DISEÑO METODOLÓGICO PARA EL APRENDIZAJE DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL -5°

DMPA 20: RESUMEN DE LA UNIDAD 1 – INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

II.
I. INVESTIGAMOS
NOS CONTACTAMOS Y ASUMIMOS RETOS

Actividad 03: Lee la información que se te presenta y resalta lo más improtante

¿QUÉ ES UNA EMPRESA?
Es una organización que toma decisiones para producir bienes y/o proporcionar servicios. Los bienes son
productos físicos, por ejemplo, alimentos, ropa, muebles, automóviles y teléfonos inteligentes. Los servicios son
productos intangibles, por ejemplo, cortes de pelo, turismo, transporte público, banca, educación sobre seguros
y atención sanitaria. El valor añadido se produce en un proceso de transformación cuando se obtienen
productos que valen más que los insumos utilizados para obtenerlos.

Propuesta Única de Venta (PUV): es una característica del producto que lo diferencia de la competencia para el
cliente.
FACTORES DE PRODUCCIÓN:
Tierra (recursos físicos.) : son recursos naturales necesarios para producir bienes y servicios, por ejemplo agua,
madera, arena, minerales, minerales metálicos, plantas y animales.
Trabajo (recursos humanos): se refiere al esfuerzo humano utilizado para producir bienes y servicios.
Capital (recursos financieros): se refiere a los recursos no naturales (o manufacturados) utilizados en el proceso
de producción, por ejemplo: herramientas, maquinaria, vehículos de motor, instalaciones físicas e
infraestructura.
Emprendimiento : se refiere al conocimiento, las habilidades y las experiencias de las personas que tienen la
capacidad de gestionar el proceso de producción general. Los empresarios tienen la capacidad y la voluntad de
asumir riesgos para producir bienes y prestar servicios a los clientes de forma rentable.
ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA.
Las cuatro funciones de una empresa son interdependientes , es decir, dependen unas de otras.
Recursos humanos (RRHH): se encarga de todos los aspectos relacionados con la fuerza laboral: reclutamiento,
inducción, capacitación, desarrollo, evaluación, promoción, remuneración (recompensa) y despido del personal.
También debe observar diferentes leyes laborales (salario mínimo, jornada laboral, igualdad de género, igualdad
de oportunidades y antidiscriminación) en todos los países en los que opera.
Finanzas y contabilidad: responsabilidad de garantizar que la empresa tenga fondos suficientes para realizar sus
operaciones diarias y administrar el dinero de la organización y mantener cuentas precisas (registros financieros)
de los fondos de la empresa.
Marketing: identificar las necesidades y deseos de los clientes para que la empresa pueda proporcionar bienes y
servicios que satisfagan esos requisitos y deseos, normalmente de forma rentable. Sus actividades incluyen:
Investigación de mercado para descubrir los productos que los clientes desean, determinar métodos de fijación
de precios apropiados para vender los productos, promoción para informar y persuadir a los clientes sobre la
compra de los productos y distribuir los productos a los clientes de manera eficiente.
Gestión de operaciones (producción): es el proceso de fabricar bienes y proporcionar servicios a partir de los
recursos disponibles de una empresa para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes. Implica garantizar
que los bienes y servicios cumplan con los objetivos de producción, los plazos y ciertos estándares de calidad.

EMPRENDIMIENTO
El emprendedor está dispuesto y es capaz de asumir riesgos calculados invirtiendo en la creación de un negocio
o en una iniciativa comercial. A menudo se les describe como visionarios (Puede ver los cambios y las tendencias
del mercado antes de que realmente sucedan o se materialicen, o incluso establecer las tendencias por sí
mismo). El éxito económico de una nación depende en gran medida del espíritu emprendedor del país. Una
cultura empresarial fomenta la asunción de riesgos en aras de la obtención de beneficios. Los empresarios
también crean puestos de trabajo en la economía, contribuyendo así aún más a la riqueza del país. Los
emprendedores comparten algunas características y habilidades comunes y buscadas:

Creatividad Decisión Impulso (motivación)

