FUENTE:

EMPRENDIMIENTO, CONCEPTOS Y PLAN DE NEGOCIOS

Autor : Carlos Prieto Sierra
Año :2017
Editorial : Pearson
Pais : México
Pp. :201-214, 215-227 y 239-246

Edición de circulación restringida sustentada en la

Legislación sobre Derechos de Autor
DECRETO LEGISLATIVO 822
“Artículo 43.- Respecto de las obras ya divulgadas licitamente, es
permitida sin autorización del autor:

a. La reproducción por medio reprográfico, digital u otro similar para

la enseñanza o la realización de exámenes en instituciones educativas,
siempre que no haya fines de lucro y en la medida justificada por el
objetivo perseguido, de artículos, discursos, frases originales, poemas
unitarios, o de breves extractos de obras o del íntegro de obras aisladas
de carácter plástico y fotográfico, licitamente publicadas y a condición
de que tal utilización se haga conforme a los usos honrados (cita
obligatoria del autor)y que la misma no sea objeto de venta u otra
transacción a título oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de
luero. (...)”
 CAPÍTULO 13

Innovación y |
emprendimiento
“S) tú no construyes tu sueño, alguien te contratará
para ayudar a construir el suyo*
Tony Gaskins
Fundador de Producdunes Gaskins
i
El lector examinará los conceptos de emprendimiento
e innovación como clave del éxito empresarial.
 Conceptos de innovación y emprendimiento

Conceptos clave - -- ;
Emprendlmlento capacidad de diseñar una idea y, Innovación: creació[Link] nuevos procesos,
con base en ella, implementar un-proyecto a través descubrimiento de recursos, explotacién de nuevos
de la identificación de oportunidades. — mercados y transformación de la forma en que las
empresas se organizan y hacen negocios.

La necesidad de emprender e innovar

De manera cotidiana nos enfrentamos al cambio. Al mirar a nuestro alrededor nos per-
catamos que nuestra realidad se transforma de manera continua: para darse cuenta de
esto basta pensar en la naturaleza, incluso en nuestro propio desarrollo físico. Ambos fe-
nómenos son manifestaciones del cambio: una experiencia cotidiana que afrontamos de
manera personal, pero también grupal. A este último respecto, es necesario reflexionar
que lo que llamamos civilización no es más que el resultado de estas transformaciones
continuas que se han suscitado a lo largo de la historia de la humanidad.
Estos cambios paulatinos han modificado la existencia del hombre en el mundo; por
ejemplo, el uso de la tecnología ha permitido la sofisticacióny optimización de los medios
de transporte, desde la invención de la rueda hasta los transbordadores espaciales. Este
tipo de transformaciones representan un cambio positivo que ha mejorado la calidad de
vida del ser humano, es decir, han constituido lo que se denomina progreso.
El progreso determina con qué instituciones cuentala sociedad, cuáles son los valores
más estimados por ésta, cuál es su relación con el medio ambiente y, en general, el rumbo
de las sociedades. Si pensamos sobre el progreso que ha representado la evolucién de
las tecnologías de la información y la comunicacién podemos percatarnos cómo un
avance científico, al ser incorporado en nuestra vida cotidiana, modifica la forma en que
nos relacionamos con los demás, lo que sabemos sobre el mundo, cómo funcionan las
empresas, los conocimientos que hoy en día son enseñados en las universidades, entre
muchas otras transformaciones,
Este cambio continuo ha sido nombrado innovación y constituye el motor del desa-
rrollo; aunque es un término mucho más amplio que no solamente abarca el desarrollo
tecnológico de nuevos productos y servicios, sino también la creaciónde nuevos procesos,
el descubrimiento de recursos, la explotación de nuevos mercados y la forma en que las
empresas se organizan y hacen negocios.
Queda claro que la innovación es vital para las organizaciones debido aque aquella
empresa que produce el mismo bien u ofrece el mismo servicio por años, está condena-
da a la quiebra cuando la competencia introduce mejoras al mismo producto, Como se
analizará a lo largo de esta unidad, innovar requiere tener un espíritu inquieto dispuesto
a la creación y la implementación, es decir, una orientación al emprendimiento. Por ello
se dice que el emprendimiento e innovacién son dos términos cuyos significados se en-
cuentran tan estrechamente vinculados que es difícil determinar cuál antecedió al otro.
w2 K
Emprendlm(emo Conceptus y plen de negocios
Lo que resulta más importante de esta reflexión es considerar que tanto las empresas
de creación reciente como las ya establecidas pierden valor al carecer de innovación, así
como la creación de una nueva está condenada al fracaso cuando no es impulsada por el
emprendimiento.

Innovación
Todas las manifestaciones de la innovación son simplemente ideas puestas en acción
que se orientan a resolver un problema de manera creativa, viable y asertiva. En otras
palabras, aquellas ideas que no satisfacen necesidad alguna, simplemente no prosperan
ni generan un cambio significativo en nuestra realidad. Por ello, el diseño de ideas inno-
vadoras es sumamente fundamental pues en esta etapa se deben detectar las necesida-
des del entorno para aplicar nuestras habilidades creativas de forma oportuna y, sobre
todo, crítica.

Principio en acción
innovar en Pymes

Tal y como su definición lo señala, existen diversas manifestaciones de la innovación, Los casos de
éxito que se citan a continuación ejemplifican cómo aigunas Pymes han explotado diversas opor-
tunidades de Innovación más allá de la creación tecnológica:

Nuevos procesos Carrot

El 80% del tiempo los autos están estac¡onados, la mayoría de sus
propietarios los ocupan para'r trabajar.y regresar a casa cuándo
acába'la jornada; sin embargo, éstás pocas horas de uso implican
gastos de mantenimiento, gasolina y pago de estacionamiento:
. Uniaempresa mexicana busca elIminar estos costos innecesarios
con un modelo alternativo de renta de autos que permite disponer
de los vehículos por hora y prétende sacar-de c¡rculac¡én 240000 -
- automóviles en la Ciudad de México. -
El esquema funciona medianté un registro que puede reallzarse
via Internet 6 telefónica; posteriormente se reserva un vehículo por -
hora ¢ por día, después se acude a uria de las estacionesy se toma.
el automóvil para utilizarlo por el tiempo'que fue reservado...
A diferencia-de una renta de autos convencional, Carrot no
exige trámites largos, además las tanfas |ncluyen gasolinay seguro -
de automóvil.
|
Él servicio está disponible para las rsonas mayores de 21.años
con al menos dos años de antigiiedad.
con una licencia de conducir
La membiesfa de Carrot incluye una llave eléctrónica que permite .
úsar cualquierauto de la cadena en cuálquier estación, una -- -
modalidad similar & como funcnona el programa Ecobici.-
S httpf/[Link] 505 e, ex\to/venta de autos:
—emprendI-mlento_ ecologico-

(Continúa) :
— Capítulo13 Á 03
Innovación y emprendimiento s
 (Continuación)

Descubrimiento Ecobfock Internacional

de recursos La negativa de las empresas privadas para contribuira darie vwx nda _
“a quien no latiene hicieron que de una iniciativa sin fiines de lucro se
creara un modelo de negocio que resultara atractivo para la inversión.
En búsqueda de un sistema constructivo que fuera adecuado alas - -
necesidades de las comunidades en-México, se encontró el adobe: *
como materlal de [Link] que permite la fabricación de viviendas
+ económicas; Asi; Ecoblock Intemacional ofrece a las comunidades -
:-de bajos recursos la posibilidad de que construyan sus vmendas con
matena!es produc¡dos por ellos mismos: -.
'[Link] -

Explotación de
nuevos mercados Irat ciné es una de las opciones de entretenimiénto favoritas de
muchos mexicanos, EÑ 2010 se vendieron:190.9 millones de boletos -
[Link] á las salas comerciales del país, segúni la Cámára Naclonal
de la Industria Cinematografica (Canacine). Esto coloca a México .
--£omo el país más cinéfilo de Latinoamérica y el quinto con... .-
- rnayor Consumo a nivel global
El problema es que aún hay un público desatendldo
— poblaciones con menos de 50 000 habitahtes= dúé ho contaba
- con un serviclo de calidad para disfrutar esta experiencia de sonidos
-* e Imágenes: Lo esultados dé la Encuesta Naciónál de Hábitos,
Prácticas y Consumo Cultufales (2010) sefialaban que tinicamerite
45% de los mexicanos asistfa al cine entre una y seis veces [Link] -
- periodo de tres meses; mlentras que 54% no iba ni una sola vez.
Esto se debfa a fas siguientes razones: 21% falta de tiempo, 17% sin...

Acortar distancias y dar predos acces¡bles moflvaron a'ésta”

empresa a creaf-Un producto único en el mundo; Cinetransformer,
Una sala de cine móvil. El concepto cons¡ste en un trailer que se .
expande lateralmente para convertirse en sala tipo estadlo para
“91 personás. Además, está equipado con'comodidades equiparables
a cualquier sala moderna: alre acondiciónado, dulcería y hasta
.* + proyección de películas en 4D,
Fuente: hnD]/vMvaepé[Link]…mx/casos_de_exl(o/la_nUeva_folma_de__vlv¡r_eLcine
(consultado en octubre de 2016).

Debemos estar conscientes de que el progreso no necesariamente impacta de mane-

ra positiva en nuestras comunidades. Daños como la contaminación, la falta de valores,
la pobreza, entre muchas otras problemáticas que son características de nuestro tiempo,
han sido consecuencia de cambios que, si bien han satisfecho necesidades, produjeron
efectos colaterales adversos al entorno. Ante este escenario, diversos organismos inter-
nacionales han manifestado la necesidad de crear innovaciones éticas y responsables,
es decir, que promuevan un desarrollo que garantice no sólo la satisfacción de las ne-
cesidades de nuestro tiempo, sino también de las futuras generaciones en términos
económicos, sociales y medioambientales. Con este propósito es que se ha impulsado la
generación de ideas nuevas que favorezcan a este tipo de desarrollo.

