República Bolivariana de
Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental de Lara “Martin Luther King”
Extensión Yaritagua
COMUNICACIÓN ASERTIVA DE LAS ORGANIZACIONES SOCIALES EN LA
COMUNIDAD BARRIO BOLIVAR YARITAGUA MUNICIPIO PEÑA ESTADO
YARACUY
PARTICIPANTES:
Luis Guédez C.I. 7337454
Enrique Blanco C.I. 8515316
Zenaida Parra C.I. 11278964
Dorys Brizuela C.I. 11882219
Nestor Castillo C.I. 14143430
Parte I
Diagnóstico Participativo
Descripción del Contexto:
Razón Social: Comunidad Barrio Bolívar.
Naturaleza de la Organización: Organización comunitaria de servicio social.
Dimensiones:
Dimensiones físico espaciales: La comunidad Barrio Bolívar se ubica al Noreste
de Yaritagua Municipio Peña del Estado Yaracuy. Limita por el Este con terreno
propiedad de empresa SOTEICA C.A, por el Oeste con la comunidad Montañita, por
el Norte con la planta de asfaltado SOTEICA C.A, por el Sur con trinchera Santa
Lucia de la autopista Cimarrón Andresote. Su entrada principal se situa por el este a
la altura del distribuidor Trinchera Santa Lucia autopista Cimarrón Andresote, hacia
el oeste, igualmente una segunda entrada a la altura del sector PLACA VEN calle de
servicio norte de la autopista Cimarrón Andresote. Es de hacer saber que la vialidad
de toda la comunidad se encuentran pavimentada con sus respectivas aceras.
Las infraestructuras habitacionales en su mayoría están construidas en bloques de
concreto, techos de cinc y acerolic, poseen pisos de cerámica, piso pulido, y la
existencia de algunos ranchos. En cuanto a servicios públicos, la comunidad cuenta
con suministro de agua potable, electricidad, agua servida, aseo urbano. Así mismo,
hacia la parte norte se encuentra un terreno baldío propiedad de la planta de asfalto
SOTEICA, lo cual representa ciertos riesgos para la comunidad.
Cuenta con un módulo de salud Barrio Adentro el cual presta atención médica
preventiva a esta comunidad y al entorno comunitario adyacente, también cuenta con
una Iglesia Evangélica Pentecostés. Y un parque deportivo recreacional biosaludable
el cual se sitúa cercana a la entrada principal
Dimensiones demográficas: La población alcanza un total de 546 habitantes,
distribuidas en 222 familias.
Dimensiones Política: Existen diversas organizaciones sociales como un Consejo
Comunal denominado “En la unión está la fuerza”, UBCH, Movimiento Somos
Venezuela, Comuna, CLAP, Hogares de la Patria, y Adulto Mayor. Estas
organizaciones son lideradas por un grupo de personas entre las que destacan Zenaida
Parra como líder principal de la comunidad y sus respectivas manzaneras: Carmen
Gómez, Ivón Méndez, Jared León, Gladys de Padrón, Williannys Bonilla, Wilcary
Montero, Elvia Montero, Andry Mendoza, Gladys Gómez y Adelaida Serrada.
En el Barrio Bolívar no existe Centro de Votación, la mayoría de sus electores
pertenecen al CEIB “Jesús Millán” por ser el Centro de Votación más cercano.
Dimensiones Culturales: Se celebran diversas festividades colectivas, entre estas
se resaltan las fiestas carnavalescas, las navidades y año nuevo, la conmemoración de
la Semana Santa y los toques de tambor el 12 de octubre.
Dimensiones ambiental: Existe la Quebrada El Ronco, la cual aun cuando está
canalizada, se ve afectada por la acción de algunas personas que arrojan basura y
escombros en la misma, por lo cual se hace necesario la formación del valor de
cuidado y conciencia ambiental.
Dimensiones Potencialidades: La comunidad Barrio Bolívar cuenta con
profesionales y técnicos en diversas áreas como lo son: Docentes, Abogados,
Enfermeros, Médicos, así como también una gran diversidad de mano de obra
calificada, tales como: herreros, carpinteros, panaderos, jardineros, agricultores,
albañiles, entre otros.