Flexibilidad y apertura de
Comunicador efectivo Liderazgo
mente

Planificador Tolerancia al riesgo Gestión de riesgos

Trabajo en equipo Gestión del tiempo Visión

Retos y oportunidades para emprender un negocio

Retos para emprender un negocio

Todas las empresas enfrentan desafíos cuando se crean por primera vez. Incluso las grandes empresas
multinacionales de gran éxito alguna vez tuvieron problemas. Los desafíos que las nuevas empresas pueden
enfrentar incluyen los siguientes:
 Falta de financiación: muchas empresas nuevas carecen de la financiación necesaria para tener suficiente
liquidez para gestionar el negocio a diario (como pagar salarios y facturas de servicios públicos).
 Falta de investigación de mercado: la clave para un negocio exitoso es tener una idea comercialmente
viable. Sin embargo, lo que los emprendedores piensan que puede ser una buena idea puede no materializarse.
 Mala estrategia de marketing: nuevas empresas tienen presupuestos de marketing limitados disponibles para
promocionar y publicitar sus productos, los clientes no la comprarán si no se les informa que existe.
 Recursos humanos limitados: las empresas recién establecidas a menudo tienen dificultades para atraer
personal capacitado y experimentado.
 Muchas horas de trabajo: propietarios a menudo piensan que pueden hacerlo todo por sí mismos, en parte
para ayudar a mantener los costos bajos. Sin embargo, es poco probable que esto conduzca al éxito a largo plazo
de la empresa.
 Falta de conocimientos, habilidades y experiencias: es posible que carezcan de conocimiento de su mercado
objetivo, de sus competidores, de las tendencias del mercado, conocer mejores proveedores lo que puede
causar mayores costos y problemas de distribución. También, pueden carecer de la experiencia necesaria para
tomar decisiones estratégicas eficaces.
Oportunidades para iniciar un negocio

Los emprendedores convierten ideas en acción. Hay muchas oportunidades interrelacionadas por las que las
personas inician sus propios negocios o una empresa. Estas razones incluyen:
 Dinero: quizás la fuerza impulsora clave para que una persona inicie su propio negocio sea la ambición o
motivación de obtener ganancias para sí misma. Los propietarios se quedan con las ganancias como recompensa
por la toma de riesgos y su talento empresarial.
 Autonomía: muchas personas crean su propio negocio para ser sus propios jefes, en lugar de trabajar para otra
persona. La autonomía de ser tu propio jefe también acelera la toma de decisiones.
 Desafíos: algunas personas se dejan llevar por desafíos personales. Disfrutan de la satisfacción de lograr lo que
perciben como grandeza y de luchar por la autorrealización.
 Pasiones: algunos emprendedores quieren perseguir su pasión/interés personal y convertirlo en una
oportunidad de negocio. Para estos empresarios, el objetivo de iniciar su propio negocio no siempre es obtener
beneficios.
 Lazos familiares: para algunos empresarios, administrar su propio negocio es parte de una tradición familiar.

 Oportunidades de mercado no cubiertas: algunos empresarios detectan un vacío en el mercado para un

determinado tipo de bien o servicio, por lo que inician su propio negocio.
 Marcar la diferencia: algunas personas inician sus propias empresas para poder marcar la diferencia para los
demás.
 No poder encontrar empleo: las personas se convierten en trabajadores autónomos si no pueden buscar un
empleo remunerado en otro lugar.
TIPOS DE ENTIDADES EMPRESARIALES.
Las empresas existen para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes mediante la venta de bienes y
servicios, generalmente a cambio de ganancias.
Distinción entre el sector privado y el público
El sector privado está formado por empresas de propiedad y dirigidas por personas y organizaciones privadas
que normalmente, aunque no siempre, tienen como objetivo obtener ganancias. Operan independientemente
del gobierno, aunque deben operar dentro de las reglas y regulaciones del país. Ejemplos de empresas del sector
privado, que se tratan en esta sección del programa de estudios, incluyen los siguientes: Empresarios
individuales, Asociaciones, Empresas privadas, Empresas públicas, Empresas sociales, incluidas cooperativas y
organizaciones no gubernamentales y Corporaciones multinacionales (EMN)
Las organizaciones empresariales que operan en el sector público son aquellas controladas por un gobierno
regional y/o nacional, cuyo principal objetivo es proporcionar bienes y servicios esenciales para el público en
general.
TIPOS DE ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO
EMPRESARIOS INDIVIDUALES
Es una empresa comercial con fines de lucro propiedad de una sola persona. Aunque esta persona puede
emplear a tantas personas como sea necesario, el empresario individual es el único propietario del negocio.

Ventajas de los comerciantes individuales/propietarios únicos

 Es el tipo de negocio más rápido y sencillo de montar, pueden evitar procedimientos de instalación
complicados y costosos.
 El propietario recibe todas las ganancias si el negocio tiene éxito.
 Están muy motivados, ya que tienen una sensación de logro al administrar su propio negocio y pueden
quedarse con todas las ganancias obtenidas.
 El comerciante único (propietario) tiene el control total sin tener que consultar ni tener que rendir cuentas a
otros, la toma de decisiones también es rápida, ya que el propietario no tiene que consultar a nadie más ni pedir
su permiso para ejecutar una decisión.
 El comerciante individual disfruta de privacidad ya que sólo necesita publicar sus cuentas financieras a las
autoridades fiscales.
 El propietario puede beneficiarse de ventajas fiscales. Al ser pequeñas empresas, muchos comerciantes
independientes trabajan desde casa, por lo que pueden reclamar desgravaciones fiscales si utilizan parte de su
casa para fines comerciales.
Desventajas de los comerciantes individuales/propietarios únicos
 La financiación para establecer y gestionar la empresa generalmente es proporcionada a partir de ahorros
personales, no puede acceder fácilmente a fuentes de financiación externas. Por lo tanto, la expansión del
negocio es difícil.
 Acepta todos los riesgos de poseer y administrar su propio negocio, incluidas las pérdidas sufridas o incluso el
colapso de la organización.
 La carga de trabajo puede ser extremadamente alta. No hay nadie más para compartir ideas o hacer preguntas.

