CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO
CEUTEC
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE TI
DOCENTE:
Q2
SECCION: 37
PRESENTADA POR:
FECHA: LUNES 5 AGOSTO DEL 2024
CAMPUS: CEUTEC CENTROAMERICA
PREGUNTAS
1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito?
La gestión de riesgos y la personalización del servicio son las estrategias competitivas que
las compañías de tarjetas de crédito están adoptando. Ellos manejan datos específicos de los
consumidores para reducir el riesgo de crédito, esto lo hacen mediante creación de perfiles,
así mismo utilizan esta información para analizar los comportamientos de compra que
pueden predecir conflictos económicos. Con la ayuda de esta estrategia, se puede disminuir
el riesgo de incumplimiento y modificar los límites de crédito según el comportamiento del
consumidor.
¿Cómo apoyan los sistemas de información esa estrategia?
Los sistemas de información respaldan esta estrategia registrando y clasificando cada
compra con tarjeta de crédito, creando un depósito de datos que las compañías utilizan para
analizar el comportamiento del cliente. Estos sistemas analizan los datos para identificar
comportamientos de riesgo y segmentar a los clientes, lo que permite detectar patrones de
gasto erráticos y ajustar los límites de crédito. Además, las transacciones se monitorean en
tiempo real para identificar actividades inusuales, comparándolas con el historial del cliente
y previniendo fraudes, marcando para revisión las compras que no coinciden con el
comportamiento habitual.
2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y
construir perfiles sobre el comportamiento?
Analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles de comportamiento
beneficia a los negocios de varias maneras: permite identificar patrones de alto riesgo y
ajustar los límites de crédito, reduciendo las probabilidades de incumplimiento; mejora la
satisfacción del cliente mediante ofertas personalizadas basadas en sus hábitos de compra,
como ofertas de millas de viajero frecuente para quienes compran boletos de avión; facilita
la detección de actividades sospechosas, protegiendo tanto a la compañía como a los
clientes de pérdidas significativas y aumentando la confianza en el uso de las tarjetas; y
hace que las campañas de marketing sean más efectivas al basarse en intereses y
comportamientos reales de los clientes, como enviar ofertas de mejoras para el hogar a
quienes compran productos relacionados.
3. Identifique el papel de la tecnología dentro de la cadena de valor
La tecnología juega un papel crucial en la cadena de valor, comenzando con la
infraestructura de TI, que soporta todos los sistemas de información y análisis de datos
mediante servidores, redes y sistemas de almacenamiento, facilitando así la recopilación y
procesamiento de grandes volúmenes de información. Además, las aplicaciones y software
específicos para el análisis de datos, prevención de fraudes y gestión del riesgo son
esenciales, ya que los algoritmos de aprendizaje automático identifican patrones de
comportamiento, permitiendo ajustes en los límites de crédito.
