Plantilla A3
Nombre del proyecto: Líder del proyecto:
1. Aclarar el problema PDCA 3. Fijar metas PDCA 6. Contramedidas PDCA
Objetivo final
Causa Contramedidas Para Quién Cómo
raíz cuand
o
Situación Ideal
Brecha
Situación Actual 4. Análisis de Causa Raíz PDCA
Definición del problema
2. Desglosar el problema PDCA 7. Monitorear Resultados & Proceso PDCA
5. 5 Por Qué
PDCA
8. Estandarizar Procesos Exitosos PDCA
Problema priorizado en el punto de ocurrencia
Guía Rápida de Referencia A3
Nombre del proyecto: Líder del proyecto:
1. Situación del problema PDCA 3. Fijar metas PDCA 6. Implementar las contramedidas PDCA
La meta final refleja la perspectiva completa que El objetivo claramente definequé hacer, en qué, El planvisualiza quién, qué, cuándo y muestra el estatus
cuánto y para cuándo. actual en comparación al plan.
vincula el problemacon el cliente.
¿Qué resultadoquiero lograr? Herramientas usadas ¿Ha desarrollado un plan de acción detallado?
¿Cuáles son los antecedentes? Fijar metas ¿Ha probado sus soluciones a través de la experimentación?
¿Cómo se medirá o evaluará esta meta? Acuerdo con
¿Cuál es el estándar? interesados en Ha recopilado datos para confirmar una implementación
¿Qué mejorará?
¿Cuál es la situación actual? Resultados exitosa?
¿Cuál es la discrepancia? ¿La contramedida elimina el problema?
Herramientas usadas:
4. Análisis de Causa Raíz PDCA
¿Cuál es el alcance?
Voz del Cliente Herramientas usadas:
¿Cuáles son los fundamentos? Análisis de interesados Se investigan varias causaspreguntando «Por qué»
Plan de acción
Análisis Es / No es Carta Gantt
¿Cuál es/son la(s) causa(s) raíz del problema?
¿Se ha demostrado o vinculado la causa y efecto de
2. Desglosar el problema PDCA 7. Monitorear Resultados & Proceso PDCA
alguna manera?
¿Se han considerado todos los factores relevantes
(humanos, máquina, material, método, medio ambiente, Se monitorean y visualizanlos resultados con el impacto de
Se ha subdividido la situación actualen varios puntos. medidas, etc.)? las contramedidas hechos evidentes.
¿Todas las personas necesarias para implementar las
¿Cuál es el tamaño problema? contramedidas están de acuerdo con el razonamiento base
¿Cómo medirá la efectividad de las contramedidas?
¿Qué datos tengo? de causa / efecto?
¿El ítem de verificación está alineado con la definición de meta
¿Son los datos exactos y creíbles?
anterior?
¿Cuáles son las partes componentes de este problema? ¿Ha avanzado el desempeño real en línea con la definición de
Herramientas usadas:
¿Cuánto abordaré en este punto? Entrevistas meta?
5 por qué
Análisis de causa y efecto Si el desempeño no ha mejorado, ¿por qué será? ¿Qué
pasamos por alto?
5. Desarrollar las contramedidas ¿CuálesKPIs principales y secundarios se están monitoreando?
PDCA
¿Las contramedidas implementadas han tenido un impacto
Herramientas usadas:
Se evalúan las contramedidas utilizando una matriz de criterios positivo en estos KPIs?
Diagrama de ejecución
Diagramas de control
¿Se han identificado claramente los pasos para las contramedidas?
¿Se vinculan las contramedidas con la causa raíz del problema? 8. Estandarizar Procesos Exitosos PDCA
¿Quién es responsable de hacer qué y para cuándo?
¿Evitarán estos ítems de acción que el problema se repita? Seha documentado y establecido el nuevo proceso como el
Herramientas usadas: ¿Es claro y razonable el orden de la implementación? nuevo estándar
SIPOC
¿Cómo se pueden verificar los efectos de las contramedidas? ¿Qué debe hacerse para evitar que el problema vuelva a ocurrir?
Mapa de procesos
Diagrama de spaghetti ¿Se han considerado y evaluado diversas opciones de ¿Qué falta por lograr?
Recopilación de Datos contramedidas? ¿A qué otras áreas de la organización hay que informar este
Gráfico de datos resultado?
Diagrama de ejecución Herramientas usadas:
¿Cómo se estandarizará y comunicará esto?
Diagrama de barras 5S
Histograma Lluvia de ideas
Diagrama de caja Discusión en Grupo Herramientas usadas:
Mantención Productiva Total Trabajo estandarizado
FALLA SIGNIFICATIVA – DESARROLLO DE INVESTIGACIÓN RCA
Área o Proceso Equipo Investigador Fecha del fenomeno Turno u hora del fenomeno
1 Definición del fenomeno: Definir el sintoma, desviación o dificultad e identifique los estándares o metas definidas y disponibles
Definición del fenomeno/ Desviación Estándares Disponibles
xxxxxxxx
2 Aclarar el fenomeno: Mostrar los hechos para aclarar mejor el sintoma que se deberá resolver
Hechos/observaciones Impacto
3 Objetivos de la sesión de resolución de fenomeno : Definir los objetivos SMART para la sesión de resolución de fenomeno
Objetivo (SMART)
4 Identificación de causas directas: Identificar las potenciales causas del fenomeno
Mano de Maquina Método
obra Definición del fenomeno
xxxxxxxx
Material Medida Medio
Elegir causas más probables
Ambiente
5 Identificación de las causas raíz: Identificar las causas raíz de las causas directas seleccionadas / verificadas
Aviso Investigación Descripción Aviso Investigación Fecha Cierre
Por qué - el primer nivel son las causas directas identificadas en el paso 4
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5
¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?
6 Desarrollar un plan de acción: Proponer y priorizar las acciones que abordan las causas raíz
Potenciales soluciones para las causas raíz Matriz de priorización
Causa Raíz Acción Prioridad Esfuerzo
Alto Medio
Alto
alta bajo
alta medio
Impacto
Medio
alta medio
Bajo
Bajo Medio Alto
Esfuerzo
Plan de acción luego de priorización de soluciones potenciales
Acción Aviso de Acción Estimación de costo Entregable Responsable Fecha
7 Seguimiento del plan de acción: seguimiento de las acciones definidas
Aviso Acción Fecha Responsable Seguimiento del plan de acción
8 Estandarizar y compartir: estandarizar y compartir las mejores prácticas
Estandarizar soluciones / actualizar los estándares ¿Qué otros procesos podrían utilizar esta solución?
Evidencia Fotográfica
Evidencia
Evidencia Fotográfica
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