Facultad de Ciencias Médicas

Escuela Profesional de Psicología

INFORME FINAL DE

PRÁCTICAS PRE
PROFESIONALES IV
Área Organizacional
Centro de Prácticas :
GEDK

Telecomunicaciones
Asesor del Centro : Collazos Toledo, Lizeth
i Asesor de la Universidad :
Olivo Valenzuela, Luis A. Supervisor(a) :
Medina Quispe, Selene Alumno(a) : Diaz Palomino, Valeria Antuane

Código : 7001216220
Sede : Lima norte

2023
1
 AGRADECIMIENTOS
A Dios por permitirme a estar sana. Así mismo, a
mi familia por motivarme a seguir en esta
formación profesional, la ayuda de mi profesor y
asesores por todos los conocimientos otorgados.
Se los agradezco.

DEDICATORIA
 A mis padres y hermanos por haberme forjado como
la persona que soy actualmente; muchos de mis
logros se los debo a ustedes, y por ustedes luchare
hasta el final. Los quiero.

Caratula

Agradecimientos

Dedicatoria
ÍNDICE

I. DATOS GENERALES
1.1 Centro de prácticas……………………………………………………..…..…..6
1.2 Centro de Formación Profesional del practicante………………………….…..6
1.3 Practicante………………………………………………………………..….…6
1.4 Plan de trabajo……………………………………………………….….……...6
II. ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO PSICOLÓGICO:
2.1. Misión del Centro de Prácticas …………………...…………………….….….7
2.2. Objetivos desarrollados al centro de PPP………………………………….…..7
[Link]ÁLISIS DE ACTIVIDADES REALIZADAS:
[Link]ÓN DE CUADROS Y GRÁFICOS ESTADÍSTICOS:
4.1 Área de Evaluación y Tratamiento………………………….…………….…...9
4.2Área de Prevención y Promoción de la Salud……………….………………...10
4.3 Área de Actualización Académica…………………….……………………...11
ANEXOS
- Plan de Trabajo
- Copia de los Informes por Unidad (I – II – III)
- Informe Final de RSU
 - Informe de su Estudio de Caso
- Copia de los Informes de Actualización Académica (I – II – III)

I
I. DATOS GENERALES:
.

A. Centro de prácticas:
Razón social: Gedk Telecomunicaciones E.I.R.L
Dirección: Av. Angelica Gamarra (paradero cruce) Actividad Económica:
Organizacional
Aniversario Institucional: 16/03/2004
Representante: Ramirez Ramirez Kathia
Teléfono: 989 151 009
Mail: [Link]@[Link]

B. Centro de Formación Profesional del practicante:

Razón Social: Universidad César Vallejo S.A.C
Dirección: Av. Alfredo Mendiola 6232, Los Olivos – Lima Norte
Ps. Asesor:
Ps. Supervisor:
Coordinadora de P.P.P: Rocio del Pilar Cavero
Tfno. Coordinación: 994461371
Mail Coordinación: C. Practicante: rcaveror@[Link]

Nombre: Valeria Antuane Diaz Palomino D.N.I: 72689005

Nacionalidad: peruana
Situación del Practicante: Estudiante.
Ciclo: X I
Semestre: 2023-I
Tfno. 912997914
Mail: D. Plan de trabajo:
Vale-200-antu@[Link]

Duración: 06 meses
Días: lunes – Miércoles a Sábado Turno: Mañana/tarde Horario:
09:00 – 6:00 (presencial)

Horas semanales: 30 horas semanales a mas Las prácticas:

Organizacional
 5

II. ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO PSICOLÓGICO:

2.1. Misión del Centro de Prácticas

Nuestra misión es formar estudiantes líderes, competentes, con valores sólidos para
llevar con éxito su proyecto personal de vida y así contribuir con el desarrollo
sostenible del Perú, así mismo es lograr que todas y todos los estudiantes culminen
la escolaridad en secundaria, afiancen los aprendizajes establecidos en el currículo
nacional y alcancen su desarrollo integral en espacios seguros, inclusivos, de sana
convivencia y con una cultura ambiental.
2.2. Objetivos desarrollados al centro de PPP

a. Objetivos General

Realizar un artículo de opinión sobre la empleabilidad en los tiempos de

pandemia, informes de evaluación y selección, asimismo diversos programas de
reclutamiento y selección assessment center e inducción u onboarding.

b. Objetivos Especifico
Área de Evaluación y Tratamiento

• Programa de desarrollo y eficiencia organizacional.

• Gestión en la negociación de conflictos / Gestión del tiempo / Desvinculación
laboral: indicadores de clima y satisfacción.
• Salud y seguridad ocupacional-Riesgos psicosociales. evaluación abordaje y
tratamiento / Gestión de los Estilos de dirección.
• 1 artículo de opinión por unidad: VUCA vs BANI, SUSPENSIÒN PERFECTA
DE LABORES 2020, EL REGRESO A LA PRESENCIALIDAD.

Área de Actualización Académica

• Asistencia a capacitaciones online sobre temática relacionada al Área por parte

del Colegio de Psicólogos y/o instituciones de prestigio, teniendo vigencia la
certificación de este desde un mes antes del inicio del ciclo.
• Incluye: Informe metacognitivo.
Área de Promoción y Prevención a la salud

• Aplicación de un programa de RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

(RSU).

III. ANALISIS DE ACTIVIDADES REALIZADAS:

Área Actividad Objetivo/Meta Estrategias Mensual Plazo Responsable Recursos Documentación de Verificación
Instrumento Diseño de Planificación y Valeria A. Investigación
para el diagnóstico instrumentos búsqueda del Diaz
de Clima Laboral. Programa de desarrollo instrumento correcto Palomino Documentos
y eficiencia Guía del manual del Videos
organizacional. instrumento para informativos
aplicarlo

MAPRO de los Elaboración de MAPRO que Organización e Valeria A. Recursos

6 procesos de considere los 6 procesos de investigación para Diaz humanos
la Gestión la Gestión Moderna del hallar la Palomino
Moderna del Talento humano información. Investigación
Talento (admisión de personas, Documentos
Humano. aplicación Videos
de personas, informativos
compensación de
personas, desarrollo
de personas,
mantenimiento de
personas y monitoreo de
personas)

Análisis y Evaluación
ejecución aplicación estrategias
herramientas
benchmarking permita
reestructura
Rediseño de
La organización.

Orientación Proceso de Coaching y Recopilación de Valeria A. Investigación

y mentoring. en las información Diaz Documentos
evaluación organizaciones. bibliográfica un tema Palomino
psicológica asignado,
presentación

E
1 artículo de 1 artículo de opinión Guía de artículo Investigación Artículo de opinión por por unidad: NORMAS de opinión opinión
cada unidad. OIT Y EL COVID-19 Planificación de Documentos culminado actividades para Videos
realizar el artículo.
Valeria A. Diaz Palomino
informativos
4 charlas 04 charlas mensuales Previa revisión Valeria A. Evidencia
mensuales (individuales o grupales) bibliográfica de los Diaz digitale
(individuales o en vivo a través de redes diferentes temas a Palomino
grupales) sociales (Facebook, realizar.
en Youtube, WhatsApp).
vivo a través de
redes sociales

S
3 estudios de 03 estudios de caso Indagar acerca de Valeria A. Libros d
A

caso organizacional en el los antecedentes Diaz temas

organizacional en ciclo. Incluye: del Palomino especial
C

el ciclo. Antecedentes problema

E

problema central, central, problemas dos Goo

problemas secundarios,
O

secundarios, alternativos de Meet

D

alternativas solución, análisis

U

de de alternativas y
decisión final.
E

solución, análisis de
alternativas, decisión
final elaboración de
estrategias y plan de
mejora.

D
Ejecutar 1 Aplicación de un Coordinación con el Valeria A. Costo d
N
U programa RSU programa de centro Diaz traslado
O

I
L

RESPONSABILIDAD beneficiado. Palomino grupal a

SOCIAL Elaboración del centro.
A

S
C

O
E UNIVERSITARIA (RSU) programa. Ejecución Materia
M
D

del pa
O
N programa. entrega
R

I
Seguimiento de las (tríptico
actividades realizadas
P

E
C

incentivo
etc.)
N

A
V Papelote
E
E

R
plumone
R

I
Para X y XI ciclo Matriz de consistencia de Presentarán la matriz Valeria A. -Materia
E

C
los estudiantes su investigación de tesis. de consistencia de su Diaz d
(nivel III y IV) investigación de tesis. Palomino escritorio
D

-
A

E
Fotocop
Á

V
 N

I
o,
impresio
s.

N Actualización Realizar revisiones Recopilación de Informa

O

A
profesional bibliográficas de información ón
especial
I

E
C
C

temas especializados bibliográfica de

da
I

D
A

M
sugeridos por el asesor. un tema asignado.
Z

A
E

Capacitación Asistir Asistencia virtual a Cos

E

profesional a eventos académicos eventos académicos

A

de instituciones a fines a la carrera cert

C

acreditadas y ad
C

especialización evento
académic

IV. PRESENTACIÓN DE TABLAS

ESTADÍSTICOS:
Tabla 1
Clasificación de metas por unidad 1
ACTIVIDADES PORCENTAJE PROMEDIO POR REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EN
LASDISTINTAS ÁREAS
AREA DE
EVALUACIÓN Y
TRATAMIENTO10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Estudio de caso x
Articulo x Charlas X
Programas X
Afiches PREVENCIÓN Y
publicaciones AREA DE x

PROMOCIÓN10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% RSU x
AREA DE
INVESTIGACIÓN 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Proyecto de

investigaciónX
Revisión

BibliográficaX
AREA DE
ACTUALIZACIÓN
ACADÉMICA 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Informe Meta
cognitivox

En la tabla 1 de acuerdo con las metas de la primera unidad, se observa que en el

área de evaluación y tratamiento; en el estudio de caso, articulo y afiches se logró el
100%. Sin embargo, en las charlas y el programa se obtuvo el 50%. En el área de
prevención y promoción, el RSU se avanzó con el 30%. Área de investigación se
realizo el 70% en ambas metas, proyecto de investigación y revisión bibliográfica. Y
para finalizar, en el área de actualización académica, el informe metacognitivo se
cumplió con las horas de asistencia en las certificaciones el 100%.
 10

Tabla 2

Clasificación de metas por unidad 2

ACTIVIDADES PORCENTAJE PROMEDIO POR REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EN
LASDISTINTAS ÁREAS
AREA DE
EVALUACIÓN Y
TRATAMIENTO10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Estudio de caso x
Articulo X Charlas x Programas x
Afiches PREVENCIÓN Y
publicaciones AREA DE X

PROMOCIÓN 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% RSU x
AREA DE
INVESTIGACIÓN
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Proyecto de

investigaciónX
Revisión

BibliográficaX
AREA DE
ACTUALIZACIÓN
ACADÉMICA 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Informe
metacognitivoX

En la tabla 2 de acuerdo con las metas de la segunda unidad, se observa que en el

área de evaluación y tratamiento; en el estudio de caso, articulo, charlas y afiches se
logró el 100%. Sin embargo, en el programa se obtuvo el 70%. En el área de
prevención y promoción, el RSU se avanzó con el 70%. Área de investigación se
realizó el 70% en ambas metas, proyecto de investigación y revisión bibliográfica. Y
para finalizar, en el área de actualización académica, el informe metacognitivo se
cumplió con las horas de asistencia en las certificaciones el 100%.

