COMUNICACIÓN

HUMANA
DRA. KARLA PABLO
CALDERÓN
 UNIDAD 1
01 02
Tipos de
Conceptos de la comunicación
comunicación

03 04
Elementos de Barreras de la
proceso comunicación
comunicativo
 COMPETENCIAS
1. Comprender el proceso de la comunicación humana, y las
propiedades del lenguaje.

3. Desarrollar habilidades para discernir de manera crítica y reflexiva,

para hablar, leer, redactar y comunicarse eficientemente.

5. Desarrollar habilidades de comunicación como medio para la

solución de problemas tanto en el ámbito laboral como social.
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
HUMANA?
Es un proceso mediante el cual los seres humanos
intercambian información, ideas, pensamientos,
emociones y significados utilizando diversos medios y
canales.

La comunicación humana implica la expresión y

comprensión de información, así como la creación
de conexiones y relaciones entre las personas.
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
HUMANA?
Se realiza a través de diferentes formas, como el
lenguaje hablado, la escritura, el lenguaje corporal,
expresiones faciales, gestos y más.
1. “La comunicación es un proceso lineal que involucra un emisor que codifica un
mensaje, lo transmite a través de un canal y un receptor que lo decodifica”.
Modelo de Comunicación de Shannon y Weaver.
2. La comunicación se puede definir como un proceso por medio del cual una
persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta
última de una respuesta, sea una opinión, actividad o conducta. En otras palabras,
es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos,
pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha
enviado. Alberto Martínez de Velasco y Abraham Nosnik
3. La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como
sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye),
sino de la interacción. Para la comunicación se necesitan como mínimo dos
personas, cada una de las cuales actúa como sujeto”. B.F. Lomonosov.
ACTIVIDAD 1
Video: Tipos de comunicación

https://www.youtube.com/watch?v=yUGffPwjoqE&feature=youtu.be
 ELEMENTOS DEL PROCESO
COMUNICATIVO
El proceso comunicativo involucra varios elementos esenciales que trabajan juntos
para transmitir información de un emisor a un receptor. Estos elementos son:

1. Emisor o remitente
Un proceso comunicativo exitoso
2. Mensaje
requiere que cada elemento esté
3. Canal presente y funcione
4. Código adecuadamente para garantizar
5. Receptor que el mensaje se transmita de
6. Contexto manera efectiva y se comprenda
correctamente.
7. Retroalimentación (feedback)
8. Ruido
9. Objetivo
 EMISOR O REMITENTE

Es la persona o entidad que inicia

la comunicación al transmitir un
mensaje. El emisor codifica la
información que desea comunicar
en forma de palabras, gestos,
símbolos u otros signos.
 EMISOR O REMITENTE

Ejemplo: Juan le envía un mensaje de

texto a María invitándola a cenar en su
restaurante favorito.
 MENSAJE

Es la información que el emisor intenta

transmitir al receptor. Puede ser verbal
(hablado o escrito) o no verbal
(expresiones faciales, gestos, imágenes,
etc.). El mensaje debe ser claro y
comprensible para que el receptor pueda
interpretarlo correctamente.
 MENSAJE

a María es: "Hola María, ¿te gustaría

cenar esta noche en La Trattoria? ¡Tienen
tus platos favoritos!"
 CANAL

Es el medio físico o virtual a través del cual

se transmite el mensaje desde el emisor
hasta el receptor. Los canales pueden ser
orales, escritos o visuales, y pueden incluir
conversaciones cara a cara, llamadas
telefónicas, mensajes de texto, correos
electrónicos, redes sociales, entre otros.
 CANAL

Ej: El mensaje se transmite a través de un

canal de comunicación, en este caso, un
mensaje de texto en el teléfono móvil de
María.
 CÓDIGO

Es el conjunto de signos y reglas que

el emisor utiliza para codificar el
mensaje y que el receptor debe
descifrar para comprender el
mensaje. El código puede ser un
idioma específico, señales de tráfico,
lenguaje de programación, gestos,
entre otros.
 CÓDIGO

Ej: El código utilizado en este caso es

el idioma español, y el mensaje está
codificado en forma de palabras
escritas.
 RECEPTOR

Es la persona o entidad que recibe y

decodifica el mensaje transmitido por
el emisor. El receptor interpreta el
mensaje utilizando su conocimiento del
código y su contexto cultural y
personal.
 RECEPTOR

Ej: María es el receptor, ya que recibe el

mensaje de Juan en su teléfono móvil.
 CONTEXTO

Se refiere al entorno en el que se

produce la comunicación, incluyendo
factores como el lugar, el momento, la
situación y las circunstancias. El
contexto influye en cómo se interpreta
y comprende el mensaje.
 CONTEXTO

