El significado de interacción, presencia y copresencia en la(s) obra(s) de
Irving Goffman.
En base a la lectura, la interacción para Goffman, se refiere al proceso de comunicación y acción
recíproca entre individuos, donde cada uno influye en las acciones del otro cuando están en
presencia física; en ese sentido, “al estar dos personas en copresencia, una y otra trataran de
obtener información o manejar la que ya poseen. Ello exige cierto grado de control sobre la
conducta expresiva, de manera que el individuo proyecte una “definición de la situación” al
presentarse ante otros y mantenga un acuerdo –o una fachada de consenso– en lo referente a la
conveniencia de evitar un conflicto manifiesto de definiciones de la situación” (pp. 121-122). En
ese sentido, es importante apuntar que dicha influencia se da por medio de una actuación
(performance), de modo que el concepto de “actuación” viene a sustituir al de “rol social”. Por
ejemplo, las interacciones presentes en el cara a cara de una persona a otra, como un juego de
miradas en el interior de un elevador o cuando alguien expone su trabajo frente a un público.
Por otro lado, las interacciones se pueden dividir en focalizadas y no focalizadas; siendo las
primeras en las que los participantes aceptan mantener juntos, por un momento, un solo foco de
atención visual y cognitiva. Es decir, dentro de la interacción focalizada, los individuos se
concentran en un punto común de interés y están comprometidos en una actividad colectiva que
requiere de su atención y participación activa. En cuanto a las interacciones no focalizadas, son
aquellas en donde las personas tratan de anticipar los movimientos de otras personas a partir de
un intercambio de información eminentemente gestual y secundariamente mediado por el
lenguaje, son pues, aquellas que resultan de la simple copresencia, como por ejemplo, cuando
dos personas se cruzan en la acera y se evitan mutuamente sin una interacción directa.
La presencia, es justamente lo que permite la interacción cara a cara, en donde hay una influencia
recíproca de un individuo sobre las acciones del otro cuando se encuentran en presencia física
inmediata, esta influencia pues, se da por medio de una actuación (performance), que, según
Goffman, viene a sustituir a la categoría de “rol social”. En ese sentido, la presencia física es
crucial para que se produzca la interacción, ya que permite el intercambio de información y la
gestión de impresiones. Goffman sostiene que los individuos en presencia tratan de obtener
información y manejar la que ya poseen, lo que requiere un cierto grado de control sobre la
conducta expresiva para proyectar una "definición de la situación" y mantener un consenso en la
interacción.
Por último, la copresencia se refiere a la situación en la que dos o más personas comparten el
mismo espacio y tiempo, lo que implica una serie de normas y expectativas sociales. Como ya lo
comente anteriormente, Goffman distingue entre interacciones focalizadas y no focalizadas, donde
las primeras implican un foco de atención común, mientras que las segundas son formas de
comunicación interpersonal que surgen simplemente de la copresencia, como los intercambios de
miradas o los encuentros casuales en la calle. Por ejemplo, “la circulación peatonal por las calles
corresponde a una forma de gestión de la copresencia, en el sentido de que los individuos se
mueven en los espacios públicos solos o en compañía”(p.133).
Acotaciones: Goffman encontró en el “enfoque dramático de la interacción” un dispositivo
metodológico para analizar el flujo de la vida social, comprendiendo la conducta de individuos que
mantienen un control expresivo y cuidan los detalles de sus actuaciones y las impresiones por
ellas producidas. La metáfora teatral es aprovechada para presentar la acción social, como la
sucesión de piezas de una actuación. En toda acción social hay una “fachada” (front) que es la
parte del individuo que funciona regularmente de un modo general y prefijado, a fin de definir la
situación respecto de aquellos que observan dicha actuación.
La fachada está formada por el medio, que se relaciona con el lugar, mobiliario, equipo, decorado,
que proporcionan el escenario y la utilería para el flujo de actuación humana. Otro elemento es la
apa- riencia, estímulos que funcionan en el momento de informarnos acerca del estatus social
actuante y, por último, los modales, aquellos estímulos que funcionan en el momento de
advertirnos acerca del rol de interacción que el actuante esperará desempeñar en la situación que
se avecina (Goffman, 1981:36).
La coherencia entre medio, modales y apariencia conforma un tipo ideal de interacción. Pero la
coherencia expresiva siempre está sometida a la discrepancia fundamental entre nuestros “sí
mismos” demasiado humanos y nuestros “sí mismos” socializados.
Sobre el ritual:
Desde su perspectiva, más que de un suceso extraordinario, el ritual es parte constitutiva de la
vida diaria del ser humano: la urdimbre de la vida cotidiana está conformada por ritualizaciones
que ordenan nuestros actos y gestos corporales, los “rituales aparecen como cultura encarnada”,
cuya expresión es el dominio del gesto, de la manifestación de las emociones y la capacidad para
presentar actuaciones convincentes ante otros. (Para goffman, toda interacción es un ritual).
