Guía N.

Breiner David Nuñez Charris

Servicio Nacional De Aprendizaje

SENA
Gestión Empresarial
Instructor Enderson Sánchez Hernández

Bogotá, Colombia
Agosto de 2024
. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial

 La sobrevivencia de las empresas es un desafío constante, por

tanto, la planeación estratégica es primordial para comprender
aún más este desafío. Realice la lectura del caso Arturo Calle,
analícela teniendo en cuenta el video titulado: El proceso del
direccionamiento estratégico, que se puede visualizar al dar clic.

Caso Arturo Calle Análisis Estratégico Arturo Calle

1. En una hoja de papel plasme sus respuestas a los

siguientes interrogantes:
¿Cuál sería la visión de Arturo Calle?
RTA: Expandir la marca a un nivel internacional mientras
mantiene su compromiso con la calidad.

¿Cuál sería la misión de Arturo Calle?

RTA: Proporcionar productos de alta calidad en el mercado de la
moda, brindando una gran experiencia calidad-precio.

Según el contenido del caso, ¿cuáles han sido los

objetivos?
RTA:
o Expandirse a nuevos mercados internacionales comenzando
por Panamá y luego Costa Rica y el Salvador.
o Lanzar nuevas marcas como Arturo Calle Kids
o Implementar tecnologías modernas

Según el contenido del caso, ¿cuáles han sido las

estrategias?
 o RTA: Fabricar sus propios productos en lugar de adquirirlos
de terceros para asegurar su calidad.
o Abrir múltiples almacenes en una ciudad para y
posteriormente para establecer una presencia de marca.

¿Qué efectos tuvo que enfrentar la empresa?

 Expansión internacional
 Gestionar su crecimiento
 Adaptación a estos nuevos mercados
 Nueva competencia

3.2. Actividades de contextualización e identificación de

conocimientos necesarios para el aprendizaje

Complete la tabla 1, para tal efecto consulte en diferentes fuentes

(buscadores, inteligencia artificial, libros) los conceptos asociados a los
términos relacionados a continuación; luego describa la definición de
acuerdo con lo comprendido (palabras propias); Indique las fuentes de
consulta.

FUENTES
CONCEPTO DEFINICIÓN CONSULTA
DAS

MISIÓN La misión de una organización Investopedi

define su propósito fundamental, a, Harvard
es decir, el motivo por el cual Business
existe y opera. Es una declaración Review
que describe la razón de ser de la
entidad y los principales objetivos
 que busca alcanzar en el
presente.

VISIÓN La visión es una declaración que Investopedi

describe el futuro deseado de una a, Business
organización. Representa una Dictionary
aspiración a largo plazo, una
meta o un estado futuro que la
organización espera alcanzar. Es
una proyección inspiradora que
orienta la dirección y las
decisiones estratégicas.

VALORES Los valores son los principios y Forbes,

creencias fundamentales que Business
guían el comportamiento y las Dictionary
decisiones de una organización.
Son la base de la cultura
organizacional y definen cómo se
deben realizar las actividades y
cómo se deben tratar las
personas dentro y fuera de la
organización.

OBJETIVOS Los objetivos son metas MindTools,

específicas y medibles que una Investopedi
organización se propone alcanzar a
en un periodo determinado. Son
fundamentales para establecer
prioridades, medir el rendimiento
y guiar las actividades diarias de
 la organización.

POLÍTICAS Las políticas son directrices o Business

reglas generales que guían la Dictionary,
toma de decisiones y la conducta Investopedi
dentro de una organización. a
Establecen un marco dentro del
cual los empleados deben operar
para cumplir con los objetivos y
garantizar la consistencia en la
operación.

ESTRATEGIAS Las estrategias son planes de Harvard

acción diseñados para alcanzar Business
los objetivos a largo plazo de una Review,
organización. Involucran la Investopedi
asignación de recursos y la toma a
de decisiones clave para lograr
ventajas competitivas y cumplir
con la misión y visión
establecidas.

PROGRAMAS Los programas son conjuntos Project

coordinados de proyectos y Manageme
actividades diseñadas para nt Institute,
cumplir con objetivos específicos. Business
Cada programa tiene un propósito Dictionary
y unos resultados esperados que
contribuyen a las metas
generales de la organización.

PROCESOS Los procesos son secuencias de Business

actividades o tareas Dictionary,
 interrelacionadas que Investopedi
transforman insumos en a
productos o servicios. Definen
cómo se deben llevar a cabo las
actividades para lograr
resultados específicos de manera
eficiente y efectiva.

