REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

U.E.T “JACOB PÉREZ CARBALLO”
FE Y ALEGRÍA

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL MANEJO DE PRESUPUESTOS DE

VENTA AL CONSUMIDOR, EN LA EMPRESA CHOCOLATE CUP CAKE’S
C.A., UBICADA EN MARACAY ESTADO ARAGUA

Autores:
Pericana Keyber CI. 26. 055.857
Arias Jimyer CI. 26.320.830
Valera Gabriela CI. 26.793.505

Tutor:
Isis Bandes

Maracay, Marzo del 2016

 DEDICATORIA

A Dios primeramente, por permitirme estar vivo, sano y con capacidad para
seguir trabajando y alcanzar un futuro mejor.

A mis padres, pilares fundamentales en mi educación y formación personal,

visualización y motivación para alcanzar mis metas propuestas.
Autor. Keyber P.

Con todo respeto al lector y siguiendo mis creencias. Primeramente a Dios y Mis
Santos, por haberme dado la suficiente fortaleza y fé para vencer las dificultades. A
ustedes, dándome apoyo desde lugares inalcanzables.

A mi familia, por su incondicional fuente de valores, apoyo y cariño que me es

fundamental para crecer en todos los aspectos de mi vida. En especial, a mis padres.
Autor(a) Jimyer A.

A mis queridos padres por traerme a este mundo, enseñarme los valores de la
vida y apoyarme en todo cuanto pueden.
Autor(a) Gabriela V.

i
 AGRADECIMIENTOS

A través de estas breves líneas nosotros, los autores, deseamos dar las gracias a
todas aquellas personas que con sus palabras, acciones y colaboración dieron su
aporte para la elaboración de este proyecto impulsando así la motivación que exigió
lo mejor de nosotros.

A Dios, por habernos brindado siempre la oportunidad de aprender y compartir.

A la empresa Chocolates Cup Cake´s c.a, por brindarnos la oportunidad de

realizar una mejora a sus procedimientos.

A la Prof. Nellyhect Belmonte, quien con su dedicación y paciencia supo

orientarnos en la realización del presente trabajo y en el desarrollo de la
investigación.

ii
 ÍNDICE GENERAL

pp.
DEDICATORIA …………………………………………………………. i
AGRADECIMIENTOS …………………………………………………. ii
LISTA DE CUADROS …………………………………………………... v
LISTA DE GRÁFICOS ………………………………………………….. vi

INTRODUCCIÓN ……………………………………………………….. 1

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA …………………………………………………….. 3
Planteamiento del Problema …………………………………………. 3
Objetivos de la Investigación ………………………………………... 4
Objetivo General …………………………………………………. 4
Objetivos específicos …………………………………………….. 5
Justificación ………………………………………………………….. 5

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO ………………………………………………….. 6
Antecedentes de la Investigación …………………………………….. 6
Bases Teóricas ………………………………………………………... 8
Bases Legales …………………………………………………………. 18

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO ………………………………………... 22
Tipo de Investigación ……………………………………………….... 22
Nivel de Investigación ………………………………………………... 22
Población y Muestra ………………………………………………... 23

iii
 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos …………………. 24
Análisis de la Entrevista …………………………………………….. 25
Estudio de Factibilidad ……………………………………………… 32
Factibilidad Técnica ……………………………………………. 32
Factibilidad Humana …………………………………………… 33
Factibilidad Económica ………………………………………… 34

CAPÍTULO IV
SISTEMA ACTUAL ………………………………………………….. 35
Descripción del Sistema Actual ……………………………………….. 35
Descripción de la propuesta …………………………………………… 36
Aspectos Administrativos ……………………………………………... 36
Recursos Humanos ……………………………………………….. 36
Recursos Materiales ………………………………………………. 37
Recursos Financieros ……………………………………………… 37

CONCLUSIÓN …………………………………………………………….. 38
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS …………………………………… 39
ANEXOS ……………………………………………………………………. 42

iv
 LISTA DE CUADROS

Nro Cuadro pp.

1 Ítem 1. Eficiencia del Registro y Control …………………… 25

2 Ítem 2. Respuestas de las Solicitudes ……………………….. 26
3 Ítem 3. Lentitud del Proceso ………………………………… 27
4 Ítem 4. Eficiencia de los Procesos Actuales ………………… 28
5 Ítem 5. Seguridad de la Información Guardada …………….. 29
6 Ítem 6. Importancia de un Sistema de Información ………… 30
7 Ítem 7. Requerimientos del Sistema ………………………… 31
8 Descripción del Hardware …………………………………… 33

v
 LISTA DE GRÁFICOS

Nro Gráfico pp.

1 Ítem 1. Eficiencia del Registro y Control ……………………… 25

2 Ítem 2. Respuestas de las Solicitudes ………………………….. 26
3 Ítem 3. Lentitud del Proceso …………………………………… 27
4 Ítem 4. Eficiencia de los Procesos Actuales ……………………. 28
5 Ítem 5. Seguridad de la Información Guardada ………………... 29
6 Ítem 6. Importancia de un Sistema de Información ……………. 30
7 Ítem 7. Requerimientos del sistema …………………………….. 31

vi
 INTRODUCCIÓN

La tecnología a nivel mundial, siempre ha sido parte importante dentro de la

sociedad, donde las organizaciones forman parte integral de este proceso, en el
ámbito de la producción y la comunicación, las instituciones utilizan sistemas y
recursos para el desarrollo y difusión digitalizada de la información. Las empresas de
cualquier índole en función de los avances tecnológicos requieren cada vez más
apoyo en áreas como los sistemas con soporte en computadoras, que son sistemas
electrónicos con capacidad para aceptar datos, procesarlos y almacenarlos según
determinadas reglas e información las cuales aportan resultados útiles para los
usuarios de las mismas. Estos equipos se han convertido en una herramienta básica y
fundamental para complementar aquellas actividades donde se realiza el quehacer
cotidiano humano, es decir, en este caso del empleado o usuario; y también han
tenido significativa importancia para el control y agilización de los procesos que así
lo requieran.
Cada día, la informática adquiere más relevancia en la vida de las personas y
en las empresas. Su utilización ya es un instrumento de aprendizaje que en la
sociedad aumenta muy rápidamente. Se atreve a decir, ninguna empresa puede
funcionar sin informática, es a través de ella que todo se resuelve con mayor
facilidad. El mundo está informatizado, la informática tal vez sea el área que más
influenció el curso del siglo XX. Si hoy vivimos en la Era de la Información, esto se
debe al avance tecnológico en la transmisión de datos y a las nuevas facilidades de
comunicación, ambos impensables sin la evolución de las computadoras y
dispositivos.
El uso del computador en el ambiente empresarial ha hecho más eficiente y
eficaz todos los procesos operacionales, y ha servido de base para la actividad
contable logrando satisfacer de manera más completa las necesidades en las que se ve
envuelta la empresa, por lo que a través del tiempo han creado sistemas

1
computarizados de contabilidad, que hoy en día son el motor de las operaciones de
muchas de ellas, proporcionando información oportuna, ahorro de tiempo y dinero.

