UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

CARRERA GESTION DE LA INFORMACION GERENCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES
Y COMERCIO

TEMA:

1.1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, PASADO, PRESENTE Y FUTURO.

UNA REVISIÓN DE LA LITERATURA

ESTUDIANTE:

MARÍA EMILIA DÍAZ VILLAFUERTE

ASIGNATURA:

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

NIVEL:

SEXTO ¨A¨

DOCENTE:

DRA. DIGNA MARGARITA QUIJIJE ZAMBRANO

MANTA-MANABI-ECUADOR

2024-2
TEMA:

La gestión del conocimiento, pasado, presente y futuro. Una revisión de la

literatura

Introducción

La gestión del conocimiento es clave para que las organizaciones se mantengan

competitivas en un entorno globalizado, caracterizado por la rápida difusión de
información, la innovación constante y la competencia intensa. Según diversos autores,
esta disciplina ayuda a las empresas a ser más rápidas, eficientes e innovadoras, y se
enfoca en la interacción entre la organización y su entorno, utilizando el conocimiento
como un recurso fundamental para crear valor y alcanzar ventajas competitivas
sostenibles.

Las organizaciones que gestionan eficazmente su conocimiento poseen recursos

únicos y difíciles de imitar, lo que les permite mantener su competitividad. La gestión
del conocimiento incluye actividades dirigidas a utilizar este recurso para alcanzar los
objetivos organizacionales, enfrentar desafíos ambientales y mejorar el desempeño,
centrando su estrategia en la eficiencia, la eficacia y la innovación.

La investigación sobre gestión del conocimiento busca responder preguntas

clave sobre su definición, teoría subyacente, modelos, aplicaciones y beneficios, y
destaca la importancia de revisar teóricamente estos aspectos para comprender su
impacto en las organizaciones. Las principales teorías relacionadas son la teoría de
recursos y capacidades y la teoría de la creación de conocimiento organizacional. El
estudio también busca identificar modelos de gestión que faciliten la difusión del
conocimiento dentro de las organizaciones, subrayando la relevancia de comprender las
peculiaridades de estas teorías para mejorar la gestión del conocimiento.

La integración de la gestión del conocimiento

El conocimiento

El conocimiento se difunde y adquiere de tres maneras: razón/lenguaje,

experiencia/acción y perceptual/simbólica. Los excelentes trabajadores del
conocimiento combinan bien estos tres aspectos en el aprendizaje y la comunicación. El
conocimiento se ha convertido en un elemento básico del desarrollo económico y social,
 ya que se produce a partir de una combinación de información, experiencia, valor y
normativas internas.

El conocimiento utilizado como recurso competitivo tiene un efecto positivo y

se divide en conocimiento tácito y explícito. El conocimiento tácito se genera a través
de la experiencia y es subjetivo, abstracto y difícil de codificar, copiar y difundir. Por
otro lado, el conocimiento explícito es objetivo, codificable y fácil de difundir. La
distinción entre conocimiento tácito y explícito es importante para las pequeñas
empresas que buscan adquirir conocimiento de la compañía y tomar decisiones
efectivas.

La gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento, definida como un activo organizacional, es una

disciplina emergente que busca estructurar y sistematizar el uso del conocimiento para
alcanzar objetivos y mejorar la toma de decisiones. Aunque es un concepto en
desarrollo, con diversas interpretaciones y análisis en la investigación, se entiende
principalmente como la creación, desarrollo, difusión y utilización del conocimiento
gerencial para asegurar la viabilidad y supervivencia de las organizaciones.

Diversos autores han ofrecido definiciones sobre la gestión del conocimiento,

destacándose entre ellos Bueno (1998), Davenport y Prusak (1998) y Sveiby (2018).

