TEMA 1

La globalización es una de las fuerzas más profundas de nuestro entorno

económico contemporáneo, aunque el apoyo al libre comercio y a las fronteras
abiertas no es universal. El impacto práctico de la globalización se puede sentir
en todos los aspectos de la sociedad, y la gestión eficaz de las organizaciones en
un entorno global cada vez más complejo es crucial para el éxito. En casi todos
los países, un número cada vez mayor de grandes, medianas e incluso pequeñas
empresas participan en actividades internacionales, y un porcentaje cada vez
mayor de los ingresos de las empresas se deriva de los mercados de ultramar.

La gestión es el proceso de llevar a cabo actividades con y a través de otras

personas.

La gestión internacional es el proceso de aplicar conceptos y técnicas de gestión

en un entorno multinacional y adaptar las prácticas de gestión a diferentes
contextos económicos, políticos y culturales.

En las organizaciones cada vez más diversas de hoy, muchos directivos practican
algún nivel de gestión internacional. La gestión internacional se distingue de
otras formas de gestión en que el conocimiento y la comprensión de cuestiones
globales y culturas específicas son un requisito para el éxito. Hoy en día, más
empresas que nunca obtienen parte de sus ingresos de operaciones
internacionales, incluso las organizaciones incipientes, como se ilustra en el
capítulo inicial de El mundo de la gestión internacional.

Muchas de estas empresas son corporaciones multinacionales (CMN). Una CMN

es una empresa que tiene operaciones en más de un país, ventas
internacionales y una mezcla de nacionalidades entre gerentes y propietarios.
En los últimos años, CMN estadounidenses tan conocidas como Apple, Chevron,
Johnson & Johnson, Coca-Cola, Ford Motor Company, ExxonMobil, Caterpillar,
Walmart, Microsoft y Google han obtenido más ingresos anuales en el ámbito
internacional que en los Estados Unidos.

La gestión también es el proceso de completar actividades de manera eficiente

y eficaz con y a través de otras personas. Mientras que la gestión internacional
Proceso de aplicar conceptos y técnicas de gestión en un entorno multinacional
y adaptar las prácticas de gestión a diferentes entornos económicos, políticos y
culturales. Finalmente, MNC Una empresa que tiene operaciones en más de un
país, ventas internacionales y una mezcla de nacionalidades de gerentes y
propietarios.

Definición de globalización e internacionalización

La globalización puede definirse como el proceso de integración social, política,

económica, cultural y tecnológica entre países de todo el mundo. La
globalización se distingue de la internacionalización en que esta última es el
proceso por el cual una empresa cruza fronteras nacionales y culturales,
mientras que la globalización es la visión de crear una unidad mundial, una
entidad de mercado única. La evidencia de la globalización se puede ver en los
niveles crecientes de comercio, flujos de capital y migración. La globalización se
ha visto facilitada por los avances tecnológicos en las comunicaciones, el
transporte y los viajes transnacionales.

La globalización también es el proceso de integración social, política,

económica, cultural y tecnológica entre países de todo el mundo.

Integración global y regional

Una dimensión importante de la globalización es la creciente integración

económica entre los países, que se ha logrado mediante la negociación y la
aplicación de acuerdos comerciales y de inversión. A continuación, presentamos
una breve descripción de algunos de los principales avances en materia de
integración global y regional.

Organización Mundial del Comercio (OMC) Organización mundial de países que

supervisa las normas y reglamentaciones del comercio y la inversión
internacionales.

Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) Un acuerdo de libre

comercio entre Estados Unidos, Canadá y México que ha eliminado la mayoría
de las barreras al comercio y la inversión. Estados Unidos, Canadá y México
conforman el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), que en
esencia ha eliminado todas las barreras al comercio entre estos países y ha
creado un enorme mercado norteamericano. Se han producido varios avances
económicos debido a este acuerdo que están diseñados para promover el
comercio en la región. Algunos de los avances más importantes incluyen:

(1) la eliminación de aranceles y cuotas de importación y exportación;

(2) la apertura de los mercados de compras gubernamentales a las empresas de

las otras dos naciones;

(3) un aumento de las oportunidades de realizar inversiones en los respectivos

países;

(4) un aumento de la facilidad para viajar entre países; y

(5) la eliminación de las restricciones sobre productos agrícolas, autopartes y

bienes energéticos.