 Legalmente, es una empresa no constituida en sociedad. Esto significa que tiene responsabilidad ilimitada ,
por lo que es responsable de cualquier deuda contraída con otras personas u organizaciones.
 Hay una falta de continuidad en las operaciones del negocio si el propietario no se encuentra bien, desea
tomarse unas vacaciones o desea jubilarse.
 Es poco probable que puedan obtener economías de escala porque no pueden comprar sus materiales o
existencias (inventario) al por mayor.
 ASOCIACIÓN

Es propiedad de dos o más personas, el número máximo de socios suele estar limitado a veinte propietarios,
aunque esto varía de un país a otro. Los proveedores de servicios profesionales altamente especializados (como
médicos, abogados, dentistas y contables) suelen constituirse en forma de asociaciones. Muchas empresas
familiares también se crean como sociedades. Los propietarios de una sociedad se llaman socios. Al menos uno
de los propietarios debe tener responsabilidad ilimitada.
En la práctica, es habitual que todos los socios compartan la responsabilidad de las obligaciones asumidas por la
sociedad. En algunos países, es posible tener una sociedad de responsabilidad limitada (LTD), protege a cada
socio individual de ser responsable de la mala conducta o las deficiencias de otro socio.
La mayoría de las asociaciones firman una escritura de asociación ya que esto ayuda a resolver posibles
malentendidos y desacuerdos. Este contrato formal entre los socios describe cada una de sus responsabilidades,
derechos de voto y cómo se compartirán las ganancias entre los propietarios.

