UNIVERSIDAD VIRTUAL CNCI
Ingeniería Industrial y de Sistemas
Administración de ventas
Alumno: Aldo Adolfo García Hernández
Matricula: AL071699
Catedrático: Alejandro Ramírez Vásquez
Monterrey, NL a 29 de junio del 2024
Introducción
Las técnicas de ventas es una estrategia de persuasión dentro de cual el vendedor tiene que
llegar a un resultado como lo es el cerrar la venta, por lo que el considerar algunas técnicas
beneficiara para comprender el cómo este proceso ayuda para generar buenos resultados.
En la presente actividad podremos visualizar una presentación dentro de la cual se
expondrán las características y ventajas del modelo atención, interés, deseo y acción
(AIDA), técnica spin, sistema zelev noel y de la venta enlatada, consultiva y adaptativa,
para conocer que se encarga cada una de ellas.
Así mismo se realizará un ensayo con el fin de hacer reflexión acerca de la práctica de la
ética profesional en el proceso de ventas, la importancia que se tiene y de las características
que se deben de cumplir para poner en práctica esta norma moral.
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La ética en las ventas son principios y normas que influyen en las interacciones que los
profesionales tienen con sus clientes, por lo que el considerarla hará que se cumplan con las
normas morales correspondientes, por lo que el ponerla en práctica evitara futuros
inconvenientes legales dentro de una organización y ayudara a mantener buenas relaciones
con clientes.
Algunos de los criterios importantes para considerar y seguir el código ético requerido
por una empresa incluyen el tener valores personales como la honestidad, el respeto a la
confidencialidad y tratar a los clientes por igual para evitar conflictos, ya que han existido
diversos casos en donde se abusa de las técnicas de venta para que los clientes compren
artículos que no pueden pagar y por ende legalmente puede traer consecuencias graves e
irreversibles.
Las ventas pueden causar en los clientes complicaciones legales, cuando estos se
comprometen a realizar pagos que están fuera de sus presupuestos, por lo que el vendedor
influye en gran parte al momento de realizar la venta, así como cuando dentro de la venta se
incluyen productos o servicios que se consideran dañinos hacia la salud y que
evidentemente a corto o largo plazo va perjudicar y se va requerir de algún tipo de atención
médica, y aunque en algunos de esos productos vienen el sello que indica las dificultades
futuras, el cliente puede resistirse a dejar de consumirlo.
El tomar medidas de seguridad como regular las transacciones servirá para brindar
seguridad y proteger al cliente, por lo que el considerar artículos relacionados a la etica
beneficiará al vendedor, para brindar un mejor servicio y por ende incrementar su nivel de
ventas.
En este sentido, es importante considerar desde el proceso de venta para brindar la
información necesaria y no saltarse puntos que podrían involucrar algún fallo y por ende,
poner en juego la ética profesional, ya que el compromiso y la integridad juegan un papel
fundamental dentro de este concepto.
Conclusión
Como en nuestra vida cotidiana, el buscar estrategias para lograr nuestros objetivos nos
funciona de manera regular, en el proceso de ventas es importante tener herramientas para
lograr llegar a las metas dentro de un área laboral, ya que como consumidor he observado
como el utilizar la amabilidad y la persuasión genera que se siga teniendo la motivación
para cerrar una compra y por ende beneficiar al vendedor.
Sin embargo, así como consideramos este proceso, es fundamental utilizar la ética en
nuestro día a día, los valores adquiridos en la infancia y desde la familia se van
modificando hasta la adultez, por lo que ahora la ética profesional traerá consigo
comodidad y seguridad dentro de una empresa, lo cual se debe considerar por parte de la
empresa desde el proceso de contratación para validar y verificar aquellos valores con los
que cuenta una persona desde este filtro.
Bibliografía
Acosta, M. Salas, L. Jiménez, M. y Guerra, A. (2018). La administración de ventas.
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Arenal, C. (2017). Técnicas de venta: UF0031. [Link]
Arenal, C. (2021). Venta online: UF0032. [Link]
FourWeekMBA. (29 de marzo de 2023). Estructura Organizativa De Patagonia
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