Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad Ciencias de la Comunicación
Licenciatura. Mercadotecnia y gestión de imagen
Materia. Comunicación Integral
Evidencia 1 Ensayo CIM
Maestro. Fernando Arturo Álvarez
Alumna. Vanessa Mendoza Monsiváis
2127366
06/09/24 Monterrey,NL
Comunicación integral de marketing
La comunicación puede definirse como trasmitir, recibir, y procesar información. Cuando
una persona, grupo u organización intenta trasmitir una idea o mensaje la comunicación
ocurre cuando el receptor (otra persona o grupo) puede comprender la información y
cómo ha cambiado el panorama de la comunicación de marketing en las últimas décadas.
Este ensayo desglosa las ideas clave presentadas en el capítulo, abordando temas como la
evolución de la publicidad, los componentes de la IMC, y los desafíos asociados a su
implementación.
La evolución de la publicidad y el marketing
Durante gran parte del siglo XX, la publicidad tradicional era la principal herramienta
utilizada por las empresas para llegar a los consumidores. Esta forma de comunicación
masiva, que incluía medios como la televisión, la radio, los periódicos y las revistas,
permitía a las empresas transmitir mensajes a audiencias amplias. Sin embargo, a medida
que las tecnologías avanzaron y los consumidores comenzaron a acceder a una mayor
variedad de medios, el entorno publicitario cambió drásticamente. Clow y Baack señalan
que uno de los principales desafíos en el entorno actual es la fragmentación de las
audiencias. A medida que surgieron nuevos canales de comunicación, como el internet y
las redes sociales, los consumidores comenzaron a dividir su atención entre múltiples
plataformas. Esto ha hecho que sea más difícil para las marcas alcanzar a su audiencia
objetivo a través de un solo medio. La publicidad en televisión, que alguna vez fue una
forma dominante de comunicación, ha perdido parte de su efectividad, ya que muchos
consumidores prefieren plataformas de transmisión digital o utilizan dispositivos que les
permiten evitar los anuncios tradicionales. Este cambio en el comportamiento del
consumidor ha llevado a una evolución en las estrategias de marketing, dando lugar al
concepto de Comunicación Integral de Marketing (IMC). La IMC es un enfoque que busca
integrar todas las formas de comunicación de marketing, desde la publicidad hasta las
promociones de ventas, el marketing digital, las relaciones públicas y más, en una
estrategia coherente que refuerce el mensaje central de la marca.
Definición y características de la Comunicación Integral de Marketing
El concepto de Comunicación Integral de Marketing es esencialmente una respuesta a la
creciente complejidad del entorno mediático y al comportamiento de los consumidores.
Clow y Baack definen la IMC como un proceso de planificación estratégica que busca
garantizar que todas las formas de comunicación de marketing de una empresa trabajen
juntas de manera coordinada para influir en el comportamiento del consumidor. Una de
las características más importantes de la IMC es su enfoque centrado en el cliente. En lugar de
centrarse únicamente en la difusión de mensajes a través de medios masivos, la IMC toma en
cuenta las necesidades, deseos y preferencias del consumidor. Esto implica crear mensajes que
resuenen con el público objetivo y utilizar los canales de comunicación más efectivos para llegar a
ese público. Otro aspecto clave de la IMC es la consistencia del mensaje. Uno de los errores
más comunes que las empresas cometen es enviar mensajes contradictorios o
inconsistentes a través de diferentes canales. Esto puede confundir a los consumidores y
debilitar la imagen de la marca. La IMC busca evitar este problema al coordinar todos los
esfuerzos de comunicación de marketing de una empresa, asegurando que los mensajes
sean coherentes en todos los puntos de contacto.
