Cambio equipo por garantia
1- Se solicita realizar el cambio de equipo al usuario ya que su equipo por
garantia fue recibido y se necesita cambiar por el backup que tiene asignado
**Tiempo**120
Se realiza desactivación del BitLocker y cambio de disco para no perder información
del equipo, se instala en el equipo nuevo que llega por garantía y se vuelve a
realizar la activación de BitLocker y se Re perfila nuevamente
Formateo de equipo
2-Se solicita realizar el formateo del equipo ya que presenta mucha lentitud al
cargar sus aplicativos y iniciar el S.O
**Tiempo**120
Se realiza revisión de los componentes del equipo verificando el buen
funcionamiento, se instala el sistema operativo y se configura el equipo para
asignarlo nuevamente
Lentitud en equipo
3-Se solicita realizar revision del equipo ya que presenta demasiada lentitud
**Tiempo**90
Se realiza mantenimiento a los archivos temporales, se revisa la memoria virtual,
se revisan actualizaciones del dispositivo y el estado del disco duro
Equipo no enciende
4-Se solicita revisar el equipo ya que no prende y presenta pitidos al tratar de
encenderlo
**Tiempo**120
Se realiza limpieza de la memoria RAM se limpiar el equipo se prueban nuevos cables
de poder y el equipo vuelve a funcionar correctamente sin ningún inconveniente
Montaje de equipos
5-Se solicita realizar el montaje de -- equipos para asignar a una nueva campaña
**Tiempo**240
Se realiza el montaje de los 13 equipos con el debido alistamiento (Cables de
poder, cables de red, teclados,mouse y aplicativos)
Alistamiento de equipos
6-Se solicita realizar el alistamiento de -- equipos para la operatividad de la
nueva campaña y asi poder empezar a operar
Sonidos en ventilador
7-Se necesita realizar limpieza al equipo ya que presenta sonidos fuertes en el
ventilador al usar el equipo
**Tiempo**120
Se realiza apertura del equipo para limpíar todos sus componentes incluyendo su
ventilador para evitar sonidos muy fuertes en el equipo
Revision de equipos
8-Se solicita realizar la revision a los equipos en bodega para volverlos a
reasignar a las campañas nuevas entrantes
**Tiempo**300
Se realiza la revision de los equipos almacenados en bodega funcionamiento, estado
de los componentes , borrado seguro , instalacion de S.O y asignacion nuevamente
del equipo
Borrado seguro
9-Se solicita realizar el borrado de las maquinas por seguridad de la informacion y
volver a reinstalar el sistema operativo
**Tiempo**60
Se realiza el borrado seguro y la instalacion del S.O con sus debidas
configuraciones
Equipo con fallos
10-Se solicita realizar diagnostico al equipo ya que se apaga constantemente
haciendo que el usuario pierda informacion importante
Cambio de teclado
11- se solicita realizar cambio de teclado ya que al escribir se queda el teclado
pegado o presenta cortos haciendo que al usuario se le dificulte la redaccion de
correos
Cambio de mouse
