducciones a cada
uno en el otro.
FUENTE:
colaboradores de Wikipedia. (2024, 6 abril). Joseph Juran. Wikipedia, la Enciclopedia
Libre. [Link]
Joseph Juran fue un pionero en el campo de la gestión de la calidad, y sus contribuciones
han sido fundamentales en el desarrollo de prácticas de control y mejora de la calidad en
industrias de todo el mundo. Aquí están algunas de sus principales contribuciones:
1. La Trilogía de Juran: Juran es conocido por desarrollar el concepto de la Trilogía de
Juran, que consiste en tres procesos esenciales para la gestión de la calidad: **planificación
de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad**. Estos procesos proporcionan
un marco integral para gestionar la calidad en cualquier organización.
2. El Costo de la Calidad: Juran introdujo la idea de que los costos de la calidad no solo
incluyen los costos de conformidad (como la prevención y la evaluación) sino también los
costos de la no conformidad (como las fallas internas y externas). Su trabajo ayudó a las
organizaciones a entender que invertir en calidad puede reducir costos a largo plazo.
3. El Enfoque en la Gestión: A diferencia de otros expertos en calidad que se enfocaron
principalmente en los aspectos técnicos de la calidad, Juran puso un énfasis significativo en
el papel de la gestión. Promovió la idea de que la alta dirección debe estar directamente
involucrada en las iniciativas de calidad y que la mejora de la calidad es responsabilidad de
toda la organización, no solo del departamento de calidad.
[Link] de Calidad Total: Juran fue uno de los primeros en promover el concepto de
"Control de Calidad Total" (TQC), que aboga por la integración de la calidad en todas las
funciones y procesos de una organización, en lugar de considerarla como una función
aislada.
[Link]ón y Formación en Calidad: Juran escribió varios libros y dictó conferencias
alrededor del mundo para educar a las empresas y profesionales sobre la importancia de la
calidad. Su libro "Quality Control Handbook" es considerado una obra de referencia en el
campo.
6. Influencia en Japón: Juran, junto con W. Edwards Deming, fue una de las figuras clave
que ayudaron a transformar la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial.
Su enfoque en la calidad y la gestión ayudó a las empresas japonesas a convertirse en
líderes mundiales en productos de alta calidad.
Las contribuciones de Joseph Juran han tenido un impacto duradero en la manera en que las
organizaciones de todo el mundo gestionan y mejoran la calidad, y su legado continúa
influyendo en las prácticas modernas de gestión de la calidad.
FUENTES:
Juran, J. M. (1951). Quality Control Handbook. McGraw-Hill. Juran, J. M. (1988). Juran
on Planning for Quality. Free Press.
Juran, J. M., & Gryna, F. M. (1993). Quality Planning and Analysis: From Product
Development Through Use. McGraw-Hill. Godfrey, A. B. (2001). Juran’s Quality
Handbook. McGraw-Hill.
Spector, B. (2009). Dr. Deming: The American Who Taught the Japanese About
Quality. Harvard Business Press.
Gitlow, H., Oppenheim, A., & Oppenheim, R. (1995). Quality Management: Tools
and Methods for Improvement. Irwin/McGraw-Hill.