Se observan viviendas con amplios terrenos utilizados para la agricultura de diversos
rubros, además de la cría de animales como: aves, cerdos, cabras, entre otros. Además
existe una granja con grandes árboles frutales y siembras de hortalizas.
Historia de Vida de la Comunidad Barrio Bolívar.
Anteriormente, donde hoy se ubica la comunidad Barrio Bolívar era un terreno
baldío, el cual se mantuvo así hasta que un grupo de personas liderado por
Concepción Camacho, Marcolina Parra y Antonio Orozco, junto a otras personas, se
organizaron para efectuar el rescate de dicho terreno, lo cual lograron después de una
larga lucha siendo en varias ocasiones reprimidos por la Guardia Nacional hacía uso
de sus equipos anti motín para desalojar a todas las personas que habían decidido
establecerse en dicho terreno, se logró llegar a un acuerdo entre las personas y los
dueños que era de la Compañía Soteica, éstos decidieron ceder el terreno a las
personas.
Fue fundado en el año 1981, con el nombre de Barrio Bolívar, siendo sus primeros
habitantes: Carmen Aguilar, Silverio Sánchez, Mercedes Parra, Marcolina Parra,
Esteban Maramara, Dora y Pedro Torrealba, Gladys de Padrón y Reni
Al inicio no contaban con buenos servicios públicos, el agua era suministrada por
tanques cisternas, pero luego hicieron la toma del tubo matriz y posterior colocaron el
acueducto. En el año 1984 Eleoccidente, llamado así el actual Corpoelec, instala la
electricidad. La señora Soledad Yépez, ya difunta, fue gran luchadora por consolidar
los servicios públicos del Barrio Bolívar.
Nombre de las Organizaciones Sociales Vinculadas al Proyecto:
Consejo Comunal, UBCH, Movimiento Somos Venezuela, CLAP.
Problemas, necesidades o intereses del contexto:
Descripción del diagnóstico situacional.
En las observaciones hechas en el trabajo de campo ejecutado en la comunidad
Barrio Bolívar a los jefes y voceros integrantes del sector, se obtuvo información
relevante en cuanto a la falta de comunicación asertiva, esto según lo manifestado en
las entrevistas efectuadas las cuales arrojaron información sobre las dificultades en el
manejo de las discusiones y debates realizados en los encuentros entre estos actores
sociales, por lo que se le dio enfoque como necesidad primordial para el avance de la
organización y la comunidad en general, dado que al existir una falla comunicacional
entre los mismos integrantes difícilmente puedan hacer llegar un mensaje positivo a
toda la comunidad y ser ejemplo de un buen desempeño a la hora de exigir asistencia
y participación en las reuniones y debates en asambleas. Entiéndase que el ser
humano como ser sociable es emisor y receptor de estímulos así, según actúe una
organización para resolver conflictos será este el mensaje que reciban quienes
interactúen con dicho ente.
Jerarquización y Selección de Necesidades:
N Necesidades D E N L Z T.A T.E Total
1 Falta de comunicación asertiva en las 5 5 5 5 5 5 5 35
organizaciones sociales
2 Falta de conciencia ecológica 4 3 3 3 3 4 4 24
3 Delincuencia, embarazo a temprana 4 4 4 4 4 5 4 29
edad
4 Deficiencia en algunos servicios básicos 3 2 3 4 4 4 3 23
Escala 1=Menor Importancia 5=Mayor
Importancia
Enunciado Holopráxico
¿En qué medida la comunicación asertiva incide en las relaciones interpersonales
de las organizaciones sociales de la comunidad Barrio Bolívar para resolver sus
divergencias?
Objetivos del Proyecto:
Objetivo General
Plan de intervención sobre comunicación asertiva de las organizaciones sociales
en la comunidad Barrio Bolívar.
Objetivos Específicos
Diagnosticar el conocimiento que tienen las organizaciones sociales sobre
comunicación asertiva.