Beneficios de la IMC
La implementación efectiva de una estrategia de Comunicación Integral de Marketing
tiene varios beneficios. Clow y Baack destacan que uno de los mayores beneficios es la
mejora en la claridad y consistencia de los mensajes que una empresa envía a sus
consumidores. Cuando una empresa utiliza una variedad de tácticas de comunicación que
refuerzan un mensaje central, el consumidor es más probable que recuerde ese mensaje y
lo asocie positivamente con la marca. Otro beneficio importante de la IMC es la
optimización de los recursos. Al integrar todos los esfuerzos de comunicación en una
estrategia cohesiva, las empresas pueden utilizar su presupuesto de marketing de manera
más eficiente. En lugar de gastar dinero en campañas separadas que no están alineadas
entre sí, las empresas pueden crear una campaña integral que maximice el impacto de
cada forma de comunicación. Además, la IMC permite a las empresas fortalecer las
relaciones con los consumidores. Al proporcionar una experiencia de marca más
coherente y personalizada, las empresas pueden generar mayor lealtad y compromiso por
parte de los consumidores. En el entorno actual, donde los consumidores están expuestos
a una gran cantidad de información y mensajes de marketing, la capacidad de una
empresa para destacarse y conectar con su audiencia a un nivel más profundo puede ser
una ventaja competitiva significativa.
Componentes de la Comunicación Integral de Marketing
El capítulo 1 también detalla los diferentes componentes de la IMC, que incluyen la
publicidad, las promociones de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo y el
marketing digital. Cada uno de estos elementos juega un papel crucial dentro de una
campaña de IMC y debe ser utilizado de manera estratégica para maximizar el impacto de
la comunicación.
1.Publicidad: Es la forma más tradicional de comunicación de marketing y sigue siendo
esencial para crear notoriedad de marca. Aunque su efectividad ha disminuido en algunos
contextos, la publicidad en medios como la televisión o las redes sociales sigue siendo una
herramienta poderosa para alcanzar a grandes audiencias .
2.Promociones de ventas: Son incentivos a corto plazo diseñados para impulsar las ventas
inmediatas. Los descuentos, cupones y promociones especiales son formas efectivas de
captar la atención de los consumidores y motivarlos a realizar una compra . Sin embargo,
Clow y Baack advierten que el uso excesivo de promociones puede dañar la percepción de
valor de una marca si no se maneja adecuadamente.
3.Relaciones públicas: Las actividades de relaciones públicas tienen como objetivo mejorar
la imagen pública de una empresa y generar buena voluntad entre el público. Las
relaciones públicas suelen incluir eventos, comunicados de prensa y actividades de
responsabilidad social, y son una herramienta importante para generar una imagen
positiva y mantener una buena relación con los medios de comunicación y los
consumidores.
4.Marketing directo: Implica la comunicación directa y personalizada con los
consumidores a través de medios como el correo electrónico, el correo postal y las
llamadas telefónicas. El marketing directo permite a las empresas enviar mensajes
específicos a su audiencia objetivo, lo que lo convierte en una herramienta altamente
efectiva para generar ventas.
5.Marketing digital: En el contexto actual, el marketing digital es una de las formas más
importantes de comunicación de marketing. Las plataformas de redes sociales, los
anuncios en línea y el marketing de contenidos permiten a las empresas interactuar
directamente con sus consumidores y obtener retroalimentación en tiempo real. Además,
el marketing digital es altamente medible, lo que permite a las empresas ajustar sus
estrategias de manera rápida y efectiva.
Desafíos en la implementación de la IMC
Si bien la IMC ofrece una serie de beneficios, Clow y Baack también identifican varios
desafíos asociados con su implementación. Uno de los principales desafíos es la
coordinación interna dentro de las empresas. En muchas organizaciones, los
departamentos de publicidad, ventas y relaciones públicas operan de manera
independiente, lo que puede dificultar la creación de una estrategia de IMC coherente.
Para implementar con éxito la IMC, es necesario que todos los departamentos trabajen
juntos hacia un objetivo común. Otro desafío es la medición del éxito de las campañas de
IMC. Aunque el marketing digital ha facilitado la medición de ciertos aspectos de la
comunicación de marketing, sigue siendo difícil atribuir los resultados de manera precisa a
un solo canal o estrategia. Las empresas deben desarrollar métodos efectivos para
rastrear y analizar el impacto de sus campañas de IMC en todos los canales de
comunicación
Referencia
(Clow, K. E., & Baack, D. (2011), s.f.)