[Link]\ceptos y plan de negocios

 Al reflexionar sobre lo anterior, quizá se pregunte si innovar requiere revolucionar
por completo los paradigmas existentes tal y como en su momento lo logró Thomas Alva
Edison con la invención de la lámpara eléctrica incandescente. La respuesta ante tal inte-
rrogante es simple y se presenta cotidianamente ante nosotros; innovar también consiste
en redefinir, reconstruir, reiniciar o integrar una nueva solución para resolver un problema.
Analicemos el caso del teléfono: este producto ha sido reinventado de manera continua
de modo que actualmente contamos con telefonfa móvil inteligente con acceso a internet;
1o obstante, aquellos que han posibilitado su transformación también son denominados
innovadores (figura 13.1).

Redefinir

Integrar — Reconstruir

Reiniciar .

A Figura 13.1
Posibilidades de Innovar.

Emprendimiento
La reflexién en torno a la innovacién nos ha dejado en claro un principio: idear “buenas”
soluciones no es inmovar. Para modificar nuestro entorno se requiere algo más: poner en
marcha nuestras ideas, La innovación requiere de muestra actuación, es decir, de nada
sirve engendrar una buena idea que pueda potencialmente setisfacer una necesidad si
ésta no se vuelve realidad fuera de nuestra mente. Adicionalmente, pensar en cómo llevar
al mundo real nuestra idea novedosa requiere también creatividad. La implementación de
soluciones en ocasiones es la tarea más complejade la innovación, pues requiere una labor
de diseño y evaluación del producto final.
Ao
Emprender tiene sus raíces en el latín in, que significa “en”, y prendére, cuyo sig-
nificado es “sostener”. Según el diccionario de la Real Academia Española, emprender
significa iniciar una obra o negocio bajo una atmósfera de riesgo e incertidumbre. De
manera que genéricamente se conoce como emprendimiento al descubrimiento y ex-
plotación de oportunidades. Esta definición lo vincula necesariamente con la innova-
ción, pues no es posible llevar a cabo transformación alguna sin la implementación de
una idea, es decir, sin su puesta en marcha. Los emprendedores siempre son innova-
dores ya que brindan nuevos bienes, servicios y tecnologías al mercado modificando
procesos, recursos o ideas, El emprendimiento es entonces la capacidad de diseñar
una idea y, con base en ella, implementar un proyecto a través de la identificación de
oportunidades. Esto, a su vez, se logra mediante el análisis de factores contextuales
(económicos, sociales, culturales, ambientales y políticos), así como factores internos
de la organización que se pretende constituir, o bien, de los recursos disponibles (hu-
manos, físicos y financieros).

Tipos de emprendimiénto
El emprendimiento se puede manifestar en forma de diferentes iniciativas (figura 13.2),
algunas son capaces de generar valor. Los tipos de emprendimiento son:

a) Empresarial (o de negocios con fines de Incro). Tiene por objetivo crear valor
económico; sin embargo, recientemente se ha enfatizado la necesidad de crear
empresas que no estén orientadas únicamente a satisfacer intereses económicos,
sino que a la vez, sus actividades sean responsables con la comunidad, A nivel
nacional e internacional existen diferentes instituciones y programas que pro-
mueven la creación de empresas.
5) Social. Implementación de proyectos que generan valor social y, en el caso de
los negocios sociales, también brindan valor económico a sus inversionistas o
duefios,
¢) Cultural. Puesta en marcha de ideas de negocio vinculadas con la creación artís-
tica o difusión de la culturay las artes.
d) Intraemprendimiento. Incentivar y llevar a cabo un nuevo proceso, estrategia,
actividad o proyecto dentro de una organización existente, con el fin de incre-
mentar su ventaja competitiva.

Social - “Cultural

Empresarial . Intraemprendimiento

A Figura 13.2

LN Tipos de emprendimiento.

Emprendimiento, Conceptos y plan de negocios

Principio en acción

A continuación se ejemplificarán cada uno de los tipos de emprendimiento a través de algunos

casos de éxito:

Empresarial Imaginariumi - -
-Organización dedicada a Ia fabncactón yventa de )uguetes
educativos que ofrece a los nifios productos de total calidad y
seguridad, al fiempuque sirven para formarlos como personas con
- valores posmvos.
imaginarium. mx.-

Instituto para la Sociedad y lá Democracia, A. C.

Organización que busca impulsar la consolidación del Estado
democrático de derecho y el respeto a los derechos-humanos,
promoviendo la reforma democrática de las políticas y cuerpos — .
de seguriídad cludadana, con la imiplicación prioritaria de la policía,
la sociedad civilnrganlzada, |a academ(a el perlodxsma

Numen, ¡nsplrac¡ n audiovisual

Organización que difuride y promueve la educación de la
- sustentabilidad 'ecológica a través de contenidos audiovisuales
que promueven acciones, proyectos, programas y productos en
los cuales se cuida o protege el med(o ambleme de la Ciudad de
México. - A
http/Anculturadfwordpress. r:um/em resas-Ci -2/numgn;lns—
- piracior-audiovisual/- E -

Intraemprendimiento u
Art Fry, quien laboró toda su da en Ia empresa 3M como
invéstigador, dedicó gran panae de sus-esfuerzos para créar e
'¡mplementar el famoso bloc de notas IIamado Post-it

El emprendimiento es un enfoque de comportamiento que se encuentra vinculado

con el dinamismo, la creatividad y la originalidad. Por ello, el comportamiento emprende-
dor es el comportamiento innovador. Algunos emprendedores son más innovadores que
otros y las empresas administradas por emprendedores no son las únicas fuentes de inno-
vación. Basta pensar en el fenómeno que causé McDonald's en su creación. Esta cadena
trasnacional de comida rápida no inventó las hamburgueeaá, sino que aplicó técnicas de
administración de vanguardia, estandarizó sus productos, realizó un diseño diferente
de sus procesos y herramientas e incluso creó un nuevo mercado y clientes.
Lo cierto es que el emprendimiento ha roto con los esquemas económicos tradicio-
nales y ha cobrado una importancia relevante para los mercados internacionales, pero
¿cómo se pueden encontrar las oportunidades de emprendimiento en los negocios?

Innovación y emprendimiento ‘
 V'Óportunidades de innovación
y emprendimiento
Emprender e innovar no depende únicamente de la investigación y el desarrollo en el ru-
bro científico, es decir, la tecnología no representa la única forma de crear una empresa o
modificarla estructura de un negocio. Muchos expertos en el tema consideran que existen
estrategias relacionadas con el análisis del entorno interno y externo de la empresa en los
que es posible encontrar las oportunidades de emprendimiento e innovación:

a) Examinar detenidamente el contexto externo de la empresa y sus cambios: todos

los fenómenos sociales, económicos e incluso culturales pueden ser un síntoma
de un fenómeno que potencialmente puede representar una oportunidad de ne-
gocio. Por ejemplo, pueden haberse suscitado cambios en la población (tamaño,
edades, composición, empleo, estatus de formación o ingresos) que permitirán
detectar nuevos mercados, o bien, la implementación de un bien o servicio dife-
rente a los ya existentes.
b) Detectar las incongruencias entre las condiciones presentes y los escenarios desea-
bles:1as crisis y los periodos de inestabilidad constituyen un síntoma de cambio,
es decir, es necesario poner atención sobre cómo la teoría económica, comercial,
administrativa y operativa es aplicada en las empresas; si no existe congruencia
entre esta teoría y la práctica, es posible detectar una oportunidad de empren-
dimiento, -
) Analizar los procesos internos: una parte de los procesos existentes en alguna or-
ganización puede ser reemplazada o rediseñada de acuerdo con un nuevo cono-
cimiento disponible. Esto incluye la redefinición de objetivos o la modificación de
los resultados esperados,
d) Reflexionar en torno a los cambios en la estructura de la industria: esto refiere a
ver algo que nadie ha podido distinguir dentro de la industria de nuestro interés.
Como ejemplo, es posible citar la historia del automóvil en la Ford Motor Com-
pany: a partir de redefinir la dimensión de su producto logró generar un nuevo
modelo de negocio. Este caso muestra que oportunidades excepcionales para
emprender pueden ser descubiertas cuando se reflexiona sobre los cambios en la
industria, como la inconsistencia entre los modelos de negocio y la exigencia de
los nuevos mercados; el desarrollo de tecnologías que desafían el producto o ser-
vicio ofrecido por la organización, o bien, cuando se detecta que la competencia
opera radicalmente bajo esquemas diferentes,

Principio en acción
Las empresas más innovadoras del mundo
Después de analizar diversas empresas, el impacto que han tenido sus procesos de innovación en
la economla actual, asl como sus efectos en la industria —incluso las transformaciones que han
provocado en nuestra cultura—, el sitio Fast Company presentó la lista de las 50 empresas que se
perfilaban como las más Innovadoras. Entre ellas se encuentran tanto organizaciones que se han

Emprendimiento, Cont ceptos y plan de negocios

consolidado a través de años de tradición como empresas de nueva creación. A continuación se
presentan las primeras 10:
1. Nike. En años recientes se ha orientado al desarrollo de productos de vanguardia que van
de la mano de una cultura organizacional que se le transmite al cliente.
2, Amazon. La innovación de sus operaciones ha transformado la experiencia de compra en
Imea.
" 3. Square, La introducción de pagos vía tecnología móvil está revolucionado las posibili-
dades del comercio electrénico.
4. Splunk, Software para buscar, monitorizar y analizar datos generados por máquinas de
aplicaciones, sistemas e Infraestructura IT a través de una interfaz web. Splunk captura,
Indexa y corre la información en tiempo real, almacenándola en un repositorio que facilita
la búsqueday que genera gráficos, alertas y paneles fácilmente definibles por el usuario.
5. Fab. Nueva empresa de comercio electrónico orientada a artículos de diseño útiles para
la vida cotidiana.
Uber, Compañía de reciente creación que desarrolló una aplicación móvil que facilita la
o

renta de vehículos de lujo en diversas ciudades alrededor del mundo,

7. Sproxil. Organización que elabora etiquetas que pueden ser leídas mediante el uso de
telefonfa móvil y que permiten al consumidor verificar la autenticidad y calidad de sus
productos.
8. Pinterest, Página web para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y
administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos,
intereses, pasatiempos, etcétera.
9 Safaricom, Compañía celular con sede en Kenya que creó una aplicación móvil que
permite la atención médica uno-a-uno vía teléfono celular,
10. Target. Nombre de la empresa y aplicación móvil que crea listas de compra personaliza-
das según las necesidades, presupuestos y ubicación del consumidor, al mismo tiempo
que compara las ofertasy brinda al usuario la mejor alternativa de compra.
Fuente: httpY/[Link]/most-Innovative-companies/2012/ (consultado en octubre de 2016).

