FONDO EDITORIAL
Te c n o l o g í a s
de la Información
y la Comunicación
E VE LYN E L I ZABE T H AYAL A ÑIQUE N
SANTI AGO R AÚL GONZAL E S SÁNC H E Z
FICHA TÉCNICA
Título: Tecnologías de la Información y la
Comunicación
Autor: Evelyn Ayala / Santiago Gonzales
Categoría: Cuadernos/ Informática
Código: T/006-2015
Edición: Fondo Editorial de la UIGV
Formato: 170 mm X 245 mm, 295 pp.
Impresión: Offsett y encuadernación en rústica
Soporte: Cubierta: folcote calibre 14
Interiores: Bond alisado de 75 g.
Publicado: Lima, Perú. Agosto de 2015
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Rector: Luis Cervantes Liñán
Vicerrector Académico: Jorge Lazo Manrique
Vicerrector de Investigación y Posgrado: Juan Carlos Córdova Palacios
Decano de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones: José Eduardo Ugaz Burga
Jefe del Fondo Editorial: Fernando Hurtado Ganoza
© Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Av. Arequipa 1841 - Lince
Teléf.: 471-1919
Página web: [Link]
Fondo Editorial
© Editor: Fernando Hurtado Ganoza
Correo electrónico: fondoeditorial@[Link]
Jr. Luis N. Sáenz 557 - Jesús María
Teléf.: 461-2745 Anexo: 3712-3720-3721
Estos textos de educación a distancia están en proceso de revisión y adecuación a los estándares internacionales de notación
y referencia.
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2015-11001
L e c c i ó n 2
Tecnologías de la Información
y la Comunicación
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se desarrollan a partir de
los avances científicos producidos en los ámbitos de la informática y las telecomunica-
ciones. Es el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y
comunicación de información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido,
video).
El elemento más representativo de las nuevas tecnologías es el ordenador y más
específicamente, Internet. Como indican diferentes autores, Internet supone un salto
cualitativo de gran magnitud, cambiando y redefiniendo los modos de conocer y relacio-
narse del hombre.
Las TIC están presentes en todos los niveles de nuestra sociedad actual, desde las
grandes corporaciones multinacionales, pymes, gobiernos, administraciones, universi-
dades, centros educativos, organizaciones socioeconómicas y asociaciones, profesiona-
les y particulares.
Ordenadores, teléfonos móviles, tarjetas de memoria, televisión digital terrestre
(TDT), discos versátiles digitales (DVD) portátiles, global position system, (GPS), in-
ternet, etc., son tecnologías que se han convertido en imprescindibles para muchas
personas y empresas.
La aplicación de las TIC en los sectores de la sociedad y de la economía mundial ha
generado una serie de términos nuevos como, por ejemplo, e-business y e-commerce
(negocio y comercio electrónico), e-government (gobierno electrónico), e-health (sani-
dad electrónica), e-learning (enseñanza a distancia), e-inclusión (inclusión social digital
o el acceso a las TIC de los colectivos excluidos socialmente), e-skills (habilidades para
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el uso de las TIC), e-work (teletrabajo), e-mail (correo electrónico), banda ancha (acce-
so a las redes de telecomunicación), domótica (control de electrodomésticos en la casa),
entre otros, (Suarez y Alonso, 2007).
La fabricación de hardware —equipos de telecomunicaciones, de cómputo y electró-
nica de consumo—, la industria de software y servicios conexos y el funcionamiento de
los operadores de los servicios de telecomunicaciones o el desarrollo de las TIC están
determinados por la heterogeneidad de la estructura productiva y del desarrollo eco-
nómico entre los Estados de la región. La producción de hardware se concentra casi
exclusivamente en los Estados más grandes, que tienen un gran mercado interno o son
plataformas de exportación al mundo desarrollado. Por el contrario, la producción de
software y servicios conexos está ligeramente menos concentrada; en efecto, constituye
un componente importante de las exportaciones, incluso en países más pequeños, sobre
todo los que ostentan niveles educativos más altos que la media regional. Por otra parte,
si bien naturalmente los operadores de telecomunicaciones están presentes en todos los
países, la propiedad y el control de las empresas están altamente concentrados en un
duopolio virtual que opera en muchos países de la región (CEPAL, 2008).
El uso de las TIC y la evolución en el acceso y uso de Internet afecta la forma en que
las empresas realizan sus negocios, impulsando el comercio electrónico y la interacción
con las administraciones públicas.
