REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO
GRUPO INNOVART PEXT: SOLUCIONES CREATIVAS
CUESTIONARIO SOBRE SATISFACCIÓN LABORAL DE
LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA
LABORATORIO ÓPTICO OTIMPOR C.A
ESTUDIANTE INNOVART: Diana Berbesi
CARACAS, ABRIL 2024
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................................3
CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA SATISFACCIÓN LABORAL...........................................................4
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.....................................................................................................7
CONCLUSIÓN.........................................................................................................................................................8
ANEXO..................................................................................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN
Se puede decir que una organización está compuesta por un conjunto de recursos: humanos,
financieros, materiales y tecnológicos que se entrelazan para alcanzar sus objetivos, pero, es el elemento
humano la pieza fundamental en todo ello, pues son las personas, a través de sus conocimientos y
experiencias quienes manejan el resto de los componentes.
En ese mismo orden de ideas, es indispensable que estas personas que laboran en la organización
mantengan un alto grado de motivación, es decir, tengan el estímulo para actuar de determinada manera,
con la finalidad de satisfacer una necesidad o alcanzar unos objetivos. La siguiente actividad está dirigida
justamente a examinar al personal de la empresa Laboratorio Óptico Otimpor C.A. (empresa que se
dedica a confeccionar cristales correctores originales y de alta calidad, con más de 35 años en el mercado
óptico de Venezuela) para verificar su nivel de satisfacción laboral.
La satisfacción laboral se puede definir como el sentimiento o estado emocional que tiene un
trabajador con respecto a su empresa y labores diarias. Como se habla de sentimientos y estados
emocionales, la satisfacción laboral es, por definición, una percepción subjetiva del colaborador con
respecto a su experiencia como empleado.
A continuación, se presenta el modelo de cuestionario, el cual deberá marcar con una X su nivel de
satisfacción con respecto a cada pregunta o ítem.
CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA SATISFACCIÓN LABORAL
PRECEPCIÓN GENERAL
¿Cómo se ha sentido trabajando en esta empresa?
MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO
¿Conoces la historia y trayectoria de tu empresa?
¿Sus funciones y responsabilidades están
bien definidas?
¿Recibe información de cómo desempeña su trabajo?
El nombre de la empresa y su posición en el sector,
¿es gratificante para usted?
¿Las condiciones salariales para usted son buenas?
¿Cómo califica su relación con los compañeros?
¿Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de
trabajo?
¿Se siente parte de un equipo de trabajo?
¿La comunicación interna dentro de su área de trabajo
funciona correctamente?
¿Conoce las tareas que desempeña otras áreas?
¿Se siente partícipe de los éxitos y fracasos de su área de
trabajo?
ÁREA Y AMBIENTE DE TRABAJO
¿Conoce los riesgos y las medidas de prevención
relacionados con su puesto de trabajo?
¿El trabajo en su área o línea está bien organizado?
¿Las condiciones de trabajo de su línea son seguras?
¿Las cargas de trabajo están bien repartidas?
¿Mantiene su lugar de trabajo limpio y libre de
obstáculos?
¿Puede realizar su trabajo de forma segura?
¿Están claros y conoce los protocolos en caso de
emergencia?
¿La empresa le facilita los Equipos de Protección
Individual necesarios para su trabajo?
FORMACIÓN E INFORMACIÓN
¿Recibe la formación necesaria para desempeñar
correctamente su trabajo?
¿Ha recibido la formación básica sobre Prevención de
Riesgos Laborales previo a la incorporación al puesto de
trabajo?
Cuando necesita formación específica, al margen de la
establecida en el plan de formación ¿ha sido satisfecha?
Cuando se implantan nuevos mecanismos y es necesaria
formación específica, la empresa me lo proporciona
La empresa le proporciona oportunidades para su
desarrollo profesional
SUGERENCIAS (Señale aquellas sugerencias que considere necesarias para una
mejora en el desempeño de sus funciones).
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INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Los resultados arrojados del ítem N°1 sobre la percepción general nos indica una
baja tasa de satisfacción laboral.
Los resultados arrojados del ítem N°2 sobre la motivación y el reconocimiento nos
indica que:
- Las funciones y responsabilidades no se encuentran bien definidas, pues no
realizan únicamente las actividades correspondientes a su cargo, es decir, que en
determinado momento desempeñan alguna otra función que no le corresponde
según su cargo.
- Unos colaboradores manifestaron que se sienten motivado, mientras otros
indican que no se sienten motivados a desarrollar su trabajo.
- El 100% de los colaboradores, expresó que el salario que percibe no está acorde
con las labores que desempeña y que las remuneraciones que perciben no les
permiten satisfacer todas sus necesidades.
- En cuanto a la relación con los compañeros de trabajos, un grupo manifestó que,
si tienen una buena comunicación, mientras que el otro grupo expreso no tenerla.
Los resultados arrojados del ítem N°3 sobre el área y ambiente de trabajo nos indica
que:
- En gran parte los colaboradores si cuentan con un ambiente adecuado para las
labores que realizan, no obstante, otro grupo opinó que no poseen un ambiente
adecuado para el desempeño de sus labores.
Los resultados arrojados del ítem N°4 sobre la formación e información nos indica
que:
- la totalidad de los colaboradores encuestados expresaron que no reciben
capacitación constante referente a las funciones de su cargo. A su vez
manifestaron que desean recibir capacitación constante referente a todas las
labores que se cumplen en cada cargo.
CONCLUSIÓN
A través de esta actividad se pudo constatar que los colaboradores que fueron objeto
de estudio presentan falta de motivación, de acuerdo a diferentes factores, situación que
debe ser atendida por la organización para poder alcanzar sus objetivos y metas
institucionales de manera satisfactoria. También se detectó la falta o fallas de
comunicación con los compañeros, ambiente de trabajo poco atractivo, un salario
insuficiente para cubrir las necesidades básicas, escasa capacitación, entre otras.
Dada la importancia de la satisfacción laboral y su relación con la motivación en la
empresa Laboratorio Óptico Otimpor C.A., oficina principal ubicada en Maracay,
Estado Aragua, con sucursales en Carcas y Valencia como factor que eleva la calidad
del trabajo y como factor que aumenta la productividad de dicha empresa, es importante
tomar en cuenta:
- Mejorar y ejecutar de manera constante las estrategias de motivación laboral.
- Capacitar y actualizar a todo el personal de la empresa, respecto a las labores
que desempeñan.
- Fomentar la relación de trabajo.
- Reconocer el buen trabajo.
