TRABAJO SOCIAL EN LÍNEA
METODOLOGÍA Y ÁREAS DE INTERVENCIÓN PROFESIONAL
4 créditos
Profesor Autor:
Magíster Rebeca Sánchez
Titulaciones Semestre
TRABAJO SOCIAL EN LÍNEA TERCER NIVEL
Tutorías: El profesor asignado se publicará en el entorno virtual de aprendizaje
[Link]), y sus horarios de conferencias se indicarán en la sección CAFETERÍA
VIRTUAL.
OCTUBRE 2023 – FEBRERO 2024
Índice
Tabla de contenido
Resultado de aprendizaje de la asignatura ....................................................................... 2
.......................................................................................................................................... 2
Unidad 1. La metodología del Trabajo Social .................................................................... 2
Introducción ................................................................................................................... 2
1. Definición del Trabajo Social ......................................................................................... 4
2. Proceso de intervención en Trabajo Social ................................................................... 4
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Resultado de aprendizaje de la asignatura
Conocer los aspectos conceptuales y metodológicos de la intervención en la
disciplina del Trabajo Social, desde la reflexión teórica y práctica.
NOTA: Los documentos complementarios mencionados en los compendios estarán disponibles
en la plataforma de la UTM junto a la bibliografía.
Unidad 1. La metodología del Trabajo Social
Resultado de aprendizaje de la unidad: Identificar y conceptualizar las fases del proceso
de intervención en Trabajo Social.
Introducción
En América Latina, durante un promedio de 90 años, Trabajo Social ha logrado un
desarrollo como disciplina de las ciencias sociales; no solamente ha construido y
reconstruido su objeto de estudio, perfeccionándolo día con día; sino también ha
propuesto sus propias metodologías de intervención, de acercamiento a su objeto y de
abstracción como sujeto para reflexionar sobre su praxis y el abordaje del objeto de
estudio.
En esta dinámica epistemológica, la disciplina de Trabajo Social se ha ganado un lugar
en el devenir histórico de las Ciencias Sociales, no solamente por su actuar profesional
en las diversas áreas y campos de intervención; sino también por su capacidad para
conocer y actuar sobre los problemas y necesidades sociales, hecho que le han dado
identidad profesional.
Durante el periodo de 1930 a 1956; una gran parte de los países de América Latina, se
ven en la necesidad de tener una institución educativa que forme trabajadores sociales
especializados en el estudio para la atención de los problemas y las necesidades sociales;
es en este marco de las Ciencias Sociales, cuando en las instituciones de educación
media superior nace Trabajo Social como una disciplina del nivel técnico con carácter
eminentemente práctico.
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En este proceso de desarrollo de la disciplina se van perfilando los primeros Campos y
Áreas de intervención profesional; siendo las primeras la Salud, la Jurídica y la Asistencia
al Niño y a la Familia; posteriormente se incorporan la Educación, el Bienestar del
Personal, la Vivienda, la Salud Mental, el Sector Rural; y en la medida en que América
Latina, se va perfeccionando la Política Pública; surge la Política Social, como un campo
y área fundamental de intervención, sobre todo en la etapa del Estado, convirtiéndose al
igual que el llamado “tercer sector” como un nicho potencial de intervención para los
trabajadores sociales; creándose en las instituciones públicas y privadas, así como en los
organismos de la sociedad civil, plazas temporales para trabajadores sociales, donde
estos aplican sus funciones de formación disciplinar:
En la Investigación Social, los trabajadores sociales emplean métodos y técnicas
de investigación para el análisis y la comprensión de los problemas sociales,
mediante el diseño de protocolos que permitan, explorar, describir, explicar y
diagnosticar los problemas de investigación; para el diseño de modelos de
intervención que contribuyan a elevar el bienestar y la calidad de vida de la
población, en sus diversos niveles de intervención: caso, grupo y comunidad.