Cómo las empresas participan en los negocios internacionales: modos de hacer

negocios en el extranjero

Existen tres modos básicos (o genéricos) de hacer negocios a nivel internacional:

exportación, licencias extranjeras e inversión extranjera directa. Cada uno de
estos modos tiene una variedad de subtipos, que incluyen exportación directa,
exportación a través de un agente o distribuidor, licencias, franquicias,
operaciones llave en mano, ensamblaje, subsidiaria de ventas y subsidiaria de
producción.

Inversión extranjera directa (IED)

Inversión en propiedades, plantas y equipos en otro país.

Inversión extranjera directa (IED) término utilizado para indicar la cantidad

invertida en propiedades, plantas y equipos en otro país.

Elementos del proceso de decisión

En cualquier proceso de decisión se pueden distinguir los siguientes elementos:

en primer lugar, cualquier elección que se haga en la organización depende del
sistema social en el que se desarrolla el proceso; en segundo lugar, el proceso,
aunque no cada una de las decisiones que lo componen, lleva mucho tiempo; en
tercer lugar, las decisiones se toman en condiciones de incertidumbre; en
cuarto lugar, las organizaciones tienen objetivos; y, por último, hay muchas
limitaciones a la libertad de acción de los que toman las decisiones que hay que
tener en cuenta.

El primer elemento en el análisis de cualquier proceso de decisión es, por tanto,

la organización y el entorno en el que se desarrollan los individuos, cada uno
con sus propios objetivos y aspiraciones, y que influye en el lugar.

La decisión se toma dentro de una organización que ha establecido una

estrategia, procedimientos y políticas operativas estándar, que está compuesta
por diferentes individuos, cada uno con sus propios objetivos y aspiraciones, y
que está influida por otros sistemas superiores.

Un segundo elemento importante en el proceso de decisión que debe

enfatizarse explícitamente es la dimensión temporal. Uno de los principales
argumentos que se desarrollarán en este libro es que esta dimensión juega un
papel muy importante en la forma en que se toma una decisión en un momento
específico en el tiempo.

Un tercer elemento que hay que tener en cuenta es la incertidumbre. Los

empresarios no están dotados de la facultad de la feliz presciencia. Operan en
un mundo de incertidumbre. La incertidumbre crea ansiedad, y la ansiedad, nos
dicen los psicólogos, es una situación que los seres humanos tratan de evitar.
No es sorprendente, por tanto, que los empresarios traten de evitar la
incertidumbre tanto como sea posible.

La evolución de las economías globales ha dado lugar a tres sistemas

principales: economías de mercado, economías de comando y economías
mixtas. Reconocer las oportunidades que ofrece la expansión global incluye
comprender las diferencias entre estos sistemas, ya que afectan a cuestiones
como la elección del consumidor y el comportamiento gerencial.

Economía de mercado

Una economía de mercado existe cuando la empresa privada se reserva el

derecho de poseer la propiedad y supervisar la producción y distribución de
bienes y servicios, mientras que el Estado simplemente apoya la competencia y
las prácticas eficientes. La gestión es particularmente eficaz en este caso, ya que
la propiedad privada proporciona una evaluación y comprensión locales, en
oposición a un arquetipo estandarizado a nivel nacional.
Economía dirigida

Una economía dirigida es comparable a un monopolio en el sentido de que la

organización, en este caso el gobierno, tiene control explícito sobre el precio y la
oferta de un bien o servicio. Los bienes y servicios particulares ofrecidos no
responden necesariamente a las necesidades declaradas de los consumidores,
sino que están determinados por el avance teórico de la sociedad.

Economía mixta

Una economía mixta es una combinación de una economía de mercado y una

economía dirigida. Mientras que algunos sectores de este sistema reflejan la
propiedad privada y la libertad y flexibilidad de la ley de la demanda, otros
sectores están sujetos a la planificación gubernamental. El equilibrio permite
que la competencia prospere mientras que el gobierno puede extender la
asistencia a individuos o empresas. Las regulaciones relativas a los estándares
de salario mínimo, seguridad social, protección ambiental y el avance de los
derechos civiles pueden elevar el nivel de vida y garantizar que las personas
mayores, enfermas o con habilidades limitadas sean atendidas. La propiedad de
organizaciones consideradas críticas para la nación puede transferirse al estado
para subsidiar los costos y permitir que las empresas prosperen.
TEMA 2

Tanto el entorno político nacional como el internacional tienen un gran impacto

en las EMN. A medida que cambian las políticas gubernamentales, las EMN
deben ajustar sus estrategias y prácticas para adaptarse a las nuevas
perspectivas y requisitos reales. Además, en un número cada vez mayor de
regiones y países, los gobiernos parecen ser menos estables; por lo tanto, estas
áreas conllevan más riesgos que en el pasado.