La informática está cambiando la forma de hacer negocios, permitiendo mejores

controles de las operaciones. Específicamente para el área comercial o también
conocida como área de ventas, la informática se ha utilizado para automatizar
procesos, mejorar la comunicación y el flujo de información entre las funciones de
venta y presupuesto.

2
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Un presupuesto es una previsión, estimación o proyección de gastos. Como

tal, es un plan de acción cuyo objetivo es cumplir una meta prefijada. Una persona
puede hacer un presupuesto donde calcule la cantidad de dinero que empleará en una
compra. El presupuesto de ventas es la representación de una estimación programada
del precio de la venta al consumidor, en términos cuantitativos realizados por una
organización.
La empresa Chocolate Cup Cake’s C.A., dedicada a la venta y distribución de
postres, a pesar de encontrarse dentro de un renglón aceptable en su ramo, no posee
un sistema que agilice un adecuado control en cuanto al manejo del presupuesto de
venta al cliente, la misma es una pequeña empresa en vías de crecimiento y desarrollo
lo que trae incidencias y repercusiones en la organización y en sí en sus
departamentos, de tal manera que una de las posibles causas que pueden estar
atrasando la productividad en el área Administrativa es la carencia de controles
automatizados que arrojen datos confiables y concretos sobre las operaciones que
aseguren la correcta ejecución de las actividades.
Actualmente el proceso de presupuesto para el cliente en cuanto se refiere a su
compra, se lleva a cabo de forma manual desde el momento en que el personal se
toma la tarea de verificar la cantidad de productos y el precio para hacer los cálculos
y obtener el monto total a pagar. La problemática se presenta a la hora de efectuar o
ejecutar la operación matemática y realizar el presupuesto, debido a la carencia de
mecanismos automatizados, donde en el área debe emplearse tiempo para verificar
que contengan los datos requeridos del cliente en el presupuesto, autorizar dicha
factura, hacer los cálculos que requieren de agilidad, concentración y disposición de
los mismos para realizarlos con un margen de error mínimo, y finalmente proceder a

3
su entrega, evitando así que se puedan ejecutar otras actividades de igual importancia
ocasionando menor eficiencia en la ejecución de las actividades del personal.
Cabe señalar, que como no existe una lista de productos existentes para
realizar el presupuesto, se requiere una exhaustiva búsqueda del inventario de la
empresa en cuanto se refiere a productos y sus respectivos precios de venta. Esta
situación origina cantidades de material aglomerado y luego organizado de mal
forma, es por ello que, en algunos casos éstos factores permiten que el empleado
realice cálculos con datos erróneos ocasionando perdida de información, perdida de
material así como pérdida de tiempo, es decir, si se obtiene un solo error en el
presupuesto se realiza nuevamente, poniendo en peligro la integridad de los datos y
por consiguiente la rentabilidad y estabilidad de la empresa.
Por lo anteriormente expuesto es razonable proponer el desarrollo de un
Sistema de Información para el Manejo de Presupuestos de Ventas al Consumidor, en
la empresa Chocolates Cup Cake´s, C. A., y de ésta manera hacer el proceso más fácil
de forma tal que genere información confiable y precisa con respecto al presupuesto,
existencia en almacén y cálculos de venta en el menor tiempo posible.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Desarrollar un Sistema de Información para el Manejo de Presupuestos de

Ventas al Consumidor, en la empresa Chocolates Cup Cake´s, C. A., ubicada en
Maracay Estado Aragua.
Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual de los procedimientos aplicados en la empresa

para el manejo de Presupuestos de Venta al Consumidor.

4
  Determinar los requerimientos para el diseño del sistema de información para
el manejo de Presupuestos de ventas al consumidor.
 Diseñar un Sistema de Información para el Manejo de Presupuestos de Ventas
al Consumidor, en la empresa Chocolates Cup Cake´s, C. A.
 Implementar el Sistema de Información para el Manejo de Presupuestos de
Ventas al Consumidor, en la empresa Chocolates Cup Cake´s, C. A., ubicada
en Maracay Estado Aragua.

Justificación

La empresa Chocolates Cup Cake´s, C. A., en la actualidad está incrementando sus

ventas y ampliando la gama de sus productos, es por ello que tiene la creciente
necesidad de actualizar constantemente sus operaciones, debido a que las ventas son
las principales fuentes de ingreso de la empresa por lo cual la información que
contengan debe ser lo más confiable posible. Actualmente el proceso de Presupuestos
de ventas al consumidor realizado en el departamento de administración es poco
eficaz y por ende se hace necesaria la realización de un sistema que agilice la
información utilizada por el mismo.
El sistema estará enfocado a la resolución de la problemática, de tal manera
que pueda cubrir las necesidades del sistema actual y mejorarlas. Por otro lado
permite mostrar la información de forma ágil e inmediata sobre la existencia de
productos y el presupuesto de ventas otorgado por la empresa a sus clientes, de allí
que se beneficie directamente a los empleados a través de la mejora de la ejecución de
sus funciones, todo esto trae como consecuencia una mayor eficacia en la realización
de las actividades, una mayor credibilidad por parte de los clientes y acreedores.

5
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

Se refiere al conjunto de teorías relacionadas con el tema de estudio, las cuales

conforman un cuerpo de conocimientos. Méndez C. E. (2001) expresa que el marco
teórico “Es la descripción de los elementos teóricos planteados por uno o por
diferentes autores y que permiten al investigador fundamentar su proceso de
conocimiento” (p.109) Por lo tanto, el marco teórico constituye las bases sobre las
cuales se sustenta la investigación.
Este capítulo está constituido por las siguientes secciones: antecedentes de la
investigación, bases teóricas y bases legales; los cuales se estructuran a través de una
investigación documental. Es así como, elaborar correctamente el marco teórico es
fundamental para realizar una buena investigación, ya que el marco teórico (también
llamado marco referencial o marco conceptual) según, Pardinas F. (2005) “Incluye
una reconsideración del programa de investigación comparando el diseño de la
prueba, decisiones y conclusiones con los de investigaciones ya publicadas” (p.77).

