Curso : E-marketing
Bloque : FC-PREMKT-PR08B1N
Docente : CALDERON REGJO, ARTURO
Integrantes:
- LOAYZA CARRANZA, JULIO DANIEL
- OLANO SANDOVAL, HUMBERTO AUGUSTO
2021-0
Plan de Marketing Digital
[Link]ón:
Misión:
Healthy watch: Somos una empresa comercializadora de relojes inteligentes. Nos
preocupamos en incentivar un estilo de vida saludable a nuestro público , evitando
los riesgos de salud generados por la falta de actividad física.
Visión:Ser líderes a nivel nacional entiendo las necesidades de nuestro público y
estando a la vanguardia de la tecnología.
Objetivos:
- Obtener una participación de mercado del 10 % en el primer año
- Generar un posicionamiento de la marca del 15 % como una empresa que
incentiva el estilo de vida saludable.
- Captar en un 80 % las ventas a través de nuestras redes sociales.
- Generar un nivel de satisfacción de los clientes en un 70% para el primer año
de operación por medio de encuestas via online..
- Generar un 50 % de fidelidad a través de las compras online.
Propuesta única de valor;
Healthy watch ofrece a sus clientes un reloj que genera reportes de su situación
fisica ( masa corporal, ritmo cardiaco y sueño) mediante su aplicativo móvil con el fin
de ser evaluados por profesionales de la salud.
[Link]ón:
Seremos una tienda tanto física como virtual que ofrecerá alternativas más
económicas en cuanto a productos de alta tecnología se refiere, los cuales se
ajustarán a las necesidades de nuestros usuarios buscando principalmente mejorar
la calidad de vida de estos.
Nuestro público objetivo abarca tanto hombres y mujeres desde los 5 a 75 años de
edad, de un nivel socioeconómico B y C, inicialmente que pertenezcan a la ciudad
de Lima Metropolitana y sus provincias.
A continuación explicaremos porque nuestro público objetivo sería tan amplio en
cuanto a las edades de los usuarios.
Los productos que ofreceriamos son útiles para niños de todas las edades ya que
además de contar con características multifuncionales, permite a los padres conocer
los signos vitales de sus hijos de forma constante, así como también conocer la
ubicación exacta de estos, gracias al GPS incorporado que algunos smart watchs
cuentan, los cuales enviaran ubicaciones precisas a un dispositivo determinado,
permitiendo a los padres conocer de forma inmediata la ubicación de sus hijos.
Luego tenemos al público de jóvenes y adultos quienes son los que aprovecharian
mucho más los beneficios de nuestros productos puesto que en parte son una
generación que ha crecido viendo todos estos cambios y evoluciones tecnológicas
que han habido en el mundo actual, permitiéndole así tener una experiencia más
completa gracias a las múltiples características que cuentan nuestros productos,
tanto para la salud como para las actividades del dia a dia.
Finalmente apuntaremos también al público de adultos mayores (tercera edad) ya
que son personas vulnerables que necesitan de un monitoreo constante y más
eficaz, con los productos que ofrecemos podrán controlar sus signos vitales los
cuales en estos casos pueden ser determinantes para la salud del usuario,
funciones como la medición de saturación de oxígeno, control de glucosa para
pacientes con diabetes mellitus, medición de estrés, monitoreo de frecuencia
cardiaca durante 24 hrs, control de sueño, etc.)
[Link]ón: Análisis del uso y aplicación del marketing
digital en la empresa (FODA).
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Contar con un local para venta - Bajo posicionamiento en las
de relojes y entrega de búsquedas en facebook por estar
compras online. en la etapa de introducciòn.
- Tener un smartwatch con - No estar presentes en instagram y
múltiples funciones youtube.
- Contamos con una cuenta en - No contar con un listado de clientes
facebook para desarrollar estrategias
digitales.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
.- Crecimiento del e-commerce en - Alta rivalidad ante la informalidad en
redes sociales. redes sociales
- Mayor interés por los adultos en - Riesgo de que imiten los productos
usar productos tecnológicos.