11

Tabla 3

Clasificación de metas por unidad 3

 ACTIVIDADES PORCENTAJE PROMEDIO POR REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
EN LASDISTINTAS ÁREAS
AREA DE
EVALUACIÓN Y

TRATAMIENTO 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Estudio de caso x Articulo
X Charlas X Programas X Afiches

publicaciones X AREA DE
PREVENCIÓN Y
PROMOCIÓN 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% RSU X
AREA DE
INVESTIGACIÓN 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Proyecto de
investigación X Revisión
Bibliográfica X AREA DE
ACTUALIZACIÓN
ACADÉMICA 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Informe Meta
cognitivo X

En la tabla 3 de acuerdo con las metas de la tercera unidad, se observa que en el área
de evaluación y tratamiento; en el estudio de caso, articulo, charlas, programas y
afiches se logró el 100%. En el área de prevención y promoción, el RSU se logró con
el 100%. Área de investigación se realizó el 100% en ambas metas, proyecto de
investigación y revisión bibliográfica. Y para finalizar, en el área de actualización
académica, el informe metacognitivo se cumplió con las horas de asistencia en las
certificaciones el 100%.

12

ANEXOS
- Plan de Trabajo
- Copia de los Informes por Unidad (I – II – III)
- Informe Final de RSU
- Informe de su Estudio de Caso
- Copia de los Informes de Actualización Académica (I – II – III)
 13

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES 2022-II MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

PLAN DE TRABAJO
PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES EN PSICOLOGÍA
(P.P.P)

I. DATOS GENERALES:
A. Centro de prácticas:
Razón social: Gedk Telecomunicaciones E.I.R.L
Dirección: Av. Angelica Gamarra (paradero cruce) Actividad
Económica: Organizacional
Aniversario Institucional: 16/03/2004
Representante: Ramirez Ramirez Kathia
Teléfono: 989 151 009
Mail: [Link]@[Link]

B. Centro de Formación Profesional del practicante:

Razón Social: Universidad César Vallejo S.A.C
Dirección: Av. Alfredo Mendiola 6232, Los Olivos – Lima Norte Ps. Asesor:
Ps. Supervisor:
Coordinadora de P.P.P: Rocio del Pilar Cavero
Tfno. Coordinación: 994461371
Mail Coordinación: C. Practicante: rcaveror@[Link]

Nombre: Valeria Antuane Diaz Palomino D.N.I: 72689005

Nacionalidad: peruana
Situación del Practicante: Estudiante.
Ciclo: X I
Semestre: 2023-I
Tfno. 912997914
Mail: D. Plan de trabajo:
Vale-200-antu@[Link]

Duración: 06 meses
Días: lunes – Miércoles a Sábado Turno: Mañana/tarde
Horario: 09:00 – 6:00 (presencial)

Horas semanales: 30 horas semanales a mas Las prácticas:

Organizacional
PRÁCTICAS PREPROFESIONALES 2022-II MODALIDAD
HÍBRIDA MIXTA

II. ANÁLISIS DEL CONTEXTO:

2.1. Del Centro de prácticas.

2.1.1. Breve Reseña Histórica.

GEDK es una empresa de telecomunicaciones con más de 18 años en el mercado, con
presencial Lima, Piura y Huacho. Nos encargamos de crear estrategias comerciales que
incentiven la adquisición de los productos de nuestro cliente: MOVISTAR. Fue creada y
fundada el 04/03/2004, cuenta con una gerente quien es Kathia Ramírez Ramírez
(desde 27/02/2004) y su apoderado Edith Ramírez Ramírez (desde 11/06/2013),
registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una EMPRESA
INDIVIDUAL DE RESP. LTDA, se encuentra ubicada en AV. ANGELICA GAMARRA NRO.
1521 ASOC. SANTA ROSA DE LIMA - LIMA - LOS OLIVOS, a la fecha la situación actual
de esta empresa dentro del mercado peruano es ACTIVO.
Actualmente somos una de las principales empresas catalogadas por nuestro cliente
Movistar por lograr de manera consecutiva el primer lugar en Ranking de ventas de los
Productos.

2.1.2. Ubicación geográfica.

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES 2022-II MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA 2.1.3. Organigrama.

 2.1.4. Visión del Centro de prácticas.
Ser la empresa líder en ventas a nivel nacional. Estando siempre como la
primera opción para nuestros clientes.
2.1.5. Misión del Centro de prácticas
Brindar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, garantizando su
entretenimiento y conectividad.
2.1.6. Políticas del Trabajo del Centro de prácticas
• Puntualidad
• Trabajo en equipo
• Compañerismo
• Solidaridad
• Respeto
• Responsabilidad
• Honestidad
• Tolerancia

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES 2022-II MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

2.2. Del Departamento psicológico.

2.2.1. Misión y Responsabilidades del practicante de Ps.

Realizar un artículo de opinión sobre la empleabilidad en los tiempos de
pandemia, informes de evaluación y selección, asimismo diversos programas
de reclutamiento y selección assessment center e inducción u onboarding. Por
otro lado, elaborar charlas preventivas y promocionales sobre salud
ocupacional y entrevistas por competencias star. Finalmente realizar un
estudio de caso y ser parte de la elaboración de un trabajo de investigación
grupal.

2.2.2. Diagnostico Situacional

GEDK TELECOMUNICACIONES EIRL especializada en ACTIVIDADES DE
TELECOMUNICACIONES ALÁMBRICAS. Nos encargamos de crear estrategias
comerciales que incentiven la adquisición de los productos de nuestro cliente:
MOVISTAR.
Para lograr este objetivo cuenta con excelentes colaboradores que, trabajando
en equipo, dirigen sus esfuerzos hacia un objetivo: LOGRAR QUE MÁS CLIENTES
CUENTEN CON LOS SERVICIOS DE MOVISTAR CON UNA CORRECTA
INFORMACIÓN SOBRE SUS PRODUCTOS Y CUBRIENDO SUS NECESIDADES.

A.- Del Centro de Practicas

FORTALEZAS DEBILIDADES
 • Tiene buena estructura organizacional • • Expansión a n
Fidelización con su cliente interno y externo • Rotación de p
• Calidad y seguridad de nuestros operativos
productos
• Profesionales de alta calidad

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Amplio mercado • Alta competen

• Diversidad de productos para nuestros Problemas con
clientes instalación de p
• Clientes reconocidos a nivel nacional

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES 2022-II

MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA
III. OBJETIVOS DEL ÁREA:

Área de Evaluación y Tratamiento

• Programa de desarrollo y eficiencia organizacional.

• Programa de cambio organizacional (implementación de Círculos de calidad o 5SS con
Kaissen)
• Gestión en la negociación de conflictos.
• Gestión del tiempo.
• Desvinculación laboral: indicadores de clima y satisfacción.
• Salud y seguridad ocupacional-Riesgos psicosociales. evaluación abordaje y tratamiento. •
Gestión de los Estilos de dirección.
• Valoración de puestos y Diseño de líneas de carrera.
• Diseño de Planes de carrera, sucesión y Desarrollo organizacional.
• Evaluación y desarrollo de habilidades directivas
• DNC, plan de capacitación y ROI de capacitación.
• 1 artículo de opinión por unidad: VUCA vs BANI, SUSPENSIÒN PERFECTA DE LABORES
2020, EL REGRESO A LA PRESENCIALIDAD.

Área de Actualización Académica

• Asistencia a capacitaciones online sobre temática relacionada al Área por parte del
Colegio de Psicólogos y/o instituciones de prestigio, teniendo vigencia la
certificación de este desde un mes antes del inicio del ciclo.
• Incluye: Informe metacognitivo. • Evidencia digital para ser sustentado a través de
la plataforma zoom.
Área de Promoción y Prevención a la salud

• Aplicación de un programa de RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA (RSU).

PRÁCTICAS PREPROFESIONALES 2022-II
MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA
IV. DESCRIPCIÓN DEL MARCO LÓGICO:

Área Actividad Objetivo/Meta Estrategias Mensual Plazo Responsable Recursos Documentación de Verificación
Instrumento Diseño de Planificación y Valeria A. Investiga
para el instrumentos búsqueda del Diaz
diagnóstico Programa de desarrollo instrumento Palomino Documen
de y eficiencia correcto Guía del Video
Clima Laboral. organizacional. manual del
instrumento para informati
aplicarlo

MAPRO de los Elaboración de MAPRO Organización e Valeria A. Recurs

6 procesos de que considere los 6 investigación para Diaz human
la Gestión procesos de la Gestión hallar la Palomino
Moderna del Moderna del información. Investiga
Talento Talento humano
Humano. (admisión de personas, Documen
aplicación de personas,
compensación de Video
personas, desarrollo informati
de personas,
mantenimiento de
personas y monitoreo
de personas)

PREPROFESIONALES

MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

Análisis y Evaluación
ejecución aplicación
estrategias
herramientas
benchmarking
permita
reestructura
Rediseño de
La organización.

Orientación Proceso de Recopilación de Valeria A. Diaz Investigación

y Coaching y información Palomino
evaluación mentoring. en las bibliográfica un Documentos
psicológica organizaciones. tema
asignado,
presentación
 1 artículo de 1 artículo de Guía de artículo Valeria A. Diaz Investigación
opinión por opinión por de opinión Palomino
cada unidad. unidad: NORMAS Planificación de Documentos
OIT Y EL COVID-19 actividades para Videos
realizar el
artículo. informativos

4 charlas 04 charlas Previa revisión Valeria A. Diaz Evidencias

mensuales mensuales bibliográfica de Palomino digitales
(individuales o (individuales o los diferentes
grupales) en grupales) en vivo a temas a
vivo a través través de redes realizar.
de redes sociales (Facebook,
sociales Youtube, WhatsApp).

