Plantilla protocolo colaborativo

Protocolo colaborativo
Registro de los participantes
SORAYA CASTELLAR ARAGÓN

MARCELA ROMERO SÁNCHEZ

KENDYS PÁJARO FLÓREZ

ERIKA POLO GUTIERREZ

YURANIS GUTIERREZ

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Palabras claves
Salud, paciente, servicios, administración.
Conceptos claves y definiciones
La administración en el ámbito de la salud es fundamental para garantizar la eficiencia, calidad y
eficacia en la prestación de servicios de atención médica. Aquí hay algunos fundamentos clave
de la administración en salud:

La administración en el ámbito de la salud implica la aplicación de principios y prácticas de

gestión para mejorar la eficiencia, la calidad y la efectividad de los servicios de atención médica

“Administrar” significa liderar y gestionar. Pero esta función no se desarrolla en abstracto. El

administrador de servicios de salud administra instituciones del sistema de salud y se involucra
en procesos sociales e institucionales que tienen como fin promover la salud, prevenir que los
individuos y la sociedad enfermen, y disponer los recursos para la recuperación de la salud, o
incluso, los servicios que aporten a una muerte digna. El administrador hace uso de recursos
humanos, técnicos, tecnológicos y administrativos que permitan proveer servicios tendientes a
 prevenir, tratar, curar, paliar y mitigar la enfermedad, la discapacidad, el sufrimiento y el dolor
en quienes ya se encuentran afectados. La administración de servicios de salud tiene efectos
bidireccionales: influye en los aspectos individuales, en la comunidad, en las organizaciones
sociales y sanitarias, en la economía, en el desarrollo social y humano, y en el sistema político,
pero también es afectada por ellos, lo que significa que dichos procesos determinan la forma
como se administra. La práctica específica del administrador en salud, sea esta de carácter
social o institucional, debería implicar la adhesión a valores como el respeto, la solidaridad y la
honestidad, entre otros, a fin de que con dicha práctica se procuren el bienestar y la protección
del derecho a la salud de la población, la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social. La
administración en salud obliga a los profesionales a gestionar procesos de salud con calidad
técnica y humana, aun en contextos económicos que los presionen a gestionar los servicios

1. Planificación Estratégica:
 Identificación de metas y objetivos a largo plazo.
 Evaluación de recursos y capacidades disponibles.
 Desarrollo de estrategias para alcanzar metas.
2. Organización:
 Diseño de la estructura organizativa.
 Asignación de responsabilidades y autoridad.
 Establecimiento de procesos y flujos de trabajo.
3. Dirección y Liderazgo:
 Motivación y orientación del personal.
 Toma de decisiones efectiva.
 Desarrollo de equipos de trabajo cohesionados.
4. Control y Evaluación:
 Implementación de sistemas de control de calidad.
 Monitoreo de resultados y rendimiento.
 Evaluación continua de procesos y servicios.
5. Gestión de Recursos Humanos:
 Selección y capacitación del personal.
 Evaluación del desempeño.
 Gestión de conflictos y desarrollo profesional.
6. Gestión Financiera:
 Presupuesto y planificación financiera.
 Control de costos.
 Facturación y gestión de ingresos.
7. Tecnología de la Información en Salud:
 Implementación y gestión de sistemas de información.
 Uso de tecnología para mejorar la eficiencia y la calidad.
 Seguridad de la información y privacidad.
8. Ética y Responsabilidad Social:
 Cumplimiento de estándares éticos y normativas legales.
 Responsabilidad hacia la comunidad y los pacientes.
  Promoción de la equidad y la justicia en la atención de salud.
9. Gestión de Riesgos y Calidad:
 Identificación y gestión de riesgos en la atención médica.
 Implementación de programas de mejora continua.
 Aseguramiento de la calidad y seguridad del paciente.
10. Colaboración Interdisciplinaria:
 Trabajo en equipo entre diferentes profesionales de la salud.
 Coordinación de servicios para una atención integral.
 Comunicación efectiva en entornos multidisciplinarios.