Identificar las controversias que se suscitan en las organizaciones sociales de la
comunidad Barrio Bolívar.
Elaborar un plan de formación para el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales de las organizaciones sociales en la comunidad Barrio Bolívar.
Evaluar resultado de los talleres implementados en la Comunidad Barrio Bolívar.
Justificación
Las controversias existentes entre grupos y organizaciones sociales, se evidencian
en las divergencias que a menudo suscitan polémicas internas y sobre todo cuando no
se visualiza una clara articulación de ideas a través de la comunicación asertiva
proceso fundamental para la solución a problemas, llegar a metas y objetivos en un
entorno como lo es la comunidad Barrio Bolívar, la cual afecta las relaciones
interpersonales, ya que la comunicación asertiva es factor primordial para el
convencimiento de los residentes a participar en los encuentros, reuniones y
asambleas llevadas a cabo por voceros y jefes de la comunidad.
Para que sea una verdadera interacción cada sujeto debe involucrarse en estos
debates y hacer eficiente la participación y aporte en general que se da únicamente en
un escenario comunicacional donde sus actores discursan temas de interés y
desarrollo para su comunidad. Por lo tanto el abordaje del psicólogo social es inducir
a la transformación en un cambio conductual del sujeto en la sociedad. Conforme lo
indica la línea de investigación abordada: “Psicología y entorno, participación y
protagonismo.”
De esta manera todas las organizaciones sociales de dicha comunidad se
beneficiaran por igual, y mayormente la población que reside en este espacio
geográfico, lo que a su vez será un ejemplo positivo de construcción colectiva que
influirá motivacionalmente en las comunidades adyacentes.
Al respecto, Casa Diego y otros sostienen que: “La comunicación asertiva como
habilidad social de relación es una forma de expresión consciente mediante la cual se
manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derecho de forma congruente,
clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar,
y actuando desde una perspectiva de autoconfianza” (año 2015).
En cuanto a su relación inherente al plan de la patria, el mismo se relaciona con el
gran objetivo histórico número 1, el cual expresa en su numeral 1.1.5.6 : “ Fomentar
la investigación y la formación sobre la comunicación como herramienta de
transformación y construcción social”. Así mismo, el objetivo histórico número 3,
reza: “Materializar la participación protagónica del pueblo en la construcción del Plan
de la Patria 2025, como ejercicio de poder popular”.
PARTE II
Planificación del Proyecto
Plan de Acción Proyectado
Objetivos Actividades Fecha Lugar Responsables Recursos
Específicos
Diagnosticar el Visita y reunión
conocimiento que con los líderes 06-06-21 Barrio Bolívar Grupo de Lápiz y cuaderno
tiene las sociales proyectistas
organizaciones Visita y
sociales sobre aplicación de Lápiz y hojas
Grupo de
09-06-21 Barrio Bolívar blancas
comunicación instrumento proyectistas
asertiva (entrevista)
Identificar las Visita y Grupo de
controversias que aplicación de proyectistas
16-06-21 Barrio Bolívar Lápiz y hojas
se suscitan en las instrumentos
blancas
organizaciones (encuestas)
sociales de la
Hallazgos
comunidad Barrio Casa del Lápiz y cuaderno
encontrados en la
19-06-21 participante Luis
Bolívar aplicación de Grupo proyectista
Guedez
instrumento
Elaborar un plan
de intervención Grupo de
24-06-21 Casa del
para el Organizar taller proyectistas Lápiz y hojas
participante
fortalecimiento de comunicación Dorys Brizuela blancas
de las relaciones
interpersonales de
las
Papel bond,
organizaciones Casa del Grupo de
marcadores,
09-07-21 participante proyectistas
sociales en la Elaborar laminas, cartulina y
Dorys Brizuela
comunidad Barrio dípticos y colores
distintivos
Bolívar
Taller: procesos Grupo de Laminas
de la Barrio Bolívar proyectistas elaboradas,
16-07-21
comunicación distintivos, lápiz
y hojas blancas
Taller: niveles de Barrio Bolívar Grupo de Lamina elaborada
comunicación 23-07-21 Proyectistas y refrigerio
Taller: barreras 30-07-21 Barrio Bolívar Grupo de Lamina elaborada
de comunicación proyectistas y refrigerio
Evaluar Dinámica de
resultados de los grupo en reunión Cámara
talleres con las 08-08-21 Barrio Bolívar Grupo de fotográfica y
implementados organizaciones proyectistas refrigerio
en la comunidad sociales
Barrio Bolívar
Cronograma de Actividades
Actividad Junio Julio JUNIO JULIO
6 9 16 19 24 9 16 23 30
Visita y
reunión con
líderes s.
