Actividad 6 Entrega Final Olga Suarez
Cargado por
july nipiActividad 6 Entrega Final Olga Suarez
Cargado por
july nipiUnidad de Aprendizaje II
Actividad 6 - Mi informe final
Humanización Y Los Factores Psicológicos Que Inciden En La Atención De La Ese San Antonio
Del Municipio Del Agrado
ALUMNA:
Olga Maritza Suarez Cortes
Código: 100058413
TUTORA:
Paola Ruiz
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
Materia: Sistemas integrados de gestión
Administración en salud
2024
Tabla de Contenido
Introducción ........................................................................................................................................... 5
Objetivos ................................................................................................................................................ 6
Objetivo General: ................................................................................................................................. 6
Objetivos Específicos: .......................................................................................................................... 6
CONTEXTUALIZACIÓN .................................................................................................................... 7
Misión: ................................................................................................................................................ 7
Visión: ................................................................................................................................................. 7
Historia ................................................................................................................................................ 7
Servicios que ofrece: ........................................................................................................................ 8
Estructura Organizacional .................................................................................................................... 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................ 10
Antecedentes del Problema .............................................................................................................. 12
Pregunta del problema..................................................................................................................... 13
ETAPAS DE LA AUDITORIA ........................................................................................................... 14
Autoevaluación ................................................................................................................................. 14
Planificación: ................................................................................................................................. 16
Recolección de datos: ..................................................................................................................... 16
Análisis de datos: ........................................................................................................................... 16
Elaboración del informe: ................................................................................................................ 16
Seguimiento: .................................................................................................................................. 17
RESULTADOS .................................................................................................................................... 17
Instrumentos aplicados ....................................................................................................................... 18
Ficha técnica ...................................................................................................................................... 18
Comparativa de factores de riesgo psicosocial ................................................................................ 19
Comparativo Niveles De Riesgo Por Factores ................................................................................. 21
Cantidad de colaboradores por edad (en años) ................................................................................ 21
Cantidad de colaboradores por género ....................................................................................... 22
Cantidad de colaboradores por nivel de educación ..................................................................... 24
Cantidad de colaboradores por estrato ....................................................................................... 25
Cantidad de colaboradores por tipo de vivienda ......................................................................... 26
Cantidad de colaboradores por tipo de cargo ............................................................................. 28
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra-laboral ........................................................... 29
Dominio Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo .................................................................... 29
Características del liderazgo ........................................................................................................... 30
Relaciones sociales en el trabajo ..................................................................................................... 31
Retroalimentación del desempeño ............................................................................................... 33
Relación con los colaboradores ...................................................................................................... 34
Dominio Control sobre el trabajo.................................................................................................... 35
Claridad del rol .............................................................................................................................. 36
Capacitación .................................................................................................................................. 37
Participación y manejo del cambio ................................................................................................. 38
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y conocimientos ................................................. 39
Control y autonomía sobre el trabajo .............................................................................................. 40
Dominio Demandas del trabajo ...................................................................................................... 42
Demandas ambientales y de esfuerzo físico .................................................................................... 43
Demandas emocionales .................................................................................................................. 44
Demandas cuantitativas .................................................................................................................. 45
Influencia del trabajo sobre el entorno extra laboral ..................................................................... 46
Exigencia de responsabilidad del cargo .......................................................................................... 47
Demandas de carga mental ............................................................................................................. 48
Consistencia del rol ........................................................................................................................ 49
Demanda de la jornada de trabajo ................................................................................................... 50
Dominio Recompensas ................................................................................................................... 51
Recompensas derivadas de la organización y el trabajo que se realiza ............................................. 53
Reconocimiento y compensación.................................................................................................... 54
Total intralaboral............................................................................................................................ 55
Comunicación y relaciones personales ............................................................................................ 59
Situación económica del grupo familiar .......................................................................................... 60
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo ......................................................................... 62
Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda ..................................................................................... 63
Total extralaboral ........................................................................................................................... 64
Total intralaboral + extralaboral..................................................................................................... 65
Cuestionario estrés psicosocial ........................................................................................................ 66
Síntomas fisiológicos ..................................................................................................................... 66
Cuestionario estrés psicosocial ........................................................................................................ 68
Síntomas de comportamiento social ................................................................................................ 68
Síntomas intelectuales y laborales .................................................................................................. 69
Síntomas psico-emocionales ......................................................................................................... 70
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral ................................................................ 71
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral ............................................................... 73
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 76
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................. 79
Introducción
Esta investigación resulta de importancia para instituciones del sector, ya que aportan la
comprensión de elementos que influyen en la humanización y deshumanización de la salud, aporta
a la psicología del trabajo, en la identificación de factores de riesgo psicosocial como el burnout,
en instituciones de atención a personas, derivados de las condiciones de trabajo y cómo estos
afectan el nivel de humanización en la atención.
Los resultados de la investigación permiten concluir que para garantizar la humanización
en los servicios de salud, es necesario ir más allá del buen trato, no solo intervenciones que apunten
a un cambio en la actitud de los trabajadores frente a la atención, o de la formación impartida por
centros educativos sobre ética en el ejercicio profesional, vocación o de la tecnologización de la
salud, sino que también se deben tener en cuenta las condiciones de trabajo en las cuales se
desarrolla la actividad, que garantice entornos laborales saludables, instituciones humanizadas para
usuarios y trabajadores.
Dando lugar al objetivo principal de la presente investigación: describir cómo se asocian
las condiciones de trabajo que vivencian los trabajadores de la ESE San Antonio del municipio del
Agrado, con el nivel de humanización en la atención, con el propósito de aportar información
importante a instituciones del sector, para la generación de estrategias que permitan la
implementación favorable de la política de humanización, como también a la línea de investigación
de Psicología Organizacional y del Trabajo en nuestro país.
Objetivos
Objetivo General:
- Analizar el rol que cumple la humanización en la prestación de los servicios de salud,
prestado por la ESE San Antonio del Agrado, haciendo énfasis en las falencias
identificadas para mejorar la percepción del usuario frente a la atención en salud dentro de
la ESE en el segundo semestre del 2024.
Objetivos Específicos:
- Describir cómo se asocian las condiciones de trabajo que vivencian los trabajadores la ESE
San Juan de Dios, en el municipio del Agrado, Departamento del Huila.
- Verificar el nivel de humanización en la atención,
- Aportar información importante a instituciones del sector, para la generación de estrategias
que permitan la implementación favorable de la política de humanización.
CONTEXTUALIZACIÓN
Misión:
Somos una institución prestadora de servicios de salud de baja complejidad, que brinda
una atención oportuna, humanizada, segura e incluyente, centrada en los pacientes y su familia,
con talento humano calificado y comprometido con el mejoramiento continuo.
Visión:
Constituirse en una de las mejores IPS de primer nivel, por su organización sólida,
liderazgo y la oferta de servicios de salud, eficiencia, responsabilidad social, trabajo en equipo;
con calidad científica y tecnológica, impulsando el desarrollo integral de su potencial humano e
infraestructura.