PREPROFESIONALES MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

3 estudios de 03 estudios de caso Indagar acerca Valeria A. Diaz Libros de

caso organizacional en de los Palomino temas
organizacion el ciclo. antecedentes especializado
al en el Incluye: del problema s
ciclo. Antecedentes central,
problema central, problemas Google Meet
problemas secundarios,
secundarios, alternativos de
alternativas de solución,
solución, análisis de análisis de
alternativas, decisión alternativas y
final elaboración de decisión final.
estrategias y plan de
mejora.

Ejecutar 1 Aplicación de un Coordinación Valeria A. Diaz Costo de

programa RSU programa de con el Palomino traslado grup
RESPONSABILIDAD centro al centro.
SOCIAL beneficiado. Material
UNIVERSITARIA (RSU) Elaboración para
del entregar
programa. (trípticos,
Ejecución del incentivos,
programa. etc.)
Papelotes,
plumones
PREPROFESIONALES MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

Seguimiento
de las
actividades
realizadas

Para X y XI Matriz de consistencia Presentarán la Valeria A. Diaz -Material de

a

d
i

n
ciclo los de su investigación de matriz de Palomino escritorio.
estudiantes tesis. consistencia de -Fotocopiado
t

a
ó

(nivel III y IV) su impresiones.

i

investigación de
r

tesis.
Á
n

Actualizaci Realizar Recopilación Información

ón revisiones de especializada
profesional bibliográficas de información
bibliográfica
temas
de un tema
especializados
asignado.
sugeridos por el
asesor.

Capacitaci Asistir Asistencia Costo

ón a eventos virtual a decertificado
profesional académicos de eventos aeventos
instituciones académicos a académicos
fines a la
acreditadas carrera y
especialización
 PREPROFESIONALES
MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

V. ADMINISTRACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO:

1.1 Recursos:
5.1.1 Humanos:
Practicantes de psicología (01)
5.1.2 Materiales:
PC s/.1500
5.1.3 Servicios:
-Línea Telefónica s/.69.00
- Internet s/.70.00
-Pasaje s/. 120

1.2 Presupuesto:
s/. 259.00.

1.3 Financiamiento:
El presupuesto total asignado será financiado por los practicantes de Psicología, o el 50%
del presupuesto será financiado por el centro de prácticas y el 50% restante por los
practicantes de psicología.

PREPROFESIONALES
MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA

1.4 Cronograma:
MESES
ÁREA ACTIVIDAD META
MENSUAL Marzo Abril Mayo Junio Julio

Semanas

1 1 2 3 4 5 6 7 8 x 9

ORIENTACIO INSTRUMENTOS DE
NY DIAGNOSTICO DE
EVALUACION CLIMA LABORAL
PSICOLOGICA
ELABORACION
PROGRAMA DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL

EVALUACION Y
APLICACIÓN DE
ESTRATEGIAS Y
HERRAMIENTAS DE
BENCHMARKING

PROCESO DE
COACHING Y
MENTORING EN LAS
ORGANIZACIONES
 1 ARTICULO DE OPINION
POR UNIDAD: NORMAS
OIT Y COVID 19

04 CHARLAS MENSUALES

01 PUBLICACIONES O
BOLETIN
INFORMATIVO
SEMANAL

ESTUDIO DE 03 ESTUDIOS DE CASO

CASO ORGANIZACIONAL EN
EL CICLO

ÁRE A DE PROGRAMA DE APLICACIÓN DE UN

PREVENCIO ASISTENCIA A PROGRAMA DE
NY LA RESPONSABILIDAD
PROMOCION COMINIDAD SOCIAL
DE LA SALUD UNIVERSITARIA
(RSU)

ÁREA DE ACTUALIZACI ASISTENCIA A

ACTUALIZA ON CAPACITACIONES
CIO N ACADEMICA SOBRE EL AREA
ACADEMICA ORGANIZACIONAL

INFORME DE ACTIVIDADES

UNIDAD I

Escuela Profesional de Psicología

Centro de Prácticas: GEDK Telecomunicaciones

Asesor del Centro: Collazos Toledo, Lizeth Paola

Asesor de la Universidad: Olivo Valenzuela, Luis Alberto

Supervisor(a): Medina Quispe, Selene Verónica

Alumno(a): Diaz Palomino, Valeria Antuane

Código: 7001216220

Sede: Lima Norte

2023

ACTIVIDADES REALIZADAS

SEMANAS 1,2,3,4,5
Periodo: Del 06 Marzo al 10 de Abril del 2023

A. ÁREA DE EVALUACION Y TRATAMIENTO

Orientación y evaluación psicológica, Prevención y Estudio de Caso:

SEMANA 1:

➢ Realización del estudio de la empresa, el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).

➢ Diagnostico situacional del centro de prácticas, los problemas y conflictos que presentan actualmente.

SEMANA 2:

➢ Elaboración del informe de charla: “Mi expresión es libre” dada a que los trabajadores tengan la libertad de

expresión, en todas sus formas y manifestaciones, es un derecho fundamental e inalienable, inherente a todas las
personas.

➢ Elaboración del informe de charla: “La presión de grupo” dar a conocer la definición de la presión de grupo, ya
que depende que sea positiva, favoreciendo la mejora en distintas facetas de la vida.

➢ Elaboración del programa de promoción / prevención: “Trabajando en equipo, producimos más”, con el objetivo

número 1: Estrategias para mejorar el trabajo en equipo en los colaboradores de GEDK. Objetivo número 2: Generar
motivación personal y laboral.

➢ Elaboración del informe metacognitivo: JORNADA NACIONAL DE ACTUALIZACIÓN ACADÉMICA PARA ALUMNOS

DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES 2023-I – JUEVES 23 Y VIERNES 24 DE FEBRERO

➢ Elaboración de flyers: Trabajo en equipo / ansiedad laboral / día mundial de la mujer / el respeto por los

compañeros.

➢ Periódico mural 1
2

SEMANA 3:

➢ Elaboración del informe de charla: “Inteligencia emocional” ello, las herramientas de inteligencia emocional que

se adquieran en esta etapa pueden ser de gran utilidad y permanecer hasta la vida adulta.

➢ Elaboración del programa de promoción / prevención: “Trabajando en equipo, producimos más”, con el objetivo

número 3: Brindar técnicas de gestión eficaz en el colaborador es de GEDK. Objetivo número 4: Generar Insight (ser
consciente) sobre su cultura organizacional de la empresa

➢ Elaboración del informe de charla: “Autoestima" la etapa en la que se encuentran es uno de los periodos más

críticos para el desarrollo de la autoestima, las personas durante la adolescencia necesitan desarrollar una
identidad firme, conocer su talento y sentirse valioso, ya que todo ello influye en el avance para su futuro.

➢ Artículo de la empresa: ENTORNO VUCA VS ENTORNO BANI, origen / dimensiones / características de cana

entorno.

➢ Elaboración del flyer: Semana santa / día mundial de la salud

SEMANA 4:

➢ Elaboración de flyer: día internacional de la tierra madre / día mundial de la seguridad y salud en el trabajo.

➢ Articulo de la empresa: ¿Cuáles son los posibles riesgos dentro de los entornos VUCA y BANI? ¿Cómo la empresa

GEDK Telecomunicaciones
puede adaptarse a un entorno BANI?
➢ Periódico mural 2

B. ÁREA DE PREVENCION Y PROMOCION DE LA SALUD (

Proyección Social)

1. Realización del video de invitación

2. Realización del ppt del tema: Estrés
3. Flyer/afiche del estrés
3

C. ÁREA DE INVESTIGACION

(Proyecto de investigación)

1. Realización de la matriz de consistencia de las variables de: Bienestar psicológico y agresión.

D. ÁREA DE ACTUALIZACION ACADEMICA

- Se realizó el informe metacognitivo del mes de febrero, en donde se asistió a una JORNADA NACIONAL DE ACTUALIZACIÓN
ACADÉMICA PARA ALUMNOS DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES 2023-I – JUEVES 23 Y VIERNES 24 DE FEBRERO. A continuación, se
precisan los temas:

➢ TEMA 1: “ARTE TERAPIA COMO HERRAMIENTA EN LA TERAPIA DE PAREJA”

➢ TEMA 2: PROTOCOLOS PARA LA ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

➢ TEMA3: GUIA DEL PRACTICANTE PRE PROFESIONAL

➢ TEMA4: TENDENCIAS EN CAPACITACIÓN PARA INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES ➢ TEMA 5: DERECHOS DE TODO PRACTICANTE

PRE PROFESIONAL
 4

RESUMEN GENERAL DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES PORCENTAJE PROMEDIO POR REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
EN LASDISTINTAS ÁREAS

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EVALUACIÓN Y %
TRATAMIENTO

Estudio de caso

Articulo X

Charlas X

Programas X

Afiches publicaciones X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
PREVENCIÓN Y %
PROMOCIÓN

RSU X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
INVESTIGACIÓN %

Proyecto de X
investigación

Revisión Bibliográfica X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ACTUALIZACIÓN %
ACADÉMICA

Informe X
metacognitivo

5
 EVIDENCIAS DIGITALES

PERIODICO MURAL

RSU
INFORME METACOGNITIVO

CHARLAS
 8

INFORME DE ACTIVIDADES

UNIDAD II
Escuela Profesional de Psicología

Centro de Prácticas: GEDK Telecomunicaciones

Asesor del Centro: Collazos Toledo, Lizeth Paola

Asesor de la Universidad: Olivo Valenzuela, Luis Alberto

Supervisor(a): Medina Quispe, Selene Verónica

Alumno(a): Diaz Palomino, Valeria Antuane

Código: 7001216220

Sede: Lima Norte

2023

ACTIVIDADES REALIZADAS

SEMANAS 6,7,8,9,10
Periodo: Del 11 de abril al 09 de mayo del 2023

A. ÁREA DE EVALUACION Y TRATAMIENTO

Orientación y evaluación psicológica, Prevención y Estudio de Caso:

SEMANA 6:

⮚ Asistencia a la primera charla de metacognición: “RECLUTAMIENTO HUMANO 3.0”

⮚ Estudio de caso: Análisis en sus evaluaciones a los supervisores de venta en la empresa GEDK / Evaluación

de supervisores.

