La Entrevista
3 ¿Qué es una entrevista?
Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una
conversación que se da entre dos o más personas. Todos
las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una cuestión
determinada.
4 Funciones y objetivos de una entrevista
Una vez que se establecen las características y la función de la entrevista para
obtener información, resulta muy útil preguntarse directamente para qué sirve una
entrevista de forma general.
Sin dudas, el principal objetivo de una entrevista es obtener información de forma oral o
escrita sobre determinados acontecimientos, experiencias, opiniones, etc.
Datos que son interesantes para un público específico que o forman parte de una
investigación que tiene un propósito más allá de la simple publicación de la entrevista
per sé, como por ejemplo la publicación de una tesis o un libro.
Cuando se comprenden a fondo las características y funciones de una entrevista, esta
puede servir para:
Recolectar datos cualitativos.
Aplicar cuestionarios.
Registrar las experiencias de una persona.
Utilizarse como herramienta terapéutica.
Entre otro
5 Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos
roles:
Entrevistador. Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a
tratar haciendo preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la entrevista.
Entrevistado. Es aquel que se expone de manera voluntaria al
interrogatorio del entrevistador.
Existen entrevistas laborales, periodísticas o clínicas. Todas son recíprocas, es
decir, en ella el entrevistador plantea un interrogatorio estructurado o una
conversación totalmente libre con el entrevistado.
Su fin es recolectar determinada información u opinión. Como guía, el
entrevistador suele utilizar un formulario o esquema con preguntas.
6- Entrevistas informativas. Tipo de entrevista en el que el entrevistador intenta
conseguir información que desconoce. En ellas, el entrevistador no
tiene conocimientos previos del tema, sino que los adquiere a medida que avanza la
entrevista.
6 Estructura de una entrevista
A continuación, te mostramos las distintas partes que componen a una entrevista, para
que entiendas mejor cómo funciona una entrevista:
Planeamiento: en este momento, se identifica al
entrevistado y se organiza el guión de la entrevista.
Ejecución: se lleva a cabo la entrevista en tres fases:
inicio, desarrollo y cierre de la conversación. Se pueden
tomar notas o grabar la entrevista.
Post-entrevista: transcripción, análisis de la información
obtenida y agradecimiento al entrevistado.
¿Cuáles son los tipos de entrevista que existen?
Hay diferentes tipos de entrevistas , el grado de libertad del
investigador varía de un tipo de entrevista a otro. Entre los tipos de
entrevistas están:
La entrevista estructurada
Entrevista no estructurada
Entrevista semi estructurada
Entrevista estructurada
Una entrevista estructurada es uno de los tipos de entrevista que te
ayudan a evaluar a los candidatos para los puestos de
trabajo mientras se sigue un formato estándar. Todos los candidatos
son entrevistados en el mismo formato con el mismo conjunto de
preguntas y escalas de calificación. Por lo tanto, se sigue un proceso
estándar mientras se selecciona un candidato.
En una entrevista estructurada el entrevistador prepara una lista de
preguntas basada en las aptitudes requeridas para el puesto.
Según el número de puestos que se vayan a cubrir, puede haber
muchos entrevistadores que hagan el mismo conjunto de preguntas a
todos los candidatos.
Cuando hay muchos puestos de trabajo, es apropiado ir a entrevistas
estructuradas. No es posible seguir un patrón diferente para cada
candidato cuando hay muchos puestos por cubrir.
Entrevista no estructurada
Una entrevista no estructurada es uno de los tipos de entrevista
que no sigue ningún patrón estándar de preguntas. Es subjetiva, y
el entrevistador hace preguntas basadas en las habilidades del
candidato y los requisitos del trabajo.
Las preguntas de las entrevistas no estructuradas no tienen
un sistema de puntuación estándar. Los candidatos son
seleccionados en función de lo bien que responden a las preguntas y
se llevan bien con el entrevistador durante la entrevista.
Las entrevistas no estructuradas conllevan un riesgo de sesgo. El
entrevistador puede juzgar al candidato en función de la edad, el sexo,
la raza o la religión.
Entrevista semi estructurada
Otro de los tipos de entrevistas es la entrevista semi estructurada, la
cual hace unas cuantas preguntas en un orden preestablecido,
mientras que otras se hacen en orden aleatorio. Este tipo de
entrevista consiste en preguntas específicas y generales.