PRESUPUEST Los presupuestos son planes Investopedi

OS financieros que detallan los a, Business
ingresos y los gastos previstos Dictionary
durante un periodo específico.
Sirven como una guía para la
gestión financiera, permitiendo a
la organización planificar y
controlar sus recursos
económicos.

CRONOGRAM Los cronogramas son Project

AS representaciones temporales de Manageme
las actividades o tareas de un nt Institute,
proyecto o proceso, mostrando Business
cuándo deben comenzar y Dictionary
terminar. Facilitan la planificación
y el seguimiento del progreso
para garantizar que los objetivos
se cumplan en el tiempo
establecido.

ÁREAS Las áreas funcionales son nvestopedi

FUNCIONALE divisiones dentro de una a, Business
S organización basadas en
 funciones o especialidades, como Dictionary
finanzas, marketing, recursos
humanos, etc. Cada área tiene
responsabilidades específicas que
contribuyen al cumplimiento de
los objetivos generales.

ORGANIGRA El organigrama es un diagrama Investopedi

MA que representa la estructura a, Business
organizacional de una empresa, Dictionary
mostrando las relaciones
jerárquicas y la distribución de
responsabilidades entre los
diferentes niveles y
departamentos.

FUNCIONES Las funciones se refieren a las Business

responsabilidades y tareas Dictionary,
específicas que deben realizarse Investopedi
dentro de una organización. Cada a
función está relacionada con un
rol o puesto específico y
contribuye al logro de los
objetivos organizacionales.

LOGO El logo es un símbolo gráfico o Business

diseño que representa Dictionary,
visualmente a una organización. Investopedi
Es una parte clave de la identidad a
corporativa y ayuda a la marca a
ser reconocida y recordada por el
 público.

SLOGAN El slogan es una frase corta y Business

memorable que se utiliza en la Dictionary,
publicidad para transmitir la Investopedi
esencia de la marca o producto. a
Está diseñado para captar la
atención del público y crear una
asociación positiva con la marca.

PROCESOS Los procesos misionales son los Business

MISIONALES procesos clave que están Dictionary,
directamente relacionados con la Harvard
misión de la organización. Estos Business
procesos son esenciales para Review
cumplir con los objetivos
fundamentales y entregar el valor
prometido a los clientes o
beneficiarios.

PROCESOS Los procesos de apoyo son Business

DE APOYO aquellos que proporcionan los Dictionary,
recursos y servicios necesarios Investopedi
para que los procesos misionales a
se realicen eficazmente. Incluyen
áreas como recursos humanos,
tecnología y administración, que
ayudan a mantener y optimizar
los procesos principales.
 Actividad 1 – Actividad Colaborativa - Planeación Estratégica y
sus elementos (Misión, Visión, Valores), Identidad Corporativa
(Logo-, Slogan), Psicología del Color

De manera individual y autónoma preferiblemente en casa, observe el

material que se presenta a continuación, tome los apuntes y notas
necesarias para participar en la sesión formativa en el ambiente de
formación según las orientaciones del instructor. A este proceso de leer
antes de la sesión el material propuesto para abordar las dudas en la
sesión y realizar trabajo con énfasis en la práctica se llama ¡Aula
Invertida!

El instructor preparará interrogantes y actividades didácticas

para que los aprendices en la sesión formativa se debatan y se
pregunta sobre las dudas del material leído.

Planeación y direccionamiento estratégico proceso de

planificación estratégica , Cómo definir misión, visión y valores

 ¿Qué es la misión, su importancia, sus atributos o

características y elementos?

Misión

La misión de una empresa es su razón de ser actual: qué hace, a quién

sirve y cómo se diferencia de los demás. Es crucial porque guía las
decisiones y acciones diarias, dando dirección y propósito a la
organización. Una misión clara y concisa ayuda a los empleados a
entender su papel y a los clientes a identificar lo que hace única a la
empresa.
  ¿Qué es la visión, su importancia, sus atributos o
características y elementos?

Visión

La visión es la proyección futura de lo que la empresa quiere llegar a

ser. Ofrece una meta a largo plazo y orienta la planificación estratégica.
Es importante porque motiva y alinea a todos hacia un objetivo común,
proporcionando una dirección clara para el crecimiento futuro.

 ¿Qué son los valores, cuál es su importancia?

