Seleccionando la estrategia adecuada
Presentado por:
Mayra Alejandra Marín Rojas
Administración de Empresas
Fundación Universitaria del Areandina
Modelos de Gestión y Desarrollo Organizacionales
GERENCIA ESTRATÉGICA
Bogotá
introducción
El análisis estratégico es fundamental para la toma de decisiones en una empresa de
telecomunicaciones como Movistar Colombia, que opera en un entorno altamente
competitivo y dinámico. Para optimizar sus recursos y estrategias, es crucial evaluar cómo
las diferentes estrategias impactan en sus objetivos, cómo se posiciona en diversos
segmentos de mercado y cuál es la atractividad de estos segmentos.
Realice el reconocimiento de las estrategias utilizando las matrices IyE y PEYEA.
Introduzca una descripción al principio de cada matriz que exprese su propósito. Al
final, realice un análisis respectivo.
Propósito: Evaluar cómo las diferentes estrategias de Movistar Colombia afectan sus
objetivos corporativos, ayudando a priorizar las estrategias más efectivas.
Descripción de la Matriz IyE:
1. Ejes de la Matriz:
- Eje X: Estrategias actuales o propuestas de Movistar Colombia.
- Eje Y: Impacto en los objetivos de la empresa (bajo, medio, alto).
2. Estrategias de Movistar Colombia (Ejemplo):
- Estrategia A: Expansión de la cobertura de 4G/5G en áreas rurales.
- Estrategia B: Mejora del servicio al cliente a través de canales digitales.
- Estrategia C: Implementación de nuevas ofertas y paquetes para clientes residenciales.
- Estrategia D: Inversión en infraestructura para mejorar la calidad de la red.
3. Posicionamiento en la Matriz IyE:
- Estrategia A: Impacto alto. La expansión de cobertura mejora la accesibilidad y puede
aumentar la base de clientes.
- Estrategia B: Impacto medio. La mejora del servicio al cliente puede aumentar la
satisfacción y lealtad, pero el impacto directo en el crecimiento puede ser más lento.
- Estrategia C: Impacto medio. Nuevas ofertas pueden atraer clientes, pero el impacto
puede depender de la competencia.
- Estrategia D: Impacto alto. La inversión en infraestructura puede mejorar
significativamente la calidad del servicio y reducir problemas técnicos.
Análisis:
- Priorizar estrategias con impacto alto como la expansión de cobertura y la inversión en
infraestructura.
- Evaluar cómo mejorar las estrategias con impacto medio para aumentar su efectividad y
alinearlas mejor con los objetivos corporativos.
Matriz PEYEA (Posición Estratégica y Evaluación de Atractividad)
Propósito: Evaluar la posición estratégica de Movistar Colombia en diferentes segmentos
de mercado y la atractividad de estos segmentos para tomar decisiones sobre dónde enfocar
los recursos.
Descripción de la Matriz PEYEA:
1. Ejes de la Matriz:
- Eje X: Posición estratégica de Movistar en el mercado (débil, media, fuerte).
- Eje Y: Atractividad del mercado o segmento (poco atractivo, medio atractivo, muy
atractivo).
2. Segmentos del Mercado para Movistar (Ejemplo):
- Segmento A: Mercado de datos móviles en áreas urbanas.
- Segmento B: Mercado de telefonía fija en áreas rurales.
- Segmento C: Mercado de servicios convergentes (internet, televisión, telefonía) para
clientes residenciales.
- Segmento D: Mercado de soluciones empresariales y corporativas.
3. Posicionamiento en la Matriz PEYEA:
- Segmento A: Atractividad alta, posición fuerte. El mercado urbano de datos móviles es
competitivo pero lucrativo y Movistar tiene una posición fuerte.
- Segmento B: Atractividad media, posición media. Aunque es importante para la
cobertura total, el mercado es menos lucrativo y Movistar puede tener una posición
moderada.
- Segmento C: Atractividad alta, posición fuerte. Los servicios convergentes son muy
atractivos y Movistar puede tener una posición sólida en este segmento.
- Segmento D: Atractividad alta, posición media. El mercado de soluciones empresariales
es muy atractivo, pero Movistar puede estar compitiendo con otras grandes empresas.
Análisis:
- Enfocar recursos en segmentos con alta atractividad y una posición fuerte, como el
mercado de datos móviles y los servicios convergentes.