Interacción y emociones. La microsociología de Randall Collins y la dimensión
emocional de la interacción social.
La propuesta de Randall Collins puede sintetizarse de forma sencilla: la mayoría de los
aspectos de nuestras vidas se mueven impulsados por una fuerza común, que no es otra
cosa que lo que el autor denomina los rituales de interacción. Collins afirma que los
rituales eficaces no sólo crean y recrean símbolos de pertenencia grupal, sino que
también infunden energía emocional en sus participantes. Por el contrario, los llamados
rituales fallidos drenan esta energía.
“La interacción a pequeña escala, aquí y ahora y cara a cara, es el lugar donde se
desarrolla la acción y el escenario de los actores sociales” (Collins, 2009, p. 17). El autor
afirma que esta interacción es el territorio de los aspectos emocionales e inconscientes
del ser humano en constante relación con otros. Son, entonces, las interacciones
cotidianas –que en Collins son comprendidas siempre como rituales- el escenario donde
podemos desentrañar el componente emocional y afectivo que construye a los sujetos
sociales como tales.
Sobre el modelo de ritual de Erving Goffman:
Para Goffman, el ritual acaece en condiciones de copresencia situacional; la copresencia
física deviene encuentro en toda regla cuando se transforma en interacción enfocada; los
rituales presionan para mantener la solidaridad social y la confor- midad; los rituales
honran lo que se valora socialmente; cuando el decoro ritual se rompe, los presentes
sienten una incomodidad moral que puede expresarse desde con una suave invectiva
humorística, pasando por un manifiesto enfado, hasta, en casos extremos, etiquetando al
infractor como enfermo mental.
Los rituales en Durkheim: Para Durkheim, los ingredientes básicos de los rituales eran
la reunión física del grupo y el proceso de intensificación de la experiencia compartida y
de formación de conciencia colectiva, que Collins concibe como “un estado de
intersubjetividad intensificada” (Collins, 2009, p. 57). Los mecanismos para que se
produzca este estado eran, a decir de Durkheim, dos: la acción y la conciencia
compartidas, por un lado, y la emoción compartida, por el otro.
Los rituales de interacción: Los rituales de interacción son situaciones de copresencia física
que demarcan a los participantes de los demás y que varían conforme a dos dimensiones
mayores: el grado de coincidencia de los participantes en su foco de atención compartido y la
intensidad del eslabonamiento emocional que surja entre ellos. El núcleo central de todo ritual de
interacción implica un proceso en que los participantes de dicho ritual desarrollan un foco de
atención común y en el que sus ritmos corporales y, sobre todo, sus emociones, entran en
“consonancia recíproca” (Collins, 2009, p. 71).
Consideraciones: El “flujo de energía emocional” es el que hace que se dé la interacción ritual. En
ese sentido, lo que permite que las personas se involucren en estos rituales es la energía emocional:
“los individuos que estén llenos de energía emocional se sentirán como buenas personas, mientras
que aquellos que tengan una baja energía emocional se sentirán mal” (p.54).
Los ingredientes del proceso ritual: Los ingredientes básicos –también llamados
condiciones por Collins- del proceso ritual y que son explicados en lo que Collins denomina el
“modelo de foco común y consonancia emocional” son los siguientes:
- Dos o más personas se encuentran físicamente en un mismo lugar, de modo que su
presencia corporal, esté o no en el primer plano de su atención consciente, les afecta
recíprocamente.
- Hay barreras excluyentes que transmiten a los participantes la distinción entre quienes
toman parte y quienes no.
- Los partícipes enfocan su atención sobre un mismo objeto y al comunicárselo entre sí
adquieren una conciencia conjunta de su foco común.
- Comparten un mismo estado anímico o viven la misma experiencia emocional (Collins,
2009, p. 72).
Respecto al papel de la energía emocional en los rituales de interacción: Para Collins, en su
uso más ordinario, las emociones refieren a experiencias generalmente repentinas y dramáticas.
Las emociones más nombradas son las más espectaculares, entre las cuales se encuentran el
miedo, el terror, la ira y la alegría. Por otro lado, lo que aumenta o disminuye la energía emocional
es la consonancia –inherente a la intersubjetividad humana- de gestos comunicativos y ritmos
emocionales entre los participantes de un determinado ritual. Como puede observarse, para
Collins los rituales de interacción operan siempre con base en sentimientos y emociones.
Consideraciones: La energía emocional se acumula en recuerdos, ideas, creencias y símbolos y se
recicla en redes conversacionales, en diálogos interiores y en cadenas de rituales de interacción que
tengan lugar posteriormente.