Historia
El 18 de marzo de 1.998 el Hospital Municipal San Antonio de Agrado Huila fue
transformado en Empresa Social del Estado por medio del Decreto 011 del 18 de marzo de 1.998,
constituyéndolo como una Entidad Publica descentralizada del orden Municipal, dotada de
Personería Jurídica, Patrimonio Propio y Autonomía Administrativa, adscrita a la Secretaría de
Salud Municipal integrante del Sistema General de Seguridad Social en Salud y sometida al
régimen jurídico previsto en el capítulo III, artículos 194, 195 y 197 de la Ley 100 de 1993.
La E.S.E. Hospital Municipal San Antonio de Agrado Huila pasó de ser categorizada por
el Ministerio de Salud y Protección Social en RIESGO MEDIO con los resultados de la vigencia
2011 a ser categorizada SIN RIESGO con los resultados de la vigencia 2015.
La E.S.E. Hospital Municipal San Antonio de Agrado Huila en sus inicios solo contaba
con personal mínimo para la prestación de los servicios, como es con tres (3) médicos, un (1)
odontólogo, un (1) bacteriólogo, pocas auxiliares de enfermería y mínimo personal de apoyo
administrativo; actualmente la E.S.E. se ha fortalecido con personal calificado y capacitado para
la prestación de los servicios de salud que ofrece y para el apoyo administrativo necesario para
cumplir con las exigencias de los diferentes entes de control.
La actual junta directiva de la E.S.E. Hospital Municipal San Antonio de Agrado Huila se
encuentra conformada por: La doctora María Nelffy Rincón Méndez, Alcaldesa Municipal de
Agrado Huila, la doctora Rubiela Bahamon, Directora Local de Salud, El señor Edwin Camilo
Alvarado, Representante de los Empleados y el Señor Víctor Julio Jara Navarro, Representante
de los Usuarios. La actual Gerente es la Psicóloga Olga Maritza Suarez Cortes, elegida mediante
Decreto expedido por la Alcaldesa Municipal de Agrado Huila.
Servicios que ofrece:
La E.S.E Hospital San Antonio de El Agrado ofrece los siguientes servicios:
• Consulta externa (médico y enfermero profesional)
• Urgencias
• Hospitalización
• Laboratorio
• Esterilización
• Ginecología (sala de parto y sala de pre- parto)
• Odontología
• Farmacia
El nivel de complejidad de la E.S.E Hospital San Antonio es de primer nivel. En la E.S.E
Hospital San Antonio laboran 45 trabajadores, 25 en el área administrativa y 20 en el área
asistencial. (CHAVARRO)
Estructura Organizacional
Fuente: Portal Web
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La humanización en la prestación de los servicios de salud es un desafío al que se
enfrentan las instituciones prestadoras de servicios de salud. actualmente los usuarios, entidades y
proveedores tienen una concepción de los servicios de salud como una fuente de ingresos, no se
tiene en cuenta como una institución que aborde de manera integral las necesidades físicas,
biológicas y psicológicas del ser humano (Amado, La humanización de la salud: conceptos, críticas
y perspectivas, 2017).
Enfrentar este desafío implica adaptarse a factores políticos, económicos, sociales y
educativos, como:
• Ley 100 de 1993 - afecta la humanización en salud al exigir al personal, atender una
gran cantidad de personas en unidades de tiempo mínimas.
• Falta de confianza y expectativas del paciente hacia el servicio que ofrece el
personal.
• Inadecuada remuneración y/o sobrecarga laboral a la cual está expuesto el personal
de la salud.
• Formación académica que reciben los profesionales de la salud. (Hoyos, Cardona,
& Correa, 2008)
En relación a la ESE San Antonio se pretende verificar su humanización, como los
trabajadores del área de urgencias atienden a los usuarios y de qué forma pretenden la cual tiene
como interés mejorar la experiencia del usuario atendiendo a necesidades ajenas a la resolución de
su problema de salud; a anterior información permitirá que se pueda identificar la problemática en
relación a la humanización en la ESE San Antonio, del Municipio del Agrado, evidenciar si su
problemática se encuentra en los canales de comunicación utilizados y en la forma en que se presta
el servicio de salud a los usuarios. Está problemática se relaciona con diversos factores donde se
incluyen la cantidad de pacientes y la poca disposición de tiempo para la atención, los modelos de
atención aprendidos en el ejercicio profesional donde se enfatiza en la resolución de la necesidad
médica del paciente y se reduce la atención prestada al trato dado, a estas se le suma la falta de
focalización de este problema desde la práctica estudiantil, dándole prioridad al aprendizaje neto
de la profesión. Adicionalmente se encuentra el manejo del lenguaje técnico donde se muestra en
algunas ocasiones incompatible con diversos grupos poblacionales atendidos.
Por tal razón, dicha problemática se abordará a partir de tres aspectos, el primero
hacer referencia a la Gerencia Estratégica donde se buscó dar claridad respecto a las fallas en la
presentación de las estrategias organizacionales y la orientación que se le está proporcionando al
personal asistencial respecto a la forma adecuada de la atención al paciente involucrando la
humanización, respetando su rol como profesional y el del paciente como usuario de la institución.
El segundo aspecto es el que se encuentra relacionado a Auditoría y Control de Calidad, la
problemática que se encontró fue que no se daba respuesta a las necesidades de las personas
usuarias de los servicios de salud de la ESE San Antonio, con la promoción de los estilos de vida
saludable, vivir en comunidad de una manera sana y bien informada como es el planteamiento del
Sistema General de Seguridad Social en Salud. Serán evaluadas las fases de seguimiento como las
capacitaciones al personal asistencial y administrativo con vigilancia y control de calidad.
Finalmente, se trabajará el aspecto de Desarrollo Organizacional con el problema en la
detección de actitud limitada de la parte administrativa frente a los cambios no había un liderazgo
sino la espera de la reacción grupal en espera de un líder frente al crecimiento corporativo y
empresarial. Reuniendo estos tres aspectos, se espera vincular desde lo asistencial como
administrativo las fallas presentadas en la humanización, relacionando los aspectos en los cuales
el personal identifica falencias y comprendiendo su complejidad y la necesidad de su
implementación.
Antecedentes del Problema
La deshumanización del servicio de salud puede establecerse a partir de las estadísticas
relacionadas con las peticiones, quejas, reclamos o denuncias (PQRD) que se instauran por parte
de los ciudadanos en la Superintendencia de Salud de Colombia, las cuales ascienden a 387.028
entre enero y abril de 2022, mostrando una tendencia creciente en este periodo (ver tabla 1).
Tabla 1. Peticiones, quejas, reclamos o denuncias. Enero – abril de 2022. Colombia.