- Mejorar la posición estratégica en segmentos con alta atractividad, pero posición media,
como el mercado de soluciones empresariales.
- Evaluar estrategias para aumentar la atractividad y posición en segmentos menos
atractivos, como el mercado de telefonía fija en áreas rurales.
Lleve a cabo la selección de la estrategia que mejor se adapte a las necesidades de la
empresa empleando la matriz MPEC. Incluya una introducción al comienzo de la
matriz que describa su propósito. Al final, realice un análisis correspondiente.
Propósito: La matriz MPEC se utiliza para evaluar y seleccionar las estrategias más
adecuadas para una empresa al considerar tanto la posición estratégica actual de la empresa
en diversos segmentos del mercado como la atractividad de esos segmentos. Este enfoque
ayuda a priorizar las inversiones y esfuerzos en las áreas que ofrecen las mejores
oportunidades para el crecimiento y el éxito.
Matriz MPEC (Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Atractividad del Mercado)
Descripción de la Matriz MPEC:
1. Ejes de la Matriz:
- Eje X: Posición Estratégica de Movistar en el mercado (débil, media, fuerte).
- Eje Y: Atractividad del Mercado (poco atractivo, medio atractivo, muy atractivo).
2. Segmentos del Mercado para Movistar Colombia:
- Segmento A: Datos móviles en áreas urbanas.
- Segmento B: Telefonía fija en áreas rurales.
- Segmento C: Servicios convergentes (internet, televisión, telefonía) para clientes
residenciales.
- Segmento D: Soluciones empresariales y corporativas.
Posicionamiento en la Matriz MPEC:
1. Segmento A: Datos móviles en áreas urbanas
- Posición Estratégica: Fuerte
- Atractividad del Mercado: Muy atractivo
2. Segmento B: Telefonía fija en áreas rurales
- Posición Estratégica: Media
- Atractividad del Mercado: Medio atractivo
3. Segmento C: Servicios convergentes para clientes residenciales
- Posición Estratégica: Fuerte
- Atractividad del Mercado: Muy atractivo
4. Segmento D: Soluciones empresariales y corporativas
- Posición Estratégica: Media
- Atractividad del Mercado: Alta atractividad
Ubicación en la Matriz MPEC:
- Segmento A: Cuadrante de Alta prioridad. La combinación de alta atractividad y posición
fuerte sugiere una estrategia de inversión continua y expansión para consolidar la posición
y capturar una mayor cuota de mercado.
- Segmento B: Cuadrante de Mantenimiento. La atractividad y la posición medias sugieren
que Movistar debe mantener sus operaciones en este segmento mientras busca formas de
mejorar la posición y la atractividad a través de ajustes en las ofertas y la eficiencia
operativa.
- Segmento C: Cuadrante de Alta Prioridad. La alta atractividad y una posición fuerte
indican que Movistar debería seguir invirtiendo y expandiendo sus servicios convergentes
para maximizar los beneficios y fortalecer la lealtad del cliente.
- Segmento D: Cuadrante de Oportunidad. A pesar de la posición media, la alta
atractividad del mercado empresarial sugiere que Movistar debería considerar estrategias
para mejorar su posición en este segmento, como fortalecer la oferta de soluciones
empresariales y mejorar el soporte al cliente corporativo.
Análisis y Selección de Estrategia
1. Estrategias Prioritarias:
- Segmento A (Datos móviles en áreas urbanas): Aprovechar la posición fuerte y la alta
atractividad para continuar con la expansión y mejorar los servicios. Invertir en nuevas
tecnologías y mejoras en la red para mantener la ventaja competitiva.
- Segmento C (Servicios convergentes): Continuar con la inversión y la expansión de
ofertas convergentes para capitalizar en la alta atractividad del mercado y reforzar la
posición dominante.
2. Estrategias de Mantenimiento:
- Segmento B (Telefonía fija en áreas rurales):Mejorar la eficiencia operativa y explorar
nuevas estrategias para aumentar la atractividad, posiblemente mediante ofertas específicas
para áreas rurales o promociones que atraigan a nuevos clientes.
3. Estrategias de Oportunidad:
- Segmento D (Soluciones empresariales y corporativas): Desarrollar e implementar
estrategias para fortalecer la presencia en el mercado empresarial. Considerar alianzas
estratégicas, mejorar la oferta de servicios y enfocar recursos en mejorar la posición en este
mercado atractivo.