Valores

Los valores son los principios fundamentales que guían el

comportamiento dentro de la empresa. Definen la cultura organizacional
y aseguran que las acciones estén alineadas con los principios de la
empresa. Son importantes porque establecen un marco ético y cohesivo
para las operaciones y las relaciones con clientes y socios.

 ¿Qué es el slogan, su importancia, características?

Un slogan es una frase breve y llamativa que sirve para representar y

promocionar una marca o producto. Su función principal es hacer que la
marca sea fácilmente recordada y diferenciarla de la competencia. Un
buen slogan captura la esencia de la marca y comunica su mensaje
clave de manera clara y atractiva, a menudo buscando crear una
conexión emocional con el público. La efectividad de un slogan radica en
su capacidad para ser memorable y relevante, alineándose con la
identidad de la marca y destacando sus valores o beneficios principales.
  Consultar en la web sobre tres empresas colombianas
reconocidas y analizar la misión, la visión, los valores, logo
y slogan.

1. Bavaria

 Misión: La misión de Bavaria es "producir y comercializar bebidas

que generen valor a nuestros consumidores y clientes, a través de
una operación sustentable y responsable". En otras palabras,
buscan ofrecer productos de alta calidad mientras operan de
manera ética y sostenible.

 Visión: La visión de Bavaria es "ser la empresa de bebidas más

querida por los colombianos, reconocida por su innovación,
sostenibilidad y compromiso con el desarrollo del país". Esto
refleja su aspiración de liderazgo en el mercado y contribución al
bienestar nacional.

 Valores: Los valores de Bavaria incluyen responsabilidad,

compromiso, integridad, y excelencia. Estos principios guían su
comportamiento empresarial y la forma en que interactúan con
sus empleados y clientes.

 Logo:
  Slogan: Su slogan es "El sabor de la tradición". Este lema destaca
su legado y la calidad de sus productos, conectando con el valor
histórico y cultural de la marca.

Fuentes:

 Bavaria - Misión y Visión

 Logo y Slogan

2. Grupo Éxito

 Misión: La misión del Grupo Éxito es "brindar a los clientes una

experiencia de compra única a través de un surtido diverso, con
un excelente servicio y precios competitivos, impulsando el
desarrollo económico y social de las comunidades en las que
operan".

 Visión: La visión de Grupo Éxito es "ser la cadena de comercio más

cercana, innovadora y sostenible, ofreciendo soluciones que
mejoren la calidad de vida de nuestros clientes y colaboradores".
Esto refleja su enfoque en cercanía, innovación y sostenibilidad.

 Valores: Sus valores incluyen servicio al cliente, responsabilidad

social, honestidad, y innovación. Estos valores guían su forma de
hacer negocios y su compromiso con las comunidades y clientes.

 Logo:
  Slogan: El slogan es "¡Te queremos ver bien!". Este lema refleja su
enfoque en el bienestar del cliente y su deseo de ofrecer una
experiencia de compra satisfactoria.

Fuentes:

 Grupo Éxito - Misión y Visión

 Logo y Slogan

3. Ecopetrol

 Misión: La misión de Ecopetrol es "explorar, producir, refinar y

comercializar petróleo y gas natural, así como generar y
suministrar energía de manera eficiente, segura y sostenible,
contribuyendo al desarrollo económico y social de Colombia".

 Visión: La visión de Ecopetrol es "ser la empresa de energía más

competitiva y confiable en la región, reconocida por su gestión
sostenible y su capacidad para generar valor a largo plazo para
sus accionistas y el país".

 Valores: Los valores de Ecopetrol son seguridad, integridad,

excelencia, y responsabilidad social y ambiental. Estos principios
 reflejan su compromiso con la seguridad, la ética y la
sostenibilidad.

 Logo:

 Slogan: El slogan es "Energía que transforma". Este lema destaca

su rol en la generación de energía que impulsa el desarrollo y
mejora de la calidad de vida.

Fuentes:

 Ecopetrol - Misión y Visión

 Logo y Slogan

Actividad 2 – Actividad colaborativa - Objetivos empresariales,

su clasificación, estrategias empresariales, su clasificación,
políticas empresariales y su clasificación

1. Desarrollar el Taller de Formulación y redacción de objetivos,

disponible en plataforma LMS o en el espacio que informe el
instructor, presentar las evidencias que permitirán evaluar los
resultados, de acuerdo con las orientaciones del instructor

TALLER: FORMULACION Y REDACCION DE OBJETIVOS

1. Síntesis de Información
Definición de Objetivos Empresariales

Objetivo Empresarial: Es una meta específica que una empresa se

propone alcanzar para dirigir sus esfuerzos y medir su éxito. Para una
distribuidora de ropa en sus primeros pasos, estos objetivos son
cruciales para establecer una base sólida en el mercado.