Difusión de innovaciones en procesos

de emprendimiento
La colocación de productos, servicios o procesos innovadores en el mercado es un paso
obligatorio para emprender un negocio. La teoría de difusión de la innovación de Everett
Rogers (1962) ilustra perfectamente cómo las innovaciones son adoptadas y logran tener
éxito en el mercado. Este modelo ayuda a las empresas, sin importar su tamaño, a com-
prender el modo en que los clientes acogen un nuevo o mejorado producto o servicio (por
ejemplo, nuevas tecnologías). También es útil para que las organizaciones identifiquen los
elementos que faciliten su aceptación.
El modelo de Rogers muestra cómo un producto puede ser adoptado por cinco catego-
rías distintas de clientes y lograr una relación duradera con cada uno de estos grtipos. Las ca-
racterísticas de cada segmento se muestran a continuación; es importante observar que tales
atributos determinan los niveles de adopción de nuevas propuestas de productos o servicios.

a) Innovadores. Este conjunto se constituye por un pequeño grupo de individuos que

exploran ideas y tecnologías de vanguardia. En el contexto del e-marketing, existe un
sinnúmero de blogs y recursos disponibles en redes sociales que logran involucrar a
los usuarios con los más recientes avances en sus particulares áreas de interés,
m A
Innovación y emprendimiento g
 b) Primeros usuarios. Este grupo está conformado por líderes de opinión que com-
parten comentarios positivos respecto a nuevos productos y servicios. Buscan
continuamente oportunidades de mejora en sus áreas profesionales o de interés.
Quienes pertenecen a esta categoría son especialmente sensibles al cambio y de-
terminan las tendencias sobre usos de nuevos productos y servicios.
c) Mayoría temprana. Esta agrupación se conforma por seguidores que antes de reali-
zar una decisión de compra revisan las reseñas y comentarios de los primeros usua-
rios, y seinvolucran efectivamente en determinados temas, tendencias, productos o
servicios monitoreando los comentarios en sitios web, blogs y redes sociales.
d) Mayoría tardía. Se trata de ma división particular, pues quienes participan en ella
poseen una personalidad escéptica que no muestra entusiasmo por el cambio; es
decir, individuos con esta orientación sólo adoptarán un nuevo producto o ser-
vicio si existe una necesidad real a cubrir, Este grupo puede ser atraído mediante
evidencia, reseñas de primeros usuarios y casos de éxito que demuestren que la
innovación funciona y ofrece resultados satisfactorios.
e) Rezagados. El adjetivo expresa el significado por sí mismo: los que están un paso
atrás prefieren los medios tradicionales de comunicación y evitan el uso de nue-
vas tecnologías, Unicamente adoptarán productos y servicios novedosos cuando
no existan otras alternativas. Los que responden a esta categoría deciden com-
prar si la gran mayoría ha presentado reseñas o comentarios sobre el uso de la
innovación. Estar a la vanguardia no es una prioridad: consumidores con este
perfil requieren de evidencia, estadísticas o presión por parte de miembros de
otros grupos para probar un producto o servicio.

Principio en acción
¿Cómo adaptar estrategias de e-marketing según el modelo de Rogers?
A continuación se muestran ejemplos de los modos en que proceden las personas pertenecientes
a los grupos anteriormente descritos al momento de adquirir innovaciones; la situación que se
plantea es el lanzamiento de un software considerando las características de cada clase:
+ Innovadores, Los Individuos muestran el software en los sitios web más populares o brin-
dan el acceso a demos online.
+ Primeros usuarios, Los consumidores crean y comparten guías, tutoriales y secciones de
FAQs en los sitios web con mayor tráfico relacionados con temas tecnológicos,
« Mayoría temprana. Los futuros compradores consuitan a los bloggeros con mayor influen-
cla en el tema y ofrecen escribir blogs o posts relacionados con la Innovación. Para ellos es
importante contar con evidencias y guías fáciles sobre el uso del producto.
» Mayoría tardfa, Los usuarios de este tipo leen y comparten reseñas, establecen comparacio-
nes con otras soluciones similares en el mercado y toman en cuenta testimonios de clientes
satisfechos.
- Rezagados, Las personas consideran que, en la medida en que los otros grupos adquieran
el producto o servicio, se verán obligados a adoptar la innovación.

Todo emprendimiento basado en una innovación debe tomar en cuenta este modelo
para identificar los potenciales obstáculos al introducir innovaciones al mercado y diseñar
7 & las estrategias de marketing adecuadas con los rasgos que distinguen a cada grupo.

. Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios

 Resumen
En el mundo de los negocios, la innovacién es la clave del éxito. Los cambios rápidos que se suscitan en
la actualidad obligan a las organizaciones a desarrollar e implementar nuevas ideas para permanecer
competitivas en el mercado global. Hoy más que nunca en la historia de la humanidad la innovación es
el instrumento específico del emprendimiento.
Lainnovación es un término mucho más amplio que el desarrollo tecnológico de nuevos productos
y servicios, implica la creación de nuevos procesos, el descubrimiento de recursos, la explotación de
nuevos mercados y la forma en que las empresas se organizan y hacen negocios. Todas las manifestacio-
nes de la innovación son simplemente ideas puestas en acción que se orientan a resolver un problema
de manera creativa, viable y asertiva. En otras palabras, aquellas ideas que no satisfacen necesidad algu-
na, simplemente no prosperan ni generan un cambio significativo en nuestra realidad. Por ello, el diseño
de ideas innovadoras es fundamental, pues en esta etapa se deben detectar las necesidades del entorno
para aplicar nuestras habilidades creativas de forma oportunay sobre todo crítica.
Idear “buenas” soluciones no es innovar; para modificar nuestro entorno se requiere algo más:
poner en marcha nuestras ideas. El emprendimiento es, entonces, la capacidad de diseñar una idea y
con base en ella, implementar un proyecto a través de la identificación de oportunidades mediante el
análisis de factores contextuales —económicos, socisles, culturales ambient ales así como
y políticos—-,
| factores internos de la organización que se pretende constituir, o bien, de los recursos disponibles (hu-
; manos, fisicos y financieros). Existen cuatro tipos de emprendimiento: empresarial, social, cultural e
< intraemprendimiento.
Para detectar las oportunidades de emprendimiento e innovación es recomendable examinar dete-
nidamente el contexto externo de la empresa y sus cambios; identificar incongruencias entre las con-
diciones presentes y los escenarios deseables; analizar los procesos internos de las organizaciones y
reflexionar en torno a los cambios en la estructura de la industria.
El emprendimiento es un enfoque de comportamiento que ciertamente se encuentra vinculado
y la originalidad. Por ello, el comportamiento emprendedor es el com-
con el dinamismo, la creatividad
portamiento innovador. Emprender implica iniciar algo nuevo con visión, iniciativa y de manera orga-
nizada. Sin duda, estas características implican que quien realiza esta acción debe tener además un
conjunto de habilidades específicas y conocimientos técnicos profundos que le permitan llevar a cabo
dicha acción,

Capítulo 13 Am
Innovación y emprendimiento g
Preguntas para reflexión -
1. ¿Por qué se dice que el emprendimiento está 6. ¿Por qué ha sido necesarla la generación de valor
ligado con la innovación? sócial en los emprendimientos empresariales?
2:¡Cuáles considera que son Jos principales 7:¿Cuáles serían algunos ejemplos de innovacionés
obstáculos de la innovacíón yel por redefinición, reconstrucclón re¡mdo e
emprend!miento? Integrac1ón7
3. ¿Por qué ambos procesos son impresc¡ndlbles 8. ;Por qué son importantes Ios emprendwmíentos
para el desarrollo de los pafses y constituyen el “sociales? -
motor del progieso? 9. ¿Qué'otras estrateglas son útiles en la detección
4, ¿Por qué el diseño de una idea está vinculada con de oportunidades de innovacion
Su implementación? -y emprendimiento?
5. ¿Cuál es el rol de la creattv¡dad enFos procesos de 10. ¿Por qué es necesario el intraemprendimiento.
innovación? - ‘para los individuos y las organizaciones?

Emprendimiento, Conceptos y plan de negocios

Análisis de caso
Uber
Entre éxitos y polémicas, sin duda alguna la em- presa emplea los servicios de particulares que no
presa Uber ha irrumpido en una industria cuyos cuentan con los elementos legales necesarios para
procesos y estándares parecfan inmodificables. Al brindar un servicio de transporte público, Sin em-
igual que otras nuevas empresas altamente innova- bargo, en las ciudades donde Uber ha tenido gran
doras como Facebook, Google y Shopify, Uber iden- éxito no existen regulaciones concretas al respecto,
tificó una falla en el sistema para ofrecer un nuevo hecho que sin duda ha ofrecido una gran ventaja
o renovado servicio. legal a la empresa sobre los taxistas.
Esta empresa internacional proporciona servi- Entre las características más atractivas de
cios privados de transportación a sus clientes me- los servicios Uber se encuentra la posibilidad
diante una aplicación móvil que permite conectar de elegir vehículos de lujo bajo altas condicio-
a los pasajeros directamente con conductores de nes de seguridad y con flexibilidad de horario.
vehículos previamente registrados dentro de su Adicionalmente, es posible compartir el servicio
sistema. El debate se suscita debido a que los con- de transporte con más personas que tengan una
ductores y vehículos de Uber no forman parte de ruta similar, reduciendo el costo de los trayectos
una flotilla común de taxis, son vehículos propie- de manera significativa.
dad de particulares, conducidos por ellos mismos, Uber combina el uso de la tecnología actual
quienes obtienen una parte de la tarifa correspon- con la adaptación y empleo inteligente de factores
diente a cada viaje. La empresa tiene registro de externos a la empresa para brindar a sus clien-
conductores y vehículos en varias ciudades del tes una experiencia única, conveniente, verde y
mundo a pesar de tener su sede en San Francisco, sofisticada de viaje a bajo costo. Sin embargo, los
California. retos que deberá superar en cada una de las ciu-
Debido a su modelo de negocio, numerosas dades donde brinda sus servicios se encuentran
asociaciones de taxistas alrededor del mundo han condicionados a la relación agresiva que sostie-
manifestado su inconformidad debido a que Ja em- ne con su competencia inmediata.