Antecedentes de la Investigación

Spinelli, G. (2013). “Desarrollo de un Sistema de Información para el

Seguimiento y Control de los Procesos Operativos de la Empresa Computer´s
Parts S.R.L.”. El propósito fundamental de este trabajo se basa en el registro y
control de los procesos operativos de la empresa. El objetivo del mismo es crear
mecanismos que agilicen la gestión operativa orientada al cumplimiento de los
servicios ofrecidos y la ejecución de proyectos especiales con el fin de solventar la
problemática que genera la inadecuada organización y clasificación de la
información, la planificación inapropiada de las actividades y la inadecuada política
de registro de las adquisiciones de los recursos para la ejecución de las actividades.
La investigación fue de tipo descriptiva, de campo y documental. Básicamente el

6
aporte de este antecedente para los investigadores, consiste en que también busca
agilizar las actividades operativas del departamento en estudio, a través de una
herramienta que le permita llevar un registro y control de las mismas.

Salas, L. (2008) “Sistema de Control Presupuestario para la Unidad

Administrativa del Centro Local de Guárico de la Universidad Nacional Abierta
(UNA) bajo plataforma Intranet”. Tiene como propósito solventar la problemática
que existe actualmente en la Unidad Administrativa del Centro Local debido a lo
lento, repetitivo e inseguro que es el sistema actual. Uno de sus objetivos
primordiales es evaluar la actuación y el rendimiento o resultado obtenido del Centro
Local Guárico, establecer comparaciones entre los objetivos iníciales recogidos en los
presupuestos para ello se diseña un sistema automatizado que permita agilizar los
procesos. La investigación fue de campo y documental. Este proyecto aporta a la
investigación ayuda en cuanto a los pasos para el diseño del sistema de información.

Rodriguez, G. Rodriguez, B. Chirinos, A. (2005) “Sistema de Información en la

gestión Presupuestaria, Sector Pastas Alimenticias”. Dicho proyecto de
investigación es una reestructuración de un antiguo proyecto, tienen como objetivo
analizar la pertinencia del Sistema de Información en la gestión presupuestaria del
sector Pastas Alimenticias en el Estado Zulia, teniendo en cuenta los requisitos
organizacionales para su implantación y la calidad de los informes para evaluar el
desempeño en las áreas de responsabilidad. La investigación fue de tipo descriptiva y
se utilizo un cuestionario como instrumento de medición. Del presente trabajo se
extrajo el análisis de los procesos presupuestarios del Sector Pastas Alimenticias,
detectando las fallas administrativas existentes; lo que conllevó a efectuar el estudio
necesario para realizar una mejora del sistema en cuanto a método de trabajo y
tecnología que proyecte beneficios en la organización y estructuración del sistema.

7
 Bases Teóricas

Según Bavaresco A. (2006) “Las bases teóricas tienen que ver con las teorías
que brindan al investigador el apoyo inicial dentro del conocimiento del objeto de
estudio”(p.154), es decir, cada problema posee algún referente teórico. Estas
comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto de
vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado.
Esta sección puede dividirse en función de los tópicos que integran la temática tratada
o de las variables que serán analizadas.
En esta investigación, las bases teóricas se presentan tomando en cuenta las
variables en estudio, la definición de cada uno de sus elementos es indispensable
para mostrar la utilidad de la propuesta para optimizar el sistema de crédito de la
empresa “Chocolate Cup Cake’s C.A”.

Empresa

Según Iván Thompson (2005),

La empresa es una organización social que cumple un conjunto de
actividades y utiliza una gran variedad de recursos, entre ellas se
mencionan los recursos financieros, materiales, tecnológicos y humanos
para lograr objetivos propuestos, con la finalidad de lucrar o no, en base a
sus necesidades o deseos; esta meta se logra a partir de un convenio
mutuo, entre las personas que forman la sociedad o bien sea la asociación
(p.25).

A su vez, Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro “Hacer
empresa: Un Reto”, definen la empresa como “Un sistema dentro del cual una
persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la
producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social
determinado”(p.48).

8
Clasificación de las Empresas

Las empresas tienen ciertas clasificaciones jurídicas en las que se pueden catalogar.
Como lo son:
1. Empresa Individual: La empresa individual es un tipo de empresa que tiene
personalidad física, es decir que su propietario es una persona. La razón social
ha de ser el del titular (nombre de la empresa). Tributan el IRPF ya que el
beneficio de la empresa está considerado individual.

2. Sociedad Civil Privada: Se basa en un contrato por el cual dos o más

personas se obligan a poner en común dinero, bienes o una institución, con
ánimo de repartir entre si las ganancias. Aunque estén formadas por varias
personas se las consideran empresas individuales porque carecen de
personalidad jurídica propia.

3. Sociedad Civil Pública: Es igual que una sociedad civil privada con la
diferencia de que los pactos entre los socios son públicos y se constituyen ante
notario.

4. Sociedad Colectiva: El número mínimo de socios es dos y no hay máximo.

Todos intervienen en la gestión de la empresa, salvo los socios industriales que
solo aportan trabajo. Responden de las deudas sociales de forma personal,
solidaria e ilimitada. No hay un capital mínimo.

5. Sociedad Comanditaria Simple: Coexisten dos tipos de socios.

Primeramente, Los colectivos que intervienen directamente en la gestión de la
sociedad y responden de forma personal, solidaria e ilimitada frente a las
deudas; Luego están los socios comanditarios que realizan una aportación

9
 económica a la sociedad y participan únicamente en los resultados económicos
sin intervenir en la gestión y tiene una responsabilidad a terceros limitada a su
aportación.

6. Sociedad Comanditaria por Acciones: Es muy similar a la sociedad

comanditaria simple. Se diferencia en que la participación de los socios
comanditarios (solo aportan capital) está representada por acciones, que son
partes iguales del capital.

7. Sociedad de Responsabilidad Limitada: El número de socios es uno o más.

La responsabilidad de los socios está limitada al capital invertido. El social
capital está dividido en participaciones (partes iguales acumulables e
indivisibles del capital de una sociedad de responsabilidad limitada, no son
acciones) de carácter abstracto, que no se pueden documentar ni negociar ni
transferir libremente. Tributa el Impuesto de sociedades. Este tipo de sociedad
ha de inscribirse en el registro mercantil junto con los estatutos de la sociedad.