El entrevistador hará preguntas más abiertas que permitan el debate.
En algunos casos, el entrevistador prepara una lista de preguntas pero
no las hace todas, o simplemente prepara una lista de temas.
Formas de realizar los diferentes tipos
entrevistas
Estas son algunas de las formas en las que puedes llevar a cabo
las diferentes tipos de entrevistas:
Entrevistas personales
Uno de los tipos de entrevista más utilizado, es aquel donde la
preguntas se realizan personalmente, se hacen de manera directa al
encuestado.
Ventajas de las entrevistas personales:
Mayor tasa de respuesta. Al estar el entrevistado y el
encuestador frente a frente, existe la manera de ir adaptando las
preguntas si esta no se entiende.
Se pueden obtener respuestas más completas si es que hay
dudas de ambas partes o se detecta una información en
particular que sea destacable.
Otra ventajas estos tipos de entrevistas es que tienes la
oportunidad de detectar y analizar el lenguaje corporal del
entrevistado al momento de hacerle las preguntas y tomar notas
al respecto.
Desventajas:
Son de mayor duración.
Costo elevado.
Pueden llegar a generar desconfianza por parte del entrevistado,
ya que puede cohibirse y no contestar con veracidad.
Entrevista vía telefónica, uno de los tipos de
entrevista más usados.
Las encuestas vía telefónica son muy utilizadas y fáciles de combinar
con encuestas online para llevar a cabo de manera eficaz una
investigación.
Ventajas de las entrevistas telefónicas:
Para encontrar a los entrevistados basta con tener a la mano
sus números telefónicos.
Suelen ser de menor costo
En estos tipos de entrevistas la información se recopila de
manera rápida.
Al haber un contacto personal también pueden aclarar dudas, o
dar más detalles de las preguntas.
Desventajas:
Muchas veces nos enfrentamos en estos tipos de entrevistas a
que las personas no contestan las llamadas telefónicas debido a
que es un número desconocido para el encuestado, o
simplemente ya cambió de lugar de residencia y no lo podemos
localizar, lo que ocasiona un sesgo en nuestra investigación.
También nos enfrentamos a que simplemente no quieren
contestar y recurren a pretextos como: que están ocupados para
contestar, están enfermos, no tiene autoridad para responder a
las preguntas hechas, no tiene interés en contestar o tienen
miedo de poner en riesgo su seguridad.
Entrevista vía email o página web
La investigación online crece cada vez más debido a que los
consumidores están migrando a un mundo más virtual y hay que
adaptarse a ellos. El incremento de personas con acceso a internet ha
hecho popular que las entrevistas vía correo electrónico o página web
sobresalgan entre los tipos de entrevista más usados hoy en día.
Ventajas de las encuestas por email:
Rapidez en la obtención de datos
Los encuestados responden de acuerdo a su tiempo, a la hora
que quieran y en el lugar que decidan.
Las encuestas online se pueden mezclar con otros métodos de
investigación o utilizando algunos de los modelos anteriores de
entrevista. Son una herramienta que puede complementar
perfectamente y abonar a tu proyecto.
Puedes utilizar diversidad de preguntas, lógicas, crear gráficas y
reportes de manera inmediata.
Entrevista presencial
Esta es posiblemente el tipo de entrevista laboral que más se ha utilizado a lo
largo de la historia, y aunque actualmente ha perdido popularidad debido al
acceso a la virtualidad en algunos cargos, aún tiene gran relevancia para las
empresas. Consiste en que el candidato debe acudir al punto de reunión
establecido previamente por la persona encargada de entrevistarlo.
Usualmente la conversación se realiza en las instalaciones de la compañía.
Aun así, dependiendo del nivel de formalidad de la cita, también puede llevarse
a cabo en otros lugares.
Entrevista virtual o a distancia
La entrevista a distancia puede realizarse mediante una llamada telefónica o a
través de una videollamada. Actualmente es una de las opciones favoritas de
los reclutadores ya que permite percibir el perfil del candidato e incluso tener
contacto visual con el candidato sin que este tenga la necesidad de
desplazarse, esto facilita el agendar la reunión en cualquier momento y desde
cualquier lugar.