Visita y
aplicación de
instrumento
E
Visita y
aplicación de
instrumento
(encuesta)
Hallazgos
encontrados
en la
aplicación
inst
Organizar
taller de
comunicación
Elaborar
laminas,
dípticos y
otros
Taller:
proceso de
comunicación
Taller:
niveles de
comunicación
Taller:
barreras
comunicación
Contexto Referencial
Razones que conllevan a realizar el Proyecto
Estudios Previos
Siris Galicia (2017) Comunicación asertiva y relaciones interpersonales en
estudiantes de secundaria de la I. E Fe y Alegría N° 14 Nuevo Chimbote, 2017. La
tesis de investigación “comunicación asertiva y relaciones interpersonales en
estudiantes de secundarias de la I.E Fe y Alegría N° 14, Nuevo Chimbote 2017”. El
objetivo fue determinar la relación entre las dos variables de estudio. Esta
investigación pertenece al estudio correlacional estableciendo la relación entre la
comunicación asertiva y las relaciones interpersonales, para el recojo de información
se utilizó la técnica de encuesta aplicando el cuestionario para las dimensiones de
cada variable, variable independiente especifican los derechos asertivos, asertividad y
regulación emocional, variable dependiente se determinó la empatía, el trabajo en
equipo y la resolución de conflictos, la población estudiantes de primer año de
secundaria, utilizando fórmulas estadísticas.”
En este sentido, la comunidad la cual abordamos requirió igualmente del estudio
y observación de su comunicación oral para mejorar los distintos estilos con que se
relacionan tanto los líderes y voceros de las organizaciones sociales, como del resto
de los habitantes que hacen vida en la comunidad Barrio Bolívar, lo que permitirá
enfocarse en la resolución de problemáticas que tienen que ver con la forma en la que
son suministradas las informaciones y de como se reciben que pudieran afectar la
comunicación asertiva y por tanto la efectividad del mensaje
Milka García y Carlos Mendoza (2010).” Diseño de un instrumento de evaluación
de las competencias orales destinados a los estudiantes de la escuela de educación, de
la Universidad Central de Venezuela. Es através de la palabra hablada que el docente
realiza la mayor parte del trabajo en el aula, de manera que el dominio de la
comunicación oral es una competencia fundamental del educador. A partir de esta
premisa, el objetivo principal de esta investigación consistió en diseñar un
instrumento para la evaluación de las competencias orales en los estudiantes de la
escuela de educación de la Universidad Central de Venezuela.”
De esta manera nos permitimos asociar en la comunidad intervenida las formas
relacionales de los sujetos a fin de conocer y diagnosticar los incovenientes
suscitados en la relaciones interpersonales de los individuos y de los grupos en sus
relaciones intergrupales,ya que en la comunidad Barrio Bolívar se integran varias
organizaciones que trabajan en común y se hace necesaria la interacción continua y
permanente en los espacios del sector para coordinar las distintas actividades y por
supuesto con la activa participación de la ciudadanía del mecanismo de la Asamblea
de Ciudadanos.