8. Sociedad Anónima ó Compañía Anónima: El número de socios puede ser

uno o más. La responsabilidad de los socios es limitada al capital aportado. El
capital mínimo está dividido en acciones nominativas o al portador, este tipo
de asociaciones se pueden crear mediante fundaciones simultaneas (se
desembolsan todas las acciones en el momento de la creación) o sucesivas (se
desembolsan sucesivamente), en el momento de la creación el capital debe
estar desembolsado en un 25%. La razón social es el nombre de la sociedad
más “Sociedad o Compañía anónima”, las siglas “S.A.” o “C.A”. La
transmisión de las acciones es libre una vez que la sociedad este inscrita en el
registro mercantil. Tributa el Impuesto de Sociedades.

10
Sistema

El sistema es considerado como el entorno que nos rodea, integrado por una
serie de componentes que al interactuar entre sí conciben una misma meta. Según
Senn (1999) “Es simplemente un conjunto de componentes que interactúan para
alcanzar algún objetivo. Los sistemas son de hecho todo lo que rodea al ser humano”
(p. 11). De acuerdo a la opinión de Senn con respecto a lo que es sistemas cabe
resaltar que la importancia del mismo se encuentra en la capacidad que posee para
interactuar con los agentes externos que lo rodean, sus componentes se afianzan para
cumplir un objetivo en común y así integrarse en una sola entidad.

Sistema de Información

Aunque existen diferencias entre los distintos sistemas de información hay un

conjunto de funciones que son comunes para todos, como por ejemplo las siguientes:
Procesamiento de transacciones, Administración de datos, y Procesamiento de
información. Un sistema Hombre–Máquina integrado por personas, procedimientos y
equipos. Dentro de un Sistema de Información se utilizan máquinas, computadoras,
calculadoras, registradores, etc., que facilitan las funciones en una organización, a fin
de captar los datos que precisa para generar la información requerida en un momento
por personas o grupos de ellas. Dada una definición de sistemas de información
cuando las diferentes definiciones se dan en la literatura se caracterizan por confundir
los términos “datos” e “información”, por omitir elementos esenciales y por asociar la
frase “Sistema de información” a los términos “Computador” y/o “Gerencia”. De
acuerdo a Burch (1998), afirma que:

Un Sistema de Información es un ensamblaje formal y sistemático de

componentes que ejecutan de procesamiento de datos para, (a) satisfacer
los requerimientos, procesamiento de datos legales y transaccionales; (b)
proporcionar información a la gerencia para el apoyo de las actividades de

11
 planificación, control y toma de decisiones, y (c) proporcionar una
variedad de reportes, que sean requeridos por entes externos. (p.71)

Características de un Sistema de Información

Todo sistema de información posee un conjunto de elementos que manifiestan

rasgos que describen los tipos de sistemas según el criterio utilizado del mismo para
tal fin, es decir cada sistema de información se ajusta según las necesidades del
entorno, en base a esto se describen sus características.
Según Senn (2000), los sistemas de información poseen las siguientes
características: Un sistema de información es un sistema hombre-máquina que
procesa datos, el objetivo del sistema de información es proporcionar información
que facilite la ejecución de tareas, operaciones y funciones en una organización y la
operación central del sistema de información esta constituida por el procesamiento de
datos originados por las transacciones y entidades (procesamiento de transacciones).

Clasificación de los Sistemas de Información

Una organización posee más de un sistema de información donde cada uno de

ellos tiene su propia característica y cada uno juega un papel fundamental para lograr
la satisfacción de las necesidades de información de dicha organización, cabe
mencionar que la mayoría de los sistemas de información se interrelacionan, no
necesariamente integrados, en forma directa en respuesta a los requerimientos de sus
diseños o, en forma directa debido a la formal e informal de información entre ellos.
Un “sistema de información se puede clasificar según la organización y los
requerimientos establecidos por quienes quieren lograr la satisfacción de sus
necesidades”.

12
Sistema para el Procesamiento de Transacciones

Tiene como objetivo fundamental, el mejoramiento de las actividades rutinarias,

en las instituciones de la cual depende toda organización, es decir, que la información
puede ser utilizada por el usuario para la organización de sus actividades,
transformando datos de información fácil de entender y de utilizar. Es un sistema para
el procesamiento de transacciones el cual depende de organizaciones y ejecuta
actividades a través de la estructuración de los procesos de información útil.

Componentes de un Sistema de Información

Según Roger (2010), los sistemas basados en computadoras, incluyen los

siguientes elementos:
 Software: se refiere a los programas, sistemas operativos requeridos
para la ejecución de las aplicaciones.
 Hardware: los dispositivos electrónicos, como: CPU, tarjetas de red,
modem, que proporcionan la capacidad de computación y los
dispositivos electromecánicos.
 Personas: todos los usuarios y operadores del software y del hardware.
 Base de Datos: es una serie de datos afines sobre un tema, que se
organiza de una forma tal que suministra una base o fundamento para
procedimientos.
 Documentación: Instrucciones, tutorías o programas de enseñanza y
fuente de consulta que proporcionan al usuario la información requerida
para usar con eficacia un programa de computadora o un sistema de
cómputo.
 Procedimientos: los pasos que definen el uso especifico de cada

13
 elemento del sistema o el contexto en que reside el sistema.

Los Componentes de un Sistema de Información son aquellos que integrados

entre sí accionan para facilitar el estudio del mismo. Montilva (2011), clasifica en dos
dichos componentes: A. Los componentes físicos representados por entidades que
forman el sistema de información y B. componentes funcionales que agrupan una o
gran entidades en torno a una función básica del sistema.

Pruebas y Mantenimiento del Sistema

El sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de que el software

no tenga fallas, es decir que funcione de acuerdo a las especificaciones y en la forma
en que los usuarios esperen que lo haga. El mantenimiento del sistema es efectuado
rutinariamente a lo largo de la vida del sistema de información.

Implementación y Evolución del Sistema

La implementación del sistema incluye el entrenamiento de los usuarios para

que manejen el sistema. La evolución se muestra como parte de esta fase final del
ciclo de vida del desarrollo del sistema, principalmente para efectos de discusión.
Aunque la evaluación del sistema se plantea como parte integrante de la última etapa,
en realidad es un proceso continuo que se inicia desde la primera o segunda etapa del
ciclo de desarrollo de sistemas de información. Uno de los criterios fundamentales
que debe satisfacerse es que el futuro usuario realmente utilice el sistema
desarrollado. Es posible que si el diseño de las interfaces no es amigable, si las salidas
no son correctas, si las operaciones realizadas no son rápidas y precisas, el usuario
desista de trabajar con un sistema incómodo, impráctico o simplemente "feo" (en
relación con las interface)" y entonces el esfuerzo técnico y económico realizado en

14
el desarrollo del mismo sea infructuoso.
En este sentido, es muy importante describir lo referente a la automatización, ya
que comprende el conjunto de actividades tecnológicas aplicada para la mecanización
de las tareas manuales a procesos computarizados, reduciendo al mínimo el tiempo y
la ejecución de los procesos.