2.1. Fundamentos de las TIC
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es un término que con-
templa toda forma de tecnología usada para: crear, almacenar, intercambiar y procesar
información en sus varias formas, tales como: datos, conversaciones de voz, imágenes
fijas o en movimiento, presentaciones multimedia y otras formas, incluyendo aquéllas
aún no concebidas. Su objetivo principal es la mejora y el soporte a los procesos de ope-
ración y negocios para incrementar la competitividad y productividad de las personas y
organizaciones en el tratamiento de cualquier tipo de información.
De acuerdo con Cabero (1998), “las TIC giran en torno a tres medios básicos: la
microelectrónica, la informática y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma
aislada, sino lo que es más significativo, de manera interactiva, lo que permite conseguir
nuevas realidades comunicativas”.
a. Microelectrónica
Forma parte de una estructura común que tiene a la electricidad como origen y la
electrónica como antecedente más inmediato.
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En 1959, los estadounidenses R. Noyce y J. Kilby resolvieron el problema técnico de
colocar conjuntamente unos cuantos transistores y otros componentes en un mismo
bloque semiconductor de silicio (principal componente de la arena de las playas) e inter-
conectarlos por medio de pistas conductoras. Es el nacimiento del circuito integrado (CI)
más conocido popularmente con el nombre de chip.
Ello permitió que la microelectrónica diera un salto cualitativo muy importante, que
se produjo en 1971, con la fabricación del primer microprocesador.
Un microprocesador es un chip de unos 6 milímetros cuadrados por 0,01 milí-
metros de grueso, que contiene todas las funciones equivalentes a las de una
unidad de procesamiento de un ordenador.
La aparición del microprocesador hizo posible la fabricación de ordenadores de tama-
ño más pequeño, de más potencia y, a la vez, de precio más asequible. Es la época del
ordenador personal, más conocido popularmente con el nombre de PC.
Los subsectores de la electrónica que encuentran más aplicaciones son:
• La electrónica de consumo, que se dedica a diseñar, fabricar y comercializar
aparatos electrónicos destinados al consumo de masas. Difícilmente encontra-
remos un aparato electrodoméstico que no contenga un chip. Por electrónica de
consumo entendemos: grupo de audio, grupo de vídeo y otros equipos.
• La electrónica profesional, que se dedica al diseño, la producción y la comer-
cialización de sistemas y equipos de aplicación profesional. Comprende: grupo de
telecomunicaciones, grupo de informática, grupo de defensa, grupo de medicina,
grupo de electrónica industrial y otros.
b. Informática
El objetivo de la informática es manipular automáticamente la información.
La historia de los ordenadores empieza con motivo de la Segunda Guerra Mundial.
La necesidad de disponer de tablas de tiro fidedignas fue una de las causas de que se
diera un gran impulso a las máquinas de calcular. Fue que durante estas fechas se diera
el nacimiento de la informática. Desde entonces su evolución ha sido muy rápida clasi-
ficándose en varias generaciones que están relacionadas con el soporte electrónico de
cada momento.
John von Neumann planteó la solución de no tener que recablear el circuito interno
cada vez que se quiera desarrollar un programa nuevo. Propuso, además:
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• Que los programas se representasen en forma binaria.
• Que existiera una orden de bifurcación (condicional) que permitiera al programa
cambiar la secuencia de ejecución de las instrucciones.
• Que los programas se desarrollasen de manera secuencial.
La quinta generación se popularizó desde que el Ministerio de Comercio e Industria
Internacional de Japón (MITI) financie un programa con el nombre de Ordenadores de
la Quinta Generación, que tenía que acabar en 1992. El desarrollo de esta generación
presenta los siguientes hechos:
• Mayor capacidad de almacenamiento de datos y mayor cantidad de componentes
en un solo chip.
• Desarrollo de componentes ópticos y otros, basados en la tecnología del arseniuro
de galio.
• Nuevas estructuras de los ordenadores, fundamentalmente arquitecturas en pa-
ralelo.
• Aplicación de la inteligencia artificial.
• Mejora de la capacidad de comunicación hombre-máquina.
A mediados de la década de los ochenta, se introduce el efecto de la superconductivi-
dad, que permite una miniaturización todavía mayor, un aumento de la capacidad de la
memoria y velocidades que se miden en miles de millones de instrucciones por segundo.