Ventajas de las asociaciones

 Pueden recaudar mucha más financiación que los comerciantes individuales, hay socios que pueden
proporcionar capital adicional sin tener ningún papel en el funcionamiento real del negocio.
 Pueden beneficiarse de tener más ideas y diferentes habilidades y experiencia.
 Pueden compartir la carga de su trabajo y sus responsabilidades y pueden beneficiarse de la especialización y
la división del trabajo
 Se benefician de la continuidad, ya que pueden permanecer en funcionamiento si un socio no se encuentra
bien o quiere irse de vacaciones en familia.
 Sólo las autoridades fiscales necesitan conocer la situación financiera de la sociedad.
Desventajas de la asociación
 Se pueden dar desacuerdos y conflictos entre los propietarios, lo que puede dañar gravemente el
funcionamiento de la sociedad y la toma de decisiones es más lenta.
 Las ganancias obtenidas por una sociedad deben compartirse entre todos los propietarios.
 No hay continuidad si un socio decide dejar la empresa o si uno de los socios fallece. Esto se debe a que tales
casos anularían la escritura de sociedad. Habría un retraso en el establecimiento de un nuevo acuerdo de
asociación.
EMPRESAS DE CAPITAL CERRADO
También conocidas como corporación, son negocios comerciales con fines de lucro, los beneficios de una
empresa pertenecen y son compartidos entre los distintos propietarios quienes tienen responsabilidad
limitada. La responsabilidad limitada protege a los accionistas que no pueden perder más que la cantidad que
invirtieron en el negocio.
Características de las empresas privadas o de capital cerrado
 Las acciones de empresas privadas no pueden anunciarse para su venta ni venderse en bolsa
 La mayoría de las empresas de capital cerrado se denomina sociedades de responsabilidad limitada donde las
acciones suelen ser propiedad de familiares, parientes y amigos.
 La empresa y sus propietarios son entidades jurídicas separadas, es decir, existe un divorcio (separación) legal
de propiedad y control, en el que los propietarios (accionistas) nombran una junta directiva para administrar la
empresa en su nombre.
 No existe ningún requisito legal para que la empresa publique cuentas financieras detalladas para el público en
general
Ventajas de las empresas privadas o de capital cerrado
 Las acciones de una empresa privada no se pueden comprar ni vender sin el acuerdo de los accionistas
existentes.
 Se puede obtener una financiación significativamente mayor en comparación con un empresario individual (un
propietario) o una sociedad (hasta 20 propietarios).
 Los accionistas tienen responsabilidad limitada, por lo que no pueden perder más de lo que invierten en la
empresa. Los propietarios están protegidos contra cualquier mala conducta o juicio erróneo de quienes dirigen
la empresa.
 Puede continuar en caso de muerte de un accionista importante.
Desventajas de las empresas privadas
 Sólo pueden vender sus acciones a familiares, amigos y empleados, con la aprobación de la mayoría de los
accionistas existentes. Esto puede dificultar la compra y venta de acciones de la empresa.
 Son más caros de operar, existen honorarios legales y honorarios de auditoría más altos
 Puede convertirse en objetivo de una adquisición por parte de una empresa más grande que compre una
participación mayoritaria, aunque otros propietarios deben aceptar la venta de la empresa.
EMPRESAS DE CAPITAL ABIERTO
Las empresas que cotizan en bolsa (o sociedades anónimas) son sociedades de responsabilidad limitada
propiedad de accionistas y las acciones del negocio se negocian (compran y/o venden) en una bolsa de valores
pública . Los precios de las acciones de las empresas que cotizan en bolsa pueden subir o bajar
Características de las empresas que cotizan en bolsa
 Una empresa que cotiza en bolsa es propiedad de accionistas. Las acciones de dichas empresas pueden ser
compradas y vendidas por el público en general.
 Cuando una empresa vende por primera vez sus acciones para convertirse en una empresa que cotiza en
bolsa , lo hace mediante una oferta pública inicial (IPO) a través de una bolsa de valores.
 Para proteger a los accionistas, las empresas que cotizan en bolsa están estrictamente reguladas y deben
publicar sus cuentas finales cada año.
 Como no existe un límite legal sobre el número máximo de accionistas de una empresa que cotiza en bolsa ,
la empresa puede recaudar una cantidad significativa de financiación siempre que pueda atraer inversores.
Ventajas de las empresas públicas o de capital abierto
 Se puede obtener financiación adicional mediante una emisión de acciones, es más fácil obtener financiación
para su crecimiento y evolución.
 Es más fácil obtener préstamos bancarios e hipotecas, debido a su menor nivel de riesgo.
 Los accionistas gozan de responsabilidad limitada.
 Disfrutan de los beneficios de operar a gran escala, como oportunidades para explotar economías de escala,
participación de mercado y poder de mercado y disfrutan de continuidad incluso si un accionista principal o
importante abandona la organización o fallece.
Desventajas de las empresas públicas o de capital abierto
 Hay una falta de privacidad porque el público en general tiene acceso a las cuentas financieras de las
empresas
 Siempre existe la amenaza potencial de que una empresa rival haga una oferta pública de adquisición.
 Pueden sufrir deseconomías de escala. Ser demasiado grande puede provocar ineficiencias en la empresa y,
por tanto, mayores costes medios de producción.
EMPRESAS SOCIALES CON FINES DE LUCRO.
Las empresas sociales son un ejemplo de organizaciones con propósito social. Su objetivo principal es
proporcionar una solución a importantes problemas sociales o medioambientales. Existen para crear un mundo
mejor debido al papel que desempeñan para mejorar la sociedad en general. Como no siempre generan
ingresos, a menudo necesitan financiación y recursos humanos adecuados. Incluyen organizaciones benéficas,
cooperativas y organizaciones no gubernamentales (ONG).
Empresas del sector privado
Las empresas sociales con fines de lucro pueden operar como empresas del sector.
Empresas del sector público.
Pueden ser propiedad total o parcial del gobierno.
COOPERATIVAS .
Todos los miembros o socios poseen y dirigen la empresa. Cada miembro participa activamente en la dirección
del negocio y el objetivo es generar utilidad, pero no es la prioridad más importante.