En el caso de la Programación Social; se diseñan planes, programas y proyectos
de intervención en atención a los problemas y necesidades sociales en el marco
de la normatividad y bajo un enfoque teórico para el sustento de los procesos de
intervención; a través de la coordinación con instituciones públicas, privadas y
sociales que contribuyan a la ejecución de la política social.
En la Educación Social; se diseñan procesos de intervención socioeducativa
acordes a la problemática social de la población; a través de acciones programadas
para la mejora de las relaciones entre los individuos, así como incidencia en
situaciones sociales mediante una acción educativa enfocada en la asesoría,
orientación y capacitación.
Finalmente, en la Promoción Social, el trabajador social impulsa la promoción del
sujeto y la movilización de recursos humanos e institucionales, mediante la
participación de la población y las instituciones públicas, privadas y sociales en
programas y proyectos para la mejora de los niveles de vida de los individuos,
grupos y comunidades, generando procesos de gestión, participación, así como la
organización de los sujetos sociales.
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1. Definición del Trabajo Social
En esta lógica del desarrollo profesional; Trabajo Social es definido por la International
Federation of Social Workers (IFSW); como una profesión basada en la práctica y una
disciplina académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y
el fortalecimiento y la liberación de las personas. Los principios de la justicia social, los
derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son
fundamentales para el Trabajo Social. Respaldada por las teorías del Trabajo Social, las
ciencias sociales, las humanidades y los conocimientos indígenas, el Trabajo Social
involucra a las personas y las estructuras para hacer frente a desafíos de la vida y
aumentar el bienestar (IFSW, 2016).
Para otros; es una disciplina que, mediante su metodología de intervención, contribuye al
conocimiento y a la transformación de los procesos sociales, para incidir en la
participación de los sujetos y en el desarrollo social (ENTS, 2016).
De ambas definiciones; podemos decir, que Trabajo Social es una disciplina de las
ciencias sociales que a través del uso del método científico no solamente conoce los
problemas y necesidades sociales que tienen los diversos sujetos sociales a nivel
individual, grupal y colectivo; sino que también a través de diversas estrategias de
programación elabora propuestas de atención a dichos problemas y necesidades,
promoviendo la organización y participación social.
En esta dinámica del conocimiento y la intervención organizada; la investigación social
adquiere una función específica, ya que por un lado los profesionales de esta disciplina,
no solamente profundizan en el conocimiento teórico y metodológico de los problemas
sociales; sino también, intervienen en estos mismos a través de estrategias y acciones
acertadas; al conocer las causas y actuar en correspondencia mediante la programación
social. En este aspecto la investigación como parte fundamental del proceso de
intervención social, es concebida como un proceso de investigación – acción y de
aproximación a la realidad.
2. Proceso de intervención en Trabajo Social
Con base a este análisis conceptual del quehacer profesional de la disciplina de Trabajo
Social, habría que plantearse y dar respuesta a la siguiente interrogante: ¿Qué es la
intervención? Desde un enfoque conceptual, Ander (1995) se entiende como el conjunto
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de actividades realizadas de manera más a menos sistemática y organizada, que operan
sobre un aspecto de la realidad social con el propósito de producir un impacto
determinado; actividades que se apoyan en referentes teórico-metodológicos y técnicas
de acción, cuya intencionalidad está dada por el marco ideológico, político o filosófico de
quien realiza esas acciones.
Por otra parte, Hernández (1991), caracteriza la intervención, como el conjunto de
acciones y principios metodológicos que dan respuesta a determinados problemas y
necesidades no resueltas en la sociedad, que presentan y enfrentan las personas, y que
sin duda son las condiciones necesarias para que se dé el cambio, o en su caso, la
estabilización del cambio alcanzado.