Tipos de Objetivos Empresariales

1. Según el Tiempo:

 Corto Plazo: Objetivos a lograr en menos de un año. Ejemplo:

Establecer una red de proveedores confiables en los próximos seis
meses.

 Mediano Plazo: Objetivos que se alcanzan en uno a tres años.

Ejemplo: Incrementar el número de clientes en un 25% en los
próximos dos años.

 Largo Plazo: Objetivos a más de tres años. Ejemplo: Convertirse

en una de las principales distribuidoras de ropa en la región en
cinco años.

2. Según el Enfoque:

 Estrategia: Enfocados en el crecimiento y posicionamiento.

Ejemplo: Establecer una presencia en línea fuerte para aumentar
la visibilidad de la marca.

 Operativos: Relacionados con la eficiencia interna. Ejemplo:

Optimizar el proceso de gestión de inventario para reducir costos.

 Tácticos: Soporte a los objetivos estratégicos. Ejemplo: Lanzar

campañas de marketing local para atraer nuevos clientes.

Métodos para Definir Objetivos

1. Método SMART:
 o Specífico: Claro y concreto.

o Medible: Cuantificable.

o Alcanzable: Realista y factible.

o Relevante: Importante para el negocio.

o Temporal: Con un plazo definido.

2. Método de los OKR (Objectives and Key Results):

o Objetivos: Qué se quiere lograr.

o Resultados Clave: Cómo se medirá el logro del objetivo.

Ejemplos de Objetivos Empresariales

 Corto Plazo: Aumentar las ventas en un 15% en los primeros seis

meses.

 Mediano Plazo: Expandir la gama de productos en un 20% en

dos años.

 Largo Plazo: Establecer cinco tiendas físicas en diferentes

ciudades en cinco años.

2. Ejercicios Usando la Técnica SMART

Ejercicio 1 - Objetivos por Tiempo

Corto Plazo

 Objetivo: Establecer relaciones con al menos cinco proveedores

clave en los próximos seis meses.

o S: "Establecer relaciones con proveedores clave"

o M: "con al menos cinco proveedores"

o A: "en los próximos seis meses"

 o R: "Para asegurar una variedad de productos y precios
competitivos."

o T: "En los próximos seis meses."

Mediano Plazo

 Objetivo: Aumentar el número de clientes en un 25% en los

próximos dos años.

o S: "Aumentar el número de clientes"

o M: "en un 25%"

o A: "en los próximos dos años"

o R: "Para incrementar las ventas y la visibilidad de la marca."

o T: "En los próximos dos años."

Largo Plazo

 Objetivo: Abrir tres nuevas sucursales en diferentes ciudades en

los próximos cinco años.

o S: "Abrir nuevas sucursales"

o M: "en tres ciudades"

o A: "en los próximos cinco años"

o R: "Para expandir la presencia de la marca."

o T: "En los próximos cinco años."

Ejercicio 2 - Objetivos Generales y Específicos

Objetivo General 1

 Objetivo: Consolidar la marca en el mercado local.

o S: "Consolidar la marca"
 o M: "en el mercado local"

o A: "a través de estrategias de marketing y promociones"

o R: "Para establecer una base sólida de clientes."

o T: "En los próximos 12 meses."

Objetivo Específico 1 - Objetivo General 1

 Objetivo: Implementar una campaña de marketing en redes

sociales en los próximos tres meses.

o S: "Implementar una campaña de marketing"

o M: "en redes sociales"

o A: "en los próximos tres meses"

o R: "Para aumentar el reconocimiento de la marca."

o T: "En los próximos tres meses."

Objetivo Específico 2 - Objetivo General 1

 Objetivo: Participar en ferias locales de moda en los próximos

seis meses.

o S: "Participar en ferias locales de moda"

o M: "en los próximos seis meses"

o A: "para promover la marca."

o R: "Para incrementar la visibilidad de la marca."

o T: "En los próximos seis meses."

Objetivo General 2

 Objetivo: Optimizar el proceso de gestión de inventarios para

reducir costos.
 o S: "Optimizar el proceso de gestión de inventarios"

o M: "para reducir costos"

o A: "implementando un nuevo software"

o R: "Para mejorar la eficiencia y rentabilidad."

o T: "En los próximos 12 meses."