Mildred Mendoza (2014) “Relaciones comunitarias y comunicación asertiva en
educación primaria en Totumillo Municipio Peña Estado Yaracuy. Este estudio se
lleva a cabo específicamente en la Escuela Básica Totumillo, ubicada en Yaritagua
Estado Yaracuy. Debido a la temática de investigación se buscó comprender las
relaciones comunitarias mediante la comunicación asertiva de la Escuela Básica
Totumillo Municipio Peña del Estado Yaracuy… se obtuvo que dentro de la
institución educativa no existe comunicación entre los docentes y los representantes
debido a diversos factores socioculturales que influyen en las conducta de los padres
y que se denotan con la apatía”
Dando continuidad a la idea de la autora, en la Comunidad “Barrio Bolívar”,
se aborda el fenómeno de la falta de una correcta comunicación para el entendimiento
entre las personas en las formas de relacionarse en sus quehaceres comunitarios
cotidianos y el continuo encuentro en reuniones y asambleas para lo cual se busca
mejorar las vinculaciones de los participantes.
Referente teórico- conocimiento
Habermas (1981) “Define la acción comunicativa como intercción
simbólicamente mediana entre, al menos, dos sujetos capaces de lenguaje y acción
que se reconocen intersubjetivamente y que coma, por medios y/o extraverbales,
entablan una relación interpersonal con el propósito de enterderse sobre algo en
común”.
De esta manera enlazado al proyecto la idea del autor se busca en la
comunidad la conexión de los sujetos en la práctica comunicativa como medio de
interacción abordando los distintos estilos de comunicación y trabajar en la
corrección y mejora de los mismos y lograr de esta manera y de la forma mas factible
la vinculación de todos los actores sociales, desde los líderes de las organizaciones,
como de la comunidad en general. Trabajar en los estilos permite mejorar desde lo
verbal y no verbal la eficacia que conlleva a tener una comunicación verdaderamente
efectiva y la asertividad.
Idalberto Chiavenato (2006) “Comunicación es “el intercambio de
información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información.
Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la
organización social”.
De acuerdo a lo planteado por el autor que asociamos a nuestro proyecto en
la comunidad Barrio Bolívar se busca conseguir que el proceso comunicativo se
convierta en práctica común por parte de los sujetos que habitan el sector incluyendo
a los integrantes de las distintas organizaciones sociales que en definitiva haciendo
enlace con la comunidad mejora la calidad de vida y de relaciones de trabajo en el
desarrollo vivencial de todos.
Güell (2015) “La comunicación asertiva es una habilidad social, donde
impera tanto el respeto a los demás como así mismo”
Tomando la idea de Güell referente a la comunicación asertiva, se destaca
la importancia de lograr en las relaciones interpersonales de los habitantes de la
comunidad Barrio Bolívar, el desarrollo de una comunicación de respeto mutuo entre
los diferentes actores sociales de las organizaciones comunitarias y demás habitantes
que hacen vida en el sector a la hora de dar y recibir información de interés común,
para lo cual, es de hacer saber que se promoverán diversas estrategias o técnicas de
comunicación asertiva por medio de talleres conversatorios y otras actividades de
concienciación en el manejo de los estilos comunicativos que permitirá la vinculación
de todos en la construcción colectiva hacia una mejor forma de relaciones sociales
que llevará a un mejor entendimiento en el debate de ideas.
Referente legal
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela artículo 57. “Toda
persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u opiniones
de viva voz por escrito o mediante cualquier otra forma de expresión” (…) Este
artículo se concatena de forma directa con el artículo 58 de la misma norma suprema,
el cual establece: “La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes y
responsabilidades que indique la Ley” (…). Como se puede observar, ambos artículos
se complementan entre sí, en función de establecer claros límites en cuanto al derecho
que tienen los ciudadanos y ciudadanas de ser escuchados sin discriminación alguna,
ni censura previa. Así como también al deber ciudadano de hacer uso racional y de
forma respetuosa de este derecho.
Por su parte La Ley Orgánica de los Consejos Comunales, en su artículo 23
numeral 7, faculta a las comunidades a los fines de: “aprobar los proyectos
comunitarios de comunicación alternativa” (…). Ámbito en el cual se inscribe nuestro
proyecto sobre la comunicación asertiva, buscando con ello brindarle un mayor
conocimiento en el área comunicacional, a los voceros y voceras de la comunidad
Barrio Bolívar, para que ellos paulatinamente desarrollen su potencial en pro de una
comunicación responsable, proactiva y asertiva, tanto en la comunidad como en
diversas instancia, ya sean públicas o privadas.
