Problemática laboral

1. Diferencias entre ser jefe y líder

1. La percepción sobre su autoridad

Para un jefe al uso, la autoridad es un privilegio concedido por su puesto

de mando. Para un buen líder, en cambio, la autoridad es un privilegio solo si es

una herramienta útil para la organización. El jefe hace suya la máxima de “yo soy

el que mando aquí”; mientras que el líder encuentra su inspiración en la frase “yo

puedo ser útil aquí”. El jefe espolea al grupo y el buen líder se mantiene al frente,

los guía y se compromete día a día.

2. Imponer vs convencer

El jefe basa su influencia en la autoridad que dimana del cargo que

ostenta. El líder se gana la simpatía y le voluntad de quienes le rodean. El jefe

hace valer su posición dentro de la jerarquía, mientras que el líder cultiva y cuida

su liderazgo cotidianamente. El jefe siente la necesidad de imponer su criterio,

usando largos argumentos; el líder convence y ejemplifica, sus argumentos no

buscan desterrar a los demás, sino construir conocimiento y plan de acción.

3. Miedo vs confianza

El jefe infunde temor, miedo, suele amenazar, y su equipo recela de él, le

ponen buena cara cuando está cerca, pero le critican duramente cuando no está

presente. El líder es una fuente de confianza, empodera a las personas, genera

entusiasmo cuando trabaja, estimula al grupo reconociendo las buenas labores y

el esfuerzo de sus miembros. El jefe precisa obediencia ciega, el líder persigue

que la motivación impregne a todos. Si sientes miedo de tu superior, es un jefe

corriente, si en cambo lo valoras y aprecias, tu superior es un líder.

4. La gestión de los problemas

El jefe quiere señalar a quien ha cometido el error; implanta la creencia de

buscar culpables. De este modo, abronca, castiga y grita si algo no sale bien,

para advertir al culpable y al resto de personas. El líder sabe entender los

errores y calmadamente reorienta la situación. No se encarga de señalar los

errores ajenos ni de acusar a nadie, sino que busca solucionar el problema y

ayudar a quien lo ha cometido a levantarse.

5. Organización técnica vs organización creativa

El jefe distribuye las tareas y ordena, y se queda supervisando si sus

órdenes están siendo seguidas a rajatabla. El líder estimula, aporta ejemplo,

trabaja codo con codo con sus colaboradores, es coherente con lo que piensa,

con lo que dice y con lo que hace. El jefe hace que las tareas sean una

obligación, pero el líder sabe buscar la motivación en cada nuevo proyecto. El

líder transmite ganas de vivir y de progresar.

6. Órdenes vs pedagogía

El jefe conoce el funcionamiento de todo, el líder sabe hacer pedagogía

de cada tarea, sabe enseñar. El primero recela de su secreto que le ha llevado al

éxito, la segunda tutela decisivamente a las personas para que puedan

desarrollarse y hasta superarle, El jefe organiza la producción, pero el líder los

prepara para que alcancen todo su potencial.

7. El grado de cercanía personal

El jefe se relaciona con su equipo de forma despersonalizada, como

fichas de un tablero. El líder conoce personalmente a todos sus colaboradores,

se interesa genuinamente por sus vidas, no los usa ni los cosifica. Es respetuoso

con la personalidad de cada uno, defiende a las personas independientemente

de su posición en la jerarquía.

8. Esquemas cerrados vs esquemas abiertos y en constante desarrollo

El jefe dice “haz esto”, el líder dice “hagamos esto”. El jefe persigue la

estabilidad, el líder promociona a sus colaboradores mediante el trabajo grupal y

la formación de otros líderes. El líder es capaz de integrar el compromiso sincero

de los que le rodean, diseña planes con fines claros y compartidos, contagia a

los demás con su esperanza y determinación.