Es el caso del superordenador ETA-10.
Figura 1.4. Superordenador ETA-10.
Fuente: [Link]
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En el otro extremo de los superordenadores, están los ordenadores portátiles, que
hoy día tienen una gran difusión y que se han familiarizado con el nombre de laptop.
Tienen el tamaño de un maletín, pesan menos de un kilo y pueden hacer las mismas
funciones que un ordenador.
El ordenador es una herramienta valiosísima que ha llegado a ser imprescindible en
la mayoría de tareas. A mediados de la década de los sesenta, se empezaron a hacer
operativas las primeras redes que interconectaban un conjunto de ordenadores. El po-
tencial crece sorprendentemente y la red pasa a ofrecer servicios y a compartir recursos.
Si la red actúa en un área pequeña, como puede ser una oficina, la conexión se hace
por cable y la función principal es compartir diferentes elementos, como pueden ser una
impresora, ficheros, procesadores de textos, etc. En el caso de que la red cubra un área
más amplia (LAN), la conexión se hace normalmente a través de una línea dedicada.
La red permite intercambiar programas y datos con mucha facilidad. En caso de que
no se disponga de red, la transferencia de programas y de datos se debe hacer física-
mente, mediante discos flexibles o a través de otros medios. Otra ventaja de una red es
que se puede enviar a través de ella correo electrónico.
Norbert Wiener publicó el libro Cybernetic, en el que propone los fundamentos de esta
disciplina como el estudio del control y de la comunicación, tanto en la máquina como en
el hombre. Una variante de esta disciplina es la inteligencia artificial (IA).
La inteligencia artificial (IA) se puede considerar una rama avanzada de la in-
formática que tiene por objeto el diseño y la construcción de máquinas y pro-
gramas capaces de realizar tareas tan complejas como las que hace el hombre,
incluyendo la capacidad de aprender.
El desarrollo de la IA se vincula con dos acontecimientos:
• Los avances relacionados con los autómatas y la cibernética.
• Los trabajos de la lógica matemática.
El desarrollo de la informática ha invadido prácticamente todos los ámbitos de la ac-
tividad humana.
• La informática industrial
Ha sido en el ámbito industrial donde la informática se ha desarrollado mejor y donde
ha marcado cambios revolucionarios. Su aplicación ha influido en los procesos de fabri-
cación.
• La informática y la medicina
Los avances que la informática ha representado en el campo de la medicina son cuali-
tativamente muy importantes; por ejemplo, el hecho de que médicos diferentes puedan
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hacer el seguimiento del historial de un mismo paciente, que se pueda tener soporte
informático en las intervenciones quirúrgicas, que se puedan hacer seguimientos y con-
troles analíticos. Aparece el concepto de la Telemedicina.
• La simulación
La simulación permite la reproducción de situaciones reales sin ningún riesgo. Por lo
tanto, se aplica para hacer plausibles aquellas teorías que difícilmente pueden ser con-
trastadas o para probar situaciones que por sus características podrían ocasionar serios
peligros. La simulación ha encontrado importantes aplicaciones en muchos campos de la
ciencia y la tecnología. Uno de los ejemplos más comunes lo tenemos en la instrucción
de pilotos de aparatos aéreos y en pruebas aéreas.
• La informática y la educación
La informática no puede estar marginada de la educación si tenemos en cuenta que
la sociedad del futuro será una sociedad fuertemente informatizada. Por un lado, uno de
los objetivos de la educación es proporcionar conocimientos elementales de informática.
Y, por otro lado, la informática es una herramienta auxiliar de otras materias; sólo hay
que pensar en las posibilidades que tiene la simulación en ciencias puras y en ciencias
sociales. Aparece el concepto del e-learning.
• La domótica
Es una técnica que permite la automatización integral de las instalaciones eléctricas
de viviendas y edificios. El término se aplica de forma general a este tipo de instalacio-
nes, aunque para instalaciones de edificios muchos más complejos que las destinadas a
viviendas, se utiliza el término Inmótica.
Figura 1.5. Esquema general de una vivienda domótica.
Fuente: Martín, Juan (2013)
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La domótica se utiliza en las siguientes aplicaciones:
• Seguridad y alarmas: anti intrusión y robo, simulación de presencia y detección
de gases, humos e inundaciones.
• Control y gestión de energía: ahorro energético mediante gestión optimizada de
cargas eléctricas.
