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Resumen
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eduard david Lemus Regalado
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Contenido
Resumen Ejecutivo............................................................................................................................2
Análisis de Mercado..........................................................................................................................4
Análisis FODA....................................................................................................................................4
Competencia......................................................................................................................................4
Oferta de Productos..........................................................................................................................4
Estrategias de Marketing de Bac.......................................................................................................4
MEZCLA DE MARKETING...................................................................................................................9
Precio.....................................................................................................................................9
Plaza (Distribución)......................................................................................................11
Servicio................................................................................................................................15
Personas.............................................................................................................................16
Procesos.............................................................................................................................16
Evidencia física...............................................................................................................16
Pronóstico de Ventas del Primer Trimestre....................................................................................17
Presupuestos trimestrales de gastos de marketing..........................................................................0
Cronograma de Actividades..............................................................................................................0
CONCLUSION:....................................................................................................................................1
Resumen Ejecutivo
Entorno Macroeconómico: El entorno macroeconómico de BAC
Credomatic en Honduras se caracteriza por varios factores clave
que influyen en sus operaciones y en el sector financiero del país.
Aumento de la población: Honduras ha experimentado un
crecimiento poblacional sostenido. Un aumento en la población
joven ofrece oportunidades para captar nuevos clientes,
especialmente en el segmento de productos digitales y servicios
financieros innovadores.
Mercados étnicos y otros mercados:
Grupos con diferentes niveles de educación: La educación influye
en la capacidad de los clientes para entender y utilizar productos
financieros. BAC Credomatic puede desarrollar programas de
educación financiera para clientes con menor nivel educativo,
ayudándoles a acceder a servicios como créditos y ahorros.
Para los clientes con mayor educación y familiaridad con la
tecnología, bac credomatic ofrece una gama más amplia de
servicios digitales, incluyendo inversiones y financiamiento de
proyectos.
Entorno Económico: Entorno Tecnológico: Existe un aumento
en la adopción de servicios digitales. Los clientes jóvenes prefieren
plataformas en línea y aplicaciones móviles para realizar
transacciones, lo que impulsa a BAC Credomatic a fortalecer su
oferta digital.
Entorno Político. Movilidad Geográfica de la Población: La
migración hacia áreas urbanas crea demanda por servicios
bancarios accesibles y cercanos, impulsando la necesidad de
sucursales y plataformas digitales.
Análisis de Mercado
Análisis FODA
Competencia
Oferta de Productos
Estrategias de Marketing de Bac
1. Optimizar el enfoque digital y maximizar las ventas a
través del marketing Basado en Audiencias: Utilizando
herramientas de Google, BAC Credomatic segmenta audiencias
para dirigirse a usuarios interesados en sus productos, lo que ha
permitido un aumento significativo en las ventas.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes y
aumentar la colocación de tarjetas de crédito, BAC CREDOMATIC
combinó listas de remarketing con audiencias similares, afines e
interesadas, y creó la “Audiencia BAC”. De la mano de Google y
sus herramientas de machine learning, BAC Credomatic logró
alcanzar a los usuarios correctos de una manera eficiente gracias
a las campañas de personalización en línea.
2. La estrategia "Neto Positivo" de BAC Credomatic en Honduras
se centra en generar un impacto positivo en la sociedad, el medio
ambiente y la economía. Esto incluye la promoción de iniciativas
sostenibles y la capacitación de pequeñas y medianas empresas.
El Triple Valor Positivo no solo buscan generar beneficios
económicos, sino también contribuir positivamente a la comunidad
y al medio ambiente.
3. Digitalización y Innovación: BAC ha invertido en soluciones
digitales ágiles para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer
productos financieros innovadores. Esto incluye la implementación
de herramientas de banca móvil y plataformas en línea.
El banco creó la Dirección de Transformación Digital y consolidó su
estrategia en tres grandes áreas: Inteligencia Digital, Experiencia
Digital y Operaciones Digitales. A eso le sumó la creación de
equipos de soporte especializado en los países donde opera.
4. Programas de Apoyo a PYMEs: A través de programas como
BAC Impulsa y BAC Emprende, el banco ofrece asesoría y apoyo en
áreas clave como finanzas, marketing y digitalización, ayudando a
las pymes a crecer y contribuir al desarrollo económico del país.
Ejemplos de algunos programas:
BAC Impulsa: Este programa ofrece asesoría y apoyo en áreas
clave como finanzas, marketing y digitalización. BAC Credomatic
trabaja con PYMEs para mejorar su gestión y aumentar su
competitividad en el mercado. Desarrolla capacidades de gestión
empresarial en personas dueñas de microempresas con el fin de
mejorar la productividad de su negocio y apoyarles en el acceso a
los productos y servicios.
BAC Emprende: A través de este programa, BAC Credomatic
proporciona capacitación y recursos a emprendedores y pequeñas
empresas para ayudarles a desarrollar sus negocios y alcanzar el
éxito.
Préstamos Pyme: BAC ofrece préstamos con plazos flexibles,
períodos de gracia y tasas de interés preferenciales para apoyar a
las PYMEs en la reactivación de sus empresas y el crecimiento
económico.