Innovación y emprendimiento
 Preguntas ‘y actividades para análisis
1. ¿Quétipo de innovación representa Ubery por qué? 5. ¿Por qué a pesar de que Uber nació como un
2.- ¡Qué upo de estrategia o anállsis realizó el emprendimiento innovador debe replantear
-- fundador de Uber para detectar esta oportunidad actualmente sus estrategias operatlvas v
de emprendimiento? - comerciales?
3 ¿Fúe necesario que Uber innovara para ser capaz' 6. ¿Cómo podría Uber establecer una competencia
de emprender? Explique'su respuesta - menos agresiva con los taxistas? -
4. Realice una lista con las características del sérvjcio 7: -¿Por qué los factores externos de la empresa
“al cliente ofrecido por los taxis convencionales podríari frenar su crecimiento?
. antes de Uber. ¿Cuáles son las ‘diferencias
respecto a la experiencia Uber? ¿Por qué éstas
tepreseritaron Una innovación? *

Bibliografia
Bornstein, D. y Davis, S, (2010). Social Entrepreneurship: What Drucker, P.F.(1993). innovation and Entrepreneurship. Nueva York,
Everyone Needs to Know. Nueva York, Oxford. Harper Business,
Bygrave, W. y Zacharakis, A, (2011}, Entrepreneurship. Nueva Renzull, J, 5. (2006).
The Three-Ring Conception of Giftednes:
Jersey, Wiley. Its Implications for Understanding the Nature of
Clapham, M. M. (2006). The Development of Innovative Innovation. En L. V. Shavinina, The International Handbook
Ideas Through Creativity Tralning, En L.V, Shavinina, on Innovation (págs. 79-96). Oxford, Pergamon.
The International Handbook on Innovation (págs. 366-376). Sternberg, R. J. (2006), Types of Innovation. En L.V, Shavinina,
Oxford, Pergamon. The International Handbook of Innovation (págs. 158-169).
Deschamps, J. P. (2006), Innovation and Leadership. En L.V, Oxford, Pergamon.
Shavinina, The Intermational Handbook of Innovation Szimai, AW, (2011). Entrepreneurship, Innovation and Economic
(págs. 815-831). Oxford, Pergamon. Development. Oxford, Oxford University.

D . Emprendimiento. Cunceptos y plan de negocios

 CAPÍTULO 14

Perfil del empresario,

el emprendedor
y el innovador
"Nunca he perfeccionado una invención que no haya considerado que pueda ser útil a otros,
Siempre me esfuerzo en averiguar qué es lo que el mundo necesita; después comienzo a inventar”
Thomas Alva Edison
Empresarlo e Inventor estadounidense que patentó más de mil inventos como la lámpara
Incandescentey el [Link] cofundador de General Flectric

—
objetivo
El lector reconocerá las características del empresario, el emprendedor
y el innovador.
 Perfil del empresario,
el emprendedor y el innovador

Conceptos dave
Emprendedor: persona que identifica una óportunidad “ incrementarán la ventaj‘a competitiva y permitirán el
de negocio, necesidad de un producto o servicio o . crecimiento de la misma. .
simplemente quiere empezar un proyecto porsu propio _, Habilidades gerenciales: destrezas que ayudan:
entusiasmo. — a organizar; dirigir o administrar un proyecto.
Empresario: individuo que establece los objetivos y. Innovador: persona o individuo que ¢rea o modifica
propósitos estratégicos para cumplir metas específicas -. - ún producto o servicio que satisface una necesidad -
entro de alguna organización; éstas progresivamente existente, '

Afrontar inteligentemente los retos de comenzar algo nuevo constituye una de las
principales características de la persona emprendedora. El emprendedor no es temerario
u osado, es un líder valiente que afronta los riesgos de forma reflexivay racional. Es posible
ser calificado como emprendedor al alcanzar metas menos ambiciosas que revolucionar
toda una industria. Justamente esta condición es parte de aquellas personas que están dis-
puestas a no quedarse quietas ni estáticas. El dinamismo del espíritu emprendedor puede
comenzar incluso desde que un individuo opta por iniciar sus estudios superiores, formar
una familia, conseguir un trabajo o crear una empresa.
El emprendedor es capaz de imaginar un concepto interesante y nuevo por sí mismo,
con ello logra generar ideas susceptibles a implementarse, De esta forma siempre consigue
un cambio que modifica su entorno. Para llevar a cabo su proyecto, debe ser un líder que
contagia su determinación al compartir su visión con sus colaboradores, se aferraa suidea
detal manera que nunca'quita la vista de su objetivo y cumple sus metas a corto, mediano
y largo plazos.

26
A Emprendimiento, Conceptos y plan de negacios
 El emprendedor observa con mirada crítica su contexto y formula soluciones a nece-
sidades reales fuera de los esquemas establecidos; logra tomar distancia de los problemas
y tener una visión de los mismos; nunca duda en experimentar y no teme al fracaso.
No obstante, sabe que la realización de sus logros no es una tarea que deba asumir
de manera individualy aislada; está consciente de que mediante el trabajo colaborati-
vo puede llegar a cumplir sus metas, nunca trabaja solo'y sabe que su idea es suscep-
tible a la crítica y la mejora continua. Un emprendedor está consciente de que si no
puede resolver un problema, siempre puede investigar o pedir ayuda a otros expertos;
tienen una actitud de apertura constante; escuchan y se identifican con los otros para
conocer sus motivaciones y eso ayuda a formar equipos efectivos de trabajo.
Con estos antecedentes, es posible señalar que un emprendedor es persistente,
libre, atrevido y aprende de sus errores.
Algunas de las características de la personalidad de un emprendedor son:

a) Persistencia. Consiste en la insistencia, empeño o dedicación en conseguir

un objetivo. Las personas persistentes parecen no rendirse y están dispuestas
a morir antes de perder una batalla, Probablemente uno de los grandes ejem-
plos de ello lo representa Abraham Lincoln: si alguien fue obstinado fue este
personaje que nació en un hogar con grandes carencias; participó y perdió en
ocho periodos electorales; dos veces fracasó en los negocios y en un momento
de su vida sufrió un ataque de nervios severo, A lo largo de su vida pudo darse
por vencido, pero acabó siendo uno de los más importantes presidentes de
Estados Unidos.
-b) Asumirriesgos y aprender de los errores, Winston Churchill señaló que “El
coraje representa ir de descalabro en descalabro sin perder el entusiasmo”. En
otras palabras, quien no toma riesgos posiblemente no llegard muy lejos; pero
quien sf, seguramente tendrá tropiezos en el camino. Por supuesto, existen
diferentes niveles de riesgo y sería erróneo asumitlo sin medir sus consecuen-
cias, pero cada vez que uno se equivoca aprende y ello es una buena oportu-
nidad para progresar, Ejemplos de personas que han asumido riesgos en los
negocios, la política o los deportes son innumerables, y existe una relación
directa entre el nivel de riesgo que se asume y los beneficios esperados; a fina-
les de 2012, el austriaco Félix Baumgartner se lanzó desde un globo que subió
a una altura de 39 045 metros y después de 9:03 minutos pisó tierra sin sufrir
daño alguno, Con ello rompió tres récords: el de subir a la mayor altura en un
globo; el de la mayor caída libre; y ser la primera persona en romper la barrera
del sonido.

Con lo anterior se puede concluir que una persona emprendedora es aquella que,
en mayor o menor medida, es persistente, goza de la libertad para atreverse a actuar y
por lo tanto estará dispuesta a tomar riesgos y cometer errores. Estas características
apuntan a que todos podemos desarrollar un comportamiento emprendedor. La única
condición consiste en asumir riesgos y no esperar a que la inspiración llegue a noso-
tros, sino en trabajar de manera inmediata, realista y objetiva pare realizar nuestras
metas a corto y largo plazos (figura 14.1).

Perfil del empresario, el emprendedor y el innavador

 “Persistente

Aprendé de sus errores - “ Libie -

Arriesgado

A Figura 14,1
Caracteristicas del emprendedor.

Empresario vs. emprendedor

';:ge conoce como empresario al individuo que establece los objetivos y propósitos estraté-
gicos para cumplir metas específicas dentro de alguna organización, las cuales progresi-
vamente incrementarán la ventaja competitiva de toda la empresa y permitirán su creci-
míentu-AEl empresario se encuentra a cargo de la administración
y control de las empresas;
sin embargo, también asume las responsabilidades tanto positivas como negativas que
resultan de todas las actividades del negocio!Es posible que, de manera genérica, se pue-
dan distinguir tres tipos de empresarios: aquellos que son dueños de una organización
(propietarios); quienes aportan capital en una empresa (inversionistas o accionistas); y
quienes se encuentran a cargo de las actividades de la misma (alta dirección integrada por
directores ejecutivos o gerentes)]
El empresario es aquel líder organizacional que generalmente busca el progreso, tanto
- —
_personal como para el negocio, incluyendo a la comunidad a la cual sirven. De ahí que un
empresario se caracteriza por buscar el progreso y el bien común mediante la superación
de sus propios retos profesionales, lo que conduce a asumir riesgos que en ocasiones gene-
ran utilidades. Podría concluirse que si una persona hace bien las cosas y toma el trabajo
como su propia meta, el dinero vendrá solo. Bajo esta perspectiva, el dinero vendrá de ma-
nera natural en el momento en que un empresario satisfaga las necesidades de sus clientes
y las demandas de los demás grupos de interés para su organización; no obstante, deberá
desarrollarse bajo esquemas de comportamiento éticos y socialmente responsables si es
que quiere asegurar un flujo monetario constante. Hacer dinero en un periodo corto y con
una visión miope es razonablemente fácil; para hacerlo a lo largo del tiempo y de manera
constante se requiere asumir un compromiso con la comunidad a quien sirve.
( Por su parte, el emprendedor, quien puede desempeñar cualquiera de los tres roles
mencionados sin importar el tamaño de la empresa, realiza las mismas funciones, pero
con una motivación distinta_l@fienuas el empresario busca satisfacer necesidades econó-
micas, el emprendedor ye en su proyecto posibilidad
la de superar retos tanto personales
como profesionales, además de la obtención de ganancias económicas en el casode los
emprendimientos empresarialesjí_rodo emprendedor tiene una idea que poco a poco ma-
terializa hasta volverlo un proyecto, aunque para realizarlo necesita conocimientos y ha-
bilidades propias del empresario, así como su capacidad de gestión, control y planeación
en el área de negocios.]

