Comfamiliar Atlántico
Instructivo Opciones Usuario Empresa
Extranet Comfamiliar
Barranquilla, Enero de 2020
ACCESO A LA EXTRANET
USUARIO EMPRESA
Al ingresar a la extranet como un usuario “Empresa”, se visualizará inicialmente un
mensaje de bienvenida en la parte derecha de la página y en el lado izquierdo las
opciones de navegación. Como se muestra en la figura.
En la parte superior derecha de la pantalla siempre encontrará la opción de salir de la
aplicación cerrando sesión y devolviéndose a la página inicial de inicio sesión.
Las opciones disponibles para este usuario son:
1. DATOS BASICOS:
Al hacer click en esta opción del menú, se visualizará en pantalla un formulario con la
información de la empresa. En la parte superior de este formulario encontramos las
opciones disponibles. Como se muestra en la figura:
Las opciones disponibles para éste formulario son:
Modificar: Permite visualizar el formulario en modo edición.
Volver : Regresa a la página principal de bienvenida.
Al editar el formulario, será posible modificar los siguientes campos del formulario:
Dirección: Campo tipo texto, en el cual se digitará la dirección donde esta ubicada la
empresa. Este campo es requerido.
Ciudad: Campo tipo lista desplegable, en el cual se seleccionará la ciudad donde esta
ubicada la empresa. Este campo es requerido.
Barrio: Campo tipo lista desplegable, en el cual se seleccionará el barrio donde esta
ubicado la empresa. Este campo es requerido.
Teléfono 1: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el teléfono de la empresa. Este
campo es requerido.
Teléfono 2: Campo tipo numérico, en el cual se digitará un número de teléfono adicional
de la empresa.
Fax: Campo tipo numérico, en el cual se digitará un número de fax de la empresa.
Correo electrónico: Campo tipo mail, en el cual se digitará la dirección de correo
electrónico de la empresa. Este campo es requerido y debe cumplir con las condiciones
para un campo de éste tipo (@, .com, entre otros).
Al estar el formulario en estado editable, es posible realizar las siguientes acciones:
Actualizar: Al hacer click en ésta opción se guardarán los cambios realizados en
el formulario.
Cancelar: Volvemos otra vez a la información de la empresa en estado no editado.
2. DATOS DE CONTACTO
En esta opción se puede administrar los datos de contacto de la empresa (Correo
Electrónico, Dirección, Teléfono, Celular). En la parte superior de este formulario
encontramos las opciones disponibles. Como se muestra en la figura:
Las opciones disponibles para éste formulario son:
Volver: Regresa a la página principal de bienvenida.
Nuevo contacto: Permite agregar un nuevo dato de contacto.
Al crear un nuevo contacto será desplegado el siguiente formulario:
En este formulario se encuentran los siguientes campos:
Tipo: Campo de selección múltiple. Como su nombre lo dice, hace relación al tipo de
contacto que desea crear. Este campo es requerido.
Subtipo: Campo de selección múltiple. Este campo puede ser usado para darle prioridad
a datos del mismo tipo. Este campo es requerido.
Encargado: Campo de texto. Este campo es usado para informar sobre el responsable
del dato de contacto. Este campo es requerido.
Dato: Campo de texto. En este campo debe ingresar el dato que desde almacenar. Este
campo es requerido.
Estado: Campo de selección múltiple. Este campo establece la condición en que se
encuentra el dato de contacto. Este campo es requerido.
Adicionalmente, en la columna Editar podrá encontrar dos opciones adicionales que
permiten modificar al dato de contacto de su respectiva fila, con estas podrá modificar el
registro o eliminarlo.
3. REGISTRO DE TRABAJADORES:
Al hacer click en ésta opción se visualizará en pantalla el listado de trabajadores a los
cuales se les ha solicitado el registro en la caja de compensación por éste medio.
La vista es la siguiente:
Los campos mostrados en esta vista son:
Documento: Número de identificación del trabajador.