SEMANA 7:
⮚ Revisión bibliográfica: Test de WARTEGG – fundamentos teóricos y definiciones.

⮚ Asistencia a la segunda charla de metacognición: “DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Y GESTION DEL CONOCIMIENTO”

⮚ Estudio de caso: Análisis en sus evaluaciones a los supervisores de venta en la empresa GEDK / Evaluación

de supervisores / INTRODUCCION. SEMANA 8:

⮚ Aplicación de la prueba de wartegg / análisis de la prueba.

⮚ Realización de flyers del periódico mural: Día internacional de los trabajadores / Día de la madre / Día

internacional de las familias / Día mundial de la diversidad cultural.

⮚ Realización del periódico mural.

⮚ Asistencia a la tercera charla de meta cognición: “LESGILACION LABORAL”

⮚ Artículo de la empresa: Suspensión Perfecta de Labores / que es SPL / ¿Qué condiciones debe cumplir el

empleador para adoptar la suspensión perfecta de labores? / ¿Qué acciones debe agotar el empleador antes
de optar por la suspensión perfecta de labores?
2

SEMANA 9:

⮚ Artículo de la empresa: Suspensión Perfecta de Labores / ¿Cuál es el plazo que tiene el empleador para

comunicar la suspensión perfecta de labores? / ¿EsSalud seguirá brindando prestaciones de salud a los
trabajadores comprendidos en una suspensión perfecta de labores?

⮚ Asistencia a la cuarta charla de metacognición: “GESTION DEL DESEMPEÑO Y LINEA DE CARRERA”

⮚ Estudio de caso: Análisis en sus evaluaciones a los supervisores de venta en la empresa GEDK / Evaluación

de supervisores / Bases conceptuales / descripción y análisis del fenómeno de estudiado.

⮚ Realización del RSU: ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS EN ADOLESCENTES / PPTS /

Afiches / video de invitación.

SEMANA 10:

⮚ Estudio de caso: Análisis en sus evaluaciones a los supervisores de venta en la empresa GEDK /

Resultados / Conclusiones / Recomendaciones.

⮚ Asistencia a la quinta y sexta charla de metacognición: “HABILIDADES DIRECTIVAS” / “GESTION POR

COMPETENCIAS”
B. ÁREA DE PREVENCION Y PROMOCION DE LA SALUD (
Proyección Social)

1. Realización del video de invitación

2. Realización del ppt del tema: Estrategias de afrontamiento al Estrés en adolescentes
3. Flyer/afiche del estrés
C. ÁREA DE INVESTIGACION
(Proyecto de investigación)

1. Realización de la matriz de consistencia de las variables de: Bienestar psicológico y agresión.

D. ÁREA DE ACTUALIZACION ACADEMICA

- Se realizó el informe metacognitivo del mes de abril, en donde se asistió a un -DIPLOMADO EN

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Y GESTION DEL TALENTO HUMANO. A continuación, se precisan los
temas:

⮚ TEMA 1: RECLUTAMIENTO HUMANO 3.0

⮚ TEMA 2: DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION Y GESTION DEL CONOCIMIENTO

⮚ TEMA3: LESGILACION LABORAL

⮚ TEMA4: GESTION DEL DESEMPEÑO Y LINEA DE CARRERA

⮚ TEMA 5: HABILIDADES DIRECTIVAS

⮚ TEMA 6 : GESTION POR COMPETENCIAS

 4

RESUMEN GENERAL DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES PORCENTAJE PROMEDIO POR REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
EN LASDISTINTAS ÁREAS

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EVALUACIÓN Y %
TRATAMIENTO

Estudio de caso x

Articulo X

Charlas X

Programas X

Afiches publicaciones X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
PREVENCIÓN Y %
PROMOCIÓN

RSU X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
INVESTIGACIÓN %

Proyecto de X
investigación

Revisión Bibliográfica X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ACTUALIZACIÓN %
ACADÉMICA

Informe X
metacognitivo

5
 EVIDENCIAS DIGITALES

PERIODICO MURAL

RSU
 INF

ORME METACOGNITIVO

CHARLAS
 8

INFORME DE ACTIVIDADES

UNIDAD III

Escuela Profesional de Psicología

Centro de Prácticas: GEDK Telecomunicaciones

Asesor del Centro: Collazos Toledo, Lizeth Paola

Asesor de la Universidad: Olivo Valenzuela, Luis Alberto

Supervisor(a): Medina Quispe, Selene Verónica

Alumno(a): Diaz Palomino, Valeria Antuane

Código: 7001216220

Sede: Lima Norte

2023

ACTIVIDADES REALIZADAS

SEMANAS 11,12,13,14,15,16,17,18,19
Periodo: Del 05 de JULIO al 18 de AGOSTO del 2023

A. ÁREA DE EVALUACION Y TRATAMIENTO

Orientación y evaluación psicológica, Prevención y Estudio de Caso:

SEMANA 11:

• Realización de la charla 1: El liderazgo - Reforzar las técnicas de liderazgo en los trabajadores, fomentando

un buen clima laboral e intercambio de opiniones.

• Diapositivas de la charla 1.

• Realización de la charla 2: La productividad - Mejorar la productividad del trabajador, desempeñándose de

una mejor forma dentro del trabajo creando un buen clima y estabilidad laboral.

• Diapositivas de la charla 2.

• Realización de flyers para el periódico mural: día de la bandera / día del padre / día mundial del medio

ambiente.

• Actualización académica - Informe metacognitivo: LIDERAZGO COLABORATIVO: GENERANDO TRABAJO

EN EQUIPO

SEMANA 12:

• Realización de la charla 3: Gestión en la negociación de conflictos - Fomentar una buena negociación de

conflictos que puedan ocurrir dentro de la empresa.

• Diapositivas de la charla 3.

• Realización de la charla 4: Gestión del tiempo - Mejorar la gestión de tiempo en los colaboradores,

fomentando la importancia de una adecuada organización.

• Diapositivas de la charla 4.
SEMANA 13:

• Programa de promoción/prevención: diapositivas 1 - El trabajo de equipo

• Programa de promoción/prevención: diapositivas 2 –

Motivando al personal de la empresa

• Programa de promoción/prevención: diapositivas 3 - Gestionando eficazmente mi labor

SEMANA 14:

• Programa de promoción/prevención: diapositivas 4 - El valor de mi empresa • Artículo 3: TRABAJO: EL

REGRESO A LA PRESENCIALIDAD - ¿Cómo las actividades remotas pueden haber influido en la vida
cotidiana?

• Estudio de caso: Análisis a la postulación masiva del cargo “asesores de venta campo”: I. INTRODUCCIÓN /

II. ¿EN QUE CONSISTE UN RECLUTAMIENTO MASIVO?

SEMANA 15:

• Artículo 3: TRABAJO: EL REGRESO A LA PRESENCIALIDAD - ¿Qué considera que puede ser lo más

beneficioso o aprovechable de estar en un trabajo remoto? / ¿Qué considera que puede ser lo más beneficioso
o aprovechable de regresar a las actividades presenciales? / ¿Qué recomendaría para que el proceso de
retorno a la presencialidad sea más llevadero?
SEMANA 16:

• Realización de flyers para el periódico mural: fiestas patrias / día de la amistad / procrastinación.

• Estudio de caso: Análisis a la postulación masiva del cargo “asesores de venta campo”: III. DESCRIPCIÓN Y

ANÁLISIS / IV. RESULTADOS / V. CONCLUSIONES / VI. RECOMENDACIONES

SEMANA 17:

• Actualización académica - Informe metacognitivo: COACHING DEL SER, UN NUEVO ESTILO DE

LIDERAZGO

• Actualización académica - Informe metacognitivo: DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN /

¿CÓMO IMPLEMENTAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN?

SEMANA 18:
• Actualización académica - Informe metacognitivo: ESPECIALIZACION DE

RECURSOS HUMANOS

• Actualización académica - Informe metacognitivo: ADAPTACION AL CAMBIO • Actualización académica -

Informe metacognitivo: GESTIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO / EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

LABORAL EN MODALIDAD REMOTA
SEMANA 19:

• Actualización académica - Informe metacognitivo: ¿CÓMO REALIZAR EVALUACIONES DE PERSONAL? /

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA

B. ÁREA DE PREVENCION Y PROMOCION DE LA SALUD (

Proyección Social)

1. Realización del video de invitación

2. Realización del ppt del tema: Estrés
3. Flyer/afiche del estrés
4. Realización de la charla 2, en dos sesiones. Pos test / Pre test / Registro de beneficiarios.
5. Informe final
C. ÁREA DE INVESTIGACION
(Proyecto de investigación)

1. Realización de la matriz de consistencia de las variables de: Bienestar psicológico y agresión.

D. ÁREA DE ACTUALIZACION ACADEMICA

- Se realizó el informe metacognitivo del mes de junio, en donde se asistió aun –

➢ ADAPTACION AL CAMBIO

➢ COACHING DEL SER, UN NUEVO ESTILO DE LIDERAZGO

➢ LIDERAZGO COLABORATIVO: GENERANDO TRABAJO EN EQUIPO

➢ ESPECIALIZACION DE RECURSOS HUMANOS

➢ ESPECIALIZACION EN CAPACITACION Y DESARROLLO HUMANO

4
 RESUMEN GENERAL DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES PORCENTAJE PROMEDIO POR REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
EN LASDISTINTAS ÁREAS

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EVALUACIÓN Y %
TRATAMIENTO

Estudio de caso x

Articulo X

Charlas X

Programas X

Afiches publicaciones X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
PREVENCIÓN Y %
PROMOCIÓN

RSU X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
INVESTIGACIÓN %

Proyecto de X
investigación

Revisión Bibliográfica X

AREA DE 10 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ACTUALIZACIÓN %
ACADÉMICA