Capacitación en Responsabilidad Social Empresarial: En
alianza con FUNDAHRSE, BAC Credomatic imparte programas de
capacitación en temas como derechos humanos, mercadeo, medio
ambiente y educación financiera para mejorar el desarrollo
empresarial y la calidad de la oferta de valor de las PYMEs
5. Alianzas Estratégicas: BAC forma alianzas con otras empresas y
organizaciones para ampliar su alcance y fortalecer su marca. Por
ejemplo: realizó estratégica con FUNDAHRS impartiendo talleres
virtuales orientados en temas de derechos humanos, mercadeo,
medio ambiente, educación financiera y técnicas de gestión como
las 5´s, para mejorar su desarrollo empresarial.
6. Implementación de marketing tradicional televisión, radio,
periódicos, eventos, patrocinios, promociones y alianzas.
Implementación de marketing digital `para lo cual se
utilizan medios no masivos para dirigirse a segmentos
específicos del mercado de manera creativa e innovadora.
Estas campañas suelen incluir activaciones de marca, eventos,
promociones en puntos de venta y marketing directo,
MEZCLA DE MARKETING
Precio
La estrategia de precios de BAC Credomatic se centra en ofrecer tarifas
competitivas y transparentes. El banco también ofrece promociones y
descuentos especiales para atraer nuevos clientes y fidelizar a los
existentes.
Bac define el precio de los productos que ofrece de acuerdo al segmento
de mercado, los objetivos empresariales planteados, de acuerdo a las
condiciones del mercado, la competencia, considerando los costos
directos e indirectos para la prestación de servicios.
Por ejemplo, las tasas de interés activas y pasivas de BAC Credomatic en
Honduras se definen de acuerdo con varios factores, incluyendo el tipo
de cuenta, el plazo del préstamo o depósito, y las condiciones del
mercado.
Tasas de interés pasivas
Tasas de interés activas
Plaza (Distribución)
BAC Credomatic cuenta con una red extensa de agencias y oficinas en
todo Honduras, lo que facilita el acceso a sus servicios para los clientes.
Los principales canales de distribución de los productos y servicios de
BAC son:
Agencias: BAC Credomatic cuenta con una red de agencias ubicadas
en las principales ciudades y áreas comerciales del país, como
Tegucigalpa y San Pedro Sula. Estas agencias ofrecen servicios
personalizados y atención directa a los clientes.
ATMs (Automatic Teller Machines): BAC tiene una amplia red de
cajeros automáticos que permiten a los clientes realizar retiros,
depósitos y consultas de saldo en cualquier momento.
Banca Móvil: A través de su aplicación móvil, BAC Credomatic ofrece
una variedad de servicios financieros que los clientes pueden acceder
desde sus dispositivos móviles, incluyendo transferencias, pagos y
consultas de saldo.
Banca en Línea: Los clientes pueden acceder a sus cuentas y
realizar transacciones a través del portal de banca en línea de BAC, lo
que ofrece comodidad y accesibilidad desde cualquier lugar con
conexión a internet.
RapiBac: Este servicio permite a los clientes realizar pagos de
servicios públicos y otros pagos en puntos de venta autorizados,
facilitando la gestión de sus finanzas diarias
. Publicidad y Promoción
La promoción de BAC Credomatic incluye campañas publicitarias en
medios tradicionales y digitales, eventos y promociones especiales, y
alianzas estratégicas con otras empresas. El banco también se enfoca
en la comunicación de su compromiso con la sostenibilidad y el apoyo a
las pymes. Medios de publicidad que hace uso:
Publicidad en Redes Sociales: BAC utiliza plataformas como
Facebook, Instagram, Twitter y YouTube para promocionar sus
productos y servicios.
Promociones y Concursos: BAC organiza promociones y concursos
para incentivar a los clientes a abrir cuentas, incrementar sus ahorros
o utilizar sus tarjetas de crédito. Por ejemplo, han tenido promociones
donde los clientes pueden ganar vehículos al incrementar su saldo
promedio mensual.
Publicidad en Sitio Web: BAC utiliza su sitio web para mostrar
promociones y ofertas especiales. También tienen una sección
dedicada a las promociones donde los clientes pueden encontrar
descuentos exclusivos y cupones.
Colaboraciones y Alianzas: BAC forma alianzas con otras
empresas, como agencias de viajes y comercios locales, para ofrecer
promociones y descuentos exclusivos a sus clientes.
Publicidad Tradicional: Aunque se enfocan en estrategias digitales,
BAC también utiliza medios tradicionales como anuncios en televisión
y radio para llegar a un público más amplio.
Servicio
BAC Credomatic ofrece una amplia gama de productos financieros, a sus
clientes y estos están diseñados para satisfacer las necesidades de
diferentes segmentos de clientes, desde individuos hasta pequeñas y
medianas empresas. BAC Credomatic realiza diversas actividades para
satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes en Honduras
como ser:
Capacitación y Digitalización: Durante la pandemia, BAC
Credomatic capacitó y digitalizó a sus clientes, facilitando el uso
de la banca en línea y servicios digitales. Esto permitió a los
clientes realizar transacciones de manera segura desde sus
hogares.