Ambos autores, puntualizan que todo proceso de intervención, tiene un propósito, el cual
influye en las condiciones sociales que surgen de la no satisfacción de ciertas
necesidades básicas y de la existencia de determinados problemas que afectan a los
destinatarios de estas actividades. Asimismo, reflexionan que cualquier proceso de
intervención social, deberá descansar en una teoría que le proporcione fundamento, es
decir, una teoría que le permita actuar con mayor grado de efectividad a la hora de
proponer soluciones a los problemas y necesidades sociales.
Mendoza (2002) define el objeto de intervención de Trabajo Social; como el sujeto
individual, grupal o colectivo que plantea una necesidad y se acerca a demandar su
satisfacción a través de la solicitud de un servicio institucional; ubicando el espacio
profesional en la tentativa decidida del sujeto por satisfacer sus necesidades de
reproducción humana. Asimismo, expone que la acción profesional del trabajador social
está ubicada en el ámbito de la política social; lo que le ha permitido en coordinación con
el Estado perfilar sus tareas, centradas fundamentalmente en el conocimiento de
necesidades de la población, para opinar, definir o analizar el otorgamiento de los
servicios. En este proceso de funciones planteadas para los trabajadores sociales,
Mendoza (2002); señala seis momentos metodológicos de la intervención:
La caracterización de la situación; constituye el diagnóstico de las necesidades
prioritarias; representa una síntesis del proceso anteriormente dado y de la
situación del objeto en su estado actual; es la explicación cuantitativa y cualitativa
del fenómeno y su viabilidad de solución.
La planeación; como momento metodológico de intervención comprende todos los
planes, programas y proyectos de la acción general; en ella se definen las líneas
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generales de la intervención, las estrategias y las distintas fases del proceso de
intervención; así como las metodologías que guían las acciones específicas,
señalando los esfuerzos y recursos para la acción.
ESQUEMA 1
Etapas de Intervención en Trabajo Social
Fuente: Castro Guzmán, 2016, a partir de Mendoza (2002)
En el momento de la Programación; Mendoza (2002), señala que las acciones y
áreas del proceso de intervención se deben de plantear de forma específica;
delimitando necesidades y objetivos, pero sobre todo minimizando tiempos y
recursos, así detallar los tipos de técnicas e instrumentos a aplicar como parte del
proyecto específico.
La ejecución; es la realización de los proyectos; la organización de la población es
fundamental; ya que no solamente se asignan responsabilidades; sino se delimitan
funciones y se establecen canales de coordinación y comunicación. En este
momento se forman comisiones, grupos y equipos, y se definen los niveles y las
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instancias para la dirección del proceso de intervención. Se elaboran los manuales
operativos donde está definido el organigrama y las funciones; asimismo, se
diseñan guías y procedimientos, como técnicas de reflexión en reuniones y talleres.
En el momento de la Supervisión; el equipo coordinador tiene la responsabilidad
de vigilar la correcta marcha de los proyectos en función de las estrategias y los
objetivos planteados; en este momento no solo se detectan los errores que se
presenten durante la realización del proyecto; sino también se recuperan los
aciertos y los éxitos; los cuales son sometidos a un proceso de reflexión y análisis
tanto en reuniones como en talleres pedagógicos.
Asimismo, Mendoza (2002), acota que la Evaluación es la actividad tendiente a
valorar y medir las acciones del proyecto, el cumplimiento de los objetivos y las
metas, así como la debida utilización de los recursos y el cumplimiento de las
funciones del personal operativo que participa en el proyecto de intervención.
Bajo esta perspectiva de intervención y su metodología, Carballeda (2013), expone que,
a todo proceso de intervención, se le asigna un momento teórico y un momento analítico;
sobre todo dentro del campo de la disciplina de Trabajo Social, ya que es propia de la
práctica profesional. Esta característica muestra la singularidad del quehacer del
profesional de Trabajo Social; ya que no sólo investiga, comprende y explica los
problemas sociales desde un punto de vista teórico, sino también razona de forma
depurada en cada una de las partes que integran el todo como problema; situación que le
permite la construcción de alternativas que contribuyan al cambio y la transformación de
los problemas y la realidad.