CLASIFICACIÓN ENE FEB MAR ABR TOTAL
AÑO
2.022
PETICIONES, QUEJAS 87.711 93.302 109.854 96.1 61 387.028
RECLAMOS O
DENUNCIAS*
SOLICITUD DE 96.453 98.505 113.791 98.2 55 407.004
INFORMACIÓN
TOTAL 184.164 191.807 223.645 194. 416 794.032
Al desglosar las PQRD según departamentos de Colombia y teniendo en cuenta el número
de afiliados a abril de 2022, se aprecia que el Valle del Cauca presenta la tercera tasa acumulada
más alta del país, con 12.51 PQRD por afiliado, solo superado por Atlántico y Risaralda.
También es importante apreciar que las PQRD que tienen mayor participación según los
distintos tipos de motivos, son aquellas asociadas a la restricción en el acceso a los servicios de
salud que participan con el 82,7% del total entre enero y abril de 2022 en Colombia. Por su parte,
la insatisfacción del usuario con relación a los procesos administrativos corresponde al 7,3%,
mientras que las deficiencias en la efectividad de la atención en salud explican el 6,8% del total
Pregunta del problema
¿Cómo ha sido la implementación de la política pública de humanización en el servicio de salud
en El Centro de salud San Antonio del Agrado (Huila) desde una perspectiva de los derechos
humanos en el periodo 2024-2025?
ETAPAS DE LA AUDITORIA
Autoevaluación
Como producto de la reforma neoliberal, nace un nuevo Modelo de Gestión Pública, que
convirtió a los servicios hospitalarios en empresas de mercado, producto de la reestructuración
flexible de los entornos de trabajo, bajo la promesa que haciendo una apuesta importante por la
“calidad” y la “excelencia” en los servicios ofrecidos, se tendría como resultado el aumento dela
eficiencia, de la rentabilidad y de la competitividad (Blanch, 2011); Es así, que partir de este nuevo
modelo, empresas del estado como El Ministerio de Salud y Protección Social (Social, 2016),
incluyen lineamientos como la Humanización en el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad
en Salud, no solo como un elemento que consolida la habilitación de las instituciones del sector,
sino también como incentivo para su acreditación, lo que le representa a las mismas altos niveles
de competitividad.
Es por esto que esta investigación resulta de importancia para instituciones del sector, dado
que le aportan en primer lugar la comprensión de elementos que influyen en la humanización y
deshumanización de la salud, temática de importancia actual en el país, como elemento
indispensable del Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud. A nivel organizacional
permite obtener información relevante para la planificación de estrategias gerenciales, con
propósitos de mejorar las condiciones de trabajo, contribuyendo a la optimización de los propósitos
de mejorar las condiciones de trabajo, contribuyendo a la optimización de la humanización en la
atención de los trabajadores, logrando altos niveles de compromiso y participación en la
implementación de Políticas de Humanización.
Finalmente es necesario reconocer que el trabajo en el sector salud, al involucrar la atención
a personas, puede generar riesgos específicos a los trabajadores durante la interacción y dado que
el tema del presente estudio es la humanización en la atención de los usuarios del sector salud,
identificar, inadecuadas condiciones de trabajo servirían en la prevención de aparición de factores
de riesgo psicosocial, que repercuten de manera negativa no solo en la salud del personal, sino
también en la calidad y humanización de la atención.
Se espera entonces que esta investigación pueda aportar a quienes desde la psicología del
trabajo y otras actividades profesionales como la salud ocupacional, buscan trabajar en la
prevención del síndrome de Burnout, ya que en Colombia con el Decreto 1477 de 2014 del
Ministerio de Trabajo, ha sido reconocido como enfermedad derivada de la labor, por lo cual se
puede concluir que seguirá por mucho tiempo siendo tema de interés ya que existen elementos en
torno del mismo que valen la pena ser analizados. la sub-línea de investigación de factores
psicológicos en la organización se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al
interior de las organizaciones formando parte de los procesos de la misma, logrando generar un
impacto sobre la aplicación del instrumento, los cuales continúan generando un gran interés para
la organización.
Definición de prioridades
La auditoría de humanización en el hospital San Antonio del Municipio de el Agrado, busca
evaluar la calidad y calidez de la atención prestada a los pacientes, asegurando que se cumplan los
principios de respeto, empatía y dignidad. Las etapas típicas de este proceso son:
Planificación:
✓ Definición de objetivos: Establecer claramente qué aspectos de la humanización se
evaluarán (comunicación, trato, ambiente, etc.).
✓ Selección de indicadores: Identificar los criterios específicos para medir la humanización
(encuestas, observación, registros clínicos).
✓ Diseño del instrumento de evaluación: Elaborar cuestionarios, guías de observación o
entrevistas.
Recolección de datos:
o Aplicación de instrumentos: Realizar encuestas a pacientes y familiares, entrevistas a
personal, observación de interacciones.
o Revisión de documentos: Analizar historias clínicas, protocolos de atención, quejas y
sugerencias.
Análisis de datos:
• Procesamiento de la información: Cuantificar y cualificar los datos obtenidos.
• Identificación de fortalezas y debilidades: Comparar los resultados con los estándares
establecidos.
Elaboración del informe:
▪ Presentación de los resultados: Describir de manera clara y concisa los hallazgos.
▪ Formulación de recomendaciones: Proponer acciones para mejorar la humanización.
Seguimiento:
Implementación de las recomendaciones: Verificar que se lleven a cabo las acciones
propuestas.
Evaluación de los resultados: Medir el impacto de las mejoras implementadas.
Medición inicial del desempeño de los procesos:
❖ Programas de formación: Ofrecer talleres y cursos para mejorar las habilidades
comunicativas, la empatía y la gestión del estrés del personal.
❖ Promoción del bienestar laboral: Crear un ambiente de trabajo positivo y saludable para
prevenir el burnout.
❖ Supervisión y acompañamiento: Brindar apoyo a los profesionales en situaciones difíciles
y promover la reflexión sobre su práctica clínica.
❖ Canales de comunicación: Establecer mecanismos para que los pacientes puedan expresar
sus opiniones y quejas de manera confidencial.
RESULTADOS
A continuación, se presentan los resultados cuantitativos, a partir del análisis descriptivo de
las diferentes escalas y sub-escalas que conforman el instrumento, representados por medio de
tablas, con el fin de identificar a partir de la diferencia de medias, la asociación de las condiciones
de trabajo con los riesgos psicosociales, como también del -cuadrado de las correlaciones
encontradas entre las escalas del instrumento, que permitan determinar dicha asociación. También
se establecerán diferencias entre los resultados obtenidos entre los trabajadores asistenciales y
administrativos e igualmente entre los centros de trabajo.
Instrumentos aplicados
– Ficha de datos generales
– Factores de riesgo intra-laboral A y B
– Factores de riesgo extra-laboral
– Evaluación de estrés
Ficha técnica
Nombre de la empresa La ESE HOSPITAL MUNICIPAL, SAN
ANTONIO DEL AGRADO
Actividad económica de la empresa:
Total trabajadores de la empresa
Número de trabajadores evaluados 30
Número de trabajadores que no 0
respondieron
la evaluación
Trabajadores evaluados en Forma A (Jefes, 7
Profesionales, Asesores)
Trabajadores evaluados en forma B 23
(Auxiliares u Operarios.)