• Áreas de comunicación: intercomunicadores, integración de internet en el control
eléctrico de la vivienda y distribución multimedia.
• Sistemas de confortabilidad: regulación de luminosidad, control remoto de lumi-
narias y dispositivos, gestión de persianas y toldos, sistema de riego automati-
zado.
• La multimedia
Hoy, no se entiende el fenómeno multimedia sin la presencia del ordenador, con la
multimedia se designan aquellos sistemas que combinan cualquier medio: vídeo, imá-
genes, sonidos, textos y gráficas. Además, y esto es importante, deben ser capaces de
establecer interacciones con las personas que los utilizan.
A principios de los años ochenta se fabrican equipos capaces de almacenar informa-
ción en formato óptico. Es el nacimiento del videodisco, iniciándose el fenómeno multi-
media. Cada videodisco puede almacenar más de cincuenta mil imágenes numeradas e
indexadas. La lectura se hace por medio de un rayo láser; por lo tanto, no hay contacto
y, como consecuencia, no existe el desgaste. Pero la principal ventaja que presenta el
videodisco o láser disco es que el ordenador puede controlar el lector fácilmente. Por
esta razón es posible consultar cada imagen en menos de un segundo.
A finales de los años ochenta y principio de los noventa había una multitud de opcio-
nes multimedia en el mercado. Al principio se trataba de ordenadores convencionales
a los que se añadía una tarjeta de sonido, una tarjeta gráfica y un lector de CD-ROM o
DVD. Actualmente, todos estos elementos ya salen integrados de fábrica para que los
ordenadores dispongan de equipo multimedia.
c. Las telecomunicaciones
El telégrafo, el teléfono y la radio constituyen los tres grandes hitos de las telecomu-
nicaciones.
Los avances de la microelectrónica y la informática han posibilitado que podamos
hablar de las telecomunicaciones desde una nueva dimensión. El hecho más importante
que ha permitido una mejora significativa en la calidad de los servicios de telecomuni-
caciones ha sido la incorporación de las técnicas digitales a los equipos de telecomuni-
cación.
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Las posibilidades de descomponer cualquier tipo de señal analógica (voz, datos, mú-
sica, etc.) en una señal digital, es decir, en una sucesión de ceros y unos, permite que
toda la información pueda ser tratada por un ordenador.
Si bien la tecnología de los ordenadores y de los teléfonos es diferente, sus posibilida-
des se ven enormemente aumentadas si trabajan coordinadamente. La red de telefonía
actual no podría existir sin la ayuda de los ordenadores que transforman las señales
analógicas en señales digitales y los ordenadores difícilmente podrían intercambiar in-
formación sin la ayuda de la red telefónica.
La informática y las telecomunicaciones han dado lugar a la tecnología denominada
telemática. Cada servicio de telecomunicaciones tenía su propia red; ahora, gracias a
la digitalización, es posible disponer de una red única que englobe todos los servicios
(teléfono, fax, etc.). Esta única red, la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), ofrece
grandes ventajas económicas. Además de los servicios tradicionales, esta red permitirá
que se pueda ofrecer al usuario un abanico de diferentes servicios. Son los denominados
servicios avanzados de telecomunicaciones, SAT.
Entre las innovaciones que han aparecido en el ámbito de las telecomunicaciones y
que han originado el cambio son:
a. La fibra óptica, que asegura la calidad y la velocidad de transmisión de la infor-
mación en la red.
b. La transmisión vía satélite, permitiendo interconectar grandes redes de diferen-
tes servicios, como la señal de televisión, que están dispersos geográficamente.
c. La telefonía móvil.
d. Los servicios avanzados de telecomunicaciones, como el correo electrónico, vi-
deoconferencia, el fax.
e. Las autopistas de la información que son el soporte físico de la infraestructura
global de la información.
Las Tecnologías de las Información y la Comunicación (TIC) se definen como sistemas
tecnológicos mediante los que se recibe, manipula y procesa información, y que facilitan
la comunicación entre dos o más interlocutores.
Por lo tanto, las TIC son algo más que informática y ordenadores, puesto que no fun-
cionan como sistemas aislados, sino en conexión con otras mediante una red. También
son algo más que tecnologías de emisión y difusión (como televisión y radio), puesto
que no sólo dan cuenta de la divulgación de la información, sino que además permiten
una comunicación interactiva. El actual proceso de “convergencia de TIC” tiende a tres
caminos tecnológicos (es decir, la fusión de las tecnologías de información y divulgación,
las tecnologías de la comunicación y las soluciones informáticas) separados en un único
sistema que, de forma simplificada, se denomina TIC (CEPAL, 2003).