Ej: El contexto incluye la relación entre

Juan y María, el hecho de que Juan
conoce el restaurante favorito de María
y la hora en que se enviará el mensaje.
 RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)

Es la respuesta o reacción que el

receptor proporciona al emisor después
de recibir y comprender el mensaje. La
retroalimentación puede ser verbal o
no verbal y ayuda al emisor a verificar si
su mensaje ha sido comprendido
correctamente.
 RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)

Ej: María responde al mensaje de Juan

con un emoticono sonriente y la
palabra "¡Claro!".
 RUIDO

Son las interferencias o barreras que

pueden afectar la transmisión y la
recepción efectiva del mensaje. El ruido
puede ser físico (ruidos ambientales),
semántico (dificultades en la comprensión
del código), psicológico (prejuicios,
distracciones) o cualquier otro factor que
dificulte la comunicación.
 RUIDO

Ej: Mientras María lee el mensaje, el ruido

ambiental en su entorno puede distraerla
momentáneamente.
 OBJETIVO

Es el propósito o meta que el emisor

tiene al comunicarse. Puede ser
informar, persuadir, entretener o
cualquier otra intención que guíe la
comunicación.
 OBJETIVO

Ej: El objetivo de Juan es invitar a María

a cenar, compartiendo la información
sobre el restaurante y esperando una
respuesta positiva.
ACTIVIDAD 2
Mapa mental: Elementos del proceso comunicativo
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Las barreras de la comunicación son obstáculos o interferencias que
pueden dificultar o distorsionar la transmisión efectiva de un mensaje
entre un emisor y un receptor. Estas barreras pueden surgir en cualquier
etapa del proceso comunicativo y afectar la comprensión y la
interpretación del mensaje.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Algunas de las principales barreras de la comunicación son:

1. Barreras lingüística 7. Barreras culturales

2. Barreras semánticas 8. Barreras emocionales
3. Barreras técnicas 9. Barreras de género
4. Barreras psicológicas 10. Barreras organizacionales
5. Barreras físicas 11. Barreras de tiempo
6. Barreras de percepción 12. Barreras de retroalimentación
 LINGÜÍSTICAS SEMÁNTICAS
Se refieren a la confusión causada
Ocurren cuando el emisor y el
por diferentes interpretaciones de
receptor no comparten el mismo
las palabras o símbolos utilizados en
idioma o no entienden ciertos
el mensaje. Las palabras pueden
términos o jerga utilizados en el
tener significados diferentes para
mensaje.
diferentes personas.
 TÉCNICAS PSICOLÓGICAS
Incluyen prejuicios, estereotipos,
Surgen cuando se utiliza
emociones y actitudes personales
terminología técnica o jerga
que pueden influir en cómo se
especializada que el receptor no
percibe y se interpreta el mensaje.
comprende debido a la falta de
conocimientos específicos en ese
campo.
 FÍSICAS PERCEPCIÓN
Son obstáculos físicos que Surgen cuando el receptor no logra
dificultan la comunicación, como captar adecuadamente el mensaje
ruido ambiental, distancia debido a limitaciones sensoriales o
geográfica, problemas en la calidad distracciones.
del canal (por ejemplo, una mala
conexión telefónica) o barreras
visuales.
 CULTURALES EMOCIONALES
Las diferencias culturales en Las emociones fuertes como el
valores, normas, costumbres y enojo, la tristeza o el miedo pueden
formas de comunicarse pueden dificultar la capacidad de una
llevar a malentendidos y a persona para recibir o transmitir
interpretaciones erróneas. información de manera clara y
objetiva.
 GÉNERO ORGANIZACIONALES

Estas barreras surgen cuando los En un entorno laboral, pueden

roles de género y las diferencias de surgir debido a problemas en la
género afectan la percepción y la estructura jerárquica, la falta de
interpretación de los mensajes. comunicación interna o la cultura
organizacional.
 TIEMPO RETROALIMENTACIÓN

La comunicación puede verse Si el receptor no proporciona una

afectada por la falta de retroalimentación clara o si el
sincronización entre el emisor y el emisor no está dispuesto a recibirla,
receptor debido a diferencias de la comunicación puede quedar
zona horaria, horarios ocupados, incompleta o distorsionada.
etc.
ACTIVIDAD 3
Presentación
En equipos elijan un elemento del proceso comunicativo o un tipo de
comunicación y creen presentaciones interactivas utilizando herramientas
digitales.