Porcentaje de trabajadores evaluados 100%
Áreas evaluadas Administración = 3
Consulta Externa = 8
Facturación = 3
Laboratorio = 1
Odontología = 2
Urgencias = 13
Departamento de ubicación de la empresa Huila
Municipio de ubicación de la empresa Agrado
Fecha de elaboración del informe 10/05/2024
Comparativa de factores de riesgo psicosocial
# Factor intra-laboral Factor extra-laboral Factor estrés
General A Riesgo alto Riesgo alto Riesgo alto
General B Riesgo medio Riesgo alto Riesgo medio
REPORTE AREA ODONTOLOGIA
Tipo evaluación A Riesgo muy alto Riesgo bajo Riesgo bajo
Tipo evaluación B Riesgo alto Riesgo medio Riesgo medio
REPORTE AREA CONSULTA EXTERNA
Tipo evaluación A Riesgo alto Riesgo alto Riesgo medio
Tipo evaluación B Riesgo medio Riesgo muy alto Riesgo alto
REPORTE AREA LABORATORIO
Tipo evaluación A Riesgo muy alto Riesgo muy alto Riesgo medio
REPORTE AREA URGENCIAS
Tipo evaluación A Riesgo medio Riesgo alto Riesgo muy alto
Tipo evaluación B Riesgo medio Riesgo alto Riesgo bajo
REPORTE AREA FASCTURACIÓN
Tipo evaluación A Riesgo medio Riesgo alto Riesgo alto
Tipo evaluación B Riesgo alto Riesgo medio Riesgo alto
REPORTE AREA ADMINISTRACION
Tipo evaluación B Riesgo medio Riesgo medio Riesgo bajo
REPORTE DEPENDENCIA CONSULTA EXTERNA
Tipo evaluación A Riesgo alto Riesgo medio Riesgo medio
Tipo evaluación B Riesgo medio Riesgo alto Riesgo medio
REPORTE DEPENDENCIA LABORATORIO CLINICO
Tipo evaluación A Riesgo muy alto Riesgo muy alto Riesgo medio
REPORTE DEPENDENCIA URGENCIAS
Tipo evaluación A Riesgo medio Riesgo alto Riesgo muy alto
Tipo evaluación B Riesgo alto Riesgo alto Riesgo bajo
REPORTE DEPENDENCIA FACTURACION
Tipo evaluación A Riesgo medio Riesgo alto Riesgo alto
Tipo evaluación B Riesgo alto Riesgo alto Riesgo alto
REPORTE DEPENDENCIA VACUNACIÓN
Tipo evaluación B Riesgo bajo Riesgo muy alto Riesgo muy alto
REPORTE DEPENDENCIA ADMINISTRACION
Tipo evaluación B Riesgo bajo Riesgo bajo Riesgo medio
Comparativo Niveles De Riesgo Por Factores
# Factor Intra-laboral Factor Extra-laboral Factor Estrés
Sin riego 2 2 9
Riesgo bajo 4 1 4
Riesgo medio 11 8 8
Riesgo alto 8 12 6
Riesgo muy alto 5 7 3
Cantidad de colaboradores por edad (en años)
Para la categoría "21-25(años)" se identificaron 4 trabajadores que corresponden a un 13.8%;
Para la categoría "26-30(años)" se identificaron 7 trabajadores que corresponden a un 24.1%;
Para la categoría "31-35(años)" se identificaron 8 trabajadores que corresponden a un 27.6%;
Para la categoría "36-40(años)" se identificaron 2 trabajadores que corresponden a un 6.9%; Para
la categoría "41-45(años)" se identificaron 4 trabajadores que corresponden a un 13.8%; Para la
categoría "46-50(años)" se identificaron 2 trabajadores que corresponden a un 6.9%; Para la
categoría "51-55(años)" se identificaron 1 trabajadores que corresponden a un 3.4%; Para la
categoría "56-60(años)" se identificaron 1 trabajadores que corresponden a un 3.4%
Cantidad de colaboradores por género
Para la categoría "Hombres" se identificaron 7 trabajadores que corresponden a un 23.3%;
Para la categoría "Mujeres" se identificaron 23 trabajadores que corresponden a un 76.7%
Cantidad de colaboradores por estado civil
• Para la categoría "Soltero (a)" se identificaron 11 trabajadores que corresponden a un
36.7%
• Para la categoría "Casado (a)" se identificaron 8 trabajadores que corresponden a un
26.7%
• Para la categoría "Unión libre" se identificaron 8 trabajadores que corresponden a un
26.7%
• Para la categoría "Separado (a)" se identificaron 1 trabajadores que corresponden a un
3.3%
• Para la categoría "Divorciado (a)" se identificaron 2 trabajadores que corresponden a un
6.7%
Cantidad de colaboradores por nivel de educación
• Para la categoría "Ninguno" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoría "Primaria incompleta" se identificaron 0 trabajadores que corresponden
a un 0.0%
• Para la categoría "Primaria completa" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a
un 0.0%
• Para la categoría "Bachillerato incompleto" se identificaron 0 trabajadores que
corresponden a un 0.0%
• Para la categoría "Bachillerato completo" se identificaron 1 trabajadores que
corresponden a un 3.3%
• Para la categoría "Técnico / tecnológico incompleto" se identificaron 3 trabajadores que
corresponden a un 10.0%
• Para la categoría "Técnico / tecnológico completo" se identificaron 18 trabajadores que
corresponden a un 60.0%
• Para la categoría "Profesional completo" se identificaron 7 trabajadores que corresponden
a un 23.3%
• Para la categoría "Profesional incompleto" se identificaron 0 trabajadores que
corresponden a un 0.0%
• Para la categoría "Carrera militar / policía" se identificaron 0 trabajadores que
corresponden a un 0.0%
• Para la categoría "Post-grado incompleto" se identificaron 0 trabajadores que
corresponden a un 0.0%
• Para la categoría "Post-grado completo" se identificaron 1 trabajadores que corresponden
a un 3.3%
Cantidad de colaboradores por estrato
• Para la categoria "1" se identificaron 22 trabajadores que corresponden a un 75.9%
• Para la categoria "2" se identificaron 7 trabajadores que corresponden a un 24.1%
• Para la categoría "3" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0
• Para la categoria "4" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "5" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "6" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "Finca" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "No sé" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
Cantidad de colaboradores por tipo de vivienda
• Para la categoria "Propia" se identificaron 12 trabajadores que corresponden a un 40.0%
• Para la categoria "En arriendo" se identificaron 7 trabajadores que corresponden a un
23.3%
• Para la categoria "Familiar" se identificaron 11 trabajadores que corresponden a un 36.7%
Cantidad de personas a cargo
• Para la categoria "1" se identificaron 12 trabajadores que corresponden a un 40.0%
• Para la categoria "2" se identificaron 10 trabajadores que corresponden a un 33.3%
• Para la categoria "3" se identificaron 5 trabajadores que corresponden a un 16.7%
• Para la categoria "4" se identificaron 1 trabajadores que corresponden a un 3.3%
• Para la categoria "5" se identificaron 2 trabajadores que corresponden a un 6.7%
• Para la categoria "6" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "7" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "8" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "9" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "10" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "11" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "12" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "13" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "14" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "15" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
Tiempo trabajando en la empresa
• Para la categoria "menos de 1 " se identificaron 18 trabajadores que corresponden a un
60.0%
• Para la categoria "1-5" se identificaron 9 trabajadores que corresponden a un 30.0%
• Para la categoria "6-10" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "11-15" se identificaron 1 trabajadores que corresponden a un 3.3%
• Para la categoria "16-20" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "21-25" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "26-30" se identificaron 2 trabajadores que corresponden a un 6.7%
• Para la categoria "31-35" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "36-40" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "41-45" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
• Para la categoria "46-50" se identificaron 0 trabajadores que corresponden a un 0.0%
Cantidad de colaboradores por tipo de cargo
• Para la categoria "Jefatura - tiene personal a cargo" se identificaron 2 trabajadores que
corresponden a un 7.1%
• Para la categoria "Profesional, analista, técnico, tecnólogo" se identificaron 5 trabajadores
que corresponden a un 17.9%
• Para la categoria "Auxiliar, asistente administrativo, asistente técnico" se identificaron 16