Informe X
metacognitivo

EVIDENCIAS DIGITALES

PERIODICO MURAL
6

RSU
 INF

ORME METACOGNITIVO

CHARLAS
 8

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Profesional de Psicología

Estudio de caso: Análisis en sus evaluaciones a los

supervisores de venta en la empresa GEDK

AUTORA:
 DIAZ PALOMINO, Valeria Antuane

DOCENTE:
OLIVO VALENZUELA, Luis Alberto

CURSO:
PRACTICAS PRE PROFESIONALES IV

HORARIO:
MARTES 1:30PM – 4:00PM

Lima – Perú
2023
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN
II. HISTORIA PSICOPEDAGÓGICA II.1 Bases conceptuales
II.2 Etiología (Definición)
II.3 Criterios Diagnósticos
III. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL FENÓMENO DE ESTUDIADOIV.
RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
ANEXOS
I. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene por objetivo dar a conocer un estudio de caso sobre cómo los supervisores
pasaron un proceso de evaluación para poder ingresar a GEDK Telecomunicaciones, que evaluaron y
que resultados obtuvieron.
Grupos humanos (empresas, partidos políticos, sindicatos, etc.) La importancia en esta etapa
suele centrarse en detectar perfiles potencialmente buenos de atributos intelectuales, comunicativos e
incluso físicos. Este punto de vista asume que hay algunas características personales conocidas que
un líder debe poseer y que están bien descritas.
El desempeño laboral puede entenderse como la calidad del trabajo que cada empleado le
aporta a sus tareas diarias, durante un determinado período de tiempo. Se trata de un concepto en
recursos humanos que sirve para poder entender de qué manera una persona se desenvuelve en su
rol.
Según Pedraza et al. (2010) el desempeño de los empleados siempre se ha considerado la
piedra angular de la eficacia y el éxito de la organización; por esta razón, los gerentes de recursos
humanos ahora están muy interesados en cómo no solo se puede medir, sino también mejorar. En este
sentido, el desempeño es el comportamiento o las acciones de los empleados en relación con las
metas organizacionales y puede medirse en relación con la capacidad de cada individuo y el nivel de
contribución a la empresa. Esta presentación puede o no tener éxito dependiendo del conjunto de
características que típicamente se manifiestan en el comportamiento.
 Según Socorro (2006), la estabilidad laboral debe entenderse como la responsabilidad conjunta
del empleador y del trabajador o candidato para asegurar su participación efectiva en el ambiente
laboral, mientras ambas partes garantizan el valor agregado del proceso, producto o servicio. Ellos
crean o dan. Por lo tanto, cuando los individuos alcanzan este nivel de satisfacción, pueden tener
mejores condiciones de vida porque podrán cumplir con muchas demandas y luego expandir otras
demandas para que puedan seguir creciendo hasta que sean capaces de superarse a sí mismos.
Además, la imagen de un buen directivo hace que los intereses de la empresa sean muy
diferentes. Ayuda a mejorar el rendimiento empresarial. Cree un ambiente de trabajo óptimo para
aumentar la productividad y hacer que los empleados estén más felices y motivados, reduciendo el
ausentismo y la insatisfacción laboral. Un empleado satisfecho en su ambiente de trabajo logra más
rápido las metas establecidas, lo que aumenta las ganancias de la empresa y mejora la reputación de
la empresa tanto interna como externamente (Guerrero, 2021). Además, los hace más competitivos.
Sin embargo, los trabajadores estresados se enferman con más frecuencia, están menos
motivados, son menos productivos y seguros en su trabajo. El estrés laboral afecta no solo la salud y el
bienestar de los trabajadores, sino también la economía de todos los países.
Según la Organización Internacional del Trabajo, el estrés laboral es la respuesta de un
trabajador a las demandas y presiones laborales que son incompatibles con sus conocimientos y
habilidades, que ponen a prueba su capacidad para hacer frente a las situaciones laborales. Esto se
agrava cuando los empleados sienten que no reciben suficiente apoyo de los gerentes y colegas, y
cuando tienen un control limitado sobre su trabajo o sobre cómo manejan las demandas laborales y el
estrés (OIT, 2016).
Arcones (2020) indica que es un estado de ánimo, una inquietud emocional que los frena y
limita su capacidad de trabajo. Por lo tanto, una comprensión profunda de este problema y su
prevención es esencial.
La justificación de este estudio de caso radica en que los trabajadores, al presentar un nivel
cognitivo normal, se les evaluó la forma por la que ingresaron a la empresa.
El trabajo no presentó ninguna limitación en las aplicaciones de pruebas, resulto
confiable y viable el desarrollo de este caso.
El capítulo I se basa en la introducción del estudio de caso, en cómo fue la evaluación para el
ingreso a los nuevos supervisores.
El capitulo II, la historia psicopedagógica, en donde se habla sobre sus bases conceptuales,
etiología y los criterios diagnósticos.
El capítulo III, descripción y análisis del fenómeno del estudiado (anamnesis, motivo de
consulta, antecedentes familiares, actualidad).
El capitulo IV resultados de evaluación por cada prueba que se realice, uso de pruebas
psicométricas y test proyectivos.
Y finalmente el capitulo V, presenta las conclusiones y se brindan recomendaciones pertinentes
para la mejora del caso
II. HISTORIA PSICOPEDAGÓGICA II.1 Bases conceptuales
Los “Trastornos mentales” relacionados con el ámbito del trabajo y sociolaboral, se
consideran dos posibles clasificaciones o variables de los problemas emocionales propios
de los lugares de trabajo. Unos estarán directamente relacionados con los cambios en el
lugar de trabajo local y otros estarán relacionados y serán el resultado de la influencia más
amplia del contexto social y laboral.
Se estima que una persona va a trabajar en buenas condiciones físicas y
psíquicas, personas se enferman por este motivo. La "enfermedad mental" comienza con la
insatisfacción laboral cuando el estrés como sistema regulador biológico se inhabilita en el
 ambiente laboral.
Benjamín (1992) refiere que la palabra estrés viene del latín stringere, que significa
oprimir, apretar, atar, que en francés dio origen a estrechar, rodear con el cuerpo, con los
miembros, apretando con fuerza, acompañado de sentimientos opuestos; ya que es
posible estrechar a alguien en su corazón sofocándolo al mismo tiempo; sofocar nos
conduce a oprimir, apretar: angustia, ansiedad, sentimiento de miseria que oprime el
corazón, el alma y nos lleva a la angustia.
Como rasgos compulsivos de la personalidad vemos la rigidez, el perfeccionismo,
el dogmatismo, la obstinación, el moralismo, la flexibilidad, la inestabilidad y el cierre
emocional y cognitivo (Blanco, 2020). Tienen un estilo de pensamiento rígido, tiende a ser
detallado y técnico, pero no reconoce sutilezas como el tono general de la reunión. No
entienden los matices emocionales de las situaciones.
II.2 Etiología (Definición)
Ruiz (2019) La personalidad es un constructo hipotético que inferimos de la conducta de
las personas. Comprende una serie de rasgos característicos del individuo, además de
incluir su forma de pensar, ser o sentir. La psicología de la personalidad se ocupa de
estudiarla.
El trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva se caracteriza por una preocupación
abrumadora por el orden, el refinamiento y el control (sin espacio para la flexibilidad) que,
en última instancia, perjudica o deteriora el rendimiento. El diagnóstico se realiza según
criterios clínicos. El tratamiento incluye psicoterapia psicodinámica, terapia cognitiva
conductual e inhibidores selectivos de la recaptación de serotonina (ISRS) (Zimmerman,
2023).
Según la Organización Mundial de la Salud, Se puede definir el estrés como un estado de
preocupación o tensión mental generado por una situación difícil. Todas las personas tenemos
un cierto grado de estrés, yaque se trata de una respuesta natural a las amenazas y a otros
estímulos. Es la forma en que reaccionamos el estrés lo que marca el modo en que
afecta a nuestro bienestar (OMS, 2023).
II.3 Criterios Diagnósticos
Trastornos de la personalidad específicos F 60 Son alteraciones severas de la
personalidad y de las tendencias comportamentales del individuo, que no son
consecuencia directa de una enfermedad, daño o alguna otra alteración del cerebro, o de
una enfermedad psiquiátrica. Normalmente abarcan diversas áreas de la personalidad y
casi siempre van asociadas con tensión subjetiva y dificultades de adaptación social.
Suelen estar presentes desde la infancia o la adolescencia y persisten en la vida adulta.
G 1. El modo de ser propio del individuo y su forma permanente de vivenciar y comportarse
se desvía de forma importante de las normas aceptadas y esperadas de la propia cultura.
Esta desviación ha de manifestarse en más de una de las siguientes áreas:
1. Cognición (p. ej., en la manera de percibir e interpretar las cosas, per
zonas y acontecimientos; en el desarrollo de las actitudes y la imagen de sí mismo y de los
demás).
2. Afectividad (rango, intensidad y adecuación de la respuesta emocional y la
afectividad).
3. Control de los impulsos y satisfacción de deseos.
4. Modo en que se relaciona con los demás y manejo de situaciones inter
personales.
G2. La desviación debe manifestarse de forma generalizada como un comporta
 miento rígido y desadaptativo que interfiere en una amplia gama de situaciones personales
y sociales (p. ej., no se limita a una situación o estímulo desencadenante).
G3. Se produce malestar general, efecto negativo en el entorno social o ambos,
claramente atribuibles al comportamiento referido en el criterio G2.
G4. Evidencia de que la desviación es estable y de larga duración, con inicio al final de la
infancia o la adolescencia.
G5. La desviación no puede ser explicada como una consecuencia o manifestación de
otros trastornos mentales del adulto. No obstante, pueden darse condiciones agudas o
crónicas que se recogen en las categorías FOO-F59 o F70- F79 de esta clasificación y que
coexisten o se superponen a la misma.
G6. La alteración no se debe a enfermedad del sistema nervioso central, traumatismo o
disfunciones cerebrales. (En caso de que se demuestre una causa orgánica se utilizará la
categoría F07.-.)
Trastorno de la personalidad obsesivo-compulsivo 301.4 (F60.5)
Patrón dominante de preocupación por el orden, el perfeccionismo y el control mental e
interpersonal, a expensas de la flexibilidad, la franqueza y la eficiencia, que comienza en
las primeras etapas de la vida adulta y está presente en diversos contextos, y que se
manifiesta por cuatro (o más) de los siguientes hechos:
1. Se preocupa por los detalles, las normas, las listas, el orden, la organización o los
programas hasta el punto de que descuida el objetivo principal de la actividad.
2. Muestra un perfeccionismo que interfiere con la terminación de las tareas (p. ej., es
incapaz de completar un proyecto porque no se cumplen sus propios estándares
demasiado estrictos).
3. Muestra una dedicación excesiva al trabajo y la productividad que excluye las
actividades de ocio y los amigos (que no se explica por una necesidad económica
manifiesta).
4. Es demasiado consciente, escrupuloso e inflexible en materia de moralidad, ética o
valores (que no se explica por una identificación cultural o religiosa).
5. Es incapaz de deshacerse de objetos deteriorados o inútiles, aunque no tengan un valor
sentimental.
6. Está poco dispuesto a delegar tareas o trabajo a menos que los demás se sometan
exactamente a su manera de hacer las cosas. 7. Es avaro hacia sí mismo y hacia los
demás; considera el dinero como algo que se ha de acumular para catástrofes futuras.
8. Muestra rigidez y obstinación.
III. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL FENÓMENO DE
ESTUDIADOESTUDIO DE CASO
SUPERVISOR 1
I. DATOS GENERALES
● Nombre y apellidos : Leonidas Frank Rodriguez Ojeda ● Edad :34 años
● Fecha de nacimiento : 29/09/1988
● Lugar de nacimiento : Lima
● Secundaria : N. MX. “San Felipe”
● Trabajo : Supervisor de ventas campo ● Dirección : Jr. Pacasmayo 271 Urb. San Felipe
● Fecha : 26/04/2023
II. MOTIVO DE EVALUACIÓN:
Leonidas se acerca a la empresa GEDK, a que pase un proceso de entrevista y evaluación
para el cargo de Supervisor, evidenciándose a través de las pruebas dichos comportamientos y
anomalías para el puesto.
III. ANTECEDENTES