Definiciones de algunos autores sobre la gestión del conocimiento

Autor Definición
Davenport La gestión del conocimiento se refiere a las acciones que realiza la organización con el fin de obtener
y Prusak (1998) el máximo valor del conocimiento disponible.
La gestión del conocimiento de la empresa se compone esencialmente de tres dimensiones
conceptuales: un conjunto de conocimiento explícito y tácito capturado y creado, tecnología TIC que
Bueno (1998)
promueve el proceso, y procesos estratégicos organizacionales de generación de conocimiento
dinámico.
Ortiz de Urbina, La gestión del conocimiento se define como un conjunto de procesos que utilizan el conocimiento
(2000). para identificar y utilizar los activos intangibles existentes y generar nuevos activos.
Desde el momento en que los empleados expresan claramente su conocimiento a la organización, el
conocimiento se convierte en un activo de capital humano y se hace posible a través de la
Minakata (2009).
infraestructura y los intermediarios de comunicación, de modo que el conocimiento generado sea
significativo para la empresa.
Teorías relacionadas con la gestión del conocimiento

La teoría de la gestión del conocimiento se basa en la teoría de los recursos y las

capacidades, que se centra en los recursos que las empresas pueden garantizar
rendimientos normales sostenibles, incluidos los recursos estáticos, las capacidades
dinámicas y el conocimiento. La teoría de la creación de conocimiento organizacional
de Nonaka y Takeuchi (1995) destaca la importancia de la generación, creación y
transferencia de conocimiento dentro de una organización.

El conocimiento dentro de una organización puede residir a nivel individual

(conocimiento personal) o ser compartido por los miembros de la organización
(conocimiento colectivo). La generación de conocimiento organizacional se entiende
como el proceso que amplifica organizacionalmente el conocimiento generado por los
individuos y lo cristaliza como parte de la red de conocimientos de la organización. La
empresa debe respaldar la creatividad individual y proveer el contexto para que los
individuos generen conocimientos.

Modelos de gestión del conocimiento

Estos modelos subrayan la importancia del conocimiento como el activo más

valioso de una organización, destacando el papel central del capital humano y la
integración de individuos, grupos y tecnología en la gestión del conocimiento. Enfatizan
que las organizaciones deben sistematizar y estructurar los procesos relacionados con el
conocimiento y el flujo de información, asegurando que cada oportunidad sea
aprovechada y que el conocimiento esté siempre activo y dinámico dentro de la red
organizacional.

Comparación de modelos de gestión del conocimiento

Se compara diferentes modelos de gestión del conocimiento, como los

propuestos por Wiig, Nonaka y Takeuchi, Sveiby, entre otros, mostrando las diferencias
en:

 Motor de la Gestión del Conocimiento: Varía entre tecnologías de información

(TIC) y procesos humanos.

 Uso de TIC: Diferentes niveles de dependencia en la tecnología para la gestión del

conocimiento.

 Contexto: La mayoría de los modelos se centran en un entorno empresarial, con uno

enfocado en el académico.

 Actores Involucrados: Desde miembros de la organización hasta expertos externos.

 Tipo de Conocimiento: Se maneja tanto conocimiento tácito como explícito.

 Cultura Organizacional: Se destaca la importancia de una cultura abierta y

colaborativa.

Clasificación de los modelos de gestión del conocimiento

1. McAdam y McCreedy (1999):

o Clasificación del Conocimiento: Modelos enfocados en divulgar la gestión del

conocimiento desde una perspectiva conceptual y teórica.

o Capital Intelectual: Divide el capital intelectual en elementos humanos, de

clientes, y de procesos, abarcando capital humano y estructural/organizacional.

o Conocimiento Socialmente Construido: Modelos que asumen una perspectiva

amplia del conocimiento, vinculados con procesos sociales y aprendizaje
organizacional.

2. Rodríguez Gómez (2006):

o Almacenamiento, Acceso y Transferencia: Modelos centrados en métodos,

estrategias y tecnologías para almacenar y transferir conocimiento dentro de la
organización.

o Socioculturales: Modelos que promueven el desarrollo de la cultura

organizacional y la generación de procesos de gestión del conocimiento.

o Tecnológicos: Modelos enfocados en sistemas informáticos y herramientas

técnicas para la gestión del conocimiento.