Sobre la sociología de las emociones: Es el estudio de las relaciones entre la dimensión social
y la dimensión emocional del ser humano. En Collins, la emoción juega un papel cabal en los
procesos de interacción ritual cotidianos. De hecho, la energía emocional es la que hace que un
ritual se torne logrado o fallido, ya que según qué tan compartidos sean los sentimientos
intercambiados en el ritual de interacción dado, este llegará o no a buen término.
(IMPORTANTE) Sobre la comunicación “interpersonal” e “intersubjetiva”: La comunicación
interpersonal, a diferencia de la intersubjetiva, tiene un carácter más senso-corporal y se asocia
directamente con la vivencia y, en mucha menor medida, tiene que ver con el intercambio de
ideas y conceptos o con la información misma que está siendo intercambiada. En este sentido,
parece que la dimensión emocional de la interacción tiene más relación con la comunicación
interpersonal que con la comunicación intersubjetiva. Por otro lado, la comunicación intersubjetiva
es la base para la construcción de los significados sociales, orientada al entendimiento y la
comprensión e, idealmente, posibilitadora de los consensos necesarios que permitirían, en último
término, un tejido social democrático basado en argumentos racionales propios de hombres libres
que actúan por el bien colectivo. Eso sí, hay que tener presente que un esfuerzo de comunicación
intersubjetiva puede verse obstaculizado si no consideramos los componentes emocionales de
nuestra expresión”
Finalmente, Collins no distingue en ningún momento comunicación interpersonal de
comunicación intersubjetiva; sin embargo, por medio del concepto de energía emocional, da
cuenta de que toda dinámica de interacción está cargada de este tipo de energía. Para Collins,
esta energía emocional empuja a los interactuantes a tomar la iniciativa en la interacción, a poner
entusiasmo en ella y a pautar el nivel de consonancia emocional con el resto de interactuantes,
una consonancia que es siempre colectiva y compartida o, al menos, lo es en los rituales de
interacción exitosos y perdurables.
A tomar en cuenta: Si el afán de los interactuantes es llegar a consensos, construir discursos
colectivos y, en último término, comprenderse unos a otros, sin lugar a dudas la emoción entra a
formar parte nodal del vínculo que establezcan quienes están participando en dicho ritual de
interacción. En ese sentido, la comunicación intersubjetiva requiere de una interacción basada
en la consciencia, en una elevada racionalidad argumentativa y en la búsqueda de consenso.
Pese al claro dominio del componente racional, no es posible que se dé un contacto entre sujetos
sin un componente afectivo-emocional.
Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y procedimientos para
desarrollar la teoría fundamentada
Por: Anselm Strauss y Juliet Corbin
Sobre la investigación cualitativa: Con él término "investigación cualitativa",
entendemos cualquier tipo de investigación que produce hallazgos a los que no se llega
por medio de procedimientos estadísticos u otros medios de cuantificación. Puede tratarse
de investigaciones sobre la vida de la gente, las experiencias vividas, los
comportamientos, emociones y sentimientos, así como al funcionamiento organizacional,
los movimientos sociales, los fenómenos culturales y la interacción entre las naciones.
Algunos de los datos pueden cuantificarse, por ejemplo con censos o información sobre
los antecedentes de las personas u objetos estudiados, pero el grueso del análisis es
interpretativo.
A tomar en cuenta: la expresión "investigación cualitativa" usualmente produce confusión porque puede
tener diferentes significados para personas diferentes. Algunos investigadores reúnen datos por medio de
entrevistas y observaciones, técnicas normalmente asociadas con los métodos cualitativos. Sin embargo,
los codifican de tal manera que permiten hacerles un análisis estadístico. Lo que hacen es cuantificar los
datos cualitativos. Al hablar sobre análisis cualitativo, nos referimos, no a la cuantificación de los datos
cualitativos, sino al proceso no matemático de interpretación, realizado con el propósito de descubrir
conceptos y relaciones en los datos brutos y luego organizarlos en un esquema explicativo teórico
Sobre la pregunta de investigación: La pregunta de la investigación en un estudio cualitativo es
una declaración que identifica los fenómenos que se van a estudiar y les dice a los lectores qué quiere
saber específicamente el investigador sobre su tema. Por otro lado, la pregunta de la investigación en un
estudio cualitativo es una declaración que identifica los fenómenos que se van a estudiar y les dice a los
lectores qué quiere saber específicamente el investigador sobre su tema, por ejemplo, una pregunta seria:
¿Cómo manejan las mujeres los embarazos complicados por una enfermedad crónica?" Esta pregunta, (al
menos en forma tan global) aunque es demasiado amplia y poco estructurada para un estudio cuantitativo,
es buena para uno cualitativo. La pregunta les dice a los lectores que el estudio investigará mujeres que se
encuentran en embarazo y que éstos estarán complicados por una enfermedad crónica. Además, el estudio
observará el manejo de los embarazos desde la perspectiva de las mujeres, o sea, lo que ellas hacen y
piensan, no lo que los médicos o los seres queridos hacen o piensan.