Planes de Alivio: Implementaron planes de alivio para ayudar a
los clientes afectados por la crisis sanitaria, ofreciendo opciones
de pago flexibles y apoyo financiero.
Soporte a PYMEs: BAC Credomatic apoya a las pequeñas y
medianas empresas (PYMEs) con servicios de e-commerce y
Compra-Click, permitiéndoles continuar generando ingresos
durante tiempos difíciles.
Excelencia en el Servicio al Cliente: BAC Credomatic ha sido
reconocido por su excelencia en el servicio al cliente, resolviendo
problemas de manera expedita y satisfactoriamente, y mostrando
esmero por satisfacer las necesidades de sus clientes.
Innovación Tecnológica: La institución financiera se destaca por
su liderazgo en innovación tecnológica, desarrollando productos y
servicios que responden a las necesidades cambiantes de sus
clientes.
Responsabilidad Social: BAC Credomatic se compromete a
generar un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y
la economía, promoviendo iniciativas sostenibles y capacitación en
responsabilidad social empresarial.
Personas
El personal de BAC Credomatic está capacitado para ofrecer un servicio
al cliente de alta calidad. El banco invierte en la formación continua de
sus empleados para asegurar que puedan satisfacer las necesidades de
los clientes de manera efectiva.
Procesos
BAC Credomatic ha implementado procesos eficientes y ágiles para la
gestión de sus servicios financieros. Esto incluye la digitalización de
procesos y la implementación de tecnologías avanzadas para mejorar la
experiencia del cliente.
Evidencia física
La marca BAC Credomatic es una de las más reconocidas en el mercado
financiero de Honduras. El banco ha sido galardonado con varios
premios y reconocimientos por su excelencia en el servicio y su
compromiso con la sostenibilidad.
Pronóstico de Ventas del Primer Trimestre
Pronóstico de enero febrero marzo
ventas
Intereses
3,573,550,010. 3,376,981,912. 3,770,118,109.
83 62 04
Comisiones
378,375,883.50 357,562,790.7 399,188,976.25
5
otros ingresos
252,250,589.00 238,375,193.8 266,125,984.17
3
Total Ingresos
4,204,176,48 3,972,919,89 4,435,433,06 12,612,529,45
3.33 7.20 9.46 0.00
Gastos de
Administración 2,330,965,383. 2,202,747,384. 2,459,183,382.
20 02 38
Depreciación
145,685,336.45 137,671,711.5 153,698,961.40
0
Gastos
financieros 437,056,009.35 413,015,134.5 461,096,884.20
0
Total Gastos
2,913,706,72 2,753,434,23 3,073,979,22 8,741,120,187.
9.00 0.02 7.98 00
Margen
1,290,469,75 1,219,485,66 1,361,453,84 3,871,409,263.
4.33 7.18 1.48 00
A continuación, se detalla un escenario estimado basado en un
pronóstico de ventas respeto a un primer trimestre, en tal sentido se
detallan estimaciones:
uestos trimestrales de gastos de marketing
ategias de Descripción Presupuesto Trimes
arketing enero febrero
ción de Mercad Encuestas, análisis de competidores, estudios de mercado
1,775,562.01 1,677,894.
74
Digital Estrategias de marketing digital SEO,SEM
en redes sociales, email marketing 4,438,905.01 4,194,736.
86
d Tradicional Anuncios en televisión, radio, prensa, vallas publicitarias
2,663,343.01 2,516,842.
12
Promociones Organización de eventos, ferias, promociones especiales
2,219,452.51 2,097,368.
43
o y Blog Creación de contenido relevante, blogs, videos educativos
1,331,671.50 1,258,421.
06
y Consultoría Contratación de personal especializado, consultoría externa
3,551,124.01 3,355,789.
49
a y Herramient Software de CRM, herramientas de análisis de datos, plataformas de mark
eting 2,219,452.51 2,097,368.
43
otal 1 17,198,42
8,199,510.56 1.12
Presupuest
o Total
Cronograma de Actividades
CONCLUSION:
BAC Credomatic se posiciona como un banco innovador y comprometido
con la sostenibilidad, ofreciendo productos y servicios que generan un
impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y la economía. Esta
mezcla de marketing permite a BAC Credomatic mantener su liderazgo
en el mercado financiero de Honduras y atraer a una amplia base de
clientes.
BIBLIOGRAFIA
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https://www.laprensa.hn/economia/marketingempresas/bac-credomatic-
anuncia-estrategia-para-convertirse-en-el-primer-banco-neto-positivo-
del-mundo-BA8130388
https://www.revistaestilo.net/empresasconestilo/bac-presenta-los-
avances-de-su-estrategia-de-triple-valor-positivo-FB21205606
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/futuro-del-marketing/
tecnologia-emergente/con-campana-basadas-en-audiencias-bac-
credomatic-optimiza-su-enfoque-digital-y-eleva-sus-ventas-en-mas-de-
un-80/
https://fundahrse.org/26406-2/