3. Kakabadse, Kakabadse y Kouzmin (2003):

o Modelos Filosóficos: Relacionados con la epistemología y la composición del

conocimiento, explican cómo se obtiene información de la realidad social y
organizacional.

o Modelos Cognitivos: Enfocados en la ciencia positiva, buscan comprender la

causalidad.

o Modelos de Red: Enfocados en la adquisición, intercambio y transferencia de

conocimiento dentro de organizaciones.
 o Comunidades de Práctica: Basados en la sociología e historia, promueven la
creación y gestión del conocimiento dentro de grupos organizacionales.

o Modelo Cuántico: Basado en la física cuántica y tecnologías emergentes.

4. Barragán (2009):

o Conceptos, Teorías y Filosofía: Enfocados en la epistemología y métodos

conceptuales relacionados con el conocimiento.

o Cognoscitivos y Capital Intelectual: Desarrollados en organizaciones e

industrias para aplicar el conocimiento en la creación de valor.

o Sociales y de Trabajo: Enfocados en la socialización del conocimiento entre

diferentes actores y grupos.

o Técnicos y Científicos: Combina modelos que utilizan TIC para mejorar la

gestión del conocimiento.

o Modelos Holísticos: No se clasifican en los grupos anteriores, se centran en

enfoques multidisciplinarios.

5. Marulanda et al. (2012):

o Enfoque de Concepción: Divide los modelos según el enfoque conceptual

(temático u organizacional).

o Modelos Organizacionales: Basados en diferentes tipos de organizaciones,

incluyendo visiones desde el proceso productivo hasta la innovación.

o Tipos de Organización: Clasifica organizaciones tradicionales y orientadas a la

innovación, según el uso de conocimiento especializado.

o Modelos de Gestión: Incluye cultura organizacional, gestión del cambio,

estrategia, capacidad, procesos, y gestión de la información.

Estos modelos proporcionan una visión amplia y diversa sobre cómo se puede
gestionar el conocimiento dentro de diferentes contextos organizacionales, integrando
aspectos filosóficos, técnicos, sociales y estratégicos.

Estado actual de la gestión del conocimiento

 El estado actual de la gestión del conocimiento muestra que ha evolucionado con
el tiempo y se ha vuelto fundamental para la innovación y la competencia en la
economía del conocimiento. La tasa de éxito de la gestión del conocimiento en una
organización se relaciona con la capacidad de utilizar diferentes conocimientos para
adquirir nuevas fases y mejorar las acciones organizacionales. La tecnología ha sido
clave en el desarrollo del concepto de gestión del conocimiento y ahora permite analizar
y predecir lo que sucederá. La innovación y el trabajo en un mundo globalizado
requieren una actitud de compartir conocimientos de manera generosa y desinteresada,
lo que implica renunciar a bienes y derechos de propiedad intelectual.

Además, la gestión del conocimiento se enfrenta a nuevos desafíos, como

vincularse con la Industria 4.0, que implica la transformación digital y la organización y
gestión de la cadena de valor del sector. La Industria 4.0 se caracteriza por el uso de
tecnologías como big data y análisis, robots autónomos, simulación, integración
horizontal y vertical de sistemas, internet industrial de las cosas, redes de seguridad,
nube, fabricación aditiva y realidad aumentada. Estas tecnologías cambiarán la forma en
que se producirán y se gestionarán los procesos industriales.

Metodología

Para lograr las metas propuestas en este trabajo, se realizó un análisis de acuerdo
con el proceso propuesto por Levy y Ellis (2006). El proceso de revisión de la literatura
efectiva debe incluir características como análisis metodológico y síntesis de literatura
de alta calidad, proporcionar una base sólida para los temas de investigación,
proporcionar una base sólida para la elección de los métodos de investigación y
demostrar que la propuesta de investigación. ha hecho nuevas contribuciones al sistema
de conocimiento. La revisión de la literatura debe ser rigurosa, clara y breve, y debe
promover el desarrollo de la teoría, cerrar los campos que requieren mucha
investigación y descubrir los campos que necesitan investigación.