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Las características que diferentes autores, y descrito por Acosta (2012), especifican
como representativas de las TIC, son:
• Inmateriales: De acuerdo con Cabero (1998) la información no se halla unida a
objetos físicos, su soporte son los medios electrónicos que permiten trabajar con datos,
códigos que pueden ser visuales, auditivas, audiovisuales y textuales; pueden ser esta-
cionarios o estar en movimiento. Estas tecnologías inciden con fuerza en las caracterís-
ticas y procesos de acceso y creación de la información.
• Interconexión: Hace referencia a la creación de nuevas posibilidades tecnológicas
a partir de la conexión entre dos tecnologías. Por ejemplo, la telemática es la interco-
nexión entre la informática y las tecnologías de comunicación, utilizando recursos como:
el correo electrónico, el chat, la videoconferencia, las herramientas colaborativas, entre
otros.
• Interactividad: Permite que el control de la comunicación no se halle en el emisor en
todo momento sino que se desplace hacia el receptor quien adquirirá también la función
de transmisor de mensajes, modificando con ello su rol en los procesos comunicativos.
La comunicación por computador no respeta niveles lineales, ni direcciones, ni jerarquías
porque funcionan en red, en todos los sentidos y direcciones; es multidireccional, permite
acceder de individuo a individuo, de individuo a grupo, de grupo a grupo. Mediante las TIC
se consigue un intercambio de información entre el usuario y el ordenador. Esta caracte-
rística permite adaptar los recursos utilizados a las necesidades y características de los
sujetos, en función de la interacción concreta del sujeto con el ordenador.
• Instantaneidad: Las redes de comunicación y su integración con la informática
han posibilitado el uso de servicios que permiten la comunicación y la transmisión de la
información, entre lugares alejados físicamente, de una forma rápida.
• Elevados parámetros de calidad y sonido: El proceso y transmisión de la infor-
mación abarca todo tipo de información: textual, imagen y sonido, por lo que los avan-
ces han sido encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad, lo cual
ha sido facilitado por el proceso de digitalización.
• Digitalización: Su objetivo es que la información de distinto tipo (sonidos, texto,
imágenes, animaciones) se transmita por los mismos medios al estar representada en
un formato único universal. En algunos casos, por ejemplo los sonidos, la transmisión
tradicional se hace de forma analógica y para que puedan comunicarse de forma consis-
tente por medio de las redes telemáticas es necesario su transcripción a una codificación
digital, que en este caso se realiza por un soporte de hardware, como el router o un
soporte de software para la digitalización.
• Penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos, in-
dustriales): El impacto de las TIC no se refleja únicamente en un individuo, grupo, sec-
tor o país, sino que, se extiende al conjunto de las sociedades del planeta. Los propios
conceptos de "la sociedad de la información" y "la globalización", tratan de referirse a
este proceso. Así, los efectos se extenderán a todos los habitantes, grupos e institucio-
nes conllevando importantes cambios.
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• Innovación: Las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en to-
dos los ámbitos sociales. Sin embargo, estos cambios no siempre indican un rechazo a
las tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie
de simbiosis con otros medios. Por ejemplo, el uso de la correspondencia personal se ha
reducido con la aparición del teléfono, pero el uso y potencialidades del correo electró-
nico ha llevado a un resurgimiento de la correspondencia personal.
• Capacidad de almacenamiento: Se refiere a almacenar gran volumen de infor-
mación en espacios reducidos; no se habla sólo de datos sino también de imagen
y sonido. El texto y la imagen se pueden almacenar y recuperar con facilidad, y
otros como la imagen en movimiento y el sonido demandan más espacios.
• Tendencia hacia automatización: La propia complejidad de cómo obtener la
información empuja a la aparición de diferentes posibilidades y herramientas que
permiten un manejo automático de la información en diversas actividades perso-
nales, profesionales y sociales. La necesidad de disponer de información estructu-
rada hace que se desarrollen gestores personales o corporativos con distintos fines
y de acuerdo con unos determinados principios.
• Diversidad: La utilidad de las tecnologías puede ser muy diversa, desde la comu-
nicación entre personas, hasta el proceso de la información para crear informacio-
nes nuevas.