Datos

Debe señalarse a continuación lo descrito por Montilva (2011) con relación a

los datos, donde su punto de vista es expresado como sigue: “son representaciones
abstractas de hechos (eventos, ocurrencias o transacciones) u objetos (personas,
lugares,)”. (p. 23). Se considera entonces que los datos son representaciones
abstractas de hechos, eventos, ocurrencias u objetos ordenados en un contexto
adecuado por medio de un pensamiento. Desde la perspectiva más general se puede
considerar que los datos representan la unidad pequeña de la información
representada en sus estados originales.

Bases de Datos

Según Rodríguez (1996), Afirma que una Base de Datos:

Es el lugar donde se almacenan todos los datos necesarios para atender
todas las necesidades de los usuarios. La Base de Datos es considerada
desde el punto de vista: el físico compuesto por medios de
almacenamiento tales como pen drive, discos duros, entre otros; y el
lógico, como componentes del software del sistema e incluye técnicas
lógicas y asociativas de datos como llaves, listas, redes, etc”. (p.241).

Las bases de Datos constituyen una herramienta de vital importancia para el

desarrollo de los sistemas de información, porque permiten el almacenamiento de
todos los datos de una organización, confiable y efectiva, garantizando el buen
funcionamiento de datos en distintos tipos de registros que sean de forma accesible.

15
Sistema de Base de Datos

Rodríguez (2013), expresa “Un sistema de Base de Datos es aquel que facilita la
creación de estructuras de datos y evita al programador los problemas de ajustes de
registros complicados” (p.250).

Base de Datos Relacional

En el modelo relacional los datos se almacenan, al menos conceptualmente, de

un modo que los usuarios entienden con más facilidad. Los datos se almacenan como
tablas y las relaciones entre las tablas y las filas son visibles entre los datos. Según
Rodríguez (2013) define una base de datos relacional como:

Almacenar información en tablas (filas y columnas de datos) y realizar

búsquedas utilizado los datos en columnas especificadas de una tabla para
encontrar datos adicionales en otra. En una base de datos relacional, las
filas representan (conjuntos de datos cerca de elementos separados) y las
columnas representa campos (atributos particulares de un registro. (p. 82).

Generación de Reportes

La generación de reportes es una parte fundamental para el sistema de

información, ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los
puntos o centros de información de señales eléctricas digitales o analógicas a
dispositivos receptores tales como; terminales, convertidores, estaciones remotas u
otras computadoras.

Procesamiento de Consultas

Gran parte de la información requerida por lo usuarios responde a interrogantes

no predefinidas y cuyas respuestas son generalmente cortas por lo que no requieren

16
un formato complejo como el de los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre
de consultas interactivas y constituyen un medio directo de comunicaciones Hombre-
Maquina. Esta función es generalmente ejecutada por los subsistemas de
administración de datos, que facilita el acceso a los datos, y de procesamiento de
información, que transforma los datos almacenados en información.

Sistema Automatizado

Según Kendall y Kendall (2005), “Es un sistema de información en donde los

procesamientos de los datos se hacen a través del uso de computadoras” (p.20). Esto
quiere decir que sin la computadora no se pueden hacer los procesamientos de los
datos.

Presupuesto

Un presupuesto es una previsión, proyección o estimación de gastos. Como tal,

es un plan de acción cuyo objetivo es cumplir una meta prefijada. Los presupuestos
son parte de la administración de las finanzas de familias, profesionales, empresas,
organizaciones o países.
Las empresas, por su lado, realizan con cierta periodicidad un presupuesto
financiero donde incluyen ingresos, egresos, flujo neto, caja inicial, caja final, caja
mínima, todo ello con el objetivo de evaluar su estado económico.

Importancia del presupuesto

El presupuesto es un elemento que se puede establecer individualmente (Por

ejemplo, cuando una persona analiza su presupuesto personal). En otros casos, el
presupuesto supone un acuerdo entre las partes si son más de una (Por ejemplo,
cuando dos o mas personas deciden en que gastar).
 Tal como lo dice su nombre, el presupuesto es justamente pre-suponer en
materia de finanzas y economía cuáles serán las actividades o movimientos a realizar
en un período futuro que se calcula de manera aproximada.

Bases Legales

Las bases legales están constituidas por el conjunto de documentos de

naturaleza legal que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación,
entre esos documentos se presenta a continuación una lista de algunas de estas leyes o
normas legales relacionadas con la investigación.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Capítulo VI
De los derechos culturales y educativos

Artículo 108. Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben

contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de
radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el
acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley.
Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la
tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de
información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo
económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía
nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará
recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo
con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para las mismas. El Estado
garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las

18
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará
los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2006)

Título II
Capítulo III
El órgano Rector del Sistema

Artículo 29. El Ministerio de Ciencia y Tecnología creará mecanismos de

apoyo, promoción y difusión de invenciones e innovaciones populares, propiciando
su transformación en procesos, sistemas o productos que generen beneficios a la
población o logren un impacto económico o social.

Título III
Del aporte y la Inversión en la Actividad Científica, Tecnológica y de Innovación

Artículo 43. En caso de dudas en la determinación de la actividad en la cual se

deberán realizar los aportes establecidos en los artículos 34, 35, 36, 37 y 38, los
interesados podrán solicitar asesoría al Ministerio de Ciencia y Tecnología, el cual
deberá en un lapso no mayor de quince (15) días hábiles contados a partir de la
solicitud, dar respuesta a los mismos.

Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2003)

Título I
Disposiciones Generales
.
Artículo 1. Objeto de la Ley. La presente Ley tiene por objeto la protección
integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la

19
prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de
sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en
los términos previstos en esta Ley.