Objetivo Específico 1 - Objetivo General 2

 Objetivo: Implementar un sistema de gestión de inventarios en

los próximos seis meses.

o S: "Implementar un sistema de gestión de inventarios"

o M: "en los próximos seis meses"

o A: "para mejorar la precisión del inventario."

o R: "Para reducir errores y costos asociados."

o T: "En los próximos seis meses."

Objetivo Específico 2 - Objetivo General 2

 Objetivo: Capacitar al personal en el uso del nuevo sistema en los

próximos tres meses.

o S: "Capacitar al personal"

o M: "en el uso del nuevo sistema"

o A: "en los próximos tres meses"

o R: "Para asegurar una transición efectiva."

o T: "En los próximos tres meses."

Ejercicio 3 - Análisis de Objetivos

Ejemplo 1:
  Objetivo: «Aumentaremos las ventas de los productos estrella (2
o 3 de los productos más vendidos) en un 40% durante el año
entrante, para poder lanzar nuevos productos»

o Estructura: [Verbo] + [Objeto] + [Condición]

 Aumentaremos [verbo]

 las ventas de los productos estrella [objeto]

 en un 40% durante el año entrante [condición]

o SMART:

 S: Aumentar las ventas de productos estrella.

 M: En un 40%.

 A: Durante el año entrante.

 R: Para lanzar nuevos productos.

 T: Durante el año entrante.

Ejemplo 2:

 Objetivo: <<Identificar las principales estrategias de

administración del tiempo utilizadas por los gerentes de ABC para
el 1 de diciembre de 2017>>

o Estructura: [Verbo] + [Objeto] + [Condición]

 Identificar [verbo]

 las principales estrategias de administración del

tiempo [objeto]

 para el 1 de diciembre de 2017 [condición]

o SMART:

 S: Identificar estrategias de administración del tiempo.

  M: No especificado claramente.

 A: Para el 1 de diciembre de 2017.

 R: No está claro en el contexto de una distribuidora de

ropa.

 T: Para el 1 de diciembre de 2017.

Ejemplo 3:

 Objetivo: <<Estudiar la motivación de los empleados de la

empresa ABC>>

o Estructura: [Verbo] + [Objeto] + [Condición]

 Estudiar [verbo]

 la motivación de los empleados [objeto]

 No hay condición específica

o SMART:

 S: Estudiar la motivación de los empleados.

 M: No cuantificable.

 A: No especificado.

 R: No está claro el impacto o relevancia.

 T: No hay un plazo definido.

Formulación Correcta del Ejemplo 2:

 Objetivo: Identificar las principales estrategias de administración

del tiempo utilizadas por los gerentes de una distribuidora de ropa
para mejorar la eficiencia en los próximos tres meses.

o S: Identificar estrategias de administración del tiempo.

o M: Para mejorar la eficiencia.

 o A: En los próximos tres meses.

o R: Para aumentar la productividad y eficiencia operativa.

o T: En los próximos tres meses.

Ejercicio 4 - Análisis de Objetivos en Internet

Objetivo 1:

 Objetivo: Incrementar la participación en el mercado local de

ropa en un 15% durante el próximo año.

o Estructura:

 Incrementar [verbo]

 la participación en el mercado local de ropa

[objeto]

 en un 15% durante el próximo año [condición]

o SMART:

 S: Incrementar la participación en el mercado local.

 M: En un 15%.

 A: Durante el próximo año.

 R: Para fortalecer la posición de la marca.

 T: Durante el próximo año.

Objetivo 2:

 Objetivo: Reducir el tiempo de procesamiento de pedidos en un

20% en los próximos seis meses.

o Estructura:

 Reducir [verbo]
  el tiempo de procesamiento de pedidos [objeto]

 en un 20% en los próximos seis meses [condición]

o SMART:

 S: Reducir el tiempo de procesamiento de pedidos.

 M: En un 20%.

 A: En los próximos seis meses.

 R: Para mejorar la eficiencia operativa.

 T: En los próximos seis meses.

Objetivo 3:

 Objetivo: Desarrollar una nueva línea de productos para el final

del año.

o Estructura:

 Desarrollar [verbo]

 una nueva línea de productos [objeto]

 para el final del año [condición]

o SMART:

 S: Desarrollar una nueva línea de productos.

 M: No especificado claramente.