El sistema político o sistema de gobierno de un país influye en gran medida en la

forma en que sus ciudadanos gestionan y llevan a cabo negocios.

La evaluación del riesgo político y las estrategias para enfrentarlo recibirán

atención específica en el Capítulo 10, pero en este capítulo nos centraremos en
los sistemas políticos generales y utilizaremos áreas seleccionadas como
ilustraciones relevantes para los gerentes internacionales de hoy.

El sistema político o sistema de gobierno de un país influye en gran medida en la

forma en que sus ciudadanos gestionan y llevan a cabo negocios.

Un sistema político puede evaluarse en función de dos dimensiones. La primera

se centra en los derechos de los ciudadanos bajo gobiernos que van desde los
plenamente democráticos hasta los totalitarios. La otra dimensión mide si el
sistema político se centra en los individuos o en el colectivo más amplio. La
primera dimensión es la ideología del sistema, mientras que la segunda mide el
grado de individualismo o colectivismo.

Individualismo: Los partidarios del individualismo se adhieren a la filosofía de

que las personas deben ser libres de emprender proyectos económicos y
políticos sin restricciones. Esto significa que el interés del gobierno no debe
influir únicamente en el comportamiento individual.

La filosofía política de que las personas deben ser libres de emprender

proyectos económicos y políticos sin restricciones; la tendencia de las personas
a cuidar únicamente de sí mismas y de su familia inmediata.

Se ha argumentado que la propiedad privada es más exitosa, progresista y

productiva que la propiedad comunal debido a mayores incentivos para el
mantenimiento y el enfoque en el cuidado de la propiedad individual. La idea es
que trabajar en grupo requiere menos energía por persona para lograr el mismo
objetivo, pero un individuo trabajará tan duro como sea necesario para
sobrevivir en un entorno competitivo.

Colectivismo:

El colectivismo considera que las necesidades y los objetivos de la sociedad en

su conjunto son más importantes que los deseos individuales. La razón por la
que no existe una forma rígida de colectivismo es que los objetivos sociales y la
decisión de cómo mantener a la gente centrada en ellos difieren enormemente
entre las culturas nacionales.

La filosofía política que considera que las necesidades o los objetivos de la

sociedad en su conjunto son más importantes que los deseos individuales; la
tendencia de las personas a pertenecer a grupos o colectivos y a cuidarse unos a
otros a cambio de lealtad.

Socialismo:

El socialismo se refiere directamente a una sociedad en la que el gobierno es

dueño de las instituciones, pero el lucro no es el objetivo final. Además de los
estados históricamente comunistas como China, Corea del Norte y Cuba, el
socialismo se ha practicado en diversos grados en los últimos años en una forma
más moderada —el “socialismo democrático”— por el Partido Laborista de Gran
Bretaña, los socialdemócratas de Alemania, así como en Francia, España y
Grecia.

Una forma moderada de colectivismo en la que el gobierno es dueño de las

instituciones y el lucro no es el objetivo final.

Political Systems

Democracia: La democracia, con sus raíces europeas y una fuerte presencia en

Europa del Norte y del Oeste, se refiere al sistema en el que el gobierno está
controlado por los ciudadanos, ya sea directamente o a través de elecciones.
Esencialmente, todos los ciudadanos deben participar en los procesos de toma
de decisiones. El gobierno representativo garantiza la libertad individual, ya que
cualquier persona que sea elegible puede tener voz en las decisiones que se
toman. Una sociedad democrática no puede existir sin al menos un sistema
bipartidista. Una vez elegido, el representante es responsable ante el electorado
por sus acciones, y esto en última instancia limita el poder gubernamental.
Un sistema político en el que el gobierno está controlado por los ciudadanos, ya
sea directamente o a través de elecciones.

Totalitarismo: El totalitarismo se refiere a un sistema político en el que sólo hay

un partido representativo, que exhibe control sobre cada faceta de la vida
política y humana. El poder se mantiene a menudo mediante la supresión de la
oposición, que puede ser violenta. La censura de los medios de comunicación, la
represión política y la negación de los derechos y las libertades civiles son
ideales dominantes. Si hay oposición al gobierno, la respuesta es el
encarcelamiento o tácticas aún peores, a menudo la tortura. Esto puede usarse
como una forma de rehabilitación o simplemente una advertencia para otros
que puedan cuestionar al gobierno. Esto puede usarse como una forma de
rehabilitación o simplemente una advertencia para otros que puedan cuestionar
al gobierno.