Emprendimiento, Conceptos y plan de negocios

El innovador
Cuando se habla de un innovador nos referimos a una persona o individuo que crea algo
que no existía antes; Hipócrates en medicina, Da Vinci en arquitectura, dibujo y pintura,
Alexander Graham Bell en telecomunicaciones, Edison en el aprovechamiento de la elec-
tricidad, son claros ejemplos de esta idea. Sin embargo, junto con ellos también se puede
calificar como inventores a David Gow, quien en 2007 creó la prótesis biónica i-Limb en el
campo de la medicina; Aron Losonczi, quien en 2004 introdujo el concreto translúcido en
la arquitectura; Martin Cooper, quien en 1970 dirigió un grupo que finalmente logró desa-
rrollar el teléfono celular, o Timothy John Berners-Lee, quien en 1980 comenzó lo que hoy
conocemos como internet. Sin duda es posible concluir que tanto Hipócrates como Gow
fueron innovadores, y así sucesivamente en el resto de las áreas expuestas, Continuando
con el ejemplo que se presentó al inicio del capítulo, los fundadores de Apple, Steve Jobs y
Steve Wozniak, también ilustran las características del espíritu innovador.
Las circunstancias económicas, políticas y sociales que hoy vivimos nos han llevado a
reconocer que en el futuro el éxito estará en gran parte circunscrito a personas que cuen-
ten con los conocimientos necesarios y actitud emprendedora para crear cosas nuevas y
y las organizaciones buscan
tomarriesgos. De ahí que en un mundo globalizado, los países
atraer este tipo de personas, ya que se considera que son las que podrán salir adelante en
un mundo cada vez más competido,
El término innovación consiste en la creación o modificación de un producto y su in-
troducción al mercado. Crearun producto radicalmente nuevo y traerlo al mercado esuna
y pocas son las personas o empresas que tienen esa oportuni-
tarea verdaderamente difícil
dad, Hay industrias que han sobrevivido por muchos años sin tener un cambio radical en
su concepción, tal es el caso de las bicicletas, que se estima fueron inventadas en Francia
en 1790; los automóviles en Gran Bretaña en 1784; o los aviones en Estados Unidos en
1903. Hoylos tres productos siguen brindando el servicio original sin que su función básica
haya cambiado sustancialmente: la bicicleta sigue siendo trasporte autopropulsado en dos
ruedas; el automóvil sigue siendo trasporte en cuatro llantas con ayuda de un motor: ylos
aviones siguen transportando personas a través del aire.
Si bien; no han habido cambios en la concepción original, sin duda los tres produc-
tos ejemplificados han sufrido innumerables modificaciones y cada uno de éstos deberfa
considerarse como una acción de innovacién; bajo esta premisa, los tres productos han
sufrido cambios importantes a lo largo de los años, El tema fundamental es que no ne-
cesariamente se requiere inventar el “hilo negro” para innovar, con el simple hecho que
se hagan pequeñas variaciones y el mercado los perciba como algo distinto, lo logramos.
Thomas A. Edison lo ejemplificó muy bien en el momento que señaló que la innovacién se
integra de 1% de inspiración y 99% de transpiración.
Una persona innovadora tiene la capacidad de concretar sus ideas y, generalmente,
es curiosa, pregunta, investiga y es empática. A partir de este principio es posible señalar
algunas características que son comunes en persanas a quienes se considera innovadoras:
1. Objetividady claridad. Uninnovador es capaz de construir conceptos claros en
tomno a su realidad y de expresarlos adecuadamente.
2. Capacidad de análisis. Si se observa un objeto, fenómeño o accién con detenimien-
to, es posible percatarse cómo está conformado y ello permite analizarlo con mayor
Capítu!o 14
An
Perfil del empresario, el emprendedor y el innovador
 profundidad, A medida que se observan una y otra vez las cosas; se logra mayor en-
: tendimiento de ellas y, por lo tanto, se desarrolla la capacidad de mejorarlas. De he-
cho, las personas innovadoras tienen la característica de estar observando de manera
activa y crítica. Mantener una mente abierta ayuda a generar nuevas ideas, mientras
que los paradigmas obstruyen la capacidad para observar sin límites ni fronteras.
3. Curiosidad. Es la actitud que conduce a la exploración, la investigación y el
aprendizaje. Gracias a la curiosidad de las personas es que se ha logrado el pro-
greso. Charles Darwin es un buen ejemplo de una persona que, gracias a su cu-
riosidady observación, desarrolló la Teoría de la Evolución. En su obra intitulada
Origen de las especies, Darwin estableció que la explicación de la diversidad que
se observa en la naturaleza se debe a las modificaciones acumuladas por la evolu-
ción a lo largo de las sucesivas generaciones. -
4. Experimentación. Una persona que está abierta a la experimentación general-
mente se expone de manera natural a ideas nuevas. El proceso de experimenta-
ción científica es un claro ejemplo de cómo se pueden manipular variables en
diversos procesos para obtener diferentes resultados. Esta mecánica de prueba-
error se puede reproducir más allá de los laboratorios al crear prototipos de nues-
tros proyectos que permiten generar retroalimentación antes de implementar
innovaciones. Incluso los niños realizan este proceso a lo largo de la vida y muy
rápidamente van identificando lo que les es útil y de lo que deben de abstenerse.
5. Sociabilidad. Significa trato abierto en las relaciones con otras personas; a me-
dida que una persona tiene oportunidad de contrastar sus ideas con las de otros,
antomáticamente se van gestando nuevas y mejores alternativas. Para muchos,
el conocimiento es producto de la construcción de ideas o conceptos a través de
un tejido social que lo facilita. A medida en que las personas salen al mundo y
contrastan sus ideas, se dan cuenta de que éstas pueden mejorar (figura 14.2).

- Objéthidady claridad -
Sociabilidad . “- < Capacidad de análisis :

B 'éxperimentación e Curjlosídadk

A Figura 14.2
Características del Innovador.

Principio en acción
Según el investigador Malcom Gladwell, el éxito de cualquier innovación o empresa depende del
involucramiento de personas que cuenten con cualidades especificas, que pueden ser ubicadas en
tres grupos:
« Conectores. Personas que tienen un gran número de contactos en una comunidad especí-
fica y suelen conectarlos con otros individuos. Se trata de especialistas en networking cuyas
historias siempre se encuentran orlentadas a personas más que a Ideas o acontecimientos
220 \ específicos.

l Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios

 » Expertos, Especialistas de la información que saben cómo compartir sus hallazgos con los
demás. Este grupo centra su atención en el mundo de las ideas y la información.
+ Vendedores. Son persuasores que cuentan con una personalidad carismática gracias a su
capacidad como storytellers. Sus habilidades de negociación son sobresalientes, por lo
que logran la fácil aceptación de sus proyectos e ideas.
El innovador con miras al desarrolio de nuevos emprendimientos debe contar con una com-
binación de estas personalidades o blen, disponer de un equipo que cuente con los atributos
descritos para empujar su proyecto de negocío hacia el éxito empresarial.

Habilidades gerenciales
Una persona emprendedora e innovadora es aquella que está dispuesta a desarrollar una
tarea, especialmente si representa algún riesgo. Por más sencilla que sea, requiere de dos
componentes: saber hacer las cosas y contar con la destreza necesaria para llevarlas a
cabo. Es así como hacer un mido en las agujetas de los zapatos o en la corbata requiere co-
nocimiento y habilidad; lo mismo sucede en el momento de emprender un nuevo negocio.
¿En qué grado incide cada uno?, ello depende de la complejidad o la naturaleza dela tarea.
Hay algunas que son técnicamente complejas y requieren un alto grado de conocimien-
tos —como crear un dispositivo electrónico—; en otras ocasiones, fundamentalmente de-
mandan habilidades para ejercerlas —como escribir una novela— (figura 14:3).

Comunicaciones
Capacidad de
andlisis y sintesis Informática

Lingúística Comunicación ingenierfa

Análisis
Creatividad Electrónica

Escribir una novela Crear un disposttivo electrónico

TA Figura 14,3
Ejemplo de tareas que requieren más habilidades o conocimientos.

Las habilidades gerenciales son destrezas que ayudan a organizar, dirigir o adminis-
trar un proyecto. En el momento que un emprendedor e innovador es capaz de integrar
estas habilidades con sus conocimientos específicos se logra concretar la tarea con éxito.
Dicho en otras palabras, quienes cuenten con conocimientos técnicos, pero carezcan de
habilidades gerenciales, tienen solamente parte de la balanza resuelta. Eay que considerar
que los conocimientos evolucionan constantemente y por ello es vital para el emprende-
dor prepararse de manera permanente y continua e lo largo de su vida,
Para actividades de índole empresarial, las habilidades más representativas son
-comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, ética y responsabilidad social, pensamiento
Capítulo 14
An
Perfil del empresario, el emprendedor y el innavador 7
 ;istémico y orientación a resultados. En conjunto, brindan a las personas eficacia en su
trabajo, por lo que son cualidades que las organizaciones buscan en el momento de con-
tratar personal (figura 14.4).

Comunicación
La complejidad de las organizaciones actuales requiere que sus recursos humanos po-
sean la capacidad de comunicarse efectivamente, tanto de manera oral como escrita.
Además, el fenómeno de la globalización obliga a sostener relaciones interpersoneles en
el contexto internacional, lo que exige el manejo de otros idiomas además de una con-
ciencia y respeto intercultural. Aunado a lo anterior, las tecnologías de la información y
la comunicación han provocado cambios radicales en los hábitos de trabajo de las or-
ganizaciones. Sin duda alguna, hablar en público, dominar la lengua escrita y emplear
tecnologías se han vuelto habilidades indispensables para los emprendedores.

