TEMA 1
FUBDAMENTOS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
1.1
Conceptos y componentes del Sistema de
Información de Mercadotecnia
CONTENIDO
1.2
Funciones del Sistema de Información de
Mercadotecnia
1.3
Establecimiento de un Sistema de Información de
Mercadotecnia en la Organización
UnSistema de Información de Marketing (SIM) permite gestionar,
rastrear y registrar cómo y con quien se esta creando una relación
o conversación en torno a un producto o promoción. Gracias a los
datos obtenidos, es posible tener una mejor toma de decisiones
para desarrollar y nutrir una relación con la audiencia objetivo.
Cuando una empresa invierte demasiado tiempo y recursos en la
investigación de mercados, lo mejor es encontrar un sistema que
pueda aprovechar esa inversión, con el fin de administrar e
implementar esa información de manera rápida, sencilla y
automatizada. No importa si se trata de una compañía grande o
pequeña. Los datos pueden ser difíciles de manejar y si no se
tratan con las herramientas adecuadas, pueden volverse un dolor
de cabeza
Si el conocimiento es poder, entonces un sistema de información de marketing será la fuente que brinda toda la
información que necesita una empresa. Los datos son una clave estratégica para la toma de decisiones, y contar con
un sistema eficiente y confiable ayuda internamente y dará una ventaja competitiva sin igual
Los objetivos más importantes que un sistema de información de marketing busca lograr son la recopilación de datos
internos relevante al proceso de marketing, la actualización de información de necesidades dentro de tu empresa y
brindar diversidad y oportunidad de los datos generados por marketing.
Un sistema de información de marketing hace uso de tres elementos
esenciales: personas, máquinas y métodos, los cuales tienen las
siguientes cualidades:
PERSONAS
Para que haya datos, deben existir personas que los brinden. Sobre
todo a la hora de tomar decisiones con base en sus requerimientos o
necesidades.
MAQUINAS
"Se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y procesar
correctamente la información. Y si bien hay información que puede ser
manejada manualmente, existen procesamientos mucho más grandes y
complejos que necesitan una máquina para hacer los análisis mucho más
rápidos y eficaces.
METODOS
Para una buena recolección de datos también se requieren
estrategias de procesamiento óptimas y bien ejecutadas.
En este mismo sentido, un sistema de información de marketing suele
ocuparse para dar seguimiento a tres aspectos en común:
DATOS INTERNOS INFORMACION DE LA INVESTIGACION DE
COMPETENCIA MERCADOS
Cuando tienes un conocimiento más
Son aquellos que solo son accesibles para Esta información puede ser recopilada a
amplio acerca de tu posición ante la
los miembros de tu organización. Estos través de datos de terceros, revistas
competencia, es necesario también
destacan las capacidades de tu empresa, comerciales, asociaciones, entre otros. Esta
saber cómo puedes mejorar tus
sus debilidades, áreas de oportunidad o información es realmente valiosa para conocer
productos y experiencias para tus
éxito. Los datos internos pueden ser la cómo se cataloga o posiciona tu producto o
clientes. La investigación de mercado
base para construir tu estrategia de servicio frente a tu mercado competidor.
recopila esa información y puede
marketing.
obtenerse mediante encuestas de
opinión, focus groups, redes sociales,
entre otros.
FUNCIONES DE UN SIM
El sistema de información de marketing
tiene varias funciones clave que son
esenciales para el éxito de cualquier
estrategia de marketing. Entre las
principales se encuentran:
Recopilación de datos de clientes potenciales,
tendencias del mercado, y la competencia
Disminuir la inversión de tiempo de la búsqueda de
información
Generación y almacenamiento de un alto volumen
de datos
Actualización de las bases de datos en tiempo real
Automatización de procesos para evitar tareas
manuales y repetitivas
Segmentación de clientes
Identificación de tendencias, problemas, errores y
oportunidades
Las funciones previamente mencionadas del sistema de información de marketing, son
esenciales para garantizar que las empresas cuenten con datos relevantes y
competitivos. Ofreciendo una buena oportunidad de crecimiento, expansión y mejora.
En marketing se habla de Sistemas de Información de
Marketing (SIM). Que se podrían definir como un conjunto
de relaciones, donde intervienen los trabajadores, los
ordenadores y los procesos con el objetivo de generar
información constante.
Esta información proviene de fuentes tanto internas como
externas y está destinada a servir como base para la toma
de decisiones. Las áreas específicas de marketing
aprovechan todos esos datos para verificar que la
estrategia y los objetivos se están siguiendo o cumpliendo,
o si hay que reajustar algunos parámetros o acciones. Al fin
y al cabo se trata de recabar información útil para la toma
de decisiones. Para poder implementar un SIM debe
considerarse los siguientes cuatro subsistemas:
REGISTRO INTERNO O DE CONTABILIDAD
Recoge el conjunto de operaciones contables
que lleva a cabo la empresa diariamente.
REGISTRO DE INTELIGENCIA DE MARKETING
Está formado por el conjunto de fuentes y medios que
permiten obtener información continua sobre la evolución
del entorno de la empresa, a los responsables de
marketing.
INVESTIGACION DE MARKETING
Lleva a cabo la preparación, recogida, análisis y
explotación de datos e información relativa a una
situación específica de marketing.
ANALISIS DE MARKETING
Se encarga de trabajar con el conjunto de
información que procede de los otros subsistemas
para hacerlos útiles a la empresa y ayudar a tomar
decisiones. Tiene un parte de procedimientos y
técnicas estadísticas y bancos de modelos para la
toma de decisiones.
01
Implementa un enfoque comercial
04
Permite un análisis profundo de la
VENTAJAS
orientado al consumidor. y ayuda a la
oferta y la demanda en el sector
toma rápida de decisiones
que se desarrolla tu marca.
empresariales.
Y
05
Posee un mejor control de todas tus
BENEFICIOS 02
Reducción de costos operativos, operaciones de marketing, canalizarlas y
generando mayor rendimiento de tu buscando optimizar cada estrategia.
inversión.
Mantiene la base de datos actualizada
03 06
Mejora la estrategia de marketing del negocio. Puedes acceder de manera
omnicanal, estratégico y digital de rápida y accesible a la información
tu marca. recopilada e identifica oportunidades de
desarrollo empresarial.