Código de ética profesional de psicólogo de Venezuela
Artículo 27: El psicólogo, en su trabajo con la comunidad debe procurar
desarrollar programas e implantar técnicas y procedimientos para la solución de
problemas comunitarios.
El enunciado de este artículo, constituye una carta de navegación primordial
por el cual ha de regirse la conducta y el accionar ético de todo profesional de la
psicología social en su interacción proactiva con los diferentes actores y grupos
comunitarios.
De igual forma, la Ordenanza Para el Buen Vivir en el Municipio Peña al
respecto de la comunicación, esta norma de juridicción local, en su artículo 4 numeral
1, establece lo siguiente.” Comunicación: saber oír y hablar entre seres humanos en
aras de construir un diálogo franco que trascienda la solución de conflictos y avance
hacia la integración fraterna”. Este instrumento normativo, por sus definiciones
sucintas y sencillas representa un elemento de interés para nuestro proyecto sobre
comunicación asertiva
Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la
Nación 2019-2025, líneas de investigación del PNF y transversalidad con el eje
proyecto socio crítico y profesional
El Plan de la Patria 2019-2025, en el objetivo N° 1, en su aparte 1.1.5.6,
establece: “fomentar la investigación y la formación sobre la comunicación como
herramienta de transformación y construcción social”. Este objetivo, sería imposible
de lograr, si en nuestras comunidades, sus líderes y voceros no se persuaden del valor
fundamental que en ello tiene la comunicación como factor de integración social.
En este sentido el proyecto se relaciona con la línea de investigación
“Investigaciones e intervenciones en el tema de la comunicación y la propaganda.
Centra su atención en los procesos comunicacionales, tanto masivos como en
subculturas y subgrupos, particularmente la comunicación persuasiva representada
por la propaganda, sus características distintivas, las estrategias y formas que adopta
y los procesos psicosociales que explica su eficacia.
Se hace especial énfasis en que es un tipo de comunicación intencional que
se diferencia de otras formas de comunicación y de otras estrategias de influencia
social.”
En cuanto al alcance con el PNF y su política de inclusión, integración
comunitaria, educación liberadora, y construcción del nuevo contexto político y
social tiene gran relación, concatenado a las unidades curriculares abordadas en cada
trayecto; entre las cuales se mencionan: construcción social de realidad, psicología
social comunitaria, aportes del psicoanálisis a la psicología social, teoría y problemas
sociopolíticos contemporáneo entre otras
Marco ontoepistemológico
En el campo de la investigación social progresivamente han venido surgiendo
diferentes paradigmas que con sus aportes, enriquecen y profundizan los postulados
teóricos científicos, propios y específicos de los enfoques cualitativos y cuantitativos
lo que le proporciona una mayor sustentabilidad al investigador sobre las diferentes
realidades sociales estudiadas. En este sentido, en el proceso de intervención
psicosocial acometido en la comunidad Barrio Bolívar sobre comunicación asertiva,
se aplica el método cualitativo mediante un trabajo de investigación descriptiva,
llevado a cabo in situs con la aplicación de instrumentos de recolección de datos que
permiten la caracterización general del objeto de estudio, con lo que el colectivo de
investigación se ha visto involucrado directamente en la relación sujeto-objeto,
dentro de la cosmovisión social colectiva de la comunidad y según la percepción de la
geografía y naturaleza de la temática abordada. Como referente teórico hemos
tomado a: Carlos Rosales Álvarez (2007). “Ontológicamente, el objeto de la
investigación se constituye en una red de ejes temáticos complejos que son tratados
por diferentes disciplinas científicas, cuyas relaciones hacen que estos ejes
trasciendan unos de otros”. De esta manera se afirma la aplicación del modelo para la
estructuración y sistematización de las problemáticas encontradas y facilita las vías y
estrategias a ser aplicadas en pro de mejorar el contexto real comunitario.