Trabajo en equipo
Las actividades empresariales se han tornado cada vez más especializadas y en ocasiones
se suscitan en Jugares geográficamente distantes; debido a ello, el emprendedor e inno-
vador deben ser capaces de trabajar en equipo. Los equipos de trabajo no se componen
únicamente de personas pertenecientes a la misma área funcional de la empresa, sino que
se integran por personas con diferente preparación académica e incluso pertenecientes a
entornos culturales totalmente diferentes. Este reto ha provocado que los individuos que
participan en las actividades empresariales sean capaces de desarrollar habilidades multi-
funcionales para colaborar en la toma de decisiones.

Liderazgo
Los líderes efectivos se hacen, no nacen. Las habilidades requeridas para tal propósito son
el resultado de un complejo proceso que lleva a dominar una de las funciones más críticas
dentro de la administración: el liderazgo; dentro de una organización, implica una serie de
eventos que buscan generar una acción.

“ Comunicacién

Orientación a resultados : Trabajo en equipo

Pensamiento sistémico “- Liderazgo

N VA
Ético y soclalmente responsable :

4 Figura 14.4
2 Habllidades gerenciales.

A Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios

 Muchas veces se piensa que liderazgo consiste en lograr que las personas hagan lo —
que uno quiera, pero dentro de una organización el liderazgo representa la habilidad ge-
rencial que permite la generación de respuestas específicas en grupos de trabajo. respe-
tando la dignidad humana de los colaboradores. El concepto clave en ello es la voluntad
de las personas para comprometerse en distintas actividades. Si un líder acaba compar-
tiendo su visión y sus seguidores están convencidos de que su participación ayudará a
lograr una actividad o ideal que se alinea con sus proyectos e intereses profesionales y
personales, el jefe acabará por cimentar su posición de liderazgo y sus actividades serán
mucho más fáciles de cumplir.

Ético y socialmente responsable

En los últimos años las organizaciones han pasado por varios tropiezos que les han obli-
gado a cuestionar su rol en la sociedad. De ahí que se hayan cuestionado seriamente
su nivel de honradez y los valores con los que se manejan. De la misma manera, se ha
cuestionado su honorabilidad con respecto a las responsabilidades que asumen, no úni-
camente con ellas mismas, sino también con la comunidad a la que sirven, Lo cierto es
que a medida en que las organizaciones han crecido y se han globalizado, el público les
ha demandado transparencia en sus operaciones y en los resuliados que de ellas deriven.
Lo que antes era celosamente guardado en los anaqueles de las organizaciones, hoy es
difícil esconderlo y son innumerables los escándalos informativos de los que constante-
mente nos enteramos. La sociedad está demandando que las organizaciones se compor-
ten de manera adecuada; de no ser así, el poder que hoy tienen los consumidores a través
de las TIC les permite reprimir cualquier mal comportamiento, En conclusión, los consu-
midores se han vuelto un auditor muy crítico de lae organizaciones y están demandando
un comportamiento adecuado.

Pensamiento sistémico
Un sistema se define como el conjunto de elementos que relacionados ordenadamente
entre sí, contribuyen a lograr un objetivo. Hoy las organizaciones se caracterizan por su
complejidad y ante ello, el emprendedor deberá aceptar que pare tener éxito en sus la-
bores, le es imprescindible reconocer que son muchos los elementos con los que deberá
de trabajar y que éstos deberán sincronizarse unos con otros con el propósito de buscar
satisfacer necesidades y contribuir a los objetivos propios de la organización.
Este pensamiento contribuye también para identificar oportunidades de innovación,
ya que una visión de conjunto permite conocer a la empresa como un todo. El problema
aparece cuando uno de los elementos impacta negativamente con otro, entonces será el
momento de conciliary buscar alcanzar el objetivo estratégico de toda la organización.
Aunado a ello, también se deberá reconocer que el entorno externo representa asimismo
una variable que puede afectar el funcionamiento de la empresa y que en muchas oca-
siones no es posible poseer control sobre estos factores. La labor del emprendedor y del
innovador no es sencilla, debe, por un lado, enfrentar los efectos del entorno de la em-
presa y por otro, integrar sus propias áreas funcionales. Esta es la labor del pensamiento
sistémico.
Capítulo 14
An
Perfil del empresario, el emprendedor y el innovador s
 Orientación a resultados
El último elemento, que pareciera muy obvio, no siempre se logra, No todas las personas
conducen sus actividades con afán de concretar un resultado; posiblemente se debe a que
ni siquiera se sabe a dónde se quiere llegar: uno de los grandes problemas que enfrentan
los tomadores de decisiones es definir el objetivo deseado.
En muchos momentos los objetivos son difíciles de precisar, porque el problema es
complicado y no se entiende; más aún, el objetivo original muy fácilmente se puede ver
modificado porque las circunstancias planteadas en un principio se ven alteradas por im-
previstos o factores fuera del control, a lo largo del camino es fácilmente perderse en el
“bosque”. Por tal motivo, siempre será conveniente conservar una visión global de los pro-
blemas —pensamiento sistémico—, pero al mismo tiempo tener la capacidad de poderlos
concretar —orientación a resultados—,

SIBLIOTECA

Emprendimiento, Conceptosy plan de negocios

 Resumen
El emprendedor es un líder que afronta los riesgos de forma reflexiva
y racional, El dinamismo del espíritu
emprendedor puede iniciar incluso desde que un individuo opta por iniciar sus estudios superiores, formar
una familia, conseguir un trabajo o crear una empresa. El emprendedor no solamente es capaz de imagi-
nar un concepto interesante y mievo por sf mismo, sino que logra generar ideas susceptibles a implemen-
tarse, con lo que siempre consigue un cambio que modifica a su entorno. Para llevar a cabo su proyecto,
debe ser un líder que contagia su determinación al compartir su visión con sus colaboradores. Se aferra
a suidea de tal forma que nunca quita la vista de su objetivo y realiza sus metas a corto, mediano y largo
[Link] emprendedor es persistente, libre, atrevido y aprende de sus errores.
Un empresario es el individuo que establece los objetivos y propósitos estratégicos para cumplir metas
específicas dentro de alguna organización; éstas progresivamente incrementarán la ventaja competitiva de
toda la empresay permitirán el crecimiento de la misma. El empresario se encuentra a cargo de la adminis-
tración y control de las empresas; sin embargo, también asume las responsabilidades positivas y negativas
queresultan de todas las actividades del negocio. Se distinguen tres tipos de empresarios: aquellos que son
dueños de una organización —propietarios—; quienes aportan capital en una empresa —inversionistas o
acclonistas—; y quienes se encuentran a cargo de las actividades de la misma —alta dirección, integrada
por directores ejecutivos o gerentes—. Mientras el empresario busca satisfacer necesidades económicas,
i el emprendedor ve en su proyecto la posibilidad de superar retos tanto personales como profesionales
| y enel caso de los emprendimientos empresariales, lograr la obtención de ganancias económicas,
i Uninnovador es la persona que crea algo queno existía antes, que tiene la capacidad de poder concre-
tar sus ideas y generalmente es curioso: pregunta, investigay es empático.
Las habilidades gerenciales son destrezas que ayudan a organizar, dirigir o administrar una tarea o
encomienda. En el momento que un emprendedor e innovador es capaz de integrar estas habilidades con
sus conocimientos específicos, se logra concretar la tarea con éxito, Para actividades de Índole empresa-
Tial, las habilidades más representativas son la comunicación, el trabajo en equipo, el liderazgo, la ética
y la
responsabilidad social, al igual que el pensamiento sistémico y la orientación a resultados.

Preguntas para reflexion

1. ¿Se puede aprender a ser emprendedor 4. ¿Existe una relación entre las habilidades gerenciales
e innovador? y las características del emprendedory del innovador?
2. ¿Qué características distinguen a una persona 5. ¿Cómo se pueden desarrollar las habilidades
emprendedora de una innovadora? ¿Es posible gerenciales?
ser emprendedar sin innovar o ser innovador sin 6. ;Por qué las habilidades gerenciales deben
emprender? ¿Por qué? complementar nuestros conocimientos
3. ¿Quédiferenciaaun empresario deunemprendedor? técnicos?
¿Es posible ser un empresario que emprende?

— Cepttulo 14 Á 25
Perfil del empresario, el emprendedor y el innovador é
 Análisis de caso
Mark Zuckerberg
Mark Elliot Zuckerberg es un empresario y progra- intercambiar fotos y mensajes, así como unirse a
mador estadounidense mundialmente conocido grupos para compartir intereses comunes. Cada
por ser el creador y presidente de una de las re- usuario contaba con un espacio o página personal
des sociales más importantes de nuestro tiempo: donde sus “amigos” podían escribir mensajes y el
Facebook. Con tan solo 23 años de edad, Mark se propietario podía compartir un mensaje a todos
convirtió rápidamente en uno de los muitimillo- los compañeros con los que tenía contacto. Estas
narios más jóvenes del mundo. opciones aún forman parte de la plataforma actual
Durante sus estudios universitarios, y junto de Facebook que ahora incorpora funciones mucho
con sus compañeros de clase, Mark desarrolló en más sofisticadas que van desde e-commerce, orga-
20014 la famosa red social con el objetivo de crear nización de eventos, hasta mensajerfa instantánea,
una red de comunicación entre los estudiantes de _El proyecto, que no tenía en sus inicios el obje-
su institución educativa, Harvard. Al inicio de cada tivo de establecerse como negocio, creció tanto en
ciclo escolar la institución brinda a los estudiantes popularidad que se extendió a más de 30 universi-
de nuevo ingreso un libro que contiene las fotogra- dades. En poco tiempo el proyecto no sólo llegó a
fías de cada uno de sus compañeros con la finali- otras instituciones educativas y empresas, sino al
dad de familiarizarlos con su nuevo ambiente. Ese público en general. Hoyen día Facebook se encuen-
libro se denomina Facebook. tra disponible casi en todos los países del mundo y
Tnicialmente el sitio fue concebido para agre- su plataforma se encuentra traducida en diversos
gar amigos dentro de la comunidad estudiantil e idiomas.