9. Cumplir vs liderar

El jefe llega puntual, pero el líder siempre llega el primero. El jefe espera a

los colaboradores sentado en su sillón, el líder sale a darles la bienvenida. El

líder quiere mantener siempre su presencia como un guía del grupo e inspira

compromiso, cordialidad y lealtad. El jefe se conforma con un desempeño

aceptable de sus miembros, el líder quiere ver más allá y quiere que su grupo

despunte.
 10. Poder vs inspiración

El jefe defiende con uñas y dientes su posición de autoridad; el líder hace que la

gente normal se sienta extraordinaria. El jefe ansía la reverencia, pero el líder logra

comprometer a su equipo en una misión que les permite superarse y trascender. El jefe

quiere mantener sus privilegios; el líder dota de significado e inspiración a su trabajo su

vida y la de los que le rodean.

Las 10 diferencias entre un Jefe y un Líder ([Link])

2. Situaciones de problemática en el área laboral y como resolverla.

I. Exceso de trabajo: Sucede cuando cualquier empleado siente que

trabaja más de lo que debería o lo estipulado en su contrato. Genera

desmotivación, disgusto y mala disposición en el día a día.

Solución: Las tareas se deben repartir conforme a el organigrama

laboral de la empresa, funciones equitativas de acuerdo al rol que a cada

empleado le toca desempeñar y no “cargar” en forma excesiva a ningún

miembro del equipo.

II. Acoso laboral o mobbing:

Se da cuando un miembro de la empresa le genera a sus compañeros

o subalternos sentimientos de inseguridad, miedo y desmotivación para

afectar su desempeño y lograr que abandone el puesto de trabajo.

 solución: Tratar de inmediato cualesquier incidente o problemática que

indique, que el hecho está sucediendo y aplicar los correctivos necesarios

para que no sucedan acciones de ese tipo en el futuro.

III. Favoritismo

Se da entre jefes y subalternos y lo experimentan quienes sienten que

su trabajo, sus logros y su esfuerzo son menos remunerados o reconocidos

que el de otros compañeros.

Solución: Presentar una queja formal ante las instancias

correspondientes tratando en todo momento de concientizar a los directivos,

que la situación es injusta para toda la empresa y tratar de llegar a acuerdos

que puedan traducirse en bonos, prestaciones o cualesquiera recompensas

que sea entregada, a quienes se destaquen en sus labores.

20 ejemplos de conflictos laborales y cómo resolverlos ⇨ - Pluxee

([Link])

3. Efectos laborales

a. El efecto Hawthorne. Término que describe la tendencia de los individuos

a alterar o cambiar su comportamiento si son conscientes de que están

siendo observados. Esta tendencia cambia en el resultado de los

parámetros de investigación o experimento. Más específicamente, el

efecto Hawthorne muestra cómo la reactividad o la modificación de los

comportamientos humanos pueden reducir la integridad de los parámetros

de investigación o experimento. Fue el resultado de un experimento

 realizado entre las décadas de 1920 y 1930 en la fábrica Western

Electrics en el suburbio de Hawthorne en Chicago. La intención original

del experimento de Hawthorne era estudiar cómo la productividad de los

empleados se ve obstaculizada por los rayos en el piso del taller. Sin

embargo, los investigadores descubrieron que la productividad de los

empleados mejoraba tanto cuando los rayos eran brillantes como cuando

se atenuaban. Luego, los investigadores descubrieron que los empleados

modificaban sus comportamientos porque sabían que estaban siendo

observados.

¿Qué es el Efecto Hawthorne? - Profesor de Negocios

b. El efecto Golem, también denominado efecto Pigmalión Negativo. Este

fenómeno consiste en lo siguiente: el hecho de poner unas expectativas

muy bajas sobre alguien (o sobre uno mismo), conduce a un peor

desempeño de la persona. Lo que ocurre en el efecto Golem, es que una

persona puede llegar a condicionar a otra y hacerle creer que no es capaz

de hacer algo, disminuyendo así su autoestima. Este efecto, pero,

muchas veces sucede de forma inconsciente. Sin embargo, las

consecuencias para la persona que ha sido “prejuzgada” pueden ser muy

negativas, porque estarían limitando su potencial.