El término Tecnologías de la Información y la Comunicación ha sido definido por
distintos autores y ha ido evolucionando en el tiempo. Así es como, a principios de
los noventa, se definía como todas las tecnologías basadas en ordenadores y comu-
nicaciones por ordenadores, usadas para adquirir, almacenar, manipular y transmitir
información personal y de unidades de negocios, tanto internas como externas, en una
organización. Las TIC son aquellos dispositivos que capturan, transmiten y despliegan
datos e información electrónica, que apoyan el crecimiento y desarrollo económico de
la industria manufacturera y de servicios. Así mismo, contempla a cualquier herra-
mienta basada en ordenadores utilizados para trabajar con información, apoyar a la
información y procesar las necesidades de información de una organización. Bajo esta
definición, se incluyen los ordenadores personales, Internet, los teléfonos móviles y
otros dispositivos similares. A ello se agregan las TIC tradicionales, como la radio, la
televisión y el teléfono fijo, así como los nuevos productos y servicios de banda ancha
(CEPAL, 2012).
2.2. Evolución de las TIC
La evolución de las TIC en el ámbito tecnológico, de acuerdo con Pérez y Dressler
(2007), destaca que los avances producidos en este campo han sido espectaculares y
radicales, como en los soportes físicos, con una mayor velocidad y capacidad de proce-
samiento y almacenamiento de la información que posibilitan la digitalización de cual-
quier tipo de información, tales como: sonidos, imágenes, así como las posibilidades que
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ofrecen las redes, fijas y móviles, con la integración de aplicaciones que posibilita conec-
tar programas de distinto tipo, permitiendo al usuario transferir información entre ellos,
y de sistemas, facilitando que distintos equipos y plataformas se conecten y trabajen de
forma coordinada. El desarrollo de las telecomunicaciones ha seguido un camino para-
lelo con una evolución hacia arquitecturas distribuidas y estándares, como por ejemplo:
las tecnologías de aplicaciones inalámbricas y móviles, WAP (Wireless Application Pro-
tocol), WIFI y Bluetooth, que permiten acceder e interactuar desde cualquier punto con
diferentes sistemas de información internos y externos desplegados en Internet.
La evolución de las TIC, en el desarrollo del software, ha permitido la aparición de
avanzadas herramientas informáticas de gestión con nuevas funcionalidades y aplicacio-
nes empresariales, entre las que destacan:
• Intranet: Red privada de una organización diseñada y desarrollada siguiendo los
protocolos propios y el funcionamiento de Internet, protocolo TCP/IP, navegador
web. Su utilización es interna, pero puede estar conectada a Internet y a otras
redes externas. Para los usuarios, se resume en una serie de páginas Web que
dan acceso a la distinta documentación de la empresa, informaciones corpora-
tivas, aplicaciones informáticas, incluso permiten la publicación de información
y conocimientos personales de cada empleado. Además, dentro de Intranet se
pueden organizar y tener acceso a comunidades de prácticas virtuales, foros y
listas de distribución.
• Software de simulación y realidad virtual: Aplicaciones que permiten mi-
nimizar los costes de la realización de prototipos, experimentar nuevas ideas y
simular la aplicación de conocimientos.
• Videoconferencias: Sistema que permite a varias personas, con independencia
de su ubicación geográfica, entablar, mediante aplicaciones específicas, una con-
versación con soporte audio y video en tiempo real.
• Datamining: Tecnología que permite la explotación y análisis de los datos al-
macenados por la organización, generalmente una gran cantidad de datos alma-
cenados en bases de datos y datawarehouse, buscando entre ellos relaciones y
patrones de comportamiento no observables directamente.
• Datawarehouse: Repositorio o almacén de datos de gran capacidad que sirve
de base común a toda la organización. Almacena los datos procedentes tanto del
interior de la organización como del exterior, organizándolos por temas, lo que
facilita su posterior explotación.
• Inteligencia artificial: Aplicaciones informáticas a las que se dota de propie-
dades asociadas a la inteligencia humana. Ejemplos son los sistemas expertos,
redes neuronales; que a partir del conocimiento y reglas introducidas por un ex-
perto humano permiten alcanzar inferencia y resolver problemas.
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• Motores de búsqueda: Software diseñado para rastrear fuentes de datos, tales
como: bases de datos, Internet; lo que permite indexar su contenido y facilitar su
búsqueda y recuperación.