26
. Emprendimiento, Conceptos y plan de negocios
 Preguntas y actividades para análisis
1. ¿Por qué Mark Zuckerberg representa un ejemplo 5. ¿Considera que los proyectos e intereses
de innovador y emprendedor? personales de Mark Zuckerberg se encontraban
2. ¿MarkZuckerberg es un empresario, un innovador alineados con su vida profesional? ¿Por qué?
o un emprendedor? Explique su respuesta. 6. ¿Por qué Mark Zuckerberg innovó en su industria?
3. ¿Qué cualidades de emprendimiento e innovación 7. ¿Considera que Mark Zuckerberg alcanzó sus
son perfectamente distinguibles en la vida y obra metas de forma indlividual? ¿Cuál fue el rol del
de Mark Zuckerberg? trabajo en equipo durante su éxito empresarial?
4. ¿Qué habilidades gerenciales fueron Realice investigación adicional.
fundamentales para que Mark Zuckerberg 8, ¿El éxito continuo es una característica del
logrará sus objetivos? innovador y del emprendedor?

Bibliografía

Deschamps, J. P. (2006). Innovation and Leadership. En L.V. Renzuili, J. 5. (2006). The Three-Ring Conception of Giftednes:
Shavinina, The International Handbook of Innovation its Implications for Understanding the Nature of
(págs. 815-831), Oxford, Pergamon. Innovation. En L. V. Shavinina, The Intemational Handbook
Drucker, P F. (1993). Innovation and Entrepreneurship. Nueva York, on Innovation (págs. 79-96). Oxford, Pergamon.
Harper Business. Saloner, G. (enero-febrero de 2011). Innovation: A Leadership
Hisrich, R. (2008). Entrepreneurship (7a. ed). Nueva Jersey, Essential. BizEd, 29-30.
McGraw-Hill Szimai, A. W. (2011). Entrepreneurship, Innovation and Economic
Mills, D. Q. (2005). The Importance of Leadership. En D. Q Mills, Development. Oxford, Oxford University.
Leadership: How to Lead, How to Live (págs. 10-23), Quinn Varela V. R. (2008). Innovación empresarial: arte y ciencia de la
Mills, creación de empresas. Colombla, Pearson Prentice Hall.

Perfil del empresario, el emprendedor y el innovador E

 CAPÍTULO 16

| ¿Qué es un plan
de negocios?
“El camino para empezar es dejar de hablar y comenzar a hacer
Walt Disney
" Productor estadounidense, director, guionista, animador y
H creador de los parques temáticos Disney World

Objetivo
El lector comprenderá la importancia de un plan de negocios
como el primer paso para crear una empresa.
a
 Administración de [Link]- apl¡cadón de - -y se establecen las acciones que se reallzarán enel.
conocimientos, habilidades y téchicas para llevar futuro, Junto a las carrespond¡entes estrategias que
acabo proyectos de manera eficientey alcanzar - serán implementadas, tanto para la promoción como
una meta determinada: .7 * paralafabricación del producto; contiene entre sus
Factibilidad: disponibilidad de los recursos económlcos puntos principales la evaluación sistemática e Integral
humanos y materlales necesarios para crear una del proyecto y un análisis:de su factibilidad.
organización sustentable y tendiente al desarrollo. Proyecto: conjunto de acciones integradas en fases
Plan de negocios: estudio de la información donde se secuenciales que se mterrelacmnan y coordman con
describe un negocio, se analizalá situación del mercado -- la finalidad de alcanzar una meta espec¡f Ca,

Un plan para emprender

Después de realizar una serie de prácticas profesionales, un ingeniero es capaz de proyec-
tar los planos constructivos de un edificio, pues ya ha desarrollado habilidades precisas en
la elaboración de dibujos y cálculos requeridos para dicho fin. Por su parte, los estudiantes
de medicina realizan residencias en diversos hospitales para conocer la aplicación de las
técnicas que aprendieron a lo largo de su formación al colaborar en cirugías reales junto a
médicos de gran trayectoria.
Tero ¿qué sucede con el futuro empresario?, ¿tiene alguna forma de inmersión laboral
previa al desempeño de sus actividades como profesional en las organizaciones? La reali-
dad es que tanto el empresario como el emprendedor adquieren experiencia al trabajar di-
rectamente en proyectos reales, pero los errores son costosos, cometer una equivocación
en el ámbito de las organizaciones puede llevar a una crisis financiera dentro de la empre-
sa, a una quiebra total, al recorte de personal y a la pérdida de una importante inversión.
Queda claro que el empresario no es la clase de individuo que arriesga irresponsable-
mente los recursos de la organización aun cuando él mismo los creó. Del mismo modo,
el emprendedor no debe apostar su inversión inicial de manera desinformada. En ambos
casos es necesario hacer uso de procesos mentales —como el pensamiento critico— para
evaluar oportunidades de negocio a la luz de datos duros, obtenidos de una investigáción
previa. Este estudio de la informacién —que debe ser realizado antes de iniciar cualquier
empresa—, se denomina Plan de negocios y contiene entre sus puntos principales la eva-
luación sistemática e integral del proyecto y un análisis de su factibilidad.
La elaboracién del plan de negocios es un proceso que no se debe omitir, ya que busca
darle sentido y significado a la empresa que se pretende crear, En muchas ocasiones se
considera que el plan de negocios debe elaborarse como condición para la adquisición de
financiamientos, o bien para la estructuración de un plan financiero que garantice el apro-
vechamiento óptimo de los recursos a emplear; si bien estos objetivos son ciertos, también
hay que destacar que el plan de negocios es la identidad y vida de la empresa. Gracias a este
estudio se precisan por primera vez los principios y bases en que se fundarála organización,
es decir, cuál será el concepto, producto o servicio que brindará, en dónde operará, cuál será

20 la dimensión y el alcance de sus áreas funcionales, entre muchos otros elementos.

Emprendlmlento Conceptos y plan de negocios

Emprender un negocio es un proyecto
Sin importar eu tamaño y giro, todas las empresas fueron alguna vez una idea pensada por
una mente inquieta, creativa y observadora. No obstante, aunque todos tengamos ideas
inhovadoras, no significa que todas ellas se materialicen en una organización perfecta-
mente bien estructurada, factible y funcional; para ello se requiere que esta idea se con-
crete mediante un proyecto, es decir, un conjunto de acciones integradas en fases secuen-
ciales que se interrelacionan y coordinan con la finalidad de alcanzar una meta específica.
La empresa que descamos instaurar será la meta que deberemos alcanzar y un plan de
negocios constituye una de las fases de este proyecto (figura 16.1),

Elaboración del
plan de negocios Puesta en marcha
de la empresa

Generación Evaluación
r ,
de la idea de laidea

S Figura 16.1 -
Fases del proyecto para emprender un negocio,

Generación de la idea
Es la etapa inicial del proyecto para emprender una empresa; las habilidades adquiridas
en el pensamiento de diseño toman sentido y funcionalidad en esta fase, pues sin la crea-
tividad orientada a las necesidades de nuestro mercado o usuarios, serfa sencillamente Á a
Capítulo 16

¿Qué es un plan de negocios?

 imposible crear una nueva organización, Durante este momento se tiene una idea, por
lo menos general, acerca del tipo de producto que ofreceremos, la necesidad a partir de
la cual surge el proyecto, una noción sobre la posible competencia existente, los recursos
económicos y humanos que serán requeridos y un estimado del tiempo que tomará esta-
blecer a la empresa.

Evaluación de la idea
Antes de elaborar cualquier tipo de documento formal, o bien, asumir compromisos que
impliquen algún tipo de inversión, es necesario analizar someramente la viabilidad de la
idea y estimar si en primera instancia es posible y rentable seguir con el proyecto. Este
análisis debe dar respuesta a las siguientes preguntas:

a) ¿Laidea es diferente y excepcional? ¿Requerirá una patente?

b) ¿Existe demanda y mercado para el producto que se ofrecerá?
¢) ¿Cuáles podrían ser las fortalezas y debilidades de la competencia existente y
potencial?
d) ¿Cuáles la disponibilidad de la infraestructura o recursos materiales necesarios
para llevar a cabo la idea? ¿Qué implicaciones económicas, sociales y medioam-
bientales conlleva el uso de estos recursos?
&) ¿Es necesario realizar algún proceso de investigación o desarrollo científico-tec-
nológico para implementar nuestra idea? ¿Ya existe la tecnología requerida para
su concreción?
f) ¿Cuálesla diferencia aproximada entre los recursos que ya tenemos destinados
para la inversión y aquellos que tendrían que ser financiados?
£) ¿Cuélesseríanlos requisitos legales para el funcionamiento del negocio? ¿Cuánto
tiempo llevaría adquirir las Jicencias necesarias para iniciar las operaciones de la
organización?
h) ¿Cuántas personas deberán ser contratadas para integrar la plantilla de personal
requerida para arrancar el negocio? ¿Qué criterios sociales, financieros, culturales
y de formación se deberán tener en cuenta para seleccionar a nuestros futuros
colaboradores?
i} ¿Cómo se podría dar a conocer el producto? ¿Qué medios y recursos podríamos
emplear para la promoción y publicidad?

Este primer filtro nos permitirá valorar si nuestra idea puede constituirse en un plan
de negocios susceptible de servir como primera pauta para la construcción de una em-
presa y que, al mismo tiempo, cumpla con los criterios formales para ser evaluada por
diversas instancias, organismos o entidades financieras.

Elaboración del plan de negocios

El plan de negocios se elabora al describir detalladamente la idea y considerando las res-
puestas planteadas en la fase anterior. El plan de negocios (para emprender un negocio) no
estinicamente útil para conseguir financiamientos ante diversas instituciones o apoyo por
parte de incubadoras de empresas, sino constituye un documento muy valioso y relevante,
indispensable para todo emprendedor. De alguna manera, el plan de negocios proyecta la

Y Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios

imagen de la empresa y muestra cómo se desarrollarán sus operaciones una vez que ésta
haya sido constituida.
En otras palabras, plasma la configuración y funcionamiento de la organización a
corto, mediano y largo plazos; de esta forma, el plan de negocios funge como la base y
fundamento que da origen a una empresa, como mapa con la ruta que deberá seguir la
organización para desarrollarse, crecer, consolidarse y expandirse en el mercado; este plan
es susceptible de modificarse a lo largo del tiempo debido alas transformaciones que sufri-
Tá la organización durante su ciclo de vida. Por ejemplo, sus operaciones serán diferentes
cuando ebra alguna sucursal a cuando se instaló en su primera ubicacién, o bien, su visión
tfndrá un alcance mayor cuando crezca el número de empleados (figura 16.2).