Ley Orgánica de Educación (2009)

Título I
Disposiciones Fundamentales

Artículo 3. La educación tiene como finalidad fundamental el pleno

desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano, culto, crítico y apto para
convivir en una sociedad democrática, justa y libre, basada la familia como célula
fundamental y en la valorización del trabajo; capaz de participar activa, consciente y
solidariamente en los procesos de transformación social; consustanciado con los
valores de la identidad nacional y con la comprensión, la tolerancia, la convivencia y
las actitudes que favorezcan el fortalecimiento de la paz entre las naciones y los
vínculos de integración y solidaridad latinoamericana.
La educación fomentará el desarrollo de una conciencia ciudadana para la
conservación, defensa y mejoramiento del ambiente, calidad de vida y el uso racional
de los recursos naturales; y contribuirá a la formación y capacitación de los equipos
humanos necesarios para el desarrollo del país y la promoción de los esfuerzos
creadores del pueblo venezolano hacia el logro de su desarrollo integral, autónomo e
independiente.
Artículo 7. El proceso educativo estar estrechamente vinculado al trabajo, con
el fin de armonizar la educación con las actividades productivas propias del
desarrollo nacional y regional y deberá crear hábitos de responsabilidad del individuo
con la producción y la distribución equitativa de sus resultados.

20
 Título VI
De las Obligaciones de las Empresas

Artículo 108. Las empresas, en la medida de sus posibilidades económicas y

financieras, estarán obligadas a dar facilidades a sus trabajadores en orden a su
capacitación y profesional, así como a cooperar en la actividad educativa y cultural
de la comunidad.
Estarán obligadas también‚ a facilitar las instalaciones y servicios para el
desarrollo de labores educativas, especialmente en programas de pasantías y de
cursos cooperativos, de estudio-trabajo y en todos aquellos en los cuales intervengan
en forma conjunta las empresas y los centros de investigación y tecnología.
El Ejecutivo Nacional al reglamentar esta disposición especificará lo
conducente sobre organización supervisión y evaluación del cumplimiento de las
obligaciones educativas señaladas en el presente artículo y determinar las
limitaciones que resulten de razones de seguridad, salubridad, productividad u otras
semejantes.

21
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

Tamayo y Tamayo (2003) define al marco metodológico como “Un proceso

que, mediante el método científico, procura obtener información relevante para
entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”, dicho conocimiento se
adquiere para relacionarlo con las hipótesis presentadas ante los problemas
planteados (p.37)

Tipo de Investigación

Para el desarrollo de este proyecto, el tipo de investigación que se utilizó fue de

campo y documental, la cual permitió la obtención de la información requerida a
través de fuentes primarias y secundarias. Fue documental porque se hizo basándose
en documentos, registros y otros relacionados con el tema a estudiar. En relación a la
investigación documental, Arias (2012) destaca que esta: “Se basa en la obtención y
análisis de datos provenientes de materiales impresos u otros tipos de documentos”.
(p. 49).

Dado que los datos fueron obtenidos directamente de la empresa Chocolates

Cup Cake’s, C.A., la investigación es considerada del tipo de campo; a este respecto
Sabino (1992) expresa que “Los diseños de campo son los que se refieren a los
métodos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la
realidad mediante el trabajo del investigador y su equipo”. (p.93).

Nivel de Investigación

La investigación que se realizó fue de tipo descriptivo, con el fin de abarcar

todo el problema, para que de esta manera se lograra con exactitud, la forma más

22
detallada y precisa de la situación de los procedimientos administrativos y contables
del sistema de cuentas por cobrar. Al respecto Sabino (1992) dice: “La investigación
descriptiva es aquella cuya preocupación primordial radica en describir características
fundamentales... utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su
estructura”. (p.60).

Población y Muestra

De acuerdo con la importancia que tiene el avance tecnológico y de

información en la población, también llamada universo o colectivo es el conjunto de
elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones. Según Hernández,
Fernández y Baptista (2006), establecen que la población a ser estudiada “depende de
precisar claramente el problema a investigar y los objetivos de la investigación”. De
esta manera, la población estará conformada por el personal administrativo (5
personas) que intervienen en el proceso.
Tamayo y Tamayo (2003), señala que “la muestra descansa en el principio de
que las partes representan al todo y por tal motivo reflejan las características que
define la población de la cual fue extraída, lo cual indica que es representativa”. (p.
92). Por tal motivo, la muestra representa una parte, sector o porción de la población
determinada, que permite considerarla como representativa de ella. Esta investigación
se basará específicamente en el muestreo censal, definido por Arias (2006) como una
técnica donde: “El investigador selecciona la totalidad de la población, sin que exista
criterio de exclusión” (p. 149). En el caso de esta investigación, la muestra quedó
representada por la totalidad de la población, es decir, por el personal administrativo
(5 personas) que intervienen en el proceso.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Según Tamayo y Tamayo (2004), “La recolección de datos depende en gran parte

23
del tipo de investigación y del problema planteado para la misma y que puede
efectuarse desde simple ficha bibliográfica, cuestionario, encuesta aún mediante la
ejecución de estudios para este fin” (p. 58). Se puede decir que la observación puede
definirse como el uso sistemático de los sentidos, en la búsqueda de los datos que se
necesitan para resolver un problema de investigación.
Para la presente investigación, se utilizó como técnica la observación directa y
la entrevista no estructurada y como instrumento el cuestionario. Dicho de otro modo,
observar científicamente es percibir activamente la realidad exterior, orientando hacia
la recolección de datos previamente definidos como el interés en el curso de una
investigación. La observación directa resulta útil y viable cuando se trata de conocer
hechos o situaciones que de algún modo tienen un cierto carácter público, o que por
lo menos no pertenecen estrictamente a la esfera de las conductas privadas.
La observación directa según Tamayo y Tamayo (2004) “Es aquella en la cual
el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación”
(p.21). Esta fuente permitirá obtener a primera vista el proceso en estudio
correspondiente a la investigación en desarrollo, además de realizar y definir los
nuevos requerimientos de la empresa.
Por otra parte, se recolectaran datos basándose en la aplicación de la entrevista
para recabar información en forma directa y simple a través de pregunta cerradas
dicotómica que propuso los investigadores para conocer los registros y control
llevados para realizar el proceso de cuentas por cobrar, para conocer con precisión
cómo se maneja la información.
La entrevista desde un punto de vista general, es una forma específica de
interacción social. Los investigadores se sitúan frente al personal que labora en la
empresa y le formulará preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los
datos de interés.
La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores
sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas entre otros, la misma deberá realizarse a las horas más

24
apropiadas según las características de la muestra, teniendo en cuenta que su posible
duración no afecte la confiabilidad de sus datos. De un modo general, una entrevista
es aquella en que existe una estandarización formal, habiendo por lo tanto un margen
más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las repuestas.

Análisis de la Entrevista

Ítem 1. ¿Cree usted que el proceso de Manejo de Presupuesto de ventas al

consumidor se lleva eficientemente?

