• Es una compañía multinacional y están hace 40 años en el mercado.
• Empresa mexicana en sus inicios ya que ahora son una empresa global
(están en Asia, Europa, Latinoamérica, Sudamérica)
• Se dedican a todo lo que tenga que ver con la tecnología
-Desarrollo de software: todo que tenga que ver con codificación,
desarrollo de sistemas dándole órdenes para que hagan lo que se les
pide.
-Brindan soporte de software
-Se dedican a probar los software
-Ciber seguridad (crear sistemas para proteger los sistemas de
compañías o de las personas)
-Infraestructura tecnología: bases de datos, centro de datos, data center,
redes de conexión
-SAP (solución empresarial) soluciones que van amoldados a las
empresas. (la más importante en Colombia) (verticales más
importantes)
-Automatización
RECLUTAMIENTO
1. Operación: Sus clientes internos tienen un proyecto y necesitan un perfil
en especifico
(Tienen una herramienta interna que también es con SAP en el que les
abre requerimientos, en el que les dicen el perfil que necesitan, las
actividades que van a hacer, el país en donde van a estar, el presupuesto
que va a tener para desarrollar sus tareas, cuanto va a durar el proyecto.)
2. Cuando un líder de ese proyecto crea el perfil requerido, tiene que haber
una aprobación de un líder del área para empezar a buscar a los posibles
candidatos.
3. El equipo de talent adquisition recibe la solicitud para empezar con el
proceso de búsqueda.
4. Automáticamente cuando queda aprobado el perfil viaja a una
plataforma que tienen con inteligencia artificial y publica las vacantes.
(A diferencia de las demás industrias en donde las personas se postulan
a las vacantes, para esta empresa es diferente ya que ellos tienen que
salir a buscar a las personas porque en este tipo de mercado la mayoría
de las personas ya tienen trabajo.)
(La publicación de las vacantes es una ayuda para que las personas
interesadas vean cual perfil es el que se está buscando y que puedan
aplicar al trabajo.)
5. Lo que hace el área de talent adquisition es buscar en su base de datos
en diferentes portales que tienen el perfil que se necesita (les toca ir a
convencer a las personas de que trabajen con ellos)
“Llamadas en frio” (ejemplo: están trabajando tranquilamente y los
llaman a ofrecer un trabajo)
La empresa busca a la persona
6. En el momento en que encuentran a la persona indicada, los contactan
telefónicamente, les brindan toda la información y les hacen preguntas
de interés para la compañía (cuál es su expectativa salarial, cuantas
horas de trabajo al día te gustaría trabajar)
-Queda bajo el criterio de los especialistas en reclutamiento hacerle solo la
entrevista telefónica,
-pero si identifican algún tema como que el rol que esa persona tiene
mucho tema de relacionamiento le haría una entrevista a profundidad o
aplicarle alguna prueba, esto solo se hace si lo ven necesario sino lo
presentan directamente a la operación.
7. Si la persona cumple con todo lo suben a la plataforma, lo presentan a la
operación y ya ellos deciden si quieren contratarlo o no.
8. Si aprueban a la persona empieza el proceso de contratación (en donde
hacen la oferta laboral)
Elementos de la estrategia de reclutamiento
1. Marca (ellos le dicen la marca empleadora en donde quieren ser
reconocidos por x razón)
-El lema de ellos es: buscar un mejor futuro juntos
-Tienen tres dimensiones en su oferta de valor que son:
* Be great (Ambiente laboral positive que te motiva a ser mejor trabajador, tu
carrera se va a impulsar ya que trabajas para clientes de talla mundial, con
maquinaria tecnológica sofisticada) (mostrarles que están ingresando a una
compañía prometedora) (no tienen una estructura jerarquizada, sino que son
muy horizontales) (Quieren transmitir la cercanía y el compañerismo entre
todos)
* Be future-fit (Vas a desarrollarte dentro de la empresa, puedes participar en
diferentes proyectos, puedes certificarte en nuevas tecnologías, ofrecen cursos
de inglés)
* Be well do good (beneficios) ( Día para traer a tus mascotas, día de la
familia, competencias de videojuegos) (espacios para que se integren y que se
sientan bien en el trabajo)
-Desde el primer momento en el que ellos contactan a un candidato le quieren
transmitir eso
-En el reclutamiento o sea en la llamada telefónica son muy cercanos a las
personas, los tratan de muy buena manera en el inicio para trasmitir la cultura
de la empresa.
2. Enfoque (Desde talent adquisition tienen que asegurarse que las personas a
las que ellos van a reclutar tengan habilidades blandas para que el talento se
mantenga con el tiempo)
-Adaptación al cambio ya que la tecnología cambia constantemente
-Apertura al aprendizaje, una persona que este en constante aprendizaje (que
se certifique en varias cosas, que desarrolle su carrera)
-Trabajo en equipo
-Orientación al detalle
3. Técnicas
-Publicación de las vacantes (redes sociales), en donde las personas los buscan
a ellos porque están interesados en el puesto de trabajo.