Nombres: Nombre del trabajador.
Salario básico: Salario del trabajador.
Fecha de afiliación: Fecha de afiliación del trabajador.
Correo: Correo registrado por el trabajador.
Subsidio: Se visualizará si tiene subsidio o no. Es de anotar que todos los usuarios
registrados en la caja por medio de esta opción inicialmente no gozará de los beneficios
de subsidio hasta tanto no se registre en nuestro sistema la documentación referente a
los beneficiarios
Estado: En esta columna se visualizará el estado que se encuentra el registro del
empleado, al momento de ser creado el documento se encuentra en estado “Pendiente”
y luego de ser procesado por el funcionario encargado se visualizará en estado
“Procesado”. En caso que exista algún inconveniente con el procesamiento de la
afiliación, el estado pasaría a “Deficiencia”. En tal caso favor comunicarse con la
persona encargada.
Encargado: Correo del funcionario encargado de su afiliación y las de su grupo familiar.
En la parte superior de la vista encontramos un botón en el cual es posible registrar un
nuevo empleado a la caja. El proceso es el siguiente:
Crear o registrar nuevo empleado: Al hacer click en éste botón, se visualizará
en pantalla el formulario con la información necesaria para el registro del
empleado a la caja de compensación. Como se muestra la figura:
En el formulario se hace necesario que los campos marcados con son de carácter
obligatorio, quiere decir que para poder procesar el documento es necesario su
diligenciamiento.
Ingrese el número de documento y presione el botón continuar, esto para efectos de
cargar la información básica del empleado en caso que este registrado en nuestra base
de datos y otras validaciones.
Los campos para su diligenciamiento son:
Primer apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer apellido del usuario
nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Segundo apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo apellido del
usuario nuevo a registrar en la caja.
Primer nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer nombre del usuario
nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Segundo nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo nombre del
usuario nuevo a registrar en la caja.
Tipo de Documento: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el tipo de
documento del usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Documento Trabajador: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el documento de
identificación del usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Cargo empresa: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el cargo del
usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Fecha de Nacimiento: Campo tipo fecha, en el cual se digitará la fecha de nacimiento
del usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido y con formato
dd/mm/yyyyy.
Sexo: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará el sexo del usuario nuevo a
registrar en la caja. Este campo es requerido.
Estado Civil: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el estado civil del
usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Fecha de Ingreso: Campo tipo fecha, en el cual se digitará la fecha de ingreso del
usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido y con formato
dd/mm/yyyyy.
Ciudad Trabajador: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista la ciudad del
usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Barrio: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el barrio del usuario nuevo
a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Dirección Residencia: Campo tipo texto, en el cual se digitará la dirección del usuario
nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Teléfono Residencia: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el teléfono del
usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Número Celular: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el número de celular del
usuario nuevo a registrar en la caja.
Correo Electrónico: Campo tipo mail, en el cual se digitará la dirección de correo
electrónico del usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo no es requerido, debe
cumplir con las condiciones para un campo de éste tipo (@, .com, entre otros).
Nivel Educativo: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el nivel
educativo del usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido.
Centro de Costo: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el número de centro de
costo al que pertenece el usuario nuevo a registrar en la caja.
Horas Trabajada mes: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el número de horas
trabajadas en el mes por el usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es
requerido.
Salario Básico: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el salario básico del usuario
nuevo a registrar en la caja.
Fecha de salario: Campo tipo fecha, en el cual se digitará la fecha de ingreso del
usuario nuevo a registrar en la caja. Este campo es requerido y con formato
dd/mm/yyyyy.
Número de cuenta: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el número de cuenta
(si la tiene) del usuario nuevo a registrar en la caja.
Banco: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el banco a que se refiere el
número de cuenta del usuario nuevo a registrar en la caja.