Carballeda (2013); asimismo, argumenta que en todo proceso de intervención se generan
y se ponen en evidencia desde un punto de vista epistemológico una serie de encuentros
entre lo objetivo y lo subjetivo; lo abstracto y lo concreto; entre la práctica y la teoría,
aspecto metodológico que facilita la construcción de diferentes encuadres analíticos,
como una forma singular de confrontar la teoría con la realidad. De ahí que en Trabajo
Social se requiera de un proceso sistemático de deconstrucción intrínseco de categorías
y formas de análisis dinámicas, a partir de las características inestables del propio proceso
de intervención; pero sobre todo de los problemas sociales que abarca. Estas cuestiones
muestran la importancia de conocer a profundidad las categorías analíticas que se utilizan
en el proceso de intervención.
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Asimismo, este autor señala que para abordar integralmente la intervención en lo social;
se deben desagregar en tres momentos las acciones: escuchar, analizar y ejecutar, como
una secuencia de acciones articuladas en la singularidad de cada situación; lo que
conlleva a definir de manera específica el campo de acción de esta disciplina, delimitando
el concepto de lo social. Es decir, definiendo qué es lo social del Trabajo Social.
ESQUEMA 2
Los momentos metodológicos de la Intervención
Fuente: Castro Guzmán, 2016; a partir de Carballeda (2013)
En este sentido, desde el punto de vista de lo social; Carballeda (2013), señala que la
intervención como proceso implica el desarrollo de un conjunto de acciones relacionadas
que permiten transformar situaciones complejas; y que como resultado concreto, la
intervención constituye un proceso de análisis constante de situaciones y componentes;
que la intervención se origina a partir de la demanda, la cual puede ser institucional o
espontánea, ya sea por la falta de responsabilidad de las instituciones; sobre todo de las
instituciones públicas para satisfacer las necesidades y problemáticas; o en su caso las
instituciones de la sociedad civil, que mediante la organización buscan los mecanismos
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que den respuesta a sus demandas; a través de la movilización de los recursos humanos
o mediante acciones de promoción social en estrecha coordinación con el sector público
y privado. No obstante, de que ya esté asignada la intervención en los propios discursos
valorativos de la profesión o disciplina que la está llevando a la práctica.
Carballeda (2013), comenta que Trabajo Social tiene un campo de acción y una labor
definida, con marcos conceptuales propios que forman un espacio de saber en las
Ciencias Sociales. Con base en ello, define la intervención como una trama de interacción
entre sujetos, grupos y organizaciones en diferentes espacios de conflictividad, puja y
tensión; hilvanada por un conjunto de instituciones de protección, asistencia y solidaridad
que persiguen la cohesión social.
En esta definición; Carballeda (2013); muestra que la intervención hace referencia desde
un punto de vista objetivo y subjetivo; a los derechos y obligaciones que se inscriben tanto
en el sujeto de la intervención, como en el profesional que las pone en práctica. Desde la
descripción de injusticias y problemas sociales; intenta responder a la construcción de sus
experiencias, actuando sobre diferentes situaciones que se expresan en forma singular a
nivel territorial, familiar e individual. Estas acciones surgen entonces, de la puesta en
relación entre cuestiones contextuales, los paradigmas explicativos y la propia
construcción simbólica de la disciplina a través de su hacer cotidiano, producto de la
percepción, inscripción y representación que tienen los diferentes grupos sociales.
En este proceso de intervención en lo social y en la construcción del conocimiento y de
su objeto de estudio y sus funciones; Trabajo Social ha perfilado el siguiente proceso
metodológico de intervención; el cual comprende siete etapas: investigar, programar,
ejecutar, supervisar, evaluar, sistematizar y diseñar un modelo de intervención. Etapas de
intervención que se presentan en el siguiente esquema metodológico.