Estos fundamentos son esenciales para la administración exitosa en el sector de la salud,

contribuyendo a mejorar la atención, optimizar recursos y garantizar la satisfacción de pacientes
y profesionales de la salud.
1. Mejorar la Comunicación Interna y Externa:
 Facilitar la comunicación eficiente entre profesionales de la salud y personal
administrativo.
 Brindar información clara y accesible a los pacientes sobre servicios, horarios y
procedimientos.
2. Optimizar la Gestión de Citas y Recursos:
 Ayudar en la programación y gestión de citas médicas.
 Optimizar la asignación de recursos, como salas de espera y consultorios, para mejorar
la eficiencia operativa.
3. Brindar Información Educativa:
 Suministrar información educativa sobre enfermedades, tratamientos y hábitos
saludables.
 Responder a preguntas frecuentes sobre procedimientos médicos y cuidados
postoperatorios.
4. Asistencia en la Gestión de Expedientes Médicos:
 Colaborar en la organización y acceso seguro a la información del paciente.
 Facilitar la actualización de expedientes médicos electrónicos.
5. Apoyo en la Toma de Decisiones Administrativas:
 Proporcionar análisis de datos relevantes para la toma de decisiones administrativas.
 Ayudar en la identificación de áreas de mejora en la gestión de la salud.
6. Garantizar la Privacidad y Cumplimiento Normativo:
 Cumplir con las regulaciones de privacidad de la información de salud (HIPAA u otras
normativas locales).
 Reforzar la seguridad de la información médica.
7. Promover la Participación del Paciente:
 Facilitar la retroalimentación de los pacientes sobre su experiencia en el centro de
salud.
 Fomentar la participación activa del paciente en su propio cuidado de la salud.
8. Integración con Sistemas de Información de Salud:
 Integrarse de manera efectiva con sistemas existentes, como sistemas de gestión
hospitalaria (HIS) o registros electrónicos de salud (EHR).
9. Capacitación y Soporte al Personal:
  Proporcionar capacitación y soporte continuo al personal para maximizar la eficacia de
la herramienta.
 Actualizar regularmente el sistema para adaptarse a cambios en los procedimientos y
normativas.
10. Mejora Continua y Retroalimentación:
 Recopilar retroalimentación de usuarios para realizar mejoras continuas en la
aplicación.
 Evaluar el rendimiento y la eficacia del sistema en función de los objetivos establecidos.

Estos objetivos buscan utilizar la tecnología, en este caso, ChatGPT, para mejorar la eficiencia, la
comunicación y la calidad en la administración de servicios de salud, siempre manteniendo un
enfoque en la privacidad y la seguridad de la información.

Resumen de las discusiones grupales.

En resumen, la administración en salud es un campo multifacético que busca garantizar la
eficiencia, calidad y sostenibilidad de los servicios de salud, teniendo en cuenta tanto los
aspectos clínicos como los administrativos.
Más que ausencia de enfermedad, es un estado de bienestar. Es el resultado de la interacción
de condiciones biológicas, psíquicas, sociales y culturales del individuo, con su entorno y con la
sociedad. Es un recurso que permite a las personas llevar una vida individual, social y
económicamente productiva.
Anticiparse a la enfermedad para que no se presente o si se tiene, detectarla temprana y
tratarla precozmente para impedir o acortar su evolución y sus consecuencias, mediante: ◦ La
identificación de las circunstancias y condiciones que inciden en la aparición y desenlace de la
enfermedad, las cuales son individuales, colectivas y del entorno donde se vive y trabaja. ◦ La
clasificación de las personas según se vean afectadas por las circunstancias y condiciones
detectadas que puedan comprometer su salud. ◦ El diseño y puesta en marcha de acciones para
eliminar, disminuir o mitigar esas circunstancias y condiciones

Metodología de trabajo (Cómo se hizo la actividad colaborativa)

Se tomo en cuenta el aporte de cada una .
Conclusiones
Los administradores de servicios de salud deben desarrollar los conocimientos y las habilidades
necesarias para reflexionar y asumir una postura ética congruente con la función y los
propósitos que los comprometen. No solo deben reconocer y mejorar su ethos vital, sino
también desarrollar una ética profesional que les permita tomar decisiones del bien hacer en las
áreas funcionales de las organizaciones (sean instituciones u organizaciones sociales), teniendo
en cuenta los contextos en los que se desarrollan dichas funciones, decisiones que por supuesto
dependen de las perspectivas teóricas que se acojan. Por último, ante los retos contextuales y
funcionales es necesario que el administrador en salud comprenda que, respecto a los valores
de los distintos actores en conflicto, su función prioritaria es la protección de la salud, el
bienestar y calidad de vida de los individuos y de las poblaciones

Discusiones (ninguna) .