Tipo de cooperativas.
Financiera: institución financiera que presta dinero a una baja tasa de interés a comparación de bancos o
financieras.
Vivienda: administrada para proporcionar vivienda a sus miembros.
Trabajadores: operada por los mismos trabajadores y brindan empleo a sus trabajadores como prioridad.
Producción: es donde grupos de productores colaboran en ciertas etapas de la producción. El objetivo es
maximizar el uso de equipo costosos que miembros individuales no podrían asumir.
Consumidor: proporciona un servicio a sus consumidores quienes en parte también son dueños del negocio
EMPRESAS SOCIALES SIN FINES DE LUCRO.
Operan de manera comercial, pero no distribuyen ganancias ni excedentes financieros a sus propietarios o
accionistas. El excedente se reinvierte para llevar a cabo su visión y/o misión. Las organizaciones no
gubernamentales (ONG), son un ejemplo de organizaciones sin fines de lucro que son entidades legales
organizadas y operadas para un beneficio colectivo o social.
Organizaciones no gubernamentales ONG
Es un tipo de empresa social sin fines de lucro que no forma parte de una organización gubernamental. Funciona
como un grupo voluntario para promover una causa social. Operan a nivel local, nacional o internacional y
presionan a los gobiernos para que adopten políticas en apoyo de su causa social.
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Declaración de visión y declaración de misión
 Una declaración de visión es una declaración inspiradora o aspiracional de lo que una organización
finalmente se esfuerza por ser o quiere lograr en un futuro lejano. Esto generalmente incluye los valores
fundamentales de la organización. Tiende a ser amplia y abstracta.
 Una declaración de misión es una declaración sucinta y motivadora del propósito central de una organización
(por qué existe), su identidad (quiénes son) y su enfoque (qué hacen). Tiende a ser estrecha y más específica.
Objetivos comerciales comunes
Son las metas claramente definidas y medibles de una organización, acostumbradas a lograr sus objetivos
generales. Los objetivos comerciales son esenciales para todas las empresas para que las personas sepan hacia
dónde se esfuerzan por llegar o qué intentan lograr. A menudo se basan en el acrónimo de objetivos SMART de
Peter Drucker: específico , medible , alcanzable , relevante y específico en el tiempo.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y TÁCTICOS
1. Los objetivos tácticos se refieren a las metas específicas y a corto plazo de una empresa con cronogramas
definitivos para áreas funcionales específicas de una organización. Por lo tanto, son más fáciles de cambiar o
revertir que los objetivos estratégicos. En general, los objetivos tácticos tienen un plazo predeterminado inferior
a un año. Los objetivos tácticos suelen ser delegados (confiados) a otros que se encuentran en niveles inferiores
en la jerarquía organizacional.
2. Los objetivos estratégicos son metas que toda la organización se esfuerza por alcanzar. Requiere una mayor
inversión en recursos humanos y financieros que en objetivos tácticos y operativos. Son de largo plazo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
Se refiere al valor, las decisiones y las acciones tomadas por una empresa que impactan a la sociedad de manera
positiva, para ello utilizan objetivos éticos. Hacerlo ayuda a las empresas a ganar o mantener una imagen
corporativa positiva ante los ojos de los grupos de interés externos, como los grupos de presión, el gobierno, los
financieros y los clientes. La búsqueda e implementación de prácticas de RSE también puede tener sus
inconvenientes. Estas limitaciones incluyen:
 Costos de cumplimiento de tratar siempre de actuar de manera socialmente responsable.
 El nivel añadido de burocracia al seguir los códigos de prácticas de RSE y las políticas formales de las
empresas puede retrasar la toma de decisiones.
ECONOMÍAS Y DESECONOMIAS DE ESCALA
ECONOMIAS DE ESCALA
Permiten que una empresa se beneficie de costos promedio más bajos (el costo por unidad) al aumentar el
tamaño de sus operaciones. Reducen los costos promedio de producción (costos por unidad) cuando una
empresa puede operar a mayor escala.
Economías de escala interna
Economías financieras: Las grandes compañías representan menor riesgo, por lo que pueden acceder fácilmente
a préstamos y con mejores tasas de interés.
Economías de gestión: Las grandes compañías pueden contratar a un mayor número de administradores
especializados, lo que aumenta la producción y efectividad.
Economías técnicas: Los costos fijos se reparten en un mayor volumen de productos
Economías de marketing: Los costos de marketing por unidad disminuyen cuando se promociona todo el rango
de productos.
Economías de compra: La compra de mayores volúmenes y entrega de materia prima, componentes y stock
reduce el costo promedio de producción.
Economías de escala externa
Las economías de escala externas: ocurren cuando el costo promedio de producción de una empresa cae a
medida que crece la industria en su conjunto (en lugar de la empresa misma). Esto significa que todas las
empresas del sector se benefician. Por ejemplo, la ubicación puede reducir los costos unitarios para todas las
empresas del área. Esto podría deberse a mejoras en la infraestructura de la ubicación (como mejores redes de
transporte y comunicaciones) y mano de obra especializada.
DESECONOMÍAS DE ESCALA
Si la empresa crece más allá de su capacidad para operar eficientemente, hace que los costos promedio de
producción de la empresa aumenten. Ocurren debido a problemas como falta de comunicación, malentendidos
y una gestión deficiente (ineficiente) de los recursos.
Cuando el nivel de producción en el que el costo medio de producción está en su valor más bajo se denomina
nivel de producción óptimo, es decir, el nivel de producción en el que las economías están plenamente
explotadas. En este nivel de producción, se maximiza el beneficio.
El costo promedio de producción se calcula mediante la fórmula:
costototal CT
costo promedio unitario= =
cantidad total producida Q
Los costos totales de producción se componen tanto de costos fijos como de costos variables
CF + CV = CT
Los costos fijos son costos que se mantienen iguales independientemente de la cantidad que produzca la
empresa.
Los costos variables son los costos que aumentan o disminuyen de acuerdo con la cantidad de bienes o servicios
producidos.