Resultados

La investigación bibliográfica respondió a las preguntas planteadas sobre la

gestión del conocimiento, encontrando diferentes definiciones del concepto, teorías que
lo sustentan, modelos de gestión del conocimiento y aplicaciones. La gestión del
conocimiento se define como el proceso de captura, distribución y uso efectivo del
conocimiento. Se encontraron modelos como el de Nonaka y Takeuchi, KMAT, Arthur
Andersen y KPMG. Los beneficios de la gestión del conocimiento incluyen incrementar
la creatividad, mejorar la capacidad de innovación, ayudar a la empresa a ser más rápida
y eficiente, y mejorar el rendimiento. La futura gestión del conocimiento se basará en la
actitud de compartir conocimientos de manera generosa y desinteresada, y se enfrenta a
desafíos como vincularse con la Industria 4.0, que implica la transformación digital y la
organización y gestión de la cadena de valor del sector.

Conclusiones

La gestión del conocimiento es fundamental para crear ventajas competitivas en

organizaciones basadas en el conocimiento, ya que facilita la creación, intercambio,
combinación y aplicación de información, mejorando la eficiencia de procesos y
servicios. En el contexto de la globalización, se enfrenta el desafío de transformar el
conocimiento individual en patrimonio organizacional, optimizando la toma de
decisiones y la ejecución estratégica mediante la conversión del conocimiento tácito en
explícito. El modelo teórico propuesto es adaptable a diversas situaciones y culturas
organizacionales, ofreciendo una estructura sistemática para la gestión del conocimiento
según las capacidades y objetivos de cada empresa. Además, se destaca la promoción de
métodos de colaboración horizontal, como el trabajo en equipo y enfoques
multidisciplinarios, como recursos clave para la generación de nuevos conocimientos y
tecnologías.
Preguntas:

1. ¿Qué es la gestión del conocimiento?

o La gestión del conocimiento es el proceso de capturar, distribuir y utilizar de
manera eficaz el conocimiento dentro de una organización.
2. ¿Por qué es importante la gestión del conocimiento en las organizaciones?
o Es importante porque ayuda a mejorar la eficiencia, la innovación y la
competitividad de una organización al facilitar el acceso y uso del
conocimiento.
3. ¿Cuáles son los principales tipos de conocimiento mencionados en el
documento?
o Los principales tipos son el conocimiento tácito y el conocimiento explícito.
4. ¿Qué es el conocimiento tácito?
o El conocimiento tácito es subjetivo, basado en la experiencia personal, difícil
de codificar y transferir a otros.
5. ¿Qué es el conocimiento explícito?
o El conocimiento explícito es aquel que puede ser codificado, documentado y
fácilmente compartido con otros.
6. ¿Cuáles son las fases del modelo de creación de conocimiento de Nonaka y
Takeuchi?
o Las fases son socialización, externalización, combinación e internalización.
7. ¿Qué papel juega la tecnología en la gestión del conocimiento?
o La tecnología facilita la captura, almacenamiento, acceso y transferencia del
conocimiento dentro de las organizaciones.
8. ¿Cuáles son algunos beneficios de implementar la gestión del conocimiento?
o Incremento en la creatividad, mejora en la innovación, ventaja competitiva y
optimización en la toma de decisiones.
9. ¿Qué desafíos enfrenta la gestión del conocimiento en la actualidad?
o Desafíos como la globalización, la rápida innovación tecnológica y la
necesidad de integrar conocimientos tácitos y explícitos.
10. ¿Cuál es la relación entre la gestión del conocimiento y la Industria 4?0?
o La gestión del conocimiento se vincula con la Industria 4.0 a través de
tecnologías como IoT, big data, y la integración de sistemas para mejorar
procesos industriales.
11. ¿Qué es el capital de conocimiento según el documento?
o Es el valor diferenciado de las empresas basadas en su conocimiento y
capacidades intelectuales.
12. ¿Qué plantea el modelo de Arthur Andersen sobre la gestión del conocimiento?
o Plantea la importancia de compartir conocimientos y facilitar el flujo de
información valiosa para crear valor.
13. ¿Cómo contribuye la gestión del conocimiento a la formación de ventajas
competitivas?
o Proporciona un uso óptimo de los recursos de conocimiento, lo que permite a
las organizaciones ser más eficientes e innovadoras que sus competidores.
14. ¿Qué es el conocimiento colectivo en una organización?
o Es el conocimiento acumulado que se comparte entre los miembros de la
organización y se utiliza para guiar actividades y resolver problemas.
15. ¿Qué es la teoría de recursos y capacidades en relación con la gestión del
conocimiento?
o Es una teoría que destaca la importancia de los recursos internos,
capacidades dinámicas y conocimiento para lograr ventajas competitivas
sostenibles.
16. ¿Cuáles son algunas aplicaciones prácticas de la gestión del conocimiento?
o Las aplicaciones incluyen mejorar la eficiencia organizacional, promover la
innovación y facilitar la toma de decisiones informadas.
17. ¿Cuál es el futuro de la gestión del conocimiento según el documento?
o Se espera que la gestión del conocimiento se integre más profundamente en
todas las actividades organizacionales, potenciando la innovación y la
competitividad.
18. ¿Qué es el modelo de comunidad de práctica de gestión del conocimiento?
o Es un enfoque que se basa en la sociología e historia, promoviendo el
intercambio de conocimiento a través de comunidades de práctica.
19. ¿Qué papel juegan los individuos en la gestión del conocimiento?
o Los individuos son esenciales para la creación y transferencia de
conocimiento, actuando como portadores y multiplicadores del conocimiento
organizacional.
20. ¿Cómo se puede medir el éxito de la gestión del conocimiento en una
organización?
o A través de indicadores como la mejora en la innovación, eficiencia
operativa, satisfacción del cliente y ventaja competitiva sostenible.
Bibliografía