• Gestión documental: Aplicaciones que permiten la digitalización de documen-
tos, su almacenamiento, el control de versiones y su disponibilidad para los usua-
rios con autorización para su consulta o modificación.
• Mapas de conocimiento y páginas amarillas: Directorios que facilitan la lo-
calización del conocimiento dentro de la organización mediante el desarrollo de
guías y listados de personas, o documentos, por áreas de actividad o materias
de dominio.
• Mensajería instantánea y correo electrónico: Aplicaciones que facilitan la
comunicación en tiempo real o diferido, así como el intercambio de documentos.
• Groupware: Tecnologías diseñadas para la gestión de trabajos en equipo. Facilita
la coordinación en el trabajo y compartir informaciones y aplicaciones informáti-
cas.
2.3. Impacto de las TIC
El documento titulado “La sociedad de la información en América Latina y el Caribe:
Desarrollo de las tecnologías y tecnologías para el desarrollo” (CEPAL, 2008), sostiene
que las TIC han contribuido al crecimiento económico, la modernización del Gobierno y
el logro de la equidad. Su carácter transversal permite su utilización como herramienta
impulsora del desarrollo en diferentes áreas de la actividad económica y social.
La digitalización de los flujos de información y comunicación tiene un efecto positivo
en los procesos productivos y, por tanto, en el crecimiento económico. Desde el punto de
vista de la inclusión social, la telefonía móvil ha tenido la difusión más rápida y masiva
de la historia de América Latina y el Caribe, lo que ha mejorado la calidad de vida de los
segmentos más pobres de la población. Al mismo tiempo, un gran número de centros
en la región permiten el acceso de amplias capas sociales a los servicios basados en
Internet.
El impacto económico de las TIC es diferente en los países, incluso en los que tienen
acceso a la misma tecnología. Una condición necesaria para aumentarlo es el desarrollo
de iniciativas complementarias de las TIC, en áreas como: la educación, la investigación
y el desarrollo.
El enfoque en el usuario final supone que la formulación e implementación de políticas
no sea solo responsabilidad de los expertos en tecnología e instituciones especializadas
en telecomunicaciones y computación, sino que estas tareas se integren también los
especialistas de cada área de aplicación, como las empresas, la administración pública,
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la salud, la educación, la seguridad nacional y la gestión de desastres. Ellos son quienes
deben explorar la manera en que estas tecnologías pueden modernizar y optimizar sus
tareas, y la manera de integrar efectos positivos como la eficiencia, la rapidez, la trans-
parencia y el aprovechamiento de economías de escala y externalidades de red.
Así mismo, en el documento titulado “Las tecnologías de la información y de las comu-
nicaciones (TIC) y el desarrollo sostenible en América Latina y el Caribe: experiencias e
iniciativas de política” (CEPAL, 2012) describe que: las TIC han impulsado el crecimiento
económico, acelerando las comunicaciones y la conectividad, y, en el contexto ambien-
tal, brindan oportunidades para la reducción de gases de efecto invernadero (GEI) en la
industria de generación de energía, eliminación de residuos, construcción y transporte.
Ello a través de iniciativas como las videoconferencias, el comercio y el gobierno elec-
trónico y los edificios inteligentes. Son relevantes para el monitoreo ambiental y climá-
tico, incluyendo el pronóstico del tiempo y, fundamentales, para las comunicaciones de
alertas tempranas y mitigación en caso de catástrofes. Sin embargo, las TIC generan
desafíos importantes como la formulación de políticas y desarrollo de instrumentos para
abordar la gestión integral de los residuos eléctricos y electrónicos que generan.
El adecuado despliegue y uso de las TIC puede contribuir a reducir externalidades
negativas, como los gases de efecto invernadero que pueden percibir importantes re-
ducciones con la virtualización de actividades, a través de la telepresencia y el trabajo a
distancia, o teletrabajo, por ejemplo, que contribuyen a la desmaterialización, reducien-
do la huella ecológica y de carbono de las actividades económicas.
Se estima que los mayores impactos positivos resulten de la aplicación de las TIC a
una gestión más eficiente de recursos y modos de producción y consumo, así como de
su contribución a la creación de nuevos sectores productivos dinámicos y su rol en la
prevención y alerta temprana ante desastres naturales y adaptación al cambio climático.