Conclusión:
Movistar Colombia debería enfocar sus esfuerzos en los segmentos con alta atractividad y
fuerte posición estratégica, como los datos móviles en áreas urbanas y los servicios
convergentes. Para los segmentos con alta atractividad, pero una posición estratégica
media, como las soluciones empresariales, se recomienda invertir para mejorar la posición.
Los segmentos menos atractivos deben ser mantenidos con estrategias de optimización y
eficiencia.
Presente las consideraciones finales del análisis de manera general para las tres
matrices, mostrando recomendaciones y conclusiones respectivas.
Consideraciones Finales
1. Matriz IyE (Impacto y Estrategia)
Resumen del Análisis:
- Las estrategias con impacto alto, como la expansión de cobertura de 4G/5G y la inversión
en infraestructura, son críticas para el crecimiento y la mejora de la calidad del servicio.
- Estrategias con impacto medio, como la mejora del servicio al cliente y nuevas ofertas,
deben ser ajustadas para maximizar su efectividad.
Recomendaciones:
- Priorizar la implementación y expansión de estrategias con alto impacto para maximizar
los beneficios.
- Revisar y optimizar las estrategias con impacto medio para mejorar su rendimiento y
alinearlas mejor con los objetivos corporativos.
Conclusiones:
- Enfocar recursos en estrategias que proporcionan el mayor impacto positivo en los
objetivos de la empresa para asegurar el crecimiento y la competitividad a largo plazo.
2. Matriz PEYEA (Posición Estratégica y Evaluación de Atractividad)
Resumen del Análisis:
- Los segmentos con alta atractividad y fuerte posición estratégica, como los datos móviles
en áreas urbanas y los servicios convergentes, deben ser prioritarios para la inversión y el
desarrollo.
- Los segmentos con alta atractividad, pero posición estratégica media, como las soluciones
empresariales, requieren inversión para mejorar la posición.
- Los segmentos menos atractivos, como la telefonía fija en áreas rurales, deben ser
mantenidos con estrategias orientadas a la eficiencia.
Recomendaciones:
- Concentrar los recursos y esfuerzos en los segmentos de alta atractividad y fuerte posición
estratégica para maximizar el rendimiento y el crecimiento.
- Implementar estrategias para mejorar la posición en segmentos con alta atractividad, pero
posición media.
- Mantener los segmentos menos atractivos con una estrategia orientada a la optimización y
eficiencia.
Conclusiones:
- Movistar debe priorizar segmentos de mercado con alta atractividad y sólida posición
estratégica, mientras invierte en mejorar su posición en segmentos atractivos, pero con
menor posición estratégica.
3. Matriz MPEC (Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Atractividad del
Mercado)
Resumen del Análisis:
- Segmentos como los datos móviles en áreas urbanas y los servicios convergentes tienen
una alta atractividad y una fuerte posición estratégica, recomendando inversión y
expansión.
- Los segmentos con atractividad alta, pero posición estratégica media, como las soluciones
empresariales, requieren estrategias para mejorar la posición.
- Los segmentos con atractividad media deben ser mantenidos y optimizados para mantener
la eficiencia operativa.
Recomendaciones:
- Maximizar la inversión en segmentos con alta atractividad y posición fuerte para
fortalecer la presencia de mercado y aprovechar las oportunidades de crecimiento.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la posición en mercados atractivos,
pero con posición estratégica media.
- Optimizar las operaciones en segmentos menos atractivos, ajustando las ofertas y
mejorando la eficiencia.
Conclusiones Generales:
- Priorizar las Inversiones: Enfocar recursos y esfuerzos en segmentos y estrategias que
ofrecen la mayor atractividad y posición fuerte para asegurar el crecimiento y la
competitividad.
- Mejorar la Posición Estratégica: Invertir en mejorar la posición en segmentos atractivos
donde la posición estratégica es media.
- Optimizar la Eficiencia: Mantener y optimizar los segmentos menos atractivos con
estrategias de eficiencia y ajustes operativos.
Bibliografías
1. "Strategic Management: Concepts and Cases"- Fred R. David y Forest R. David
- Este libro ofrece una visión integral sobre el análisis estratégico y las herramientas
utilizadas para evaluar y seleccionar estrategias, incluyendo matrices como la MPEC.