- Una reducciòn de los gastos familiares
por la crisis actual
[Link]:
Nuestros principales competidores serían las tiendas por departamento asi como
también ciertas tiendas virtuales que al igual que nosotros cuentan con una tienda
física en donde podrás adquirir el producto de forma inmediata además de permitirle
probar los productos que ofrecemos.
Actualmente tantos las tiendas por departamento así como algunas tiendas virtuales
ofrecen sus productos mediante plataformas interactivas que cuentan con catálogos
virtuales donde se muestran los diversos artículos y productos que se ofrecen, sin
embargo, muchas de estas por no decir todas tienen el mismo patrón, entre las
plataformas más comunes y de mayor uso son Facebook, Instagram, Whatsapp.
[Link]:
Descripción Costo Cantidad por año Costo por
año
- Gastos de Community S/ 400 12 S/ 800
managment
- Publicidad en S/ 20 12 S/ 240
Facebook
- Promociones y S/ 200 5 S/ 1000
sorteo
- Membresía de S/ 36 12 S/ 432
mailchimp: Email
marketing
- Total S/ 2472
[Link]:
Gracias a las estrategias de contenidos además de ser muy agresivos por redes
sociales se espera llegar a nuestro consumidor final, quien es una persona de la
clase media trabajadora con aspiraciones de crecer y mejorar su calidad de vida.
Una de las propuestas es la de crear un hábito a las personas para que mejoren
conciencia en cuanto al cuidado de su salud, gracias a los monitoreos frecuentes
que emiten estos dispositivos, los cuales mediante indicadores permiten al usuario
controlarse de manera segura y rápida.
[Link] de acción y estrategias: Aplicados por canal dentro de la presencia
online
Proceso de captación y retención de clientes:
Estrategias
Visibilidad:Se realizará 12 contenidos mensuales muy creativos en Facebook como
el lanzamiento de nuevos Smart wartch , tips sobre cuidados de la salud y
promociones para que los relojes lo usen toda la familia. Estos contenidos tendrán
publicidad con objetivo de alcance y reconocimiento en Facebook ads para llegar a
una audiencia similar a nuestro público objetivo. De tal manera que haremos que los
clientes empiecen a conocer la marca, se hagan fan a la página, compartan e
interactúen con ella.
Captación: En el Facebook agregaremos el catálogo de todos los Smart watch y
también estará en los contenidos; de tal manera,que los fans en el proceso de
compra, registrarán sus datos para futuras estrategias. También, Realizaremos 2
objetivos de publicidad en facebook ads
-Tráfico: Crearemos promociones como por ejemplo: regalar tiras del reloj de
colores o dar un kit de limpieza;siempre y cuando, el cliente entre al enlace del
anuncio a whatsapp y el community managment empieza con el proceso de ventas
y entrega de promociones.
-Generador de clientes potenciales: Crearemos un formulario para integrar a un
grupo exclusivo de clientes dónde recibirán promociones únicas, prueba de relojes
en tienda, eventos con el personas , entre otros.
Seguimiento:Luego de contar con el registro de clientes, realizaremos estrategias
de email marketing dónde enviaremos un catálogo mensual y videos de clientes
satisfechos con el smartwatch, reforzaremos con una publicidad de Facebook ads
subiendo la base de datos que se registró en la captación para que la red dirija
únicamente esos anuncios de ventas a ellos y finalmente se realizará una
evaluación de los KPIS
Venta: Para todos los smartwatch que están en lanzamiento, promociones o
requieran de una mayor venta, se realizará campañas de publicidad de conversión
con el fin de que nuestra audiencia esté dispuesta a comprar via online.
Fidelización: A todos nuestros clientes, los agregaremos al grupo exclusivo en
whatsapp dónde tendrán descuentos, promociones, cupones, entre otros.
[Link]: De promociones y Ofertas
Por nuestra plataforma virtual se realizarán concursos entre nuestros usuarios,
quienes además de poder ganar premios, descuentos, etc, podrán mantenerse
informados de nuevos productos ofertas o campañas especiales, a su vez mediante
una de las estrategias de promoción la cual creemos traerá más seguidores es la de
estrategia de atracción ya que nosotros somos la única tienda que obsequia algún
accesorio, souvenir y/o articulo de interes, pero siempre un detalle extra que mejora
la experiencia de compra por parte de nuestro consumidor.