Anexos: campo tipo cargar de archivo en el cual se seleccionará el archivo a adjuntar. Es
de anotar, que este el archivo que se adjunte sea una imagen o un pdf de la cédula de
ciudadanía ya que es el documento que se necesita para iniciar el proceso de registro del
empleado a la caja. Este campo es requerido y no debe ser mayor de 5Mb.
Una vez diligenciados lo campos, es posible hacer click en las opciones de “Salvar” o
“Cancelar” según el caso. Es obligatorio ingresar el correo del encargado en la empresa
de recibir las notificaciones con respecto a las afiliaciones.
Al hacer click en “Salvar”, se enviará una notificación vía mail al funcionario encargado
del proceso y se visualizará en pantalla el mensaje de procesado con éxito.
Adicionalmente es posible verificar si el procedimiento fue satisfactorio revisando en la
vista de “Registro de usuarios” si existe en la lista.
De igual forma si ocurre algún error se visualizará en la parte superior el mensaje de
error. p.e.
Por otra parte, se puede visualizar la información de un empleado registrado
seleccionando un registro desde el listado que se presenta al inicio de la opción. En esta
pantalla podrán descargar un certificado de afiliación por Extranet y además podrán
realizar inscripciones del Grupo Familiar, seleccionando la opción correspondiente que se
encuentra en la parte superior como se muestra en la siguiente imagen:
Al ingresar a la opción se listarán los miembros registrados y se encuentren en estado de
deficiencia o pendientes por procesar. En caso que esté como deficiencia se debe
comunicar con el funcionario asignado, en el mismo listado podrá encontrar el correo de
esta persona. Haciendo click en el botón de Nuevo miembro podrá registrar una nueva
persona a cargo. Se debe seleccionar previo al registro el tipo de miembro que se desea
registrar. Los opciones son:
- Cónyuge:
Los datos a diligenciar son:
Tipo de Documento: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el tipo de
documento del cónyuge nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Documento Conyuge: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el documento de
identificación del cónyuge nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Documento Trabajador: Campo tipo numérico, en el cual se asigna de forma
automática el documento de identificación del trabajador. Este campo es requerido.
Primer apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer apellido del cónyuge
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Segundo apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo apellido del
cónyuge nuevo a registrar.
Primer nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer nombre del cónyuge
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Segundo nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo nombre del
cónyuge nuevo a registrar.
Fecha de Nacimiento: Campo tipo fecha, en el cual se seleccionará la fecha de
nacimiento del cónyuge nuevo a registrar. Este campo es requerido y con formato
dd/mm/yyyyy.
Sexo: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará el sexo del cónyuge nuevo a
registrar. Este campo es requerido.
Señal de Convivencia: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará si el
cónyuge convive con el trabajador. Este campo es requerido. Si selecciona Si se asignará
automáticamente los datos de ubicación del trabajador.
Ciudad: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista la ciudad del cónyuge
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Barrio: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el barrio del cónyuge
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Dirección Residencia: Campo tipo texto, en el cual se digitará la dirección del cónyuge
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Teléfono Residencia: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el teléfono del
cónyuge nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Nivel Educativo: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el nivel
educativo del cónyuge nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Salario Básico: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el salario básico del
cónyuge nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Los documentos anexos son obligatorios y deben ser legibles. La suma del tamaño de los
archivos no debe ser mayor a 10MB.
- Hijos o Hermanos huerfanos de padres (Hijo, Hijo adoptivo, Hijastro, Hermano
huerfano, Hijo propio):
Los datos a diligenciar son:
Tipo de Documento: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el tipo de
documento del hijo/hermano nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Documento Hijo: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el documento de
identificación del hijo/hermano nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Documento Trabajador: Campo tipo numérico, en el cual se asigna de forma
automática el documento de identificación del trabajador. Este campo es requerido.
Parentesco: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el parentesco del
hijo/hermano nuevo a registrar con el trabajador. Este campo es requerido.