 A: Para el final del año.

 R: Para diversificar la oferta y atraer nuevos clientes.

 T: Para el final del año.

Actividad 3 – Actividad colaborativa - Estrategias empresariales,
su clasificación, políticas empresariales y su clasificación

1. Continuar trabajando en equipo: Observe el contenido del

siguiente enlace Estrategia empresarial qué es, tipos,
implementación y ejemplos a partir de la lectura elabore un
ordenador gráfico de preferencia (mapa conceptual, mental,
cuadro sinóptico, infografía, etc.) que represente la síntesis de la
información encontrada en ese espacio, donde se reconozca:

 Concepto de estrategia empresarial

 Importancia de las estrategias empresariales

 Elementos de una estrategia empresarial

 Tipos y nivel de las estrategias empresariales

 Ejemplos de estrategias empresariales

 2. Observe la información presentada en el siguiente enlace ¿Qué
son políticas de una empresa? (definición, tipos y ejemplos) y
complemente la temática anterior identificando:

 El concepto de política empresarial

 Características

 Los tipos de políticas empresariales

 La forma de crearlas

 Presentar ejemplos de políticas, relacionadas con la

responsabilidad social empresarial con enfoque:

 Económico

 Social

 Ambiental
Apóyese en el siguiente enlace Responsabilidad social empresarial para
su Pyme
Actividad 4 – Actividad Colaborativa – Presupuestos, tipos de
presupuesto y como hacerlos. Cronogramas, tipos y herramienta
para elaborarlos

1. Ingrese al siguiente material Presupuestos-eficientes

igualmente ingresar al siguiente enlace Cronograma: ¿Qué es y
cómo se crea? después de una lectura juiciosa de los documentos,
elabore un mapa conceptual.

2. Ahora el ejercicio práctico es: Pensar en una actividad

que requiera elaborar un presupuesto y un cronograma por parte
de los aprendices en el proceso de formación; e identificar los
siguientes componentes:
  Para el presupuesto: Los recursos, cantidades de estos, los precios
unitarios y los valores totales.

 Para el cronograma: Las actividades a realizar, el tiempo en

semanas y meses (utilice la herramienta más adecuada y que esté
al alcance y disponibilidad para hacerlo), responsables y
entregables.

RTA: Actividad Propuesta: Campaña de Lanzamiento para Nuevos

Productos de un Proveedor

Presupuesto:

1. Recursos:

o Publicidad y Promoción (incluye anuncios en redes

sociales, publicidad en línea)

 Cantidad: 1 campaña

 Precio Unitario: $500

 Valor Total: $500

o Diseño y Producción de Materiales Promocionales

(incluye folletos, banners, catálogos)

 Cantidad: 1 proyecto

 Precio Unitario: $400

 Valor Total: $400

o Organización de Evento de Presentación (incluye

alquiler de local, catering, decoración)

 Cantidad: 1 evento

 Precio Unitario: $800

 Valor Total: $800

 o Honorarios de Personal (incluye contratación de
personal temporal para el evento)

 Cantidad: 2 personas

 Precio Unitario: $80 por persona

 Valor Total: $160 (2 personas x $80)

o Costos de Envío de Muestras a Clientes y Medios

 Cantidad: 15 paquetes

 Precio Unitario: $10 por paquete

 Valor Total: $150 (15 paquetes x $10)

Total Presupuesto: $2,010

Cronograma:

1. Actividades a Realizar:

o Planificación de la Campaña

 Tiempo: 1 semana

 Responsables: Gerente de Marketing

 Entregables: Plan de campaña, cronograma detallado

o Diseño y Producción de Materiales Promocionales

 Tiempo: 1 semana

 Responsables: Diseñador Gráfico

 Entregables: Materiales de marketing producidos

o Estrategia y Configuración de Publicidad

 Tiempo: 1 semana
  Responsables: Especialista en Publicidad Digital

 Entregables: Campaña publicitaria configurada y

programada

o Organización del Evento de Presentación

 Tiempo: 2 semanas

 Responsables: Coordinador de Eventos

 Entregables: Evento realizado, reportes de asistencia

o Envío de Muestras a Clientes y Medios

 Tiempo: 1 semana

 Responsables: Asistente Administrativo

 Entregables: Muestras enviadas

o Seguimiento y Evaluación de Resultados

 Tiempo: 1 semana después del evento

 Responsables: Gerente de Marketing

 Entregables: Informe de resultados, análisis de la

campaña

2. Tiempo en Semanas y Meses:

o Planificación de la Campaña: 1 semana

o Diseño y Producción de Materiales Promocionales: 1

semana

o Estrategia y Configuración de Publicidad: 1 semana

o Organización del Evento de Presentación: 2 semanas

o Envío de Muestras: 1 semana

 o Seguimiento y Evaluación de Resultados: 1 semana

Duración Total del Proyecto: Aproximadamente 7 semanas

3. Herramienta Recomendada:

o Cronograma de Gantt utilizando Microsoft Excel o

Google Sheets. Estas herramientas permiten crear gráficos
de Gantt para una planificación visual y seguimiento efectivo
del progreso.