A. HISTORIA PRENATAL
Nació un 29 de septiembre de 1988, en Lima. La madre tuvo un parto normal, sin
ningún tipo de complicación al momento de nacer. B. HISTORIA ESCOLAR

1. NIVEL PRIMARIO Y SECUNDARIA

En primaria estudio en la I.E. 2049 en el año 1994 al 1999. Y
secundaria en N Mx. San Felipe en el año 2000 al 2004.
2. NIVEL TÉCNICO O SECUNDARIA
Estudio en la universidad TELESUP, otorgándole el certificado en
administración de empresas, marketing y finanzas en el año 2011 (enero –
abril). Estudiando después la carrera de administración de empresas en el
mismo año (2011 – 2014).
C. CONTEXTO FAMILIAR
Es soltero, pero tiene dos hijas menores, una 10 y otra de 4años. Tiene una buena
relación con la madre de sus hijas y se encuentra viviendo con sus padres.
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN Área de Personalidad y Relaciones
Interpersonales en el Ámbito Laboral En la prueba proyectivo Wartegg, es Productivo y
Funcional. Si hay una desvalorización como una persona, él se percibe así mismo más como
un elemento, deja de ser su propia prioridad, probablemente está más enfocado en el trabajo o
economía a producir, su enfoque en el trabajo a pesar que lo hace funcional, también le
produce conflictos. Se considera como un protector longevo, el siente que es el mayor sostén
de su familia o entorno, sin en el todo se pude desestabilizar, es muy sensible y temeroso en el
fondo. Más que calculador y estratégico, es que sabe cómo y cuándo poner las cosas a su
favor, tiende a la manipulación. Es muy inmaduro, no distingue a veces entre las prioridades y
lo que no lo es, es un poco desorganizado, si es funcional pero no como debería.
Área Social Emocional Afectiva
El Hombre Bajo la Lluvia es en realidad: Personalidad Bajo Estrés, esta técnica busca
interpretar aspectos de la personalidad, en donde el sujeto tiene la necesidad de mostrarse
ante los demás, pero presenta falta de adaptación. Tiene índices de agresividad, presenta un
equilibrio entre la tendencia de introvertido y extrovertido. Referente a los trazos de dibujo
indican ansiedad e inseguridad, posibilidad de estresarse de forma rápida y continua. Se
observa que aún mantiene conflictos sin resolver, tiene un pasado que le frena a poder seguir
avanzando.
Área de Inteligencia y/o Capacidad Cognitiva
La prueba Wonderlic, Leonidas obtuvo un puntaje de 22 aciertos y 9 errores, terminando con el
puntaje de Inferior al término medio, por lo que requiere de mayor tiempo para aprender, deben
ser bien capacitados antes de asignarles alguna tarea, pueden realizar operaciones simples,
para solucionar problemas requieren de mucha ayuda, toman decisiones limitadas, tienen éxito
en situaciones elementales

SUPERVISOR 2
IV. DATOS GENERALES
● Nombre y apellidos : Olga Selma Carbajo Allende ● Edad : 39 años
● Fecha de nacimiento : 27/07/1980
● Lugar de nacimiento : Lima
● Secundaria : -
● Trabajo : Supervisor de ventas campo ● Dirección : Av. Santa Teresita N°1048 - SMP
 ● Fecha : 05/05/2023
V. MOTIVO DE EVALUACIÓN:
Olga se acerca a la empresa GEDK, a que pase un proceso de entrevista y evaluación para el
cargo de Supervisora, evidenciándose a través de las pruebas dichos comportamientos y
anomalías para el puesto. VI. ANTECEDENTES

A. HISTORIA PRENATAL
Nació un 27 de Julio de 1980, en Lima. La madre tuvo un parto normal, sin ningún tipo
de complicación al momento de nacer
B. HISTORIA ESCOLAR

1. NIVEL PRIMARIO Y SECUNDARIA

Solo presenta estudios primarios y secundarios.
C. CONTEXTO FAMILIAR

Es soltera, pero tiene un hijo de 15 años. Tiene una buena relación con el padre de su
hijo y se encuentra viviendo solo con su hijo en un departamento.
V. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN Área de Personalidad y Relaciones
Interpersonales en el Ámbito Laboral En la prueba proyectivo Wartegg, presenta sensibilidad
y empatía por los demás, puesto que se considera como un ave que suelen ser cuidadores.
Poco organizado, no considera tener ambiciones a futuro o proyección de vida. Emociones
tales como angustia, indicadores de represión y/o ansiedad. Gestiona su impulsividad,
simboliza dinamismo. Presenta equilibrio y coherencia con las cosas que realiza, con capacidad
intelectual. Grado de inmadurez y de no respetar en sus relaciones interpersonales. Finalmente
tiene tendencias a comprometerse, y ser una persona equilibrada. Área Social Emocional
Afectiva
El Hombre Bajo la Lluvia es en realidad: Personalidad Bajo Estrés, esta técnica busca
interpretar aspectos de la personalidad, en donde la persona presenta timidez, inseguridad,
temor. Pero a su vez trasmite sencillez, humildad, ahorro, avaricia. Referente a su trazo
entrecortado tiene indicadores de ansiedad e inseguridad, a veces rasgos obsesivos. Dibujo de
aves, refiere dependencia, sentimiento de soledad, obstáculos. Tiene conflictos sexuales.
Defensa pobre, poca fortaleza para sostenerse. Dificultades para el
aprendizaje, deseo de poder / vanidad / narcicismo. Rasgos paranoides. Indicadores de
agresividad.
Área de Inteligencia y/o Capacidad Cognitiva La prueba Wonderlic, Selma obtuvo un puntaje
de 15 aciertos y 8 errores con una puntuación en el término inferior. Por lo que opera en equipo
de procesamiento sin ayuda. Dando tiempo puede aprender un número limitado de etapas en
trabajo rutinario. Necesita que se le enseñe explícitamente gran parte de lo que debe aprender,
el mejor método es usar un programa de aprendizaje. Es probable que no tenga ningún
beneficio del aprender con material impreso.
VI. CONCLUSIONES
Supervisor 1:
1. Como consecuencia, hay una desvalorización como una persona, él se percibe así mismo
más como un elemento, deja de ser su propia prioridad, probablemente está más enfocado
en el trabajo o economía a producir, su enfoque en el trabajo a pesar que lo hace
funcional, también le produce conflictos.
2. Tiene índices de agresividad, presenta un equilibrio entre la tendencia de introvertido y
extrovertido.
3. Requiere de mayor tiempo para aprender, deben ser bien capacitados antes de asignarles
 alguna tarea, pueden realizar operaciones simples. 4. Finalmente, el supervisor Leonidas
presenta indicadores de agresividad,
pero que es alguien enfocado y atento a su trabajo. Tiene experiencia en el rubro de
ventas y sabe cómo manejar a su propio equipo de trabajo. Supervisor 2:
1. Emociones tales como angustia, indicadores de represión y/o ansiedad. Gestiona su
impulsividad, simboliza dinamismo. Presenta equilibrio y coherencia con las cosas que
realiza, con capacidad intelectual.
2. La persona presenta timidez, inseguridad, temor. Pero a su vez trasmite sencillez, humildad,
ahorro, avaricia.
3. Necesita que se le enseñe explícitamente gran parte de lo que debe aprender, el mejor
método es usar un programa de aprendizaje. 4. Finalmente, la supervisora Selma presenta
indicadores de represión, tiene problemas que aún no supera. Pero presenta un equilibrio y
coherencia con las cosas que hace, en capacidad a lo aprendido requiere que le expliquen
muchas veces para que logre captar una idea.
VII. RECOMENDACIONES

⮚ Recupere el control: La solución está a su alcance, solo tiene que trabajar por ella. Con

tratamientos, puede recuperar el control sobre el estrés y la ansiedad.

⮚ Desestresarte con actividad física: Regula tu actividad mental con actividad física fuera del

horario laboral, como: fútbol, baloncesto, tenis, etc. el deporte que más te guste y sea
adecuado para ti. Las personas físicamente activas tienen un menor riesgo de depresión,
estrés o ansiedad

⮚ Entrenamiento en autocontrol. Es una intervención destinada a lograr la autorregulación de

la conducta mediante autoobservación, auto instrucciones, autor reforzamiento y

estrategias de autorregulación de la activación fisiológica. Esto último, a través del
entrenamiento en técnicas de respiración y relajación. En este entrenamiento se enseña al
sujeto a atender y percibir correctamente las claves fisiológicas que indican el comienzo
de la ira y la agresividad.

⮚ No procrastinar: Acabar de hacer las tareas pendientes: es un muy buen momento para

acabar aquellas tareas de las que antes no tenías tiempo o simplemente no te apetecía
hacer. Esto hará que aumente tu autoeficacia y tu sentimiento de dominio de la situación.

⮚ Realiza técnicas de relajación. Practicar este tipo de técnicas facilita la gestión de los

síntomas y sensaciones físicas que se experimentan. Ayudará a disminuir el ritmo cardíaco

y la tensión muscular

⮚ Acude a terapia psicológica. Si por ti mismo observas que este tipo de situaciones te superan

y que es la ira la que te controla a ti, no dudes en pedir ayuda profesional.