Las opciones son:
- Hijo.
- Hijo adoptivo.
- Hijastro.
- Hermano huérfano.
- Hijo propio.
Primer apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer apellido del
hijo/hermano nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Segundo apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo apellido del
hijo/hermano nuevo a registrar.
Primer nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer nombre del
hijo/hermano nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Segundo nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo nombre del
hijo/hermano nuevo a registrar.
Fecha de Nacimiento: Campo tipo fecha, en el cual se seleccionará la fecha de
nacimiento del hijo/hermano nuevo a registrar. Este campo es requerido y con formato
dd/mm/yyyyy.
Sexo: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará el sexo del hijo/hermano
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Señal de Discapacidad: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará si el
hijo/hermano presenta discapacidad. Este campo es requerido. Si selecciona Si se debe
adjuntar de manera obligatoria el certificado de discapacidad.
Anexos: Todos los documentos son requeridos. La suma de éstos no debe ser mayor a
10MB.
- Padres:
Los datos a diligenciar son:
Tipo de Documento: Campo tipo lista, en el cual se seleccionará de la lista el tipo de
documento del padre nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Documento Padre: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el documento de
identificación del padre nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Documento Trabajador: Campo tipo numérico, en el cual se asigna de forma
automática el documento de identificación del trabajador. Este campo es requerido.
Primer apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer apellido del padre
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Segundo apellido: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo apellido del
padre nuevo a registrar.
Primer nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el primer nombre del padre
nuevo a registrar. Este campo es requerido.
Segundo nombre: Campo tipo texto, en el cual se digitará el segundo nombre del padre
nuevo a registrar.
Fecha de Nacimiento: Campo tipo fecha, en el cual se seleccionará la fecha de
nacimiento del padre nuevo a registrar. Este campo es requerido y con formato
dd/mm/yyyyy.
Sexo: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará el sexo del padre nuevo a
registrar. Este campo es requerido.
Señal de Discapacidad: Campo tipo botón de radio, en el cual se seleccionará si el
padre presenta discapacidad. Este campo es requerido. Si selecciona Si se debe adjuntar
de manera obligatoria el certificado de discapacidad.
Anexos: Todos los documentos son requeridos. La suma de éstos no debe ser mayor a
10MB.
Para todos los tipos de registros es necesario ingresar el correo de la persona
encargada, cabe resaltar que se carga por defecto el ingresado la última vez.
4. CONSULTA DE TRABAJADORES:
Al hacer click en esta opción se visualizará en pantalla el listado de trabajadores afiliados
a la caja para ésta empresa. Como se muestra en la figura.
En esta vista se mostrará ordenados por número de cédula cada uno de los afiliados a la
caja con la siguiente información:
Documento
Nombres
Salario
Fecha de afiliación
Correo
Subsidio
Si deseamos pasar a la siguiente página hacemos click en cada una de las páginas
disponibles (dependiendo del número de empleados que tenga la empresa). Como se
muestra en la figura.
En esta vista podemos encontrar opciones tales como:
- Buscar: Permite seleccionar criterios de búsquedas para localizar un empleado afiliado,
es posible buscar por:
Para buscar es necesario seleccionar los criterios y hacer click en aplicar. Como se
muestra en la figura.
o buscar por nombres
Generar Reporte: Al hacer click en esta opción, la aplicación generará un reporte
en formato *,xls, de los empleados afiliados a la caja. Por ejemplo.
El cual lo podemos descargar y guardarlo en nuestro disco duro o simplemente abrirlo
directamente.
- Certificados Múltiples: En esta opción podrá generar los certificados de afiliación a la
caja de múltiples trabajadores de su empresa a la vez.
Debe ingresar los número de identificación en el area de texto que se encuentra en la
parte superior, cada línea se toma como un nuevo documento. Luego presione el botón
Agregar Empleados para que la información sea validada. Si los documentos son
correctos serán agregados a la lista ubicada en la parte inferior de la pantalla.