El equilibrio entre la objetividad y la sensibilidad: Mantener una posición objetiva, ya que es
imposible ser completamente neutral, pero lo importante es reconocer que tenemos nuestros propios sesgos
y controlarlos al analizar los datos. La pregunta sería ¿Cómo ser objetivo? Comparar datos entre sí ayuda a
evitar que nuestra interpretación esté influenciada por prejuicios. También, mirar el mismo hecho desde
diferentes puntos de vista (lo que se llama triangulación) nos permite tener una visión más completa.
Por otro lado, debemos desarrollar sensibilidad ante los datos, en tanto hay que estar abierto a los matices y
significados más profundos que los datos [Link] se logra haciendo comparaciones, formulando
preguntas y volviendo una y otra vez a los datos. Esto nos permite tener esos "momentos ajá" donde
finalmente comprendemos algo que no veíamos al principio.
¿Cómo hacer uso de la literatura técnica en una investigación?
- Comparación de Conceptos: comparar conceptos de la literatura con los encontrados en los
datos para definir mejor los propios.
- Sensibilidad a los Datos La familiaridad con la literatura aumenta la sensibilidad a los matices de
los datos, pero puede bloquear la creatividad.
- Materiales Descriptivos como Guía: Las descripciones detalladas en la literatura pueden inspirar
qué observar y preguntar.
- Conocimiento Teórico para Guiar la Investigación: Conocer teorías filosóficas te ayuda a dirigir tu
investigación en áreas específicas.
- Uso de la Literatura como Fuente Secundaria: Puedes usar citas y datos de estudios previos
como fuente secundaria para tu análisis.
- Formulación de Preguntas Iniciales: Las preguntas derivadas de la literatura te ayudan a
empezar el análisis.
- Generación de Nuevas Preguntas Si los datos no coinciden con la literatura, genera nuevas
preguntas para profundizar el análisis.
- Materiales Descriptivos como Guía: La literatura te guía sobre dónde y qué investigar para
desarrollar conceptos.
- Confirmación de Hallazgos en la Escritura: Usa la literatura para confirmar o contradecir tus
hallazgos, pero no dependas solo de ella
LA CODIFICACIÓN ABIERTA: Proceso analítico donde los datos se fragmentan en partes más
pequeñas para ser examinadas y comparadas. Esto ayudaría a identificar similitudes y diferencias entre
acciones o interacciones, lo que facilita la agrupación de los datos bajo conceptos abstractos llamados
categorías.
LA CODIFICACIÓN AXIAL: proceso de relacionar las categorías a sus subcategorías, denominado
"axial" porque la codificación ocurre alrededor del eje de una categoría, y enlaza las categorías en cuanto
a sus propiedades y dimensiones. El propósito de la codificación axial es comenzar el proceso de
reagrupar los datos que se fracturaron durante la codificación abierta. En la codificación axial, las
categorías se relacionan con sus subcategorías para formar unas explicaciones más precisas y
completas sobre los fenómenos.
Sobre el proceso de codificación:
- Diferenciación entre Categorías y Subcategorías: Las categorías representan fenómenos
amplios o significativos para los entrevistados, como un problema o evento. Por otro lado, las
subcategorías son más específicas y responden preguntas sobre los fenómenos, cómo cuándo,
dónde, por qué, etc.
- Proceso de Codificación Axial como Organización Conceptual: Identificar y conceptualizar las
relaciones, buscando cómo se interrelacionan a nivel conceptual.
- Tareas Básicas en la Codificación Axial.
Apuntes de la clase de investigación cualitativa: La investigación cualitativa es un marco referencial,
para analizar y comprender la experiencia vivida. Esto viene de la fenomenología y la hermenéutica. La
investigación cualitativa, es multimetódica,naturalista (tengo que estar ahí) e interpretativa (interpretamos
distintos conceptos en base a la bibliografía o conocimiento previo). En la investigación cualitativa y a
diferencia de la cuantitativa, nosotros aprendemos sobre la vida interior de la persona, utilizando
metodologías flexibles para la obtención de los datos. Las preguntas como por ejemplo: ¿Como hago
para trabajar con las personas? ¿A cuantos debo entrevistar? se rigen por el “punto de saturación”,
entendido como un estado en donde ya no se va encontrar nada nuevo, no vamos a obtener ningún dato
nuevo, hay la probabilidad de que se repita.