Entorno legal y regulatorio

Una de las razones por las que el entorno internacional actual es tan confuso y
desafiante para las empresas multinacionales es que se enfrentan a muchas
leyes y regulaciones diferentes en sus operaciones comerciales globales. Estos
factores afectan la forma en que se desarrollan y gestionan las empresas en los
países anfitriones, por lo que se debe prestar especial atención a las sutiles
diferencias en los códigos legales de un país a otro.

Hay cuatro fundamentos en los que se basan las leyes en todo el mundo.
Brevemente resumidos, son:

1. La ley islámica. Se trata de una ley derivada de la interpretación del Corán y

de las enseñanzas del profeta Mahoma. Se encuentra en la mayoría de los
países islámicos de Oriente Medio y Asia Central.

2. La ley socialista. Esta ley proviene del sistema socialista marxista y sigue
influyendo en las regulaciones de los antiguos países comunistas, especialmente
los de la ex Unión Soviética, así como en la actual China, Vietnam, Corea del
Norte y Cuba. Dado que la ley socialista exige que la mayoría de las propiedades
sean propiedad del Estado o de empresas estatales, las empresas
multinacionales tradicionalmente han evitado estos países.

3. Derecho consuetudinario. Proviene del derecho inglés y es la base del sistema

legal en Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Australia, Nueva Zelanda y otras
naciones.

4. Derecho civil o de código. Este derecho se deriva del derecho romano y se

encuentra en países no islámicos y no socialistas como Francia, algunos países
de América Latina e incluso Luisiana en los Estados Unidos.

Basic Principles of International Law

En comparación con el derecho interno, el derecho internacional es menos

coherente porque sus fuentes no sólo incorporan las leyes de los países
individuales involucrados en una disputa, sino también tratados (universales,
multilaterales o bilaterales) y convenciones (como la Convención de Ginebra
sobre Derechos Humanos o la Convención de Viena sobre Seguridad
Diplomática). Además, el derecho internacional contiene entendimientos no
escritos que surgen de interacciones repetidas entre naciones. Cumplir con
todas las diferentes reglas y regulaciones puede crear un problema importante
para las EMN. Afortunadamente, gran parte de lo que necesitan saber puede
resumirse en varios principios amplios y relacionados que rigen la conducta del
derecho internacional.

Soberanía e inmunidad soberana: El principio de soberanía sostiene que los

gobiernos tienen derecho a gobernarse a sí mismos como les parezca mejor. A
su vez, esto implica que el sistema judicial de un país no puede utilizarse para
rectificar injusticias o imponer sanciones en otro país a menos que este país
esté de acuerdo. Así, mientras que las leyes de Guinea Ecuatorial exigen la
igualdad en el lugar de trabajo para todos los empleados, los ciudadanos de
Guinea Ecuatorial que aceptan un trabajo en Japón no pueden demandar a su
empleador japonés en virtud de las disposiciones de la ley de Guinea Ecuatorial
por no proporcionarles igualdad de oportunidades.

Jurisdicción internacional El derecho internacional establece tres tipos de

principios jurisdiccionales. El primero es el principio de nacionalidad, que
sostiene que cada país tiene jurisdicción (autoridad o poder) sobre sus
ciudadanos sin importar dónde se encuentren. Por lo tanto, un gerente
ecuatoguineano que viole la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de
Estados Unidos mientras viaja al extranjero puede ser declarado culpable en los
Estados Unidos. El segundo es el principio de territorialidad, que sostiene que
cada nación tiene derecho de jurisdicción dentro de su territorio legal. Por lo
tanto, una empresa ecuatoguineana que venda un producto defectuoso en
Inglaterra puede ser demandada bajo la ley inglesa aunque la empresa tenga su
sede fuera de Inglaterra. El tercero es el principio de protección, que sostiene
que cada país tiene jurisdicción sobre la conducta que afecta negativamente a
su seguridad nacional, incluso si esa conducta ocurrió fuera del país. Por lo
tanto, una empresa francesa que venda planos secretos del gobierno de Guinea
Ecuatorial para un sistema de satélites puede estar sujeta a Guinea Ecuatorial.

Doctrina de cortesía: La doctrina de cortesía sostiene que debe haber respeto

mutuo por las leyes, instituciones y gobiernos de otros países en materia de
jurisdicción sobre sus propios ciudadanos. Aunque esta doctrina no es parte del
derecho internacional, es parte de la costumbre y la tradición internacionales.