Por último, ingrese el correo en el cual desea recibir los certificados y presione el botón
generar.
Adicionalmente, es posible visualizar la información de cada empleado haciendo click en
el registro, mostrándose en pantalla el formulario con toda la información del empleado y
con las distintas opciones disponibles para el mismo.
Dentro del formulario es posible realizar consultas de Grupo familiar, novedades,
créditos, entre otros. Estando en el listado del Grupo Familiar puede realizar aumentos
de personas a cargo haciendo click en la opción Aumento (Ver ítem 2).
5. APORTES:
Al hacer click en la opción “Aportes”, se visualizará en pantalla un listado de los aportes
realizados a la caja por parte de la empresa que se encuentra logueada.
En la vista es posible ordenar por: Período, Fecha de Pago, Valor del Aporte, Valor de la
Nómina o Tipo de Aporte.
Las opciones disponibles para aportes son:
Certificado de Aportes: Al hacer click en esta opción, permite al usuario
“Empresa” logueado la posibilidad de generar un certificado de pagos de aportes
en línea teniendo en cuenta un rango de fechas o períodos como se muestra en la
figura.
Al hacer click en “Generar”, la aplicación procesará la información y generará un
documento .pdf, con la información suministrada.
Teniendo la posibilidad de guardarlo a disco o abrirlo directamente. El documento sería
similar al siguiente:
Es de anotar, que si dentro del rango establecido, existen meses sin registro de pago, no
será posible la generación del documento.
Paz y Salvo: Al hacer click en esta opción se generará un documento de paz y
salvo de la empresa con la caja. Es de anotar que si desde la fecha de afiliación de
la empresa hasta la fecha de solicitud, la empresa tiene un período sin registrar
pago no será posible la generación del paz y salvo.
6. SOLICITUD DE VISITA:
Al hacer click en ésta opción, se visualizará en pantalla un formulario en el cual al
diligenciarlo será posible enviar una solicitud de visita a la empresa por parte de un
funcionario de la Caja. Los campos a diligenciar son los siguientes:
Motivo: Campo tipo lista desplegable, en el cual se seleccionará el motivo por el cual se
solicita la visita de un funcionario de la caja. Este campo es requerido.
Correo electrónico: Campo tipo mail, en el cual se digitará la dirección de correo
electrónico de la empresa. Este campo es requerido y debe cumplir con las condiciones
para un campo de éste tipo (@, .com, entre otros).
Teléfono: Campo tipo numérico, en el cual se digitará el teléfono de la empresa. Este
campo es requerido.
Detalle: Campo tipo texto, en el cual se digitará en forma corta una breve descripción de
la solicitud. Este campo es requerido.
Luego de diligenciar los campos será posible hacer click en “Enviar” y será notificado el
funcionario encargado de la solicitud, adicionalmente se notificará vía mail al correo
digitado en el formulario de la solicitud.
De igual forma si existen errores se visualizaran en la parte superior del formulario.
Como se muestra en la figura.
7. CONSULTA DE VISITAS:
Al hacer click en esta opción se visualizará en pantalla el listado de todas las solicitudes
de visitas realizadas por éste medio a la caja.
La información a mostrar es la siguiente:
Si se hace click en cualquiera de los registros se visualizará en pantalla el formulario
diligenciado por el usuario “Empresa”. Como se muestra en la figura.
8. ENVIO RELACION NOMINA:
Al hacer click en esta opción se visualizará en pantalla el listado de todas las relaciones o
archivos de nóminas enviados a la caja para su procesamiento. Estos registros se
encuentran ordenados por período en forma descendente. Mostrando la información
como se muestra en la figura.
Para cargar un nuevo archivo o relación hacemos click en la opción “Cargar Archivo”
donde se visualizará en la pantalla el formulario con los campos necesarios para cargar la
relación.