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ESQUEMA 3
Proceso Metodológico de Trabajo Social
Fuente: Castro Guzmán, 2016
En este esquema metodológico de intervención profesional de Trabajo Social; es
importante observar que inicia a partir del conocimiento científico de la realidad social por
medio de la investigación; proceso que facilita, en una segunda etapa, la elaboración de
una programación que dé respuesta a la demanda social en respuesta al problema
planteado en la investigación, sobre todo, abordando sus causas mediante proyectos
fundamentados teóricamente y en apego a una normatividad.
Posterior a ello, la etapa de ejecución es fundamental, ya que permite vincular los
aspectos subjetivos y objetivos, dándole existencia a los elementos teóricos trazados en
la investigación y programación a través de la práctica profesional; es decir, lleva al plano
de lo concreto, las ideas abstractas trazadas en los proyectos sociales; acciones y
actividades que serán vigiladas en el sentido de su cumplimiento a través de la fase de la
supervisión, tratando de minimizar recursos y tiempos; además de atender en el momento
oportuno las situaciones erróneas que pongan en peligro el proyecto.
En las tres últimas fases del proceso metodológico: evaluación, sistematización y
construcción de modelos; son etapas fundamentales que permiten al profesional de
Trabajo Social tener la posibilidad de innovar sus propios elementos teóricos y
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metodológicos para intervenir en esa realidad social que es cambiante. Es decir, con la
etapa de evaluación, no solamente se hacen los ajustes entre la investigación y la
programación, o entre la programación y la ejecución a través de una evaluación antes; o
durante la propia ejecución y operación del proyecto; sino también al final de la propia
ejecución del proyecto; esta etapa aporta información objetiva para proyectos futuros, no
solo desde el plano metodológico, sino también desde la construcción de ideas o nuevas
teorías que fueron útiles para la toma de decisiones.
En el caso de la sistematización, no solamente se describe y se teoriza la experiencia
práctica del proceso metodológico; sino también, se hace un análisis sistematizado de la
propuesta metodológica elaborada, es decir, se construye una representación teórica
objetiva de la realidad social vivida; asimismo, se representa en un esquema o mapa, el
proceso metodológico realizado en esa práctica profesional; por ello, el Modelo es
fundamental, en su diseño, descripción operacional y conceptual.
Castro Guzmán (2016) describe las etapas del proceso metodológico en Trabajo Social
de la siguiente manera:
La investigación, como primera fase del proceso metodológico de intervención; el
profesional de la disciplina de Trabajo Social realizará los siguientes estudios:
Exploratorio, Descriptivo, Correlacional y Explicativo. Además de la elaboración de
un diagnóstico situacional que le permita identificar los principales problemas y
necesidades sociales; ello con la finalidad de indagar la problemática social para
explicar sus causas e interrelaciones contextuales; asimismo, caracterizar y ver la
magnitud de estas causas para su posible intervención a través de la construcción
de modelos que contribuyan a la solución de dichos problemas; promoviendo un
cambio en sus condiciones existentes para elevar el bienestar y la calidad de vida
de la población, en sus diversos niveles de intervención: caso, grupo y comunidad.
La programación, como una fase primordial para intervenir directamente en la
problemática detectada, en esta fase el profesional de la disciplina de Trabajo
Social, diseñará planes, programas y proyectos de intervención en atención a los
problemas o necesidades sociales detectadas que la población demanda como una
prioridad; esto en el marco de la normatividad, bajo un enfoque teórico
metodológico que le de sustento al procesos de intervención; en estrecha
coordinación y colaboración interinstitucional con instancias públicas, privadas y
sociales, con el propósito de contribuir en la ejecución de políticas públicas.
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En la fase de ejecución, el profesional de Trabajo Social; deberá gestionar los
recursos humanos materiales y financieros para el desarrollo de las actividades
programadas en el proyecto; asimismo, deberá gestionar y acondicionar los
espacios para el desarrollo óptimo de las actividades. Además de brindar servicios
de capacitación y asesoría a la población que participa en el proyecto a través de
la coordinación interinstitucional, sumando esfuerzos y recursos institucionales.