Cuadro 1.
Eficiencia del Registro y Control
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 1 20%
No 4 80%
Total 5 100%

Gráfico 1: Eficiencia del Registro y Control

Se observa que el ochenta por ciento (80%) de la población entrevistada

responde que dicho proceso no es eficiente, esto debido a que se realizan de forma
manual, no existen automatizaciones para realizar los registros haciendo notar la
necesidad de mejorar esos procesos. El veinte por ciento (20%) afirma que dicho

25
proceso se lleva de una forma corriente y estándar.

Ítem 2. ¿La emision del documento de presupuesto de ventas al consumidor es

rapida?

Cuadro 2.
Respuestas de las solicitudes
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 0 0%
No 5 100%
Total 5 100%

Gráfico 2: Repuesta de las solicitudes

El cien por ciento (100%) de la población considera que las entregas del
documento no son rápidas. Los Datos obtenidos indican que en el sistema actual hay
una gran deficiencia en la emisión de documentos debido a la complicada búsqueda
de inventario para generar dicho documento lo que genera una importante pérdida de
tiempo al requerirlos para la elaboración de la documentación solicitada.

Ítem 3. ¿El proceso de calculo de presupuesto de venta al consumidor es lento?

Cuadro 3.
Lentitud del proceso
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%

Gráfico 3: Lentitud del proceso.

El cien por ciento (100%) de la población asegura que el proceso de

presupuesto es lento, debido al tiempo que toma los procesamientos de los datos
requeridos, su búsqueda y la emisión de la documentación que se les hace entrega lo
que permite fortalecer con más énfasis la ejecución de un sistema de manejo de
presupuesto que agilice este proceso.

Ítem 4. ¿Existen problemas en el procesamiento de la información del Presupuesto?

27
Cuadro 11.

Eficiencia de los Procesos Actuales

Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 4 80%
No 1 20%
Total 5 100%

Gráfico 4: Eficiencia de los Procesos Actuales.

El ochenta por ciento (80%) de la población encuestada señala que existen

problemas a la hora de procesar la información en el proceso del Presupuesto. Estos
problemas en el procesamiento de la información que se genera por la búsqueda
manual en los archivos de cada producto pueden mejorarse a través de la
implementación de un sistema que ejecute las búsquedas de los archivos
eficientemente. El veinte por ciento (20%) afirma que solo son contratiempos de
menor importancia.

Ítem 5. ¿Estaria de acuerdo que la informacion obtenida en los procesos realizados se

28
guardaran en un lugar seguro?

Cuadro 5.
Seguridad de la Información Guardada
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 4 80%
No 1 20%
Total 5 100%

Gráfico 5: Seguridad de la Información Guardada

De acuerdo a la pregunta realizada el ochenta por ciento (80%) de la población

está de acuerdo que los datos conseguidos del cliente solicitados en el proceso de
Presupuesto se encuentren en un sitio seguro, debido a que es información
fundamental del cliente y de mucha importancia para las operaciones de la empresa.
El veinte por ciento (20%) no está de acuerdo con que sea necesario el resguardo de
la información del cliente.

Ítem 6. ¿Piensa que un sistema de manejo de presupuesto de ventas al consumidor

agilizaría los procesos de la empresa?

29
Cuadro 6.
Importancia de un sistema de información.
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%

Gráfico 6: Importancia de un Sistema de Información.

El cien por ciento (100%) de la población cree sería de mucha ayuda un sistema
de presupuestos para las ventas al consumidor, donde se pueda procesar, almacenar y
buscar información, ya que al mejorar la eficiencia de los procesos que se ejecutan en
la institución se logrará que funcione de una forma más óptima, mejore la atención a
los clientes y se evitaran perdidas de información, tiempo.

Ítem 7. ¿Considera que la empresa cuenta con los recursos necesarios para manejar
un sistema de presupuesto de ventas al consumidor sistematizado?

30
Cuadro 7.
Requerimientos del sistema
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%

Gráfico 5: Requerimientos del Sistema

De acuerdo con las respuestas el cien por ciento (100%) de la población afirma
que la Empresa Chocolates Cup Cake’s cuyo objetivo es utilizar dicho sistema de
manejo de presupuesto de ventas al consumidor, cuenta con los medios físicos
necesarios para manejarlo, para procesar los datos conseguidos del proceso.

Estudio de Factibilidad

31
 Según, Castellanos (2008), El estudio de la factibilidad sirve para
recopilar datos relevantes para la alta dirección, en todo proyecto es
elemental efectuar el estudio de la factibilidad, ya que este determina la
rentabilidad de la investigación y la disponibilidad que tiene la empresa o
institución con respecto a la misma. (P.54)

El análisis de la factibilidad constituye uno de los aspectos más importantes

para el desarrollo de un proyecto, ya que de esta forma la organización verifica si esta
en condición de obtener un nuevo sistema y si la tecnología a adquirir representa una
buena inversión. Por consiguiente, se evaluó la vialidad del mismo mediante el
estudio técnico, operativo, psicosocial.

Factibilidad Técnica

Para la realización de un proyecto, se debe tomar en cuenta la tecnología de

hardware y de software necesarios para su desarrollo, por lo cual se realizó una
evaluación de tecnología existente, para establecer si cumple con los requerimientos
mínimos para la ejecución de la presente investigación.
Para el funcionamiento del nuevo sistema se requiere de recursos tecnológicos
que permita controlar y manejar eficientemente la información generada de las
operaciones, Por otra parte, el estudio de factibilidad técnica, también considera si la
organización que posea la experiencia técnica requerida para operar y mantener el
sistema propuesto. Ciertamente, la institución posee los recursos necesarios para
llevar a cabo la propuesta, en cuanto a equipos, y personal se refiere. Tales se
especifican a continuación:

Cuadro 8.
Descripción del Hardware
Hardware Software
32
Procesador CoreDuo 2.8 Ghz, 2 GB de Windows Xp Service Pack 2, Ram,
memoria RAM, Disco Duro de 500 GB, Diseñador de base de Datos
Monitor Svga de 19”, Impresora, Mouse, Visual Basic 6.0, manejador de Base de
Teclado Datos Microsoft Office Acces

Por tal motivo la empresa no requirió invertir en equipos de configuración

mayor a la que posee, ni actualizarlos ya que estos cumplen con las condiciones
establecidas para la implementación del sistema. En cuanto al software la
organización no dispone del lenguaje de programación Visual Basic 6.0 que se
empleó para el desarrollo del sistema, lo cual amerita la inversión para la adquisición
de su disco de instalación.