trabajadores que corresponden a un 57.1%
• Para la categoria "Operario, operador, ayudante, servicios generales" se identificaron 5
trabajadores que corresponden a un 17.9%
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra-laboral
Dominio Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intra-laboral factores de riesgo psicosocial intra-laboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 13.0% (3 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 34.8%
(8 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores)
• Sin riesgo, el 17.4% (4 trabajadores)
Características del liderazgo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intra-laboral factores de riesgo psicosocial intra-laboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 42.9% (3 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 4.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 21.7%
(5 trabajadores).
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores
• Sin riesgo, el 39.1% (9 trabajadores)
Relaciones sociales en el trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 42.9%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En riesgo alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Retroalimentación del desempeño
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intra-laboral factores de riesgo psicosocial intra-laboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 4.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 34.8%
(8 trabajadores).
• En riesgo bajo, el 26.1% (6 trabajadores).
• Sin riesgo, el 34.8% (8 trabajadores)
Relación con los colaboradores
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial Intralaboral factores de riesgo psicosocial Intralaboral
A B
Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 57.1% (4 trabajadores)
Dominio Control sobre el trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial Intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 42.9% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 13.0% (3 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 26.1%
(6 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 43.5% (10 trabajadores)
Claridad del rol
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 57.1% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 34.8% (8 trabajadores)
Capacitación
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 13.0%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 26.1% (6 trabajadores)
• Sin riesgo, el 43.5% (10 trabajadores)
Participación y manejo del cambio
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 42.9% (3 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 8.7%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 30.4% (7 trabajadores)
• Sin riesgo, el 52.2% (12 trabajadores)
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y conocimientos
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 13.0%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 43.5% (10 trabajadores)
Control y autonomía sobre el trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 42.9% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo
• En riesgo muy alto, el 30.4% (7 trabajadores)
• En riesgo alto, el 4.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 17.4%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores)
• Sin riesgo, el 13.0% (3 trabajadores)
Dominio Demandas del trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 57.1% (4 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 52.2% (12 trabajadores)
• En riesgo alto, el 30.4% (7 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 8.7%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 8.7% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 13.0% (3 trabajadores)
• En riesgo alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 13.0%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores)
• Sin riesgo, el 30.4% (7 trabajadores)
Demandas emocionales
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 57.1% (4 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 73.9% (17 trabajadores)
• En riesgo alto, el 4.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 4.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 8.7% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Demandas cuantitativas
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo
Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 42.9%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 43.5% (10 trabajadores)
• En riesgo alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 13.0%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 21.7% (5 trabajadores)
• Sin riesgo, el 13.0% (3 trabajadores)
Influencia del trabajo sobre el entorno extra laboral
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 57.1%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En riesgo alto, el 34.8% (8 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Exigencia de responsabilidad del cargo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
Demandas de carga mental
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores
• En riesgo alto, el 42.9% (3 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 30.4% (7 trabajadores)
• En riesgo alto, el 13.0% (3 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 13.0%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 21.7% (5 trabajadores)
• Sin riesgo, el 21.7% (5 trabajadores)
Consistencia del rol
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
Demanda de la jornada de trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 85.7% (6 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En riesgo alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 21.7%
(5 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 21.7% (5 trabajadores)
• Sin riesgo, el 13.0% (3 trabajadores)
Dominio Recompensas
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 42.9% (3 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 34.8% (8 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 17.4%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 26.1% (6 trabajadores)
• Sin riesgo, el 4.3% (1 trabajadores)
Recompensas derivadas de la organización y el trabajo que se realiza
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 42.9% (3 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 43.5% (10 trabajadores)
• En riesgo alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 8.7%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 21.7% (5 trabajadores)
Reconocimiento y compensación
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 57.1% (4 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 26.1% (6 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 17.4%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores)
• Sin riesgo, el 4.3% (1 trabajadores)
Total intralaboral
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 57.1%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 13.0% (3 trabajadores)
• En riesgo alto, el 30.4% (7 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extra-laboral
Tiempo fuera del trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 57.1% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 26.1% (6 trabajadores)
• En riesgo alto, el 34.8% (8 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Relaciones familiares
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 71.4% (5 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 4.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 21.7% (5 trabajadores)
• Sin riesgo, el 73.9% (17 trabajadores)
Comunicación y relaciones personales
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 28.6% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 4.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 13.0% (3 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 34.8% (8 trabajadores)
• Sin riesgo, el 17.4% (4 trabajadores)
Situación económica del grupo familiar
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 42.9%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 13.0% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 17.4% (4 trabajadores)