Deseconomías de escala internas

Ocurren debido a problemas dentro de la organización, que provocan que la productividad caiga y se produzcan
ineficiencias. dificultan la comunicación y la coordinación.
Deseconomías de escala externa
Ocurren cuando problemas fuera de la organización elevan los costos promedio de producción para todas las
empresas de la industria, por ejemplo: congestión del tráfico y retrasos debido a la saturación en los distritos
comerciales centrales, aumento de los costes de alquiler debido a la alta demanda, mayores costos de mano de
obra debido a la escasez en zonas urbanas.
PARTES INTERESADAS
Son individuos, organizaciones o grupos con un interés personal en las acciones y resultados de una organización
específica. Todos los grupos de interés se ven directamente afectados por el desempeño del negocio. Los
diferentes grupos de partes interesadas tienen diferentes grados de influencia en la organización.
Los intereses de las partes interesadas internas
Las partes interesadas internas son individuos o grupos que forman parte de la organización.
 Empleados: trabajadores dentro de una organización. Tienen intereses creados en la organización
empresarial para la que trabajan. Pueden tener un impacto importante en la organización y se ven
directamente afectados por la salud financiera de la organización. Su nivel de motivación y productividad
tiene un impacto directo en el desempeño y prosperidad del negocio. Sus intereses están relacionados a:
directo en el desempeño y prosperidad del negocio, Mejores términos y condiciones de empleo, mejores
salarios y bonificaciones, oportunidades iguales, mayor satisfacción laboral, mayor seguridad laboral y
mayores oportunidades de progresión profesional
 Gerentes: son personas contratadas para ser responsables de supervisar ciertas funciones, operaciones o
departamentos dentro de una organización. Los intereses de los directivos, independientemente de su rango
o antigüedad en la organización, incluyen: esforzarse por mejorar la eficiencia operativa, la productividad
laboral y las ganancias, mejorar las relaciones con los clientes con el fin de mantener o mejorar la
competitividad de la organización.
 Directores (ejecutivos): son el grupo de altos directivos que son legalmente responsables del funcionamiento
general de una empresa en nombre de sus accionistas (los copropietarios legales de la empresa). Los
intereses de los directores (o ejecutivos) incluyen: el esfuerzo por mejorar sus derechos de propiedad de
acciones y sus bonificaciones relacionadas con el desempeño y les preocupa el retorno de la inversión de la
organización para sus accionistas.
 Accionistas (los propietarios de la empresa): son personas u otras organizaciones que compran acciones de
la empresa. Son dueños de una parte del negocio. Los intereses de los accionistas (propietarios) de
una sociedad de responsabilidad limitada incluyen: derecho a una parte de los beneficios que
obtenga la empresa (pagos de dividendos), derecho a voto (según la cantidad de acciones que poseen) sobre
cómo se debe administrar la empresa y esperan que la empresa obtenga un cierto rendimiento (financiero)
de su inversión.
Los intereses de las partes interesadas externas
Las partes interesadas externas son personas u organizaciones que no forman parte del negocio pero que
tienen un interés directo en sus decisiones, acciones y desempeño.
 Clientes: son los clientes de la empresa que pagan por los bienes y/o servicios del negocio. Los intereses de
los clientes incluyen: se esfuerzan por conseguir precios más baratos y competitivos para los bienes y
servicios que compran, exigen productos que sean de una calidad aceptable, quieren productos que sean
seguros y adecuados para su propósito, y el servicio al cliente es primordial.
 Competidores: son las empresas rivales de la organización que compiten en la misma industria. Los intereses
de los competidores (o rivales ) incluyen: interés en las operaciones de la organización, como su gama de
productos y estrategias de precios, en sus finanzas como sus cuentas finales y cuán competitivo es su paquete
de remuneración (como los salarios y beneficios complementarios ofrecidos a sus empleados), tienen
intereses creados en el comportamiento y las operaciones del negocio en cuestión, ya que esto puede afectar
la reputación y las ventas de la industria en su conjunto.
 Entidades financieras: son bancos comerciales, inversores, compañías de seguros y otros patrocinadores
financieros que proporcionan financiación para una empresa. Los intereses de los financistas incluyen: salud
financiera de una organización para juzgar la capacidad de la empresa para pagar sus deudas y generar
ganancias, esperan un reembolso regular y rápido del dinero prestado a la empresa y también exigen un
rendimiento positivo (rendimiento financiero competitivo) de sus fondos de inversión.
 Sindicatos: es una organización que tiene como objetivo proteger los intereses de sus miembros
trabajadores. Los sindicatos son organizaciones reconocidas como representantes legales de los trabajadores,
por lo que sirven para actuar en el mejor interés de sus miembros. También presionan al gobierno para que
apruebe leyes y regulaciones que protejan a los trabajadores, como los derechos laborales legales.
 Grupos de presión: son organizaciones formadas por personas con ideas afines que se unen por una causa o
preocupación común. Se esfuerzan por influir en el gobierno y la opinión pública para crear el cambio social
deseado, como la protección del medio ambiente, condiciones más justas de comercio internacional o la
defensa de los derechos humanos. Presionan a las organizaciones para que operen de manera socialmente
responsable y ética, como el trato justo a los trabajadores.
 Proveedores: son las organizaciones que proporcionan bienes y servicios de apoyo a otras
organizaciones. Los intereses de los proveedores como grupo de interés externo incluyen: conseguir
contratos para pedidos regulares de sus clientes comerciales, exigen el pronto pago a sus clientes comerciales
por los pedidos y las entregas realizados y lograr precios razonables para los bienes y servicios que
suministran.
 El Gobierno: es un actor externo de todas las organizaciones que operan dentro del país. El gobierno está
interesado en que las empresas operen de manera legal y socialmente responsable. Esto se hace cumplir
mediante políticas gubernamentales, tales como: legislación de protección al consumidor, leyes laborales,
directrices de protección del medio ambiente, legislación sobre igualdad de oportunidades, normas y
regulaciones de salud y seguridad y políticas y leyes tributarias.
 La comunidad local: se refiere al público en general y a las empresas locales que tienen un interés directo en
las actividades de la empresa en cuestión. Los intereses de la comunidad local como grupo de partes
interesadas externas incluyen: alentar a la empresa en cuestión a actuar de manera socialmente responsable,
esperan que la empresa cree puestos de trabajo en el área local y deseo de apoyo financiero (como
patrocinios y donaciones) para eventos locales.
Conflicto entre partes interesadas
Los diferentes grupos de partes interesadas tienen intereses diferentes, que pueden entrar en conflicto. El
conflicto se refiere a los intereses mutuamente excluyentes e incompatibles de diferentes grupos de partes
interesadas. Si esto no se gestiona, a menudo da lugar a desacuerdos prolongados, disputas y discusiones en el
lugar de trabajo.
Sin embargo, puede haber áreas posibles de beneficios mutuos entre los intereses de las partes interesadas.