Doctrina de acto de Estado: Según la doctrina de acto de Estado, todos los actos
de otros gobiernos son considerados válidos por los tribunales estadounidenses,
incluso si tales actos son inapropiados en los Estados Unidos. Como resultado,
por ejemplo, los gobiernos extranjeros tienen el derecho de establecer límites a
la repatriación de las ganancias de las EMN y prohibir a las empresas enviar más
de esa cantidad fuera del país anfitrión de regreso a los Estados Unidos.

Tratamiento y derechos de los extranjeros Los países tienen el derecho legal de

rechazar la admisión de ciudadanos extranjeros y de imponer restricciones
especiales a su conducta, su derecho a viajar, dónde pueden quedarse y qué
negocios pueden realizar. Las naciones también pueden deportar a extranjeros.

Examples of Legal and Regulatory Issues

Los principios descritos anteriormente ayudan a formar el marco legal y

regulatorio internacional dentro del cual deben operar las EMN. A continuación,
examinamos algunos ejemplos de leyes y situaciones específicas que pueden
tener un impacto directo en los negocios internacionales. Regulación de los
servicios financieros La crisis financiera mundial de 2008-2010 subrayó la
naturaleza integrada de los mercados financieros en todo el mundo y la realidad
de que la falla regulatoria en una jurisdicción puede tener impactos graves e
inmediatos en otras. El contagio global que envolvió al mundo se vio
exacerbado, en parte, por la disponibilidad de operaciones y compensación de
derivados globales y las industrias de capital privado y fondos de cobertura
relativamente poco reguladas.

Regulación del comercio y la inversión: La regulación del comercio y la inversión

internacionales es otra área en la que los países individuales utilizan sus
políticas legales y regulatorias para afectar el entorno de gestión internacional.
El rápido aumento del comercio y la inversión ha suscitado inquietudes entre los
países de que otros no están participando en un comercio justo, basado en los
principios fundamentales del comercio internacional tal como se especifican en
la OMC y otros acuerdos comerciales y de inversión.

En concreto, las normas de comercio internacional exigen que los países

proporcionen un “trato nacional”, lo que significa que no discriminarán a otros
en sus relaciones comerciales. Lamentablemente, muchos países recurren al
apoyo gubernamental (subvenciones) y a otros tipos de prácticas que
distorsionan el comercio. Por ejemplo, muchos países en desarrollo exigen que
las empresas multinacionales extranjeras contraten socios locales para poder
hacer negocios. Otros exigen que las empresas multinacionales empleen un
cierto porcentaje de trabajadores locales o produzcan una cantidad específica
en su país. Estas prácticas no se limitan a los países en desarrollo. Japón,
Estados Unidos y muchos países europeos utilizan normas de productos,
normas de “compra local” y otras políticas para proteger las industrias
nacionales y restringir el comercio.

Trends in Technology, Communication, and Innovation

La innovación del microprocesador podría considerarse la base de muchos de

los avances tecnológicos y computacionales que se observan hoy. La creación de
un marco digital permitió un rendimiento informático de alta potencia a bajo
costo.

Además de las tendencias analizadas anteriormente, otras formas específicas en

las que la tecnología afectará la gestión internacional en la próxima década
incluyen:

Los rápidos avances en biotecnología que se basan en la manipulación precisa

de organismos, que revolucionarán los campos de la agricultura, la medicina y la
industria.
El surgimiento de la nanotecnología, en la que las nanomáquinas tendrán la
capacidad de rehacer todo el universo físico.

3. Satélites que desempeñarán un papel en el aprendizaje. Por ejemplo, las

empresas de comunicaciones colocarán diminutos satélites en órbita baja, lo
que permitirá a millones de personas, incluso en regiones remotas o
escasamente pobladas como Siberia, el desierto chino y el interior de África,
enviar y recibir voz, datos e imágenes digitalizadas a través de teléfonos
portátiles.

4. Teléfonos con traducción automática, que permitirán a las personas

comunicarse de forma natural en su propio idioma con cualquier persona del
mundo que tenga acceso a un teléfono.

5. Inteligencia artificial y tecnología de aprendizaje integrado, que permitirán

que las máquinas puedan pensar cosas que antes se consideraban solo del
dominio de los humanos.

6. Chips de silicio que contengan hasta 100 millones de transistores, lo que

permitirá que la capacidad de procesamiento que ahora solo está en manos de
los usuarios de supercomputadoras esté disponible en cualquier computadora
de escritorio.