Los campos son:
Año: Campo tipo lista desplegable, en el cual se seleccionará de la lista el año al que
corresponde la relación o archivo de nómina. Este es un campo requerido.
Es de anotar que no será posible el envió de documentos los cuales posean en este
campo años superiores al actual.
Mes: Campo tipo lista desplegable, en el cual se seleccionará de la lista el mes al que
corresponde la relación o archivo de nómina. Este es un campo requerido.
Es de anotar que no será posible el envió de documentos los cuales posean en este
campo meses superiores al actual.
Anexos: Campo tipo carga de archivo, en el cual será posible seleccionar el archivo a
cargar. Para este caso hay que tener en cuenta que el archivo no sea superior a 5Mb.
Este es un campo requerido.
Al diligenciar la totalidad de los campos será necesario hacer click en “Enviar” para que
la aplicación procese el formulario y envíe la notificación al funcionario de la Caja en
cargado.
9. COMPROMISOS POR SUBSIDIO:
Al hacer click en ésta opción se visualizará en pantalla un listado de cada uno de los
empleados que tienen comprometido el subsidio con la Caja, ya sea por créditos,
anticipos de subsidio, entre otros.
10. CONSULTA DE CREDITOS:
Al hacer click en ésta opción se visualizará en pantalla un listado de cada uno de los
empleados que tienen créditos con la Caja y qué tipo de crédito. Como se muestra en la
figura.
11. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS:
Al hacer click en esta entrada, se visualziará en pantalla el formuralio de PQRS,
en el cual será posible elevar una Petición, Queja o Reclamo para que sea
atendida por un funcionario de la caja y darle trámite en la mayor brevedad
posible.
El formulario es el siguiente:
Este formulario contiene los siguientes campos:
Tipo de Documento: Campo no editable que contiene el tipo de
documento que posee el afiliado (traido automáticamente de la información
que reposa en la caja de compensación).
Número: Campo no editable que contiene el número del documento de
identidad que posee el afiliado (traido automáticamente de la información
que reposa en la caja de compensación).
Razón Social: Campo no editable que contiene el nombre completo del
afiliado que esta elaborando el PQR (traido automáticamente de la
información que reposa en la caja de compensación).
Teléfono: Campo tipo numerico con un máximo de 10 caracteres, que
contiene el número de telefono del afiliado (traido automáticamente de la
información que reposa en la caja de compensación). Es posible su
modificación.
Celular: Campo tipo numerico con un máximo de 10 caracteres, que
contiene el número de celular del afiliado (traido automáticamente de la
información que reposa en la caja de compensación). Es posible su
modificación.
Dirección: Campo tipo texto con un máximo de 30 caracteres, que
contiene la dirección del afiliado (traido automáticamente de la información
que reposa en la caja de compensación). Es posible su modificación.
Correo: Campo tipo email, con un máximo de 50 caracteres, que contiene
la dirección electrónica o email del afiliado (traido automáticamente de la
información que reposa en la caja de compensación). Es posible su
modificación.
Area: Campo tipo lista desplegable, en la cual será posible seleccionar el
área al cual va dirigida el PQR.
Tipo de Servicio: Campo tipo lista desplegable, en la cual será posible
seleccionar el tipo de servicio al cual va dirigido el PQR. Hay que tener en
cuenta que este campo depende del área seleccionada.
Motivo: Campo tipo lista desplegable, en la cual será posible seleccionar el
motivo por el cual se crea el PQR. Hay que tener en cuenta que este campo
depende del área y el tipo de servicio seleccionado.
Observaciones: Campo tipo texto, el el cual será posible digitar una
descripción detallada del caso por el cual esta creando el PQR.
Es de anotar que dependiendo del area tipo servicio y motivo seleccionado así
sera direccionado el documento y que este registro es automáticamente
capturado por la aplicación de PQRS de la caja. Por tal razón es importante tener
en cuenta el consecutivo arrojado.