Características de la vivienda y de su entorno
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral A factores de riesgo psicosocial extralaboral B
Factor protector Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 57.1% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En riesgo alto, el 21.7% (5 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 17.4%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 13.0% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 26.1% (6 trabajadores)
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor de riesgo Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 42.9% (3 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 26.1% (6 trabajadores)
• En riesgo alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 8.7%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 30.4% (7 trabajadores)
• Sin riesgo, el 26.1% (6 trabajadores)
Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 42.9% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 28.6% (2 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 13.0%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 13.0% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 47.8% (11 trabajadores)
Total extralaboral
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral factores de riesgo psicosocial extralaboral
A B
Factor de riesgo Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 14.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 57.1% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 14.3%
(1 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 26.1% (6 trabajadores)
• En riesgo alto, el 34.8% (8 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 30.4%
(7 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Total intralaboral + extralaboral
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor de riesgo
Factor de riesgo
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En riesgo alto, el 28.6% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 28.6%
(2 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 0.0% (0 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 30.4% (7 trabajadores)
• En riesgo alto, el 17.4% (4 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 26.1%
(6 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 8.7% (2 trabajadores)
Cuestionario estrés psicosocial
Síntomas fisiológicos
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 42.9%
(3 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 42.9% (3 trabajadores)
• Sin riesgo, el 14.3% (1 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 4.3% (1 trabajadores)
• En riesgo alto, el 8.7% (2 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 17.4%
(4 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 17.4% (4 trabajadores)
• Sin riesgo, el 52.2% (12 trabajadores)
Cuestionario estrés psicosocial
Síntomas de comportamiento social
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 85.7% (6 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 8.7% (2 trabajadores)
• Sin riesgo, el 91.3% (21 trabajadores)
Síntomas intelectuales y laborales
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 14.3% (1 trabajadores)
• Sin riesgo, el 85.7% (6 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 100.0% (23 trabajadores)
Síntomas psico-emocionales
Cuestionario de Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral factores de riesgo psicosocial intralaboral
A B
Factor protector Factor protector
De acuerdo al resultado de este dominio se identifica que en el grupo de trabajadores
profesionales y directivos la siguiente distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 100.0% (7 trabajadores)
En el grupo de trabajadores operativos y/o asistenciales se obtiene la siguiente
distribución por niveles de riesgo:
• En riesgo muy alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En riesgo alto, el 0.0% (0 trabajadores)
• En alarma por estar en riesgo medio con probabilidad de convertirse en riesgo alto, 0.0%
(0 trabajadores)
• En riesgo bajo, el 0.0% (0 trabajadores)
• Sin riesgo, el 100.0% (23 trabajadores)
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
Cuestionario de factores de Cuestionario de factores de
riesgo psicosocial intralaboral riesgo psicosocial intralaboral
A B
Dominio y dimensiones Puntaje Nivel de Puntaje Nivel de
trasformado riesgo trasformado riesgo
Liderazgo y relaciones 23.6 Riesgo 17.1 Riesgo
sociales en el trabajo medio bajo
Características del liderazgo 17.9 Riesgo 9.1 Riesgo
medio bajo
Relaciones sociales en el 29.8 Riesgo 26.9 Riesgo
trabajo alto medio
Retroalimentación del 35.7 Riesgo 14.6 Riesgo
desempeño medio bajo
Relación con los 15.5 Riesgo No evalúa No evalúa
colaboradores bajo
Control sobre el trabajo 20.4 Riesgo 23.6 Riesgo
medio bajo
Claridad del rol 14.8 Riesgo 8.5 Riesgo
medio medio
Capacitación 29.8 Riesgo 14.5 Riesgo
medio bajo
Participación y manejo del 20.5 Riesgo 21 Riesgo
cambio bajo bajo
16.1 Riesgo 24.2 Riesgo
Oportunidades de medio bajo
desarrollo y uso de
habilidades y conocimientos
Control y autonomía sobre 29.8 Riesgo 59.8 Riesgo
el trabajo medio medio
Demandas del trabajo 44.3 Riesgo 45.4 Riesgo
alto muy alto
Demandas ambientales y de 27.7 Riesgo 30.1 Riesgo
esfuerzo físico medio bajo
Demandas emocionales 56.7 Riesgo 55.3 Riesgo
muy alto muy alto
Demandas cuantitativas 42.2 Riesgo 48.5 Riesgo
medio alto
Influencia del trabajo sobre el 43.8 Riesgo 35.6 Riesgo
entorno extralaboral medio alto
Exigencia de responsabilidad 61.9 Riesgo No evalúa No evalúa
del cargo medio
Demandas de carga mental 72.1 Riesgo 70.7 Riesgo
medio medio
Consistencia del rol 31.4 Riesgo No evalúa No evalúa
medio
Demanda de la jornada de 58.3 Riesgo 45.3 Riesgo
trabajo muy alto medio
Recompensas 31.2 Riesgo 22.7 Riesgo
muy alto alto
15.7 Riesgo 18.5 Riesgo
Recompensas derivadas de alto alto
la organización y el
trabajo que se realiza
Reconocimiento y 44 Riesgo 25.5 Riesgo
compensación muy alto alto
Total intralaboral 34.8 Riesgo 30.3 Riesgo
alto medio
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral
Cuestionario de factores de Cuestionario de factores de
riesgo psicosocial extralaboral A riesgo psicosocial extralaboral B
Dimensiones Puntaje Nivel de Puntaje Nivel de
transformado riesgo transformado riesgo
Tiempo fuera del trabajo 35.7 Riesgo 40.5 Riesgo
medio alto
Relaciones familiares 9.5 Riesgo 9 Riesgo
bajo bajo
Comunicación y 20 Riesgo 18.5 Riesgo
relaciones personales medio medio
Situación económica del 38.1 Riesgo 41 Riesgo
grupo familiar alto medio
Características de la 10.7 Riesgo 17.6 Riesgo
vivienda y de su entorno bajo alto
Influencia del entorno 39.3 Riesgo 27.9 Riesgo
extralaboral sobre el alto alto
trabajo
Desplazamiento 11.6 Riesgo 16 Riesgo
vivienda-trabajo- bajo medio
vivienda
Total extralaboral 25.7 Riesgo 27.6 Riesgo
alto alto
Total, intralaboral + extralaboral
Cuestionario de factores de riesgo Cuestionario de factores de riesgo
psicosocial extralaboral A psicosocial extralaboral B
Dimensiones Puntaje Nivel de Puntaje Nivel de
transformado riesgo transformado riesgo
Total intralaboral + 31.6 Riesgo alto 29.6 Riesgo alto
extralaboral
Tabla Resultados Estrés
CUESTIONARIO DE CUESTIONARIO DE
FACTORES DE RIESGO FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL EXTRES A PSICOSOCIAL EXTRES B
DIMENSIONES PUNTAJE NIVEL DE PUNTAJE NIVEL DE
TRASFORMAD RIESGO TRASFORMAD RIESGO
O O
SINTOMAS 11.9 Riesgo bajo 8.8 Riesgo bajo
FISIOLOGICOS
SINTOMAS DE 5.6 Sin riesgo o 2.3 Sin riesgo o
COMPORTAMIENTO riesgo riesgo
SOCIAL despreciabl despreciabl
e e
SINTOMAS 3.9 Sin riesgo o 2.1 Sin riesgo o
INTELECTUALES Y riesgo riesgo
LABORALES despreciabl despreciabl
e e
SINTOMAS 0.9 Sin riesgo o 0.9 Sin riesgo o
PSICOEMOCIONALE riesgo riesgo
S despreciabl despreciabl
e e
TOTAL ESTRES 18.7 Riesgo alto 12.5 Riesgo
medio
RECOMENDACIONES
Sobre la base de las conclusiones obtenidas, algunas recomendaciones para mejorar la política
pública de condiciones de trabajo y reducción de factores psicosociales en la ESE San Antonio
del Agrado son:
- Fortalecer la infraestructura y los recursos para garantizar el acceso a servicios de calidad.