Define el alcance
de la empresa
E
Traza la ruta que seguirá | ... — Evalúala factibilidad
el negocio del proyecto

Facilita la adquisición de , . Proyecta el desarrollo

financiamientos o apoyos de la organización

. Figura 16.2
Funciones del plan de negocios.

Principio en acción
El desarrollo de las Pymes en Méxicoy la necesidad de contar
con un plan de negocios
Más de 90% de las Pymes carece de un plan de negocios a medianay largo piazos que les permita
crecer de forma eficiente, lo que las lleva a ser poco competitivas y no generar los empleos que el
país reguiere. Así lo afirmó el director de la consultoría SIC Marketing, Julio Álvarez, al señalar que
en México hay un registro de 5,144,000 empresas, de las cuales 92% son Pymes; de ellas se puede
calcular que más de 90% carece de planeacion, entre otros factores, El también director de la
firma International Integrative Coaching, sostuvo que actualmente hay 40 millones de mexicanos
Capftulojí Á 43

¿Qué es un plan de negocios?

U
en el rango de 25 a 40 años de edad, pero únicamente 28 millones de personas tienen em-
pleo en el país,“Esto significa que entre 15 y 20 millones de mexicanos no tiene trabajo y se debe
en una buena medida a que las Pymes —que concentran 80% de los empleos del país— no están
generando las oportunidades que el país requiere’, resaltó, El directivo, con más de 15 años de
experlencia y más de 180 empresas a las que ha brindado consultoría, describió que existen siete
desafíos empresariales que deben considerarse para que un negocio alcance sus objetivos: pla-
neación, administración del talento, implementacién de modelos y prácticas laborales de calidad,
medición de resultados, marketing estratégico y desarrollo de la plataforma comercial, liderazgo,
asf como, alcanzar las metas financieras con alto nivel de utilidad, eliminando gastos innecesarios.
Resaltó que tanto grandes como pequeñas y medianas empresas tienen problemas en varios de
estos desafíos, pero el aspecto de la planeación puede ser la columna vertebral para alcanzar las
metas. Álvarez sostuvo que actualmente en el mercado hay herramientas que ofrecen fórmu-
las para que una empresa logre sus metas más fácilmente, pero la mayoría de las Pymes no pla-
nean a mediano y largo plazos, lo que hace que se estanquen y no generen los empleos que el
país requiere, Por ello, dijo, está "naciendo"
una nueva profesión llamada Master coaching integral,
la cual aglutina todas las herramientas del coaching empresarial para planeary atacar los desafíos
que debe enfrentar un negocio para crecer. Es "una carrera del futuro y ganará mayor Importan-
cla debido a la necesidad de las empresas de ser competitivas".
Fuéntes El Economista;"Pymes de México, sin planeación de negocios":
httpy/[Link]/industrias/2013/01/25/pymes-mexico-sin-planeacion-negocios
(consultado en octubre de 2016).

Puesta en marcha de la empresa -

El resultado del plan de negocios es la constitución de la empresa como tal a través de las
herramientas propias de la administración de proyectos. La puesta en marcha del negocio
consiste en la ejecución de una serie de cronogramas, presupuestos y acciones orientadas
a la creación y consolidación de una nueva organización en el mercado.

ói ó &
Planeación: + Ejecución Estructura | implantación

Proyecto - ¿- Adquisición De:&Tnk;I¿n - Adquisición

ejecutivo - de terreno deáreas y - -* de recursos
. funciones materiales
Proyecto - Construcción
básico -* de ocal A Contratación
comercial Pruebas de recursos
humanos
Alcance Adquisición .
-* de mobiliario Promoción y
y equipo publicidad

4 Figura 16.3
Ejemplo de acciones previas a la puesta en marcha de un nuevo negocio.

La empresa entrará verdaderamente en operación una vez que se han completado las
actividades de arranque asentadas en el plan de negocios y que la entidad inicie sus activi-

2N dades productivas y comerciales ( figura 16.3).

Emprendimiento. Conceptosy plan de negocios

 Resumen
Aunque todos tengamos ideas innovadoras, eso no significa que todas se materialicen en una organiza-
ción perfectamente bien estructurada, factible y funcional. Para ello se requiere que esta idea se concrete
en un proyecto. La empresa que deseamos instaurar será la meta que deberemos alcanzar y un plan de
negocios constituye una de las fases de este proyecto.
La generación de la idea de negocio es la etapa inicial del proyecto para emprender 1ma empresa.
Durante este momento, se tiene una idea por lo menos general, acerca del tipo de producto que ofrecere-
mos, la necesidad a partir de la cual surge el proyecto, una nocién sobre la posible competencia existente,
los recursos económicos y humanos que serán requeridos y un plazo aproximado del tiempo que tomará
establecer a la empresa.
Antes de elaborar cualquier tipo de documento formal, o bien asumir compromisos cuyas consecuen-
cias impliquen algún tipo de inversión, es necesario realizar un análisis simple sobre la viabilidad de la idea
para poder valorar en primera instancia si es posible y rentable para proseguir con el proyecto.
El plan de negocios plasma la configuración y funcionamiento de la organización a corto, mediano y
largo plazos; de esta forma, el plan de negocios funge como fundamento que da origen a una empresa,
y como mapa con la ruta que deberá seguir la organización para desarrollarse, crecer, consolidarse y ex-
pandirse e}i el mercado, de ahí su importancia para el emprendedory empresario.
La puesta en marcha del negocio consiste en la ejecución de una serie de cronogramas, presupuestos
! yacciones orientadas a la creación y consolidacién de una nueva organización en el mercado.

Preguntas para reflexión

1. Algunas personas con deseos de emprender, pero — 3. ¿Por qué es importante elaborar un buen plan de
sin conocimientos básicos en el área de negocios, negocios?
consideran que el primer paso consiste en 4, - ¿Qué características cree que tendría el plan de
obtener capital de inversión mediante préstamos negocios en cada una de las etapas del ciclo
personales o bancarios, Una vez que cuentan de vida de una empresa?
con los fondas, intentan generar una idea para su 5. ¿Por qué es importante el plan de negocios para
negocio. ¿Por qué este paso no necesariamente adquirir apoyos o financiamientos?
conduce al diseño de una idea factible y rentable? — 6. ¿Por qué una idea innovadora no tendría éxito en
2. ¿Porquées necesario calcular cuánto se podría su Implementación si su pian de negocios no está
gastar e invertir en la futura organización antes correctamente elaborado?
de realizar el plan de negocios?

—cotras _A
¿Qué es un plan de negocios?
 Análisis de caso

Klipfolio
El crecimiento y expansién de las organizaciones ra económica, que fortaleciera la toma estratégica
del siglo xx1 depende, sin duda alguna, del manejo de decisiones de todo tipo de negocios.
inteligente de la información que se genera en cada En septiembre de 2011, la plataforma Klipfolio
una de sus áreas funcionales, Cada uno de los depar- Dashboard fue lanzada al mercado gracias a la ayuda
tamentos que componen una empresa se encuentra de diversos ángeles inversionistas que descubrieron
vinculado y sostiene relaciones dependientes que no potencial en su proyecto. La recepción del software
pueden ser ignoradas si se buscael éxito empresarial. fue sumamente positivay, gracias a la continua retro-
Un grupo de jóvenes empresarios reconoció el alimentación de clientes e inversionistas, la empresa
potencial de negocio que existe en esta necesidad Kiipfolio comenzó a crecer y expandirse rápidamente.
[ - y desarrolló una herramienta que permitiría mo- En enero de 2014, Klipfolio recibió un capital
! nitorear de manera continua y permanente todos cercano a los dos millones de dólares para incen-
los parámetros o indicadores operacionales funda- tivar su crecimiento, lo que le permitió contratar
: mentales de las organizaciones. Esta herramienta más personal e invertir en R&D. En 2016, sus ingre-
no sólo podría organizar los datos generados en las sos han sido tres veces mayores que hace tres años,
empresas, también brindaría un servicio, de mane- y sus usuarios se localizan en 76 países.

Preguntas y actividades para análisis

1. ¿Por qué la elaboracién de un plan de negocios organización hubiera tenido éxito? Justifique su
dio la pauta para el desarrollo de Klipfolio?” respuesta, !
2. ¿Porqué la innovación ha sido un elemento clave .6. Describa la importancia del plan de negocios en
para el éxito de la empresa? - las diferentes etapas de desarrollo que ha cruzado
3. ¿Cuáleslarazón por la que Kiipfolio recibió apoyos la empresa. Realice investigación adicional de ser
económicos? . - necesario. -
4. ¿Qué elementos considera que Klipfolio tomó.en 7.. ¿Por qué la proyección de la empresa en diversos .
cuenta para evaluar su idea antes de elaborar su plan? escenarios económicos es un elemento decisivo
5. ¿Considera que sin el plan de negocios la para la construcción del plan de negocios?

Bibliografía
Amaru Maximiano, A. C, (2008). Administración para Drucker, P. F.{1993), Innovation and Entrepreneurship. Nueva York,
emprendedores: fundamientos para la creación y gestión Harper Business,
de nuevos negocios. México, Pearson Prentice Hall. — (septiembre-octubre de 1994). The Theory of the
Anzola Rojas, S. (2005). De la idea a tu empresa: una guía para Business, Harvard Business Review, 95-104,
emprendedores. México, McGraw-Hill Hisrich, R. (2008), Entrepreneurship (7a. ed). Nueva York,
Bygrave, W. y Sacharakis, A. (2011). Entrepreneurship. Nueva MeGraw-Hill,
Jersey, Wikey, Koontz, H. H. (2008). Administración: una perspectiva global
Deschamps, J. P. (2006). Innovation and Leadership. En L V. y empresarial. México, McGraw-Hill.
Shavinina, The Intemational Handbook of innovation Mercado H. 5. (2007). Administración aplicada: teorfa y práctica.
(págs. 815-831). Oxford, Pergamon. Primera parte (2a. ed). México, Limusa.

. Emprendimiento. Conceptosy plan de negocios