CRECIMIENTO INTERNO Y EXTERNO

Crecimiento interno: Llamado crecimiento orgánico, se produce cuando la empresa se expande empleando sus
propios recursos. sin la ayuda de una empresa asociada externa. Las razones por la que buscan crecer: Fomentar
el conocimiento y la lealtad a la marca, aumentar la cuota de mercado, mantener la cultura corporativa, la
propiedad y el control de la organización y evitar los gastos y riesgos comparativamente elevados asociados al
crecimiento externo.
Crecimiento externo: llamado crecimiento inorgánico, tiene lugar cuando una organización necesita el apoyo
de una organización asociada para crecer, suele ser más costoso de ejecutar. Las razones por la que buscan
crecer: c crecer a un ritmo más rápido, diversificar su cartera de productos, ganar cuota de mercado, ganar
clientes en mercados nuevos y existentes y reducir la competencia en la industria.
MÉTODOS DE CRECIMIENTO EXTERNO
FUSIONES Y ADQUISICIONES: Una fusión o adquisición entre dos o más empresas se da cuando operan dentro
de la misma industria
Adquisición, significa una empresa compre una participación mayoritaria en otra empresa objetivo para poseer
más acciones que cualquier otro accionista, lo que lleva a un cambio legal de propiedad.
Fusión, dos o más empresas acuerdan formar una única empresa más grande, beneficiándose así de operar a
mayor escala, dejan de operar en su estructura legal anterior.
FRANQUICIAS: Involucra a dos partes: el franquiciador otorga los derechos de licencia a un franquiciado para
vender bienes y servicios utilizando la marca, el franquiciado debe adquirir los derechos de licencia para utilizar
la marca, también debe pagar regalías al franquiciador.
Ventajas de la franquicia para el franquiciador
- Es ventajoso para el franquiciador utilizar empresas asociadas para comprar, poseer y gestionar
establecimientos franquiciados adicionales.
- Los franquiciados financian el crecimiento de la franquicia pagando una tarifa inicial para comprar la licencia de
franquicia.
- El franquiciador, en su búsqueda de crecimiento en otras zonas geográficas, también puede aprovechar el
conocimiento local del franquiciado.
Desventajas de la franquicia para el franquiciador
- La imagen corporativa y la reputación de marca del franquiciador están en riesgo si un franquiciado es
negligente y/o incompetente.
- Debe garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
- El franquiciado, como propietario de la unidad franquiciada, se queda con las ganancias que genera.

Ventajas de la franquicia para el franquiciado:

- La tasa de éxito de las franquicias es muy alta en la mayoría de las industrias.
- Se beneficia del reconocimiento y la lealtad a la marca establecidos por el franquiciador.
- Reciben apoyo continuo y asesoramiento experto del franquiciador, como capacitación para mejorar sus
habilidades, resultados de investigaciones de mercado y asesoramiento legal.
- Se benefician de las economías de escala de compra del franquiciador,
Desventajas de la franquicia para el franquiciado:
- Comprar una franquicia suele ser muy caro.
- Limitado por las normas y prácticas establecidas por el franquiciador.
- Al igual que el franquiciador, cada franquiciado individual corre el riesgo de dañar su reputación si otro
franquiciado de la empresa comete un error grave.
TOMA DE CONTROL: Implica que una empresa compre una participación mayoritaria en otra empresa, casi
siempre son de naturaleza hostil, ya que ocurren en contra de los deseos de los propietarios de la empresa
objetivo. Existe un potencial riesgo de pérdida del control del negocio, debido a la adquisición hostil.