⮚ Mejorar el conocimiento sobre las emociones en general y las particularidades de la ira, así

como sus posibilidades de regulación. ⮚ Realizar deportes, ya sea correr, ir al gimnasio, jugar

futbol/voley/basquet, sirve como una forma de poder cuidar la salud y de poder des estresarse.
REFERENCIAS
Benjamín J. (1992) El estrés: ¿Qué sé?. México: Publicaciones Cruz; 2000. Blanco, E. (2020).
Características de la personalidad obsesivo-compulsiva. Persum Psicólogos Oviedo, Asturias.
[Link]
personalidad/obsesivo-compulsivo/
Guerrero, M. (2021). El liderazgo empresarial: importancia y características. RRHHDigital.
[Link] empresarial-importancia-y-
caracteristicas
Organizacion mundial de la salud. (2023). Estrés. OMS. [Link]
room/questions-and-answers/item/stress
Pedraza, E., Amaya, G., & Conde, M. (2010). Desempeño laboral y estabilidad del personal
administrativo contratado de la Facultad de Medicina de la Universidad del Zulia. Revista de
Ciencias Sociales, 16(3), 493-505. Recuperado en 29 de abril de 2023, de
[Link]
95182010000300010&lng=es&tlng=es.
Ruiz, L. (2019). ¿Qué es la Personalidad según la Psicología? Psicología YMente.
[Link] Socorro, F. (2006). Estabilidad laboral:
otro paradigma que cambia. Gestiopolis. [Link]
paradigma-que-cambia/ Zimmerman, M. (2023). Trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad
(TOC). Manual MSD Versión Para Profesionales. [Link]
pe/professional/trastornos-psiqui%C3%A1tricos/trastornos-de-la
personalidad/trastorno-obsesivo-compulsivo-de-la-personalidad-toc
ANEXOS
SUPERVISOR 1
HOMBRE BAJO LA LLUVIA
TEST DE WARTEGG
WONDERLIC
SUPERVISOR 2
 Facultad de Ciencias de la Salud
Escuela Profesional de Psicología

Estudio de caso de un asesor de ventas con síntomas de estrés y

ansiedad en la empresa GEDK

AUTORA:
DIAZ PALOMINO, Valeria Antuane

DOCENTE:
OLIVO VALENZUELA, Luis Alberto

CURSO:
 PRACTICAS PRE PROFESIONALES IV

HORARIO:
MARTES 1:30PM – 4:00PM

Lima – Perú
2023
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN
II. HISTORIA PSICOPEDAGÓGICA II.1 Bases conceptuales
II.2 Etiología (Definición)
II.3 Criterios Diagnósticos
III. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL FENÓMENO DE ESTUDIADOIV.
RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
ANEXOS
I. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objetivo dar a conocer un estudio de caso sobre cómo influye la represión
en una persona a indicadores de estrés y ansiedad que puedan afectar su trabajo a futuro en un
trabajador de 18 años por la falta de comunicación y/o confianza que presenta.
Según Gomila (2007) desde principios de los años 90 se aprecia la teoría de la represión,
definiéndose como un mecanismo de inhibición o supresión de contenidos mentales de la consciencia
propia (recuerdos / problemas). Si bien es cierto que la represión sería el mecanismo responsable del
olvido, el decaimiento de vivencias poco significativas que también son olvidadas.
Implica el olvido inconsciente de pulsiones internas o hechos externos, aunque lo reprimido
pueda seguir funcionando. Este es el mecanismo principal de la histeria. Los impulsos sexuales son el
objeto más común de represión, por ejemplo, los impulsos agresivos son objeto de otros mecanismos
de defensa. Mantener la represión requiere un gasto constante de energía ya que lo reprimido intenta
escapar ([Link] Represión, s. f.).
La represión es una precondición para las formaciones de compromiso entre la conciencia y el
inconsciente. “Lo reprimido, que ahora era inconsciente, podía procurarse una descarga y una
satisfacción sustitutiva por ciertos rodeos.” (Freud, 1993/1925).
Sim embargo a raíz de la represión, ocurre el estrés laboral que es una reacción que presenta
el trabajador ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus capacidades y recursos, y
que ponen a prueba su capacidad para afrontar una situación (Patlan, 2019).
Los trabajadores estresados se enferman con más frecuencia, están menos motivados, son
menos productivos y menos seguros en su trabajo. El estrés laboral afecta no solo la salud y el
bienestar de los trabajadores, sino también la economía de todos los países.
Según la Organización Internacional del Trabajo, el estrés laboral es la respuesta de un
trabajador a las demandas y presiones laborales que son incompatibles con sus conocimientos y
habilidades, que ponen a prueba su capacidad para hacer frente a las situaciones laborales. Esto se
agrava cuando los empleados sienten que no reciben suficiente apoyo de los gerentes y colegas, y
cuando tienen un control limitado sobre su trabajo o sobre cómo manejan las demandas laborales y el
estrés (OIT, 2016).
Cualquier problema de ansiedad existe de forma angustiosa, pero cuando estos problemas
afectan al ámbito laboral, pueden generar más ansiedad. Los problemas de ansiedad son rampantes
en estos días. Así que el lugar de trabajo no es una excepción, especialmente con los trastornos y
crisis que hemos experimentado en los últimos años.
En algunos casos, la ansiedad laboral puede limitar la productividad y la motivación de los
empleados.
Arcones (2020) indica que es un estado de ánimo, una inquietud emocional que los frena y
limita su capacidad de trabajo. Por lo tanto, una comprensión profunda de este problema y su
prevención es esencial.
La justificación de este estudio de caso radica en que el trabajador, al presentar un nivel
cognitivo normal, pero manifestando determinadas dificultades en el rendimiento de su trabajo y su
represión ante los problemas, se hizo necesario abordar y realizarle pruebas psicológicas para un
mejor resultado.
El trabajo no presentó ninguna limitación en las aplicaciones de pruebas, resulto
confiable y viable el desarrollo de este caso.
El capítulo I se basa en la introducción del estudio de caso, en como los problemas de
represión son la raiz a un posible trastorno del estrés y/o ansiedad. El capitulo II, la historia
psicopedagógica, en donde se habla sobre sus bases conceptuales, etiología y los criterios
diagnósticos del problema. El capítulo III, descripción y análisis del fenómeno del estudiado (anamnesis,
motivo de consulta, antecedentes familiares, actualidad).
El capitulo IV resultados de evaluación por cada prueba que se realice, uso de pruebas
psicométricas y test proyectivos.
Y finalmente el capitulo V, presenta las conclusiones y se brindan recomendaciones pertinentes
para la mejora del caso
II. HISTORIA PSICOPEDAGÓGICA II.1 Bases conceptuales
En análisis conceptual del estrés, Benjamín (1992) refiere que: La palabra
estrés viene del latín stringere, que significa oprimir,
apretar, atar, que en francés dio origen a estrechar, rodear con el cuerpo, con los
miembros, apretando con fuerza, acompañado de sentimientos opuestos; ya que es
posible estrechar a alguien en su corazón sofocándolo al mismo tiempo; sofocar nos
conduce a oprimir, apretar: angustia, ansiedad, sentimiento de miseria que oprime el
corazón, el alma y nos lleva a la angustia.
El concepto de estrés, desde la perspectiva de Selye fue evolucionando,
inicialmente se apegó a la concepción de una respuesta biológica desde el ángulo de la
agresión cuyas consecuencias no podían ser agradables para el individuo, cuando
diferenció los efectos buenos y malos del estrés en “eutrés” y “distrés”; la consideración de
variables cada vez más numerosas, le condujo a la hipótesis de que el estrés es la
respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda del medio y,
como refiere Benjamín, la dimensión personal no existe en esta posición teórica.
Sin embargo, la ansiedad es una parte de la existencia humana, todas las personas
sienten un grado moderado de la misma, siendo ésta una respuesta adaptativa. La
ansiedad sigue siendo un tema de gran importancia para la Psicología; su incorporación es
 tardía, siendo tratado sólo desde 1920, abordándose desde distintas perspectivas. Según
el Diccionario de la Real Academia Española (vigésima primera edición), el término
ansiedad proviene del latín anxietas, refiriendo un estado de agitación, inquietud o zozobra
del ánimo, y suponiendo una de las sensaciones más frecuentes del ser humano, siendo
ésta una emoción complicada y displacentera que se manifiesta mediante una tensión
emocional acompañada de un correlato somático (Sierra, et al. 2003).
II.2 Etiología (Definición)
El estrés es una condición psicológica y física que altera el estado normal del cuerpo,
generan afecciones o cambios notorios en la persona, cuyos
efectos inciden en la salud física y mental, en el rendimiento laboral y académico,
provocando preocupación y angustia (Espinoza, et al., 2018). Según la Organización
Mundial de la Salud, Se puede definir el estrés como un estado de preocupación o tensión
mental generado por una situación difícil. Todas las personas tenemos un cierto grado de
estrés, ya que se trata de una respuesta natural a las amenazas y a otros estímulos. Es la
forma en que reaccionamos el estrés lo que marca el modo en que afecta a nuestro
bienestar (OMS, 2023).
Los trastornos de ansiedad se caracterizan por un miedo y una preocupación excesivos y
por trastornos del comportamiento conexos. Los síntomas son lo suficientemente graves
como para provocar una angustia o una discapacidad funcional importantes. Existen varios
tipos diferentes: trastorno de ansiedad generalizada (caracterizado por una preocupación
excesiva), trastorno de pánico (que se caracteriza por ataques de pánico), trastorno de
ansiedad social (con miedo y preocupación excesivos en situaciones sociales), trastorno
de ansiedad de separación (que es el miedo excesivo o la ansiedad ante la separación de
aquellos individuos con quienes la persona tiene un vínculo emocional profundo), etc
(2022).
II.3 Criterios Diagnósticos

Trastornos de la personalidad específicos F 60

Son alteraciones severas de la personalidad y de las tendencias comportamentales del

individuo, que no son consecuencia directa de una enfermedad, daño o alguna otra
alteración del cerebro, o de una enfermedad psiquiátrica. Normalmente abarcan diversas
áreas de la personalidad y casi siempre van asociadas con tensión subjetiva y dificultades
de adaptación social. Suelen estar presentes desde la infancia o la adolescencia y
persisten en la vida adulta.

G 1. El modo de ser propio del individuo y su forma permanente de vivenciar y

comportarse, se desvía de forma importante de las normas aceptadas y esperadas de la
propia cultura. Esta desviación ha de manifestarse en más de una de las siguientes áreas:
1. Cognición (p. ej., en la manera de percibir e interpretar las cosas, per sonas y
acontecimientos; en el desarrollo de las actitudes y la imagen de sí mismo y de los demás).
2. Afectividad (rango, intensidad y adecuación de la respuesta emocional y la
afectividad).
3. Control de los impulsos y satisfacción de deseos.