7. Supercomputadoras capaces de realizar 1 billón de cálculos por segundo, lo

que permitirá avances como simulaciones del cuerpo humano para probar
nuevos medicamentos y computadoras que respondan fácilmente a comandos
hablados.

Biotechnology

La era digital ha dado lugar a innovaciones como las computadoras, los

teléfonos celulares y la tecnología inalámbrica. Los avances en este ámbito
permiten una comunicación y una productividad más eficientes, hasta el punto
de que el mundo digital ha extendido su efecto desde los sistemas de
información a la biología. La biotecnología es la integración de la ciencia y la
tecnología, pero más específicamente es la creación de productos agrícolas o
médicos mediante el uso industrial y la manipulación de organismos vivos.

E-Business

A medida que Internet se generaliza, está teniendo un efecto dramático en el

comercio internacional.

El área del comercio electrónico que afectará más a los clientes globales es la
venta minorista electrónica y los servicios financieros. Por ejemplo, los clientes
ahora pueden usar su teclado para pagar con tarjeta de crédito, aunque la
seguridad sigue siendo un problema. Sin embargo, se acerca rápidamente el día
en que el dinero electrónico (e-cash) se volverá común. Esta situación ya se da
en varias formas. Un buen ejemplo son las tarjetas inteligentes prepagas, que se
usan principalmente para llamadas telefónicas y transporte público. Una
persona puede comprar una de estas tarjetas y usarla en lugar de efectivo. Esta
idea se está fusionando con Internet, lo que permite a las personas comprar y
vender mercancías y transferir fondos electrónicamente. El resultado será
dinero digital global, que aprovechará los mercados mundiales existentes que
permiten comprar y vender las 24 horas del día.

Technological Advancements, Outsourcing, and Offshoring

A medida que las empresas multinacionales utilizan tecnología avanzada para

comunicarse, producir y entregar sus bienes y servicios a nivel internacional, se
enfrentan a un nuevo desafío: cómo afectará la tecnología a la naturaleza y
cantidad de sus empleados. Algunos observadores informados señalan que la
tecnología ya ha eliminado gran parte del trabajo que realizan los mandos
intermedios y el personal administrativo, y en el futuro eliminará aún más. Las
crecientes presiones de costos resultantes de la creciente globalización de la
competencia y las expectativas de ganancias de los inversores han presionado a
las empresas multinacionales para que externalicen o deslocalicen la producción
para aprovechar los menores costos laborales y de otro tipo.
TEMA 3

Ethics and Social Responsibility

El comportamiento ético de las empresas y las responsabilidades sociales más

amplias de las corporaciones se han convertido en cuestiones importantes en
los Estados Unidos y en todos los países del mundo. Los escándalos éticos y las
prácticas comerciales cuestionables han recibido una considerable atención de
los medios de comunicación, han despertado la preocupación del público sobre
la ética en los negocios internacionales y han llamado la atención sobre el
impacto social de las operaciones comerciales.

El estudio de la moralidad y las normas de conducta.

Ethics and Social Responsibility in International Management

Los procesos de toma de decisiones éticas imparciales son imprescindibles para

las prácticas comerciales internacionales modernas. Es difícil determinar un
estándar ético universal cuando las opiniones y normas de un país pueden
variar sustancialmente de las de otros. La ética, el estudio de la moralidad y las
normas de conducta, es a menudo víctima de la subjetividad, ya que cede a la
voluntad del relativismo cultural, o la creencia de que el estándar ético de un
país se basa en la cultura que lo creó y que los conceptos morales carecen de
aplicación universal.

El área más reciente de la responsabilidad social corporativa (RSC) está

estrechamente relacionada con la ética. Sin embargo, analizaremos las
cuestiones de la RSE por separado. La ética es el estudio o el proceso de
aprendizaje que implica comprender la moralidad, mientras que la RSE implica
tomar medidas. Además, el área de la ética tiene un componente legal e implica
lo correcto y lo incorrecto en un sentido legal, mientras que la RSE se basa más
en acciones voluntarias. Por lo tanto, la ética empresarial y la RSE pueden
considerarse como dos dimensiones complementarias del perfil y la posición
social general de una empresa.