Es importante que se invierta en la mejora de la infraestructura y la adquisición de los
recursos necesarios para que los hospitales puedan ofrecer servicios de calidad a los
pacientes.
- Incorporar un enfoque de derechos humanos en la implementación de políticas de
humanización. Esto implica que las políticas deben estar enfocadas en garantizar los
derechos de los pacientes y respetar su dignidad.
- Involucrar a los usuarios en el diseño y seguimiento de las políticas públicas. Los
pacientes y sus familias deben ser considerados como participantes activos en la
implementación de políticas de humanización. Se debe establecer mecanismos para
recoger su opinión y sugerencias.
- Capacitar continuamente al personal en habilidades comunicativas y de empatía. Es
fundamental que el personal de salud tenga habilidades comunicativas y de empatía para
ofrecer una atención integral y respetuosa a los pacientes.
CONCLUSION
De los resultados anteriores, donde se muestra como los factores de riesgos se asocia de
manera significativa con las diferentes escalas se puede concluir que para garantizar la
humanización en los servicios de salud, y lograr la integralidad que exige el Ministerio de
Protección Social frente a la atención del usuario, es necesario ir más allá del buen trato,
comprender que para lograrlo es necesario no solo realizar intervenciones que apunten a un cambio
en la actitud de los trabajadores frente a la atención, o de la formación impartida por centros
educativos sobre ética en el ejercicio profesional, vocación o de la tecnologización de la salud, sino
que también se deben tener en cuenta las condiciones de trabajo en las cuales se desarrolla la
actividad y la forma en que estas son afrontadas por los trabajadores.
Que los empresarios del sector comprendan que la rentabilidad y eficacia institucional no
solo está determinada por el aumento en el número de población atendida, sino también en la
proporcionalidad entre esta y la capacidad instalada de la institución, que garantice no solo la
atención del usuario, sino que también entornos laborales saludables, lo cual se traduce en
instituciones humanizadas para usuarios y trabajadores.
Una limitante importante del presente estudio fue no haber ampliado la información a través
de entrevistas o grupos focales, con el fin de indagar sobre otros elementos que se desarrollan
durante el proceso de la atención y que pueden ampliar los factores de análisis en cuanto a
condiciones de trabajo, como lo es la deshumanización en el trato desde el usuario hacia el
trabajador, expresadas en conductas de violencia, que amenazan la integridad, bienestar y calidad
de vida del trabajador del sector salud y que podrían derivar en el reconocimiento de este como un
factor de riesgo psicosocial importante. También resultaría relevante la validación de la escala de
humanización construida para el presente estudio, mediante el desarrollo de investigaciones que
tengan como interés profundizar no solo en la humanización en la atención ofrecida por los
trabajadores del sector o de instituciones de servicio a personas, sino también la humanización
otorgada por los usuarios a los trabajadores de dichas instituciones. Que le aportarían información
transcendental para el establecimiento de políticas de humanización, que reconozcan la evidente
relación entre las condiciones de trabajo con la humanización, el engagement, los efectos
colaterales y el burnout, lo cual llevaría a considerar trascender la visión actual sobre humanización
y pensar en construir instituciones humanizadas no solo para los clientes, sino también para los
trabajadores, apostando por instituciones que promuevan la salud y el trato digno en todos los
niveles organizacionales y a todas las personas que componen dichas instituciones.
BIBLIOGRAFÍA
Amado, E. (2017). La humanización de la salud: conceptos, críticas y perspectivas.
Amado, E. (2017). La humanización de la salud: conceptos, críticas y perspectivas.
Blanch, J. (2011). Condiciones de Trabajo y Riesgo Psicosociales de la Nueva Gestión. Obtenido
de Formación Continua y a Distancia.
Carolina E Leyton-Pavez, S. A.-R.-R. (s.f.).
https://www.scielosp.org/article/rsap/2017.v19n1/10-16/es/.
CHAVARRO, L. (s.f.). Chavarro, L. (2024, 5 abril). servicios de prestación de la E.S.E.
Colombia, C. d. (Enero de 2019). CRITERIOS DE POLITICA pública. Obtenido de
http://es.presidencia.gov.co/normativa/normativa/LEY%201948%20DEL%208%20DE%
20ENERO%20
Correa, M. (2016)). LA HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD.
FELIPE ARENAS ORTIZa, V. A. (s.f.). http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-
91552013000100005&script=sci_arttext.
González Anaya, L. S. (s.f.). https://repository.usergioarboleda.edu.co/handle/11232/890.
Melendez, L. &. (2013). ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA
ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS SALUDABLES. Obtenido de
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4690/52196571-2013.pdf
Organization, T. P. (octubre de 2012). Conferencia Internacional sobre Atención Primaria de
Salud. Obtenido de https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2012/Alma-Ata-
1978Declaracion.pdf#gsc.tab=0
publica, f. (s.f.). https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981.
Social, M. d. (2016). Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud. Obtenido de Plan
estrategido 2016-2021:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Plan-
nacional-de-mejoramiento-calidad.pdf
social, m. d. (s.f.). https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=31607.
Trabajo, O. I. (2001). HECHOS CONCRETOS SOBRE LA SEGURIDAD. Obtenido de
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/guia-
operativa-valoracion-calidad-humanizacion.pdf
valencia, u. d. (s.f.). https://www.uv.es/uvweb/servicio-prevencion-medio-ambiente/es/salud-
prevencion/unidades/unidad-ergonomia-psicosociologia-
aplicada/psicosociologia/riesgos-psicosociales-1285946793511.html.
