Octubre de 2024
Manteniéndote informado: actualización mensual
Mantente preparado
para la temporada
de huracanes
Cinco cosas que debes saber
En este boletín mensual para los clientes,
Conoce más sobre la seguridad ante huracanes conoce cómo mantenerte seguro durante
Lee sobre nuestro progreso los últimos meses de la temporada de
Tu factura de la luz huracanes, infórmate sobre nuestro
progreso y compromiso con Puerto Rico
Enfoque comunitario: Santa Isabel y obtén información importante sobre tu
Mantente informado: mensajes de texto factura y mucho más.
¿Viste nuestro seminario en línea
sobre la seguridad ante huracanes?
¿Quieres conocer más sobre nuestra
preparación y lo que tú y tu familia pueden
hacer para estar preparados durante
las últimas semanas de la temporada de
huracanes? Mira nuestro primer seminario en
línea sobre la seguridad de nuestros clientes.
Haz clic aquí para ver el video »
Haz clic aqu para más consejos de seguridad »
JUAN SACA,
PRINCIPAL OFICIAL EJECUTIVO:
Nuestro compromiso
con Puerto Rico
¿Sabías que Juan Saca, nuestro principal oficial
ejecutivo, habló recientemente ante el Congreso
sobre el futuro energético de Puerto Rico? Lee
su artículo más reciente en El Nuevo Día sobre
nuestro progreso y compromiso de construir un
mejor futuro energético para Puerto Rico.
Haz clic aquí para leer el artículo completo »
Haz clic aquí para leer el artículo en inglés »
Información importante Representación visual de
la factura de un cliente
sobre tu factura de la luz Cliente residencial típico que
consume 500 kWh al mes
DATO: Un 73 % de tu factura cubre los costos del
combustible y de la generación, que no manejamos ni
controlamos en LUMA.
DATO: Todos los aumentos en la factura durante 22 %
los últimos tres años son debidos a los costos del
combustible y de la generación, no a nuestras 5%
operaciones. 73 %
DATO: El costo de nuestras operaciones representa
menos de un 18 % de tu factura.
DATO: Nunca hemos solicitado un aumento en la tarifa
base para pagar por nuestras operaciones.
Costo del combustible (Genera PR) y de la energía
adquirida (AES, EcoEléctrica y otros)
¿Necesitas ayuda con tu factura? Estamos aquí Tarifa base que incluye las operaciones del
para apoyarte. Visita lumapr.com o llámanos hoy sistema de transmisión y distribución de LUMA
al 1-844-888-LUMA (5862). Subsidios, contribuciones a los municipios y otros
Enfoque comunitario:
Santa Isabel
Recientemente, completamos los trabajos en la línea de
transmisión 200 en Santa Isabel como parte de nuestro
compromiso continuo de mejorar el servicio eléctrico
en toda la isla. Estos trabajos aumentarán de forma
significativa la confiabilidad del servicio para sobre 24,000
clientes en la región. Además, completamos el traslado del
transformador desde Maunabo hasta Santa Isabel. Esto
aumentará aún más la confiabilidad del sistema en Santa
Isabel, Coamo y Aibonito.
RECUERDA
Mantente informado: mensajes de texto
Los clientes con números de teléfono registrados pueden suscribirse a las
notificaciones a través de mensajes de texto para recibir información sobre
sus facturas, solicitudes de servicio e información de los tiempos estimados de
restablecimiento en cuanto a las interrupciones de servicio reportadas.
Verifica y actualiza tu información de contacto a través de nuestra aplicación
Mi LUMA, en miluma.lumapr.com, llamándonos al 1-844-888-LUMA (5862)
o visitando uno de nuestros centros de servicio al cliente.
¿Lo sabías?
En LUMA, estamos firmemente comprometidos a apoyar a todas nuestras
comunidades. En octubre, como parte del Mes de Concientización sobre la
Violencia Doméstica, nos unimos a la Red Nacional de Albergues de Violencia
de Género para brindarles recursos esenciales a las víctimas y promover esta
importante causa.
Haz clic aquí para más información »
Conoce más sobre el progreso que estamos haciendo para
Reconstruyendo a
Puerto Rico juntos
nuestros clientes y comunidades en todo Puerto Rico a través de
progresodelumapr.com. Para reportar una emergencia y obtener
más información sobre tu servicio eléctrico o cuenta de cliente,
visita LUMApr.com o llámanos al 1-844-888-LUMA (5862).
October 2024
Keeping You Informed: Monthly Update
Stay Ready for
Hurricane Season
Five Things You Should Know
In this month’s customer newsletter, learn
Learn More About Hurricane Safety how to stay safe throughout the last
Read About Our Progress months of hurricane season; read more
Your Electric Bill about our progress and commitment to
Community Spotlight: Santa Isabel Puerto Rico; learn important facts about
Stay Updated: SMS Texts
your bill and more.
Have You Watched Our
Hurricane Safety Webinar?
Want to learn more about LUMA’s readiness
and what you and your family can do to stay
prepared through the last weeks of hurricane
season? Watch our first customer safety webinar.
Click here to watch »
Click here for additional safety tips »
CEO JUAN SACA:
Reinforcing LUMA’s
Commitment to Puerto Rico
Did you know that LUMA CEO Juan Saca recently
testified before Congress on Puerto Rico’s
energy future? Read his recent article in El Nuevo
Dia about LUMA’s progress and commitment to
building a better energy future for Puerto Rico.
Click here to read the full Op-Ed »
Click here to read in English »
Important Facts Visual representation of a customer bill
Typical residential customer using 500 kWh/month
About Your Electric Bill
FACT: 73% of your bill covers the cost of fuel and
generation, which LUMA does not manage or control.
22%
FACT: Over the last three years, all bill increases have
been due to fuel and generation costs, NOT LUMA 5%
operations. 73%
FACT: The cost of LUMA operations represents less than
18% of your bill.
FACT: LUMA has never requested an increase to the base
rate to cover its operations.
Fuel Cost (GeneraPR) and Purchased Energy
(AES, EcoEléctrica, and Others)
Concerned about your bill? We’re here to help. Base Rate Including LUMA T&D Operations
Visit Lumapr.com or call 1-844-888-LUMA (5862) today. Subsidies, Contributions to Municipalities, and Others
Community Spotlight:
Santa Isabel
As part of our ongoing commitment to improving electric
service across the island, LUMA recently completed work on
transmission line 200 in Santa Isabel, which will significantly
enhance reliability for over 24,000 customers in the region.
Additionally, we completed the transformer transport from
Maunabo to Santa Isabel, which will further bolster service
across Santa Isabel, Coamo and Aibonito.
REMINDER
Stay Updated: SMS Texts
Customers with registered cell phone numbers can opt in to receive timely SMS
text notifications on their billing and service requests and estimated times of
restoration for reported outages.
Verify and update your contact information through the Mi LUMA mobile app,
on miluma.lumapr.com, by calling 1-844-888-LUMA (5862) or by visiting a
LUMA customer service center.
Did you know?
LUMA is fully committed to supporting all our communities. In support of
October’s Domestic Violence Awareness Month, our LUMA team partnered
with Red Nacional de Albergues de Violencia de Género to provide
essential resources to victims and promote this critical cause.
Click here to learn more »
To learn more about the progress LUMA is making for our customers
and communities across Puerto Rico, visit progresodelumapr.com. For
information on your electric service, customer account, or to report an
emergency, please visit LUMApr.com or call us at 1-844-888-LUMA (5862).