Ethics Theories and Philosophy

En todo el mundo existen diversas teorías y enfoques éticos, muchos de los

cuales emanan de tradiciones religiosas y culturales. En la segunda parte del
libro nos centramos en los factores culturales. Aquí revisamos tres principios de
la filosofía occidental y describimos brevemente la filosofía oriental, que se
pueden utilizar para evaluar e informar las decisiones de gestión internacional.
El artículo Gestión internacional en acción explora cómo se pueden utilizar estas
perspectivas para informar la ética de una decisión empresarial internacional
específica. Las tradiciones filosóficas kantianas sostienen que los individuos (y
las organizaciones) tienen responsabilidades basadas en un conjunto básico de
principios morales que van más allá de los del interés personal estrecho. De
hecho, un análisis moral kantiano rechaza las consecuencias (ya sean
concebibles o probables) como moralmente irrelevantes al evaluar la elección
de un agente: "El valor moral de una acción no reside en el efecto esperado de
ella, ni en ningún principio de acción que requiera tomar prestado su motivo de
este efecto esperado.

En la gestión internacional, los ejecutivos pueden apoyarse en una o más de

estas perspectivas cuando se enfrentan a decisiones que involucran ética o
moralidad. Si bien es posible que no invoquen la tradición filosófica específica
por su nombre, es probable que recurran a estas creencias morales y éticas
fundamentales cuando promueven una agenda o decisión específica. El
recuadro Gestión internacional en acción sobre una decisión de deslocalización
muestra cómo una acción determinada podría estar informada por cada una de
estas perspectivas.

Environmental Protection and Development

La conservación de los recursos naturales es otra área de la ética y la

responsabilidad social en la que los países de todo el mundo difieren
ampliamente en sus valores y enfoques. Muchos países pobres y en desarrollo
están más preocupados por mejorar la calidad de vida básica de sus ciudadanos
que por las especies en peligro de extinción o la calidad del aire o el agua.
Existen varias hipótesis sobre la relación entre el desarrollo económico, medido
por el ingreso per cápita, y la calidad del medio ambiente natural.

Según esta especificación, a niveles relativamente bajos de ingresos, el uso de

los recursos naturales y/o la emisión de desechos aumentan con los ingresos.
Más allá de un punto de inflexión, el uso de los recursos naturales y/o la emisión
de desechos disminuyen con los ingresos. Se plantea la hipótesis de que las
razones de esta relación en forma de U invertida incluyen cambios impulsados
por los ingresos en

(1) la composición de la producción y/o el consumo,

(2) la preferencia por la calidad ambiental,

(3) las instituciones necesarias para internalizar las externalidades y/o

(4) los rendimientos crecientes a escala asociados con la reducción de la

contaminación.

Globalization and Ethical Obligations of MNCs

Todo esto nos lleva a preguntarnos qué grado de responsabilidad tienen las
empresas multinacionales en el cambio de estas prácticas. ¿Deben adoptar las
normas del país de origen o ceder a las del país en el que operan? Una solución
podría ser la de implantar un código de ética empresarial que se extienda a
todos los países o la de crear contratos para situaciones que puedan surgir. El
recuadro Gestión internacional en acción, que se encuentra al lado de
Volkswagen, pone de relieve cómo, a pesar de contar con un sólido código de
conducta, VW se vio sometida a numerosos problemas éticos que dieron lugar a
demandas judiciales y empañaron gravemente su reputación.

Reconciling Ethical Differences across Cultures

Como se señaló en la introducción de esta sección, los dilemas éticos surgen de

los conflictos entre las normas éticas de un país y la ética empresarial, o el
código moral que guía la conducta empresarial. La mayoría de las EMN tratan de
adherirse a un código de conducta ética al hacer negocios en todo el mundo,
pero deben hacer algunos ajustes para responder a las normas y valores locales.

Este enfoque, llamado “Teoría de los Contratos Sociales Integrativos” (TISI),

intenta adoptar una posición moral que no obligue a los tomadores de
decisiones a participar exclusivamente en el relativismo en lugar del
absolutismo. Permite una libertad sustancial para que las naciones y las
comunidades económicas desarrollen sus propios conceptos de justicia, pero
establece un límite para el descuido flagrante de los valores humanos
fundamentales. Está diseñado para proporcionar a los gerentes internacionales
un marco cuando se enfrentan a una brecha sustancial entre los valores morales
y éticos aparentes en el país en el que la EMN tiene su sede y los muchos países
en los que hace negocios.