La rápida integración de las tecnologías de la información con los medios de comu-
nicación y telecomunicaciones se ha traducido en diversos tipos de convergencia, entre
las que destacan: las redes de comunicación (redes y servicios), los dispositivos de co-
municación (equipos móviles multimedia), los servicios de procesamiento y aplicaciones
(computación en nube o cloud computing) y las tecnologías Web (Web 2.0). Estas nue-
vas plataformas tecnológicas configuran un nuevo ecosistema TIC, que se caracteriza
por un crecimiento acelerado de aplicaciones inalámbricas y móviles a costes cada vez
menores, con un aumento exponencial en la capacidad de procesamiento a través de
la computación en nube y que generan nuevos cambios en los patrones de comporta-
miento de los usuarios mediante las redes sociales asociadas a la Web 2.0. Este nuevo
ecosistema tecnológico que conlleva grandes desafíos y oportunidades para el desarrollo
sostenible.
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T E C N O L O G Í A S D E L A I N F O R M aci ó n Y L A C O M U N I C A C I Ó N
Figura 1.6. Cloud Computing. Fuente: [Link]
A medida que aumenta la demanda por productos y servicios TIC, las empresas, insti-
tuciones y gobiernos tienden a invertir en nuevos servidores o centros de datos para sa-
tisfacer las necesidades de sus usuarios. Si el crecimiento continúa al ritmo de la deman-
da, en el año 2020 el mundo utilizará 122 millones de servidores, en comparación con
los 18 millones de 2007, con el consecuente aumento en la energía y la refrigeración.
En ese sentido, la computación en nube (cloud computing) representa el principal
aporte de las tecnologías de la información y la comunicación en la reducción de emi-
siones, tanto de las propias TIC como de otras actividades y sectores, pues tiene la
capacidad de satisfacer la demanda creciente de información haciendo un uso más efi-
ciente e “inteligente” de la infraestructura de servidores y centros de datos, en términos
energéticos y de costes operativos.
El uso de la computación en nube, si bien representa un importante avance en ma-
teria de reducción de costes e impacto ambiental, ha sido lento. Ello obedece princi-
palmente a preocupaciones por la seguridad y la privacidad de los datos compartidos.
No obstante, existen algunos casos de éxito en el mundo como Amazon, a través de su
servicio Amazon Web Service, que creó una nube privada a partir de la capacidad no
utilizada por sus servidores. Hoy, ofrece sus servicios a clientes como la NASA, Netflix,
empresas farmacéuticas y algunos bancos que, en lugar de incrementar el tamaño o
capacidad de sus propios centros de datos, utilizan la capacidad no aprovechada de los
servidores de Amazon para satisfacer su demanda de información, con las ventajas en
ahorro de costes y huella de carbono que ello conlleva.
Otras empresas que han incursionado en la oferta de computación en nube son IBM,
AT&T y Verizon.
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e v e ly n aya l a - s a n t i a g o g o n z a l e s
Algunos ejemplos de aplicaciones TIC que aprovechan las ventajas de la computación
en nube son los servicios de correo electrónico, documentos y colaboración en línea
de Google (Google Drive), así como la versión online de Microsoft Office (Office365). A
nivel global, algunos actores del sector público y privado se encuentran trabajando en
este sentido, como la información digital de los miembros civiles y militares de la Fuerza
Aérea de Estados Unidos y el proyecto SMS for Life, que utiliza una nube privada para
manejar la información relativa a la entrega de medicamentos y el seguimiento médico
de pacientes con malaria en Tanzania.
Figura 1.7. Amazon Web Services. Fuente: [Link]
Las TIC pueden hacer nuestras vidas un poco más “verdes” mediante nuevas con-
ductas como las compras en línea, el teletrabajo y la comunicación a distancia, y que
su sostenibilidad ambiental se localiza precisamente en el punto de interacción entre la
tecnología y la sociedad.
El impacto de las TIC en la sostenibilidad se observa en la reducción de las presiones
del transporte, con la intensificación del uso de conferencias y reuniones remotas, lo que
permite reducir los costes y tiempos de traslados e implica menores emisiones de gases
efecto invernadero (GEI) debidas al transporte. La oferta de tecnología ha aumentado, a
la vez que los costes han caído de forma consistente, habiendo además, muchos servi-
cios de comunicación y transferencia de datos que son gratuitos, como: Skype, Hangout,
Facebook Messenger y SightSpeed.
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