La fase de supervisión; hace referencia al trabajo de seguimiento y vigilancia
oportuna en el desarrollo de las tareas y actividades; en esta fase es importante la
participación del personal idóneo para realizar esta tarea; sobre todo de los
responsables del proyecto: autoridades institucionales, coordinadores y personal
operativo, cuya actividad de supervisión debe ser planteada en dos momentos:
Interna; hacia dentro; es decir, entre los propios participantes y coordinadores, con
una vigilancia mutua en el desarrollo de tareas para el cumplimiento de las
actividades; y Externa, por personal competente de las instituciones que colaboran
en el proyecto, con instrumentos confiables y estrategias pedagógicas oportunas
que permitan realizar cambios en los momentos oportunos.
En la fase de evaluación; se realizan acciones que permiten comparar, de
acuerdo, con uno o varios patrones o normas previamente establecidos las
correspondencias y divergencias entre las distintas fases del proceso metodológico
de intervención; es decir, en la fase de investigación y la fase de programación;
durante la fase de elaboración de la programación, como dentro de la fase de
ejecución y operación del proyecto; y al finalizar el desarrollo de las fases del
proceso de intervención. Por ejemplo, los recursos que se estima pueden ser
utilizados por el proyecto y los resultados esperados del mismo, con el propósito
de determinar si dicho proyecto se adecua o no a los fines u objetivos perseguidos
y permita la mejor asignación de recursos disponibles.
La sistematización, permite ordenar las experiencias vividas; lo acontecido desde
el diseño, elaboración, gestión, ejecución y evaluación de un proyecto. Este
proceso inicia desde que se construye un proyecto de intervención y no una vez
que finalizó la última actividad práctica; su recuperación teórica se da desde la
primera fase de la intervención, o sea la investigación y concluye con la evaluación.
Es importante acotar que la participación de los diversos actores involucrados en
el proceso de sistematización, juega un papel fundamental para la recuperación
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teórica de la experiencia. Este carácter participativo, se basa en la reconstrucción
e interpretación de las experiencias prácticas realizadas, donde los participantes
reconstruyen en forma colectiva su experiencia, efectúan una interpretación de los
sucesos vividos, recolectando por escrito el conjunto de tareas y actividades en las
que participaron en la realidad social demandante de manera práctica.
En el diseño de Modelos; como última fase del proceso metodológico de
intervención; el profesional de la disciplina de Trabajo Social, retomando la
recuperación teórica y metodología de la experiencia vivida, diseñará un modelo
de intervención; es decir, construirá una representación intelectual simplificada y
esquemática de la respuesta como solución al problema planteado. En este
proceso de construcción del Modelo; seleccionará los elementos más relevantes y
las interrelaciones que faciliten su lectura y comprensión, sobre todo, con la
finalidad de llevarlo al espacio de la práctica social.
En el marco del proceso de intervención; las acciones que realiza el profesional de esta
disciplina, se enfocan a la promoción del ser humano y la movilización de recursos
humanos e institucionales, mediante la participación de la población, las instituciones
públicas, privadas y sociales en programas y proyectos para la mejora continua de los
niveles de vida de los individuos, grupos y comunidades, generando procesos de
participación y organización de los sujetos sociales. En este sentido, se puede acentuar
que el Trabajo Social como una disciplina de las Ciencias Sociales indaga y conoce los
problemas sociales para incidir en ellos a través de procesos de investigación; para dicho
fin el trabajador social deberá plantearse tres propósitos de los más comunes en toda
investigación social, como señala Babbie (2000); explorar, describir y explicar los
problemas sociales; para estos propósitos deberá profundizar en los estudios y niveles de
la investigación.
Bibiliografía obligatoria
Guzmán, M. C., Tejada, C. Y. R., & Cano, J. M. (2017). Metodología de intervención en trabajo
social. Editorial Shaad. México.
[Link]
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