Corporate Social Responsibility and Sustainability

La responsabilidad social corporativa (RSC) puede definirse como las acciones de

una empresa para beneficiar a la sociedad más allá de los requisitos de la ley y
los intereses directos de la empresa. Es difícil proporcionar una lista de
obligaciones, ya que las expectativas sociales, económicas y ambientales de
cada empresa se basarán en los deseos de las partes interesadas. La presión
para que se preste mayor atención a la RSE ha emanado de una variedad de
partes interesadas, incluida la sociedad civil (los amplios intereses sociales en
una región o país determinado) y de las organizaciones no gubernamentales
(ONG). Estos grupos han instado a las EMN a ser más receptivas a la variedad de
necesidades sociales en los países en desarrollo, incluidas las preocupaciones
sobre las condiciones de trabajo en fábricas o centros de servicio y los impactos
ambientales de sus actividades.

organizaciones no gubernamentales (ONG) Organizaciones privadas, sin fines de

lucro, que buscan servir a los intereses de la sociedad centrándose en
cuestiones sociales, políticas y económicas como la pobreza, la justicia social, la
educación, la salud y el medio ambiente.

Response to Social and Organizational Obligations

Las empresas multinacionales están adoptando cada vez más una serie de
medidas para hacer frente a las crecientes presiones para contribuir
positivamente al progreso social y ambiental de las comunidades en las que
realizan sus actividades. Una de ellas son los acuerdos y códigos de conducta en
los que se comprometen a mantener determinadas normas en sus operaciones
nacionales e internacionales.

Esos acuerdos, que incluyen el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la

Iniciativa Mundial de Información, las normas de responsabilidad social
“SA8000” y las normas de calidad ambiental ISO 14000, ofrecen algunas
garantías de que, cuando las empresas multinacionales hagan negocios en todo
el mundo, mantendrán un nivel mínimo de normas sociales y ambientales en los
lugares de trabajo y las comunidades en las que operan. Esos códigos ayudan a
compensar la preocupación real o percibida de que las empresas trasladen
puestos de trabajo para evitar normas laborales o ambientales más estrictas en
sus mercados nacionales. También pueden contribuir a elevar las normas en el
mundo en desarrollo “exportando” normas más estrictas a las empresas locales
de esos países.

Otra tendencia interesante entre las empresas y las ONG es el movimiento hacia
el aumento de la disponibilidad de productos de “comercio justo”. Empezando
por el café y siguiendo con el chocolate, las frutas y otros productos agrícolas, el
comercio justo Movimiento social organizado y enfoque basado en el mercado
que tiene como objetivo ayudar a los productores de los países en desarrollo a
obtener mejores condiciones comerciales y promover la sostenibilidad.

Sustainability

En las salas de juntas, el término sostenibilidad puede asociarse en un principio

con inversiones financieras o la esperanza de obtener beneficios cada vez
mayores, pero para un número cada vez mayor de empresas, este término
significa lo mismo que para un conservacionista medioambiental. En parte, esto
se debe a que las corporaciones reconocen que la disminución de los recursos
acabará deteniendo la productividad, pero el Foro Económico Mundial de
Davos, Suiza, también ha contribuido a concienciar sobre este tema de
actualidad.

Desarrollo que satisfaga las necesidades de la humanidad sin perjudicar a las

generaciones futuras.

Corporate Governance

El gobierno corporativo puede definirse como el sistema mediante el cual se

dirigen y controlan las corporaciones comerciales.75 La estructura de gobierno
corporativo especifica la distribución de derechos y responsabilidades entre los
diferentes participantes de la corporación (como el directorio, los gerentes, los
accionistas y otras partes interesadas) y detalla las reglas y los procedimientos
para tomar decisiones sobre asuntos corporativos. Al hacer esto, también
proporciona la estructura a través de la cual se establecen los objetivos de la
empresa y los medios para alcanzar esos objetivos y monitorear el desempeño.

Corruption

Como se ha señalado en este capítulo, la corrupción gubernamental es un

elemento omnipresente en el entorno empresarial internacional. Los escándalos
que han salido a la luz recientemente en Brasil, China, Costa Rica, Egipto,
Pakistán, Rusia, Sudáfrica y otros países ponen de relieve la magnitud de la
corrupción en todo el mundo, especialmente en el mundo en desarrollo. Sin
embargo, los gobiernos y las empresas han tomado una serie de iniciativas para
empezar a frenar la ola de corrupción.

International Assistance

Además de las prácticas de ética y responsabilidad social patrocinadas por los

gobiernos y las empresas, los gobiernos y las empresas colaboran cada vez más
para brindar asistencia a comunidades de todo el mundo mediante asociaciones
globales. Esta asistencia es particularmente importante para aquellas partes del
mundo que no se han beneficiado plenamente de la globalización y la
integración económica. Utilizando un análisis de costo-beneficio de dónde las
inversiones tendrían el mayor impacto, un estudio reciente identificó las
principales prioridades en todo el mundo para la asistencia al desarrollo.