Para que un proyecto se lleve a cabo debe existir el personal capacitado

requerido y así mismo, deben existir usuarios finales dispuestos a manejar los
productos o servicios generados por el sistema desarrollado. La característica más
relevante del sistema en cuanto a la operatividad, es que es de fácil manejo, ya que el
ambiente que proporciona es sencillo y los procesos que se manejan son de fácil uso
para lo cual la empresa cuenta con el personal al que se capacitara en el uso de la
nueva herramienta. Lo que quiere decir que el sistema es factible desde el punto de
vista operativo ya que va a satisfacer los requerimientos de la organización y de los
clientes.

Factibilidad Humana

Los aspectos externos al proyecto, afectan directa o indirectamente su curso,

estas equivalen a las variables extrañas de una investigación, las cuales si bien no
están directamente relacionadas con la investigación, puede causar rechazo en la
misma. Es necesario mencionar que la aplicación es de fácil manejo e interpretación
por lo que no hay desacuerdo y oposición
33 al cambio, el personal que trabaja en el en
la empresa tuvo una actitud positiva y están plenamente de acuerdo con la
operatividad del sistema, por lo que se cuenta con la contribución y cooperación
necesaria para satisfacer todos los requerimientos.

Factibilidad Económica

Un proyecto factible debe ser financieramente viable para que la empresa

decida invertir en la propuesta que debe ser probable y generar beneficios mayores
al costo de desarrollarlo e implementarlo. La disponibilidad de capital en efectivo o
créditos por parte de la empresa para acometer la inversión es necesaria e importante.
La empresa Chocolates Cup Cake´s, C.A. dispone de los recursos para apoyar el
desarrollo de la propuesta, y están a total disposición para lo que se requiera.

CAPÍTULO IV
SISTEMA ACTUAL

34
 Descripción del Sistema Actual

El proceso se lleva de la siguiente forma:

1. El cliente llega a la empresa y solicita el presupuesto para la compra de una

cantidad enésima de productos.
2. El trabajador se comunica con el encargado del departamento de inventario
para que le disponga la documentación necesaria a saber de los productos
existentes en la empresa. Revisando documento por documento para
obtener la información deseada y requerida por el cliente.
3. Luego que se disponga la información correspondiente, se procede a anotar
los datos personales del cliente en un cuaderno de directorio con índice
alfabético.
4. Se ingresan los productos y la descripción de estos en dicha factura
(Nombre del producto, Descripción, precio, cantidad) Y se procede a
elaborar la cuenta matemática para arrojar un total de presupuesto de ventas
al consumidor.
5. El supervisor aprueba el presupuesto y se le entrega al cliente.

Descripción de la Propuesta

El proceso se lleva de la siguiente forma:

1. El cliente llega a la empresa y solicita el presupuesto para la compra de una

cantidad enésima de productos.
2. Se ingresa al programa con un usuario y una clave de seguridad, para resguardar
la información que allí se almacena.
3. Se pregunta al cliente si ya posee un anterior registro. En caso de ser así, se
35
ingresa la cedula para buscar sus datos personales.
 4. Si es un cliente nuevo se preguntan los datos personales requeridos para
ingresarlo al sistema.
5. Ya ingresado el cliente, se direcciona a la pantalla de “Presupuesto” para
efectuar el registro de los ítems para hacer el respectivo cálculo. Al ingresar los
productos, se especifica el código, nombre del producto, precio, cantidad, total a
pagar y fecha de adquisición desde una base de datos que posee una lista de
productos existentes. Cada producto es agregado mediante una pantalla de
búsqueda que muestra una lista de Ítems y al seleccionarlo se ingresa la
cantidad. La operación matemática se hace automáticamente.
6. Luego de efectuar todas las sumatorias de productos pertinentes al presupuesto,
se imprime la pantalla.

Aspectos Administrativos

Recursos Humanos

- Autores (3)
- Programador (1). Para sustentar en el área de apoyo técnico.
- Gerente (1). Para supervisar las operaciones efectuadas.
- Encargado (1). Para efectuar y manejar el sistema.

Recursos Materiales

Equipos de Computación
CPU, Monitor, Teclado, Mouse, Impresora, Cd de Instalación, Manual de Usuario.

Equipos de Oficina
Escritorio, Silla, papel.
36
Recursos Financieros

Los recursos financieros son escasos ya que los gatos que incurren en esta
investigación son más que todo tecnológicos. Abarca un campo comercial amplio.
Este proyecto es factible para pequeñas, grandes y medianas empresas ya que se tiene
la idea de ser una herramienta de apoyo en la parte presupuestaria.

CONCLUSIÓN

37
En general, se puede determinar que los objetivos de este trabajo se
 cumplieron según lo planteado, ya que se logró diagnosticar la situación actual de
los procedimientos aplicados en la empresa, se determinaron los requerimientos para
el diseño del sistema de información y finalmente se diseñó y se implementó el
sistema de información para la Gestión de las cuentas por Cobrar de la empresa
Chocolates Cup Cake’s. Para ello se conto con la participación del personal
entrevistado quienes intervinieron activamente en la comprobación de la situación
actual y la situación deseada, en base a sus experiencias, necesidades y sugerencias.
En relación con lo anteriormente expuesto se propuso y se diseñó el sistema
bajo el lenguaje de programación Visual Basic 6.0 utilizando Microsoft Office
Acces 2007 para elaborar la Base de Datos y enlazarla con dicho lenguaje de
Programación, abarcando el procedimiento de facturación y ventas a Crédito como
solución informática y de automatización a dicho problema. La empresa utilizará el
programa como una herramienta de apoyo para agilizar sus actividades de cobranza.
La propuesta se caracteriza por ser sencilla, factible y de rápida
implementación, lo que asegura en gran parte su ágil ejecución. Esta propuesta, bien
se ajusta a las necesidades de la empresa.
Con relación a los resultados de la investigación y comparándola con el
planteamiento que se realizo al principio de este estudio se puede concluir que se ha
cubierto en su totalidad la figuración planteada.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

38
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indice=1.2&idPublicacion=3000000000027&idCategoria=5

ANEXOS

41
Realizando la Encuesta

42
Cuaderno de Anotaciones de presupuesto (Sistema Actual)

43
 Tiempo
Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr
Actividades
Semanas 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Arqueo Bibliográfico

Elaboración del Capítulo I

Elaboración del Capítulo II

Elaboración del Capítulo III

Arqueo Bibliográfico
Elaboración del Borrador
del Proyecto
Desarrollo del Proyecto

Elaboración del Capítulo IV

Correcciones del Proyecto

Entrega del Proyecto

Cronograma de Actividades