Margarita, L., Patricia Hernández García, & Flores, R. (2021). La gestión del
conocimiento, pasado, presente y futuro. Una revisión de la
literatura. TRASCENDER CONTABILIDAD Y GESTIÓN, 18, 53–78.
https://doi.org/10.36791/tcg.v0i18.128

‌
Análisis Crítico

El artículo presenta una revisión exhaustiva de la gestión del conocimiento desde sus inicios
hasta las proyecciones futuras. Se destacan las teorías fundamentales, como la teoría de
recursos y capacidades, y el modelo de creación de conocimiento organizacional de Nonaka y
Takeuchi. Estas teorías son pilares en la comprensión de cómo las organizaciones pueden
aprovechar el conocimiento para generar ventajas competitivas sostenibles.

Sin embargo, un aspecto crítico a considerar es la falta de enfoque en la aplicación práctica de

estos modelos en entornos específicos, como pequeñas y medianas empresas (PYMES) o
sectores emergentes. Aunque el artículo aborda ampliamente los modelos teóricos, la realidad
es que muchas organizaciones enfrentan dificultades para implementar estos conceptos
debido a limitaciones de recursos o conocimientos técnicos. Esta brecha entre la teoría y la
práctica es un área que requiere mayor investigación y atención por parte de los académicos.

Otro punto que merece reflexión es la proyección futura de la gestión del conocimiento en el
contexto de la Industria 4.0. El artículo menciona el impacto de las nuevas tecnologías, como el
big data y la inteligencia artificial, en la gestión del conocimiento, pero no profundiza en los
desafíos éticos y sociales que estas tecnologías pueden implicar. La incorporación de estas
tecnologías plantea preguntas sobre la privacidad de los datos, la seguridad de la información y
la equidad en el acceso al conocimiento. Como futuros profesionales, es fundamental que los
estudiantes universitarios se preparen para enfrentar estos desafíos, considerando tanto los
beneficios como los riesgos de la tecnología en la gestión del conocimiento.

Conclusión La gestión del conocimiento es un campo en constante evolución, y su estudio es

esencial para comprender cómo las organizaciones pueden sobrevivir y prosperar en un
entorno cada vez más competitivo. Aunque el artículo proporciona una base sólida para
entender los conceptos clave, es crucial que los estudiantes universitarios también consideren
las aplicaciones prácticas y los desafíos futuros de este campo. La capacidad de criticar y
reflexionar sobre estos temas es una habilidad invaluable que contribuirá al desarrollo de
futuros líderes capaces de manejar el conocimiento de manera ética y efectiva.