-Talent marketing (LinkedIn)
-Inteligencia artificial (que hace match al perfil que necesito con la base de
datos que tengo, dándonos las mejores opciones para ese perfil)
-Referidos de los empleados (ya que existe un voto de confianza hacia la
persona a la que uno va a recomendar) (La fuente más efectiva que los ayuda a
tener buenos empleados)
4. Oportunidad
-Cuando les llega el requerimiento o sea cuando les piden buscar a una
persona con ciertas características.
-Los lideres de cada área se comunican entre sí los proyectos en los que se
están trabajando y los que están próximos a llegar, esto hace que ellos vayan
teniendo una idea de que personas van a necesitar en un futuro y así ir
reclutando a los posibles candidatos. (conocimiento compartido)
5. Decisión
-Son diferentes niveles de aprobación para que se pueda contratar a una
persona:
1) Talent adquisition
2) Lideres del proyecto
3) Quien toma la última decisión como por temas de presupuesto y demás son
los Lideres de practica
6. Ubicación (donde se encuentra su talento)
- Su talento especifico es Colombia o países donde tengan sede o sea mundial
(Principalmente están enfocados en hacer equipos multiculturales)
¿La empresa cuenta con algún sistema de seguimiento o un ATS que facilite
todo el proceso de reclutamiento?
-Tienen una ATS para todas las etapas del proceso, en donde suben candidatos,
hojas de vida (base de datos) y se conecta a su herramienta de inteligencia
artificial.
-gestión del talento o sea candidatos (Lo que maneja la inteligencia artificial)
y la gestión de procesos (lo que maneja la ATS)
¿Cómo evalúan que ese sistema y que ustedes como área de recursos humanos
estén haciendo un buen trabajo?
• Tienen certificaciones de calidad
• Hacen un contraste de lo que se les pidió con el candidato elegido y
miran si al final se cumplió con lo requerido, si se identifica que no se
cumplió algo ven cual fue el problema y hacen acciones de mejora.
Métricas orientadas a la satisfacción del cliente:
-Tiempos de respuesta de los procesos: Cuanto se demoran en la aprobación
de un requerimiento, cuando se demoran en entregar un candidato para un
proyecto.
-Tasas de aceptación: lo tuvieron en cierto momento pero no les fue relevante
ya que ellos no tienen procesos masivos
-Valoran mucho es el tiempo en el que se demoran haciendo un proceso.
-En su ATS puede ver las métricas para que estén al tanto de lo que están
fallando (el cliente final rechazo tantas personas) (cantidad de candidatos que
no pasan la prueba interna de softeck) (Cantidad de candidatos que rechazan el
puesto por la oferta ofrecida) En que etapa del proceso está el problema
-Control de métrica: Cuando saben en qué etapa está el problema buscan
soluciones como: (Preguntarle al cliente y les dé una retroalimentación
detallada de que fue lo que no le gusto del cliente para refinar la búsqueda)
(Preguntarle al evaluador interno cuales fueron las habilidades que le falto al
candidato para ser rechazado)
Administración de la carrera (Desarrollo de talento)
1) Meta (¿ Como saben que los empleados tienen intereses o metas
comunes que se pueden alinear con las de la organización?
Desde que ingresan la compañía tiene un camino de desarrollo
profesional en que la persona puede elegir entre varios caminos, cuando
la persona le comunica a la empresa que quiere hacer
Motivan a los lideres para que conozcan a las personas que están trabajando
con ellos o sea a su equipo, esto con el fin de que conozcan que quiere la
persona
-Centros de excelencia: Se creo con el fin de que las personas se desarrollen y
aprendan de personas que son de su mismo rol o de lo que se quieren
involucrar.
-A los empleados se les da licencias en cursos de lo que ellos se quieran
desarrollar (Nuevas tecnologías, SAP)
* Tener cercanía con el colaborador para entender lo que quieren y llevarlo a
lo que necesita la empresa.
-Se les da capacitaciones o entrenamientos a todos los de la compañía que son
habilidades o competencias que son importantes para todos (negación, como
influenciar para que nuestros objetivos se lleven a cabo) se hace con el fin de
que todos tengan las mismas capacidades.
2) Identificar oportunidades y requerimientos de carrera
(¿Qué métodos se utilizan para identificar las competencias necesarias
en cada puesto?
• Taxonomía: identificar cuáles son todos los roles que tienen en todos los
países para identificar que necesita cada puesto (cuales son los
conocimientos necesarios para cada puesto)
3) Calibrar el potencial del empleado
(¿Cómo evalúan las habilidades, capacidades y actitudes de los
empleados?)
• -Evaluación de desempeño: se hace anualmente y semestralmente para
saber cómo te va y si necesitas algún entrenamiento específico para que
logres lo que quieres
¿Cómo se aseguran de que haya diversidad en el talento que ustedes buscan?
-Desde Talent adquisition les importa tu como persona, tus gustos, lo que eres
como persona (lo valoran y potencializan tu talento)
-Nosotros nos desarrollamos como compañía y tú te desarrollas
profesionalmente con nosotros. (Nos potencializamos juntos para seguir
adelante)
-La mesa directiva de Colombia la mayoría son mujeres, los roles de liderazgo
la mayoría son mujeres.
-Valoran tu ser (tu género, tu experiencia, tus habilidades) No importa si eres
hombre o mujer todos somos iguales
