1) 4 Prácticas Prohibidas En Las Relaciones De Consumo
Discriminación del consumidor
selección de clientela
condicionamiento de consumo
hoy publicidad e información engañosa
2) 3 Contratos De Adhesión Tipo Obligatorio
Arrendamiento de vehículos
Prestación de servicios de eventos sociales
3) Concepto Derechos Del Consumidor
Rama del derecho positivo que se encarga de tutelar los derechos e
intereses de los consumidores así como regular la equidad.
4) Cuales son los antecedentes en mexico de los derechos del
consumidor
En México fue en 1976 que se promulgó la Ley Federal de Protección al
Consumidor, con la cual se dio origen a la creación de la Procuraduría
Federal del Consumidor (PROFECO), para ser la institución encargada
de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y
garantizar relaciones de consumo justas.
5) 3 Principios Básicos De Las Relaciones De Consumo
La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los
riesgos provocados por productos, prácticas en el abastecimiento de
productos y servicios considerados peligrosos o nocivos
La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los
productos y servicios, que garanticen la libertad para escoger y la
equidad en las contrataciones
La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y
servicios, con especificación correcta de cantidad, características,
composición, calidad y precio, así como sobre los riesgos que
representen
6) Que Es La Información Y Publicidad Engañosa
Se entiende por información o publicidad engañosa o abusiva aquella
que refiere características o información relacionadas con algún bien,
producto o servicio que pudiendo o no ser verdaderas, inducen a error
o confusión al consumidor por la forma inexacta, falsa, exagerada,
parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.
7) En Qué Consistió La Carta Europea En Protección De Los Del
Consumidor
Fue el primer documento que reconoció los derechos de los
consumidores
8) Diferencia Entre Ofertas Y Promociones
La oferta es un descuento directo sobre el precio neto de un producto
por un tiempo determinado. En una promoción
encontrarás un incentivo, por ejemplo, al comprar una bicicleta, te
incluyen un kit de protección personal.
9) Cuales Son Las Directrices De La Onu Para La Protección Del
Consumidor Ante Prácticas Comerciales
a) Ayudar a los países a lograr o mantener una protección adecuada de
sus habitantes en calidad de consumidores;
b) Facilitar modalidades de producción y distribución que respondan a
las necesidades y los deseos de los consumidores;
c) Alentar a quienes se ocupan de la producción de bienes y servicios
y de su distribución a los
10) Concepto De Consumidor Y Concepto De Proveedor
Consumidor: la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta
como destinatario final bienes, productos o servicios. Se entiende
también por consumidor a la persona física o moral que adquiera,
almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de
integrarlos en procesos de producción, transformación,
comercialización o prestación de servicios a terceros
Proveedor: la persona física o moral en términos del Código Civil
Federal, que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende,
arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios
11) Derechos Básicos de los consumidores(7)
Derecho a la información
Derecho a la educación
Derecho a elegir
Derecho a la seguridad y calidad
Derecho a no ser discriminados
Derecho a la compensación
Derecho a la protección
12) Que Sucede Si Una Oferta O Promoción No Se Establece
La Vigencia
Si no se fija plazo ni volumen, se presume que son indefinidos hasta
que se haga del conocimiento público la revocación de la promoción o
de la oferta, de modo suficiente y por los mismos medios de difusión
13) En La Reparaciones De Bienes Que Nos Dice La Ley De La
Materia Sobre Las Partes O Refacciones Utilizadas
Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productos
deberán emplear partes y refacciones nuevas y apropiadas para el
producto de que se trate, salvo que el solicitante del servicio autorice
expresamente que se utilicen otras.
14) En caso de que el proveedor ofrezca garantía cual es la
vigencia mínima
90 dias
15) Menciona 6 atribuciones que le concede la materia a la
Profeco
I. Promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar
las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica
en las relaciones entre proveedores y consumidores;
II. Procurar y representar los intereses de los consumidores, mediante
el ejercicio de las acciones, recursos, trámites o gestiones que
procedan;
III. Representar individualmente o en grupo a los consumidores ante
autoridades jurisdiccionales y administrativas, y ante los proveedores;
IV. Recopilar, elaborar, procesar y divulgar información objetiva para
facilitar al consumidor un mejor conocimiento de los bienes y servicios
que se ofrecen en el mercado;
16) Fundamento Constitucional De Los Derechos Del
Consumidor, Art Y Párrafo
Articulo 28 párrafo 2do
17) Ante La Prestación De Un Servicio Que Debe Entregar El
Proveedor Al Consumidor
Factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos
específicos de la compraventa, servicio prestado u operación realizada.
18) Tratándose De Ventas A Domicilio Mediatas O Indirectas
En Qué Momento Se Perfeccionan Los Contratos
El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la
entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese
lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin
responsabilidad alguna.
19) Monto De La Compensación Cuando La Prestación De Un
Servicio Sea Deficiente, No Se Preste O Proporcione Por
Causas Imputables Al Proveedor
El cual no podrá ser menor al 20% del precio pagado
20) Obligaciones de los proveedores
Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas,
garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos,
plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones
conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el
consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo
ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a
persona alguna.