También podría gustarte
- Proyecto de Evaluación Validación Riesgo PsicosocialAún no hay calificacionesProyecto de Evaluación Validación Riesgo Psicosocial4 páginas
- Informe Gonzalo Cirugia EspecializadaAún no hay calificacionesInforme Gonzalo Cirugia Especializada8 páginas
- Informe de Riesgos Psicosociales TALENTO HUMANO ULEAMAún no hay calificacionesInforme de Riesgos Psicosociales TALENTO HUMANO ULEAM34 páginas
- Riesgos Psicosociales en GuarderíasAún no hay calificacionesRiesgos Psicosociales en Guarderías114 páginas
- Plan para Reducir Riesgos PsicosocialesAún no hay calificacionesPlan para Reducir Riesgos Psicosociales5 páginas
- Punto 2 Ergonomia y Psicologia AplicadaAún no hay calificacionesPunto 2 Ergonomia y Psicologia Aplicada3 páginas
- Evaluación de Riesgo Psicosocial en BEMELAún no hay calificacionesEvaluación de Riesgo Psicosocial en BEMEL20 páginas
- Evaluación Psicosocial: Riesgo BajoAún no hay calificacionesEvaluación Psicosocial: Riesgo Bajo18 páginas
- Plan Psicosocial Instituto OncológicoAún no hay calificacionesPlan Psicosocial Instituto Oncológico9 páginas
- Informe Final Practica Especializaciòn - Psicologia en SSTAún no hay calificacionesInforme Final Practica Especializaciòn - Psicologia en SST9 páginas
- Anexo4 - IDERF - Informe Evaluación de Factores Psicosociales OCU ColombiaAún no hay calificacionesAnexo4 - IDERF - Informe Evaluación de Factores Psicosociales OCU Colombia37 páginas
- Proyecto de Inversión Parte 2-Call CenterAún no hay calificacionesProyecto de Inversión Parte 2-Call Center21 páginas
- Trabajo de Titulacion Santiago Larrea Darquea PDFAún no hay calificacionesTrabajo de Titulacion Santiago Larrea Darquea PDF89 páginas
- Plan de Accion de Riesgos PsicosocialesAún no hay calificacionesPlan de Accion de Riesgos Psicosociales8 páginas
- Desarrollo de Un Plan de Intervención para Mitigar Riesgos PsicosocialesAún no hay calificacionesDesarrollo de Un Plan de Intervención para Mitigar Riesgos Psicosociales17 páginas
- Informe Bateria Psicosocial - 2019Aún no hay calificacionesInforme Bateria Psicosocial - 201953 páginas
- Plan de Intervencion Clima Laboral y EstresAún no hay calificacionesPlan de Intervencion Clima Laboral y Estres23 páginas
- Informe Riesgo Psicosocial - U2 - Part1Aún no hay calificacionesInforme Riesgo Psicosocial - U2 - Part113 páginas
- Eje No 3 - Actividad Psicometría - Equipo de TrabajoAún no hay calificacionesEje No 3 - Actividad Psicometría - Equipo de Trabajo34 páginas
- Presentacion Defensa de Tesis Mariana VilcaAún no hay calificacionesPresentacion Defensa de Tesis Mariana Vilca25 páginas
- Tarea2 Accion Psicosocial y Trabajo UnadAún no hay calificacionesTarea2 Accion Psicosocial y Trabajo Unad10 páginas
- Compromiso Organizacional y Riesgos PsicosocialesAún no hay calificacionesCompromiso Organizacional y Riesgos Psicosociales23 páginas
- Intervención Psicosocial en ESE San AntonioAún no hay calificacionesIntervención Psicosocial en ESE San Antonio87 páginas
- Tarea2 Accion Psicosocial y Trabajo UnadAún no hay calificacionesTarea2 Accion Psicosocial y Trabajo Unad10 páginas
- Informe Istas Cirugia EspecializadaAún no hay calificacionesInforme Istas Cirugia Especializada5 páginas
- 324.garcia Cepiran - TSP - Licenciatura - 2022Aún no hay calificaciones324.garcia Cepiran - TSP - Licenciatura - 202289 páginas
- Matriz de Diseño de Intervención Psicosocial (Editable)67% (9)Matriz de Diseño de Intervención Psicosocial (Editable)2 páginas
- Modelo Informe Monitoreo de Riesgos OcupacionalesAún no hay calificacionesModelo Informe Monitoreo de Riesgos Ocupacionales12 páginas
- Fase 5 - Implementación de La Acción Psicosocial de La OrganizaciónAún no hay calificacionesFase 5 - Implementación de La Acción Psicosocial de La Organización12 páginas
- Plan de Intervención de Los Riesgos Psicosociales 1Aún no hay calificacionesPlan de Intervención de Los Riesgos Psicosociales 197 páginas
- Informe Psicosocial Eleuterio RamirezAún no hay calificacionesInforme Psicosocial Eleuterio Ramirez7 páginas
- Monitoreo de Riesgos Psicosociales 2018Aún no hay calificacionesMonitoreo de Riesgos Psicosociales 20181 página
- Factor Psicosocial Protocolo de Intervención Por Sector EconómicosAún no hay calificacionesFactor Psicosocial Protocolo de Intervención Por Sector Económicos17 páginas
- Actividad No. 1 Ensayo 3 DiciembreAún no hay calificacionesActividad No. 1 Ensayo 3 Diciembre8 páginas
- ACA Corte 3 Trabajo Final Procesos de Capital HumanoAún no hay calificacionesACA Corte 3 Trabajo Final Procesos de Capital Humano3 páginas
- Ejercicios de Espacios VectorialesAún no hay calificacionesEjercicios de Espacios Vectoriales11 páginas
- Actividad 4 Ciclo PVHA Olga SuarezAún no hay calificacionesActividad 4 Ciclo PVHA Olga Suarez13 páginas
- 68 Extraccion de ADN (Experimento Ambiguo)Aún no hay calificaciones68 Extraccion de ADN (Experimento Ambiguo)5 páginas
- Especialidad Campamento 1 - Conquistadores75% (16)Especialidad Campamento 1 - Conquistadores21 páginas
- Mapa Mental Electronica Segun FloydAún no hay calificacionesMapa Mental Electronica Segun Floyd1 página
- Contratos de Servicios en Bogotá 2017Aún no hay calificacionesContratos de Servicios en Bogotá 201731 páginas
- Tratamiento y Causas de Dermatitis SeborreicaAún no hay calificacionesTratamiento y Causas de Dermatitis Seborreica21 páginas
- Reglamento Ambiental Salvador AlvaradoAún no hay calificacionesReglamento Ambiental Salvador Alvarado60 páginas
- Formulario de Afiliación y Novedades SGSSSAún no hay calificacionesFormulario de Afiliación y Novedades SGSSS2 páginas
- Hoja Diaria de Prevención de IAAS CVCAún no hay calificacionesHoja Diaria de Prevención de IAAS CVC2 páginas
- Afasia de Broca: Características y Vida Cotidiana100% (1)Afasia de Broca: Características y Vida Cotidiana14 páginas
- Clase 5 Dispositivos SupraglóticosAún no hay calificacionesClase 5 Dispositivos Supraglóticos41 páginas
- Preguntas Clave sobre Micosis y HongosAún no hay calificacionesPreguntas Clave sobre Micosis y Hongos35 páginas
- Control de Producto No Conforme MolibdenoAún no hay calificacionesControl de Producto No Conforme Molibdeno37 páginas
- Evaluación Diagnóstica CIENCIA Y TECNOLOGÍA-2do PDFAún no hay calificacionesEvaluación Diagnóstica CIENCIA Y TECNOLOGÍA-2do PDF10 páginas
- Trabajo Final Planeamiento y Control EmpresarialAún no hay calificacionesTrabajo Final Planeamiento y Control Empresarial42 páginas
- Registro de Conducta y ModificaciónAún no hay calificacionesRegistro de Conducta y Modificación3 páginas