Efecto Golem: qué es y cómo nos limita mediante las expectativas

([Link])
 c. El efecto Galatea es una actitud personal de confianza en uno mismo a y

de expectativas positivas con respecto a la consecución de los fines

vitales propuestos. Estos llevan a la persona a realizar toda una serie de

conductas constructivas que le permiten alcanzar favorablemente las

metas propuestas. Este resultado final del efecto Galatea se da como

resultado de la profecía autocumplida, según la cual la persona cree

firmemente en sus capacidades y habilidades, lo que le lleva a dirigir

todos sus esfuerzos, físicos, emocionales y psicológicos, hacia la

consecución de sus objetivos. Como consecuencia de ello, finalmente

alcanza las metas propuestas como resultado de haber dirigido toda su

energía vital hacia este objetivo.

Qué es el EFECTO GALATEA - Importancia y ejemplos ([Link])

d. El efecto Pigmalión es el principio por el que alcanzamos nuestras metas

más difíciles a partir de la confianza y expectativas positivas que los

demás tienen sobre nosotros. También puede ocurrir lo contrario, que nos

transmitan miedo al fracaso por su falta de confianza, pudiendo provocar

que abandonemos nuestros objetivos. En este caso, cuando las

expectativas son negativas, se le llama efecto Golem (o efecto Pigmalión

negativo). Este efecto es ampliamente estudiado por profesionales de los

ámbitos educativo, psicológico, sociológico, económico, médico y

deportivo. Nuestro comportamiento puede verse alterado al responder,

consciente o inconscientemente, a las expectativas que nuestro entorno

más cercano nos ha transmitido, sea para bien o para mal. Las
 expectativas son un importante estímulo que marca la dirección de

nuestro comportamiento en muchos aspectos de nuestra vida. A través

del estudio del efecto de las expectativas de terceros en nuestro

rendimiento y resultados, se llegó al concepto de profecía autocumplida,

que tiene como principio activo una expectativa, sea positiva o negativa.

Este concepto fue acuñado por el sociólogo Robert K. Merton en 1948 y lo

expone así: “si los individuos definen una situación como real, esta

situación tiene efectos reales”. Las profecías tienden a cumplirse cuando

tenemos la firme creencia de que son ciertas, porque el cerebro humano

intenta que nuestra conducta sea coherente con las creencias que

albergamos. Las personas actuamos según cómo interpretamos y

percibimos las situaciones en las que nos encontramos, y aunque la

realidad sea diferente o nuestra percepción falsa, nuestra conducta se

adecuará a nuestras creencias sobre dichas situaciones, provocando

consecuencias en nuestra realidad personal y adaptando nuestras

expectativas hacia un fin que tiende a cumplirse. Es decir, el que expresa

una profecía (un deseo de conseguir algo), inconscientemente despierta

un nuevo comportamiento que hace que aumenten las posibilidades de

que ocurra.

[Link]

e. Efecto Correspondencia o Sesgo de correspondencia: Juzgamos a los

demás por su personalidad o carácter fundamental, pero nos juzgamos a

nosotros mismos por la situación.

 [Link]

Conclusión

En este aparatado se visualizaron cuestiones acerca de ser jefe y ser líder. Un

jefe se enfoca en tener la autoridad, utilizando el control y su posición jerárquica para

establecer reglas y garantizar la obediencia. Por otro lado, un líder se destaca por su

capacidad para influir en los demás, inspirarlos y guiarlos hacia un objetivo grupal. Así

como situaciones problemáticas en el área laboral y como resolverlas, el cómo los

conflictos laborales o problemas que emergen de una organización entre personas.

Situaciones que generan inconformidades además de un ambiente tenso que afecta la

productividad. También se analizaron los efectos laborales: Hawthorne, Golem,

Galatea. Pigmalión y Correspondencia, además de cada una de sus características,

sus orígenes y el cómo saber diferenciarlos.