Actividad 5 – Actividad Colaborativa - Estructura Organizacional,

elementos, características, tipos, representación gráfica, tipos y
partes

Desarrolle el taller “Estructura Organizacional”, que se encuentra

dispuesto en la plataforma LMS o en espacio que se disponga, presentar
las evidencias que permitirán alcanzar los resultados de aprendizaje
trazados, de acuerdo con las orientaciones del instructor.

TALLER: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Actividad 1 - En Equipo de Trabajo, observe video * Áreas funcionales

de la empresa y a partir de este elabore un esquema gráfico en el que
se muestre las cinco áreas funcionales básicas de la empresa, describa
sus tareas clave e importancia.
Actividad 2 – Prepare un material de exposición tomando como fuente
de consulta el siguiente enlace [Link]
organizacional-tipos-organizacion-organigramas/ y de más que para
usted sean de importancia, donde se identifique:

 El concepto de estructura organizacional, principios, elementos

(área o departamento, cargo, puesto de trabajo, plazas)
 Tipos de estructuras con sus ventajas y desventajas
 Concepto de Organigrama y sus partes
 Cuadro comparativo, con los tipos de organigramas, según su
naturaleza, su finalidad, su ámbito, su contenido, su distribución
gráfica, donde se muestre su definición, su clasificación y su
esquema grafico
 Pasos para diseñar un organigrama
Actividad 3 - Prepárense en equipo para participar en la socialización
de los temas del numeral anterior, de acuerdo con las indicaciones de su
Instructor

Actividad 4 – Desarrolle los siguientes ejercicios prácticos

Ejercicio Práctico 1:

Ejercicio Práctico 2:
Ejercicio Práctico 3:

Ejercicio Práctico 4:
Actividad 6 - Actividad Colaborativa – Cadena de Valor

1. Consulte la información presentada en el siguiente enlace ¿Qué es

una cadena de valor y para qué [Link], elabore una síntesis en
un organizador gráfico (infografía, mapa mental, cuadro sinóptico,
etc.) en donde se pueda evidenciar:

 Concepto de cadena de valor, autores referentes

 Objetivos de la cadena de valor

 Componentes o elementos de la cadena de valor y definición

 Estrategias que generan valor en las empresas

 Estructura de la cadena de cadena de valor - Esquema Gráfico

Actividad 7 - Actividad Colaborativa – indicadores de Gestión,
importancia y clasificación

Esta actividad se debe realizar en parejas; ingrese a la Padlet creada

por el instructor, observe el material dispuesto allí o ingrese a este
enlace Indicadores de gestión empresarial: características, tipos y
ejemplos que contiene información clave sobre indicadores de gestión;
participe en el espacio creado para responder los siguientes
interrogantes argumentando sus respuestas.

 ¿Cuál es la importancia de los indicadores de gestión para las

empresas?
 Proponga un indicador por cada área de la empresa de acuerdo
con la relevancia del tema, argumentar el ¿por qué? de la
elección.
 Según la percepción ¿cuál es la relación de los indicadores con los
objetivos Smart?
  Formule un ejercicio práctico que permitirá revisar el avance de lo
aprendido, interpretar los indicadores utilizados de los resultados
que sean asignados por el Instructor.

 Socialice en plenaria en el ambiente de formación con las

orientaciones del instructor.

RTA: Importancia de los Indicadores de Gestión para las Empresas

Los indicadores de gestión son fundamentales para las empresas

porque:

1. Miden el Desempeño: Proporcionan datos claros sobre cómo se están

alcanzando los objetivos y metas de la empresa. Esto permite identificar
áreas de éxito y áreas que requieren mejora.

2. Facilitan la Toma de Decisiones: Ofrecen información precisa y en

tiempo real, permitiendo ajustes estratégicos informados y oportunos.