Recorrido metodológico
Dentro del proceso de intervención psicosocial que se desarrolla en la
comunidad Barrio Bolívar, hemos transitado por diversas etapas del recorrido
metodológico, las cuales tienen lugar a partir del encuentro con la comunidad. Esto
nos proporciona un primer plano generalizado y difuso, del contexto real en el que se
desenvuelven cotidianamente los diferentes actores y grupos sociales que integran la
comunidad.
Posteriormente, se llevó a cabo una serie de visitas de manera aleatoria
siendo estas propicias para efectuar un conjunto de entrevistas previas a la aplicación
de instrumentos de recolección de datos, todo ello enmarcado dentro de los
parámetros que rigen para la investigación de campo. Consiguiendo así la
oportunidad de profundizar en el conocimiento del fenómeno estudiado a través de
una interacción social directa al momento de aplicar la técnica investigativa en
tiempo real, dándose la vinculación investigador-investigado que genera la
construcción colectiva.
Instrumento de recolección de datos
Estimado encuestado
El presente instrumento tiene como propósito elaborar un plan de intervención sobre
comunicación asertiva de las organizaciones sociales de la comunidad Barrio Bolívar
de Yaritagua Municipio Peña Estado Yaracuy 2021. Para ello se requiere su
colaboración al responder de manera sincera la totalidad de los ítems que integran el
presente instrumento.
Instrucciones
A continuación se le presentan una serie de eventos que pueden suceder en la
comunidad donde habita, sobre comunicación, y deberá marcar con una x solo una
opción, lo que mas se ajuste a su opinión.
¿Cree usted; que la organización a la cual pertenece maneja el término de la comunicación? si no
1
2 ¿Conoce usted, el término comunicación asertiva?
3 ¿Cree usted, necesario mejorar la comunicación entre habitantes y voceros de las organizaciones sociales de la
comunidad?
4 ¿Los líderes de la comunidad utilizan canales adecuados para transmitir información?
5 ¿Tanto líderes como habitantes, manejan una comunicación asertiva?
6 ¿Es bueno el clima de entendimiento en las asambleas realizadas en la comunidad?
7 ¿Según su apreciación existe una comunicación clara y efectiva por parte de los líderes sociales de su comunidad?
8 ¿Según usted se debe mejorar la estructura organizativa al momento de suministrar información a la comunidad?
9 ¿Esta de acuerdo que se realicen talleres sobre comunicación?
10 ¿Conoce usted, la importancia de una comunicación asertiva?
11 ¿Considera usted, que maneja una comunicación asertiva?
12 ¿Cree usted, que los conflictos generados en las asambleas son por mala comunicación?
13 ¿Si se maneja un mejor manejo comunicacional, se evitarían confrontamientos?
14 ¿Conoce usted, sobre los tipos de comunicación?
15 ¿Conoce usted los estilos de la comunicación?
16 ¿Sabe usted acerca de las barreras comunicacionales?
17 ¿Conoce usted, como afectan las barreras comunicacionales en las relaciones interpersonales?
18 ¿Sabe usted mantener control emocional ante un comunicador agresivo?
19 ¿Conoce usted como tratar con un comunicador agresivo?
20 ¿Se considera usted comunicador agresivo?
21 ¿Existe en la comunidad comunicadores agresivos?
22 ¿Sabe detectar los distintos estilos de comunicación?
23 ¿Se ha sentido agredido o agredida al recibir información?
24 ¿Evita dar opiniones en las asambleas?
25 ¿Cuándo aporta una idea, su opinión es tomada en cuenta?
26 ¿Los líderes y voceros permiten la participación de los demás?
27 ¿Cuándo opinas, no te importa a quien le gusta o no tu participación?
28 ¿Cuándo das tus aportes en reuniones, no tomas en cuenta otras opiniones?
29 ¿Tomas en cuenta otras ideas aunque no se parezcan a las tuyas?
30 ¿Eres tolerante a las diferencias entre las personas?
ANEXOS
Diagnóstico de la Comunidad
Aplicación de Instrumento
Taller Sobre Comunicación
Taller Sobre Proceso Comunicacional