EMPRESAS CONJUNTAS (JOINT VENTURE): Dos o más organizaciones que acuerdan crear una nueva entidad
comercial, generalmente por un período de tiempo finito. Como ventajas tiene: Tiempo limitado que no
compromete las operaciones de las empresas matrices, combinación de conocimientos, tecnología y recursos
financieros y más económicas que las fusiones y adquisiciones. Como desventajas: Posibles conflictos y
desacuerdos entre las empresas matrices, en caso de mal desempeño, es más difícil poner fin a una empresa
conjunta que a una alianza estratégica y pueden durar poco ya que no tienen éxito.
FUSIONES: Dos o más organizaciones se unen para beneficiarse del crecimiento externo sin tener que crear una
nueva entidad separada o realizar cambios importantes en sus propios modelos de negocio. Como ventajas
están: Mayor participación en el mercado, economías de escala, sinergia (acceso a recursos), supervivencia y
diversificación. Como desventajas: Reducción de personal, conflictos, choque cultural, pérdida de control,
deseconomías de escala y problemas regulatorios
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Se crean cuando dos o más organizaciones se unen para beneficiarse del crecimiento externo sin tener que crear
una nueva entidad separada. Como ventajas los miembros pueden beneficiarse de los recursos en un proyecto
empresarial, las empresas conservan sus identidades corporativas individuales y es más sencillo rescindir una
alianza estratégica en comparación a una empresa conjunta. Como ventajas, existen pocas barreras de entrada y
salida en una alianza estratégica para la competencia, muchas alianzas estratégicas son sólo acuerdos de corto
plazo y existe la posibilidad de conflictos y malentendidos.
RAZONES PARA QUE LAS EMPRESAS CREZCAN O SIGAN SIENDO PEQUEÑAS
Una organización pequeña es aquella que tiene relativamente: Baja rotación de ventas, baja cifra de beneficio
mutuo, pocos empleados, cuota de mercado mínima, pocas tiendas minoristas y bajo valor de mercado.
EMPRESAS MULTINACIONALES
Las empresas multinacionales tienden a ser organizaciones bastante grandes; se calcula que las 100 mayores
empresas multinacionales, representan aproximadamente el 40% del comercio internacional. Su tamaño implica
un poder e influencia considerables y, como efecto de esto algunas de ellas reciben críticas de diferentes grupos
de interés por la implementación de estrategias poco éticas con el objetivo de garantizar su éxito comercial
Razones por las que una empresa decide convertirse en multinacional
 Expandirse en países donde las ventas están creciendo relativamente rápido y estar más cerca de sus clientes.
 Reducen el costo de transporte por las exportaciones que evitarían hacer desde una casa matriz.
 Al establecer una filial en un país donde tiene acceso a las de materias primas o mano de obra en mayor
calidad, cantidad o a un precio más económico puede lograr disminuir sus costos de producción
 Pueden expandirse produciendo y/o vendiendo en nuevos mercados
 Pueden superar algunas restricciones (como altos aranceles) a las importaciones que algunos países
establecen con el objetivo de proteger su industria nacional
 Cuando una empresa logra ubicarse en diferentes países, puede protegerse de cambios políticos negativos o
disminuir los efectos negativos por desastres naturales
IMPACTO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES EN LOS PAÍSES ANFITRIONES
Una empresa multinacional no solamente se limita a la venta de sus productos a otros países (exportación).
Muchas empresas se transforman en multinacionales debido al beneficio que pueden obtener al aprovechar la
mano de obra, materias primas, infraestructura, recursos tecnológicos u otros adicionales de los países en los
que mantiene su actividad económica, así mismo cabe mencionar que el comercio internacional les permite
aprovechar la economía de escala.
VENTAJAS PARA LOS PAÍSES ANFITRIONES POR LA ACOGIDA DE EMPRESAS MULTINACIONALES
Traen inversión: la forma de crecimiento está basada en la construcción de plantas de producción, pueden
atraer inversiones, coadyubar a la lucha contra el desempleo e incrementar las ventas de las empresas locales
que les suministren bienes y/o servicios.
Brindan disponibilidad de bienes y servicios de calidad: Aunque parte de la producción puede orientarse a la
exportación; sin embargo, parte de su producción puede estar destinada a la satisfacción de las necesidades de
las personas del país anfitrión
Mejoras en la infraestructura: empresa puede invertir en la instalación de infraestructura como
redes viales, ferroviarias, portuarias y de comunicaciones ya que proporciona
beneficios para el país: crea empleo, mejora la calidad de vida de los
usuarios y proporciona mejores instalaciones para las empresas locales.

LAS DESVENTAJAS PARA LOS PAÍSES ANFITRIONES POR LA ACOGIDA DE EMPRESAS MULTINACIONALES
Pueden buscar librarse de marcos regulatorios estrictos: podrían ubicarse en un país para obtener ventajas en
referencia a regulaciones laxas sobre protección ambiental, derechos de los trabajadores; esto generaría un
compromiso débil con el país anfitrión, dado que pueden reubicarse
en otro país si se endurecen las regulaciones o se aumentan las tasas impositivas; lo cual no generaría beneficios
a largo plazo para el país anfitrión.
El efecto sobre el empleo puede ser mínimo: Si la multinacional utiliza empleados calificados, muchos
puestos de trabajo pueden ir a manos de trabajadores calificados de otros países y no tener un impacto
significativo en la creación de puestos de trabajo del país anfitrión.
Las ganancias pueden salir del país anfitrión: podría decidir que las ganancias vuelvan al país de su sede
matriz, en lugar de reinvertirse en el país anfitrión, constituyéndose en capitales golondrinos; esto puede dar
como efecto que las tasas de empleo y el PBI sean menores de lo que se habrían esperado en el país donde
fueron acogidos.
Pueden generar contaminación y daño ambiental: Algunos países pueden carecer la tecnología suficiente, o
tener autoridades reguladoras menos rigurosas que no logran (o no desean) ser estrictas con el monitoreo del
impacto ambiental de las actividades de las empresas multinacionales de manera efectiva, lo
que puede causar problemas a largo plazo al país anfitrión.