3. Mejoran la Eficiencia y Eficacia: Ayudan a evaluar el uso de recursos y

la eficacia de los procesos, optimizando operaciones y reduciendo costos
innecesarios.

4. Promueven la Transparencia y la Ética: Fomentan una cultura de

transparencia al monitorear continuamente el desempeño y prevenir
prácticas poco éticas.

5. Alinean el Desempeño con los Objetivos: Garantizan que todas las

áreas de la empresa estén alineadas con los objetivos generales,
facilitando la consecución de metas organizacionales.
Indicadores Propuestos por Área de la Empresa

1. Área de Ventas: Net Promoter Score (NPS)

- Razón: Mide la lealtad del cliente y la satisfacción con el servicio. Es

crucial para entender la percepción del cliente y ajustar las estrategias
de ventas en función de sus necesidades y expectativas.

2. Área de Recursos Humanos: Índice de Retención de Personal

- Razón: Ayuda a evaluar la estabilidad del equipo y la efectividad de

las políticas de recursos humanos. Una alta rotación puede ser costosa y
perjudicial para la continuidad del negocio.

3. Área de Calidad: Número de Quejas y Sugerencias de Clientes

- Razón: Proporciona una visión directa sobre la calidad del producto o

servicio desde la perspectiva del cliente, permitiendo hacer ajustes y
mejoras para satisfacer mejor las expectativas del mercado.

4. Área de Proyectos: Índice de Rendimiento de Costos (CPI)

- Razón: Mide la eficacia financiera de un proyecto al comparar el

costo real con el costo presupuestado. Es vital para gestionar el
presupuesto y garantizar que los proyectos se mantengan dentro de los
límites financieros establecidos.

5. Área de Producción: Tiempo de Producción de un Producto (Lead

Time)
 - Razón: Evalúa la eficiencia del proceso de producción, desde el inicio
hasta la entrega del producto. Reducir el lead time puede mejorar la
satisfacción del cliente y optimizar la operación.

6. Área Logística: Costo del Transporte sobre Ventas

- Razón: Permite evaluar la eficiencia del transporte y su impacto en

los costos generales. Un alto costo de transporte puede afectar la
rentabilidad, por lo que es esencial monitorear y optimizar esta área.

Relación con los Objetivos SMART

Los indicadores de gestión están directamente relacionados con los

objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con
Tiempo):

- Específicos: Los indicadores proporcionan métricas claras y específicas

para evaluar el desempeño en áreas concretas.

- Medibles: Ofrecen datos cuantificables que permiten medir el progreso

hacia los objetivos.

- Alcanzables: Ayudan a establecer metas realistas basadas en datos

históricos y tendencias actuales.

- Relevantes: Aseguran que los indicadores estén alineados con los

objetivos estratégicos de la empresa.

- Tiempo: Permiten la evaluación continua en intervalos específicos,

asegurando que los objetivos se alcancen dentro del plazo establecido.
Ejercicio Práctico para Revisar el Avance

Objetivo: Evaluar el desempeño en las diferentes áreas de la empresa

utilizando indicadores de gestión y aplicar la teoría aprendida.

Ejercicio:

1. Asignación de Datos: El instructor proporcionará datos de ejemplo

para cada área (ventas, recursos humanos, calidad, proyectos,
producción, logística).

2. Cálculo de Indicadores:

- Ventas: Calcular el NPS usando los datos de encuestas de clientes.

- Recursos Humanos: Calcular la tasa de retención de personal.

- Calidad: Contar el número de quejas y sugerencias recibidas.

- Proyectos: Calcular el CPI utilizando el costo presupuestado y el costo

real.

- Producción: Determinar el lead time para un producto específico.

- Logística: Calcular el costo del transporte como porcentaje de las

ventas.

3. Análisis de Resultados:

- Interpretar los resultados obtenidos y comparar con los objetivos

SMART establecidos.
 - Identificar áreas de mejora y formular recomendaciones basadas en
los datos.

4. Discusión en Plenaria:

- Compartir los resultados y análisis con el grupo.

- Discutir cómo los indicadores reflejan el cumplimiento de los

objetivos SMART y cómo pueden ser ajustados para mejorar el
desempeño.

5. Orientaciones del Instructor:

- El instructor proporcionará retroalimentación sobre el análisis

realizado y aclarará cualquier duda.

- Se discutirán mejores prácticas para el uso de indicadores y cómo

pueden influir en la toma de decisiones estratégicas.