4. Modo en que se relaciona con los demás y manejo de situaciones inter

personales.
G2. La desviación debe manifestarse de forma generalizada como un comporta
 miento rígido y desadaptativo que interfiere en una amplia gama de situaciones personales
y sociales (p. ej., no se limita a una situación o estímulo desencadenante) .
G3. Se produce malestar general, efecto negativo en el entorno social o ambos,
claramente atribuibles al comportamiento referido en el criterio G2. G4. Evidencia de que la
desviación es estable y de larga duración, con inicio al final de la infancia o la
adolescencia.
G5. La desviación no puede ser explicada como una consecuencia o manifestación de
otros trastornos mentales del adulto. No obstante, pueden darse condiciones agudas o
crónicas que se recogen en las categorías FOO-F59 o F70- F79 de esta clasificación y que
coexisten o se superponen a la misma.
G6. La alteración no se debe a enfermedad del sistema nervioso central, traumatismo o
disfunciones cerebrales. (En caso de que se demuestre una causa orgánica se utilizará la
categoría F07.-.)
Trastornos mixtos y otros trastornos de la personalidad F 61 Esta categoría está
prevista para aquellos trastornos y anomalías de la personalidad que suelen ser
problemáticos, pero que no presentan el conjunto específico de síntomas que caracteriza a
los trastornos descritos en F60.-. En consecuencia, resultan a menudo más difíciles de
diagnosticar que los trastornos de F60.-Los ejemplos incluyen trastornos mixtos de
personalidad con síntomas de varios de los trastornos de F60.-, pero que no tienen los
síntomas suficientes para hacer un diagnóstico más específico, y cambios de personalidad
problemáticos que no se pueden clasificar en F60.- o F62.- y considerados como
secundarios a un diagnóstico principal de un trastorno afectivo o de ansiedad.
III. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL FENÓMENO DE
ESTUDIADOESTUDIO DE CASO
I. DATOS GENERALES
● Nombre y apellidos : J. R. S.

● Edad :18 años

● Fecha de nacimiento : 04/06/2004

● Lugar de nacimiento : Colombia

● Secundaria : I. E. Alfredo Rebaza Acosta ● Trabajo : Asesor de ventas campo ●

Dirección : Av. Trébol – Los olivos

● Fecha : 08/04/2023

12/04/2023

14/04/2023

● Nombre del evaluador : Diaz Palomino Valeria Antuane II. MOTIVO DE EVALUACIÓN:

El paciente acude a consulta con el fin de ser evaluado en las áreas de inteligencia y
personalidad, a su vez de averiguar el factor que le produce estrés y presunta “ansiedad” por la
presión del trabajo, ya que se siente preocupado por las observaciones que le hicieron
comenzando a evaluar su productividad dentro de la empresa.

III. ANTECEDENTES

A. HISTORIA PRENATAL
 El embarazo de la madre fue a los 31 años, embarazo planificado y fue deseado tanto
por la madre como por el padre.

B. HISTORIA PERINATAL
El embarazo cumplió los nueve meses esperados, la madre recibió la preparación
correspondiente para dar a luz de manera natural, sin embargo, sufría de los riñones lo
que resulto presenciar dolores de parto pero que aun así nació sin ninguna
complicación.

C. HISTORIA POSTNATAL

El paciente recibió lactancia materna durante por 5 a 6 años, el control de esfínteres se

dio a partir de los 4 o 5 años de edad aproximadamente, el paciente a partir de los 5
años empezó a comer de forma más independiente asimismo aprendió a vestirse solo
desde los 7 años.

D. HISTORIA ESCOLAR

1. NIVEL INICIAL

El paciente inicia su vida educativa desde los 4 años en inicial, el paciente

refiere que necesito de ayuda.

2. NIVEL PRIMARIO Y SECUNDARIA

El nivel primario (6 años), en 1ro y 2do año estudio en Colombia, refiere que
siempre tuvo buenas calificaciones pero que no le gustaba escuchar las clases
y se distraía de ellas. Al venir a Perú lo hicieron repetir 1ro y 2do por falta de
papeles, por lo que primero estuvo en Manuel Gonzales Prada hasta 1ro de
secundaria. Estudio en la I. E. Alfredo Rebaza Acosta (desde 2do), termino 5to
con buenas calificaciones, tiene compañeros y amigos con los que se lleva bien.

E. CONTEXTO FAMILIAR

El paciente refiere que la comunicación con su madre es buena, disfruta los momentos
con ella y se siente cómodo a su lado, sin embargo, menciona que a veces tienen
discusiones, pero no suelen ser graves.

Referente a su padre ya fallecido comenta que su relación al final era cercana ya que
este padecía de diabetes emocional y Jesús lo cuidaba constantemente hasta el día de
su muerte, pero que anteriormente
hubo problemas y/o conflictos familiares donde el paciente presencio violencia familiar e
infidelidades de parte de su figura paterna.

Por último, el paciente tiene dos hermanos, la primera tiene 25 años con la que tiene
una relación “regular”, tienen discusiones seguidamente en donde suelen buscar
soluciones de vez en cuando. Mientras que su hermano del medio con 22 años de
edad, comparten mucho tiempo juntos, tienen momentos de amistad en donde salen a
beber o jugar juntos.

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN Área Orgánica Neuropsicológica

Cognitiva
 En el cuestionario Millón, el paciente sale con un indicador moderado de trastorno de
ansiedad, siendo como su confusión y desorientación, el afecto inapropiado, e incluso la
posibilidad de alguna alucinación o delirio que le conducen a situaciones de intensa inquietud y
desazón que se definen como ansiedad. Es probable que este malestar se refleje en temor, ya
que los pensamientos y la tendencia a aislarse de los demás propician que tienda a interpretar
la realidad de forma distorsionada y amenazante.
Sin embargo, con indicadores sugestivos de estrés, como un suceso traumático que
implicaba una fuerte amenaza y que se encontraba fuera del contexto y experiencia habituales
de su vida.
Finalmente, de contar con un indicador sugestivo mas de la escala P: paranoide, en la
que muestra desconfianza respecto de los demás y áspera irritabilidad y una tendencia colérica
con los demás. Frecuentemente expresa un temor a la perdida de independencia lo que los
conduce a resistirse al control y a las influencias externas.
Área Social Emocional Afectiva
El Hombre Bajo la Lluvia es en realidad: Personalidad Bajo Estrés, esta técnica busca
interpretar aspectos de la personalidad, en donde el sujeto busca la necesidad de mostrarse,
de ser reconocido y de ser tenido en cuenta. Asu vez de presentar indicadores de agresividad
como método de defensa y con tendencias obsesivas-compulsivas. Sin embargo, cuenta con
fuerza, vitalidad, lógica y frialdad en el trazo del dibujo, y que a su vez esta dispuesto a
enfrentar el mundo a pesar de las adversidades que posee sin preocuparse como vaya a
reaccionar ante eso.
Área de Personalidad Comportamental Conductual
El test proyectivo del dibujo del Árbol: es el Inconsciente o Ello, es la personalidad en su
estado más natural. Donde en el YO (perfil) es un sujeto emotivo, sensible, deseoso de
comunicarse; a su vez de contar con simpatía, carácter abierta y buena disposición para
adaptarse. En el ELLO, es una persona muy afectiva, pone en acción su parte emotiva de la
personalidad antes que la instintiva. Son personas mas reprimidas inconscientemente,
muestran solo una parte de ellos. Presenta un gran apego a las normas y directivos. Y
finalmente en el SUPER YO, simboliza la productividad, las ganas de madurar, el deseo de dar
y hacer felices a los demás; sus trazos indican actitud defensiva, reprimen agresividad.
En el cuestionario de la OIT: Estrés Laboral, el paciente presenta un puntaje de 116 - nivel
intermedio. Se encuentra en fase de "alarma", presenta factores que le causan estrés, siendo el
área de estructura organizacional que presenta mayor puntaje en la que no cuenta con ayuda
de sus superiores, influenciando el poder que presenta su jefe ante el y el mal mando que tiene
para sus subordinados (trabajadores).
V. CONCLUSIONES
1. Como consecuencia, presenta pensamientos intrusivos y recurrentes sobre hechos que le
llevan a padecer un importante malestar, intenso miedo y fuertes sentimientos de
indefensión.
2. No presenta altos indicadores de estrés, pero el paciente tiene tendencias agresivas y
obsesivas-compulsivas por los problemas que le puedan suceder en el presente y/o futuro.
Tiene la necesidad de mostrarse frente a los demás.
3. Es el resultado de experiencias negativas vividas en el pasado que hacen que el sujeto se
muestre cautelosos, desconfiado y reprimido, es afectivo y emotivo, y cuenta con deseos
de poder comunicarse siendo mas reconocido.
4. En indicadores de estrés si bien es cierto no presenta un nivel alto, aun así se encuentra en
fase de alama de poder presentar problemas a futuros porque a pesar que sabe controlar
sus impulsos en cualquier momento puede llegar a expulsarlos o estallar dejando de ser
 algo reprimido ante el sujeto.
VI. RECOMENDACIONES
⮚ Recupere el control: La solución está a su alcance, solo tiene que trabajar por ella. Con

tratamientos, puede recuperar el control sobre el estrés y la ansiedad.

⮚ Hable con familiares o amigos cuando se sienta nervioso o asustado. ⮚ Averigüe sobre los

diferentes tipos de actividades grupales a las que puede vincularse.

⮚ Desestresarte con actividad física: Regula tu actividad mental con actividad física fuera del

horario laboral, como: fútbol, baloncesto, tenis, etc. el deporte que más te guste y sea
adecuado para ti. Las personas físicamente activas tienen un menor riesgo de depresión,
estrés o ansiedad

⮚ Entrenamiento en autocontrol. Es una intervención destinada a lograr la autorregulación de

la conducta mediante autoobservación, auto instrucciones, autor reforzamiento y

estrategias de autorregulación de la activación fisiológica. Esto último, a través del
entrenamiento en técnicas de respiración y relajación. En este entrenamiento se enseña al
sujeto a atender y percibir correctamente las claves fisiológicas que indican el comienzo
de la ira y la agresividad.

⮚ No procrastinar: Acabar de hacer las tareas pendientes: es un muy buen momento para

acabar aquellas tareas de las que antes no tenías tiempo o simplemente no te apetecía
hacer. Esto hará que aumente tu autoeficacia y tu sentimiento de dominio de la situación.